exemplo de plano de gerenciamento da qualidade do projeto de implantação do sgi biblioteca

MBA – GERENCIAMENTO DE PROJETOS

PROJETO DE IMPLANTAÇÃO DO SGI

Plano de Qualidade

Parte Interessada

Necessidade Tradução ObjetivoMétrica Ponto de

VerificaçãoMétodo de VerificaçãoIndicador Valor

Cliente Sistema de Gestão

Integrada esteja todo implantado

O projeto de implantação do

SGI esteja implantado conforme o escopo, o prazo e

orçamento estabelecido

Implantar o Sistema de

Gestão Integrado

conforme o escopo

estabelecido

Quantidades de revisões do

escopo do projeto

escopo deve ter uma

variação de no máximo 5

revisões

Análise do escopo

verificação quinzenal do

escopo

Prazo( dias) = ( prazo

real)/(prazo planejado)

O prazo deve ter uma

variação de 0,9 a 1,05 do estabelecido

Análise do cumprimento das atividades

Verificação mensal

Custo = gasto acumulado no

período / gasto

acumulado planejado

O custo deve ter uma

variação de 0,9 a 1,05 do

planejado

Análise dos gastos

realizados Verificação mensal



Empresa contratada

InfraestruturaLocal

adequado para instalar a equipe do

projeto ( baias completas com

instalação a rede da

Petrobras, telefone), instalação

adequada para realização de treinamentos

(sala com datashow,

computador, tela, cadeiras apropriadas)

Cliente fornecer

infraestrutura para

implantação do projeto

atendimento aos requisitos

de infraestrutura Check list =

N° itens encontrados / N° itens do check list

entre 0,9 e 1 dos requisitos

de infraestrutura

atendidos

Análise do check list de infraestrutura

verificação no início do

projeto



Apoio das áreas

envolvidas

Participação das reuniões agendadas,

solicitações de apoio

atendidas

Obter apoio das áreas da

Petrobras que impactam na implantação

do Sistema de gestão

Integrada

Participação nas reuniões =

n° de participantes nas reuniões /

n° de participantes convocados

entre 0,75 e 1 de

participação nas reuniões

Análise da lista de

presença das reuniões e

solicitações de apoio

a cada reunião ou solicitação de apoio

Apoio da força de

trabalho da área de

implantação

Participação da força de

trabalho da área de

implantação, nos

treinamentos a serem

ministrados. Envolvimento

de todos no processo

Obter participação da força de trabalho da

área envolvida nos

treinamentos ministrados

Participação de

treinamentos = n° de

participantes no

treinamento / n° de

participantes convocados

entre 0,90 e 1 de

participação nos

treinamentos


presença dos treinamentos ministrados

a cada treinamento ministrado

Identificar as pessoas que

estão

Participação dos

treinamentos

entre 0,8 e 1 de

participação


presença das

a cada semestre



apoiando a implantação

do sistema de gestão

integrada

= n° de treinamentos

que participou / n° de

treinamentos convocados

nos treinamentos

reuniões e solicitações

de apoio

Desempenho profissional

Os profissionais envolvidos

estejam desenvolvendo

o trabalho conforme o estabelecido

Avaliar o profissional

nas atividades desenvolvidas

Check list (avaliação) =

n° de itens positivos

alcançados / total de n° de itens positivos

entre 0,75 e 1

Análise da avaliação

(check list) do desempenho profissional

verificação mensal



Avaliação do desempenho Profissional

Descrição SIM NÃO

Credibilidade e confiança:É o grau de confiabilidade das informações/atividades/serviços prestados, sob sua responsabilidade.Compartilhamento das AtividadesÉ a capacidade de compartilhar as informações para o desenvolvimento das atividades/serviços, de modo que estes não fiquem prejudicados e condicionados à presença do funcionário executor da atividade. É o ato da descentralização da informação.Trabalho em EquipeÉ a capacidade de interagir e cooperar no compartilhamento de idéias, objetivos, atividades e soluções para atingir os objetivos Institucionais.DisponibilidadeSão as atitudes no que se refere a estar disponível para atender solicitações na participação em atividades/serviços, de acordo com as necessidades.ComprometimentoÉ a pré-disposição para a ação e para o esforço em prol da Instituição, quanto ao compartilhamento de valores entre esta e as pessoas que nela atuam, buscando atingir os objetivos organizacionais.FlexibilidadeÉ a forma como compreende e responde às novas situações de trabalho, podendo exercer múltiplas atividades/serviços, inerentes à sua área de atuação.Foco no usuário de sua atividade/serviçoÉ o interesse em atender as necessidades atuais e futuras dos usuários, desenvolvendo estratégias, planos, ações, processos, etc, respeitadas as normas vigentes.Aplicação do ConhecimentoÉ a aplicação do conhecimento/experiência no uso das ferramentas, conceitos, métodos, procedimentos, software, equipamentos, etc, para melhorar o desenvolvimento das



atividades em geral.

Organização do Tempo e Trabalho - PrioridadeSão as atitudes em relação à administração de tempo e trabalho, considerando a assiduidade, a pontualidade, interrupções durante o período de trabalho e/ou programações quanto aos prazos para a realização das atividades.Relacionamento InterpessoalÉ a capacidade de se relacionar de forma cordial com as pessoas dos diversos níveis hierárquicos e culturais, incluindo os usuários/clientes, de forma a manter o ambiente de trabalho agradável e produtivo.ComunicaçãoÉ a capacidade de se expressar (nas diversas formas) de maneira clara, objetiva e adequada, bem como a capacidade de ouvir os outros e dar respostas consistentes, contribuindo para atingir os objetivos.Capacidade de Agregar ValorÉ a capacidade de agregar valor e contribuir para o desenvolvimento da área no que se refere à otimização de recursos, implantação e disseminação de novas metodologias, procedimentos, protocolos, etc.

Qualidade do trabalhoÉ a capacidade de realizar atividades/serviços de forma organizada, clara, consistente e objetiva atingindo objetivos pré-estabelecidos.PlanejamentoÉ a capacidade de visualizar e organizar as sequências de ações necessárias para atingir os objetivos/metas e estimar prazos e recursos requeridos.Capacidade para Resolver ProblemasÉ a capacidade de resolver problemas e imprevistos, de forma eficaz, a partir do conhecimento /experiência, para alcançar os objetivos esperados.



Comportamento ÉticoÉ a atitude pautada pelo respeito ao próximo, integridade, senso de justiça, impessoalidade nas ações e a valorização do conceito de cidadania e do bem público.Administração de ConflitosÉ a capacidade de lidar e procurar solucionar conflitos, opiniões divergentes e condições adversas no ambiente de trabalho.Criação ou InovaçãoÉ a capacidade de criar ou inovar projetos, planos, idéias, metodologias, processos, etc para aplicação na execução das atividades/serviços, que gerem impacto e otimização nos processos e formas de trabalho.Capacitação e Desenvolvimento ProfissionalÉ o interesse pela busca ativa de qualificação e aprimoramento pessoal e profissional, na área de atuação, com o objetivo de melhorar o desenvolvimento das atividades/serviços.Utilização das ferramentas e recursos materiais básicosÉ a capacidade de utilizar os recursos materiais, equipamentos e procedimentos rotineiros, levando em consideração fatores de custos, disponibilidades e uso correto, etc.Adaptabilidade às MudançasÉ a capacidade de adaptar-se com agilidade às mudanças de métodos, processos, ferramentas, equipamentos, etc, respondendo às demandas.



Check List - Infraestrutura

Descrição SIM NÂO

Existe espaço físico para alocação do equipe do projeto?

O espaço físico apresenta:

a) Baias

b) Mesa padrão

d) Telefone com ramal externo e interno

e) Acesso a rede Petrobras

Existem salas de reunião para utilização da equipe do projeto?

As salas de reunião apresentam:

a) Mesa de reunião

b) Cadeiras apropriadas

c) Computador ligado a rede Petrobras

d) datashow

e) Tela de apresentação

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