Estratégias de Marketing para Negócios

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Atendimento

São PauloSão Caetano do Sul

Sócio e Gerente de Projetos da holding Grupo ACX Soluções Inteligentes

Diretor de Cursos Livres e Programas de Certificação no Colégio Direcional Uninter

Professor de Graduação, Pós-graduação e Palestrante (cofundador) do grupo Microsoft .Net Coders

Coach de Carreira na Associação Brasileira de Coaching

MBA em Gestão de ProjetosMBA em Gestão Estratégica de NegóciosPós-graduação em Docência do Ensino Superior

www.arthurciurilli.grupoacx.com

ApresentaçãoArthur Ciurilli

Sumário

• P l a n e j a m e n t o E s t r a t é g i c o : M i s s ã o , V i s ã o e Va l o r e s

• P l a n e j a m e n t o T á t i c o e P l a n e j a m e n t o O p e r a c i o n a l

• P o s i c i o n a m e n t o e S e g m e n t a ç ã o d e M e r c a d o

• F e r r a m e n t a s : 5 W 2 H , 4 P ’ s d e M a r k e t i n g , M a t r i z B C G , A n á l i s e

S W O T e C o n t r o l e d e Q u a l i d a d e 5 S

• R e d e s S o c i a i s e G r á f i c o s d e a c e s s o s ( F a c e b o o k , T w i t t e r ,

I n s t a g r a m , L i n k e d i n )

• F e r r a m e n t a s G o o g l e A d S e n s e e A d w o r d s

• E s t r a t é g i a s p a r a c r e s c i m e n t o : S i s t e m a s E R P, C R M e C o m é r c i o

E l e t r ô n i c o

• P l a n o d e N e g ó c i o s : P l a n e j a m e n t o d o N e g ó c i o e E x e c u ç ã o

Por que planejar?

Planos Organizacionais

Compreensão

Contextualização

Planejamento Tático

Compreensão

É aquele que faz a intermediação entre o nível estratégico e o operacional. Geralmente, o planejamento tático é projetado a médio prazo e abrange cada unidade da organização, ele traduz e interpreta as decisões do planejamento estratégico e os transforma em planos concretos dentro das unidades da empresa.

Contextualização

Planejamento Operacional

Compreensão

Planos bem mais focados no curto prazo, geralmente elaborados para períodos mais curtos, de 3 a 6 meses, com as definições de métodos, processos e sistemas a serem utilizados para que a organização possa alcançar os objetivos globais.

Contextualização

Posicionamento de Mercado

Compreensão

Ato de desenvolver a oferta e a imagem da empresa de forma que ocupem um lugar distinto e valorizado nas mentes dos consumidores alvo.

“Promessa” na mente dos consumidores.

Contextualização

Segmentação de Mercado

Compreensão

Segmentação de mercado é dividir um mercado em grupos de compradores potenciais que tenham semelhantes necessidades e desejos, percepções de valores ou comportamentos de compra. Como cada grupo (segmento) apresenta características comuns, é normal que os clientes de um grupo reajam de maneira similar às estratégias de marketing aplicadas ao segmento.

Contextualização

Plano de Ação 5W2H

Compreensão

5 W: What (o que será feito?) – Why (por que será feito?) – Where (onde será feito?) – When (quando?) – Who (por quem será feito?)

2H: How (como será feito?) – How much (quanto vai custar?)

Compreensão

Ou seja, é uma metodologia cuja base são as respostas para estas sete perguntas essenciais. Com estas respostas em mãos, você terá um mapa de atividades que vai te ajudar a seguir todos os passos relativos a um projeto, de forma a tornar a execução muito mais clara e efetiva.

Contextualização

Ferramentas para identificação

de Posicionamento Estratégico

Contextualização

4P’s de Marketing

Ferramentas de Marketing

Também conhecidos como Marketing Mix ou Composto de Marketing, são os 4 elementos básicos que compõe qualquer estratégia de marketing: Preço, Praça, Produto, Promoção. Como o nome já diz, elas são as definições fundamentais que uma empresa deve fazer para atingir um determinado público-alvo.

Ferramentas de Marketing

Contextualização

Matriz BCG

Como funciona

Exemplo

Atualização de Estratégia

Visa posicionar ou verificar a posição estratégica de uma determinada empresa em seu ramo de atuação, e devido sua simplicidade e abrangência metodológica pode ser utilizada para fazer qualquer tipo de análise de cenário ou ambiente, desde a criação de uma pequena empresa à gestão de uma multinacional.

Análise SWOT (Fofa)

Análise SWOT (Fofa)

Controle de Qualidade 5S

5S representa cinco palavras japonesas que começam com a letra S. Não é fácil encontrar em outro idioma palavras que têm o mesmo significado de cada termo na cultura nipônica. Por exemplo: Seiri já foi traduzido como seleção, descarte, senso de utilização. Seiketsu aparece como higiene, padronização, senso de saúde.

Controle de Qualidade 5S

O papel do 5S é cuidar da base, facilitando o aprendizado e prática de conceitos e ferramentas para a qualidade. Isso inclui cuidar dos ambiente, equipamentos, materiais, métodos, medidas, e, especialmente, pessoas.

5S

Redes Sociais

60% maior do que a média mundial

Brasileiros gastam 650 horas por mês em redes sociais

Fluxo de acesso

Quantidade por Rede Social

Contextualização

Melhores horários nas Redes

Sociais

Dias e Horários com mais acessos

Dias e Horários com mais acessos

Dias e Horários com mais acessos

Dias da semana com mais acessos

No Facebook e Twitter, as postagens vão crescendo a partir da segunda-feira, chegando ao ápice às quartas e quintas. Nos finais de semana, há uma queda brusca.

Horários de mais acessos

No Facebook, os horários preferidos para postar durante a semana são das 11h às 12h e das 16h às 17h.

No Twitter, as postagens são baixas até as 11h, quando aumentam lentamente e atingem o auge já no fim do dia, às 23h.

No Instagram, os usuários são “noturnos” durante a semana: postagens são mais frequentes depois das 17h.

Picos

O pico de postagens em uma hora acontece, no Facebook, às sextas-feiras, entre 16h e 17h.

No Twitter, o pico acontece na terça-feira, entre 22h e 23h.

Já no Instagram, o pico é o sábado, entre 17h e 18h.

Situações que acessam as mídias Sociais pelo celular

Aplicativos mais acessados

Quantidade de acessos mobile

Criando página da empresa no LinkedIn

Benefícios do LinkedIn

Não há dúvidas de que uma sólida presença online, cada vez mais, deixa de ser um modismo para se tornar uma estratégia de ganho de mercado, de conquista de consumidores e melhorias nos resultados. Assim, o LinkedIn, com sua natureza profissional, vem se mostrando uma excelente plataforma para isso. Os números falam por si só: em fevereiro de 2015, foi anunciado que a rede social superou os 20 milhões de usuários no Brasil.

Benefícios do LinkedIn

Com o LinkedIn é possível localizar parceiros de negócios, clientes e fornecedores

O LinkedIn é uma excelente ferramenta de recrutamento e seleção

Com o LinkedIn, sua empresa consegue entregar conteúdo a um público qualificado

O LinkedIn entrega os conselhos de autoridades em negócios na sua tela

O LinkedIn ajuda sua empresa a consolidar sua marca de empregadora

O LinkedIn é um excelente canal para a publicação de anúncios

Criando página da empresa no Twitter

Benefícios do Twitter

Possui 255 milhões de usuários e a tendência no Brasil é que esse número continue crescendo.

Mais popular entre pessoas com 18 a 29 anos Mais popular entre pessoas com maior renda

Ou seja: o Twitter é muito interessante se seu público alvo se encaixar nessa características. A rede é uma das melhores para difundir conteúdo facilmente e criar engajamento com seus seguidores. Os 140 caracteres podem parecer limitantes, mas eles são o que mantêm a rede dinâmica e sempre atualizada. Invista no Twitter!

Google AdSense

Compreensão

É o programa de afiliados do Google que permite que você ganhe dinheiro com os anúncios que são contratados no seu site/blog através da rede de display do programa de links patrocinados do Google.

Rede de Display do Google

Contextualização

Ferramentas para Crescimento

Contextualização - ERP

Compreensão

Planejamento de recurso corporativo (em inglês Enterprise Resource Planning - ERP) é um sistema de informação que integra todos os dados e processos de uma organização em um único sistema.

Compreensão

Compreensão

ERP no Brasil – Sistemas mais utilizados

Força do SAP na economia global

Força do SAP na economia global

Força do SAP na economia global

Contextualização

Compreensão

Ferramentas de relacionamento com clientes (CRM) são utilizados para dois objetivos: criar um processo de venda e suporte mais personalizado e identificar o perfil do seu público. Em ambos os casos o software trabalha em prol de coletar, armazenar permitindo a análise de informações úteis para as operações da empresa.

Compreensão

Compreensão

Contextualização

E-commerce como ferramenta

para crescimento

Compreensão

Comércio eletrônico é o processo de comprar, vender ou trocar produtos, serviços e informações através da rede mundial de computadores. Caracteriza-se pelo

uso de meios digitais para a realização de transações comerciais on-line, com computadores, celulares, smartphones, tablets. Trata-se de um meio moderno e eficiente de se realizar compras, vendas, serviços, troca de produtos e informações através da internet, o que possibilita a expansão do setor comercial.

Compreensão

Compreensão

Contextualização

Benefícios do comércio

eletrônico

Contextualização

Benefícios para o consumidor

Contextualização

TiposB2B, B2C, C2C, E-Procurement

Contextualização

B2BBusness to Busness

Compreensão

B2B (Business to Business) é a sigla utilizada no comércio eletrônico para definir transações comerciais entre empresas. Em outras palavras, é um ambiente (Plataforma de E-Commerce) onde uma empresa (indústria, distribuidor, importador ou revenda) comercializa seus produtos para outras empresas. A natureza dessa operação pode ser revenda, transformação ou consumo.

Contextualização

B2CBusness to Commerce

Compreensão

Define a transação comercial entre empresa (indústria, distribuidor ou revenda) e consumidor final através de uma plataforma de E-Commerce. A Natureza dessa operação tende a ser apenas de consumo.

Contextualização

C2CConsumer to Consumer

Compreensão

Este é o comércio entre consumidores. Ele é intermediado normalmente por uma empresa (o dono do site). O exemplo do Mercado Livre

Contextualização

O que é necessário para criação

de E-commerce

Contextualização

Domínio

Compreensão

Endereço online de um determinado site ou sistema, ex: www.anhanguera.com

Valor: R$ 30,00 por ano Para comprar: (.com.br) www.registro.br (.com, .net e etc..) www.hostgator.com.br

Contextualização

Hospedagem

Compreensão

Computador compartilhado com a internet 24:00 horas por dia que armazena os arquivos do seu Site ou Sistemas.

Valor: +- R$ 30,00 por mês Para alugar: www.hostgator.com.br www.uolhost.com.br www.locaweb.com.br

Contextualização

Plataformas para criação de

Comércio Eletrônico

Compreensão

Sistema gerenciador de conteúdo de fácil manuseio para criação do seu comércio Eletrônico.

Quem proporcionam mais acessos

Mais utilizadas

Contextualização

Compreensão

Compreensão

Plano de negócios (do inglês Business Plan), também chamado "plano empresarial", é um documento que especifica, em linguagem escrita, um negócio que se quer iniciar ou que já está iniciado.

Compreensão

O plano de negócio é o instrumento ideal para traçar um retrato fiel do mercado, do produto e das atitudes do empreendedor, o que propicia segurança para quem quer iniciar uma empresa com maiores condições de êxito ou mesmo ampliar ou promover inovações em seu negócio.

Compreensão

O plano de negócio é o instrumento ideal para traçar um retrato fiel do mercado, do produto e das atitudes do empreendedor, o que propicia segurança para quem quer iniciar uma empresa com maiores condições de êxito ou mesmo ampliar ou promover inovações em seu negócio.

Bibliografia

Segmentação de Mercado

Google AdWords? Saiba Aqui Tudo Sobre Google AdWords

Como ganhar dinheiro com AdSense

Como criar um perfil de empresa no Twitter

E-book explicando como criar um Plano de Negócios

Modelo de plano de negócios para download

5 Dicas exame para criar o seu plano de negócios

7 benefícios que sua empresa está perdendo por não estar no LinkedIn

Vídeo – Por que Planejar?

Vídeo 8:00 – Planejamento Tático, Tomada de decisão

A Matriz BCG no ciclo de venda: como identificar vacas leiteiras e abacaxis

[Ebook Gratuito] Marketing e Vendas para Startups

Vídeo Matriz BCG com estratégia de Negócio

Vídeo: 4p’s do Marketing e Questões

Como o processo de branding pode fortalecer seu negócio

Como o posicionamento pode ajudar na crise

O que é Posicionamento Estratégico

Dicas e exemplos de Análise SWOT

Bibliografia Sugerida

Quatro ferramentas úteis para gestão de empresas em crescimento

Facebook e Youtube atraem 90% das visitas as redes sociais no Brasil

Pesquisa revela os horários que os usuários mais acessam as redes sociais no Brasil

Brasileiros gastam 650 horas por mês em redes sociais

Horários Nobres nas Redes Sociais

10 dicas da Exame para você ter um E-commerce de sucesso

Vídeo – O que é Domínio e hospedagem

6 dicas para extrair mais do Google Analytics

12 Ferramentas para sua empresa crescer online

4 Ferramentas para empresa em crescimento

4 Opções de ERP e CRM gratuitos

Segmentação de Mercado

Google AdWords? Saiba Aqui Tudo Sobre Google AdWords

Como ganhar dinheiro com AdSense

Como criar um perfil de empresa no Twitter

Bibliografia Sugerida

Vídeo – Por que Planejar?

Vídeo 8:00 – Planejamento Tático, Tomada de decisão

Planejamento estratégico, Tático e Operacional

O Benefício da sinergia empresarial para estratégia de Negócios

Planejamento estratégico: Conceitos e ferramentas

5W2H: O que é e como usar – Artigo EndeavorMissão, Visão e Valores Vídeo que assistimos Planejamento Estratégico – Artigo Endeavor

E-book explicando como criar um Plano de Negócios

Modelo de plano de negócios para download

5 Dicas exame para criar o seu plano de negócios

7 benefícios que sua empresa está perdendo por não estar no LinkedIn

Bibliografia Sugerida

Quatro ferramentas úteis para gestão de empresas em crescimento

Facebook e Youtube atraem 90% das visitas as redes sociais no Brasil

Pesquisa revela os horários que os usuários mais acessam as redes sociais no Brasil

Brasileiros gastam 650 horas por mês em redes sociais

Horários Nobres nas Redes Sociais

10 dicas da Exame para você ter um E-commerce de sucesso

Vídeo – O que é Domínio e hospedagem

6 dicas para extrair mais do Google Analytics

12 Ferramentas para sua empresa crescer online

4 Ferramentas para empresa em crescimento

4 Opções de ERP e CRM gratuitos