1

Ruy ShiozawaCEO – Great Place to

Work04.Set.2009

Construindo umExcelente Lugar para

Trabalhar

22

Novas e Ousadas Atitudes

Tratar bem paciente e impaciente

Qualidade

Relacio-namento

Sociedade Participati

va

Direito dos

usuários

deCoisificaçã

o para

PESSOAS

33

Novas e Ousadas Atitudes

Tratar bem paciente e impaciente

Qualidade

Relacio-namento

Sociedade Participati

va

Direito dos

usuários

deCoisificaçã

o para

PESSOAS

44

“Construir uma sociedade melhor,

ajudando empresas a

transformar seu ambiente de trabalho”

Great Place to Work® - Missão

5

Great Place to Work® no mundo

anualmente:

+ 3.800 empresas participantes

+ 1,5 milhões funcionários pesquisados

transformação do ambiente de trabalho

41 países

66

1998

1997

Da prática a teoria

77

“qualquer empresa,

de qualquer tamanho,

em qualquer lugar,

em qualquer momento*,

pode se tornar um excelente lugar para trabalhar”

Robert Levering, fundador do Great Place to Work®

* Adaptação Ruy Shiozawa

Quais as Características das Melhores?

88

O que aprendemos?

• Impacto no êxito do negócio

• A perspectiva do empregado

• A perspectiva da gerência

99

Impacto no êxito dos negócios

10

Technology / Telecom.

Professional Services / Consulting

HospitalityHospitalsFinancial Services / Insurance

Retail (food)

Manufacturing & Production

Construction

Rotatividade Voluntária

11

Impacto no êxito do negócio

Rentabilidade de ações – EUA1998 a 2009 - % ano

1,0 1,2

4,1

6,8

0

3

6

9

100 MelhoresTroca Anual

100 Melhores1998

S&P 500 Russell 3000

Source: Russell Investment Group, 2009

12

Impacto no êxito do negócio

R$ 409

0%

200

400

600

800

1000

1200

MelhoresAno 2009

IbovespaAno 2009

Fonte: M2 Investimentos

Ibovespa x Melhores2000 a 2009 - % total

R$ 100aplicaçãoano 2000

R$ 1.205

13

Sati

sfa

ção c

lien

tes (

%)

Confiança dos funcionários (%)

Fonte: Great Place to Work® - Chile

7880

70

80

90

Lojas abaixo de 70% Lojas entre 70% e 79% Lojas acima de 80%

86

Caso Varejo (Chile)

Impacto na satisfação de clientes

1414

A perspectiva dos funcionários

15

Líder

Trabalho Colegas

Colaborador

... e GOSTA das pessoas com quem trabalha

... tem ORGULHO do que faz ...

Onde vocêCONFIA nas

pessoaspara quem trabalha ...

Um excelente lugar para trabalhar é...

16

As 5 dimensões da gestão de pessoas

Dimensões Impacto no ambiente de trabalho

Orgulho do trabalho realizado individualmenteOrgulho do trabalho realizado coletivamenteOrgulho da atuação da empresa na comunidade; imagem

Credibilidade

Respeito

Imparcialidade

Orgulho

Camaradagem

Comunicação informativa e acessívelCompetência na condução de pessoas e negóciosIntegridade e consistência na condução da visão

Apoio para desenvolvimento profissional e reconhecimento

Envolvimento em decisões relevantesValorização do funcionário como indivíduo

Eqüidade e equilíbrio no reconhecimentoAusência de favoritismoJustiça no tratamento e mecanismo de apelação

Espaço para ser espontâneoAmbiente amigável e hospitaleiroSentimento de “família” ou “equipe”

Con

fian

ça

1717

A perspectiva da gerência

1818

Do ponto de vista gerencial, um great place to work é…

Uma organização que atinje seus objetivos…

com pessoas que dão o melhor de si, individualmente…

e trabalham juntas como uma equipe.

1919

As práticas culturais das Melhores

Atinge seus objetivos̵P Inspirando seus colaboradores̵P Falando a verdade̵P Ouvindo com sinceridade

Gerando Alta

Confiança

Pessoas que dão o melhor

de si̵P Reconhecendo o bom trabalho̵P Desenvolvendo pessoas e

profissionais̵P Cuidando dos indivíduos

Trabalham em equipe̵P Recrutando com atenção̵P Celebrando as conquistas̵P Compartilhando os resultados

2020

A Cultura de Giftwork™

21

Desenvolver a Cultura de Giftwork™

• Intercâmbio de “Commodities”:Contratos tradicionais de tempo por dinheiro

• Intercâmbio de “Presentes”:- valor para quem recebe- personalizado

- carta para família- mesa de trabalho- saúde- feedback

22

A Dinâmica de Giftwork™

Colaboradores aceitam

Colaboradores oferecem

um Giftwork™

A liderança

oferece un Presente

A liderança aceita

cria Confiança ciclo seguinte mais fácil desenvolve

equipe/camaradagem desenvolve inovação e

criatividade

2323

Propostas

2424

ENCONTRO NACIONAL

MELHORES EMPRESAS

PARA TRABALHAR

200907 de outubroGrand Hyatt Hotel

São Paulo, SP

Encontre os principais executivos do país para um debate sobre o que há de melhor em liderança e gestão estratégica de pessoas.

Informações: 11 2645.4570 | rsvp@gptw.com.br | www.gptw.com.br/eventos

2525

Publicações das Melhores Empresas

2626

Resumo

2727

Colocando as Pessoas no centro ...

... você vai construir umExcelente Lugar para Trabalhar

PESSOAS

2828

PESSOAS15

Líder

Trabalho Colegas

Colaborador

... e GOSTA das pessoas com quem trabalha

... tem ORGULHO do que faz ...

Onde vocêCONFIA nas pessoaspara quem trabalha ...

Um excelente lugar para trabalhar é...

23

Sati

sfaçã

o c

liente

s (%

)

Confiança dos funcionários (% )

Fonte: Great Place to Work® - Chile

7880

70

80

90

Lojas abaixo de 70% Lojas entre 70% e 79% Lojas acima de 80%

86

Caso Varejo (Chile)

Impacto na satisfação de clientes

2121

Do ponto de vista gerencial, um great place to work é…

Umaorganização queatinjeseusobjetivos…

com pessoasquedão o melhor de si, individualmente…

e trabalhamjuntas como uma equipe.

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PESSOAS

30

Impacto no êxito do negócio

Rentabilidade de ações – EUA1998 a 2007 - % ano

6,0 6,2

9,1

11,9

0

5

10

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100 MelhoresTroca Anual

100 Melhores1998

S&P 500 Russell 3000

Source: Russell Investment