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FACESI EM REVISTA
Ano 5 – Volume 5, N.2 – 2013 - ISSN 2177-6636
ERP: ANÁLISE DOS MÓDULOS DE UM SOFTWARE APLICÁVEL À INDÚSTRIA
MOVELEIRA
Alda Yoshi Uemura Reche
Mestranda no Programa de Mestrado Profissional em Administração, Universidade Metodista
de Piracicaba – UNIMEP. Técnica de Ensino do Serviço Nacional de Aprendizagem
Industrial – SENAI em Arapongas (Paraná).
Mauro Vivaldini
Doutorado em Engenharia de Produção, Universidade Metodista de Piracicaba – UNIMEP.
Docente do Programa de Mestrado Profissional em Administração, Universidade Metodista
de Piracicaba – UNIMEP.
RESUMO
Um ERP (Enterprise Resource Planning) e a integração de seus módulos é de extrema
importância para uma empresa. Neste aspecto, este artigo tem como objetivo principal
analisar se o ERP GNI Web desenvolvido para empresas moveleiras cobre os requisitos
apontados pela literatura. Para analise do caso foram realizadas entrevista com profissionais
relacionados a manutenção do sistema nas empresas. Verificou-se que os módulos
denominados pela literatura como Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos, E-business,
Gestão de Serviços Corporativos aparecem no GNI Web, porém não apresentam a mesma
nomenclatura, apesar de apresentarem as mesmas funções dentro do ERP, bem como os
módulos Gestão de Atendimento, Gestão CEPP, Gestão de Suporte, Gestão de Compras,
Qualidade, Gestão de Estoque não demonstram a mesma funcionalidade apresentada na
literatura.
Palavras chave: ERP, MÓDULOS, INDÚSTRIA MOVELEIRA
ABSTRACT
An ERP (Enterprise Resource Planning) and the integration of its modules are extremely
important for a company. In this respect, the aim of this article is to analyze the ERP GNI
Web developed for furniture companies, and that ERP covers the requirements mentioned by
the literature. To analyze this case were carried out interviews with the professionals related
to maintaining the system in enterprises. It was found that the modules called by the literature
as supply chain management, e-business management, corporate services appear on the GNI
Web, but don’t have the same nomenclature, despite having the same functions within the erp,
and the modules attendance management, CEPP management, support management,
purchasing management, quality management, inventory does not demonstrate the same
functionality presented in the literature.
Palavras chave: ERP, MODULES, FURNITURE INDUSTRY
1. INTRODUÇÃO
O contexto empresarial traz consigo uma busca pelo controle de processos, uma vez
que a competitividade está atrelada em atender o cliente no tempo certo e com custo correto,
dessa maneira a utilização de softwares desenvolvidos por software house para integração de
dados serão de grande relevância.
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A utilização de softwares como o ERP (Enterprise Resourse Planning) vem com a
proposta de integração de dados comerciais, financeiros e industriais de maneira que a partir
da consolidação de informações apresente às organizações dados consistentes para a posterior
tomada de decisões.
O presente estudo visa responder à pergunta. O ERP adotado por algumas empresas
moveleiras cumprem ou cobrem os requisitos adotados pela literatura?
O objetivo geral da presente pesquisa é analisar se o ERP GNI Web desenvolvido para
empresas moveleiras cobre os requisitos adotados pela literatura, como objetivos específicos
têm se estudar os módulos de três literaturas de ERP, apresentar o GNI Web, comparar os
módulos do GNI Web com os autores das três literaturas selecionadas e apresentar resultados
sobre o estudo dos módulos.
A importância de tal estudo para a indústria se dá ao fato de adotar um ERP
desenvolvido exclusivamente para a indústria moveleira e o mesmo ser desenvolvido por uma
software house da cidade de Arapongas – Paraná, essa que é o 2° maior polo moveleiro do
país e o primeiro do Paraná (SIMA-SINDICATO DAS INDÚSTRIAS DE MÓVEIS DE
ARAPONGAS, 2013). Para a área acadêmica, mostrar os módulos contemplados por
diferentes autores que escreveram sobre ERP,e a comparação com um ERP já existente no
mercado, ou seja, estudará uma relação da teoria de ERP e módulos contemplados em um
ERP de um determinado segmento industrial.
2. REVISÃO DE LITERATURA
Foi desenvolvido um referencial teórico sobre surgimento do ERP, conceito de ERP,
integração através do ERP, sistemas ERP comerciais, módulos do ERP, posteriormente os
assuntos foram comparados aos módulos do ERP GNI Web.
2.1 SURGIMENTO DO ERP
O desenvolvimento da Tecnologia de Informação e Comunicação (TIC) e a expansão
da internet tem sido algo revolucionário, onde o computador e a TIC tiveram papel
fundamental na Gestão da Produção, lembrando a crescente importância desde o MRP I
(Material Requerement Planning) do final dos anos 60, passando pelo MRP II
(Manufacturing Resource Planning) nos anos 80, até os ERP (Enterprise Resource Planning)
implementado fortemente nas indústrias desde a metade dos anos 90. Os sistemas que
começaram com a sistemática de realizar o planejamento das necessidades de materiais
durante o planejamento produtivo passou por toda a gestão de manufatura e caminhou no
sentido de ser um integrador das múltiplas funções de gestão empresarial.(PIRES, 2009)
O ERP ajudou na agilização de processos e comunicação entre os departamentos, as
áreas contempladas para integração seriam finanças, compras, vendas, recursos humanos,
entre outras, ou seja, setores administrativos de apoio à produção. (PRADO; SILVA FILHO;
GASPAR, 2011)
2.2 CONCEITO DE ERP
Vollmann et al. (2006) explica que o ERP pode ter significados diferentes
dependendo do ponto de vista, quando tratado a visão dos gerentes, a ênfase que é dada é em
relação ao planejamento para esse grupo, o ERP representa uma abordagem de software
amplo para suportar decisões juntamente com o planejamento e controle dos negócios. Para a
comunidade de informações, o ERP é um software que integra módulos de aplicação em
finanças, produção, logística, vendas e marketing, recursos humanos e outras funções em uma
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empresa, essa integração é realizada através da integração de uma base de dados de dentro de
uma empresa.
Os sistemas ERP permitem a integração de dados, essa que permite o planejamento
entre as áreas funcionais da empresa,mais importante do que isso, o ERP apóia a execução
integrada entre as áreas funcionais citadas anteriormente.(VOLLMANN et al., 2006) O ERP é um sistema integrado e possui uma arquitetura aberta, viabilizando
aoperação com diversos sistemas operacionais, banco de dados e plataformas
dehardware. Desta forma, é possível a visualização completa das transações
efetuadas poruma empresa. Esses sistemas oferecem às organizações a capacidade
de modelar todo o panorama de informações que possui e de integrá-lo de acordo
com suas funçõesoperacionais. Eles devem ser capazes de relacionar as informações
para a produção derespostas integradas a consultas que digam respeito à gestão de
todo negócio (JAMIL,2001 apud Jesus e Oliveira 2006).
Vollmann et al. (2006) traz em sua obra que Tom Wallace e Mike Kremzar,
especialistas da indústria descreveram o ERP como: Um conjunto de ferramentas gerenciais extensivo a toda empresa que ajuda
equilibrar a demanda e o suprimento.
Ter a habilidade de ligar clientes e fornecedores numa cadeia de suprimentos
completa.
Empregar processos de negócios comprovados na tomada de decisões.
Prover um alto grau de integração interfuncional entre vendas, marketing, produção,
operações, logística, compras, finanças, desenvolvimento de novos produtos e
recursos humanos, portanto.
Capacitar as pessoas a administrar seus negócios com alto nível de serviço ao cliente
e produtividade e, simultaneamente, com baixos custos e estoques e fazendo as
fundações para o comércio eletrônico efetivo. (VOLLMANN et al., 2006, p. 121)
Com os sistemas ERP é possível que os dados de um departamento podem ser
facilmente visualizado por outro departamento, esses dados passam a ser geradas informações
globais na empresa, dessa maneira as áreas funcionais podem ser vistas e entendidas através
de um processo integrado respaldando então a tomada de decisões.
2.3 INTEGRAÇÃO ATRAVÉS DO ERP
Para que a atividade de cadeia de suprimentos ocorra de maneira integrada é
necessária infraestrutura e sistemas de apoio à decisão. Os sistemas de ERP geralmente fazem
parte de uma estrutura, esse possibilita que os dados da empresa sejam acessíveis e completos,
com a compilação desses dados, pode-se iniciar a análise dos processos da cadeia de
suprimentos como um todo que será respaldada por um banco de dados completo. Para que
haja uma boa implantação do ERP é necessário um grande número de usuários que precisam
de um treinamento menos extensivo, o ERP será manuseado a nível operacional com
propostas de treinamento prévio (KAMINSKY, SIMCHI-LEVI, SIMCHI-LEVI, 2010)
O grande desafio para que os processos sejam retratados dentro de um sistema
integrado de gestão é uma das tarefas do ERP, pois envolverá planejamento e gestão geral dos
recursos da empresa que poderão impactar como “benefícios que vão desde o aumento da,
produtividade e lucratividade”, [...] “o principal objetivo dos ERP é integrar todos os
departamentos e funções da empresa em um sistema unificado de informática, com
capacidade de atender a todas as necessidades da organização.” (TURBAN, WETHERBE,
MCLEAN, 2004, p. 225)
Há a possibilidade de desenvolver um sistema integrado próprio usando pacotes já
existentes ou programando sistemas que atendam às necessidades da empresa. (TURBAN,
WETHERBE, MCLEAN, 2004)
Primak (2008) reforça a ideia de integração do ERP quando afirma que:
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ERP’s são totalmente integrados. Quando uma informação é inserida
neste tipo de sistema, ele é replicado em todas as instâncias
(módulos). Assim, quando se dá entrada em uma Nota Fiscal, por
exemplo, este gera automaticamente um registro no módulo
financeiro, incrementa o estoque do determinado produto que está na
NF, faz o lançamento contábil além de outros incrementos que podem
ocorrer. Diferente dos Sistemas Administrativos, uma das
características principais do ERP é que os mesmo está, de certa forma,
“aberto” para customizações pelos usuários, administradores. Isso
quer dizer que é possível, em sistemas ERP, criar novos campos,
tabelas, telas, relatórios, formas de integrações entre os módulos, etc.
(PRIMAK, 2008, p 67)
A integração mencionada anteriormente é ilustrada na figura abaixo que explica o ERP
como figura central e as possibilidades de alteração que o software possui.
FIGURA 1 - Integração do ERP (Transcrição Integral). Fonte: PRIMAK, 2008, página 67
Corrêa, Gianesi e Caon (2011) também explicam que para as empresas que se
interessam na integração proporcionada pelo ERP e para as quais os módulos logísticos não se
encaixam com perfeição às necessidades, outros módulos têm sido incorporados, para essa
solução, algumas software housesfabricantes de sistemas ERP têm adquirido empresas
fornecedoras de programação finita ou também procurado estabelecer parcerias com
fornecedores desses sistemas para garantir que possam se “integrar” de forma perfeita aos
ERPs.
Para a implementação da metodologia ERP, descreve-se os seguintes passos:
1 – Identificação de necessidade de implementação de um ERP
2 – Avaliação do ambiente de negócios
3 – Decisão do desejo da implantação sobre o modelo de negócios
4 – Reengenharia de processos para aquisição de resultados desejados
5 – Avaliação dos diversos programas de ERP disponíveis
6 – Finalização do “pacote” ERP
7 – Instalação de hardware e rede
8 – Finalização de consultoria para implantação
9 – Implementação do sistema ERP (GARG; VENKITAKRISHNAN, 2006)
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Considera-se que a implantação ajuda no gerenciamento eficiente da cadeia de
suprimentos, porém exige investimentos e esforços significativos, para que ocorra a
implantação adequada anteriormente a organização deve entender sobre os impactos e a
correta aplicação do sistema de modo a atingir os objetivos esperados.
Vollmannet al. (2006) complementa que o ERP pode ser construído tanto com
módulos de diferentes fornecedores, quanto comprado de um único fornecedor. Quando
optado por multifornecedores, há a possiblidade da compra dos melhores módulos de
diferentes fornecedores, porém terá um custo maior e necessidade de mais recursos para
implementar e integrar os módulos funcionais. Quando a compra acontece de um único
fornecedor pode ser mais fácil a implantação na empresa, porém as características e
funcionalidades dos módulos podem não ser as melhores soluções disponíveis.
2.4 SISTEMAS ERP COMERCIAIS
Perez et al. (2011) explica que os sistemas ERP comerciais surgiram em meados da
década de 90, no início empresas de grande porte patrocinaram o desenvolvimento desses
sistemas em busca de uma melhor visão dos sistemas de produção, facilidades na tomada de
decisão e proteção contra o bug do milênio. Alguns dos principais ERP utilizados no mercado
hoje são desenvolvidos pela SAP,TOTVS e Oracle; as grandes empresas de ERP verificando
a saturação de mercado de software para grandes empresas, iniciaram o desenvolvimento de
softwares para pequenas e médias empresas .
Na segunda metade da década de 90 as promessas do ERP eram tão abrangentes e
havia uma perspectiva de grande venda dos pacotes de gestão, juntamente com fabricantes
internacionais, surgiram fornecedores brasileiros de ERP. (PRADO; SILVA FILHO;
GASPAR, 2011)
2.5 MÓDULOS DO ERP
Para a explicação dos módulos do ERP os autores Rainer Junior e Cegielski (2012)
utilizam o conceito de ERP II, explicam que são ERP interorganizacionais que conseguem
conexões via web entre os principais sistemas de negócios de uma empresa (estoque e
produção) junto aos clientes, fornecedores, distribuidores e outros. A integração entre dados
internos e externos da empresa visa o gerenciamento da cadeia de suprimentos e a gestão do
relacionamento com o cliente. A figura abaixo ilustra a organização e função de módulos de
um sistema ERP:
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FIGURA 2 - Sistema ERP II (Transcrição integral). Fonte: Rainer Junior e Cegielski (2012),
p. 255
Os módulos contemplados na figura acima são descritos na tabela abaixo detalhadamente
como segue:
TABELA 1 - Módulos de ERP
Módulos ERP
Módulos ERP Básicos Módulos ERP Estendidos
Gerenciamento Financeiro
Esses módulos apoiam contabilidade,
relatórios financeiros, gerenciamento de
desempenho e governança corporativa.
Eles gerenciam os dados contábeis e
processos financeiros, como, livro-razão,
contas a pagar, ativos fixos, controle e
previsão de caixa, contabilidade de custo
de produto, contabilidade de centro de
custos, contabilidade de ativos,
contabilidade de impostos, gerenciamento
de crédito, orçamento e controle de
ativos.
Gerenciamento de operações
Gestão de relacionamento com o cliente
Esses módulos dão suporte a todos os
aspectos do relacionamento do cliente
com a organização. Eles ajudam a
organização a aumentar a lealdade e a
retenção de clientes, a fim de aumentar
sua lucratividade. Também oferecem uma
visão integrada dos dados e das interações
do cliente, permitindo que as
organizações sejam mais responsáveis às
necessidades do cliente.
Gerenciamento da cadeia de
suprimentos
Esses módulos gerenciam os fluxos de
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Esses módulos gerenciam os diversos
aspectos do planejamento e execução da
produção, como a previsão de demanda,
aquisição, controle de estoque, compra de
materiais, frete, planejamento de
produção, programação de produção,
planejamento de necessidades de
material, controle de qualidade,
distribuição, transporte e manutenção da
fábrica e dos equipamentos.
Gestão de recursos humanos
Esses módulos dão suporte á
administração de pessoal (incluindo
planejamento da força de trabalho,
recrutamento de funcionários ,
acompanhamento de tarefas,
planejamento e desenvolvimento de
pessoal e gerenciamento de desempenho),
contabilidade de tempo, folha de
pagamento, compensação, contabilidade
de benefícios e requisitos regulamentares.
informação entre os estágios em uma
cadeia de suprimentos para aumentar a
eficiência e a eficácia da cadeia de
suprimentos desde a aquisição de matéria-
prima até o recebimento dos produtos
pelos clientes.
Inteligência de negócios
Esses módulos coletam informações
usadas por toda a organização,
organizam-nas e aplicam ferramentas
analíticas para auxiliar os gerentes na
tomada de decisão.
E- business
Clientes e fornecedores precisam de
acesso a informações de ERP, incluindo
status do pedido, níveis de estoque e
conferência de fatura. Além disso, eles
querem essa informação em um formato
simplificado, disponível pela web. Como
resultado, esses módulos oferecem dos
canais de acesso para as informações do
sistema ERP – um canal para cliente
(B2C) e um para fornecedores e parceiros
(B2B).
Fonte: Rainer Junior e Cegielski (2012), p. 256.
Turban et al (2010) reforça o conceito que o ERP é composto de módulos para
gerenciar todas as atividades de rotina de uma empresa, o autor cita um exemplo que um ERP
para uma indústria incluiria módulos que contemplam atividades relacionadas como “[...]
agendamento e produção, gestão de estoque, entrada de pedidos de vendas, coordenação de
remessa e fornecimento de serviço de atendimento ao cliente pós venda [...]” (Turban et al,
2010, p. 334.
Os módulos de ERP que são contemplados por Turban et al (2010) são:
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FIGURA 3 - Módulos da Aplicação de ERP. Fonte: Turban et al (2010), p. 333
Corrêa, Gianesi e Caon (2011) explicam que as empresas utilizam ERP para apoiar os
processos decisórios de logística têm com sucesso optado e implantado esses softwares, um
dos motivos pelos quais as empresas optam pelos mesmos é a integração entre as áreas e
setores funcionais da organização compartilhando uma mesma base de dados.
Na figura abaixo Corrêa, Gianesi e Caon (2011) explicam sobre a estrutura de
integração dos sistemas ERP.
FIGURA 4 - Estrutura Conceitual dos sistemas ERP. Adaptado pelo autor. Fonte: Corrêa,
Gianesi e Caon (2011) p. 398
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Nos modelos apresentados no presente assunto tratado sobre Módulos de ERP, pode-
se realizar um comparativo entre os módulos que os autores Rainer Junior e Cegielski (2012),
Turban et al (2010) e Corrêa, Gianesi e Caon (2011) contemplam nas obras referenciadas,
esse comparativo para criação de um novo modelo entre os autores mencionados serão tópicos
de estudo no Estudo de Caso.
3. METODOLOGIA
A pesquisa desenvolvida possui natureza exploratória e descritiva. Trata-se de um
estudo de caso que de acordo com Yin (2005, p. 32) é uma investigação empírica que
“investiga um fenômeno contemporâneo dentro de seu contexto na vida real quando os limites
entre fenômeno e o contexto ainda não estão claramente definidos.”
A opção por um estudo de caso deu-se pelo fato de buscar informações junto a uma
software house e comparar o que os autores Rainer Junior e Cegielski (2012),Turban et al
(2010) e Corrêa, Gianesi e Caon (2011) trazem em relação aos módulos contemplados em um
ERP comparando-oscom os módulos contemplados no ERP com nome comercial de
GNIWeb, desenvolvido pela RP Savi. Optou-se pelo software mencionado pelo formato ser
exclusivo à indústria moveleira e a software house estar localizada na cidade de Arapongas –
Paraná, essa que é o 2° maior polo moveleiro do país e o primeiro do Paraná (SIMA-
SINDICATO DAS INDÚSTRIAS DE MÓVEIS DE ARAPONGAS, 2013).
Foi obtida a autorização da Direção de TI (Tecnologia da Informação) da RP Savi para
a coleta de dados com a finalidade de elaborar um estudo comparativo entre literatura de ERP
e o ERP com nome comercial GNI Web.
Após as devidas análises de comparação entre literatura e o software GNI Web, o
resultado obtido dos módulos que os autores estudaram e que não foram contemplados no
ERP, foi elaborada ume entrevista estruturada para ser aplicada e respondida pelo diretor de
TI da RP Savi, a entrevista foi realizada apenas com um dos diretores uma vez que esse é
responsável pelo desenvolvimento e possíveis alterações que o GNI Web venha a ter,
posteriormente esses dados foram relatados na pesquisa.
O desenvolvimento do estudo foi conduzido conforme apresentado na figura abaixo:
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FIGURA 5 - Proposta de modelo. Fonte: Desenvolvido pelos autores.
Como apresentado na figura o estudo consiste em inicialmente apresentar uma revisão
bibliográfica sobre Surgimento, Conceito, Integração, Sistemas Comerciais ERP. Apresentar
os módulos do ERP contemplado pelos três autores. Posteriormente será elaborado um
modelo de Integração de módulos a partir dos autores estudados, na sequência será
apresentado ERP GNI Web e por fim a comparação do ERP desenvolvido para a indústria
moveleira e a aderência aos três autores estudados.
Aos módulos existentes no GNI Web e não existentes na literatura, será desenvolvida
uma entrevista com o Diretor de TI da RPSavi sobre os módulos contemplados no sistema e
que não possuem conformidade aos módulos da literatura.
4. DESENVOLVIMENTO DE UM MODELO
Com a finalidade de integração dos módulos abordados pelos autores Rainer Junior e
Cegielski (2012), Turban et al (2010) e Corrêa, Gianesi e Caon (2011), na figura abaixo é
apresentado um modelo integrando os diferentes autores e os módulos contemplados nas
literaturas mencionadas.
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FIGURA 6 – Modelo de Integração de módulos de ERP. Fonte: Rainer Junior e Cegielski
(2012), Turban et al (2010) e Corrêa, Gianesi e Caon (2011). (Desenvolvido pelos autores)
Destaca-se que Corrêa, Gianesi e Caon (2011) contemplaram módulos na Figura 5
como: Faturamento, Workflow, Gestão de Ativos, Gestão Financeira, Recebimento Fiscal,
Contas a Pagar, Contas a Receber, Custos, Contabilidade Geral como módulos relacionados à
Gestão Financeira, Contábil e Fiscal.
Evidencia-se também que Corrêa, Gianesi e Caon (2011) contemplaram módulos na
Figura 5 como: Vendas/ previsão, Gestão de Transportes, Distribuição Física como Módulos
contemplados à Operações e Supply Chain Management.
Nos módulos contemplados no modelo proposto de um Sistema ERP pode-se perceber
a convergência entre os autores Rainer Junior e Cegielski (2012), Turban et al (2010) e
Corrêa, Gianesi e Caon (2011) mencionados na Revisão Bibliográfica, essa integração de
módulos contemplados por diferentes autores serão objetos de estudo no Estudo de Caso.
5. DESCRIÇÃO DO CASO
O ERP a ser descrito é o GNI Web desenvolvido pela RPSavi de Arapongas-PR, o
ERP foi desenvolvido exclusivamente para atender a indústria moveleira, um dos motivos é
de suas configurações serem específicas ao segmento, um exemplo seria módulos como o
CEPP que possui no menu opções como “Histórico Consumo de Lixas”, “Relatório de Chapa
Consumida pela Produção”, “Relatório de Pintura UV (Ultra Violeta)”, conforme o diretor de
TI da RP Savi, a importância em determinado segmento “Nosso software é especialista em
Indústria Moveleira e recentemente nos especializamos em Temperas, softwares especialistas
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tem uma melhor performance para os clientes, eles aproximam o cliente do software, por isso
nos especializamos”.
A seguir é apresentado a tela inicial do programa, ao efetuar login o usuário tem
acesso a uma tela de seguinte interface:
FIGURA 7 - Interface página inicial GNI Web. Fonte: ERP GNI Web
Os itens apresentados na tela inicial, são os módulos contemplados no GNI Web,
dentro de cada módulo é apresentado um menu onde as funções são listadas a seguir:
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TABELA 2 - Módulos e Menus do GNI Web
Módulos Menu
Gestão de Atendimento
Cadastros
Portaria
Ligações
Mensagens/ Compromissos
Relatórios
Gestão CEPP
Configurações
Cadastros
CEPP
Relatórios
Gestão CRM
Configurações
CRM
Pós-Venda
Relatórios
Gestão Comercial
Configurações
Cadastros
Exportação
Relatórios
Relatórios de Cargas
Relatórios de Assistências Gerencial
Geração de Arquivos
Liberação de Pedidos
Envio Email
Ferramentas
Gestão de Compras
Cadastros
Relatórios
Orçamentos
Gestão Contábil
Configurações
Geração de Arquivos
Movimentação
Escrituração Digital (SPED)
Relatórios
Acesso Especial
Conciliação
Gestão de Custos
Configurações
Cadastros
Relatórios
Gestão de Estoque
Configurações
Movimento
Relatórios
Emissão de Etiquetas
Assistência
Módulos Menu
Gestão Financeira
Configurações
Cadastros
Movimentações
Relatórios
Gerencial
Geração de Arquivos
Envio por Email
Liberação/ Bloqueio
Ferramentas
Orçamento de Compras
Gestão Fiscal
Configurações Tributárias
Configurações Fiscais
Movimentações
NF-e
Geração de Arquivos
Relatórios
Ferramentas
Armazenamento XML
Relatórios Armazenamento
Gestão Industrial
Configurações
Cadastros
Produção
Modular
Relatórios
Relatório Modular
Relatórios de Produção
Gestão de ManutençãoCadastros
Relatórios
Gestão de Pessoas
Configurações
Cadastros
Relatórios
Gestão de Suporte
Configurações
Cadastros
Auditoria
Importação de dados
Gestão de Transporte
Manutenção de veículos
Configurações
Cadastros
Movimentações
Relatórios
CT
Qualidade
Fonte: ERP GNI Web
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O presente quadro tem como objetivo apenas a apresentação do ERP e não o estudo de
funcionalidades de cada item descrito no Menu.
5.1 ANÁLISE DO CASO
Para análise do Caso, será estudado cada módulo do GNIWeb e comparado em relação
à aderência da literatura dos autores Rainer Junior e Cegielski (2012),Turban et al (2010) e
Corrêa, Gianesi e Caon (2011), a aderência a literatura significa analisar se o módulo que o
GNI Web possui está contemplado com os módulos que os autores trazem na literatura.
A opção por estudar os três autores deu-se pelo motivo dos mesmos terem grande
número de publicações voltadas à área de Gerenciamento de Sistema de Informação, Rainer
Junior e Cegielski são autores internacionais da AuburnUniversity de Alabama EUA, Turban
é autor renomado internacionalmente da Universidade da Cidade de Hong Kong e Corrêa,
Gianesi e Caon são autores nacionais da USP.
Segue abaixo os módulos contemplados pelo GNI Web e respectivas comparações à
literatura:
Gestão de Atendimento, Gestão CEPP, Gestão de Suporte, Gestão de Compras,
Qualidade, Gestão de Estoque – os módulos citados do GNI Web não são contemplados por
nenhum dos três autores.
Gestão CRM – o módulo tem aderência com os autores Rainer Junior e Cegielski
(2012) que o chama como a tradução de Gestão de Relacionamento com o Cliente, esse
módulo no GNI Web possibilitará a empresa a ter acesso em relação à informações e
relatórios pertinentes aos clientes como preferência de compra, pós vendas, visitas aos
clientes.
Gestão Comercial – o módulo tem aderência com a literatura de Turbanet al (2010),
embora o autor nomeie o módulo como Gestão de Produtos/ Clientes, nesse módulo do GNI
Webé contemplada a função pedidos de vendas. Corrêa, Gianesi e Caon (2011) nomeiam o
módulo como Vendas/ Previsão utilizando do auxílio de alguns modelos matemáticos para
verificar a previsão de vendas.
Gestão Contábil - o módulo tem aderência a literatura de Rainer Junior e Cegielski
(2012) embora o autor nomeia como Contabilidade e Finanças, ou seja, é agrupado a função
Financeira junto à atividade Contábil. Corrêa, Gianesi e Caon (2011) também contempla o
módulo e o nomeia de Contabilidade Geral.
Gestão de Custos – o módulo tem aderência ao modelo de Corrêa, Gianesi e Caon
(2011) seguindo a mesma nomenclatura, esse módulo terá como função apoiar a apuração de
custos através da integração de transações físicas que originam as transações de custos.
Gestão Financeira – o módulo tem aderência a literatura de Rainer Junior e Cegielski
(2012), embora os autor nomeiem como Contabilidade e Finanças, ou seja, englobam a
atividade contábil junto ao módulo.Turbanet al (2010) nomeia o módulo como descrito no
ERP estudado.Corrêa, Gianesi e Caon (2011) nomeiam o módulo como descrito no GNI Web
porém ao analisar a literatura dos autores, verifica-se os módulos Contas a Pagar e Contas a
Receber, embora fossem módulos tratados no na Figura: Estrutura Conceitual dos sistemas
ERP como independentes, estão relacionados como Módulos agregados à atividade
Financeira.
Gestão Fiscal - o módulo tem aderência aos autores Corrêa, Gianesi e Caon (2011)
porém contemplado como Gestão de Ativos e Recebimento Fiscal, atividades essas
pertinentes no GNI Web como Gestão Fiscal.
Gestão Industrial – o módulo tem aderência aos autores Rainer Junior e Cegielski
(2012) que o nomeiam como Manufatura e Produção; logoTurbanet al (2010) traz o módulo
em sua literatura nomeando-o como Gestão da Fabricação.
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Gestão de Manutenção – o módulo tem aderência ao autor Corrêa, Gianesi e Caon
(2011) e terá como função a Programação de Paradas para Manutenção, denominação de
Causas e Efeitos, Cadastros e Planos de Manutenção.
Gestão de Pessoas- o módulo tem aderência aos 3 autores citados embora seja
nomeado pelos mesmos de Gestão de RH ou somente RH, logo Corrêa, Gianesi e Caon
(2011) trazem como módulo a Folha de Pagamento, o GNI Web o trata como uma atividade
dentro do módulo de Gestão de Pessoas.
Gestão de Transporte – a nomenclatura tem aderência ao módulo contemplado por
Corrêa, Gianesi e Caon (2011) com a mesma nomenclatura utilizada pelo GNI Web
Qualidade – a nomenclatura não tem aderência a nenhum dos 3 autores citados, porém
conforme relatado pelo diretor de TI O módulo de Qualidade é um módulo essencial a
indústria pois contempla a Norma da ABNT de recebimento de mercadorias, vistorias de
setores, analises clinicas de produtos (Matérias Primas, Semi-acabados e Produtos Acabados).
Fornece com precisão ao cliente os melhores fornecedores, Setores Industriais e Avaliação de
Lotes Industriais, bem como desqualifica os Fornecedores que não cumprem com o
combinado e qualifica aqueles que tem uma boa reputação.
6. CONSIDERAÇÕES FINAIS
Considerando que o estudo visou analisar o ERP GNI Web e a aderência dos módulos
ao modelo de módulos da literatura de três autores, identifica-se que existem módulos que
possuem nomenclaturas diferentes às dos autores que porém a funcionalidade é a mesma, bem
como módulos que os autores contemplam e que o software ainda não possui. Rainer Junior e
Cegielski (2012) conceitua o módulo Inteligência de Negócios como ferramentas analíticas
para o auxílio de tomada de decisões, logo Corrêa, Gianesi e Caon (2011) nomeiam o módulo
como Workflow que são módulos de mapeamento e redefinição de processos administrativos,
tais funções no GNI Web são tratadas dentro de cada módulo como Relatórios, que possuirão
dados que respaldarão aos gestores as tomadas de decisões dentro das empresas.Conforme
resultados obtidos através da entrevista com o Diretor de TI, a exemplo quando abordadas
questões de módulos pertinentes à Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos, E-business,
Gestão de Serviços Corporativos, atribui-se os seguintes resultados:
Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos – o diretor considera como um termo
abrangente que envolve vários módulos do software, por exemplo: Vendas
(Demanda/Marketing) + Produção (Industrial) + WMS (Estoque) + MRP (planejamento de
compras) + CEPP (Controle Estatístico de Processo Produtivo). O GNI Web não denomina a
Gestão da Cadeia de Suprimentos em uma só nomenclatura pois dezenas de usuários
movimentam módulos diferentes para que a Cadeia de Suprimentos aconteça, acredita-se que
para o usuário é mais simples enxergar apenas a execução, e entender que as atividades do
mesmo influenciam no contexto todo.
E-business–O GNI Web envia as informações de compra para os Fornecedores
automaticamente, e fornece aos vendedores e clientes a informação do status do pedido.No
sistema de Tempera além do cliente(vidraçaria) o próprio consumidor(cliente da vidraçaria)
pode saber o status do seu pedido.Na indústria Moveleira isso ainda não é possível, pois o
planejamento ainda não é assertivo.
Gestão de Serviços Corporativos – O software contempla funções como os acertos de
viagens de representantes e motoristas entregam ao cliente o custo e a receita por KM rodado.
As comissões dos representantes, supervisores, designers, entre outras podem ser pagas na
liquidez ou no faturamento. É possível o controle dos serviços de manutenção de veículos e
equipamentos, e auxiliando assim a empresa a atingir o MPT (Manutenção Produtiva Total).
FACESI EM REVISTA
Ano 5 – Volume 5, N.2 – 2013 - ISSN 2177-6636
Em outro aspecto a grande maioria dos módulos analisados tem grande aderência a
literatura dos autores.
Uma das limitações desta pesquisa é representada pela comparação de apenas um ERP
voltado à indústria moveleira, restringindo assim apenas a análise da visão de apenas uma
empresa, mesmo sendo o Diretor de Desenvolvimento de Softwares ter respondido á
entrevista, entrevistado esse que tem pleno conhecimento do ERP por ter desenvolvido e
acompanhar as melhorias dos módulos dentro das empresas.
Para maior aprofundamento do tema, recomenda-se a análise de mais ERP
desenvolvidos à indústria moveleira, porém de indústrias de software de diferentes portes, nas
quais as variáveis serão diversas. Desta forma, sugere-se aplicar a entrevista a mais empresas
e comparar a um maior números ERP, dessa maneira poderá ser comparado à visão de
diferentes empresas e sistemas fazendo com que uma serie de outros fatores possam ser
analisados o que pode contribuir ainda mais para o entendimentos dos ERP desenvolvidos à
indústria moveleira.
Em fim, muito ainda em questão de estudos devem ser atribuídos ao ambiente que
cerca o ERP, necessitando a cada dia de novas alternativas frente às exigências das indústrias
e suas novas necessidades.
Espera-se que esta pesquisa tenha contribuído a debates teóricos e empíricos do tema,
da mesma forma que venham despertar o interesse para novas pesquisas que contribuam ainda
mais a compreensão e desenvolvimento de diferentes ERP que sejam desenvolvidos para a
utilização dentro das industrias.
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