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teca

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arqu

ivo

missão É missão da biblioteca municipal assegurar a preservação e divulgação

do conhecimento humano, a história, a cultura e fornecer, a todos os

santamarianos, o livre acesso à informação, educação informal e à

recreação.

visão A biblioteca municipal, pretende ser um centro de conhecimento,

acessível 24 h por dia e ser leader em serviços tradicionais e inovadores,

de excelência, que sejam adequados, acessíveis e úteis aos residentes

em Santa Maria da Feira.

bibl

iote

ca m

unic

ipal

Nunca é demais referir que, dadas as alterações de contexto, as

bibliotecas públicas estão a alterar o seu paradigma, deslocando o seu

enfoque nas coleções/serviços para o individuo.

A biblioteca municipal, após um percurso, desde a abertura do seu

edifício, de crescimento permanente e sustentado, de uma relação, cada

vez mais profunda, com o seu território, tem reforçado e desenvolvido

serviços em função da definição de perfis de utilização para que os

mesmos sejam mais eficazes, respondendo, objetivamente, às

necessidades dos nossos utilizadores.

Em 2016, a biblioteca centrou a sua ação no ACESSO: à informação, à

educação informal, e à cultura e na ORGANIZAÇÂO.

Os resultados obtidos, nas diferentes áreas de intervenção, superaram os

objetivos definidos no quadro do sistema de gestão de qualidade e

permitem-nos referir que a biblioteca é um equipamento informacional,

educacional, cultural e social muito importante para muitos dos residentes

em Santa Maria da Feira, o que nos induz mais responsabilidade e mais

acuidade nos objetivos que definimos.

intro

duçã

o

A rede de bibliotecas públicas no concelho, a saber, os polos de Milheirós

de Poiares, Escapães, Souto, Lourosa, Argoncilhe, o ponto de acesso de

Arrifana e o protocolo com a Biblioteca Pública de S. Paio de Oleiros,

promovem, de facto, o acesso à informação e serviços, garantindo o

crescimento do número de utilizadores inscritos e o número de

empréstimos.

33 445 leitores 949 novos leitores 124 239 empréstimos

Não poderemos deixar de referir, a participação ativa dos polos de Souto

e de Lourosa, no cumprimento dos objetivos traçados, devendo-se

sublinhar a performance do polo de Souto, sobretudo, no que diz respeito

à dinâmica introduzida na promoção da leitura e de captação de públicos

para a utilização daquele equipamento.

Devemos, ainda, referir o sucesso alcançado pelo projeto bibliobus,

projeto de itinerância pelas IPSS do concelho, que, no ano transato

alargou a sua ação a mais 3 IPSS.

A relação profunda que a biblioteca tem, através do seu Serviço de Apoio

às Bibliotecas Escolares, com as Bibliotecas Escolares de todos os níveis

ensino, determinam uma complementaridade de enorme relevância, na

disponibilização, mais alargada no território, de informação e serviços.

pont

os d

e AC

ESSO

A rede concelhia de leitura pública disponibiliza milhares de documentos,

em todos os suportes, cobrindo as diferentes áreas do conhecimento

humano e atualizados de acordo com o perfil dos seus utilizadores.

Ler um jornal matinal, nacional e local, ler o último número de uma

revista, encontrar uma novidade editorial ou mesmo um livro raro, é algo

que qualquer residente em Santa Maria da Feira, pode fazer.

Em vários pontos fixos, no concelho e através de projetos de itinerância,

a biblioteca disponibiliza, gratuitamente, conhecimento.

211 760 documentos 15 831 documentos digitais

Acompanhando as tendências das bibliotecas públicas, a utilização da

Internet, a biblioteca permite, através do seu catálogo online, que,

qualquer leitor, com um simples clique, aceda aos documentos digitais de

história local, como os jornais locais atuais.

www.biblioteca.cm-feira.pt ACES

SO à

info

rmaç

ão

24 /

7 / 3

65 d

ias/

ano

Um dos principais papéis da biblioteca, no contexto educacional, é

providenciar livros e outros materiais que suportam o desenvolvimento de

competências básicas de literacia.

Aprender não é um luxo de um pequeno grupo mas é essencial para a

sobrevivência de qualquer um.

E esta aprendizagem faz-se em contexto formal e informal. E é neste que

a biblioteca age não só disponibilizando livros e outros materiais mas

promovendo atividades e programas de promoção da leitura.

8 259 crianças 352 horas do conto

Estes programas destinam-se a um público alargado, que integra bebés

(6-36 meses) e os seus progenitores, crianças, jovens e adultos séniores.

368 bebés 17 ações nascido para ler

ACES

SO à

edu

caçã

o

Das múltiplas atividades desenvolvidas não poderíamos deixar de referir

as que se inscrevem no projeto “nascido para ler”; as atividades para

famílias, os projetos colaborativos “ a menina de papel”, com o Museu de

Papel; “fogaceiras: construindo memórias”, com este e o Museu

Convento dos Lóios” e a “estafeta de contos” promovida com as

bibliotecas escolares concelhias.

27 ações para famílias

A biblioteca promoveu outros programas, desenvolvidos, em itinerância,

pelo seu núcleo pedagógico, como “o livro em viagem”, “ contos sobre

rodas”, ”biblioteca itinerante- está na hora da leitura”, “contas com o

conto” e “horas do conto”.

5 576 crianças 4 projetos de itinerância

Por outro lado, ciente de que, hoje, a nossa aprendizagem tem de ser

feita ao longo da vida e de múltiplas formas, a biblioteca apoia, de forma

informal, a aprendizagem da utilização das TIC, quer individualmente

quer através do projeto emili@, que acolhe no seu espaço central e nos

seus polos.

ACES

SO à

edu

caçã

o

A biblioteca assume-se como um centro de cultura e para a cultura e,

neste contexto, de acordo com as suas disponibilidades, realiza,

anualmente, uma programação cultural que tem por objeto a

disponibilização de bens culturais e a promoção da sua fruição por

públicos diversos.

Registamos, ainda, que a programação integrou duas preocupações a

incorporação de artistas locais procurando um certo ecletismo estético de

forma a poder responder aos gostos de diferentes públicos.

Em 2016, realizámos 6 exposições de artes plásticas, visitadas por 2 960

pessoas, de diferentes grupos etários e de oficinas a elas associadas,

que têm por objeto promover o tão necessário encontro entre o público, o

artista e os seus objetos artísticos.

Neste contexto, devemos destacar a exposição/oficina “os olhos da tua pintura” em que a artista plástica Ana Maria, trabalhou com jovens

durante cinco dias, levando-os numa viagem pelo mundo da pintura, a partir das questões: “O que é a arte? O que é a pintura? As tintas e os

pincéis são o prolongamento dos meus olhos ou das minhas mãos?”. A

partir desta reflexão os jovens fizeram uma performance e objetos

artísticos que integraram a exposição.

ACES

SO à

cul

tura

Um dos nossos enfoques é iniciar os nossos públicos mais jovens na

fruição das manifestações artísticas pelo que realizámos atividades

pluridisciplinares merecendo destaque: “o que é uma coisa é” – um

percurso sensorial pelo teatro onde o público foi convidado a entrar e a

participar na criação e expansão de espaços cénicos; fiandeira/olhos nos

olhos / lã lã lã – peça de teatro dança; “karingana blues” – um espetáculo

que homenageia a oralidade no espaço lusófono; “conchas”- espetáculo

icónico destinado a bebés; nuvem – espetáculo para bebés; “teatro e

matemática: os enigmas de bagdad” protagonizado por artistas locais que

propõem que os alunos deixem a sala de aula e se aventuram por

desertos, oásis e dunas até chegarem à Arábia, onde nasceu a cultura

que deu à luz os números que usamos.

5 620 participantes 46 atividades pluridisciplinares

Registamos, ainda, a realização do XX festival de cinema luso-brasileiro,

de iniciativa do cineclube mas ao qual a biblioteca está indelevelmente

ligado por 20 anos de parceria e no qual participaram 2 655 pessoas.

Sublinhamos, ainda, a forma como a comunidade utiliza os espaços da

biblioteca para a promoção de múltiplas iniciativas.

ACES

SO à

cul

tura

Temos referido, sempre, que colocamos no centro da nossa atividade as

pessoas, as internas e os utilizadores. E é a pensar nestes, que

mantemos ativo o nosso Sistema de Gestão de Qualidade, procurando,

sempre, prestar os nossos serviços de forma a que os nossos utilizadores

tenha a máxima satisfação.

94,97% taxa geral de satisfação

Mas não basta ter um certificado de qualidade pois para qualquer

biblioteca se desenvolver é importante que, como organização,

identifique, claramente, os seus valores.

OR

GAN

IZAÇ

ÃO

Confidencialidade e privacidade, democracia, diversidade, liberdade

intelectual e responsabilidade social são valores, totalmente, assumidos.

Mas há três valores que são particularmente importantes para prosseguir

a nossa missão e visão e que são vitais para que cada membro da

equipa perceba quem somos, o que é importante para nós e como, no

exercício das nossas funções, acrescentamos valor à nossa comunidade.

Acesso e Equidade

Acreditamos que todas as pessoas merecem ter livre acesso a ideias,

informação, recursos e oportunidades.

Aprendizagem e literacia

Acreditamos que o desenvolvimento de um conjunto de competências

literárias é essencial para o pleno desenvolvimento humano.

Fornecer experiências criativas de leitura suscitam uma comunidade mais

informada e empenhada.

Envolvermo-nos com a comunidade

Acreditamos que as comunidades são fortes se os indivíduos ou grupos

forem inclusivos e tenham um sentido de pertença.

Envolvermo-nos, trabalharmos juntos é a melhor forma de identificarmos

as necessidades e as aspirações da comunidade e de desenvolver

estratégias para superarmos os desafios.

os n

osso

s VA

LOR

ES

missão

Assegurar a gestão, preservação e acesso à informação produzida ou

custodiada pela administração, às gerações presentes e futuras, garantindo

a sua autenticidade, fidedignidade, integridade, usabilidade e o exercício

público de direito de acesso à informação administrativa.

visão Ligar as pessoas à informação produzida e à memória criada e organizada

pela nossa administração.

arqu

ivo

mun

icip

al

O ano de 2016, em seguimento dos trabalhos iniciados no ano transato e no

contexto da implementação de um sistema integrado de gestão de

informação na autarquia, deu-se continuidade a diligências, junto dos

serviços da administração, sensibilizando-os para a necessidade de um

administração aberta e responsável mediada por um serviço público de

gestão de informação e arquivo que forneça acesso generalizado à

informação pública, produzida pela administração, como prova fiel da sua

atividade.

Apoiar a administração local no seu objetivo de criar de um serviço de

informação à comunidade, de qualidade, facilitando a pesquisa, consulta e

reprodução de toda a informação de arquivo produzida, recebida e

custodiada pela instituição de forma segura, rápida e no longo termo foi, ao longo de todo o ano, o core das atividades deste serviço que incidiram sobre

a avaliação de plataformas tecnológicas para criação de uma infraestrutura

técnica e tecnológica de suporte ao serviço.

cultu

ra o

rgan

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iona

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oder

niza

ção

adm

inis

trativ

a

Sendo uma das funções do Arquivo Municipal a salvaguarda do património

documental de relevante interesse cultural para o concelho da Feira foram

efetuadas, ao longo dos últimos dois anos, diversas diligências com o

propósito de conservar um importante arquivo privado existente neste

concelho, propriedade da Casa da Portela em Paços de Brandão. Os

esforços realizados neste sentido culminaram, durante o corrente ano, com

a assinatura de um protocolo de depósito celebrado entre as proprietárias e

a Câmara Municipal assim como a desinfestação, inventariação e

transferência da documentação para o arquivo municipal. Este arquivo

privado é constituído por dois importantes acervos documentais, os Tombos

da Comenda de Rio Meão, da ordem de Malta, em acesso público, e a

documentação particular dos Senhores da Casa da Portela, gerações da

família Pinto d’Almeida, em acesso restrito. O arquivo, do qual foram

recenseados 180 títulos, é constituído fisicamente por 44 livros, 569 maços

e 12 unidades de instalação, estas últimas pertencentes ao arquivo privado

da Casa da Portela, possuindo documentação de meados do século XVI até

finais do século XIX.

salv

agua

rda

do p

atrim

ónio

doc

umen

tal

Num serviço de referência, o trabalho de pesquisa e mediação e o acesso

aos documentos são os alicerces de um serviço de informação de qualidade

prestado quer aos cidadãos quer aos serviços da administração e, por isso,

o Arquivo Municipal tem investido na formação e especialização dos seus

recursos humanos com o propósito de melhorar as suas competências

técnicas específicas e provir as exigentes necessidades de informação dos

seus utilizadores, que se consubstanciam num público-alvo especializado.

Durante este ano, comparativamente com o ano de 2015, o aumento de

documentos consultados (mais 17%) assim como de pedidos efetuados ao

arquivo (mais 27%) são um indicador de que o serviço de referência e o

trabalho de pesquisa e mediação, apesar de por vezes constituir uma tarefa

morosa e complexa, começa a ser mais procurado e valorizado,

especialmente a nível dos serviços internos que, pela primeira vez,

superaram o número de pedidos efetuados por utilizadores externos ao

arquivo.

No que concerne à promoção da história local e criação de conhecimento,

tendo por base o estudo de fontes de informação conservadas no arquivo

municipal, foi acolhido durante este ano um estágio de investigação, com a

duração de 196 horas, dedicado à temática dos expostos no concelho da

Feira, nos finais do século XVII.

serv

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ferê

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ção,

ace

sso

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fusã

o

utilizadores

internos 36

externos 35

tipo de serviço

eletrónico 50

presencial 21

tipo de pesquisa

apoiada 57

autónoma 14

documentos consultados 328

páginas digitalizadas 1 232

tempo de resposta 1 dia

Um dos indicadores da qualidade de um serviço de referência diz respeito

ao tempo de resposta às solicitações de pesquisa e reprodução de

documentos sendo que, em média, o tempo utilizado para satisfazer as

necessidades de informação dos utilizadores do arquivo é inferior a 1 dia

útil. Apesar de cerca de 81 % dos pedidos serem respondidos no próprio dia

nem sempre é possível responder às solicitações neste tempo útil, por as

mesma constituírem pesquisas para resenhas históricas que envolvem

grande complexidade.

indi

cado

res

gera

is d

e at

ivid

ade

No que concerne ao tipo de utilizadores dos arquivos, classificados

habitualmente como utilizadores internos e externos, verificou-se este ano

que 51% dos pedidos de consulta e reprodução de documentos registados

pertencem a utilizadores internos, ou seja são efetuados por necessidade

dos próprios serviços camarários, invertendo a tendência habitual de serem

os utilizadores externos (investigadores e outros cidadãos) os responsáveis

pelo maior número de consultas à documentação de arquivo.

Relativamente ao tipo de serviço de referência prestado aos utilizadores

este é tendencialmente um serviço eletrónico, cerca de 70 % dos pedidos,

sendo as solicitações feitas via e-mail institucional ou telefone e as

respostas de informação às necessidades do utilizador efetuadas quer pelos

mesmos meios de comunicação quer através de recurso a plataformas que fornecem serviços online de transferência de ficheiros.

indi

cado

res

gera

is d

e at

ivid

ade

No que respeita ao tipo de pesquisa efetuada, tendo em conta que o arquivo

ainda não dispõem de instrumentos de pesquisa e acesso automatizados nem online, esta é uma pesquisa maioritariamente apoiada, cerca de 80% dos

casos, e mediada pelos técnicos do arquivo.

Ao longo dos anos os arquivos têm sido seccionados e indevidamente

associados a acervos documentais de relevante interesse histórico e cultural, levando muitas instituições a esquecer a importância do arquivo como

serviço administrativo especializado em gerir e organizar toda a informação

produzida/recebida por uma instituição, ao longo de todas a sua existência, e

que necessita ser avaliada, descrita, preservada e estar acessível a todos os interessados, como prova fidedigna da sua atividade.

indi

cado

res

gera

is d

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ivid

ade