fct - formação em contexto de...

Guimarães, 2017

FORMAÇÃO EM CONTEXTO DE TRABALHO Curso Profissional de Técnico de Gestão e Programação de Sistemas Informáticos Plano curricular criado pela portaria n.º de de (frequência 2016 - 2017)

RELATÓRIO

Para o Professor Orientador:

Ana Ferreira

De:

Vítor Manuel de Lemos Pires Fernandes

Curso Profissional de Técnico de Gestão FCT – Formação em Contexto de Trabalho

Vítor Manuel de Lemos Pires Fernandes - Página II de III

FORMAÇÃO EM CONTEXTO DE TRABALHO

Curso Profissional de Técnico de Gestão e Programação de Sistemas Informáticos

RELATÓRIO

Aluno: Vítor Manuel de Lemos Pires Fernandes

Professora Ana Ferreira

Universidade do Minho Campus de Azurém (Guimarães) – Escola de Engenharia – Edifício 11 – Piso 2 –

Departamento de Produção e Sistemas (DPS) – Gabinete Técnico

Orientadora: Carla Rocha

Guimarães, 2017


Vítor Manuel de Lemos Pires Fernandes - Página III de III

Conteúdo

Introdução .......................................................................................................................................... 1

Agradecimentos ................................................................................................................................. 2

Contextualização da formação........................................................................................................... 3

Desenvolvimento da formação .......................................................................................................... 4

Atividades desenvolvidas/Cronograma ................................................................................... 4

Cronograma semanal do trabalho realizado ........................................................................... 4

Descrição das tarefas ............................................................................................................... 5

P1 – Atualização da numeração e descrição dos espaços do DPS - Azurém ........................... 5

P2 – Apoio na organização do workshop 2017 – PDEIS ........................................................... 6

P3 – Implementação dos 5S no armário da sala de reuniões do DPS ..................................... 7

P4 – Criação de posters de divulgação dos cursos do DPS ...................................................... 8

P5 – Levantamento e identificação das caixas de primeiros socorros .................................... 9

P6 – Atualização das páginas internet do DPS ....................................................................... 10

P7 – Implementação dos 5S no armazém do Gabinete Técnico do DPS ............................... 12

P8 – Instalação e manutenção dos laboratórios de computação do DPS ............................. 14

OT – Outras Tarefas ................................................................................................................. 1

AFG – Apps For Good ............................................................................................................... 1

ESFH – Apresentação da ESFH aos alunos ............................................................................... 2

Conclusão ........................................................................................................................................... 2


Vítor Manuel de Lemos Pires Fernandes - Página 1 de 17

Introdução

A Formação em Contexto de Trabalho (FCT) tem como objetivo principal proporcionar uma ex-

periência de ambiente de trabalho profissional.

A minha FCT realizou-se no Gabinete Técnico (GT) do Departamento de Produção e Sistemas

(DPS) da Escola de Engenharia, Universidade do Minho (UMinho) em Azurém. No ano letivo

anterior, também o período de FCT decorreu no mesmo local.

Considero que já tinha conhecimento do funcionamento do Gabinete Técnico e dos serviços

que este prestava, fator que me motivou para voltar a escolher o mesmo local.

As expetativas para o presente ano passam por implementar e melhorar os conhecimentos ad-

quiridos no ano anterior, quer na experiência de FCT, quer em sala de aula.

O Gabinete Técnico presta serviços a estudantes nacionais e Erasmus de licenciatura, mestra-

do, doutoramento, investigadores, docentes e funcionários do DPS, o que me permitiu desen-

volver competências de comunicação e socioculturais.

Também o GT é responsável pela aquisição e manutenção de toda a parte informática do DPS,

nomeadamente dos laboratórios de computação e de investigação. Os laboratórios de compu-

tação têm atualmente cerca de 35 programas de software pedagógico em 52 computadores, o

que exige uma frequente manutenção destes postos.

A junção do desenvolvimento destas competências é fundamental e também uma oportunidade

para o meu desenvolvimento pessoal e profissional.

No DPS encontrei um local acolhedor que ao longo do período da FCT me proporcionou desa-

fios de trabalho para os quais sempre tentei não só cumprir como também superar. Todo o am-

biente envolvente com todas as pessoas que interagi permitiu e impulsionou a evolução de to-

das as minhas capacidades



Agradecimentos

A realização da FCT não teria sido possível sem a colaboração e empenho de algumas pesso-

as que, desde já, gostaria de fazer um pequeno agradecimento.

À minha orientadora, Dra. Carla Rocha, que nos dois períodos FCT me orientou numa experi-

ência magnífica, o meu obrigado por todo o conhecimento que me transmitiu e por todos os

concelhos que me ofereceu de certeza que um dia me serão uteis. Estou lhe grato pela liber-

dade que me deu para lhe poder mostrar o meu trabalho.

Aos meus colegas estagiários gostaria de dizer que foi bom podermos trabalhar em equipa

durante este tempo, gostaria de agradecer em especial a minha colega Mariana Ribeiro que

esteve sempre ao meu lado durante os projetos que nos foram propostos e que foram concluí-

dos com sucesso graças as nossas trocas de ideias.

Ao Sr. Luís Coutinho gostaria de agradecer por me ter auxiliado em momentos em que sentia

dificuldades em concluir as tarefas, embora tenha estado algumas vezes ausente foi ótimo tra-

balhar com ele.

À restante equipa do DPS agradeço por estarem dispostos a ajudarem ao longo deste proces-

so e por terem confiado em mim para eu demonstrar as minhas capacidades.

~



Contextualização da formação

O Departamento de Produção e Sistemas (DPS) é um departamento bipolar com instalações

no Campus de Azurém (Guimarães) – com 1858 m2 e no Campus de Gualtar (Braga) com 773

m2. Estas instalações incluem 11 espaços pedagógicos, 14 espaços de investigação, 51

gabinetes de docentes e 22 espaços de serviços de gestão, administrativos, técnicos e

informáticos.

O DPS é um departamento com 58 docentes efetivos e convidados, 1 especialista de

informática e 1 técnico superior e 5 técnicos administrativos que serve uma população

estudantil de, aproximadamente, 600 alunos por ano e cerca de 30 investigadores. Estes

alunos distribuem-se por um mestrado integrado, 6 mestrados de 2º ciclo, cursos de formação

especializada e pós-graduação e dois programas doutorais. Os docentes do departamento

ocupam cerca de 17 cargos de direção e gestão, sendo estes de caracter rotativo

(departamento, cursos, ERASMUS, centro de investigação ALGORITMI, MIT, ESPI, GIT,...).

O DPS tem como principal objetivo a formação de Engenheiros aptos a tratar os problemas de

otimização e racionalização de recursos da indústria.

Foi no Gabinete Técnico do DPS em Azurém que tive a oportunidade de realizar a minha FCT

durante o período de 10 de maio de 2017 até 25 de julho de 2017. O horário praticado consistiu

em cerca de 7 horas por dia, das 9:00h às 12:30 e das 14:00 às 17:30.

Tive como orientadora a Técnica Superior do DPS, Carla Rocha e o auxílio de Luís Coutinho

(Assistente Técnico), ambos responsáveis pelo Gabinete Técnico do DPS.

Figura 1 - Departamento de Produção e Sistemas (edifício 11, piso 2)



Desenvolvimento da formação

Atividades desenvolvidas/Cronograma

Cronograma semanal do trabalho realizado

Legenda:

P1 – Atualização das plantas do DPS

P2 – Apoio na organização do Workshop 2017 – PDEIS

P3 – Implementação dos 5S no armário da sala de reuniões do DPS

P4 – Criação de posters de divulgação dos cursos do DPS

P5 – Levantamento e identificação das caixas de primeiros socorros

P6 – Atualização das páginas internet do DPS

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Data

10-05 até

19-05

22-05 até

26-05

29-05 até

02-06

05-06 até

09-06

12-06 até

16-06

19-06 até

23-06

26-06 até

30-06

03-07 até

07-07

10-07 até

14-07

17-07 até

21-07

Trabalho

realizado ESFH AFG P5 P6 P6 P6 P6 P4 P4 P8

P1 P3 P6 P8 P8 P7 P7 P6 P6 OT

P2 P4 P8 OT OT OT AFG OT P7

OT P5 OT OT

OT



P7 – Implementação dos 5S no armazém do Gabinete Técnico do DPS

P8 – Instalação e manutenção dos laboratórios de computação do DPS

OT – Outras tarefas

AFG - Apps For Good – Concurso Regional de Aplicações

ESFH – Apresentação da ESFH aos alunos

Descrição das tarefas

P1 – Atualização da numeração e descrição dos espaços do DPS - Azurém

Definição e descrição do problema: A Direção de Tecnologias e Sistemas de Informação

lançou uma nova plataforma online, a qual apresenta uma nova numeração de todos os espa-

ços da UMinho. Esta nova numeração vem substituir a anteriormente utilizada, no entanto, e

por um período de transição, ambas as numerações poderão ser usadas. Neste sentido, verifi-

ca-se a necessidade de atualizar o ficheiro dos espaços do DPS para que tenha ambas as nu-

merações.

Situação atual: Ambas as numerações são utilizadas em simultâneo, por exemplo a numera-

ção antiga é utilizada nos horários, a nova é utilizadas na plataforma online e as placas de

identificação nas portas tem ambas as numerações.

Situação ideal ou desejada: Sempre que seja necessário identificar um espaço, seja possível

utilizar ambas as numerações.

Resultados obtidos: Ficheiro com a informação devidamente atualizada com ambas as nume-

rações.



Figura 2 - Identificação da numeração dos espaços do DPS em Azurém

Relevância do projeto no cumprimento dos meus objetivos: Verificamos que uma correta

sinalética permite melhor circulação e autonomia dos visitantes na acessibilidade aos diferen-

tes espaços.

Dificuldades encontradas: Foi necessário pesquisar e perceber os códigos da nova numera-ção (campus, edifício, piso, descrição do espaço, número da porta, ex: Gabinete Técnico

CA.11.02.17.57).

No geral não foram encontradas dificuldades.

P2 – Apoio na organização do workshop 2017 – PDEIS

O workshop 2017 do Programa Doutoral em Engenharia Industrial e de Sistemas decorre anu-

almente no DPS.

Este ano tive a oportunidade de apoiar a organização do evento nomeadamente:

- preparação de kits para dar aos participantes (cane-

ta, bloco de notas, saco, programa do evento);

- entrega dos kits aos participantes, registo de presen-

ças e entrega da credencial de acesso;

- criação da página internet do evento, disponível em:

www.dps.uminho.pt | Eventos |PDEIS 2017. Figura 3 - Receção do evento com Mariana Ri-

beiro, Vítor Fernandes, João Pereira

http://www.dps.uminho.pt/



Relevância do projeto no cumprimento dos meus objetivos: permitiu-me desenvolver com-

petências socioculturais, praticar o inglês e perceber algumas das tarefas necessárias para a

organização de um evento.

P3 – Implementação dos 5S no armário da sala de reuniões do DPS

Definição e descrição do problema: Espaços mal definidos e desorganizados no armário

presente na Sala de Reuniões e dificuldade em gerir stocks.

Situação atual: Um armário cheio de matérias espalhados por diversos sítios sem arrumação,

existência de equipamentos obsoletos, que não pertencem ao armário; inexistência de informa-

ção afixada.

Situação ideal ou desejada: Definir os locais certos e adequados para cada coisa, para tornar

mais fácil a gestão de stock e arrumar o material que já não se encontra funcional.

Resultados obtidos: Um espaço mais organizado e mais limpo; sinalizado; organizado e cata-

logado

FRelevância do projeto no cumprimento dos meus objetivos

Dificuldades encontradas: Não foram encontradas dificuldades

Figura 4 – Armário da Sala de Reuniões (prateleira)



P4 – Criação de posters de divulgação dos cursos do DPS

Definição e descrição do problema: Os posters expostos que divulgam a oferta educativa do

DPS encontravam-se desatualizados e pouco apresentáveis.

Situação atual: Posters expostos desatualizados e pouco apresentáveis, nomeadamente com

cor desgastada.

Situação ideal ou desejada: Os novos posters seguem um modelo normalizado que contem a

informação atualizada e necessária.

Resultados obtidos: Novos cartazes com as informações relativas a todos os cursos, com um

visual bonito e com o mesmo modelo para todos. Estes posters ainda se encontram para verifi-

cação e correção para posteriormente serem impressos e afixados.

Relevância do projeto no cumprimento dos meus objetivos: Para além de conhecer melhor

os cursos do DPS, também tive a oportunidade de praticar e explorar a área do design, nome-

adamente o software MSPublisher.

Dificuldades encontradas: Foram sentidas dificuldades na definição do design a adotar e na

utilização do MSPublisher, visto que foi a primeira vez que usei.

Figura 5 - Posters dos cursos do DPS (MEGQ, MEH, MEI, MES, MGPE e MIEGI)



P5 – Levantamento e identificação das caixas de primeiros socorros

Definição e descrição do problema: No DPS existem atualmente 4 caixas de primeiros socor-

ros, no entanto, não há informação da localização das caixas no DPS. Por exemplo, se eu uso

uma caixa de primeiros e os pensos acabam, não sei onde se situam as outras caixas.

Situação atual: Falta de identificação da localização das caixas de primeiros socorros do DPS

em Azurém.

Situação ideal ou desejada: Colocar uma etiqueta que ajude a equipa do DPS a identificar a

caixa atual e a encontrar as caixas de primeiros socorros quando necessário.

Resultados obtidos: Uma etiqueta com a informação pretendida.

Relevância do projeto no cumprimento dos meus objetivos

Dificuldades encontradas: Não foram encontradas dificuldades.

Figura 6 - Etiqueta de identificação das caixas de primeiros socorros do DPS



P6 – Atualização das páginas internet do DPS

Definição e descrição do problema: Nas páginas internet do DPS, especificamente no menu

Ensino, cada um dos cursos lecionados no DPS apresentava uma estrutura diferente, nomea-

damente: Cursos de primeiro e segundo ciclo integrados

o MIEGI - Mestrado Integrado em Engenharia e Gestão Industrial Cursos de mestrado / especialização

o MEGQ - Mestrado em Engenharia e Gestão da Qualidade o MEH - Mestrado em Engenharia Humana o MEI - Mestrado em Engenharia Industrial ramo Avaliação e Gestão de Projetos e da

Inovação o MEI - Mestrado em Engenharia Industrial ramo Gestão Industrial o MEI - Mestrado em Engenharia Industrial ramo Logística e Distribuição o MEI - Mestrado em Engenharia Industrial ramo Qualidade, Segurança e Manuten-

ção o MES - Mestrado em Engenharia de Sistemas o MGPE - Mestrado em Gestão de Projetos de Engenharia

Cursos doutorais o PDEIS - Programa Doutoral em Engenharia Industrial e de Sistemas o DOSIS - Doutoramento em Otimização de Sistemas Industriais e de Serviços

Situação atual: Cada curso tinha a sua própria estrutura sem existir uma estrutura normaliza-

da.

Figura 7 - Estrutura de um dos cursos do DPS – não normalizada



Situação ideal ou desejada: Uma estrutura uniformizada para todos os cursos e com a infor-

mação relevante para consulta.

Resultados obtidos: O menu Ensino com os respetivos cursos tem agora uma estrutura nor-

malizada.

Figura 8 - Estrutura de curso do DPS - normalizada

Relevância do projeto no cumprimento dos meus objetivos: Este projeto permitiu aplicar os

conhecimentos adquiridos na criação de páginas internet numa nova plataforma e adquirir ou-

tros conhecimentos como a formatação com “âncoras”. Permitiu também perceber a importân-

cia de normalizar e atualizar as páginas internet para melhor divulgação dos cursos.

Dificuldades encontradas: Trata-se de uma plataforma bastante limitada, só funciona no In-

ternet Explore, não permite alterar a sua estrutura previamente definida logo limita o uso de

funcionalidades (código) mais desenvolvidas e que poderiam ser uteis para a nova estrutura.



P7 – Implementação dos 5S no armazém do Gabinete Técnico do DPS

Definição e descrição do problema: Falta de organização; excedentes de mobiliário; falta de

identificação de equipamento e espaço; equipamentos obsoletos; dificuldade em gerir stocks

de consumíveis e equipamentos; espaço confuso.

Situação atual: Espaços mal definidos e desorganizados; desconhecimento de stocks no caso

dos consumíveis e dos componentes; existência de equipamentos obsoletos, que não perten-

cem ao armazém; inexistência de informação afixada.

Situação ideal ou desejada: Definir os locais certos e adequados para cada coisa; arrumar e

limpar todas as áreas; sinalizar espaço/equipamento; organizar e catalogar os materi-

ais/equipamentos existentes; retirar excedentes e obsoletos; definir estratégias para controlo

dos stocks de consumíveis e componentes.

Figura 9 - Entrada do armazém - ANTES Figura 10 - armazém - ANTES



Resultados obtidos: Locais certos e adequados para cada coisa; um espaço limpo; sinaliza-

do; organizado e catalogado; sem excedentes e equipamento obsoletos. Essencialmente agora

é possível entrar e ter acesso a qualquer uma das estantes.

Relevância do projeto no cumprimento dos meus objetivos: Aquisição de conhecimentos

na área da implementação da qualidade e melhoria contínua, nomeadamente da ferramenta da

qualidade 5S.

Considero que esta ferramenta poderá ser bastante útil em projetos no meu futuro, devido à

sua capacidade de replicação.

Utilização ou Triagem - tem por base eliminar do espa-

ço de trabalho o que é inútil;

Organização - Organizar o espaço de trabalho de for-

ma eficaz;

Limpeza - Limpeza das partes intervencionadas;

Normalização - Criar normas e regras para a organiza-

ção e disciplina;

Disciplina - Manutenção dos S anteriores.

Figura 12 – Ferramenta de qualidade - 5S

Figura 11 - armazém - DEPOIS



Dificuldades encontradas: Este projeto exigiu um planeamento de todas as etapas da imple-

mentação dos 5S, logo, foi necessário relembrar a experiência adquirida na FCT do ano ante-

rior no que toca a implementação dos 5S.

P8 – Instalação e manutenção dos laboratórios de computação do DPS

O DPS em Azurém conta com 3 laboratórios de computação de acesso livre para alunos e

também para lecionar a diferentes cursos:

Laboratório de Computação 1 Laboratório de Computação 2 Laboratório de CAD

18 computadores 18 computadores 16 computadores

Todos os anos (julho), é necessário fazer uma manutenção aos laboratórios e prepará-los para

o ano letivo seguinte.

Definição e descrição do problema: Sendo necessário fazer a manutenção descrita, os labo-

ratórios encontram-se com software desatualizado, equipamento avariado e desarrumado.

Situação atual: Software desatualizado, equipamento avariado e desarrumado e necessidade

de instalação de novo software pedagógico.

Situação ideal ou desejada: Equipamento em funcionamento, software atualizado e organiza-

ção dos postos de trabalho, nomeadamente na organização e arrumação dos cabos de ligação

de forma manter a sala arrumada e o equipamento operacional.

Resultados obtidos: Foram várias as intervenções efetuadas, nomeadamente:

1. Criação da etiqueta dos materiais da sala

de aula (apagador, recarga de apagador,

marcadores, folhas de teste e justificação

de faltas);

Figura 4 – Etiqueta das gavetas dos laboratórios



2. criação de kanban para uma eficiente reposição de material.

Figura 14 - Kanban para marcadores Figura 15 - Kanban para justificação de faltas

Figura 16 - kanban para recargas de apagador Figura 17 - Kanban para folhas de teste

Figura 18 - Vista dos kanban dentro da gaveta



3. Reparação de cadeiras - aproveitamento de peças de cadeiras e estratégias para repa-

ração das mesmas.

4. Organização dos cabos dos computadores, monitores e de rede.

5. Bloqueio do acesso às caixas de eletricidade e rede. Esta tarefa

passou por ser efetuada a aspiração às caixas, organização dos

cabos e e colocação de fita-cola nas mesmas.

Figura 19 - Fases de reparação de uma cadeira

Figura 5 - Organização dos cabos dos computadores, monitores e de rede.

Figure 6 - Caixas de eletricidade e rede



6. Criação de uma imagem num computador, com todo o software necessário, incluindo o

software pedagógico para replicação nos restantes computadores. Esta replicação será

feita através da ferramenta FileZilla.

Lista de software instalado:

Windows 10

Microsoft Office

MatLab

MatLog

IMB SPSS Stastics

Arena

Simio

Microsoft Visio

Miscrosoft Project

Distgame

IMB ILOG POLStudio

LPSolve

VBS

Palisade Decision Tools

Forecast Pro

Lingo

Lindo

MySQL Workbench

EndNoteWeb

Paint.Net

Adobe Reader

7Zip

VLC

PDF Creator

Microsoft Edge

Microsoft Firefox

Google Chrome

Gabi Education

BizAgi

LabView

Fontes UM

PDF Architect

Home Page DPS - Eventos

Relevância do projeto no cumprimento dos meus objetivos: Aprendi a valorizar o trabalho

depositado na criação de laboratórios para os alunos e sinto que devo ser bastante responsá-

vel na utilização dos mesmos preservando todo o equipamento para a maior duração.

Dificuldades encontradas: Definir o método de trabalho, como fazer da melhor forma. Nos

kanban, perceber que informação deveria conter. Nos cabos definir a melhor forma de os orga-

nizar. Depois foi simples de replicar.



OT – Outras Tarefas

Para além dos projetos desenvolvidos, executamos outras tarefas com alguma rotina, nomeadamente:

Formatação de computadores;

Instalação de programas;

Atendimento e apoio a alunos e docentes na configuração do acesso à internet;

Instalação, configuração das impressoras e apoio na resolução de problemas;

Verificação de códigos;

Outras tarefas

AFG – Apps For Good

O Apps for Good é concurso de aplicações que tem por

base apresentar uma ideia de uma aplicação que seja

inovadora e que possa ser usada no dia-a-dia.

Eu e a minha colega Mariana Ribeiro desenvolvemos a

PAP com o tema Find XICO que consiste numa aplica-

ção da georreferenciação na nos-

sa escola.

Para isso, criamos um poster de

apresentação do projeto Find XICO.

Este projeto foi escolhido para ser apresentado no concurso regional Apps for Go-

od. Cerca de 60 equipas participaram no concurso, mas apenas 11 passaram para a

fase seguinte – concurso nacional. Com muito orgulho e satisfação, o nosso pro-

jeto foi um dos selecionados. O próximo passo é participar no concurso nacional.



ESFH – Apresentação da ESFH aos alunos

A Escola Secundária Francisco de Holanda tem

um projeto de apresentar a escola aos alunos

do 9º ano de outros agrupamentos. Para tal

reúnem cerca de 2 alunos de cada área para

mostrar a escola, através de um pequeno per-

curso e falar sobre os vários cursos que a esco-

la tem a oferecer.

Tive o prazer de participar neste projeto como

o representante na área da informática

Conclusão

Em geral posso concluir que consegui alcançar todos os objetivos que me foram propostos, uns mais fá-

ceis do que outros, mas consegui sempre ultrapassar as dificuldades com a ajuda dos meus colegas de

trabalho e da minha orientadora.

A nível pessoal a minha FCT ajudou-me a crescer num ponto essencial: pensar bem antes de realizar os

trabalhos, além de que proporcionou-me trabalho em equipa o que foi fundamental para resolver al-

guns problemas.

Em suma posso conclui que fiz um bom trabalho, embora algumas vezes devesse tentar ser mais autó-

nomo e não questionar a minha orientadora a cada dúvida que surgisse. Após concluir alguns eventos

consegui evoluir nesse ponto. Desde o início tinha como objetivo base ajudar o máximo o Gabinete Téc-

nico e acho que consegui realizar esse ponto. Queria agradecer aos meus superiores por terem confiado

em mim, em conjunto com a minha colega de FCT para gerir o Gabinete enquanto estavam ausentes, foi

um grande voto de confiança e consegui cumpri-lo.

Por fim gostaria de fazer uns agradecimentos a todos os professores da área que nos acompanharam

durante este três anos letivos e por todo o conhecimento que nos transmitiram. Foi uma oportunidade

conhece-los e poder debater duvidas. Obrigado por tudo!



Guimarães, ____ de __________ de 2017.

O Professor Orientador da FCT,

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(Ana Ferreira)

O Aluno,

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(Vítor Manuel de Lemos Pires Fernandes)

fct - formação em contexto de...

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