sistema integrado de gestão erp -...
TRANSCRIPT
Sistema Integrado de Gestão ERP
Prof: Edson [email protected]
Tecnologia da Informação.
� O que é TI?
� TI no mundo dos negócios� Sistemas de Informações Gerenciais
– Informações Operacionais– Informações Gerenciais– Era do conhecimento
� O Novo Perfil do Profissional de Informática
� Ligação entre a tecnologia e a estratégia.
Sistemas de Gestão Integrada - ERP
� Os sistemas ERP – Planejamento de Recursos Empresariais (Enterprise Resource Planning) -teve grande crescimento, a partir de 1990, nos mercados americano e europeu e, desde 1996, o mercado brasileiro vem presenciando uma demanda crescente pelo uso dessas ferramentas, que são também chamadas aqui de SIG – Sistemas Integrados de Gestão ou ainda, Sistemas de Informações Gerenciais.
ERP
� Razão para a grande demanda nos anos 90 por este tipo de sistema está ligada às seguintes causas (Banish):– As soluções de sistemas mais antigos não são
amplas o suficiente para satisfazer todos os requerimentos de negócios de uma empresa;
– Colocam os sistemas em risco a cada nova implementação em decorrência da estrutura inadequada; e
– Sistemas com linguagens antigas numa arquitetura criada ao longo do tempo sem planejamento e, somadas a isso, as complexidades do bug do milênio.
Origem do ERP 1
Origem do ERP 2
� MRP (Material Requirement Planning) –Planejamento das necessidades de materiais.
� MRP II ( Manufacturing Resource Planning) –Planejamento dos recursos da produção.
� ERP (Enterprise Resource Planning) –
Sistema Integrado de Gestão.– O ERP é o último estágio na evolução das filosofias
de MRP e sua função é interatuar com áreas de finanças, inventários, planejamento, produção, controle de piso de fábrica, compras, vendas, CRM, e RH, além de BI.
ERP
O ERP é um sistema integrado e possui uma arquitetura aberta, viabilizando a operação com diversos sistemas operacionais, banco de dados e plataformas de hardware. Desta forma, é possível a visualização completa das transações efetuadas por uma empresa. Esses sistemas oferecem às organizações a capacidade de modelar todo o panorama de informações que possui e de integrá-lo de acordo com suas funções operacionais. Eles devem ser capazes de relacionar as informações para a produção de respostas integradas a consultas que digam respeito à gestão de todo negócio (JAMIL)
Características do ERP
� Flexibilidade� Modularidade� Compreensivo� Conectividade� Formas de negociação� Simulação da Realidade
� Incorporam padrões de processos de negócio, buscando as melhores práticas;
Conceitos importantes
1. Funcionalidades
2. Módulos3. Parametrização
4. Configuração5. Customização
6. Localização7. Atualização
Funcionalidades do ERP
� Sistema de informação que integra todas as áreas funcionais da empresa
� Troca de informação em ambientes distribuídos
� Ajuste fácil a novas inovações tecnológicas� Ferramentas inteligentes para facilitar as
tomadas de decisões
Principais Módulos
� Vendas, distribuição e marketing
� Planejamento de capacidades� Recursos humanos� Contabilidade� Gestão da produção� Gestão de projeto
� Transporte� Gestão
Financeira� entre outros
Fornecedores de ERP
• SAP R/3 da SAP (Alemanha)
• PeopleSoft\Oracle, da Oracle (USA)• One World da J.D.Edwards (Adquirida pela
Oracle)• Microsoft Dynamics da Microsoft (USA)• Magnus da Datasul (Brasil)
• Sapiens da Senior (Brasil)• E outros.
Datasul
Senior
Processos de Desenvolvimento, Aquisição e Implantação de ERP
� Investimentos em TI?� Retorno?� Avaliação?
– Aspectos tangíveis– Aspectos intangíveis
� Custos envolvidos?� Metodoligias para calcular investimentos em TI
– ROI– TCO
� Custos diretos� Custos indiretos
Aquisição – Justificativas
� Automatização das atividades
� Racionalização de dados� Processos de mudança
� Mudança estrutural� Informação otimizada
� Melhoria de receitas� Diminuir custo da área de informática
� Descentralização do processamento� Utilização de novas tecnologias
Seleção de um ERP?
Perguntas que devem ser analisadas
� Em quantas empresas o software já foi instalado?
� Qual o valor do investimento?
� Qual a estrutura e porte da empresa fornecedora do software?
� Qual o grau de flexibilidade do sistema?
� Infra-estrutura necessária?
Lições que deveriam ser aprendidas 1
� O ERP deve ser aderente aos processos de negócio, o preço é secundário e só deve ser considerado em uma das últimas fases;
� O ERP deve dar suporte ao crescimento da empresa, portanto a escalabilidade da solução deve ser fortemente considerada;
� O fornecedor do software deve ser uma empresa bem posicionada no mercado e que tenha condições de manter a evolução funcional e tecnológica do produto;
Lições que deveriam ser aprendidas 2
� Certifique-se que o fornecedor dos serviços de implantação tem a experiência necessária, procure conhecer a equipe técnica, a metodologia de trabalho e não deixe de visitar alguns clientes referência;
� Certifique-se da qualidade do atendimento do suporte e da disponibilidade e facilidade de acesso aos serviços pós-venda, mais uma vez consulte alguns clientes referência;
� O ERP deve ser capaz de se integrar com outros ERPs.
Implantação do ERP
� Objetivos– Informação integrada, atualizada, facilmente partilhada e
acessível;– Melhoria da qualidade dos serviços;– Redução e controle dos custos;– Suporte ao novo sistema monetário;– Redução do tempo de produção;– Melhoria na relação/satisfação do cliente final;– Aumento da produtividade.
� Problemas que podem aparecer– Custos elevados;– Processo muito demorado;– Possibilidade de resultados aquém do esperado;– Retorno lento do investimento
Metodologia de Implantação
� Estratégias mais comuns– Big bang– Gradual, ou passo a passo– Iniciar pelos processos mais críticos– Iniciar pelos processos que representem menores
riscos para o projeto– Roll-out
Passos
� Levantamento das necessidades do cliente
� Planejamento� Conscientização
� Treinamento� Desenvolvimento das soluções específicas
� Acompanhamento� Validação
Fases de uma metodologia
� Preparação do projeto
� Desenho da solução� Realização
� Preparação final� Suporte
Metodologia ASAP (SAP/R3)
Preparaçãodo Projeto
Business Blueprint
Realização
PreparaçãoFinal Produção &
Suporte
EvoluçãoContínua
ASAP
Fases de implantação
ImplantaçãoAcompanhamento
Fase de Adaptação
PrototipaçãoConstrução/Customização
Fase de Instalação /parametrização
PlanejamentoDefinição
Fase de análise
Evolução dos custos
Organização na implantação 1
� Equipe Funcional : Realiza o desenho da solução de negócio abrangendo os processos atuais e definição dos processos futuros, customização do ERP para cobrir a necessidade da empresa e o suporte ao treinamento e material de apoio.
� Equipe de Tecnologia : Responsável pela estrutura tecnológica do projeto, realizando definições de máquinas para utilização no projeto e após implementação, pela definição e seleção de fornecedores e pelo suporte de infra-estrutura e tecnológico ao projeto.
� Equipe de Desenvolvimento : Responsável pela construção dos desenvolvimentos necessários para customizar o software padrão à necessidade da empresa.
Organização na implantação 2
� Equipe de Gestão de Mudança : Responsável pela estrutura organizacional do projeto, pela identificação e interface com patrocinadores do projeto e formadores de opinião; avalia a disposição para mudança, realiza a comunicação do projeto, avalia os impactos organizacionais proporcionados pela mudança de processos e tecnologia modificada pelo projeto. Também cabe a essa equipe realizar o treinamento e educação dos usuários
� Equipe do PMO (Escritório de Gestão do Projeto): Responsável pelo acompanhamento e gestão do projeto, suportando os líderes do projeto e o Comitê Executivo para que eles possuam uma visão ampla do desempenho existente, comunicação dos problemas e riscos identificados, análise das necessidades de modificações estratégicas e operacionais do projeto.
Organização na implantação 3
Vantagens do ERP
� Redução de custos� Otimização dos fluxos de informação;� Adoção das melhores práticas do mercado;� Reduz o número de documentos� Informação detalhada de várias áreas;� Controle de custos;� Reduz o tempo de reposta e assistência ao
cliente;� Torna mais eficiente a cobrança de dívidas� Permite rápidas alterações conforme ajustes de
mercado;Desvantagens?
Fatores críticos de sucesso 1
1. Compreender a cultura da empresa;2. Iniciar a mudança dos processos de
negócio antes da implantação;3. Manter uma comunicação constante;4. Garantir um forte apoio dos executivos
para o projeto;5. Possuir um gerente de projeto que possa
negociar em todos os níveis;
Fatores críticos de sucesso 2
6. Escolher uma equipe de projeto balanceada (entre a área de sistemas e as áreas de negócios);
7. Escolher uma boa metodologia de projeto;8. Treinar os usuários e garantir apoio para
mudanças de cargos;9. Esperar que problemas surjam.