fluxograma de atividades informática na administração prof. amauri marques da cunha período...

Fluxograma de Atividades

Informática na Administraçãoprof. Amauri Marques da Cunha

Período 2007/1


Usado aqui para representar processos.

Processo visto como:

um conjunto articulado de atividades para gerar um resultado denominado produto (mercadoria ou serviço).

uma cadeia de atividades que produz um serviço.

uma linha de produção para fabricar uma mercadoria.

Usaremos para representarprocesso-chave de negócio

Processo-chave de negócio

Focaliza um tipo de produto vendido pela empresa,

Abrange TODAS AS ATIVIDADES DA EMPRESA para:

Receber o Pedido do cliente,

Fazer o Produto,

Fazer a Entrega e,

Receber Pagamento.

Processo-chave de negócio

IMPORTANTE:

Representa apenas as atividades realizadas PELA EMPRESA.

NÃO DEVE REPRESENTAR:

Atividade de Cliente

Atividade de Fornecedor de Mercadoria (componentes)

Atividade de Fornecedor de Serviço (terceirizado)

Qualquer outra atividade externa à empresa (fiscal, consultor, vizinho, etc.)

Símbolos Gráficos - I

Terminal: INÍCIO

FIM

Indicador de fluxo de atividades:

de cima para baixo

esquerda para a direita

Símbolos Gráficos - II

Atividade:

Indicador de executante da atividade (OPCIONAL)

Nome da atividade

Nome da atividade

Nome do executante

Símbolos Gráficos - III

Indicador de uso de TI na atividade (OPCIONAL)

Nome da atividade

Nome do executante

Oferecendo consulta

Símbolos Gráficos - IV

Decisão:

Conector de continuação:(usar de uma página para outra)

Pergunta?

NÃO

SIM

1

1

Símbolos Gráficos - V

Subprocesso:

Consideração prática:cada página deve conter no máximo 7±2 símbolos gráficos

Caso contrário a legibilidade do fluxograma (flowchart) ou de qualquer outro modelo gráfico fica prejudicada.

Nome do subprocesso

Símbolos Gráficos – VIUso de Arquivo em

Papel

Indicador de uso deArquivo em Papel na atividade (Tecnologia tradicional)

Nome da atividade

Nome do executante

RegistrandoCliente

Utilizar as mesmas convenções do Caso de Uso de TI, para dar nome ao Uso de Arquivo em Papel

Exemplo de Fluxograma

INÍCIO

FIM

Recebe Pedido

Vendedor

Fazer Produto

Recebe Pagamento

Tesouraria

Entrega Produto

Cliente recebeu

?SIM

NÃO1

1

não

Registrando Pedido


Algumas Recomendações


Correções de FormatoFluxograma deve ter sempre um título:

•Nome do processo-chave•Nome do subprocesso

Usar apenas os símbolos dados em aula:

•Facilita entendimento de todos

Respeitar quantidade de símbolos gráficos por página: 7±2 com bom-senso.

•Não mais de 9•Não menos de 5

Usar linhas suficientemente grossas para desenhar todos os símbolos e setas

Seta de desvio deve chegar ANTES do símbolo gráfico e não EM CIMA dele.


Sugestões - Caso de Uso

Cada atividade que precise de TI, tem seu Caso de Uso, que é ÚNICO:

•Caso de Uso não serve a 2 atividades,•Atividade não pode ter 2 Casos de Uso,

Nome do Caso de Uso, indica a transação realizada (exemplos):

•Incluindo cliente no cadastro•Consultando estoque•Alterando dados pessoais

Evitar nomes genéricos como:•Usando software•Utilizando CAD•Uso de TI


Sugestões - Decisões

Evitar começar o fluxograma com uma decisão:

•O normal é haver alguma atividade inicial,•Para obter informação, por exemplo.

Várias decisões encadeadas em cascata?

•Apenas para fazer o “case ... of”

•Em outras situações:•Deve sempre haver alguma atividade entre 2 decisões seguidas


Sugestões - Atividades

Ainda existem muitas atividades de pessoas externas à empresa:

•Importante é representar o que o empregado da empresa TEM QUE FAZER,•Para obter informação do cliente, por exemplo.

Cuidado ao aglomerar muitas atividades em uma só:

•Pode perder oportunidade de identificar um uso específico de TI•Pode estar errando ao fazer uma atividade “genérica” inviável

•Ex. receber pagamento de qualquer tipo


Paralelismo de Atividades

O que fazer quando aparecem atividades em paralelo?:

•Fluxograma não tem esta capacidade, só representa lógica seqüencial.

O único jeito é “serializar” atividades e:

•Lembrar que o processo-chave trata um pedido de um cliente de cada vez,•Tentar fragmentar um pouco mais as atividades, antes de serializar,•Atividades completamente simultâneas, devem ser serializadas usando alguma lógica, ou até arbitrariamente.


Complementos

Caso de UsoDetalhamento Inicial

1. Descrever sucintamente a transação completa que a TI está oferecendo para o executante da atividade

1. Esboçar a lista de itens de dados armazenados na TI, classificados por:

I. Itens de dados LIDOS

II. Itens de dados GRAVADOS(criados ou atualizados)

Caso de Uso1. Descrição da

transação

• Exemplo em restaurante:Caso de Uso Fechando Conta

– Descrever o “diálogo” entre o Usuário (executante da atividade) e o Sistema:1.1 - Gerente informa número da mesa

e quantidade de pagantes

1.2 - Sistema mostra na tela e imprime a conta discriminada (com todos os itens consumidos e respectivos valores), o total a pagar, e a parcela que cabe a cada pagante.

Caso de Uso Fechando Conta

1.1 Maquete “Fechar Conta”

1.1 Maquete “Fechar Conta”

Número da Mesa: |_|_|

Quantidade de Pagantes: |_|_|


1.2 Maquete “Conta Discriminada”

Conta da Mesa Número: |_|_|

|_|_|_|,|_|_| |_|_|_| |_|_|,|_|_| “

|_|_|_|,|_|_| |_|_|_| |_|_|,|_|_| “

|_|_|_|,|_|_| |_|_|_| |_|_|,|_|_| 15 caracteres

Preço TotalQuantidadePreço Unitário

Nome do Item Consumido

..........................................................................................(listar tantas linhas quantas forem necessárias)

..........................................................................................

Total a Pagar: R$ |_|_|.|_|_|_|,|_|_|

Quantidade de Pagantes: |_|_|

Parcela de cada Pagante: R$ |_|_|.|_|_|_|,|_|_|


2. Lista de Itens de Dados• Itens LIDOS:

– Comandas atendidas• Número da mesa• Nome do item consumido• Quantidade

– Cardápio• Nome do item do cardápio• Preço unitário

• Itens GRAVADOS (e impressos)– Conta

• Valor Total da Conta• Quantidade de pagantes• Parcela de cada pagante• Lista de itens consumidos:

– Nome do item– Preço unitário do item– Quantidade– Preço total do item

fluxograma de atividades informática na administração prof. amauri marques da cunha período...

Documents