Download - Assessoria aula 3
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Assessorias interna e externa:aproximações e disparidades
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Qual é o meu público? A quem comunico?
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Assessoria externa (imprensa)Veiculos de comunicaçãoRádioTVImpressoSociedade
Público?
Assessoria interna(organizacional)AssociadosSóciosPatrocinadoresParceirosColaboradores
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Quais são as minhas fontes?De onde provém a informação?
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Assessoria externa (imprensa)AssessoradoClippingsClientesContexto
Fontes?
Assessoria interna(organizacional)GestoresRHColaboradoresMídia externa
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Quais os objetivos?
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Assessoria externa (imprensa)Promover o clienteDivulgar resultadosDar visibilidadeReforçar a marcaConstrução da imagemPautar a imprensaConferir credibilidade
Por que contratar?
Assessoria interna(organizacional)Informar os colaboradoresAproximaçãoFortalecimento das relaçõesFacilitar a gestão da empresaIntegrar à comunidadeControlar as informações
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De que recursos disponho?
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Assessoria externa (imprensa)ReleasePress kitEntrevistas coletivasEntrevistas exclusivasFollow-upDivulgação em redes sociais
Ferramentas?
As duasMídias sociaisMaillingSala de imprensaProdutos: rádio, tv, jornal, revistaNewsletter
Assessoria interna(organizacional)ClippingIntranetCircularesBoletinsHouse organ, jornais
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De que forma o trabalho é mensurado?
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Assessoria externa (imprensa)Análise de audiênciaAlcança das redes sociaisQuantidade de visualizações em sites
Mensuração?
Assessoria interna(organizacional)Pesquisa de opiniãoClipping
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“Acredita-se que quando se consegue mostrar resultados com êxito, os ganhos são perceptíveis
para todos os envolvidos. A organização perceberá o retorno de seus investimentos na área da comunicação. Os públicos serão beneficiados com medidas de
melhorias nos relacionamentos e o profissional de RP se sentirá mais
valorizado e motivado por enxergar os resultados de seu
trabalho”.Débora Leão Nunes - Universidade de Caxias do Sul
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Desafios de mensurar
Caminho sem volta: “Os comunicadores serão considerados mais estratégicos e menos táticos ou operacionais à medida de quanto maior for o nível de objetividade que conseguirem inserir no trabalho da comunicação organizacional. Seu trabalho será percebido como essdefinição clara e precisa dos objetivos de comunicação, quantificando-os sempre que possívelencial para a organização quanto mais apresentar resultados” (YANAZE, FREIRE e SENISE: Retorno de Investimentos em Comunicação: Avaliação e Mensuração). Comunicar o que se pretende para a empresa: definição clara e precisa dos objetivos de comunicação, quantificando-os sempre que possível.
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Desafios de mensurar
Qualidade em vez de quantidade: - Não tente engordar o clipping virando metralhadora
giratória;- Não caia no embuste da centimetragem;- Liste as matérias publicadas, mas avalie se o veículo
onde elas saíram tem relevância para o público da organização;
- Analise se a notícia tem impacto positivo para a imagem da marca, se está alinhada à estratégia da empresa;
- Invista em pesquisas que acompanhem o processo de evolução da marca junto ao mercado e aos clientes;
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Principal aliado: clipping
O clipping é um relatório com o acompanhamento e registro de todos os materiais veiculados na mídia – seja ela: impressa, online, rádio ou tv – que remete a imagem da empresa, produto, organização, etc, podendo ser diário, semanal e mensal. Vantagens:Imagem / ReputaçãoComo sabemos, a reputação é frágil e através do clipping podemos mensurar como a empresa, organização ou pessoa pública é vista no mercado.
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Principal aliado: clipping
Estratégias no plano de comunicaçãoAtravés da análise dos resultados, podemos identificar falhas no processo de comunicação, avaliar os objetivos cumpridos e até mesmo possíveis retornos financeiros.Decisões futurasIdentificar tendências do mercado auxilia a equipe de comunicação a antecipar crises e enxergar novas oportunidades.
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Lembre-se!
Um relatório de resultados bem feito, por exemplo, não é capaz de alavancar um trabalho mal feito. Por outro lado, um relatório mal feito consegue arruinar um trabalho bem feito.
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Atividade!Ações da Araújo Incorporações: - Adoção de praça no Barroso- Passeio ciclístico- Campanha de plantio de árvores no bairro