curso midia on_d_talks

CURSO DE MÍDIA ONLINEFelipe Morais - @plannerfelipe

• ESPECIALISTA EM PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DIGITAL• Autor do livro PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DIGITAL (Ed. Brasport)• Autor do Blog do Planejamento (plannerfelipemorais.blogspot.com)• Professor da Pós Graduação em Marketing Digital da Faculdade Impacta de Tecnologia ; MBA de E-commerce da Anhembi Morumbi; Gestão em Comunicação Hipermídia da Universidade Cidade de São Paulo – UNICID; E-commerce da Pós de Mídias Digitais do SENAC• Professor das escolas: Miyashita Consulting, E-commerce School, Trevisan Escola de Negócios, WhatZon, Internet Innovation, Digitalks e Integra Cursos

Fundador da comunidade de Planners Digitaiswww.pedigital.ning.com

Comunidades no Facebook:Planejamento Estratégico Digital e Presença Digital

Comunidades no Orkut:Planejamento Estratégico Digital

Twitter:@plannerfelipe

Agências por onde passou:Publicis Brasil, A1 Brasil,CappuccinoDigital, FTPI Digital, Casanova, NeogamaBBH, Salles Chemestri e TV1.com

Clientes atendidos:Nestlé, HSBC, Pirelli, Vivo, Canal Sony, Coca-cola, Puma, JBS-Friboi, Bradesco, Chevrolet, Caixa, Mercedes-Benz, Roche, Suzano entre outros.

Atualmente:Gerente de Planejamento da Pakua System e Consultor de MKT Digital

Articulista semanal dos sites:

• iMasters• O Melhor do Marketing• ForumWeb• CHMKT• Marketing Blog• Oficina Web• WebContexto• SOS Designers• MidiaBoom

Artigos mensais nos sites:Webinsider e Mundo do Marketing

http://www.pedigital.ning.com/

MÍDIA ONLINE É UMA REALIDADE E CADA VEZ MAIS ESTARÁ DENTRO DOS PLANOS DE MARKETING DAS

EMPRESAS

O CONSUMIDOR JÁ ADERIU A WEB. AS MARCAS PRECISAM FAZER O MESMO E CADA VEZ MAIS!

AS MARCAS ESTÃO CONTRATANDO AGÊNCIAS ESPECIALIZADAS PARA ESSA COMUNICAÇÃO

CONTRATAÇÕES POR JOB OU FEE DEPENDENDO DO CLIENTE, OBJETIVO, TRABALHO...

A MÍDIA DIGITAL VIVE UM GRANDE DESAFIO

1º DESAFIO: CADÊ OS PROFISSIONAIS ESPECIALISTAS?

HANDHELDS

CELULARES

VIDEO GAMESDVD PLAYERS

INTERNET

MP3 PLAYERS

CAMÊRAS DIGITAIS

LAN HOUSES

2º DESAFIO: AUMENTOU OS PONTOS DE CONTATO

http://www.apple.com/ipod/specs.html

O FORMATO DE MONÓLOGO ESTÁ MORRENDO

O DIÁLOGO ESTÁ CRESCENDO:CASE CQC 3.0

O CONSUMIDOR QUER FALAR E SER OUVIDO!

NÃO BASTA MAIS COMPRAR A MÍDIA. É PRECISO SER RELEVANTE E CRIATIVO

MÍDIA É UM VEÍCULO RÁPIDO, POR ISSO, OS RESULTADOS SÃO RÁPIDOS

MÍDIA ONLINE VAI ALÉM DO BANNER NO SITE

VAMOS PENSAR EM UMA PLATAFORMA DIGITAL

A CONVERGÊNCIA DE MÍDIAS “FORÇA” AS MARCAS A PENSAREM EM TODOS OS PONTOS DE CONTATO

REDES SOCIAIS

BUSCADORES

SITE OFICIAL DA

MARCA

TV DIGITAL / OUT OF HOME

MOBILE E APLICATIVO

S

GAMES ONLINE /

CONSOLES

IPODS / MP3

DISPLAY

INTERNET TEM CRESCIDO, MAS NADA SUBSTITUI A COMUNICAÇÃO 360º

CINCO GRANDES GRUPOS CONCENTRAM MAIOR PARTE DA

AUDIÊNCIA ON-LINE

PORTAIS HORIZONTAIS

PORTAIS VERTICAIS

BUSCADORES

VEÍCULOS COM CONTEÚDO GENÉRICO

VEÍCULOS ESPECIALIZADOS

FERRAMENTAS INTERATIVAS PARA

BUSCA DE CONTEÚDO

REDES SOCIAIS E COMUNICADORES

INSTANTÂNEOS

REDES SOCIAIS E APLICATIVOS PARA

COMUNICAÇÃO ON-LINE

MATERIAL RETIRADO DA AULA DA PAULA MARSILLI NA PÓS EM MARKETING DIGITAL DA FAC IMPACTA DE TECNOLOGIAc

BLOGS

FERRAMENTA DE LINGUAGEM MAIS

SIMPLES


AUDIÊNCIA ON-LINE

PORTAIS HORIZONTAIS

PORTAIS VERTICAIS

SEARCH

VEÍCULOS COM CONTEÚDO GENÉRICO



BUSCA DE CONTEÚDO


INSTANTÂNEOS



BLOGS


SIMPLES

• CONTEÚDO GENERALIZADO

• ATINGE PÚBLICO DE 8 A 80 ANOS, CLASSE

ABCDE

• AUDIÊNCIA MUITO PARECIDA ENTRE OS

PORTAIS

• ATINGE A MASSA

• É PRECISO ALTOS INVESTIMENTOS PARA

RETORNO

• BONS CANAIS PARA ATINGIR A MASSA,

SIMILAR A ANUNCIAR NA TV ABERTA -

BRASIL


AUDIÊNCIA ON-LINE

PORTAIS VERTICAIS

PORTAIS VERTICAIS

SEARCH



BUSCA DE CONTEÚDO


INSTANTÂNEOS



BLOGS


SIMPLES

• CONTEÚDO SEGMENTADO E

ESPECIALIZADO

• ATINGE PÚBLICO INTERESSADO NO

CONTEÚDO

• AUDIÊNCIA MUITO MENOR QUE NOS

GRANDES PORTAIS, MAS COM MAIOR

PODER DE SEGMENTAÇÃO DA MENSAGEM

• MENOR AUDIÊNCIA x ALTA RELEVÂNCIA

• BONS CANAIS PARA GERAR LEADS COM

CHANCES DE RETORNO EM VENDAS

MAIORES QUE PORTAIS


PADRONIZA NO MUNDO OS FORMATOS DE MÍDIA DISPLAY

http://iabbrasil.ning.com/

ALGUNS EXEMPLOS: PDF IAB BRASIL

A CONFUSÃO SE DÁ PORQUE AS MESMAS PEÇAS TEM FORMATOS DIFERENTES NOS VEÍCULOS

OS MÍDIA KIT DOS VEÍCULOS ESTÃO DISPONÍVEIS NOS SITES

#FICADICA: ANTES DE ESTUDAR O PLANO TENHA EM MÃOS TODOS OS MIDIA KIT DOS VEÍCULOS


AUDIÊNCIA ON-LINE

PORTAIS VERTICAIS

SEARCH



BUSCA DE CONTEÚDO


INSTANTÂNEOS



BLOGS


SIMPLES

• MAIOR AUDIÊNCIA DA WEB É O GOOGLE

• 95% DAS PESSOAS USAM O GOOGLE

• IMPACTO NAS PESSOAS EM DIVERSOS

CANAIS QUE USAM O BUSCADOR PARA

LEMBRAR DA MENSAGEM

• MÍDIA SEGMENTADA PARA QUEM DIZ O

QUE QUER BUSCAR

• BONS CANAIS PARA ELEVAR VENDAS

BUSCADORES


BUSCA DE CONTEÚDO


AUDIÊNCIA ON-LINE

PORTAIS VERTICAIS

SEARCH



BUSCA DE CONTEÚDO


INSTANTÂNEOS



BLOGS


SIMPLES

• BRASILEIRO APAIXONADO PELOS CANAIS

• TROCA DE INFORMAÇÃO QUE INFLUENCIA

COMPRAS

• MÍDIA NÃO SEGMENTADA MAS COM ALTO

PODER DE IMPACTO

• CADA CANAL TEM SEU “DNA” E OS

FORMATOS ACOMPANHAM

• BONS CANAIS DE RELACIONAMENTO


INSTANTÂNEOS




AUDIÊNCIA ON-LINE

PORTAIS VERTICAIS

SEARCH



BUSCA DE CONTEÚDO


INSTANTÂNEOS



BLOGS


SIMPLES

• LINGUAGEM MAIS SIMPLES E DIRETA

• BRASILEIRO ADERIU A FERRAMENTA PARA

LER E PARA SE EXPRESSAR

• TESTE E DEPOIMENTOS SOBRE PRODUTOS

EM CANAIS ESPECIALIZADOS

• CONSUMIDOR GERANDO CONTEÚDO

• BONS CANAIS PARA VENDA ATRAVÉS DO

MAIOR CONHECIMENTO SOBRE O PRODUTO

BLOGS


SIMPLES

DIGITAL NÃO É APENAS INTERNET...

OS VEÍCULOS JÁ ESTÃO SE ADEQUANDO AO MOBILE

CAMPANHAS ESTÃO APOSTANDO NESSE NOVO MEIO DE COMUNICAÇÃO COM O CONSUMIDOR

MAS O QUE FAZER NO MOBILE?

DISPARO DE SMS PARA BASE SEGMENTADA

MÍDIA DISPLAY EM HOME E PÁGINAS INTERNAS

GAMES MOBILE: PATROCÍNIO E INTERVENÇÃO

SINCARDS COM CONTEÚDO PRÉ-SELECIONADO

RECARGA PARA QUEM RECEBE PROPAGANDA

QR CODE OU SMS INTERAGINDO COM OFFLINE

E COMO PLANEJAR A MÍDIA ONLINE?

PRIMEIRO VAMOS ENTENDER COMO SE COMPRA MÍDIA ONLINE:

C.P.M (CUSTO POR MIL): A CADA 1.OOO IMPRESSÕES NO SITE / PORTAL

C.P.C (CUSTO POR CLICK): QUANDO A PEÇA / ANÚNCIO É CLICADO O ANUNCIANTE PAGA

C.P.A (CUSTO POR AQUISIÇÃO): O USUÁRIO CLICA NA PEÇA / ANÚNCIO MAS O ANUNCIANTE SÓ PAGA QUANDO O USUÁRIO CONVERTE NO OBJETIVO ESTIPULADO

PATROCÍNIO: MARCA COMPRA TODAS AS PEÇAS DENTRO DO SITE, NORMALMENTE EM UM CANAL ESPECÍFICO – PÁGINA INTERNA

1º DEFINIR O OBJETIVO DA CAMPANHA

PARCERIA DA MÍDIA & PLANEJAMENTO

PRINCIPAIS OBJETIVOS DE UMA CAMPANHAFIXAÇÃO DA MARCA / BRANDING

VENDA DE PRODUTOS

CLICKS NAS PEÇAS

DIVULGAÇÃO DOS BENEFÍCIOS

INTERAÇÃO

RELACIONAMENTO

INTERESSE

APOIO A CAMPANHAS OFFLINE

APOIO A PROMOÇÕES

APOIO A EVENTOS

LEADS

LEADS SÃO PESSOAS QUE EXECUTAM ALGUMA AÇÃO NO SITE

OBJETIVOS QUE AS MARCAS PROCURAMVENDAS

INDICAÇÕES DO SITE

COMENTÁRIOS

CADASTRO

RESPOSTA A PESQUISAS

RECOMENDAÇÕES DO SITE EM REDES SOCIAIS

ASSISTIR A UM VÍDEO

PUBLICAR CONTEÚDO DO SITE NO BLOG PESSOAL DO USUÁRIO

MELHOR DO QUE MILHARES DE PESSOAS ENTRANDO NO SITE, É TER POUCAS QUE

CONVERTEM

2º COM QUEM VAI SE FALAR?

PARCERIA DA MÍDIA & PLANEJAMENTO

SABER O PERFIL DO PÚBLICO É FUNDAMENTAL

CLASSE SOCIAL, SEXO, FAIXA ETÁRIA, ESCOLARIDADE...

PELO AMOR DE DEUS: NÃO

COMO ENTENDER O E-CONSUMIDOR?

CLASSE SOCIAL, SEXO, IDADE,

ESCOLARIDADE

• O QUE• COMO• ONDE• PORQUE• QUEM INFLUENCIA• QUE MÍDIA CONSOME• ONDE PESQUISAM• COMO INFLUENCIAM• QUE INFOS SÃO RELEVANTES• QUAL A SUA NECESSIDADE DE REALIZAÇÃO?

• DESEJOS• ANSEIOS• HOBBIES• VONTADES• COMO E PQ COMPRAM• O QUE ESPERA DA MARCA• O QUE A SATIFAZ• PQ INDICA/RECOMENDA

MUDAMOS O TEMPO TODOCONSTANTE MUDANÇA

PERFIL ESQUIZOFRÊNICO!

SOMOS VÁRIAS PESSOAS, NA

MESMA PESSOA, NO MESMO

DIA, AS VEZES, NA MESMA

HORA!

ESQUIZOFRÊNICO ? ? ?

AS 9H UM EXECUTIVO ESTÁ PENSANDO NA SUA EMPRESA

COM AUMENTAR VENDAS?

CONTRATO MAIS UM DIRETOR?

PRECISAMOS ENTRAR NO MERCADO NORDESTINO

ABRO O CAPITAL DA EMPRESA?

COMO CAPACITAR MEUS FUNCIONÁRIOS?

MUDAR DE SEDE É A MELHOR ESTRATÉGIA?

PRECISO REDUZIR CUSTOS

ACIONISTAS ESTÃO NA MINHA “COLA”

FALANDO DO FINAL DE SEMANA

FILME QUE ASSISTIU NO BLU-RAY

DISCUTINDO FUTEBOL

FALANDO DO RESTAURANTE QUE FOI EM SUA ÚLTIMA VIAGEM A NOVA IORQUE

AS 12H ESSE EXECUTIVO ESTÁ ALMOÇANDO COM EQUIPE

AS 21H ESSE EXECUTIVO ESTÁ NO SUPERMERCADO

NÃO ESTÁ MAIS PENSANDO NA EMPRESA

ESTÁ PENSANDO EM CASA

QUER AGRADAR A ESPOSA

PENSANDO NO ALMOÇO DO FINAL DE SEMANA

VER QUE DOCES O FILHO MAIS GOSTA

QUE BOLACHA COMPRAR PARA A FILHA

ESQUIZOFRÊNICO ? ? ?

NESSE MOMENTO ESSE EXECUTIVO QUER SABER:-FINANÇAS- ECONOMIA- SEMINÁRIOS- NÚMEROS DE MERCADO

NESSE MOMENTO ESSE EXECUTIVO QUER SABER:- BONS RESTAURANTES- O QUE ESTÁ ACONTECENDO NO MUNDO

NESSE MOMENTO ESSE EXECUTIVO QUER SABER:- BONS PRODUTOS- PRODUTOS SAUDÁVEIS- O QUE AS CRIANÇAS GOSTAM

SÓ SE CONHECE PESSOAS, QUANDO CONVERSAM COM ELAS

ALGUMAS EMPRESAS FAZEM ISSO E TRAZEM EXCELENTES ESTUDOS PARA O MERCADO

• EM MÉDIA TEM 33 ANOS DE IDADE (48% DA PESQUISA CONCENTRA PESSOAS DE 25 A 44 ANOS)

• 49% DOS HOMENS CASADOS COMPRA, AO PASSO QUE 41% DOS SOLTEIROS TAMBÉM SÃO COMPRADORES ONLINE

• SÃO PAULO E RIO DE JANEIRO REPRESENTAM 37% DAS VENDAS ONLINE (O QUE SIGNIFICA, OBVIAMENTE, QUE 63% DAS COMPRAS VEM DE OUTROS ESTADOS)

• 30% ESTÃO INTERESSADOS EM COMPRAR LIVROS, 20% EM CELULARES/ACESSÓRIOS E 18% ELETRODOMÉSTICOS

• 80% NAVEGAM NA WEB PARA COMPARAR PREÇOS

• 66% DAS PESSOAS COMPRARAM UM PRODUTO PELA WEB NOS ÚLTIMOS 6 MESES – 30% GASTARAM EM MÉDIA R$ 224,00 EM COMPRAS NO MESMO PERÍODO

Perfil geral do e-consumidor

http://www.empreendedor.com.br/reportagens/descubra-o-perfil-do-e-consumidor-com-o-aux%C3%ADlio-do-ibope-m%C3%ADdia-que-entrevistou-mais-de-2

SÉCULO XIX ALFREDO PARETO PERCEBEU 80 - 20

NO SÉCULO XXI MOSTROU QUE 80% DOS ACREDITAMOS NOS É DITO PELAS PESSOAS

HOJE, 80% DAS PESSOAS CONFIAM MAIS EM REDES SOCIAIS

23% adicionam conteúdo em suas

pgs

34% postam

opinião de marcas

23% comentam de marcas

nas RS

40% tweets são

sobre marcas

70% DAS PESSOAS FICAM FELIZES QUANDO OUTROS “CURTEM” SEUS POST

60% ACREDITAM QUE OS SITES DE RELACIONAMENTO FORNECEM TODA A INFORMAÇÃO QUE PRECISAM

QUEM SOUBE DA MORTE DO CANTOR PELA

TV?

11h59 anunciada oficialmente a sua morte.

12h03 1º lugar no Trend Topics

O CONSUMIDOR HOJE É: VENDEDOR, SUPORTE TÉCNICO, PESQUISADOR, DESIGNER, MEMBRO DA

EMPRESA, FORMADOR DE OPINIÃO

TUDO ISSO COM UM SIMPLES CLICK

E ENTENDER QUE OS COMPORTAMENTOS ESTÃO MUDANDO TAMBÉM

PRINCIPALMENTE, NESSE CASO, HÁBITOS E CONSUMO DE MÍDIA

3º DEFINIR A ESTRATÉGIA E KPI´S

PARCERIA DA MÍDIA & ANALISTA DE MÉTRICAS

VENDAS TODOS QUEREM, MAS ESSA NÃO É A ÚNICA ESTRATÉGIA DE MÍDIA A SER SUGERIDA

QUAL A COBERTURA SE DESEJA PARA A MARCA?

É PRECISO PASSAR A MENSAGEM AO MAIOR NÚMERO DE PESSOAS POSSÍVEL

QUAL A FREQUENCIA? OU SEJA, POR QUANTO TEMPO?

MUNDO IDEAL: 3 OU 4 POR USUÁRIO

ARTE DOS BANNERS DEVEM SER TROCADAS DE 7 A 10 DIAS

OU VIRAM “PAISAGEM”

A AÇÃO PODE SER CONSTRUÇÃO DE MARCA (BRANDING)

A AÇÃO PODE SER IMPACTO / LANÇAMENTO

A AÇÃO PODE SER VAREJO / VENDAS

A AÇÃO PODE SER RELACIONAMENTO

4º CRUZAMENTO DA AUDIÊNCIA x AFINIDADE

PARCERIA DA MÍDIA & PESQUISA DE MÍDIA / PLANEJAMENTO

5º PEDIDO DE PROPOSTAS AOS VEÍCULOS

PARCERIA DA MÍDIA & EXECUTIVOS DE VEÍCULOS

EXECUTIVOS DE VEÍCULOS DEIXARAM DE SER “PESSOAS DE PROPOSTAS”

REDES SOCIAIS

BUSCADORES

SITE OFICIAL DA

MARCA

TV DIGITAL / OUT OF HOME

MOBILE E APLICATIVO

S

GAMES ONLINE /

CONSOLES

IPODS / MP3

DISPLAY

DEVE-SE PEDIR PROJETOS QUE VÃO ALÉM DO BANNER

6º AVALIAÇÕES DAS MELHORES PROPOSTAS

QUAL MELHOR C.P.M?

QUAL MELHOR CUSTO POR CLIENTE?

QUAL ENTREGA MAIS IMPRESSÕES?

QUAL ENTREGA MAIS IMPRESSÕES?

QUAL CONTEÚDO TEM MAIS ADERÊNCIA AO TARGET?

QUAIS RESULTADOS O PLANEJADOR ESTIMA?

MAS NEM APENAS COM OS VEÍCULOS PODEMOS CONTAR...

SUA AGENCIA

CAMPANHA

CAMPANHA

CAMPANHA

CAMPANHA

CAMPANHACA

MPANHA

CAMPANHA

CAMPANHA

SUA CAMPANHA É REGIONALIZADA.COMO FAZER?

AD NETWORKS

EMPRESAS ESPECIALIZADAS EM AGREGAR SITES E PORTAIS PARA AUXILIAR NOS PLANOS DE MÍDIA

O PROFISSIONAL DE MÍDIA LIGA PARA UMA REDE, FTPI DIGITAL POR EXEMPLO, E DEIXA QUE A EMPRESA FAÇA O CONTATO E

NEGOCIAÇÃO COM SEUS SITES E PORTAIS. DEPOIS ESSA EMPRESA LHE ENTREGA O PLANO PRONTO

7º NEGOCIAR COM OS VEÍCULOS

• PARA AGÊNCIAS O VEÍCULO NUNCA VENDE MÍDIA NO VALOR TABELA.

• É PRECISO NEGOCIAR PARA CONSEGUIR O “MAIS POR MENOS”

• É PRECISO PEDIR AO VEÍCULO A MELHOR NEGOCIAÇÃO E OS

MELHORES PROJETOS

• CABE AO PLANEJADOR ENTENDER SE OS PROJETOS VALEM O QUE OS

VEÍCULOS PEDEM

• COMPARE VALORES DE CPMs ENTRE VEÍCULOS SIMILARES (EX: UOL E

TERRA)

8º VERIFIQUE OS MELHORES FORMATOS

PARCERIA DA MÍDIA & CRIAÇÃO

QUANTO MAIS A CRIAÇÃO PARTICIPAR, MELHORES SERÃO OS RESULTADOS DAS PEÇAS

COMBINAR FORMATOS DEPENDE DA ESTRATÉGIA MAS É IMPORTANTE PARA TESTES E RECOMENDADO

AS VEZES, A VERBA NÃO PERMITE COMPRAR TUDO O QUE O PLANEJADOR QUER

9º CAMPANHA NO AR = MÉTRICAS

SÓ SE SABE A PERFORMANCE QUANDO SE SABE O QUE ACONTECE COM AS PEÇAS

PERMITA O TESTE A/B NAS PEÇAS

NÃO DEMORE PARA TOMAR ATITUDES

CONCENTRE ESFORÇOS NOS RESULTADOS QUE ESTÃO SUBINDO

ENTENDA OS QUE ESTÃO CAINDO E O PORQUÊ

PEÇA AOS VEÍCULOS PRINTS DAS CAMPANHAS NO AR

NÃO CONFIE APENAS NAS MÉTRICAS DO SITE.CONTRATE SERVIÇOS TERCERIZADOS E DE

CREDIBILIDADE

#FICADICA: WWW.AUNICA.COM

EXEMPLO DE PLANO DE MÍDIA

FELIPE MORAISEspecialista em Planejamento Estratégico Digital

www.felipemorais.weebly.comhttp://plannerfelipemorais.blogspot.com

@[email protected]

www.facebook.com.br/plannerfelipewww.facebook.com/presencadigital

http://www.felipemorais.weebly.com/

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