INSIGHTS BY SENDIT

DESCUBRA NOVAS FORMAS DE COMUNICAR E COMO O PODE FAZERVAMOS COMUNICAR REMOTAMENTE

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A IMPORTÂNCIA DE UTILIZAR SOLUÇÕES DE COMUNICAÇÃO DIGITAL

Voice Marketing ServiceNova Tendência - Voz na Estratégia de Marketing e Comunicação

Otimização de Custos e Melhoria de Resultados

- Campanhas de Marketing por Voz- Utilização de vozes próprias (Ex.: CEO) ou de figuras públicas

DepartamentoFinanceiro

Comercial

Suporte Técnico

VMS - Call VMS - IVR

Email Marketing 99,9% dos Emails são Responsive

Envie Milhões de Emails em Minutos

SMS Marketing98% de Taxa de Abertura

Comunicação Direta e Personalizada

Bem-vindo! Por favor, marque a opção que pretende:

As preocupações perante uma situação de pandemia.

Envie alertas à população com recomendaçõese boas práticas a seguir, através de SMS Marketing. Aproxime-se da população.

[COVID-19] De acordo com o plano nacional de contingência,

adotamos um conjunto de medidas preventivas. Saiba

mais: http://s4m.tv/u/exemplo

UTILIZE:

3

Envie os resultados do teste ao COVID-19 digitalmente.

Comunique os resultados a todos os pacientes e envie todos os detalhes dos exames efetuados.

Boa tarde João. No seguimento do teste ao COVID-19,

informamos que o resultado foi NEGATIVO. Consulte todosos detalhes no seguinte link:

http://s4m.tv/u/exemplo

4

UTILIZE:

As empresas não estão preparadas para informar os seus funcionários sobre quais as melhores práticas a adotar.

Os Recursos Humanos devem enviar o seu plano de contingência a todos os funcionários e esclarecer as dúvidas existentes.

Caro colega, relativamente ao plano de contingência que enviámos

recentemente, caso tenha alguma dúvida sobre a política de trabalho remoto ou processamento salarial, responda SIM a esta mensagem.

Mantenha-se em segurança.

5

UTILIZE:

As empresas devem informar os seus clientes sobre os novos procedimentos ou alterações existentes.

Face à situação atual, é extremamente importante informar todas as medidas que foram implementadas.

Olá Davide, informamos que face à evolução do impacto do Coronavírus,

o nosso horário mudou. O nosso estabelecimento estará aberto entre as

8h e as 17h. Agradecemos a sua compreensão. Solicitamos que mantenha

a distância de segurança indicada pela OMS (Organização Mundial da Saúde).

6

UTILIZE:

As empresas devem informar os seus colaboradores e clientes sobre o impacto das medidas tomadas.

Informe os seus clientes caso tenha alterado o horário de funcionamento ou se estiver com rotura de stock.

Olá Davide, a pensar na saúde de todos nós, informamos que, a

partir de hoje, ficaremos fechados por tempo indeterminado.

Lamentamos os incómodos causados. Mantenha-se seguro

e junto da sua família.

7

UTILIZE:

Altere os seus procedimentos de forma a tornarem-se maioritariamente digitais.

Caso tenha muitos processos "manuais", adote novos métodos e faça-os digitalmente. Implemente soluções de IVR para automatizar o seu atendimento ao cliente. Receba chamadas e distribua-as pela sua equipa: comercial, logística, suporte técnico, entre outros.

Bem-vindo! Marque 1 se desejar alterar a morada de entrega

da sua encomenda, marque 2 para acompanhar a sua entrega

ou marque 3 para falar com um assistente.

8

UTILIZE:

Pense nas suas campanhas e altere-as de forma a planear o melhor para o futuro do seu negócio.

Caso tenha de fechar a sua loja ou restaurante, pode fazer campanhas diferentes do habitual.

Notícia de última hora: Olá Melissa, se até ao final do mês comprares um voucher para um

jantar a dois, terás -30% de desconto. Podes utilizar até final do ano! Aproveita já!

9

UTILIZE:

Agradeça aos seus colaboradores o trabalho árduo que têm tido nestes dias muito complicados.

Demonstre uma enorme gratidão pelo trabalho dos seus colaboradores.

Olá Patricia, como CEO desta empresa, quero demonstrar o meu enorme agradecimento pela tua dedicação e por continuares a

trabalhar de forma a mantermos os serviços básicos e necessários a toda

a população. Obrigado por fazeres parte da nossa família! Um abraço.

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UTILIZE:

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PODEMOS AJUDÁ-LO A ALCANÇAR OS SEUS OBJETIVOS!

Vamos falar de negócios?

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