definiciÓn de terminos bÁsicos del mercadeo.docx

7/25/2019 DEFINICIN DE TERMINOS BSICOS DEL MERCADEO.docx

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DEFINICIN DE TERMINOS BSICOS DELMERCADEO

B

BIENEs todo aquello que comprende el elemento material del cual dispone la

empresa o entidad para lograr sus metas, estos estn formados por materiales

que contribuyen ya sea directa o indirectamente a la creacin de la actividad a

los fines propuestos.

Son denominados mercancas o mercaderas; en economatodo aquel

gnerocon el que se puede comerciar. Podemos distinguir multitud de bienes

materias primas, bienes inferiores, bienes superiores, bienes de consumo,

bienes de inversin, bienes normales, bienes de lu!o o bienes de primera

necesidad, entre otros.

"rtculos, materiales o inmateriales que requiere una entidad para el

desarrollo de sus actividades tambin son medios que satisfacen las

necesidades #umanas.

C

CLIENTE OBJETIVO

El cliente clasificado como ob!etivo es aquel que no se interesa en

forma particular en el servicio o el producto que la empresa ofrece.En trminos simple el cliente ob!etivo es aquel cliente deseado. Se puede decir que el cliente ob!etivo es aquel al cual se desea

interesar en los productos o servicios que ofrece una empresa.

CLIENTE POTENCIAL Son aquellos $personas, empresas u organi%aciones& que no le

reali%an compras a la empresa en la actualidad pero que son visuali%ados

como posibles clientes en el futuro porque tienen la disposicin necesaria,

el poder de compra y la autoridad para comprar.
http://www.monografias.com/Economia/index.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/geli/geli.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos35/consumo-inversion/consumo-inversion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/cntbtres/cntbtres.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/geli/geli.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos35/consumo-inversion/consumo-inversion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/cntbtres/cntbtres.shtmlhttp://www.monografias.com/Economia/index.shtml


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Es aquel que por sus caractersticas demogrficas o socioeconmicas,

comportamientos y'o necesidades puede llegar a considerarse como posible

comprador de los productos ofertados o usuario de los servicios

suministrados por una determinada empresa.

El cliente potencial es aquel que cumple con algunas caractersticas

que indican la posibilidad de que a futuro pueda ser un comprador de

ciertos productos o servicios.

CLIENTE REAL

Son aquellos $personas, empresas u organi%aciones& que le #acen

compras a la empresa de forma peridica o que lo #icieron en una fec#a

reciente. Este tipo de clientes es el que genera el volumen de ventas

actual, por tanto, es la fuente de los ingresos que percibe la empresa en la

actualidad y es la que le permite tener una determinada participacin en el

mercado. Son los clientes que ya tiene una empresa o que ya #an adquirido

alguna ve% los productos o servicios de esa empresa, en oposicin a los

clientes nuevos que nunca #an #ec#o alguna transaccin con dic#a

organi%acin. El cliente real es aquel que adquirir con regularidad los productos o

servicios de una empresa, este conoce las venta!as y desventa!as de la

misma.

CLIENTE

En el comercio y el mar(eting, un cliente es quien accede a un

producto o servicio por medio de una transaccin financiera $dinero& u otro

medio de pago. )uien compra, es el comprador, y quien consume el

consumidor. *ormalmente, cliente, comprador y consumidor son la misma

persona.Es el +ndividuo u organi%acin que reali%a una operacin de compra.El cliente es una persona natural o !urdica que accede a comprar un

producto o servicio a travs de una operacin comercial.

COMPETENCIA
http://es.wikipedia.org/wiki/Comerciohttp://es.wikipedia.org/wiki/Marketinghttp://es.wikipedia.org/wiki/Cliente_(econom%C3%ADa)http://es.wikipedia.org/wiki/Compradorhttp://es.wikipedia.org/wiki/Consumidorhttp://es.wikipedia.org/wiki/Comerciohttp://es.wikipedia.org/wiki/Marketinghttp://es.wikipedia.org/wiki/Cliente_(econom%C3%ADa)http://es.wikipedia.org/wiki/Compradorhttp://es.wikipedia.org/wiki/Consumidor


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a competencia es una situacin en la cual los agentes econmicos

tienen la libertadde ofrecer bienes y serviciosen el mercado, y de elegir a

quin compran o adquieren estos bienes y servicios.

Situacin en la que un gran n-mero de empresas abastece a un gran

n-mero de consumidores, en la que ninguna empresa puede demandar u

ofrecer una cantidad suficientemente grande para alterar el precio del

mercado.

a competencia es cuando eiste la libertad entre los demandantes de

elegir el proveedor de su conveniencia, y los oferentes #acen lo posible por

ganar la preferencia entre los consumidores.

COMPETENCIA DEFENSIVA

Es una competencia que busca las vas y los medios para defenderse

y evitar las consecuencias de los dems fabricantes del producto. "cciones llevadas a cabo para eliminar o subsanar los abusos de la

posicin dominante de algunas empresas, evitar la fi!acin ecesiva de

precios y otras prcticas que da/an la accin positiva de la competencia. Son las acciones que se reali%an con el fin de protegerse de las

acciones ofensivas de los competidores.

COMPETENCIA PERFECTA Estructura de mercadeo en la que esta asume la diferenciacin del

producto los compradores y vendedores estn bien informados y el

vendedor no tiene control distinguible sobre el precio de venta. Se tiene bsicamente cuando ning-n agente o empresa es capa% de

influir sobre el precio.

COMPETENCIA OFENSIVA

Es aquella que busca atacar a las dems marcas para obtener me!ores

resultados en sus ventas.Es la guerra de precios que puede conducir a la quiebra de alg-n rival

importante, permitiendo al superviviente aumentar considerablemente los

precios.0omo bien su nombre lo dice la competencia ofensiva busca atacar a

los dems competidores para aumentar sus ventas.
http://es.wikipedia.org/wiki/Libertadhttp://es.wikipedia.org/wiki/Bien_econ%C3%B3micohttp://es.wikipedia.org/wiki/Servicioshttp://es.wikipedia.org/wiki/Mercadohttp://es.wikipedia.org/wiki/Libertadhttp://es.wikipedia.org/wiki/Bien_econ%C3%B3micohttp://es.wikipedia.org/wiki/Servicioshttp://es.wikipedia.org/wiki/Mercado


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COMPETENCIA IMPERFECTA

Es la situacin en la que los precios pueden ser alterados por uno o

ms competidores. Se refiere a los mercados en que no eiste competencia perfecta

porque al menos un vendedor es suficientemente grande para influir en elprecio de mercado a competencia imperfecta se refiere a cualquier tipo de

imperfeccin monopolio puro, oligopolio o competencia monopolstica.

COMPRA Es el proceso mediante el cual un participante o solicitante requiere un

bien o servicio y se dirige a adquirirlo para su consumo a travs del poder

adquisitivo.

COMPRADOR

Persona que adquiere un producto para su uso propio o para su

utili%acin por parte de otra persona. Es aquella persona que adquiere un producto o un servicio para

satisfacer necesidades u obtener un beneficio.

CONSUMIDOR

El consumidor se define, como el comprador final que compra para

consumir. Esta definicin tiene significado si generalmente se est de acuerdo

en que el consumo significa, el acto de compra reali%ado sin intencin de

revender.

El consumidor es aquel que compra para consumir, pero #ay que tomar

en cuenta que no siempre el que compra es el que consume el producto o el

servicio.

CONSUMO

0onsumo $del latn cosumere que significa gastar o destruir& es la

accin y efecto de consumir o gastar, bien sean productos alimenticios y
http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Producto_alimenticio&action=edit&redlink=1http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Producto_alimenticio&action=edit&redlink=1


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otros gneros de vida efmera, bien energa, entendiendo por consumir

como el #ec#o de destruir, utili%ar comestibles u otros bienes para

satisfacer necesidades, deseos, gastar energa o un producto energtico. 1tili%acin de bienes y servicios para la satisfaccin de necesidades

#umanas. El consumo se refiere a la accin del consumir, el gastar o utili%ar el

producto o el servicio que adquiri.

D

DEMANDA

a demanda es la cantidad y calidad de bienes y servicios que pueden

ser adquiridos a los diferentes precios del mercado por un consumidor

$demanda individual& o por el con!unto de consumidores $demanda total o

de mercado&, en un momento determinado. os deseos de los individuos que se encuentran respaldados por el

poder adquisitivo. a demanda es la cantidad de bienes o servicios que los individuos

compran para satisfacer sus necesidades.

DETALLISTA

os detallistas son las personas, fsicas o !urdicas, que venden al

consumidor final. Persona que vende al por menor.

DISTRIBUCIN

Es la comerciali%acin y transporte de productos a los consumidores.

a distribucin es una de las subfunciones del mar(eting, que se

encarga de la organi%acin de todos los elementos incluidos en la va que une

el fabricante con el usuario final.

f
http://es.wikipedia.org/wiki/Energ%C3%ADahttp://es.wikipedia.org/wiki/Mercadohttp://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Demanda_individual&action=edit&redlink=1http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Demanda_total_o_de_mercado&action=edit&redlink=1http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Demanda_total_o_de_mercado&action=edit&redlink=1http://es.wikipedia.org/wiki/Energ%C3%ADahttp://es.wikipedia.org/wiki/Mercadohttp://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Demanda_individual&action=edit&redlink=1http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Demanda_total_o_de_mercado&action=edit&redlink=1http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Demanda_total_o_de_mercado&action=edit&redlink=1


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FABRICA

1na fbrica es un lugar fsico o virtual donde se produce alg-n ob!eto,

material o servicio.

g

GERENTE DE VENTAS

2erente de ventas Persona responsable de la direccin de la fuer%a de

ventas.

El gerente de ventas es la persona encargada de dirigir, organi%ar y

controlar un cuerpo o departamento de ventas.

Es la persona seleccionada para llevar las riendas del proceso del

departamento de ventas, tiene a su cargo a los vendedores, debe tomar en

cuenta las cualidades de sus vendedores.

H

HIPERMERCADOS

1n #ipermercado es una gran superficie comercial. Se diferencia del

supermercadopor poseer un tama/o superior a 3.455 m3, adems de poseer

elementos de grandes almacenes o tiendas por departamentos. os

#ipermercados ofrecen una amplia gama de productos #abitualmente los

#ipermercados se sit-an a las afueras de las ciudades o aleda/os a autopistas

y avenidas de alto trfico.

6iendas enormes que combinan ventas detalladas tipo supermercado,

descuento y almacn; adems de comestible, mane!an muebles, aparatos

elctricos, ropa y muc#os productos ms.

I

INTERCAMBIO

Es la accin de cambiar un activo el cual satisfaga las necesidades de

ambas partes.
http://es.wikipedia.org/wiki/Supermercadohttp://es.wikipedia.org/wiki/Metro_cuadradohttp://es.wikipedia.org/wiki/Metro_cuadradohttp://es.wikipedia.org/wiki/Grandes_almaceneshttp://es.wikipedia.org/wiki/Tiendas_por_departamentoshttp://es.wikipedia.org/wiki/Supermercadohttp://es.wikipedia.org/wiki/Metro_cuadradohttp://es.wikipedia.org/wiki/Grandes_almaceneshttp://es.wikipedia.org/wiki/Tiendas_por_departamentos


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Proceso mediante el cual una persona transfiere bienes o servicios a

otra recibiendo, en contrapartida, otros bienes o servicios.

J

JEFE DE VENTAS

7efe de ventas es responsable por el logro de las metas de ventas

asignadas, en un conteto de alta orientacin al servicio al cliente.

E!ecutivo encargado de las operaciones de ventas, promociones y

establecimiento de las caractersticas del producto. 6rata ms los aspectos de

planificacin de la venta al consumidor.

Es la persona que se encarga de organi%ar la venta en s, con un

grupo de personas $vendedores&, que estn ba!o si responsabilidad.

M

MEDIOS DE COMUNICACIN

Son canales de difusin $carteles publicitarios, prensa escrita, cine,

radio, televisin&, medios de epresin que se dirigen a un

p-blico8destinatario, definido por ciertas caractersticas socio8econmicas y

culturales y en el que cada receptor es annimo.

MERCADEO

Es el proceso de planificar y e!ecutar la concepcin, asignacin de

precios, promocin y distribucin de productos para crear intercambios que

satisfacen los ob!etivos individuales y de la organi%acin. 6odo lo que se #aga para promover una actividad desde el momento

que se concibe la idea, #asta el momento que los clientes comien%an a

adquirir el producto o servicio en una base regular. Es el mecanismo que e!ecuta la concepcin, asignacin de precios,

promocin y distribucin de productos para satisfacer las necesidades de

los consumidores.


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MERCADO

En la terminologa econmica de un mercado es el rea dentro de la

cual los vendedores y los compradores de una mercanca mantienen

estrec#as relaciones comerciales, y llevan a cabo abundantes transaccionesde tal manera que los distintos precios a que stas se reali%an tienden a

unificarse. Es aquel con!unto de personas y organi%aciones que participan de

alguna forma en la compra y venta de los bienes y servicios o en la

utili%acin de los mismos.

MARCA

1na marca, $en ingls trademark&, es cualquier smbolo registrado

legalmente para identificar de manera eclusiva uno o varios productos

comerciales o servicios. Suele mostrarse de forma abreviadacon los iconos.

El smbolo de una marca registrada puede ser una palabra o frase, una

imagen o un dise/o, y el uso del mismo para identificar un producto o

servicio slo le est permitido a la persona fsica o !urdica que #a reali%ado

el registro de dic#a marca o la que est debidamente autori%ada por quien

la #a registrado. 1so de un nombre, termino, smbolo o dise/o para identificar un

producto. *ombre, trmino, signo, smbolo o dise/o, o una combinacin de

stos, cuya finalidad es identificar los bienes y servicios de un vendedor.

MERCADEO ESTRATGICO

Es la funcin cuya finalidad es orientar la empresa #acia las

oportunidades econmicas atractivas para ella, es decir, completamente

adaptadas a sus cursosy a su saber8#acer, y que ofrecen un potencial de

crecimiento y rentabilidad. El mercadeo estratgico trata de escoger el

mercado, la metay la creacin y mantenimientode la me%cla de mercadeo que

satisfaga las necesidades del consumidorcon un productoo servicio.

MERCADO ELECTRNICO
http://es.wikipedia.org/wiki/S%C3%ADmbolohttp://es.wikipedia.org/wiki/Producto_(objeto)http://es.wikipedia.org/wiki/Serviciohttp://es.wikipedia.org/wiki/Abreviaturahttp://es.wikipedia.org/wiki/Palabrahttp://es.wikipedia.org/wiki/Frasehttp://es.wikipedia.org/wiki/Imagenhttp://es.wikipedia.org/wiki/Dise%C3%B1ohttp://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtmlhttp://www.monografias.com/Links/Cursos/index.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/rentypro/rentypro.shtml#ANALIShttp://www.monografias.com/trabajos13/mercado/mercado.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/plane/plane.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/mantenimiento-industrial/mantenimiento-industrial.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos5/comco/comco.shtml#aspehttp://www.monografias.com/trabajos12/elproduc/elproduc.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/verific-servicios/verific-servicios.shtmlhttp://es.wikipedia.org/wiki/S%C3%ADmbolohttp://es.wikipedia.org/wiki/Producto_(objeto)http://es.wikipedia.org/wiki/Serviciohttp://es.wikipedia.org/wiki/Abreviaturahttp://es.wikipedia.org/wiki/Palabrahttp://es.wikipedia.org/wiki/Frasehttp://es.wikipedia.org/wiki/Imagenhttp://es.wikipedia.org/wiki/Dise%C3%B1ohttp://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtmlhttp://www.monografias.com/Links/Cursos/index.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/rentypro/rentypro.shtml#ANALIShttp://www.monografias.com/trabajos13/mercado/mercado.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/plane/plane.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/mantenimiento-industrial/mantenimiento-industrial.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos5/comco/comco.shtml#aspehttp://www.monografias.com/trabajos12/elproduc/elproduc.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/verific-servicios/verific-servicios.shtml


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9ercado constituido por el cruce de operaciones de compra8venta a

travs de medios electrnicos, sin necesidad de ubicacin fsica concreta.

Es el acceso a grande bases de datos y mercados online $internet&, en

donde las empresas dise/an nuevas estrategias y nuevas frmulas de

mar(eting y venta en donde el consumidor tiene mayor acceso a informacin y

puede comparar y comprar en la propia red virtual $nuevas frmulas de

consumo

Es una red virtual en donde el vendedor y comprador llevan a cabo

operaciones comerciales y la comunicacin es personali%ada, lo cual pretende

#acer interactuar ms al consumidor dentro del mercado electrnico

MERCADEO MIX

Es el uso de un con!unto de #erramientasencaminadas a la satisfaccindel cliente $potencial o actual& mediante las cuales pretende dise/ar el

producto, establecer precios, elegir los canales de distribucin y las tcnicas de

comunicacin ms adecuadas para presentar un producto que realmente

satisfaga las necesidades de los clientes. Estas #erramientas son conocidas

tambin como las 0uatro P:s del 9ercadeo. as cuales son Producto, Precio,

Pla%a o istribucin y Promocin.

MERCANCA

Es todo aquello que se puede vender o comprar.

"rtculo de comercio o cambio, con!unto de artculos adquiridos para su

venta.

a mercanca es el producto que el vendedor ofrece a los compradores,

que puede ser entregado al momento de la compra o luego de esta.

MONOPOLIO

Es una situacin de privilegio legal o fallo de mercado en la cual, para

una industria que posee un producto, un bien, un recurso o un servicio

determinado y diferenciado, eiste un productor $monopolista& oferente que

posee un gran poder de mercado y es el -nico de la industria que lo posee


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Es una situacin en la que el dominio de un mercado se encuentra en

una sola empresa.

MONOPSONIO

9onopsonio viene de las palabras griegas 9onos = Solo y >psoncion =

+dea de compras. Este tipo de mercado se d cuando los compradores e!ercen

predominio para regular la demanda, en tal forma que les permite intervenir

en el precio, fi!ndolo o, por lo menos, logrando que se cambie como resultado

de las decisiones que se tomen.

Situacin comercial en que #ay un solo comprador para determinado

producto o servicio.

Situacin en la cual la demanda total de una mercanca la e!erce un solo

comprador.

N

NEGOCIO

El trmino negocio deriva de las palabras latinas nec y otium, es decir, lo

que no es ocio. Es una ocupacin lucrativa que cuando tiene un cierto volumen,

estabilidad y organi%acin se llama empresa.

Son actividades que se reali%an para invertir el dinero en acciones,

estrategias que permitan multiplicar ese dinero y obtener buenos beneficios.

NICHOS DE MERCADO

Es un grupo con una definicin ms estrec#a $que el segmento de

mercado&. Por lo regular es un mercado peque/o cuyas necesidades no estn

siendo bien atendidas

Son grupos de mayor tama/o y de fcil identificacin&, es un grupo ms

reducido $de personas, empresas u organi%aciones&, con necesidades y'o

deseos especficos, voluntad para satisfacerlos y capacidad econmica para

reali%ar la compra o adquisicin

Son peque/os grupos de personas con necesidades especificas que

tienes la capacidad econmicas para la compra de producto.

NECESIDAD


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Es la sensacin de carencia unida al deseo de satisfacerla. E!emplo sed,

#ambre, fro, afecto, logro, reali%acin, poder etc. as necesidades son

in#erentes en el ser #umano?.

Estado de privacin que siente una persona.

O

OFERTA

En economa, oferta se define como la cantidad de bienes o servicios que

los productoresestn dispuestos a ofrecer a diferentes preciosy condiciones

dadas, en un determinado momento. >ferta tambin se define como la

cantidad de productos y servicios disponibles para ser consumidos.

0antidad de bienes que pueden ser vendidos, precio por el que una

persona est dispuesta a vender y otra a comprar.

OLIGOPOLIO

"quella situacin de mercado en que la oferta de un producto est

limitada a un peque/o n-mero de empresas.

9ercado en que la oferta de producto est ba!o el control de un n-mero

reducido de vendedores o productores.

Es un tipo de mercado en la que #ay pocos vendedores o productores

ofertando un producto.

P

PATROCINANTE

Es aquel que apoya econmicamente a alg-n evento o institucin a

cambio que el nombre de su compa/a apare%ca en el producto o depende de

lo que se #aga.

1n Patrocinante es una persona o empresa que brinda un apoyo

econmico o de cualquier otra ndole, a fin de que se le pague mediante apoyo

publicitario en todas sus formas.
http://es.wikipedia.org/wiki/Econom%C3%ADahttp://es.wikipedia.org/wiki/Productorhttp://es.wikipedia.org/wiki/Precioshttp://es.wikipedia.org/wiki/Econom%C3%ADahttp://es.wikipedia.org/wiki/Productorhttp://es.wikipedia.org/wiki/Precios


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+ndividuo u organi%acin que da una ayuda econmica a una persona u

organi%acin

PATROCINIO

El patrocinio puede ser un acuerdo para intercambiar publicidad a

cambio de asumir la responsabilidad de apoyar un evento popular o entidad.

6cnica de comunicacin estructurada, mediante la cual una empresa @

patrocinador ofrece unos recursos en forma monetaria o en especie a una

organi%acin, evento o causa @patrocinado8 con la finalidad de obtener un

beneficio directo al asociar su imagen, corporativa o de marca, sus productos o

servicios, a la actividad y entidad patrocinada.

Patrocinar algo es mantener un evento, actividad, persona u

organi%acin suministrando dinero u otros recursos a cambio de algo,generalmente, publicidad.

POSICIONAMIENTO

Aormulacin de un posicionamiento competitivo para el producto y una

me%cla de mercadotecnia detallada.

9todo que indica lo que el p-blico piensa sobre las marcas

propuestas o presentadas en un mercado.

POSTVENTA0onsiste en todos aquellos esfuer%os despus de la venta para satisfacer

al cliente y, si es posible, asegurar una compra regular o repetida.

Son las actividades que se deben reali%ar despus de la venta, entregas,

envos, cobros entre otros.

PRECIO

0antidad de dinero y otros elementos redituables que se necesitan

para adquirir un producto.

Se le llama precio al valormonetarioasignado a un bieno servicio. se

define como la epresin del valor que se le asigna a un producto o servicio en

trminos monetarios y de otros parmetros como esfuer%o, atencin o tiempo,

etc.
http://es.wikipedia.org/wiki/Publicidadhttp://es.wikipedia.org/wiki/Valorhttp://es.wikipedia.org/wiki/Dinerohttp://es.wikipedia.org/wiki/Bienhttp://es.wikipedia.org/wiki/Serviciohttp://es.wikipedia.org/wiki/Publicidadhttp://es.wikipedia.org/wiki/Valorhttp://es.wikipedia.org/wiki/Dinerohttp://es.wikipedia.org/wiki/Bienhttp://es.wikipedia.org/wiki/Servicio


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PRESUPUESTO

1n presupuesto es la previsin de gastos e ingresos para un determinado

lapso, por lo general un a/o.

0lculo conservador del volumen esperado de ventas. Se utili%a

principalmente para tomar decisiones de compras, produccin y flu!o de

efectivo.

Plan financiero de ingresos y egresos de corto pla%o conformado por

programas, proyectos y actividades a reali%ar por una organi%acin.

PRODUCTOS

0ualquier bien material, servicio o idea que posea un valor para el

consumidor o usuario y sea susceptible de satisfacer una necesidad. Es todo aquello que se ofrece en un mercado con el ob!eto de

satisfacer una necesidad o un an#elo.

Es lo que ofrece una empresa para satisfacer la necesidad del

consumidor.

PROMOCIN

+ncluye las distintas actividades que desarrollan las empresas para

comunicar los mritos de sus productos y persuadir a su p-blico ob!etivo

para que compren.

Es el con!unto de tcnicas integradas en el plan anual de mar(eting

para alcan%ar ob!etivos especficos, a travs de diferentes estmulos y de

acciones limitadas en el tiempo y en el espacio, orientadas a p-blicos

determinados.

Es un con!unto de estrategias bien planificadas, reali%adas con la

finalidad de lograr un ob!etivo especfico, a travs de motivacin al p-blico.

PRONOSTICO DE VENTA

Pronsticos de ventas son indicadores de realidades econmico8

empresariales $bsicamente la situacin de la industria en el mercado y la

participacin de la empresa en ese mercado&.


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El nivel de ventas de la firma, con base en el supuesto de lograr cierta

porcin de las ventas de la industria.

Es la estimacin o previsin de las ventas de un producto $bien o

servicio& durante determinado perodo futuro

PROPAGANDA

a propaganda o publicidadpoltica consiste en el lan%amiento de una

serie de mensa!es que busca influir en el sistema de valores del ciudadano y

en su conducta.

"ctividades para promover a una empresa o sus productos sembrando

noticias sobre ella en los medios, sin que las pague un patrocinador.

Propaganda es cualquier tipo de comunicacin dise/ada para influir sobre

las creencias y las acciones de los individuos.

PRUEBA DE MERCADO

"ccin organi%ada cientficamente con el ob!eto de estimar el ito de un

producto y su plan de mercadologa. +ncluye oleadas de muestras, tiendas

simuladas, panel de establecimientos, mercados de prueba y encuestas.

Es una etapa en el proceso de desarrollo de nuevo producto que

consiste en adquirir y anali%ar reacciones reales del consumidor.

Es un proceso en donde se reali%an muestras, encuestas, tiendassimuladas para estimular el ito de un producto o servicio dentro de un

mercado.

PUBLICIDAD

Es una comunicacin no personal, pagada por un patrocinador

claramente identificado, que promueve ideas, organi%aciones o productos.

Es la colocacin de avisos y mensa!es persuasivos, en tiempo o

espacio, comprado en cualquiera de los medios de comunicacin por

empresas lucrativas, organi%aciones no lucrativas, agencias del estado y los

individuos que intentan informar y'o persuadir a los miembros de un
http://es.wikipedia.org/wiki/Producto_(marketing)http://es.wikipedia.org/wiki/Bien_econ%C3%B3micohttp://es.wikipedia.org/wiki/Serviciohttp://es.wikipedia.org/wiki/Publicidadhttp://es.wikipedia.org/wiki/Producto_(marketing)http://es.wikipedia.org/wiki/Bien_econ%C3%B3micohttp://es.wikipedia.org/wiki/Serviciohttp://es.wikipedia.org/wiki/Publicidad


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mercado meta en particular o a audiencias acerca de sus productos,

servicios, organi%aciones o ideas.

Es un tipo de comunicacin que utili%an las empresas como un medio

de llevar el producto a los consumidores para lograr su venta.

PUNTO DE VENTA

ugar donde el cliente tiene contacto con personal que lo induce a la

compra de un producto mediante tcnicas adecuadas de persuasin.

istribuidor o almacenista de una determinada localidad que posee el

control eclusivo sobre la venta de un artculo o servicio, conseguido

normalmente a travs de un contrato con su productor.

Es el lugar de una localidad donde se almacena y se vende

determinado producto.

R

REMATE DE PRODUCTOS Y MERCANCA

Ain, conclusin o trmino de algo. Postura preferente, por ser la

superior en precio, en una venta o arriendo de cosas, obras o servicios

sacados a p-blica subasta.

>ferta reali%ada por una empresa o minorista para dar salida a sus

eistencias.

Es una accin que reali%an las empresas para salir de una mercanca de

manera rpida abaratando sus costos.

S

SATISFACCIN


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Sentimiento de bienestar o placer que se tiene cuando se #a colmado un

deseo o cubierto una necesidad.

Bec#o o efecto de satisfacer. 2usto o placer.

Sentir placer despus de #aber satisfec#o una necesidad.

SEGMENTACIN

Es el proceso de dividir un mercadoen grupos uniformes ms peque/os

que tengan caractersticas y necesidades seme!antes. Esto no est

arbitrariamente impuesto sino que se deriva del reconocimiento de que el total

de mercado est #ec#o de subgrupos llamados segmentos.

ividir un mercado en grupos diversos de consumidores con diferentes

necesidades, caractersticas o comportamientos, que podran requerir

productos o me%clas de mercadotecnia diferentes.Es dividir el mercado masivo en distintos grupos de consumidores con

caractersticas #omogneas que pueden requerir determinados productos o

servicios.

SERVICIO

1n servicio es un con!unto de actividadesque buscan responder a las

necesidades de un cliente. Se define un marco en donde las actividades se

desarrollarn con la idea de fi!ar una epectativa en el resultado de stas. Es el

equivalente no material de un bien.

os servicios son actividades intangibles que se originan por el resultado

de esfuer%os #umanos o mecnico.

SUPERMERCADO

1n supermercado es una tienda en donde se vende productos variados,

desde comida #asta detergentes. Estas tiendas pueden ser parte de una

cadena, generalmente en forma de franquicia, que puede tener ms sedes en

la misma ciudad, estado, pas. os supermercados generalmente ofrecen

productos a ba!o precio.
http://es.wikipedia.org/wiki/Mercadohttp://es.wikipedia.org/wiki/Actividadhttp://es.wikipedia.org/wiki/Cliente_(econom%C3%ADa)http://es.wikipedia.org/wiki/Bienhttp://es.wikipedia.org/wiki/Franquiciahttp://es.wikipedia.org/wiki/Mercadohttp://es.wikipedia.org/wiki/Actividadhttp://es.wikipedia.org/wiki/Cliente_(econom%C3%ADa)http://es.wikipedia.org/wiki/Bienhttp://es.wikipedia.org/wiki/Franquicia


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6iendas de auto servicios, grandes, con costos ba!os y vol-menes

grandes que mane!an una gran variedad de productos alimenticios y para el

#ogar.

6ienda de departamentos para artculos de alimentacin que opera

como de autoservicio y que compite a menudo con otras clases de tiendas,

ofreciendo precios ms competitivos para ciertos artculos de consumo

SUPERTIENDAS

6iendas cuyas dimensiones son casi el doble de un supermercado

normal; ofrece gran variedad de productos alimenticios y no alimenticios que

se adquieren rutinariamente, y de servicios como lavandera, tintorera,

reparacin de cal%ado, pago de c#eques, pago de cuentas y mostradores dealimentos preparados de ba!o costo.

6ambin llamados aniquiladores de categoras ofrecen un surtido

enorme de marcas y variedad de articular dentro de una categora de

productos precios ba!os.

Son tiendas de alimentos, ofrece servicios, producto que son

comprados con muc#a recurrencia por el consumidor.

T

TRUEQUE

Es el intercambiode ob!etoso serviciospor otros ob!etos o servicios y

se diferencia de la compraventa en que no #ay dinero involucrado en elintercambio. "l contratopor el cual dos personas acuerdan un trueque se le

denomina permuta.

Prctica de intercambio bienes y servicios por otros bienes y servicios

en lugar de dinero.
http://es.wikipedia.org/wiki/Intercambiohttp://es.wikipedia.org/wiki/Objetohttp://es.wikipedia.org/wiki/Serviciohttp://es.wikipedia.org/wiki/Compraventahttp://es.wikipedia.org/wiki/Dinerohttp://es.wikipedia.org/wiki/Contratohttp://es.wikipedia.org/wiki/Permutahttp://es.wikipedia.org/wiki/Intercambiohttp://es.wikipedia.org/wiki/Objetohttp://es.wikipedia.org/wiki/Serviciohttp://es.wikipedia.org/wiki/Compraventahttp://es.wikipedia.org/wiki/Dinerohttp://es.wikipedia.org/wiki/Contratohttp://es.wikipedia.org/wiki/Permuta


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Simplemente es el intercambio de un ob!eto o un servicio por otro.

V

VALOR AGREGADO DEL PRODUCTO

Calor agregado o valor a/adido es una caracterstica o servicio etra

que se le da a un producto o servicio, con el fin de darle un mayor valor

comercial, generalmente se trata de una caracterstica o servicio poco

com-n, o poco usado por los competidores, y que le da al negocio o

empresa, cierta diferenciacin.

Calor en efectivo de la produccin de una empresa menos el valor de

los insumos que compro de otras compa/as.

VARIABLES DE SEGMENTACIN

Son caractersticas de las personas que integran un mercado que

empie%a por los criterios ms simples, dividindolas por seo, edad,

capacidad de pago, entre otros y permiten una me%cla de mercadotecnia

para lograr los ob!etivos.

ivisin de mercado en grupos distintivas de compradores que

pueden requerir productos o me%clas de mercadotecnia separados.

VENDEDOR

Es aquella persona que tiene encomendada la venta de los productos o

servicios de una compa/a.

Persona que act-a en nombre de una empresa y reali%a una o varias delas siguientes actividades buscar prospectos, comunicarse con ellos, darles

servicios y reunir informacin.

Es el individuo que se encarga de negociar y llevar a cabo el acto de la

compra y venta.

VENTA DIRECTA


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a venta directa constituye un canal de distribucin dinmica, vibrante y

de crecimiento rpido de comerciali%acin de productos y servicios

directamente a los consumidores.

Empresario que vende directamente al usuario, al minorista o al

consumidor final sin la intervencin de un intermediario.

Es vender directamente al consumidor final productos o servicios sin

intermediarios.

VENTA ELECTRNICA

Este tipo de venta consiste en poner a la venta los productos o servicios

de la empresa en un sitio Deb en internet $por e!emplo, en una 6ienda Cirtual&,

de tal forma, que los clientes puedan conocer en qu consiste el producto o

servicio, y en el caso de que estn interesados, puedan efectuar la compra

online.

6ransacciones comerciales que se #acen por +nternet en las que el

comprador es el consumidor final.

Cender productos o servicios por la va virtual $+nternet& de tal

manera que ellos puedan comparar y comprar en la propia red virtual.

VENTA INDIRECTA

Son aquellas que ocurren a travs de un contacto, pero no en

persona telemercadeo, correo.

Centa de un bien por el productor o fabricante al consumidor final,

directamente, sin intervencin de ning-n intermediario.

VENTA POR CATALOGO

9odalidad de venta que suele utili%ar el correo, mensa!eros u otro

medio de comunicacin y transporte similar, para distribuir los catlogos y

los productos ofrecidos.
http://www.promonegocios.net/directorio/tiendas-virtuales.htmhttp://www.promonegocios.net/directorio/tiendas-virtuales.htm


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1n tipo de ventas al menudeo $sin tienda& en que minoristas ofrecen su

mercanca en un catlogo que incluye instrucciones para los pedidos y el

comprador ordena por correo o telfono o bien en el mostrador de catlogos de

un almacn.

Se reali%a mediante un folleto en donde se ofrece la mercanca al

comprador y luego se reali%a el pedido de acuerdo a las instrucciones de la

empresa, todo el proceso se reali%a sin usar el espacio fsico de una tienda, en

donde le vendedor mantiene una conversacin sostenida con el consumidor

con la finalidad de reali%ar la venta.

VENTA POR CORREO

Este tipo de venta consiste en el envo de cartas de venta, folletos,

catlogos, vdeos, 0ds y'o muestras del producto a los clientes potenciales

mediante el correo postal, pero con la caracterstica adicional de que se

incluye un formulario de pedido para que la persona interesada pueda

efectuar la compra, ya sea enviando el formulario $tambin& por correo,

reali%ando una llamada telefnica o ingresando a una pgina Deb para

#acer efectivo el pedido.

VENTA POR TELFONO

Este tipo de venta consiste en iniciar el contacto con el cliente potencial

por telfono y cerrar la venta por ese mismo medio.

6ipo de ventas al menudeo sin local o tienda que se refiere al contacto

telefnico entre el minorista y el prospecto con ob!eto de #acer una venta o

una transaccin comercial.

Es una venta que se reali%a a travs del telfono entre el vendedor y

el comprador en relacin a un producto o servicio con la finalidad de

e!ecutar la veta u operacin comercial.

VENTAS


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El trmino ventas tiene m-ltiples definiciones, dependiendo del

conteto en el que se mane!e.

1na definicin general es cambio de productos y servicios por dinero.

esde el punto de vista legal, se trata de la transferencia del derec#o deposesin de un bien, a cambio de dinero.

esde el punto de vista contable y financiero, la venta es el monto

total cobrado por productos o servicios prestados.

Cender es dar un producto o un servicio a cambio de dinero o un

beneficio.

definiciÓn de terminos bÁsicos del mercadeo.docx

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