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2021

15ªEdição

revistaatualizadaampliada

DIREITO DO CONSUMIDOR

Lei 8.078/1990

Leonardo Garcia

1Coleção

LEIS ESPECIAIS para concursos

Dicas para realização de provas com questões de concursose jurisprudência do STF e STJ inseridas artigo por artigo

Coordenação: LEONARDO GARCIA

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DIREITO DO CONSUMIDOR – Leonardo GarciaArt. 29

CAPÍTULO V Das Práticas Comerciais

SEÇÃO I Das Disposições Gerais

Art. 29. Para os fins deste Capítulo e do seguinte, equiparam-se aos consumidores todas as pessoas determináveis ou não, expostas às práticas nele previstas.

1. Lembrar que as pessoas podem ser DETERMINÁVEIS OU NÃO para efeito de serem equiparadas aos consumidores. Ex.: Uma coletividade exposta a uma publicidade enganosa.

Aplicação em concurso

• TRF5/Juiz/2011 – CESPE.“Qualquer pessoa prejudicada por publicidade enganosa pode, em princípio, buscar indenização, mesmo não tendo contratado nenhum serviço.”Gabarito: A afirmativa está correta. O art. 29 equipara a consumidor todas as pessoas expostas à publicidade, por exemplo.

• Defensor Público/MA –2003.“A coletividade de pessoas que haja intervindo nas relações de consumo, se inde-termináveis, não se enquadra no conceito de consumidor.”Gabarito: A afirmativa está errada.

SEÇÃO II Da Oferta

Art. 30. Toda informação ou publicidade, suficientemente precisa, veiculada por qualquer forma ou meio de comunicação com relação a produtos e serviços oferecidos ou apresentados, obriga o fornecedor que a fizer veicular ou dela se utilizar e integra o contrato que vier a ser celebrado.

1. Princípio da Vinculação Contratual da oferta (publicidade). A oferta (publici-dade) integra o contrato e deve ser cumprida. Gera um direito potestativo para o consumidor (o de exigir a oferta nos moldes do veiculado) e a responsabilidade do fornecedor é objetiva. O princípio da vinculação da oferta faz surgir uma obri-gação pré-contratual do fornecedor.


• CESPE. MPE-RR. Promotor de Justiça. 2017“O princípio da vinculação da oferta faz surgir uma obrigação pré-contratual do fornecedor do produto ou serviço.”Gabarito: A afirmativa está correta.

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Código de Defesa do Consumidor – Lei nº 8.078 de 11.09.1990 Art. 30

• Defensor Público – RR/2013 – CESPE.“Toda informação ou publicidade suficientemente precisa com relação a produtos e serviços oferecidos ou apresentados veiculada por qualquer forma ou meio de comunicação obriga o fornecedor que a fizer veicular ou dela se utilizar, apesar de não integrar o contrato que vier a ser celebrado.”Gabarito: A afirmativa está errada.

• DPE/RS/Defensor/FCC – 2011.“A publicidade quando veicule informações inverídicas dá causa à sanção de contrapropaganda, mas não gera eficácia vinculativa em relação ao consumidor.”Gabarito: A afirmativa está errada.

• Defensoria Pública/ES – CESPE – 2009.“Considerando que certa loja tenha veiculado, em um programa de televisão, publicidade, suficientemente precisa, em que ofertava celulares por preço pro-mocional, julgue os itens seguintes.– O fornecedor criou um direito potestativo para o consumidor.Gabarito: A afirmativa está correta.

– A publicidade veiculada obriga o fornecedor e integra o contrato que vier a ser celebrado.

Gabarito: A afirmativa está correta.

– A responsabilidade do fornecedor, decorrente do descumprimento do princípio da vinculação, é subjetiva”.

Gabarito: A afirmativa está errada.

2. Se o fornecedor se recusar a cumprir o anunciado, o consumidor poderá fazer uso das hipóteses do art. 35.

3. A “INFORMAÇÃO” e a “PUBLICIDADE” integram o termo “OFERTA”.

A oferta é um veículo que transmite uma mensagem, que inclui informação e publicidade. O fornecedor é o emissor da mensagem e o consumidor é o seu receptor.

Toda publicidade veicula alguma forma de informação, mas nem toda informação é publicidade. A informação é mais ampla. Exemplificando, a resposta do gerente do banco ou o preço dado pelo feirante “de boca” são informações suficientes para vincular o fornecedor, mas não são consideradas publicidade.

Já a publicidade é entendida como o anúncio veiculado por qualquer meio de comunicação, inclusive embalagens, rótulos, folhetos e material de ponto-de-venda.

4. “Suficientemente precisa” → Os exageros (puffing), a princípio, não obrigam os fornecedores, justamente por lhes faltar a característica da precisão.

Assim, expressões do tipo “o melhor carro do mundo” ou “o mais elegante terno” não se aplicam a este artigo.


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• Prefeitura de Jaraguá do Sul – SC/ Ouvidor/ Instituto Ânima Sociesc – 2020

“Estabelece o artigo 30 do Código de Defesa do Consumidor que “Toda infor-mação ou publicidade, __________, veiculada por qualquer forma ou meio de comunicação com relação a produtos e serviços oferecidos ou apresentados, obriga o fornecedor que a fizer veicular ou dela se utilizar e integra o contrato que vier a ser celebrado.” Assinale a alternativa que completa corretamente o espaço acima:

A) Objetiva e clara.

B) Necessária e objetiva.

C) Objetiva o suficiente.

D) Suficientemente clara e objetiva.

E) Suficientemente precisa.”

Gabarito: Letra E.

• CESPE. TJ-PR. Juiz Substituto. 2017

“Para a incidência do princípio da vinculação, a oferta deve ser precisa, pois o simples exagero não obriga o fornecedor.”


• MPE-PI – Promotor de Justiça – PI/2012 – CESPE.

“Em regra, os exageros (puffing), em razão do princípio da vinculação contratual da oferta, obrigam os fornecedores, mesmo que não guardem a característica da precisão.”


• Prova Discursiva – Cespe/TJ/DFT/Juiz/2016

“Discorra sobre o princípio da vinculação da oferta, no âmbito específico do direito do consumidor, abordando, de forma fundamentada, os seguintes aspectos: (a) conceito, maneiras de atuação e fundamento legal ; (b) requisitos doutrinariamente exigidos para a sua incidência; e (c) a força vinculante nos casos de “puffing”.”

5. STJ. 5.1. A responsabilidade pela oferta recairá, em última análise, no titular da marca do produto ou do serviço. Ainda que sejam pessoas jurídicas distintas, toda a rede de fornecedores que detém a marca será responsável pelo anúncio.

► “É solidária a responsabilidade entre aqueles que veiculam publicidade enga-nosa e os que dela se aproveitam, na comercialização de seu produto.” (STJ, REsp 327257/SP, Rel. Min. Nancy Andrighi, DJ 16.11.2004)


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• Juiz de Direito – TJ-PR – CESPE / 2019

“A responsabilidade do comerciante é subsidiária à do fabricante no caso de o vendedor se aproveitar de publicidade enganosa do fabricante para a comercia-lização do produto.”

Gabarito: a afirmativa está errada.

• MPE-MG – FUNDEP – Promotor de Justiça – 2018

“É solidária a responsabilidade entre aqueles que veiculam publicidade enganosa e os que dela se aproveitam na comercialização de seu produto ou serviço.”

Gabarito: a afirmativa está correta. A questão foi elaborada nos termos da juris-prudência acima.

► “Constatado pelo eg. Tribunal a quo que o fornecedor, através de publicidade amplamente divulgada, garantiu a entrega de veículo objeto de contrato de compra e venda firmado entre o consumidor e uma de suas concessionárias, submete-se ao cumprimento da obrigação nos exatos termos da oferta apre-sentada. Diante da declaração de falência da concessionária, a responsabi-lidade pela informação ou publicidade divulgada recai integralmente sobre a empresa fornecedora.” (STJ, Resp 363939/MG, Rel. Min. Nancy Andrighi, j. 04.06.2002)


• Juiz Federal – TRF 5ª Região (CESPE) 2009.

“Constatado que o fornecedor, por meio de mensagem publicitária, garantiu a entrega de veículo objeto de contrato de compra e venda firmado entre o con-sumidor e uma de suas concessionárias, submete-se esse fornecedor ao cumpri-mento da obrigação nos exatos termos da oferta apresentada, salvo na hipótese de declaração de falência da respectiva concessionária.”

Gabarito: A afirmativa está errada. Veja julgado do STJ acima.

5.2. A malha aérea concedida pela ANAC é oferta que vincula a concessionária a prestar o serviço nos termos dos arts. 30 e 31 do CDC.

“CONSUMIDOR. CONCESSÃO DE SERVIÇOS AÉREOS. RELAÇÃO HAVIDA ENTRE CONCESSIONÁRIA E CONSUMIDORES. APLICAÇÃO DO CDC. ILEGITIMIDADE DA ANAC. TRANSPORTE AÉREO. SERVIÇO ESSENCIAL. EXIGÊNCIA DE CONTINUIDADE. CANCELAMENTO DE VOOS PELA CONCESSIONÁRIA SEM RAZÕES TÉCNICAS OU DE SEGURANÇA. PRÁTICA ABUSIVA. DESCUMPRIMENTO DA OFERTA. 1. A con-trovérsia diz respeito à pratica, no mercado de consumo, de cancelamento de voos por concessionária sem comprovação pela empresa de razões técnicas ou de segurança. (...) 6. A malha aérea concedida pela ANAC é oferta que vincula a concessionária a prestar o serviço nos termos dos arts. 30 e 31 do CDC. Inde-pendentemente da maior ou menor demanda, a oferta obriga o fornecedor a cumprir o que ofereceu, a agir com transparência e a informar adequadamente o


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consumidor. Descumprida a oferta, a concessionária viola os direitos não apenas dos consumidores concretamente lesados, mas de toda a coletividade a quem se ofertou o serviço, dando ensejo à reparação de danos materiais e morais (inclusive, coletivos).” (STJ, REsp 1469087/AC, Rel. Ministro Humberto Martins, Segunda Turma, DJe 17/11/2016)


• CESPE. TJ-PR. Juiz Substituto. 2017

“A malha aérea ofertada pela agência reguladora não vincula a concessionária de serviço de transporte aéreo a prestar o serviço concedido.”


5.3. Divulgação de que os imóveis comercializados seriam financiados pela CEF.

“Se o fornecedor, através de publicidade amplamente divulgada, garantiu que os imóveis comercializados seriam financiados pela Caixa Econômica Federal, sub-mete-se a assinatura do contrato de compra e venda nos exatos termos da oferta apresentada.” (STJ, REsp 341405/DF, Rel. Min. Nancy Andrighi, DJ 28/04/2003)

5.4. Publicidade sobre a notável pontualidade e eficiência dos serviços de entrega.

“Quando o fornecedor faz constar de oferta ou mensagem publicitária a notável pontualidade e eficiência de seus serviços de entrega, assume os eventuais riscos de sua atividade, inclusive o chamado risco aéreo, com cuja consequência não deve arcar o consumidor.” (STJ, REsp 196031/MG, Rel. Min. Antônio de Pádua Ribeiro, DJ 11/06/2001)


• Juiz Federal – TRF/2 Região – CESPE – 2009.

“O fornecedor que veicule propaganda de notável pontualidade e eficiência de seus serviços de entrega assume os riscos da atividade, como o atraso aéreo.”

Gabarito: A afirmativa está correta. A questão foi retirada do julgado acima.

5.5. Não responsabilidade do jornal que publica produtos ou serviços defei-tuosos nos classificados.

“A editora responsável pela publicação de jornais não responde objetivamente pela reparação de eventuais prejuízos causados a consumidores por vício do produto ou defeito na prestação de serviços anunciados na seção de classifi-cados dos referidos periódicos, sendo completamente descabido pretender inseri-la na cadeia de fornecimento de seus anunciantes.” (STJ, REsp 1427314/RS, Rel. Ministra Nancy Andrighi, Rel. p/ Acórdão Ministro Ricardo Villas Bôas Cueva, Terceira Turma, DJe 11/10/2018)

6. Erro grosseiro. Em respeito ao princípio da boa-fé objetiva, segundo o qual as partes (fornecedor e consumidor) deverão agir com base na lealdade e confiança,


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tem-se admitido o chamado “erro grosseiro” como forma de não responsabilizar o fornecedor.O erro grosseiro é aquele erro latente, que facilmente o consumidor tem con-dições de verificar o equívoco, por fugir ao padrão normal do que usualmente acontece.Interessante caso aconteceu no Rio Grande do Sul. Diante de erro grosseiro no preço (R$ 3,00) de ar-condicionado oferecido à venda em importante web site de comércio eletrônico, não foi aplicado o princípio da vinculação contratual da oferta.

“CONSUMIDOR. OFERTA. VINCULAÇÃO. ERRO. PREÇO IRRISÓRIO DE BEM DE CONSUMO. Ar-condicionado de 30.000 btus oferecido na rede da internet, no site da loja Submarino.com pelo valor de R$ 3,00. Aplicável à espécie os princípios da boa-fé, equilíbrio e a vedação ao enriquecimento sem causa, os quais afastam a obrigatoriedade da oferta constante do art. 30 e 35, inciso I, do CDC.” (TJRS, Rec. Inom. nº 71000650705, 3ª T. Rec. Cível, Com. de Porto Alegre)

O STJ também já aplicou o “erro grosseiro” para não permitir a aplicação do art. 30 (vinculação contratual da oferta).

“Na espécie, os consumidores promoveram a reserva de bilhetes aéreos com destino internacional (Amsterdã), a preço muito aquém do praticado por outras empresas aéreas, não tendo sequer havido a emissão dos bilhetes eletrônicos (e-tickets) que pudessem, finalmente, formalizar a compra. Agrega-se a isto o fato de que os valores sequer foram debitados do cartão de crédito do primeiro recorrente e, em curto período de tempo, os consumidores receberam e-mail informando a não conclusão da operação. 7. Diante da particularidade dos fatos, em que se constatou inegável erro sistêmico grosseiro no carregamento de pre-ços, não há como se admitir que houve falha na prestação de serviços por parte das fornecedoras, sendo inviável a condenação das recorridas à obrigação de fazer pleiteada na inicial, relativa à emissão de passagens aéreas em nome dos recorrentes nos mesmos termos e valores previamente disponibilizados.” (STJ, REsp 1794991/SE, Rel. Ministra Nancy Andrighi, Terceira Turma, DJe 11/05/2020)

Art. 31. A oferta e apresentação de produtos ou serviços devem assegurar informações corretas, claras, precisas, ostensivas e em língua portuguesa sobre suas característi-cas, qualidades, quantidade, composição, preço, garantia, prazos de validade e origem, entre outros dados, bem como sobre os riscos que apresentam à saúde e segurança dos consumidores.

Parágrafo único. As informações de que trata este artigo, nos produtos refrigerados oferecidos ao consumidor, serão gravadas de forma indelével.” (Incluído pela Lei nº 11.989, de 2009)

1. Princípio da Informação e da Transparência. É um direito do consumidor saber de todas as informações e características do produto ou serviço que está adquirindo.


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• Defensoria Pública/ES – CESPE – 2009.“O consumidor tem direito à informação clara e adequada acerca do produto a ser adquirido, desde o momento pré-contratual até a conclusão do contrato. O momento pós-contratual não é regido pelo CDC.”Gabarito: A afirmativa está errada. Todos os momentos são abrangidos pelo CDC.

2. Língua estrangeira. Os importadores e demais fornecedores que pretendem ven-der produtos importados, antes de inseri-los no mercado, deverão possibilitar a tradução dos dizeres no rótulo, embalagem, manual, etc. Ou seja, sempre deverá estar escrito em língua portuguesa.


• Fiscal de Procon – Prefeitura de Valinhos – SP – VUNESP – 2019”A apresentação de produtos deve assegurar informações claras e precisas, em língua portuguesa ou estrangeira, sobre suas características inseridas em um manual.”Gabarito: A afirmativa está errada. Sempre deverá estar escrito em língua portuguesa.

• FMP – DPE-PA – Defensor Público – 2015.“O dever de informação exige informações corretas, claras, precisas e ostensivas, sendo admissível o uso de língua estrangeira apenas para a comercialização de produtos importados”.Gabarito: A afirmativa está errada.

• TJ/PI – 2007 (CESPE).“No caso de produtos de origem estrangeira, as informações constantes de seu rótulo podem ser mantidas em seu idioma original, não havendo necessidade de que sejam traduzidas para a língua portuguesa.”Gabarito: A afirmativa está errada.

3. Afixação de preço em produto por meio de código de barras → possibilidade atra-vés da Lei 10.962/2004. Não há necessidade de colocar o preço em cada mercadoria.

“Após a vigência da Lei Federal 10.962 em 13.10.2004, permite-se aos estabe-lecimentos comerciais a afixação de preço do produto por meio de código de barras, sendo desnecessária a utilização de etiqueta com preço individual de cada mercadoria.” (STJ, REsp 688151/MG, Rel. Min. Nancy Andrighi, DJ. 08.08.2005)


• Juiz Federal – TRF/2 Região – CESPE – 2009.“Segundo a jurisprudência hodierna, para atender as disposições do CDC, além do código de barras e do preço nas prateleiras, os supermercados devem colocar o preço em cada produto à venda.”Gabarito: A afirmativa está errada. Não há necessidade de colocar o preço em cada produto quando há código de barras.


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4. O descumprimento deste artigo configura infração penal nos moldes do art. 66 do CDC.

5. Parágrafo único. Inserido pela Lei nº 11.989/2009. O novo parágrafo único do art. 31 trata da oferta e apresentação de produtos refrigerados. A ideia do legis-lador é dar proteção ampla aos consumidores no sentido de exigir que as infor-mações contidas nos produtos refrigerados (gelados e congelados) deverão ser gravadas nas embalagens de forma duradoura, ou seja, não poderão desaparecer com o tempo.


• Juiz de Direito– TJAL – FCC - 2019

“Quanto à oferta de produtos e serviços nas relações de consumo, as informações nos produtos refrigerados oferecidos ao consumidor deverão constar de catálogo à parte ou obtidas por meio de serviço de relacionamento direto com o cliente.”

Gabarito: A afirmativa está errada. Não há esta exigência no CDC.

• Juiz de Direito Substituto – PE/2013 – FCC.

“As informações ao consumidor oferecidas nos produtos refrigerados devem ser gravadas de forma indelével.”


6. STJ → a simples expressão “contém glúten” é insuficiente para informar os consumidores sobre os prejuízos que o produto causa aos portadores da doença celíaca.

INFORMATIVO 417. DEVER DE INFORMAÇÃO. ADVERTÊNCIA. GLÚTEN. DOENÇA CELÍACA. A Turma reiterou seu entendimento de que a simples expressão “con-tém glúten” é insuficiente para informar os consumidores sobre os prejuízos que o produto causa aos portadores da doença celíaca e, consequentemente, torna-se necessária a advertência quanto aos eventuais malefícios que o ali-mento pode causar àquelas pessoas. REsp 722.940-MG, Rel. Min. Castro Meira, julgado em 24/11/2009.

Vale a pena transcrever parte da ementa de outro julgado do STJ, proferido pelo Min. Herman Benjamin:

“(…) 6. No âmbito da proteção à vida e saúde do consumidor, o direito à infor-mação é manifestação autônoma da obrigação de segurança. 7. Entre os direitos básicos do consumidor, previstos no CDC, inclui-se exatamente a “informação adequada e clara sobre os diferentes produtos e serviços, com especificação correta de quantidade, características, composição, qualidade e preço, bem como sobre os riscos que apresentem” (art. 6º, III). 8. Informação adequada, nos termos do art. 6º, III, do CDC, é aquela que se apresenta simultaneamente completa, gratuita e útil, vedada, neste último caso, a diluição da comunicação efetivamente relevante pelo uso de informações soltas, redundantes ou desti-tuídas de qualquer serventia para o consumidor. 9. Nas práticas comerciais, ins-trumento que por excelência viabiliza a circulação de bens de consumo, “a oferta


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e apresentação de produtos ou serviços devem assegurar informações corretas, claras, precisas, ostensivas e em língua portuguesa sobre suas características, qualidades, quantidade, composição, preço, garantia, prazos de validade e ori-gem, entre outros dados, bem como sobre os riscos que apresentam à saúde e segurança dos consumidores” (art. 31 do CDC). 10. A informação deve ser cor-reta (= verdadeira), clara (= de fácil entendimento), precisa (= não prolixa ou escassa), ostensiva (= de fácil constatação ou percepção) e, por óbvio, em língua portuguesa. 11. A obrigação de informação é desdobrada pelo art. 31 do CDC, em quatro categorias principais, imbricadas entre si: a) informação-conteúdo (= características intrínsecas do produto e serviço), b) informação-utilização (= como se usa o produto ou serviço), c) informação-preço (= custo, formas e condições de pagamento), e d) informação-advertência (= riscos do produto ou serviço). 12. A obrigação de informação exige comportamento positivo, pois o CDC rejeita tanto a regra do caveat emptor como a subinformação, o que transmuda o silêncio total ou parcial do fornecedor em patologia repreensível, relevante apenas em desfavor do profissional, inclusive como oferta e publicidade enganosa por omissão. 13. Inexistência de antinomia entre a Lei 10.674/2003, que surgiu para proteger a saúde (imediatamente) e a vida (mediatamente) dos portadores da doença celíaca, e o art. 31 do CDC, que prevê sejam os con-sumidores informados sobre o “conteúdo” e alertados sobre os “riscos” dos produtos ou serviços à saúde e à segurança. 14. Complementaridade entre os dois textos legais. Distinção, na análise das duas leis, que se deve fazer entre obrigação geral de informação e obrigação especial de informação, bem como entre informação-conteúdo e informação-advertência. 15. O CDC estatui uma obrigação geral de informação (= comum, ordinária ou primária), enquanto outras leis, específicas para certos setores (como a Lei 10.674/03), dispõem sobre obrigação especial de informação (= secundária, derivada ou tópica). Esta, por ter um caráter mínimo, não isenta os profissionais de cumprirem aquela. 16. Embora toda advertência seja informação, nem toda informação é advertência. Quem informa nem sempre adverte. 17. No campo da saúde e da segurança do consumidor (e com maior razão quanto a alimentos e medicamentos), em que as normas de proteção devem ser interpretadas com maior rigor, por conta dos bens jurídicos em questão, seria um despropósito falar em dever de informar baseado no homo medius ou na generalidade dos consumidores, o que levaria a informação a não atingir quem mais dela precisa, pois os que padecem de enfermidades ou de necessidades especiais são frequentemente a minoria no amplo universo dos consumidores. 18. Ao Estado Social importam não apenas os vulneráveis, mas sobretudo os hipervulneráveis, pois são esses que, exatamente por serem minoritários e amiúde discriminados ou ignorados, mais sofrem com a massificação do consumo e a “pasteurização” das diferenças que caracterizam e enriquecem a sociedade moderna. 19. Ser diferente ou minoria, por doença ou qualquer outra razão, não é ser menos consumidor, nem menos cidadão, tampouco merecer direitos de segunda classe ou proteção apenas retórica do legislador. 20. O fornecedor tem o dever de informar que o produto ou serviço pode causar malefícios a um grupo de pessoas, embora não seja prejudicial à generalidade da população, pois o que o ordenamento pretende resguardar não é somente a vida de muitos, mas também a vida de poucos. 21. Existência de lacuna na Lei 10.674/2003, que tratou apenas da informação-conteúdo, o


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que leva à aplicação do art. 31 do CDC, em processo de integração jurídica, de forma a obrigar o fornecedor a estabelecer e divulgar, clara e inequivocamente, a conexão entre a presença de glúten e os doentes celíacos.” (STJ, REsp 586316 / MG, Rel. Min. Herman Benjamin, DJe 19/03/2009)

►► Observação: O Min. Herman Benjamin cita expressamente os “hipervulneráveis”. Seriam aqueles que apresentam uma deficiência ainda maior que o consumidor comum (vulne-rável) e que por isso merecem maior proteção. Ex.: crianças e idosos.

A Corte Especial, no EREsp 1515895/MS, DJe 27/09/2017, ratificou este entendi-mento no sentido de que a informação “contém glúten” é, por si só, insuficiente para informar os consumidores sobre o prejuízo que o alimento com glúten acarreta à saúde dos doentes celíacos, tornando-se necessária a integração com a informação-advertência correta, clara, precisa, ostensiva e em vernáculo: “CONTÉM GLÚTEN: O GLÚTEN É PREJUDICIAL À SAÚDE DOS DOENTES CELÍACOS”.


A questão subjetiva da prova do Ministério Público de Minas Gerais (XLIX Con-curso), aplicada em 2010, foi elaborada com base no processo REsp 722.940 (o MPMG era o recorrente):

“O glúten é um grupo de proteínas que compõem determinados alimentos industrializados. Ele causa grave risco à saúde de pessoas portadoras de doença celíaca. No ano de 1999, havia no Brasil entre 533.000 e 640.000 portadores dessa doença. Certa autoridade administrativa de proteção do consumidor instaurou processos administrativos em face de sociedades comerciais fornece-doras de produtos alimentícios integrantes da ABIA – Associação Brasileira das Indústrias da Alimentação. A autoridade considera inadequada e insuficiente a expressão “contém glúten” constante nas embalagens de alimentos indus-trializados diante das exigências do Código de Defesa do Consumidor (CDC). E considera que, além dessa expressão, as embalagens devem estampar, sob pena de sanções administrativas, os dizeres “a presença do glúten é prejudicial à saúde dos doentes celíacos”. A ABIA propõe ação de mandado de segurança preventivo contra o representante do poder público para afastar tal exigência, sustentando a suficiência da advertência “contém glúten”, que é a única exigida pela lei específica sobre o assunto, a qual não determina a impressão nas emba-lagens dos dizeres pretendidos pela autoridade administrativa. Considere esses dados e responda fundamentadamente em, no máximo, 15 linhas a seguinte questão: o mandado de segurança deve ser concedido?

LEI Nº 10.674, DE 16 DE MAIO DE 2003

Obriga a que os produtos alimentícios comercializados informem sobre a presença de glúten, como medida preventiva e de controle da doença celíaca.

Art. 1º. Todos os alimentos industrializados deverão conter em seu rótulo e bula, obrigatoriamente, as inscrições “contém Glúten” ou “não contém Glúten”, conforme o caso.


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§ 1º. A advertência deve ser impressa nos rótulos e embalagens dos produtos respectivos assim como em cartazes e materiais de divulgação em caracteres com destaque, nítidos e de fácil leitura.§ 2º. As indústrias alimentícias ligadas ao setor terão o prazo de um ano, a contar da publicação desta Lei, para tomar as medidas necessárias ao seu cumprimento.Art. 2º. (VETADO)Art. 3º. (VETADO)Luiz Inácio Lula da SilvaHumberto Sérgio Costa LimaMárcio Fortes de Almeida”

7. Cerveja “sem álcool”: o STJ decidiu que, sob pena de ofensa ao princípio da informação clara e adequada, cerveja com teor alcoólico reduzido não pode ter inscrição “sem álcool” no rótulo. No caso específico, a empresa detentora da cerveja Kronenbier (Ambev) sustentou que há legislação específica regulando o setor e que o Decreto nº 2.314/1997 justifica a classificação da cerveja como “sem álcool”. Essa legislação determina que, para ser considerada alcoólica, a bebida deve ter ao menos 0,5% de álcool na composição. O STJ, de modo acer-tado, entendeu que não há conflito de normas e que o referido decreto disciplina somente a desobrigação de constar o teor alcóolico nos rótulos das bebidas nos percentuais estabelecidos e não o direito de informar algo inverídico (como cons-tar “sem álcool” em bebidas em que há álcool). De acordo com o Min. Vasco Della Giustina, “de outra parte, constar do rótulo que se trata de bebida SEM ÁLCOOL, seguida a expressão de um asterisco, supondo que tal sinal remeta o consumidor à leitura de frases com letras quase ilegíveis pelo pequeno tamanho dos tipos gráficos, conforme se infere da embalagem do produto, para dizer que se trata de bebida COM ÁLCOOL, configura violação ao disposto no referido art. 6.º do Código de Defesa do Consumidor.” (REsp 1181066/RS, Rel. Ministro Vasco Della Giustina (Desembargador Convocado do TJ/RS), Terceira Turma, DJe 31/03/2011)

Posteriormente, a Corte Especial ratificou este entendimento, considerando indevido o uso da expressão “sem álcool” adotada nos rótulos de cervejas com graduação alcoólica inferior a 0,5%. (STJ, EREsp 1185323, Corte Especial, Data do julgamento 24/10/2016)

8. STJ: Rótulo de vinho não precisa informar quantidade de sódio ou calorias.

“O artigo 2º da Lei nº 8.918/1994, que prevê o registro necessário para a comer-cialização de bebidas, e o seu decreto regulamentador (Decreto nº 6.871/2009) não se aplicam às bebidas derivadas da uva. 3. Inexiste a obrigação legal de se inserir nos rótulos dos vinhos informações acerca da quantidade de sódio ou de calorias (valor energético) presente no produto. 4. Não se aplica o Código de Defesa do Consumidor ao caso concreto ante o princípio da especialidade. 5. A rotulagem dos produtos que a recorrente fabrica atende estritamente às normas administrativas impostas pelos órgãos de fiscalização governamentais,


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tendo obtido sua aprovação junto ao Ministério da Agricultura, Pecuária e Abas-tecimento. 6. Recurso especial provido. (STJ, Resp 1605489/SP, Rel. Min. Ricardo Villas Bôas Cueva, Data do Julgamento 04/10/16)

Art. 32. Os fabricantes e importadores deverão assegurar a oferta de componentes e peças de reposição enquanto não cessar a fabricação ou importação do produto.

Parágrafo único. Cessadas a produção ou importação, a oferta deverá ser mantida por período razoável de tempo, na forma da lei.

1. Acarreta uma responsabilidade pós-contratual do fornecedor (fabricante e impor-tador) para com o consumidor, prestigiando o princípio da boa-fé objetiva.

2. Atenção: somente se aplica a fabricantes e importadores → não utilizou o termo fornecedor (gênero). Assim se a questão de concurso mencionar que a responsa-bilidade mencionada no artigo é, por exemplo, do fornecedor ou do comerciante, ela estará errada.


• CESPE. TJ-DF. Juiz Substituto. 2015.“O estabelecimento comercial que vende veículos automotores de fabricação nacional está obrigado a assegurar ao consumidor a oferta de componentes e peças de reposição enquanto não cessar a fabricação do produto e, uma vez ces-sada a produção, a oferta deverá ser mantida por tempo razoável, na forma da lei.”Gabarito: A afirmativa está errada. A obrigação não é do comerciante (estabeleci-mento comercial que vende veículos) e sim da montadora (fabricante).

3. Deverão assegurar a oferta de componentes e peças de reposição enquanto não cessar a fabricação ou importação do produto. O parágrafo único ainda amplia esta obrigação → por período razoável de tempo.


• Juiz de Direito – TJ-BA – CESPE /2019“O CDC dispõe que fabricantes e importadores devem assegurar a oferta de com-ponentes e peças de reposição depois de cessada a fabricação ou a importação do produto, pelo prazo mínimo de cinco anos.”Gabarito: A afirmativa está errada. O art. 32 não estabelece um prazo específico. Menciona “período razoável de tempo”.

• Advogado – AFAP – FCC -2019“Os fabricantes e importadores deverão assegurar a oferta de componentes e peças de reposição enquanto não cessar a fabricação ou importação do produto; cessadas a fabricação ou a importação, cessará de imediato também a oferta de componentes e peças.”Gabarito: A afirmativa está errada. Ainda que cessadas a fabricação ou importação, deverá fornecer peças de reposição por um período razoável de tempo.


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• Juiz de Direito Substituto – PE/2013 – FCC.“A reposição de componentes e peças dos produtos deve ser assegurada apenas enquanto estes forem fabricados ou importados.”Gabarito: A afirmativa está errada.

• Defensor Público – RR/2013 – CESPE.“Os fabricantes e importadores deverão assegurar a oferta de componentes e peças de reposição pelo prazo mínimo de cinco anos.”Gabarito: A afirmativa está errada.

4. Parágrafo único. O CDC não estabelece qual seria o prazo e nem o que seria “período razoável de tempo” que o fabricante e o importador devem disponibilizar as peças no mercado. Na ausência de lei regulamentadora, caberá ao juiz fazê-lo no caso concreto.Visando definir a expressão “período razoável”, o Decreto nº 2181/97, em seu art. 13, inciso XXI, dispõe que o “período razoável” nunca pode ser inferior ao tempo de vida útil do produto ou serviço.

Dec. nº 2181/97. Art. 13. Serão consideradas, ainda, práticas infrativas, na forma dos dispositivos da Lei nº 8.078, de 1990: (…)XXI – deixar de assegurar a oferta de componentes e peças de reposição, enquanto não cessar a fabricação ou importação do produto, e, caso cessadas, de manter a oferta de componentes e peças de reposição por período razoável de tempo, nunca inferior à vida útil do produto ou serviço;


• MPE-PI – Promotor de Justiça – PI/2012 – CESPE.“Os fornecedores devem assegurar, durante um período mínimo de quinze anos, a oferta de componentes e peças de reposição quando cessadas a fabricação ou importação do produto.”Gabarito: A afirmativa está errada.

• Defensoria Pública/AL – CESPE – 2009.“O importador de veículos europeus deve assegurar a oferta de componentes e peças de reposição dos veículos automotores importados, mesmo cessada a produção ou a importação, por um prazo mínimo de dez anos.”Gabarito: A afirmativa está errada. Não há prazo específico definido no CDC.

Art. 33. Em caso de oferta ou venda por telefone ou reembolso postal, deve constar o nome do fabricante e endereço na embalagem, publicidade e em todos os impressos utilizados na transação comercial.

Parágrafo único. É proibida a publicidade de bens e serviços por telefone, quando a chamada for onerosa ao consumidor que a origina. (Incluído pela Lei nº 11.800, de 2008).


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1. Princípio da Informação e da Transparência. É um direito do consumidor saber a identidade do fornecedor para poder reclamar de algum problema ou saber maiores informações sobre o produto ou serviço adquirido ou ofertado.

►► Atenção: nesta questão abaixo, a VUNESP alterou vários dados do caput do art. 33, tor-nando a questão errada. Assim, lembrar que a oferta ou venda “por telefone ou reembolso postal” deverá constar o nome do “fabricante”.


• Agente de Fiscalização - Prefeitura de Campinas – SP – VUNESP – 2019“Para ser considerada regular a oferta por venda à domicílio ou reembolso postal de produto nacional, deve constar o nome do comerciante e o endereço na emba-lagem, publicidade e em todos os impressos utilizados na transação comercial.”Gabarito: a afirmativa está errada. Esta questão contém vários erros. Não é venda à domicílio e sim venda por telefone. Não exige que seja produto nacional somente. O nome que deve constar é do fabricante e não do comerciante.

2. “Venda por telefone ou reembolso postal” → ou qualquer outro meio. Ex.: internet; tv a cabo, por catálogo, etc.

3. Inclusão do parágrafo único pela Lei 11.800/2008 → o legislador visou conter os abusos dos fornecedores, que se valiam da vulnerabilidade do consumidor, e promoviam o oferecimento de produtos e serviços durante as chamadas onerosas feitas pelo consumidor a SACs (serviços de atendimento ao consumidor). Assim, não está vedada fazer publicidade ao consumidor. Somente quando a chamada for onerosa ao consumidor.


• Fiscal de Procon – Prefeitura de Valinhos – SP – VUNESP – 2019“Fica autorizada a publicidade de serviços por telefone, quando a chamada for onerosa ao consumidor que a origina, desde que alertado sobre essa cobrança e demonstrado mediante gravação da conversa telefônica.”Gabarito: a afirmativa está errada. Nunca poderá ser feita publicidade ao consumi-dor se a ligação por onerosa. Assim, ainda que alerte ao consumidor, não poderá ser feita a publicidade.

• Juiz de Direito Substituto – PE/2013 – FCC.“Em qualquer hipótese, é proibida a publicidade de bens e serviços ao consumidor por telefone.”Gabarito: a afirmativa está errada.

• MPE-PI – Promotor de Justiça – PI/2012 – CESPE.“É vedada a publicidade de bens e serviços por telefone, quando a chamada tele-fônica for onerosa ao consumidor que a originar.”A afirmação está correta.


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• DPE/RS/Defensor/FCC – 2011.

“A publicidade feita por intermédio de ligação telefônica é permitida, mesmo quando onerosa, porém admite o exercício do direito de arrependimento pelo consumidor.”

A afirmação está errada.

Art. 34. O fornecedor do produto ou serviço é solidariamente responsável pelos atos de seus prepostos ou representantes autônomos.

1. Responsabilidade SOLIDÁRIA do fornecedor pelos atos de seus prepostos ou representantes autônomos.


• Defensor Público – RR/2013 – CESPE.

“O fornecedor do produto ou serviço é solidariamente responsável pelos atos de seus prepostos, excetuados os representantes autônomos.”


• MPE-PI – Promotor de Justiça – PI/2012 – CESPE.

“A responsabilidade do fornecedor, por atos de seus representantes autônomos, é subsidiária e objetiva, sendo cabível ação regressiva contra o causador direto do dano.”


2. STJ. Para o reconhecimento do vínculo de preposição, não é preciso que exista um contrato típico de trabalho.

“Para o reconhecimento do vínculo de preposição, não é preciso que exista um contrato típico de trabalho; é suficiente a relação de dependência ou que alguém preste serviço sob o interesse e o comando de outrem.” (STJ, Resp 304.673, Min. Barros Monteiro, DJ. 11.03.2002)


• Juiz Federal – TRF/2 Região – CESPE – 2009.

“O fabricante do produto é solidariamente responsável pelos atos de seus pre-postos, sendo necessária a existência de contrato típico de trabalho, para o reconhecimento do vínculo de preposição.”


Art. 35. Se o fornecedor de produtos ou serviços recusar cumprimento à oferta, apresentação ou publicidade, o consumidor poderá, alternativamente e à sua livre escolha:


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I – exigir o cumprimento forçado da obrigação, nos termos da oferta, apresentação ou publicidade;

II – aceitar outro produto ou prestação de serviço equivalente;

III – rescindir o contrato, com direito à restituição de quantia eventualmente anteci-pada, monetariamente atualizada, e a perdas e danos.

1. Possibilidade do consumidor exigir o cumprimento forçado da oferta, caso o fornecedor se recuse a executá-la.


• Juiz Federal – TRF/2 Região – CESPE – 2009.“Se o fornecedor de certo produto recusar cumprimento à oferta, ao consumidor é dado aceitar outro produto e rescindir o contrato, sendo-lhe vedado exigir o cumprimento forçado da obrigação, nos termos da oferta.”Gabarito: A afirmativa está errada.

• MP/MG – XXXIX Concurso.“O consumidor pode exigir o cumprimento forçado da obrigação, nos termos da oferta.”Gabarito: A afirmativa está correta.

• MP/TO – 2006.“Os contratos de consumo comportam execução específica, ou seja, o juiz pode adotar toda e qualquer medida que viabilize o alcance do efeito concreto pre-tendido pelas partes, salvo quando constar expressamente do contrato cláusula que disponha de maneira diversa, em caso de não cumprimento da oferta ou do contrato pelo fornecedor.”Gabarito: A afirmativa está errada.

2. O consumidor poderá optar: 1) pelo cumprimento forçado da obrigação ou 2) aceitar outro produto ou serviço equivalente, ou ainda, 3) se já tiver acertado o negócio, poderá pedir rescisão do contrato com a devolução da quantia paga, atualizada monetariamente.A opção por uma das alternativas é do consumidor!


• MPE-RS. Promotor de Justiça. 2017

“Determinado fornecedor ofereceu mediante publicidade vários objetos de consumo, estabelecendo o respectivo preço. O consumidor efetuou a compra, pagando o preço das mercadorias anunciadas. Posteriormente, o ofertante desonrou a proposta e recusou-se a cumprir o anunciado. O consumidor pode, no caso, somente demandar a tutela específica da obrigação nos termos da oferta.”

Gabarito: a alternativa está errada. A escolha é do consumidor.


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• FCC. TJ-RR. Juiz Substituto. 2015

“Construtora Muro Alto lançou empreendimento imobiliário pelo qual se inte-ressou André, especialmente pelo fato de que, em publicidade escrita, verificou que o imóvel contaria com ampla academia de ginástica, com os mais diversos aparelhos. Levando isto em conta, adquiriu uma unidade do empreendimento, por intermédio de imobiliária. Quando da entrega do imóvel, porém, no que seria a sala de ginástica, havia apenas um aparelho para exercícios abdominais. Incon-formado, contatou a Construtora Muro Alto, que se recusou a adquirir outros aparelhos sob o fundamento de que a imagem constante da publicidade escrita seria meramente ilustrativa, conforme informado, em letras minúsculas, no verso do panfleto publicitário. Nesse caso, André

A) não possui direito fundado na publicidade escrita, a qual trouxe informação de que as imagens eram meramente ilustrativas

B) poderá aceitar outro produto, rescindir o contrato ou exigir o cumprimento forçado da obrigação assumida pela Construtora Muro Alto na publicidade escrita, a qual deve ser clara e precisa

C) poderá apenas postular perdas e danos diretamente contra a Construtora Muro Alto e subsidiariamente contra a imobiliária

D) não possui direito fundado na publicidade escrita, pois a publicidade não vincula o fornecedor

E) poderá apenas postular perdas e danos, contra a construtora Muro Alto e contra a imobiliária, que respondem solidariamente.”

Gabarito: letra B.

SEÇÃO III Da Publicidade

Art. 36. A publicidade deve ser veiculada de tal forma que o consumidor, fácil e imediatamente, a identifique como tal.

Parágrafo único. O fornecedor, na publicidade de seus produtos ou serviços, manterá, em seu poder, para informação dos legítimos interessados, os dados fáticos, técnicos e científicos que dão sustentação à mensagem.

1. Distinção da doutrina dos termos publicidade x propaganda

Para a maioria da doutrina, embora pareçam sinônimos, apresentam diferenças relevantes. O termo publicidade expressa o fato de tornar público (divulgar) o produto ou serviço, com o intuito de aproximar o consumidor do fornecedor, promovendo o lucro da atividade comercial. Já o termo propaganda expressa o fato de difundir uma ideia, promovendo a adesão a um dado sistema ideológico (v.g., político, filosófico, religioso, econômico).


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• MPE-TO – Promotor de Justiça – TO/2012 – CESPE.

“Não há uniformidade doutrinária quanto à existência de distinção de significado entre os termos publicidade e propaganda: há os que defendem essa existência e os que argumentam em favor da existência de sinonímia entre referidos termos.”


• Defensoria/MT – 2006.

“A publicidade tem objetivo comercial, enquanto a propaganda visa a um fim ideológico, religioso, filosófico, político, econômico ou social.”


2. Publicidade Institucional e Publicidade Promocional

A publicidade institucional tem por objetivo anunciar a empresa em si (marca) e não um produto ou serviço seu. Visa institucionalizar a marca, construir uma imagem positiva da empresa no mercado. Como exemplo, tivemos a campanha da Ford durante a 2ª Guerra Mundial. Como não estavam sendo fabricados auto-móveis e para que a marca não caísse no esquecimento, surgiu o slogan “Há um Ford em seu futuro”.

A publicidade promocional tem por objetivo convencer o público a comprar o produto ou a contratar o serviço anunciado. Consiste em anúncio de venda pro-priamente dito para que haja um aumento nas vendas em curto prazo.


• Juiz Federal – TRF 5ª Região (CESPE) 2009.

“Publicidade promocional é a campanha que se destina a institucionalizar a marca, sem preocupação com a venda do produto em si, ou com levar o mercado a com-prar certo número de unidades do produto; seu foco é a marca, não o modelo.”

Gabarito: A afirmativa está errada. O conceito é de publicidade institucional.

3. Art. 36, caput. Princípio da Identificação da Mensagem Publicitária.

A publicidade, quando veiculada, tem o dever de ser identificada como tal, de modo fácil e imediato pelo consumidor. Visa o dispositivo legal, principalmente, proteger o consumidor, de modo a torná-lo consciente de que é o destinatário de uma mensagem publicitária e facilmente tenha condições de identificar o forne-cedor (patrocinador), assim como o produto ou o serviço oferecido. É a proibição da chamada publicidade clandestina.


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O princípio da identificação obrigatória da publicidade proíbe também a chamada publicidade subliminar, uma vez que atinge somente o inconsciente do indivíduo, fazendo com que não perceba que está sendo induzido a compras.


• Advogado – AFAP – FCC /2019“A publicidade deve ser veiculada com linguagem clara e objetiva, podendo, porém, ser redigida e entendida como notícia jornalística.”Gabarito: A afirmativa está errada. Publicidade revestida de notícia jornalística é publicidade clandestina.

• FMP Concursos. MPE-RO. Promotor de Justiça Substituto. 2017“A violação do dever de identificação da publicidade caracteriza a publicidade clandestina, espécie de publicidade ilícita.”Gabarito: A afirmativa está correta.

• Defensor Público – RO/ 2012 – CESPE.“Com relação à veiculação de publicidade, o CDC veda, expressamente,A) a propaganda promocional.B) a propaganda subliminar.C) o merchandising.D) o puffing.E) o teaser.”Gabarito: Letra B.

• MP/MG – XXXIX Concurso.“A publicidade deve ser veiculada de tal forma que o consumidor, fácil e imediata-mente, a identifique como tal, segundo o princípio da identificação da mensagem publicitária, que proíbe a publicidade clandestina, a dissimulada, bem como a subliminar.”


4. O CDC não proíbe o merchandising e o teaser. O merchandising é a técnica utilizada para veicular produtos e serviços de forma camuflada, inserindo-os em programas de televisão, rádio, espetáculos teatrais e filmes. O que o CDC repele é aquele utilizado de forma clandestina, ou seja, que não obedece ao princípio da identificação obrigatória da publicidade. Para que a técnica seja possível e legal, é preciso que o telespectador saiba, antes do filme ou da novela, por exemplo, quais produtos serão apresentados como merchandising, pois assim, ele poderá atuar de forma crítica e consciente na análise dos produtos e serviços utilizados pelos atores, evitando que seja induzido.Também o teaser não encontra óbice no CDC. Consiste o teaser em criar uma expectativa ou curiosidade em relação aos produtos ou serviços que serão lança-dos (ex.: “Aí vem o filme mais esperado do ano, aguardem!”). A técnica consiste em apenas dar um maior impacto ao anúncio.


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• TJ/PI/Juiz/2012 – CESPE.“De acordo com o disposto no CDC acerca da publicidade de bens e serviços de consumo, entende-se por “teaser”:A) a publicidade comum e socialmente aceita, a despeito dos exageros nela obser-

vados e da não observância do princípio da transparência da fundamentação em sua produção.

B) a propaganda abusiva, que enseja a responsabilização civil e administrativa do fornecedor dos bens ou serviços.

C) a mensagem que visa criar expectativa ou curiosidade no público, prescindindo da identificação do anunciante, do produto ou do serviço.

D) a técnica publicitária utilizada para veicular produtos e serviços de forma camuflada e inserilos em programas de televisão, rádio ou cinema.

E) a publicidade enganosa por omissão.”

Gabarito: Letra C.

• Juiz Federal – TRF/2 Região – CESPE – 2009.“O CDC veda expressamente a utilização do merchandising e do teaser, por afron-tarem o princípio da identificação obrigatória da publicidade.”


• Procurador da República – 2005.“A técnica de inserção de propaganda de produto (merchandising), perante o Código de Defesa do Consumidor:

A) É expressamente vedada;

B) Nem sempre se reveste de clandestinidade;

C) É ignorada;

D) É remetida à disciplina especial do Código Brasileiro de Auto-Regulamentação.”

Gabarito: Letra B.

5. Art. 36, parágrafo único. Princípio da Transparência da Fundamentação da Publicidade.

O que se busca no dispositivo é fazer com que as informações publicitárias sejam dotadas de veracidade e correção, de modo a evitar que os anunciantes ofereçam vantagens fantasiosas ou irreais dos produtos ou serviços, para que o consumidor saiba, realmente, o que está adquirindo, em perfeita consonância com o princípio da boa-fé objetiva.

Assim, são comuns publicidades de sabão em pó em que o fornecedor elenca uma série de vantagens do produto, inclusive através de “testes comprovados” (muitas vezes, o objeto da publicidade é justamente demonstrar o teste ao consumidor, mostrando, por exemplo, que uma blusa branca suja fica limpa em poucos minutos de imersão no sabão em pó). Nesses casos, o fornecedor deverá


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comprovar, caso solicitado, que as informações publicitárias são verdadeiras e que não foram colocadas apenas para iludirem os consumidores.

6. O não cumprimento do disposto no parágrafo único é caracterizado como ilícito penal de acordo com art. 69.


• Vunesp – Defensor Público – MS/2014.“O meio de comunicação, na publicidade de produtos ou serviços por ele veicula-dos, manterá em seu poder, para informação dos legítimos interessados, os dados fáticos, técnicos e científicos que dão sustentação à mensagem.”Gabarito: A afirmativa está errada. Quem deverá manter em seu poder os dados fáticos, técnicos e científicos é o fornecedor e não o meio de comunicação.”

• Defensor Público – AC/ 2012 – CESPE.“O fornecedor que deixa de organizar dados fáticos, técnicos e científicos que dão base à publicidade pratica crime contra as relações de consumo.”Gabarito: A afirmativa está correta.

• MP/MG – XXXIX Concurso.“O descumprimento do dever de fundamentação da mensagem publicitária com base em elementos fáticos e científicos é tipificado como ilícito penal.”Gabarito: A afirmativa está correta.

Art. 37. É proibida toda publicidade enganosa ou abusiva.

§ 1º. É enganosa qualquer modalidade de informação ou comunicação de caráter publicitário, inteira ou parcialmente falsa, ou, por qualquer outro modo, mesmo por omissão, capaz de induzir em erro o consumidor a respeito da natureza, caracterís-ticas, qualidade, quantidade, propriedades, origem, preço e quaisquer outros dados sobre produtos e serviços.§ 2º. É abusiva, dentre outras a publicidade discriminatória de qualquer natureza, a que incite à violência, explore o medo ou a superstição, se aproveite da deficiência de julgamento e experiência da criança, desrespeita valores ambientais, ou que seja capaz de induzir o consumidor a se comportar de forma prejudicial ou perigosa à sua saúde ou segurança.§ 3º. Para os efeitos deste código, a publicidade é enganosa por omissão quando deixar de informar sobre dado essencial do produto ou serviço.§ 4º. (Vetado).

1. A publicidade enganosa e a publicidade abusiva são proibidas. Análise do Princípio da Veracidade da Publicidade (referente à publicidade enganosa) e do Princípio da Não Abusividade da Publicidade (referente à publicidade abusiva).

2. Duas modalidades de publicidade enganosa: por comissão e por omissão.


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