0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

a)PolticadeDesconto(descontos:comercirio;

semestralidade;antecipaodepagamento,etc).

b)BancodeOportunidades

c)ProgramadeNivelamento

d)ProgramadeMonitoria

e)AtendimentoPsicopedaggicoe

Social

9,7% 12,9%

40,0% 39,7%35,0%

3,2%5,9%

3,2% 6,5%

2,9%

7,9%

10,3%

7,1%7,6%

3,5%39,7%

39,7%

28,5%25,9%

27,9%

39,4%31,2%

21,2% 20,3%30,6%

Dimenso9:PolticasdeAtendimentoaosDiscentesComovocavaliaosProgramasdeestmuloeapoioaodiscentenoquesereferea:

1Noconheoosuficiente

2PlenamenteInsatisfatrio

3ParcialmenteInsatisfatrio

4ParcialmenteSatisfatrio

5PlenamenteSatisfatrio