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Manejo del Cambio y del Conflicto Guillermo Fariñas C. @gfarinasc gfarinasblog.wordpress.com/ [email protected]
Pensando en Venezuela hoy… • ¿Qué quiere la mayoría de la gente? • ¿Por qué? • ¿Qué favorece el cambio? (Fuerzas) • ¿Qué lo entorpece? (Resistencias)
Respaldo Liderazgo
Visión
Necesidad
Cambio
Las fuerzas para el cambio Fuerzas opuestas al cambio (resistencias)
Miedo
Inseguridad
Inercia
Intereses
Desacuerdo
Mal momento
Dificultades
Lo que favorece y lo que se opone al cambio
A favor En contra Internas Competencias Bloqueos
Externas Fuerzas Resistencias
Intrínsecas
-Deseo del cambio
-Metodología para el cambio -Calidad de la
ejecución
-Velocidad del cambio
-Distancia entre Estado actual y
Estado deseado
Fuente: elaboración propia
Cambio y conflicto Cuando se dice cambio: • ¿En qué piensan? • ¿Qué implica?
• ¿Positivo o negativo?
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Cambio y conflicto Cuando se dice Conflicto
• ¿En qué piensan? • ¿Qué consecuencias conlleva?
• ¿Positivo o negativo?
Conflictos personales por actual situación
• ¿Qué les caracteriza? • ¿Hay ideas contrapuestas? (Discrepancia) • ¿Ha afectado la parte emotiva? (Confrontación) • ¿Cómo lo resolverían?
Cambio y Conflicto... incomodan ¿Qué es el conflicto? • "Es un desacuerdo no resuelto". E. Fronjosa
• El conflicto es parte de la realidad humana ¿Qué es el cambio? • “Dejar una cosa o situación para tomar otra”.
DRAE • Lo constante es el cambio…
¿Todo debe cambiar?
Cambio
“Existir es cambiar, cambiar
es madurar, madurar es re-
crearse incesantemente”.
Henri Bergson
Cambio “Siempre he encontrado el cambio y la incertidumbre
difíciles de aceptar. Incluso abandonar Robben Island, no obstante lo gris y triste
que fue estar allí tanto tiempo, me pareció
complicado. Una parte de mí se resistía, no sabía lo
que el futuro me iba a deparar”.
Nelson Mandela, tras 27 años en prisión.
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El cambio comienza en…ti Una historia de elefantes
El elefante encadenado (2011) (3:08)
El cambio y la empresa El cambio y la empresa: ¿Lujo o supervivencia?
El cambio y la empresa: Grandes y PyME El cambio y la empresa: ¿Por qué cambiar?
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El cambio y la empresa: ¿Por qué cambiar? El cambio y la empresa: ¿Cómo cambiar?
El cambio y la empresa: ¿Cómo cambiar? El cambio y la empresa: ¿Cómo cambiar?
El cambio y la empresa: ¿Cómo cambiar? El cambio y la empresa: ¿Cómo cambiar?
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Las personas son la clave… ¿Cómo hacerlo?
¿Cómo hacerlo? ¿Cómo hacerlo?
Ser agentes del cambio Ser agentes del cambio
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Ser agentes del cambio
El pequeño timón…
Agentes del cambio: Fases
Aceptar
Interiorizar
Promover
Competencias
Esperanza Auto
conocimiento
Sabiduría práctica Toma decisiones
Integridad Equilibrio emocional
Buen humor Ejemplaridad
Conocimiento del equipo Dirigir a otros
Las competencias en la organización (Auto)presentación del docente
• De los Sistemas… a la Filosofía • Experiencia docente • Experiencia profesional
Objetivos del curso 1. Que el estudiante concientice la necesidad de desarrollar
competencias que le permitan liderar organizaciones. 2. Que interiorice los motivos y desarrolle aptitudes para
gestionar bien el cambio y el conflicto organizacional. 3. Que el estudiante comprenda la naturaleza y
complejidad del proceso de cambio, que sea capaz no solo de aceptar e interiorizar el cambio sino promoverlo, sabiendo poner en práctica las distintas fases del cambio organizacional.
4. Que comprenda el conflicto organizacional como dinámica; que conozca las causas potenciales de la aparición de los mismos y pueda prevenir los inútiles; y que sepa resolver constructivamente los conflictos.
Contenidos 1. Las competencias del líder 2. Capacidad de cambio 3. Liderando el proceso de cambio 4. El conflicto y su prevención 5. La gestión de los conflictos: Resolución
constructiva
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Estrategia de evaluación • La gerencia es acción:
• Casos de estudio (análisis y resolución por escrito, discusión)
• Cine-rally (casos “de película”) • Participación en clases (Asistencia) • “No hay nada más práctico que una buena teoría”
• Instrumentos: • Resolución de casos (25%) • Ejercicios (15%) • Evaluativo escrito (25%) • Participación y Asistencia (10%) • Evaluación Final (25%)
Asistencia • Cada día de clase tendrá dos sesiones de 65-70’ c/u.
• Deben asistir al menos a 19 de las 26 sesiones de clases (9,5 días de los 13).
• Las ausencias por razones de salud o trabajo igual cuentan como inasistencias.
Láminas de las clases
• En mi Blog irán apareciendo los apoyos teóricos de las clases (6-7 capítulos).
• Las láminas son resumen o glosa de esos textos.
• Trabajar los textos junto con lo oído y visto en clase permite un alto nivel de atención y asimilación.
Una buena conversación requiere… • Asistimos hasta el final de la misma, salvo razones de fuerza mayor
• Somos puntuales. Máximo 10 min. por módulo.
• Evitamos distraernos con el celular • No comemos ni bebemos en el aula • La vestimenta: informal pero académica: no venir con ropa de deporte, bermudas, blusas de tiritas, blusas escotadas, cholas, etc.
