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Manejo del Cambio y del Conflicto Guillermo Fariñas C. @gfarinasc gfarinasblog.wordpress.com/ gfarinasc@gmail.com

Pensando en Venezuela hoy… • ¿Qué quiere la mayoría de la gente? • ¿Por qué? • ¿Qué favorece el cambio? (Fuerzas) • ¿Qué lo entorpece? (Resistencias)

Respaldo Liderazgo

Visión

Necesidad

Cambio

Las fuerzas para el cambio Fuerzas opuestas al cambio (resistencias)

Miedo

Inseguridad

Inercia

Intereses

Desacuerdo

Mal momento

Dificultades

Lo que favorece y lo que se opone al cambio

A favor En contra Internas Competencias Bloqueos

Externas Fuerzas Resistencias

Intrínsecas

-Deseo del cambio

-Metodología para el cambio -Calidad de la

ejecución

-Velocidad del cambio

-Distancia entre Estado actual y

Estado deseado

Fuente: elaboración propia

Cambio y conflicto Cuando se dice cambio: • ¿En qué piensan? • ¿Qué implica?

• ¿Positivo o negativo?

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Cambio y conflicto Cuando se dice Conflicto

• ¿En qué piensan? • ¿Qué consecuencias conlleva?

• ¿Positivo o negativo?

Conflictos personales por actual situación

• ¿Qué les caracteriza? • ¿Hay ideas contrapuestas? (Discrepancia) • ¿Ha afectado la parte emotiva? (Confrontación) • ¿Cómo lo resolverían?

Cambio y Conflicto... incomodan ¿Qué es el conflicto? • "Es un desacuerdo no resuelto". E. Fronjosa

• El conflicto es parte de la realidad humana ¿Qué es el cambio? • “Dejar una cosa o situación para tomar otra”.

DRAE • Lo constante es el cambio…

¿Todo debe cambiar?

Cambio

“Existir es cambiar, cambiar

es madurar, madurar es re-

crearse incesantemente”.

Henri Bergson

Cambio “Siempre he encontrado el cambio y la incertidumbre

difíciles de aceptar. Incluso abandonar Robben Island, no obstante lo gris y triste

que fue estar allí tanto tiempo, me pareció

complicado. Una parte de mí se resistía, no sabía lo

que el futuro me iba a deparar”.

Nelson Mandela, tras 27 años en prisión.

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El cambio comienza en…ti Una historia de elefantes

El elefante encadenado (2011) (3:08)

El cambio y la empresa El cambio y la empresa: ¿Lujo o supervivencia?

El cambio y la empresa: Grandes y PyME El cambio y la empresa: ¿Por qué cambiar?

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El cambio y la empresa: ¿Por qué cambiar? El cambio y la empresa: ¿Cómo cambiar?

El cambio y la empresa: ¿Cómo cambiar? El cambio y la empresa: ¿Cómo cambiar?

El cambio y la empresa: ¿Cómo cambiar? El cambio y la empresa: ¿Cómo cambiar?

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Las personas son la clave… ¿Cómo hacerlo?

¿Cómo hacerlo? ¿Cómo hacerlo?

Ser agentes del cambio Ser agentes del cambio

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Ser agentes del cambio

El pequeño timón…

Agentes del cambio: Fases

Aceptar

Interiorizar

Promover

Competencias

Esperanza Auto

conocimiento

Sabiduría práctica Toma decisiones

Integridad Equilibrio emocional

Buen humor Ejemplaridad

Conocimiento del equipo Dirigir a otros

Las competencias en la organización (Auto)presentación del docente

• De los Sistemas… a la Filosofía • Experiencia docente • Experiencia profesional

Objetivos del curso 1.  Que el estudiante concientice la necesidad de desarrollar

competencias que le permitan liderar organizaciones. 2.  Que interiorice los motivos y desarrolle aptitudes para

gestionar bien el cambio y el conflicto organizacional. 3.  Que el estudiante comprenda la naturaleza y

complejidad del proceso de cambio, que sea capaz no solo de aceptar e interiorizar el cambio sino promoverlo, sabiendo poner en práctica las distintas fases del cambio organizacional.

4.  Que comprenda el conflicto organizacional como dinámica; que conozca las causas potenciales de la aparición de los mismos y pueda prevenir los inútiles; y que sepa resolver constructivamente los conflictos.

Contenidos 1.  Las competencias del líder 2.  Capacidad de cambio 3.  Liderando el proceso de cambio 4.  El conflicto y su prevención 5.  La gestión de los conflictos: Resolución

constructiva

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Estrategia de evaluación •  La gerencia es acción:

• Casos de estudio (análisis y resolución por escrito, discusión)

• Cine-rally (casos “de película”) • Participación en clases (Asistencia) •  “No hay nada más práctico que una buena teoría”

•  Instrumentos: • Resolución de casos (25%) • Ejercicios (15%) • Evaluativo escrito (25%) • Participación y Asistencia (10%) • Evaluación Final (25%)

Asistencia • Cada día de clase tendrá dos sesiones de 65-70’ c/u.

• Deben asistir al menos a 19 de las 26 sesiones de clases (9,5 días de los 13).

• Las ausencias por razones de salud o trabajo igual cuentan como inasistencias.

Láminas de las clases

• En mi Blog irán apareciendo los apoyos teóricos de las clases (6-7 capítulos).

• Las láminas son resumen o glosa de esos textos.

• Trabajar los textos junto con lo oído y visto en clase permite un alto nivel de atención y asimilación.

Una buena conversación requiere… • Asistimos hasta el final de la misma, salvo razones de fuerza mayor

• Somos puntuales. Máximo 10 min. por módulo.

• Evitamos distraernos con el celular • No comemos ni bebemos en el aula • La vestimenta: informal pero académica: no venir con ropa de deporte, bermudas, blusas de tiritas, blusas escotadas, cholas, etc.