SISTEMA DE DESPACHO, MONITOREO Y GESTIÓN DE FLOTAS DE TAXI

ENTRENAMIENTO DE CONDUCTORESversión 1.0

consultas: soporte.epiko@gmail.com

TIPOS DE TICKETS

1. Enviado por la Operadora (Color Plomo)2. Enviado por la Contestadora Automática (Color Verde)3. Enviado por el Aplicativo del Cliente (Color Celeste)4. Enviado por la Operadora para Compras (Color Naranja)

TICKET: ENVIADO POR LA OPERADORA

● La operadora puede enviar a todos los conductores con: prioridad por zona o prioridad por distancia.

● La operadora puede enviar a un único conductor, en este caso no se aplica ningún criterio de prioridad.

● La Operadora según corresponda puede visualizar toda la información del Cliente: Nombres,Dirección,Pedido Anterior, etc.

TICKET: ENVIADO POR LA OPERADORA

● La operadora puede escoger el tipo de modelo: station o sedan.

● La operadora puede enviar un pedido de compra.

TICKET: ENVIADO POR LA OPERADORA

● Este tipo de Ticket puede aplicar P. Zona o P. Distancia.

● Es el unico Ticket que se envía con P. Zona o P .Distancia.

P. Zona P. Distancia

TICKET: ENVIADO POR LA OPERADORA

● En caso esté registrado la ubicación del Teléfono Fijo se aplica P. Distancia.

● En caso no esté registrado la ubicación del Teléfono Fijo o es Teléfono Celular se aplica P. Zona.

TICKET: ENVIADO POR LA CONTESTADORA AUTOMÁTICA

● En caso esté registrado la ubicación del Teléfono fijo (latitud y longitud en el Mapa) se habilita la contestadora automática.

● De ser necesario se puede deshabilitar la contestadora automática para determinados teléfonos fijos.

● La contestadora automática se deshabilita automáticamente cuando un conductor cancela el Ticket de Atención, y se vuelve a habilitar cuando se crea un nuevo Ticket de Atención (generado por la Operadora).

TICKET: ENVIADO POR LA CONTESTADORA AUTOMÁTICA

CONDUCTORTELÉFONO FIJO

IVR CONTESTADORA AUTOMÁTICA

SOLICITA ATENCIÓN ENVÍO AUTOMÁTICO

TICKET: ENVIADO POR LA CONTESTADORA AUTOMÁTICA

● La contestadora automática siempre aplica el criterio de P. Distancia.

● El telefono es fijo y su ubicación (latitud y longitud) está registrada en la base de datos. P. Distancia

TICKET: ENVIADO POR EL APLICATIVO DEL CLIENTE

CLIENTE ANDROID O IPHONE

CONDUCTOR

SOLICITA ATENCIÓN

TICKET: ENVIADO POR EL APLICATIVO DEL CLIENTE

● Este tipo de Ticket siempre aplica el criterio de P. Distancia.

● El Cliente a través de su Smartphone nos brinda su ubicación (latitud y longitud) P. Distancia

TICKET: ENVIADO POR LA OPERADORA PARA COMPRAS

● Este tipo de Ticket se envía a todos los conductores, no se aplica ningún criterio de prioridad

● En la vista de detalle se envia la direccion del Cliente en donde se dejará la compra solicitada.

dirección

pedido

PRIORIDAD POR ZONA

● El Ticket se envía a todos los conductores que están en la zona.

● Si después de 10 segundos ningún conductor que estaba en la zona acepta el pedido el Ticket se reenvía a las demás zonas.

● La Operadora solo puede cancelar el Ticket después de 30 segundos.

PRIORIDAD POR DISTANCIA

● El Ticket se envía a todos los conductores que se encuentren a 500 metros del Cliente.

● Después de 10 segundos el Ticket se reenvía a los Conductores que se encuentren entre 500 y 1200 metros del Cliente.

● Después de 15 segundos el Ticket se reenvía a los Conductores que se encuentren más allá de los 1200 metros del Cliente.

● La Operadora solo puede cancelar el Ticket después de 30 segundos.

PRIORIDAD POR DISTANCIA

TEL CELULAR

TEL FIJO

SMARTPHONE CONDUCTOR

CONDUCTOR

INTEGRACIÓN DE SERVICIOS

CONTESTADORAAUTOMÁTICA

OPERADORA