expectativa para a black friday · 16,6% dos consumidores adquiriram itens em lojas virtuais...

Expectativa para a Black Friday

Opinião do consumidor - 2018

Área de Estudos

Econômicos

Black Friday - 2018 ____________________________________________________ Fecomércio MG – Estudos Econômicos

Mais de 52,9% dos consumidores afirmaram que, mesmo sem planejar, poderão ir às compras, caso os descontos sejam

atrativos. Além dos descontos, os consumidores procuram por variedade de produtos e marcas, atendimento diferenciado e

facilidade de pagamento.

Além das compras planejadas, as ações da data favorecem o consumo pela oportunidade, tornando-se um bom momento

que o comércio invista em ações para atrair o consumidor, que, mesmo sem planos de compras, procura por preço e variedade

de produtos.

A área de Estudos Econômicos da Fecomércio MG realizou esta pesquisa com o objetivo de conhecer a intenção de

consumo da população da cidade em relação às ações da Black Friday neste ano.

O comércio contará com um movimento intenso no dia 23 de novembro. Na ocasião, 23,8% dos consumidores devem ir às

compras buscando os descontos tradicionalmente oferecidos na data.

Entre esses consumidores, 62,2% pretendem gastar acima de 500 reais durante as ações e 60,0% irão aproveitar os descontos

para adiantar as compras para o Natal.

Cerca de um quarto dos consumidores da cidade pretendem ir

às compras durante as ações da Black Friday neste ano; 62,2%

pretendem gastar mais de R$ 500,00 no período e 60% irão

aproveitar os descontos para as compras natalinas.

Black Friday 2018

A Black Friday é uma data popular entre os consumidores do Brasil e já faz parte do calendário de compras de uma parcela

da população. Esses consumidores esperam as ações promocionais nas lojas on-line e físicas para comprar itens já planejados e

até mesmo adiantar as compras para o Natal.

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Ensino médio incompleto

Ensino médio completo

Ensino superior completo

Pós graduado/mestrado/doutorado

45,5% 54,5%

Perfil dos consumidores

(1) População não economicamente ativa inclui: donas de casa, estudantes, aposentados e

pensionistas.

60,3% dos consumidores de Belo Horizonte realizam algum trabalho

remunerado30,9%

48,2%

14,9%

6,0%

22,1% 22,4%

18,6%

21,7%

15,2%

16 a 24 anos 25 a 34 anos 35 a 44 anos 45 a 59 anos 60 anos oumais

34,2%

44,9%

11,1% 9,8%

Até 2 saláriosmínimos

Entre 2 e 5 saláriosmínimos

Entre 5 e 10salários mínimos

Mais de 10 saláriosmínimos

30,4%

35,2%

15,0%

6,7%

5,5%

3,7%

2,0%

1,0%

0,5%

PNEA(1)

Assalariado com carteira

Conta própria regular

Desempregado

Funcionário público

Assalariado sem carteira

Empregador (+2 empregados)

Conta-própria temporário (bico)

Profissional liberal

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Conhecimento sobre a data

Conhece a Black Friday, data de ações promocionais que ocorre no fim de novembro?

A Black Friday é uma data popular entre os consumidores da cidade de Belo Horizonte. Mais de 80% da população acima de

16 anos afirmou que conhece a data de ações promocionais.

Entre aqueles que não conhecem, 72,7% têm acima de 45 anos.

82,4%

17,6%

Sim Não

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Conhecimento sobre a data

Qual destas afirmações mais representa a Black Friday?

Para cada consumidor foram expostas três afirmações conceituando a data, e cada um apontou qual delas mais

representava a Black Friday.

Para mais de 50% dos consumidores, a Black Friday é um "dia em que o comércio maquia descontos para vender mais", 34,1%

entendem a data como "dia de promoções para esvaziar os estoques antigos das lojas", 12,8% atribuem as promoções

exclusivamente ao mercado on-line, e outros 13,3% não souberam opinar.

34,1%

53,1%

12,8%

13,3%

Dia de promoções para esvaziar osestoques antigos da lojas

Dia em que o comércio maquiadescontos pra vender mais

Dias de promoções no mercado on-line

Não sabe/não respondeu

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*Intenção de consumo para a data

Histórico Black Friday

Histórico de consumo em ações da data

Nota-se que o período de ações promocionais vem perdendo força nos últimos anos. Em 2016, 30,9% dos consumidores da

cidade compraram na data, enquanto neste ano 23,8% têm intenção de ir às compras no próximo dia 23 de novembro.

Se comparadas as vendas de 2016, as expectativas de 2018 mostram que a adesão à data está estavél em relação às vendas

on-line e em queda no varejo físico.

21,3%

15,2% 16,2%

12,1%

16,6%14,5%

30,9%28,3%

23,8%

2016 2017 2018* 2016 2017 2018* 2016 2017 2018*

Lojas físicas Lojas virtuais Físicas e/ou virtuais

________________________________________________________________________________ 6


No ano passado, o sr.(a) realizou compras em LOJAS FÍSICAS durante as ações da Black Friday?

15,2% dos consumidores foram às compras em lojas físicas de BH durante a Black Friday de 2017

Black Friday LOJAS FÍSICAS 2017

15,2%

63,4%

3,8%

17,6%

Sim

Não


Não conhece a data

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Em média, qual foi o valor gasto nas compras da data realizadas em LOJAS

FÍSICAS?

Pesquisou preços antes de ir às compras?

Quais grupos de produtos e serviço consumiu?

Black Friday LOJAS FÍSICAS 2017

No ano passado, os grupos de produtos mais consumidos

em lojas de físicas foram: eletrodomésticos (32,0%); eletrônicos

(14,0%) e roupas, calçados e acessórios (19,3%). Os gastos

ultrapassaram o valor de R$500,00 para, aproximadamente, 70%

dos consumidores.

21,4% dos consumidores não pesquisaram preços antes de ir

às compras. Outros 47,6% fizeram visitas a várias lojas no dia e

31,0% acompanharam os preços dos produtos antes da data.

32,0%

16,0%

14,0%

12,0%

12,0%

6,0%

4,0%

4,0%

2,0%

2,0%

Eletrodomésticos

Eletrônicos

Roupas, calçados e acessórios

Telefonia

Perfumaria e cosméticos

Alimentação

Móveis

Artigos para casa

Veículos

Televisão

5,6%

11,1%

0,0%2,8% 2,8%

8,3%

38,9%

25,0%

5,6%

31,0%

47,6%

21,4%

Sim, visitou várias lojas no dia

Sim, acompanhou os preçosdos produtos antes da data

Não pesquisou

Entre aqueles que realizaram pesquisa de preços, 79% afirmaram

que os descontos foram reais nas lojas físicas

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Black Friday LOJAS VIRTUAIS 2017

No ano passado, o sr.(a) realizou compras em LOJAS VIRTUAIS durante as ações da Black Friday?

16,6% dos consumidores adquiriram itens em lojas virtuais durante a Black Friday de 2017

16,6%

64,5%

1,4%

17,6%

Sim

Não


Não conhece a data

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Em média, qual foi o valor gasto nas compras da data realizadas em LOJAS

VIRTUAIS?

Nas lojas on-line destacaram-se as compras de: eletrônicos

(35,1%); roupas, calçados e acessórios (19,3%); e eletrodomésticos

(15,8%). Os gastos não ultrapassaram o valor de R$500,00 para

mais de 50% dos consumidores.

Apenas 6,4% dos consumidores não pesquisaram preços

antes de ir às compras. Entre os demais, 36,2% fizeram visitas a

vários sites no dia e 57,4% acompanharam os preços dos

produtos antes da data.

Black Friday LOJAS VIRTUAIS 2018

Quais grupos de produtos e serviço consumiu?

Pesquisou preços antes de ir às compras?

35,1%

19,3%

15,8%

8,8%

5,3%

5,3%

5,3%

3,5%

1,8%

Eletrônicos


Eletrodomésticos

Móveis

Telefonia

Outros


Brinquedos

Livros/papelaria

0,0%

7,0%

18,6%

4,7%7,0%

16,3% 16,3%

11,6%

18,6%

36,2%

57,4%

6,4%

Sim, visitou vários sites no dia

Sim, acompanhou os preçosdos produtos antes da data

Não pesquisou

Entre aqueles que realizaram pesquisa de preços, 93,6%

afirmaram que os descontos foram reais no mercado on-line

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O(a) sr.(a) pretende ir às compras durante a Black Friday deste ano, nas...

Expectativa para a Black Friday 2018

Entre compras em lojas físicas e virtuais, 23,8% dos consumidores pretendem adquirir produtos durante as ações

da Black Friday em 2018

A Black Friday deve atrair 16,2% dos consumidores da cidade para as lojas físicas e 14,5% para o comércio eletrônico durante

a data. Outros 24% ainda não sabem se irão às compras, ficando suscetíveis às ofertas e às ações do comércio no período.

Lojas físicas

Lojas virtuais

16,2%

14,5%

41,7%

44,5%

24,5%

23,4%

17,6%

17,6%

Sim Não Não sabe/não respondeu Não conhece a data

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Expectativa Black Friday 2018

Quanto pretende gastar no período?Quais grupos de produtos e serviços pretende consumir?

Aproveitará as ações para realizar compras para o Natal?

Os grupos mais pretendidos para as compras deste ano,

são: eletrônicos (34,8%); eletrodomésticos (24,6%); e roupas,

calçados e acessórios (21,7%). Conforme o estudo, 62,2% dos

consumidores pretendem gastar valores superiores a R$500,00.

Cerca de 60% dos consumidores irão aproveitar as ações

da data para realizar compras para o Natal.

34,8%

24,6%

21,7%

5,8%

5,3%

4,3%

3,5%

2,9%

2,9%

1,4%

1,4%

Eletrônicos

Eletrodomésticos


Móveis


Telefonia

Televisor

Veículos

Informática

Alimentação e bebidas

Livros/papelaria

0,0%2,2%

8,9% 8,9%11,1%

6,7%

24,4%22,2%

15,6%

60,0%

35,4%

4,6%

Sim

Não


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(2)Questão de múltiplas respostas. Percentual de entrevistados do grupo que citou cada item.

Quais ações do comércio poderão estimulá-lo para as compras do período?(2)

Mais de 50% dos consumidores, mesmo sem planejar, afirmaram que irão às compras, caso os descontos oferecidos pelo

comércio sejam atrativos.

Além dos descontos tradicionalmente oferecidos na data, os consumidores procuram por variedade de marcas e produtos

(17,2%), facilidade de pagamento (17,2%) e preço (11,4%).

Compras por impulso

Comprará itens não planejados, caso os descontos sejam atrativos?

17,2%

17,2%

11,4%

10,3%

6,9%

2,1%

2,1%

1,4%

0,7%

0,3%

0,3%

0,3%

Variedade de marcas e produtos

Facilidade de pagamento

Preço dos produtos

Atendimento diferenciado

Visibilidade da loja

Prazos dilatados

Descontos reais

Descontos e promoções

Necessidade

Qualidade dos produtos

Facilidade de acesso

Propaganda

52,9%36,6%

10,5%

Sim

Não


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Guilherme Lucas Moreira Dias Almeida

Elisa Castro da Mata Ferreira

Dayanne Jéssica da Silva Mendes

Bruno Alisson Batista GomesFilipe do Nascimento SouzaJoyce do Nascimento Silva

Pedro Borges Teixeira

Por fim, fica o usuário ciente da obrigatoriedade de, por

ocasião da eventual divulgação das referidas informações,

mencionar a Fecomércio MG como fonte de informação.

Estudos Econômicos

Metodologia

A metodologia utilizada para a pesquisa foi aplicação de questionários (survey). Para a coleta de dados foi aplicado questionário estruturado em uma amostra dos

consumidores do município de Belo Horizonte, com cotas proporcionais de acordo com sexo, grupo de idade e regionais (Barreiro, Centro-Sul, Leste, Oeste, Nordeste,

Noroeste, Norte, Pampulha e Venda Nova). As cotas de sexo e idade, estratificadas por regiões de Belo Horizonte foram baseadas no Censo 2010 do IBGE. Foram

entrevistadas 404 pessoas, no período de 5 a 10 de outubro de 2018. As entrevistas foram individuais e o intervalo de confiança da amostra foi de 90%, com uma

margem de 5,0 pontos percentuais dos resultados.

Equipe Técnica

Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo

do Estado de Minas Gerais.

Rua Curitiba, 561, Centro, Belo Horizonte, MG.

CEP 30170-120 | TEL + 55 31 3270 3324

[email protected] | www.fecomerciomg.org.br

Este material está liberado para reprodução,

responsabilizando-se o usuário integralmente e a qualquer

tempo pela adequada utilização das informações, estando ciente

de que pode vir a ser responsabilizado por danos morais e

materiais decorrentes do uso, reprodução ou divulgação

indevida, isentando a Fecomércio MG de qualquer

responsabilidade a esse respeito.

Responsável

Jovem aprendiz

Analista de pesquisa

Assistente administrativo

Pesquisadores

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