financial services - o bpm É social
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O BPM é Social
A Evolução de TI | O que é BPM|Tecnologias Sociais | A Convergência |Caso Prático
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a evolução da TI
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a evolução da TI
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the social business revolution
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the social business revolution
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O BPM é Social
A Evolução de TI | O que é BPM|Tecnologias Sociais | A Convergência |Caso Prático
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Gestão por processos
Do foco em FUNÇÕES
Para o foco em PROCESSOS
Com o OBJETIVO:
Velocidade: Níveis de Serviço de EntregaProdutividade: Gestão de RecursosFlexibilidade: Facilidade na MudançaRisco: Controle e Mitigação
P
DD
GG GG
AA ACCAAC
A A A A AA
P
DD
GG GG
AA ACCAAC
A A A A AA
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Obstáculos na estruturação de processos
Integração complexa entre vários processos
1
Mudança nos processos é trabalhosa e difícil
2
Falta de rastreabilidade e visibilidade
3
Processos não estão devidamente documentados
4
Gargalos diminuem a produtividade e eficiência
5
Indicadores (KPIs) não estão definidos e controlados
6
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BPM
Gestão de Processos / Business Process Management (BPM) é a
tecnologia que possibilita materializar e automatizar processos por meio fluxos estruturados (Workflows).
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Formulários Analytics
BPM
Modelador Gráfico de Processos
Workflow – Regras de Negócio
Integração
ERP CRM HCM Legado
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BPM – Na prática
Não Estruturad
o
Processos Negócio
WORKFLOW/BPM
Estruturado
ERP 1 ERP 2Software Vertical Base de dados
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Adminstrativo & Finanças• Gestão de Contratos• Aprovações de compras• Aprovação de crédito• Solicitação despesas• Prestação de contas de despesas
Recursos Humanos• Processo de admissão de pessoal• Aprovação de treinamentos• Processo de desligamento de pessoal• Processo de movimentação• Processo de inovação
Gestão da Qualidade• Normas e procedimentos• Gestão de não conformidades• Gestão de Planos de Ação• Auditorias
Tecnlogia da Informação• Helpdesk de TI• Compras Técnicas• Solicitação de mudanças
BPM – Na prática
Aplicações Práticas
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O BPM é Social
A Evolução de TI | O que é BPM|Tecnologias Sociais | A Convergência |Caso Prático
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Fonte: Six ways to make Web 2.0 work – McKinsey&Company
tecnologias sociais
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Fonte: Six ways to make Web 2.0 work – McKinsey&Company
tecnologias sociais
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Fonte: Six ways to make Web 2.0 work – McKinsey&Company
tecnologias sociais
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tecnologias sociais – A Revolução da Interface
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Componentização do Software
- Eletronic AppWrapper - #1 NeXTWORLD 1993
- Linux distributions – Package Manager
- Linspire (LindowsOS) – Click’N’Run 2002
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Mercado atual de “Stores”
- Mobile:- iOS App Store- BlackBerry World- Google Play- Windows Phone Store
- Software:- Ubuntu Software Center- Mac App Store- Windows Store- Chrome Web Store
- Video Game:- Xbox Live MarketPlace- Playstation Store - Wii Shop Channel
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O BPM é Social
A Evolução de TI | O que é BPM|Tecnologias Sociais | A Convergência |Caso Prático
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Portals
Collaboration
ProcessManagement
Communication
A Convergência
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Portals
Collaboration
ProcessManagement
CommunicationSocialSoftware
A Convergência
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A Convergência
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Before
Now
A Convergência
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BPM + Social
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O BPM é Social
A Evolução de TI | O que é BPM|Tecnologias Sociais | A Convergência |Caso Prático
![Page 29: Financial Services - O BPM É SOCIAL](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022050922/558b2111d8b42a4a2e8b457e/html5/thumbnails/29.jpg)
Interface Tradicional de ERPs
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BPM + Social = Comunidades de Trabalho
CO
MU
NID
AD
ES
social software
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workflow
controle
compliance
registros
segurança
business process management
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Fusão = Contexto de Negócio
RecursosHumanos
Gestão da Qualidade
Tecnologia da Informação
Administrativo & Finanças
Contexto Conteúdo
PessoasIdentificadas
ProcessosSistemas
Comunicação
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Social - Exemplo
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Social - Exemplo
Inicialização de um processo
Acesso a um sistema
Acesso a dados externos (ERP)
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Social - Exemplo
Acesso direto a rotina do ERP
Holerite
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Social - Exemplo
![Page 36: Financial Services - O BPM É SOCIAL](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022050922/558b2111d8b42a4a2e8b457e/html5/thumbnails/36.jpg)
Social - Exemplo
Formulário criado para um processo
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Social - Exemplo
Estado do processo em notação BPMN
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Smart Process Apps
IntegraçãoCom dados e conteúdo relevante
CapturaDe documentos e formulários
AnáliseDo historico
ColaboraçãoNa criação deconteúdo BPM
Gerenciando os passos das atividades
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Smart Process Apps
Smart process apps with BPM will become a $34 billion market by 2015
Smart process apps with BPM will become 10% of the application market by 2015
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Process Apps Store
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Process Apps Store
![Page 42: Financial Services - O BPM É SOCIAL](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022050922/558b2111d8b42a4a2e8b457e/html5/thumbnails/42.jpg)
Process Apps Store
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Tudo isso também é mobile!
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