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ENCONTRO DE GESTORES:
21 DE OUTUBRO DE 2010
§ ABSENTEÍSMO:
§ IMPLICAÇÕES ECONÔMICAS E PRODUTIVAS PARA OS PRESTADORES DE SERVIÇOS DE SAÚDE
Pedro A. Palocci
Presidente do Grupo São Lucas Ribeirânia Rib.Preto – SP
Conselheiro da ANAHP (Ass. Nacional de Hospitais Privados)
ENCONTRO DE GESTORES:
21 DE OUTUBRO DE 2010
* INDICADORES COMO BASE DE CONHECIMENTO PARA A TOMADA DE DECISÃO
ANÁLISE DO SETOR
- EXISTE UMA EVIDENTE FALTA DE INFORMAÇÕES QUE PERMITAM FORMARUM PERFIL DA GESTÃO DE PESSOAS NO SETOR DA SAÚDE
- OUTRAS ÁREAS COMO A INDÚSTRIA E COMÉRCIO JÁ TEM ESTES DADOSORGANIZADOS E ANALISADOS HÁ MUITOS ANOS DESDE QUECOMEÇARAM A DESENVOLVER OS PROGRAMAS DE GERENCIAMENTOPELA QUALIDADE TOTAL (Período após II. Guerra Mundial)
- OBRIGATÓRIO NA ANÁLISE DE GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS EMSAÚDE A SEPARAÇÃO ENTRE SETORES ASSISTENCIAIS E ADMINISTRATIVOSPOIS TEM CARACTERÍSTICAS TOTALMENTE DIFERENTES.
- DIFÍCIL ANALISAR A ÁREA ADMINISTRATIVA SEM SEPARAR OS SERVIÇOSDE APOIO (p.e.: limpeza e nutrição)
INDICADORES DO SINHA
Número de funcionários da amostra - 2009: 64.965 funcionários (53%assistenciais e 47% administrativos);
Número de leitos da amostra 2010: 7.247 leitos (6% dos leitos privados– não SUS);
Número de funcionários por leito 2009: Média: 10,4 – Mediana: 7,9
Evolução 2005 a 2009: Média de 7,8 para 10,4 – Mediana: 6,6 para7,9 (variação de 19,6%) – Qualificação e processo de Acreditação;
Relação Enfermeiro por leito
Relação auxiliares e técnicos de enfermagem por leito;
Horas de Treinamento;
Índice de Rotatividade;
Nível de Escolaridade;
Programa de Inclusão de portadores de necessidades especiais;
Acidentes de trabalho com afastamento;
Taxa de Absenteísmo.
Livro anahp
RELAÇÃO ENFERMEIRO POR LEITO
FONTE: Observatório ANAHP
RELAÇÃO AUXILIARES E TÉCNICOS DE ENFERMAGEM POR LEITO
FONTE: Observatório ANAHP
HORAS DE TREINAMENTO ( EM HORAS POR ANO)
FONTE: Observatório ANAHP
ÍNDICE DE ROTATIVIDADE ( EM %)
FONTE: Observatório ANAHP
NÍVEL DE ESCOLARIDADE ( EM %)
FONTE: Observatório ANAHP
PROGRAMA DE INCLUSÃO DE FUNCIONÁRIOS PORTADORES DE NECESSIDADES ESPECIAIS -PNES
FONTE: Observatório ANAHP
ACIDENTE DE TRABALHO COM AFASTAMENTO (NÚMERO DE ACIDENTES POR 1.000.000 HORAS)
FONTE: Observatório ANAHP
DEFINIÇÃO
Define-se absenteísmo como ausência habitual do emprego.
O absenteísmo, ou ausentismo, é uma expressão utilizada
para designar a falta do empregado ao trabalho.
Soma dos períodos em que os empregados de determinada
organização se encontram ausentes do trabalho, não sendo a
ausência motivada por desemprego, doença prolongada ou licença
legal
TAXA DE ABSENTEÍSMO ( EM %)
FONTE: Observatório ANAHP
Fonte: SINHA-ANAHP
2006 2007 2008 2009
Taxa de absenteismo Total 2.6% 2.4% 2.8% 2.7%
Taxa de absenteísmo - Assistênciais 2.6% 2.4% 2.8% 2.7%
Taxa de absenteísmo - Administrativos 1.2% 2.5% 2.1% 1.6%
Fonte: NHS Information Centre for Health and Social Care
December 2009
January
2010
February
2010
March
2010
January -
March 2010
England 4.69% 4.71% 4.48% 4.25% 4.48%
Ambulance Staff 6.86% 6.93% 6.62% 6.34% 6.63%
Administration and Estates 3.99% 4.04% 3.89% 3.65% 3.86%
Healthcare Assistants and Other Support Staff 6.98% 7.18% 6.78% 6.42% 6.79%
Medical and Dental Staff 1.27% 1.28% 1.23% 1.24% 1.25%
Nursing, Midwifery and Health Visiting Staff 5.67% 5.63% 5.29% 5.04% 5.32%
Nursing, Midwifery and Health Visiting Learners 1.37% 1.49% 1.37% 1.20% 1.35%
Scientific, Therapeutic and Technical Staff 3.85% 3.76% 3.71% 3.50% 3.65%
Healthcare Scientists 3.66% 3.75% 3.61% 3.44% 3.60%
Valores não comparáveis diretamente aos valores da ANAHP.
Analisando os dados dos EUA a relação da taxa de absenteísmo por dia para a taxa de absenteísmo
por hora, mostra relação próxima a 2:1. Se isto valer para o UK, a taxa de absenteísmo calculada
por horas perdidas deve estar próxima a metade dos números apresentados nesta tabela.
Fonte: Bureau of Labor Statistics - USA
Taxa de absenteísmo (horas)
2004 2005 2006 2007 2008 2009
Absenteísmo total 2.3% 2.2% 2.4% 2.3% 2.2% 2.3%
Absenteísmo por motivo de doença 1.6% 1.5% 1.6% 1.4% 1.5% 1.5%
Outros motivos 0.8% 0.7% 0.7% 0.9% 0.7% 0.8%
Fonte: Statistics Canada, Labour Force Survey.
2004 2005 2006 2007 2008 2009
Total
3.7% 3.9% 3.9% 4.1% 4.0%
3.9%
Doença
3.0% 3.1% 3.0% 3.2% 3.2% 3.1%
Outras causas
0.7% 0.7% 0.9% 0.8% 0.9% 0.8%
EXPERIÊNCIAS
CASE: Hospital e Maternidade Brasil (Santo André – SP)
Capítulo 5 do livro Melhores Práticas em Gestão de Pessoas – Experiênciasdos Hospitais da ANAHP – pg. 53 a 69.
FATORES RELEVANTES:
Análise do Absenteísmo por causas Médicas entre os funcionáriosdesde 2000.
Mudança de tendência: de 2000 a 2005 (queda de 21% noabsenteísmo) e de 2006 a 2009 (aumento de 32%)
Maior aumento no grupo assistencial em relação ao administrativo(aumento de 57% contra 37%)
ASSISTENCIAL / GERAL DO HMB
Gráfico 5.10 – Absenteísmo médico 2008 DENFE x HMB.
3,86
3,283,383,16
3,06
2,64
3,45
4,12
3,17
2,13
2,75
3,12
2,44
2,70
2,27
1,94
1,76
2,17
2,53
2,20
1,761,88
2,122,17
2,19
1,92
Total DENFE
Total HMB
Total DENFE: Medição do absenteísmo em porcentagem de dias não trabalhados em relação aos previstos em escala na área de enfermagem.
RESULTADOS POR MOTIVO MÉDICO
Motivos médicos apresentam o mesmo perfil percentual de
especialidades que a totalidade dos colaboradores da Enfermagem e total HMB .
Ortopedia é o mais representativo em número de dias perdidos (30% do
total) e teve um aumento de 13,5% em 2008.
Psiquiatria, embora não representativo em número de dias perdidos
(5% do total para o HMB) apresentou aumento de 63,7% de 2007 para
2008, com percentual diferenciado no grupo de enfermagem (6,3% do total do grupo), indicador importante no entendimento do
absenteísmo.
Motivos clínicos menores (13% do total), não enquadrados nas
principais especialidades no HMB, também teve aumento significativo
de 2007 para 2008, da ordem de 64,3% .
ASSISTENCIAL COM DUPLO VÍNCULO
Comparativo do absenteísmo dos colaboradores da
enfermagem com duplo vínculo e daqueles com
vínculo exclusivo.
Resultado
34% a mais de faltas médicas no duplo vínculo que o
grupo de vínculo exclusivo.
Ortopedia foi responsável por 40% das faltas contra
22% no grupo de trabalho exclusivo
CONCLUSÕES DO ESTUDO
A Enfermagem é o maior grupo percentual de absenteísmo nesteestudo.
Problemas ortopédicos e psiquiátricos são os mais frequentes.
Duplo vínculo é fator de aumento significativo no absenteísmo porcausas médicas
Mudança significativa de tendência de queda no absenteísmo (nesteestudo) até 2005 e aumento progressivo a partir de 2006.
Outros fatores também foram detectados:
- Motivacionais
- Sobrecarga de trabalho (em decorrência do aumento do absenteísmo)
- Problemas pessoais
CONSIDERAÇÕES
- TENDÊNCIAS ECONÔMICAS E SOCIAIS:
- Muito afetada por problemas do dia a dia (risco da atividade,problemas pessoais)
- Fatores de mercado: dupla jornada, incremento de demanda por horaextra protelando decisão de novas contratações – crescimento oumomento?
- Menos afetadas por retrações e expansão da economia (??)
- Obs: menor ou maior empregabilidade tem importância