Contexto Histórico da Marca

Creative é uma das empresas líderes mundiais em produtos de entretenimentodigital voltados ao computador pessoal (PC) e a Internet. Fundada, em Singapura,em 1981, com a visão de que seria uma empresa multimídia a revolucionar aforma como as pessoas interagem com seus computadores.

Famosa por suas placas de som Sound Blaster a empresa se lançou em novosmercados com uma ampla linha de lançamentos para multimídia, focados ementretenimento digital na plataforma PC com produtos como a sua linha ZEN deleitores de áudio digital. A empresa desenvolve hardware, tecnologiaproprietária e aplicações e serviços para que os consumidores possam obterentretenimento digital de alta qualidade, a qualquer hora e em qualquer lugar.

A sede global da Creative está localizada em Singapura, no coração da região daÁsia-Pacífico. Tem sede regional em os E.U.A (Milpitas, Califórnia), Europa(Dublin, Irlanda) e Ásia (Singapura). E possui os seguintes laboratórios depesquisa e administração e distribuição:

Creative Labs Ásia

Em Setembro de 1999, Creative Labs Ásia foi formada como o principal canal de vendas e marketing nos países asiáticos, como Japão, China, Hong Kong, Taiwan, Coréia do Sul, Austrália, Nova Zelândia, África do Sul, Índia, Malásia, Indonésia, Tailândia, Vietnã , as Filipinas, Turquia e Oriente Médio. O escritório da Ásia inclui várias divisões, como a Business Development, Product Marketing, Operações da Ásia e Serviço ao Cliente. Estas divisões otimizar os seus conhecimentos para exercer coletivamente efetiva vantagem competitiva neste florescente região.

Creative Labs Europe

Creative Labs Europe foi criada em 1993 para capturar uma parte maior do mercado europeu em crescimento. A rede européia prevê estratégias de apoio técnico para os clientes da Creative no Benelux, Dinamarca, França, Alemanha, Itália, Polônia, Portugal, Rússia, Espanha, Suécia e Reino Unido.

Contexto do Produto (ou Linha)

A Creative procura expandir o poder do computador pessoal com uma amplagama de produtos que inclui interativos PDE MP3 players portáteis de mídiacenters, alto-falantes e handfone multimédia, câmeras digitais e web, soluçõesgráficas, teclados musicais e uma infinidade de periféricos para PC.

Estes produtos são comercializados de uma maneira a buscar soluções para osconsumidores e integrar sistemas através de uma rede mundial de distribuição,que inclui canais tradicionais no mercado, fabricantes de equipamentos originais(OEM) e da Internet.

Posicionamento Atual da Marca (Tecnológico, Estratégico e Mercadológico).

Tecnológico: Empresa é reconhecida no mercado internacional e produz umainfinidade de produtos, como apelo estético e tecnológicos atuais, sobretudocom as novas mídias e sistemas.

Estratégico: Ao que se percebe a empresa decidiu a partir da última décadadiversificar e inovar em produtos e acessórios, começou a participar do mercadoe tocadores de mp3 cobrindo também acessórios para outros tipos de aparelhosnão somente os da sua linha.

Mercadológico: No mercado nacional esta marca não tem muita visibilidadesobretudo para esses tipos de aparelhos, mais constantemente é citada comouma marca de confiança para os produtos tocadores de mp3, é também uma dasúnicas empresas do ramo e oferecem suporte técnico no país. Seus principaisconcorrestes são a Apple, Phillips e Samsung.

Análise do Potencial de Inovação (Produto, Linha ou Marca)

Segundo a Nielsen Telecom Practice mesmo em meio a crise financeira mundial arelação de venda de telefones celulares na América Latina, continuaramcrescendo 18% até o fim de 2008 em comparação com 2007.

Além disso, segundo estudos da Nielsen, 32% dos consumidores da região, apóscobrirem os gastos essenciais, utilizam o dinheiro restante para adquiriremequipamentos com novas tecnologias. O Brasil lidera o índice de gasto nestacategoria com 45%.

No Brasil, exatamente 57% dos celulares vendidos tinham as funções de RádioFM e 25% possuíam MP3 Player.

Também no Brasil, o último período de 2008 apresentou volumes similares devenda de celulares em relação ao mesmo período de 2007. Entretanto, osaparelhos que oferecem novas tecnologias, como 3G, Smartphones com MP3,rádio e câmeras, cresceram de maneira substancial e significativa durante 2008.

Análise do Potencial de Inovação (Produto, Linha ou Marca)

Este aumento está ligado à maior utilização dos recursos dos aparelhos e seusaplicativos de dados. No Brasil, a penetração da utilização de câmeras, MP3 erádio cresceu mais de 5 pontos durante 2008.

Concomitantemente, o acesso à música on-line, o download de ringtones earquivos de MP3 foram os mais escolhidos pelos consumidores e tambémaumentaram suas penetração entre o início e o fim de 2008.

Ainda segundo uma reportagem do jornal Agora São Paulo do dia 27/0/2009. Deacordo com dados da IFPI (Federação Internacional da Indústria Fonográfica), omercado mundial digital (internet e telefonia móvel) cresceu cerca de 25% noano passado, em relação a 2007, e já responde por 20% das vendas em todo omundo.

No Brasil, o aumento no mesmo período foi de 79,1%, correspondendo a 12%das vendas registradas no ramo em 2009, contra apenas 8% em 2008.

Análise do Potencial de Inovação (Produto, Linha ou Marca)

Segundo a reportagem o motivo para esse cenário é a disseminação da internet,que possibilita baixar arquivos de música por meio de sites especializados eprogramas de compartilhamento de arquivos.

Atualmente, o Brasil possui 34,5 milhões de internautas ativos --que usam a webao menos uma vez no mês--, segundo pesquisa pela Ibope Nielsen Online,divulgada em maio deste ano

Diante destes dados, o potencial de inovação está relacionado diretamente nabusca de diferenciação dos produtos para mp3 que a Creative possui em sualinha, apostando em inovações estéticas e tecnológicas que agreguem valortanto ao produto quanto a marca propriamente dita.

Definição de Abrangência da Proposta

Focados no desenvolvimentos de uma proposta que agregue valor a marca e afaça se destacar dos demais concorrentes propomos:

• Desenvolver um serviço de cardápio musical on-line que conecte dispositivosmóveis a diferentes playlists disponíveis na web.Funcionando como um sistema mashup o cardápio serviria como um portal quepoderia ser alterado pelo usuário, através de sua interação com o sistemacriando seus próprios playlists, os alterando e disponibilizando para outrosusuários, tudo isso de maneira móvel. Lá ele teria acesso a diferentes tocadores esoftwares de download de musicas, audio-books e podcasts entre outros.

• Desenvolver um novo tipo de aparelho de Mp3 que integre tecnologia e umsistema integrado de downloads e disponibilização de áudio via web, repensandoo conceito de mobilidade, pose e uso de dispositivos móveis.

Definição de Abrangência da Proposta

Desta maneira a cobertura da proposta seria tanto focada no design do produto, como também sua integração com este sistema on-line, bem como as estratégias relacionadas a comunicação do produto, ou seja, a produção de materiais que incluem comunicação visual, marca, embalagem e merchandising que potencializem a visibilidade deste novo produto/sistema.

Identificação de Escopo e Ações da Proposta

Diante de uma linha tão diversificada de produtos, o que propomos é querepensemos a relação do nosso consumidor com o nosso produto. Apropriando-se das novas tecnologias para desenvolver algo melhor, dinâmico e competitivo.Em que mudaríamos a visão do nosso consumidor com relação ao nossoprodutos oferecendo novas possibilidades de uso para os dispositivos de mp3.

Ampliando o uso dos dispositivos, ampliamos a exposição da marca sobrediferentes usuários. Desta maneira nos posicionamos de maneira estratégicacomo fornecedores de mídias verdadeiramente interativas. Para tanto se faznecessário uma mudança nas ações da empresa que são relacionadasespecificamente a venda dos dispositivos.

Passaríamos a partir deste ponto a sermos também, prestadores de serviço, noque diz respeito ao portal onde nosso usuário de dispositivos mp3 Creative,poderia ter acesso a vasto repertório musical on-line, de maneira móvel.

Definição de Objetivos

O objetivo principal da proposta é sem sombra de dúvida destacar a marcaCreative e sua linha de produtos dos demais concorrentes presentes no mercado,oferecendo ao nosso consumidor/usuário um produto diferenciado.

Essa diferenciação se daria primeiramente por um emprego de estéticadiferenciada para o design do aparelho de mp3, que ainda integraria tecnologia,mobilidade e interatividade em um sistema de downloads e disponibilização deáudio via web, que tivesse seu uso ampliado por um sistema on-line de “cardápiomusical”.

Identificação de Recursos Mínimos

Para que essa proposta de inovação de concretize são necessários os seguintesrecursos:

• Uma equipe de Design de Produto, focados no desenvolvimeto do aparelho demp3, utilizando-se dos critérios já antes discutidos, como a diferenciação comrelação aos outros aparelhos disponíveis no mercado, bem como o pensamenosobre uma estética realmente inovado para este novo produto.

• Uma equipe de Web Design, focada no desenvolvimeto do portal, tendo ainteratividade e usabilidade como conceitos principais para a criação destesistema maskup de integração de conteúdo on-line.

• Uma equipe de Marketing, focada no desenvolvimeto de todo o planejamentoestratégico relacionados ao lançamentos do produto e divulgação.

PROPOSTA DE DESIGN DE PRODUTOZEN STUDIO