curso gestão de redes sociais cumunicação eficaz · (senão a melhor) forma para vender os seus...
TRANSCRIPT
Curso Gestão de Redes Sociais – Cumunicação Eficaz
1
Olá a todos e Bem-vindos!
Por saber o quão importante é divulgar os negócios nos dias que correm, foi criado um
auxílio, para que possam desde de já conseguir mais seguidores e clientes reais, com o
Marketing Digital.
De certo sabe a importância que o Marketing Digital tem nos dias de hoje e que é uma
(senão a melhor) forma para vender os seus produtos/serviços.
Pense sempre que o melhor para o seu Negócio é o melhor para si!
Vamos começar? Preciso que responda a estas questões que vou fazer em baixo.
Boa aprendizagem!!!
1. Nome da Empresa:
2. Identifique o seu público-alvo:
3. Que consumidores quer realmente alcançar?
4. Qual o mercado?
5. Quais as principais necessidades desses consumidores?
6. Quais os seus objetivos com a criação da marca?
7. Qual a forma de saber que informação o seu consumidor tem interesse em saber?
8. Qual a motivação para a compra do seu produto/serviço?
9. Onde vai arranjar a informação que precisa de saber sobre o seu consumidor?
10. Quais os produtos/serviços que o seu consumidor costuma comprar?
11. O que precisa fazer para chamar a atenção do seu público-alvo (sites, gestão de redes
sociais, logo, artigos, blog?
Módulo 1
Como angariar mais visualizações no Facebook?
PROMOVER PUBLICAÇÕES
Quem aqui já experimentou promover as suas próprias publicações? Alguma vez pensou
que chegar não só aos seus seguidores, mas também aos amigos destes fosse tão fácil?
Dou-lhe um conselho. Opte pela promoção das suas publicações (mas nem todas,atenção!).
Nem todas as suas publicações aparecem no Feed de Notícias, o que faz com que não
tenha a adesão que esperava. Promover uma publicação é a opção ideal para que o número
de visualizações seja o mais desejado possível.
2
Como fazer?
Para promover uma publicação deve criar uma publicação normal como as que
normalmente cria na sua página. Em seguida, escolha a opção "Promover" e defina um
orçamento. Assim, o que colocou irá ser visto pelos seus seguidores e pelos amigos destes.
Mas calma, tudo depende do orçamento, apesar de não ter de fazer um grande investimento
inicialmente. Quanto mais investir mais alcance terá.
A promoção das publicações é uma opção que muitas empresas já aderiram.
Para além de conseguirem mais visualizações no que publicam, os seguidores que irão
gostar da página ou até mesmo partilhá-la, irão aumentar da forma correta.
Quanto mais opções tiver - e neste caso a baixo custo - melhor conseguirá divulgar o seu
negócio e conseguir ainda mais aderência (ATENÇÃO: Mesmo com um leque de opções
escolha sempre a melhor).
Mas não ficamos por aqui. Algumas dicas do que pode e deve promover.
Dica #1: O que deve publicar?
Para alcançar os objetivos, o promover publicações será a ferramenta ideal. Dá-lhe a
oportunidade de promover os conteúdos mais importantes para si.
Desta forma, a publicação que deve escolher para ser promovida deverá ser:
- Um Sorteio, Promoção ou um vale de Desconto;
- Um novo produto
- Um link que direcione para o seu site ou loja on-line.
Dica #2:. As formas de publicar
Existem várias técnicas que podem ser utilizadas para conseguir mais adesão nas suas
publicações. Por mais que o investimento com a promoção das publicações seja pequeno, é
na mesma um investimento e deve ter a certeza da publicação que quer promover. O que
quero dizer é que deve escolher as publicações a dedo e nunca se esqueça de ter com elas
uma boa legenda, fotografia ou vídeo.
Toda a parte Visual é o que mais tem interação no Facebook. As pessoas respondem às
publicações muitas das vezes porque gostam da imagem e não porque leram o que estava
escrito. Promova um novo produto e experimente.
Exemplo do cliente Chapitô à Mesa. Um maravilhoso restaurante mesmo no centro de
Lisboa, junto ao Castelo de S. Jorge onde a paisagem é um dos seus pontos fortes. Quando
é publicada uma fotografia da paisagem a interação aumenta para o dobro senão para o
triplo!
O que pode fazer para além de...
PERGUNTAS - As perguntas levam a uma maior interação entre a marca e os seguidores.
Estas mostram que a sua empresa dá importância à opinião dos seus seguidores. São uma
ótima maneira de transmitir confiança, ganhando assim valor.
3
FAÇA PARTILHAS INTERESSANTES - Mesmo que digam que não, toda a gente gosta de
saber o que há de novo, seja do seu interesse ou não. Seja o primeiro a partilhar o que é
chamado de uma "grande bomba". Pode até criar uma discussão com várias opiniões na
sua página, o que será ótimo :)
DEPOIS DA PUBLICAÇÃO VEM O LINK - Nunca se esqueça. No caso de promover uma
publicação, coloque sempre um link associado à mesma. Por exemplo, inclua o link que leva
ao sorteio que está a promover. Mas nunca se esqueça, utilize sites de redução de links
para se tornar tudo muito mais simples de visualização.
MARQUE A SUA PUBLICAÇÃO NO TOPO - Quer ainda mais visibilidade? Destaque as
suas publicações de última hora e/ou promovidas, marcando as mesmas no topo da sua
página do Facebook.
Dica #3:. Que publicação deve escolher?
Já conhecem o método “STIR”? São 4 passos que determinam qual a publicação que deve
ser promovida. Veja em baixo:
VALIDADE - Escolha uma publicação que não fique desatualizada em pouco tempo. Não se
esqueça que para a sua publicação ser aprovada pelo Facebook ainda demora e se esta
tiver uma boa aderência, saberá que ainda terá bom resultado durante uns dias, uma vez
que se espalhou.
TEMPO - Já pensou em colocar a sua publicação primeiro sem qualquer promoção? Qual o
resultado? Irá sempre ter um melhor resultado ao ser promovida, mas desta forma poderá
também ver os resultados da mesma organicamente. Para além de não gastar logo €.
Se a publicação tem aderência organicamente, terá ainda mais ao ser promovida.
IMPACTO - Não pense só nos "likes" que a sua publicação terá. Tem de pensar além disso.
Para isso, esta precisa de ter uma boa visualização, conforme falado em cima. Isso irá gerar
mais adesão à página.
RESULTADOS - Nunca se esqueça de verificar o Insights da sua página. Lembre-se, as
suas publicações deverão ter sempre pelo menos 1% de adesão para considerarmos um
bom resultado.
Observação:
Uma publicação impulsionada pode ser vista por milhares de potenciais consumidores.
Como uma publicação normal, a que for promovida poderá ser segmentada por localização
geográfica e língua.
Dica #4: Qual o Orçamento que devo escolher?
A definição do orçamento a utilizar é uma parte importante da sua campanha. O orçamento
será para a duração total da sua campanha. Sim, e o orçamento escolhido será dentro do
tempo que escolher e este irá começar e terminar pelas suas ordens, de forma agendada.
Com a sua primeira publicação promovida, coloque um pequeno orçamento. Pelo menos a
sua publicação irá ser vista pelos seus seguidores. E será também uma forma de medir o
4
que está a fazer. No entanto, quanto maior for o seu orçamento, mais pessoas a sua
publicação vai alcançar.
Comece a sua promoção com 2€, e vá sempre medindo a mesma, de forma a que não
perca € e consiga ver o que pode melhorar na próxima e que orçamento colocar daí para a
frente.
No caso da sua campanha não estar a dar resultados positivos, pode sempre colocar a
mesma em pausa, editar e colocá-la ativa mais tarde.
RESUMINDO
Os anúncios no Facebook são uma ótima ferramenta de Marketing e cada vez mais
utilizados. São o melhor para aumentar o alcance das suas publicações e podem ajudar a
sua empresa a alcançar muito bons resultados.
EXERCÍCIO
Primeiro de tudo deve saber sempre quem é o seu cliente ideal.
Independentemente do produto/serviço que cria, deve sempre perguntar-se a si o seguinte:
1.Quais os pontos fortes da sua marca.
2.Quais os pontos fracos da sua marca.
Agora é possível decidir que ofertas criar:
Ebook: ____________________________________________________________________
Videos Youtube: ____________________________________________________________
Webinar: __________________________________________________________________
Descontos num novo produto: _________________________________________________
Sorteios para um seguidor x: __________________________________________________
Oferta VIP durante x tempo: ___________________________________________________
Participação gratuita numa palestra: ____________________________________________
Módulo 2
O que não deve publicar nas Redes Sociais?
Podemos comparar a Gestão de Redes Sociais a um jogo. Todos podem jogar, mas só um
bom jogador é notado.
Neste artigo vamos mostrar-lhe aquilo que não deve fazer na sua Gestão de Redes Sociais.
Erros que vemos diariamente e que são feitos com as melhores das intenções, mas não têm
o resultado que tinham se fossem feitas de outra forma.
Uma publicação pode ser má por várias razões, mas as mais notórias são: a complexidade,
o fraco conteúdo e a tão conhecida preguiça.
5
O que deve e não deve fazer:
#1 Não exagere no texto:
Publicações nas Redes Sociais não são textos que escrevemos num diário. Estes têm de
ser pequenos para captar a atenção - devem ser diretos, onde os seguidores consigam
perceber a mensagem e possam partilhá-la e interagir com a mesma.
Siga a regra do Twitter - apenas 140 caracteres. A sua ideia tem de ser direta, básica e fácil
para que se perceba o melhor possível.
#2 Coloque links mas não abuse:
As publicações devem conter um link que leve ao site, loja online, artigo de Blog... Mas
coloque apenas um! Colocar vários links só vai confundir os seus seguidores e vai ser mais
complicado para estes compreender a mensagem da publicação. Isto, em vez de dar
resultado vai diminuir a adesão à sua página.
Faça o seguinte: sempre que escrever algo pense duas vezes. Se fosse ao contrário iria
querer ler e interagir? O que colocar nas suas publicações deve fornecer uma única oferta -
seja uma imagem, vídeo, e-book ou a informação de um produto - para que o único link seja
aberto mais vezes. Mesmo que todos os links falem ou estejam relacionados com o mesmo
tema, seria melhor colocar dois posts do que tudo num só. Ou então, ter 2 publicações
diferentes, mas apenas com um link.
#3 Nunca promova o seu produto/serviço diretamente:
Não se deixe levar pelas marcas que vendem diretamente o seu produto/serviço. Estas
estão habituadas ao Marketing Tradicional e fazem o mesmo, pensando que de forma
diferente não vai funcionar.
Deve sim mostrar o que vende a sua marca, senão os seguidores também não sabem qual
a área de negócio ou mesmo se se trata de uma empresa. Todas as marcas, acima de tudo,
devem mostrar valor/interesse para os seguidores. Pode partilhar assuntos de última hora
ou então de entretenimento.
P.S. Nunca se deixe levar pelo número de seguidores que as páginas têm - isso é outra
conversa, mas nunca é demais lembrá-lo.
RECAPITULANDO:
1.Seja mesmo básico no que coloca. Textos simples.
2.Tudo o que colocar torne exclusivo para seguidores do Facebook.
3.Dê conselhos.
4.Crie vales online. Dá a ideia de exclusividade para os seus seguidores.
#4 Responda MESMO aos comentários negativos:
Quando coloca as suas publicações diárias, pensa que já está feito o trabalho? Depois de
criado tudo tem de ser medido e tem de ser dado apoio aos seguidores.
6
Sempre que há uma pergunta ou mesmo um elogio deve haver uma resposta. Responda
sempre pois, caso não o faça os seguidores sentem-se desprezados e futuramente deixam
de interagir ou pedir ajuda.
E no caso dos comentários negativos?
Esses devem ser respondidos urgentemente para evitar uma má imagem da marca. Leia
com atenção tudo o que foi dito e fale na primeira pessoa. Diga a sua versão. E nunca deixe
passar muito tempo para responder. Normalmente um comentário leva a outro e depois a
outro ainda mais negativo. E não queremos isso certo?
#5 Nunca peça partilhas ou "likes":
Pedir partilhas e "likes" é uma redonda falha. Dá uma ideia de desespero. Ao invés disso,
crie formas de interação entre os seus seguidores. Tudo o que deseja pode ser feito, neste
caso o partilhar, mas faça-o de forma inovadora e criativa.
Resumindo
•“Faça like na nossa página e receba vales e descontos exclusivos”;
•“Faça like na nossa página e ganhe um cabaz no Facebook”;
•“Brevemente sai a nova coleção. Faça like na nossa página e saiba tudo em primeira mão”.
Com este artigo não irá mais errar nas suas publicações. Depois é só testar diferentes
formas de publicações no Facebook para ver qual a melhor escolha. Experimente diferentes
combinações de texto, links, imagens e vídeos e veja qual recebe maior interação.
EXERCÍCIO
Vou dar-lhe uma seleção de publicações para Redes Sociais e o que terá de fazer é
simples: corrija as mesmas, de forma a conseguir publicações escritas de forma correta.
1.No ginásio SOLINCA a maioria é fã de Body Combat. Qual é a sua aula preferida?
2.Hoje temos: Feijoada à Brasileira, Lulas Grelhadas, Alheira com todos, Bacalhau á
Lagareiro, Peixe Espada Frito com Arroz de Grelos, Bifinhos com Cogumelos, Salada de
Frango, Lasanha Vegetariana e Jardineira. Qual vai escolher?
3.Estamos no Porto para mais um Workshop de Marketing Online para Empresas.
Contamos com mais de 50 pessoas e estamos prontos a começar.
4.Quando vem ao nosso encontro? Já sabe onde nos encontramos? Estamos na Rua
Miguel Bombarda nº 21 3º esq.
Módulo 3
Como conseguir mais seguidores no Instagram?
Há quanto tempo houve falar no Instagram? Meta uns aninhos à sua resposta e só agora é
que o usa? A verdade é que cada vez mais as pessoas querem ganhar novos seguidores
seja no Facebook, seja no Instagram. Há quem já use mais o Instagram do que o próprio
Facebook.
7
Antes de mais, ao contrário do que se foi inventando no Facebook, nunca, mas nunca é
aconselhado a comprar seguidores, seja para que Rede Social for!
Porquê. Ao comprar seguidores, o que está a ganhar? Nada! Está apenas a aumentar um
número para ser visualizado por outros e ser invejado. O foco é estar preocupado (como já
falei nos artigos anteriores) em conseguir partilhas e likes do que em ter um número grande
de seguidores - esta última "preocupação" só deve ser levada em conta no caso desses
seguidores serem reais, serem o resultado do seu trabalho com as partilhas fidedignas.
Pense bem antes de comprar likes. Lembre-se que é simplesmente um investimento de
visão e não de lucro.
Vamos começar. O que deve então fazer para conseguir mais seguidores numa conta de
Instagram?
1. Mostre sempre os benefícios da sua marca:
Dar uma imagem de uma empresa séria, que não é capaz de fazer mais nada a não ser
trabalho, trabalho, trabalho e, não dar aquele sorriso e piada ao cliente, irá ser difícil
conseguir seguidores.
Uma marca deve ter como objetivo principal o bom trabalho que desempenha, mas será que
não deve descontrair também um pouco quando é possível? Isso reflete-se em todo o lado,
incluindo nos seus clientes.
O que pode fazer? Mostre as atividades divertidas que tem no escritório com a sua equipa; o
que fez no fim-de-semana; hora da pausa; atividades de solidariedade; entre outras. Para
além de dar confiança, dá um à vontade aos seus clientes e irá ser um condutor á boa
relação entre ambos.
2.Pesquise o conteúdo de sucesso:
No Facebook temos as partilhas de informação de última hora ou que esteja "na berra".
Porque não procurar seguidores com talentos e que ganham com isso - fotógrafos,
decoradores, etc... e aproveite para conseguir mais visualizações e partilhas.
Se tiver uma fotografia tirada por si e publicada na página de uma marca que gosta, vai não
só partilhar a fotografia com os seus amigos como o relacionamento com a marca fica mais
próximo. E é isso que precisa para se tornar cada vez mais visto certo?
3.Crie ações promocionais exclusivas:
Já é mais que sabido que os seguidores ao seguirem uma marca (e falemos das que têm
uma boa adesão) é devido ás suas ofertas exclusivas.
E são as melhores ações para conseguir mais seguidores e likes no Instagram, uma vez que
estas atraem bastantes e estão associadas também a outros canais.
O que pode oferecer?
Ofereça um desconto especial. Você pode promovê-lo no Facebook, Twitter e através de e-
mail marketing, mas atraia esse tráfego para o seu perfil no Instagram. - Crie uma oferta
temática que reflita o que seus seguidores gostam de ver.
8
- Ofereça promoções baseadas em datas comemorativas como volta às aulas,
eventos esportivos (como as Olimpíadas), feriados, etc.
- Crie um concurso no Instagram para impulsionar a sua marca, conseguindo mais
seguidores e likes no Instagram.
- Crie um concurso de Hashtag do Instagram:
Sabe do que se trata? Já ouviu falar nos Hashtags? Aquelas finalizações
(#myuushapingyourideias #comoadquirirmaisclientes #aquihasucesso) são uma das
melhores maneiras de conseguir mais seguidores e likes no Instagram e, se as juntarmos a
concursos é ouro sobre azul :)
São concursos que se baseiam em fotografias e para participar, tudo o que deve ser feito é:
- Seguir a sua marca no Instagram; - Partilhar uma fotografia; - Usar o hashtag da
campanha.
- Mostre-se sempre com naturalidade:
A sua empresa e a sua equipa devem passar uma imagem de acolhimento, de diversão, de
envolvimento. Partilhe as fotografias do dia-a-dia e não se esqueça que os vídeos ainda
mais adesão tem.
- Fotografias do escritório;
- O que se passa durante o dia;
- Vídeo de uma situação engraçada;
- Seja inovador e criativo;
- Mostre o uso dos seus produtos/serviços no dia-a-dia;
Resumindo
Com este artigo deverá ficar a saber o porquê de não comprar seguidores seja em que
Rede Social for e que apesar de nem tudo ser imediato, uma gestão no Instagram pode
tornar-se bastante divertido. Nos dias que correm, o Instagram é a Rede Social mais criativa
e também a que teve um maior crescimento. Promete ainda muito para este ano. Mas ainda
há muitas marcas que não sabem como tirar vantagem.
Agora já não há desculpas! Coloque-se á frente dos seus concorrentes e comece a utilizar
estas estratégias!!
EXERCÍCIO 3
Lembre-se que pela prática irá conseguir perceber melhor o que tem em mãos (a sua
marca) e o que consegue fazer para tirar maior partido da mesma. Responda ás seguintes
questões.
1.Quais os benefícios da sua marca? (Diga 3 palavras)
2.Quais as áreas de interesse e entretenimento que possam estar ligadas à sua marca
3.Que ofertas fazem sentido associar à sua marca?
9
Descontos
Programas VIP
Oferta de Amostras
"Happy Hours"
Concursos
Outras
4.Que tipo de fotografias/vídeos consegue arranjar no seu dia-a-dia que possam ter
interesse para o seu público?
Escritório
Equipa
Situações divertidas (pegar em situações da moda e coloca-las em fotografias)
Outras
Módulo 4
Crie com sucesso os seus anúncios no Facebook.
Quer promover o seu negócio, mas está com problemas em arranjar as melhores palavras?
Neste artigo irei mostrar-lhe como:
•. Criar anúncios no Facebook;
•. Otimizar anúncios;
•. Segmentar anúncios.
Parece muito fácil criar anúncios no Facebook mas muitas das vezes deve pedir ajuda a
especialistas para atingir o sucesso desses anúncios.
1.Crie os seus Anúncios:
Vá á página inicial e clique em “Criar Anúncios” – encontra-se do seu lado esquerdo na
barra de opções.
2. Configurar os Anúncios:
A imagem principal do seu anúncio é muito importante. Lembre-se que cada vez mais as
pessoas lêem cada vez menos (infelizmente), o que faz com cada publicação ou mensagem
que queiramos partilhar tenha de ser objetiva e curta.
Então podemos fazer o seguinte:
O texto e a imagem do seu anúncio são o mais importante. São eles que vão determinar se
o seu anúncio irá ter bons resultados ou não.
Dicas do que pode conter o texto:
•“Participe e Ganhe”
10
•“Emagreça de forma saudável”
•Preços - não arredondados
• Use a palavra “Grátis”
•. Coloque o nome do negócio, no caso de já ser conhecido pelo seu público.
Em relação á imagem...
Aconselho:
• Cores que se destaquem das cores do Facebook;
• Imagens com real tamanho de 144 x 72 px; • Visualize sempre o anúncio antes de
publicar.
3. Segmentação dos seus Anúncios
a) Quando o seu anúncio requer uma segmentação pois, o seu público-alvo é selecionado e
não “geral”, ao criar o seu anúncio terá sempre as opções de segmentar por localização
geográfica (tudo dentro da página onde cria o seu anúncio).
Por exemplo, no caso de criar um concurso onde o premio é uma massagem num SPA em
Lisboa. De que serve colocar um anúncio para Portugal inteiro?
Segmentação por interesses permite definir sobre os interesses do seu público.
Esses interesses podem ser:
- Atividades;
- Educação E Hobbies;
- Páginas com “Like”;
- Aplicativos utilizados;
- Grupos.
DICA: Uma taxa de 1% de cliques não é um bom resultado, quando só 500 pessoas
visualizaram o seu anúncio. Enquanto uma taxa de 3% de cliques pode ser ótimo se 5000
visualizaram o seu anúncio no Facebook.
4. Como saber o melhor orçamento
O orçamento escolhido para os seus Anúncios será decidido primeiramente pelo seu tipo de
Negócio.
Por exemplo, se criar um anúncio durante 1 semana, com 4€ diários irá ter um alcance de
6.200 a 16.000. E se aumentar para os 10€, fica entre 12.000 e 31.000.
DICA:. Para conseguir os melhores resultados, faça uma pesquisa e vá sempre melhorando
os seus anúncios com práticas de segmentação, acompanhando os resultados, escolha de
imagens corretas.
5. Análise de Resultados
11
Depois de criado o anúncio, pode sempre (e deve!) ir vendo os resultados do mesmo para
que possa ir modificando o mesmo, no caso de não estar com os melhores valores.
Pode visualizar os resultados tendo em conta o seguinte:
Visualizações: É importante saber, quantas vezes o seu anúncio aparece no feed das
pessoas.
Cliques: O seu anúncio recebeu cliques? É importante saber.
Conversões: Este fator só deve ser levado em consideração quando cria um anúncio com
conversão para o seu site, por exemplo. Mas é uma boa forma de saber o tipo de afluência.
Orçamento: Como lhe disse à pouco, o orçamento que vai gastando com o seu Anúncio
deve sempre valer a pena. Desta forma, deve controlar os resultados como forma de
poupar. Sempre que investir deve investir bem certo? Controle!
PERGUNTAS FREQUENTES
1.Porque não consigo que os meus anúncios tenham bons resultados?
Use uma boa imagem. Esta deve ser simples e criar impacto. Não use palavras na imagem
mas sim cores fortes (esqueça utilizar cores do Facebook).
Utilize a segmentação para se certificar que está a enviar a mensagem ao público correto.
2. O que colocar na descrição do meu Anúncio?
• Nome da Empresa
• Call to Action
3.. Quantos anúncios devo criar na minha campanha?
Nunca irá ter 100% de certeza como está a correr uma campanha. No entanto, criar mais de
um anúncio permite saber qual o que tem melhor resultado. Irá ajudar a otimizar novas
campanhas que crie, assim como utilizar orçamentos de forma inteligente.
4.. Que tipo de imagens devo colocar?
•. Utilize cores fortes
•. Utilize o logo da sua empresa (no caso de já ser conhecida pelo seu público)
•. Invista em borders com cores fortes, planos de fundo coloridos e sombras
EXERCÍCIO
Espero que este módulo tenha sido suficiente para poder criar os seus Anúncios da melhor
forma possível. Lembre-se sempre de visualizar o seu anúncio antes de o publicar e de o ir
vigiando à medida que ele se encontra ativo. O resultado desta ação poderá ser a melhor,
mas só se gastar o seu investimento de forma inteligente.
1.Qual o seu objetivo?
Promover as publicações
12
Promover a sua página
Enviar pessoas para o seu site
Aumentar as conversões do site
Obter instalações para APP
Aumentar a interação da APP
Promover a participação num evento
Reclamar ofertas
Obter visualizações de vídeos
2. Descrição do seu Anúncio:
3. Imagem (pesquise a melhor imagem)
4. Público-alvo:
5. Orçamento:
Módulo 5
As melhores Landing Pages e Campanhas no Adwords.
Como são utilizadas as suas Landing Pages? São otimizadas para campanhas Adwords?
Sabia que o Google analisa o URL que coloca nas campanhas Adwords? No caso dessa
análise ser positiva irá ter bons resultados. O mesmo digo sobre os seus prospects.
No caso da sua marca ser um pequeno negócio ou um prestador de serviços, criar uma
Landing Page e ligá-la a uma campanha Adwords, irá aumentar os seus resultados.
Neste módulo irá aprender dicas para poder criar e otimizar a sua Landing Page nas
campanhas no Adwords.
O conteúdo é relevante?
Quando cria uma Landing Page, o Google recomenda: Relevância, Utilidade e Conteúdo
Original.
Melhore a avaliação no Google:
1.Utilize textos e palavras-chave relacionados com o anúncio
Combine as palavras do anúncio com as da Landing Page. Gera mais conversões e o
Google gosta disso.
Exemplo:
Anúncio: “Aulas de Zumba”.
Texto: Número de telefone
Palavras-chave: “aulas de dança” , “vida saudável” e “inscrição grátis”.
13
O anúncio leva as pessoas para o seu URL de destino que corresponde á secção do site
que fala sobre a oferta da inscrição nas aulas. Ao chegar ao site, as pessoas vêm
automaticamente as palavras “aulas de dança” “vida saudável”, “inscrição grátis” e o
contacto.
2.Coerência acima de tudo
Sabia que quando cria um anúncio no Adwords a sua oferta deve permanecer a mesma em
qualquer outro meio de comunicação?
Exemplo:
No caso de a sua promoção ir para outros canais deve:
- Escrever sobre a oferta no seu anúncio;
- Incluir isso nas suas palavras-chave;
- Fazer da página do produto/serviços promovido a sua Landing Page.
3. Conteúdo Original e Útil
Não coloque o mesmo conteúdo de outras ofertas da sua Landing Page. Crie de forma única
para cada grupo de anúncios. Inclua informações que os seus clientes apreciam e deem
valor a cada anúncio que você crie.
Exemplo: Uma faculdade deve realizar anúncios para os diferentes cursos e o URL irá ser
do programa letivo de cada um.
4.Crie grupos de anúncios
- Crie várias ofertas;
- Crie testes entre duas Landing Pages;
- Utilize grupos de anúncios para cada uma das páginas e para cada oferta.
5. Crie Call to Action
O que todas as pessoas precisam de ver é uma Call to Action clara e forte, que as faça
clicar sem pestanejar.
Existem muitas dicas e truques para otimizar as suas Call to Action:
- Utilize simples palavras como “comprar”, “agora”, “ganhe”, “participe” ou “adquira”;
- Crie um botão para a Call to Action com cores fortes;
- Coloque a Call to Action com fácil acesso;
- Coloque a sua Call to Action sempre na primeira página do Site!
6. Não desorganize sua página
As Landing Pages devem ter o menos texto possível e uma maior visualização. Esta deve
estar simples para que se saiba o que fazer sem procurar. Faça com que os seus clientes
achem que fizeram uma boa escolha ao clicar no seu anúncio.
7. Use números e marcadores
14
Facilite ao máximo o seu anúncio para ser compreendido o melhor possível até mesmo com
uma simples pesquisa. Quanto mais simples for a sua página mais conversões terá.
8. Segmente todos os produtos/serviços
Quando existem vários produtos/serviços deve dividir os mesmos em categorias e até
subcategorias. Torne o seu site fácil de navegar ao ponto de encontrar os seus produtos
facilmente.
9. Diga quem é e o que faz
Quer vendas, tem de mostrar ao prospect quem é e o que faz. Os seus anúncios serão o
seu cartão-de-visita.
Mostre o que você faz:
• Utilize imagens dos seus produtos/serviços;
• Crie um vídeo relacionado com o Call to Action;
• Coloque imagens/testemunhos do seu apoio a clientes.
10. Inclua sempre o seu contacto e um mapa de localização
Torne o seu contacto acessível. Inclua o seu número de telefone, e-mail ou ícons das Redes
Sociais. Isso mostra disponibilidade da sua parte.
11. Não utilize Flash ou Javascript
O Google pode não ler certos tipos de coisas em sites. Em caso de dúvidas utilize HTML5
para a sua Landing Page.
12. Optimize a sua Landing Page para Mobile Torne o seu site acessível para dispositivos
móveis, tablets. Não existe pior obstáculo para o seu cliente com um dispositivo móvel do
que ao clicar no seu anúncio Adwords e ser direcionado para uma página difícil de ler. Crie
uma página para visualização móvel. Com páginas simples e fáceis vai conseguir as
conversões.
CONCLUSÃO
As Landing Pages podem dar-lhe ou tirar-lhe o sucesso dos seus anúncios no Adwords.
Sem uma página otimizada e com conversões, os seus anúncios não irão ter um bom
resultado, e o seu ROI irá diminuir.
EXERCÍCIO
Veja o que pode fazer pelo seu negócio. Lembre-se que ao responder ás questões (a
resposta ficará apenas para si) irá ajudar imenso a delinear as suas campanhas.
1. Produto (s)/serviço(s) a anunciar:
2. Nome do Anúncio:
3. Palavras-chave:
4. Formato da sua Landing Page (faça o desenho da mesma, com todas as secções
5. Call to action:
15
Modulo 6
BLOGS... Um extra com o boom crescente das Redes Sociais?
Seja uma empresa pequena ou grande é importante que tenha uma ferramenta que faça
parte do seu Marketing Online. Para além de escrever num blog e mostrá-lo aos seus
seguidores e clientes, este irá estar associado ao seu conhecimento pela matéria dando
mais motivação e confiança para escolher o seu produto/serviço e não o do concorrente.
DICA: No seu blog, assim como no seu site, coloque todos os ícons de Redes Sociais. Nas
Redes Sociais, coloque o link (reduzido) dos artigos do seu blog.
Então qual a vantagem de criar um Blog?
- Irá gerar mais tráfego para o seu site;
- Irá melhorar o seu SEO;
- A imagem da sua empresa irá ficar mais credível;
- Os bons relacionamentos com clientes irão estar no topo.
1. Irá gerar mais tráfego para o seu site
Tal como lhe disse em cima, criando um blog e tendo a assiduidade de publicar assuntos
relevantes e simpáticos, fará com que os seus clientes o escolham com mais probabilidade
que a concorrência, para além de conseguir mais aderência ao seu site.
2. Irá melhorar o seu SEO
Os Blogs são das melhores ferramentas para melhorar o seu SEO. Aos escrever os seus
artigos, utilize palavras-chave. Sublinhe e torne essas palavras categorias pelas quais quer
que o seu negócio seja encontrado.
Seja coerente nas palavras. Quanto maiores forem as vezes que as palavras-chave sejam
escritas nos seus artigos, mais facilmente o seu negócio será encontrado.
DICA: Faça o mesmo no seu site. Crie um leque de palavras-chave e coloque as mesmas
associadas tanto no Blog como no Site.
3. A imagem da sua empresa irá ficar mais credível
Artigos considerados bons é uma mais-valia para o seu negócio. Significa que sabe do que
fala e dá confiança aos seus seguidores e clientes.
DICA: No seu blog, quando falar de um assunto em que a resolução é um produto/serviço
que vende, pode sempre colocar um link do mesmo, por exemplo. Ou Torne-se um portal
para a sua indústria. Crie relacionamentos. Quanto mais mostrar mais confiança irá passar
pois, está a passar informação que eles precisam.
4. Os bons relacionamentos com clientes irão estar no topo
Ao terem acesso ao seu site e Blog, os seus seguidores poderão saber tudo em tempo real
e a partir de um computador.
Use isso a seu favor e mais uma vez mostre confiança ao ser uma boa fonte de informação
e disponibilidade. Toda a gente (mesmo que por vezes não mostre) gosta de ser informado
16
– principalmente e se possível antes de algo acontecer. Por exemplo, quando tem ideia em
ir à Media Market e por alguma razão esta encontra-se fechada, se recebesse um email
antecipadamente ou até mesmo um telefonema com uma gravação feita, iria não só ter
outros planos como iria reconhecer que foi uma boa atitude.
Responda sempre aos seus seguidores ou clientes. Se houver dúvidas ou apenas pedidos
de informação, esteja sempre disponível. Afinal, o seu blog irá estar 24h “aberto” e, no caso
de não haver uma resposta saiba que as questões deixam de surgir, assim como os
testemunhos começam a ser publicados de forma menos boa.
Quando estiver a publicar no seu Blog empresarial, é melhor conhecer o seu público-alvo.
Assim irá conseguir compreender melhor o que os seus clientes querem
saber/ouvir/receber. Sem esta pesquisa não irá ser possível criar e gerir de forma
estratégica o seu blog. No caso de já ter o seu negócio há um tempo será um simples
processo. Para novas marcas, conheça o seu público-alvo da seguinte forma:
- Analisar a sua lista de contactos;
- Analisar a sua concorrência;
- Analisar os seus produtos/serviços;
- Analisar informações demográficas, interesses e comportamentos do seu público-alvo.
1. Analisar a sua lista de contactos
Quem compra o seu produto/serviço? Quem compra tem interesses ou comportamentos em
comum? Se sim, existe um bom número que esteja dentro do mesmo grupo? Determine
quem são seus melhores clientes. Como pode divulgar o seu negócio usando o seu blog?
Sobre o que querem saber?
2. Analisar a sua concorrência
Analise os seus clientes. Mas analise também a sua concorrência. E isso ainda é mais
simples. Veja a quem se promovem, as estratégicas usadas. Utilize como inspiração (e não
como imitação) ou para seguir uma estratégia diferente para segmentar um mercado
diferente.
3. Analisar os seus produtos ou serviços
Conheça acima de tudo o que está a vender. O que faz? Quem precisa de ter o
produto/serviço?
Direcione alguns dos seus artigos do Blog para novos mercados, explicando sempre o valor
dos seus produtos/serviços.
DICA: Uma empresa especialista em Marketing Digital pode alcançar novos mercados como
Imobiliárias ou Estúdios de Fotografia.
4. Analisar informações demográficas, interesses e comportamentos do seu público-alvo
O melhor mesmo é fazer uma lista com todos os seus contactos + dados como:
- Idade;
17
- Localização;
- Sexo;
- Estado civil;
- Cargo;
- Personalidade;
- Interesses;
- Estilos de vida;
DICA: Crie uma personagem nos seus artigos de Blog. Com exemplos reais e soluções. Isso
fará com que os seus seguidores e clientes sintam-se cada vez mais perto do seu negócio e
identifiquem-se com a personagem em questão.
5. Definir segmentos
Uma vez que tenha obtido uma lista do seu mercado, e quem o compõe, defina a sua
audiência em segmentos. Isso vai ajudar a idealizar novos temas para o seu blog.
Por exemplo, uma empresa que vende materiais de pintura para revendedores, pode
segmentar o seu mercado geograficamente, tipos de empresas ou até mesmo como eles
vendem para os seus clientes (online e offline).
Agora vamos aos Conteúdos! Crie temas estratégicos: Sobre a sua Empresa, Marca e
Testemunhos/Resultados.
Aqui ficam uns Exemplos:
- Solução para problemas;
- Novidades sobre a sua empresa, produto/serviço;
- Formas de tornar mais fácil a vida dos seus seguidores e clientes;
- Temas de interesse.
E o tamanho do que escreve, mesmo num blog, importa?
O tamanho das suas publicações num blog depende do tema que escolhe e do que tem
para dizer sobre esse mesmo tema. Normalmente uma pessoa deve publicar 2 vezes por
semana no seu Blog (no mínimo).
Não há qualquer problema em criar pequenas publicações, desde que o que escreva seja
de interesse, desenvolva boas relações com os clientes e posicione o seu negócio.
Crie publicações fáceis de ler e relevantes. Coloque imagens, tornando a publicação mais
interativa.
Tal como mencionei em cima, a coerência é o mais importante. Crie uma agenda para as
suas publicações, dentro dos dias e horas corretos (experimente todas as Terças e
Quintas).
18
Tente criar uma coerência. Publique sempre nos mesmos dias, mantendo uma agenda
consistente e, fazendo com que os seguidores e clientes saibam que naqueles dias sai
sempre algo novo.
Eles esperam por um “Jornal semanal”, irão esperar que a sua publicação saia.
Seja regular e consiga melhorar o seu SEO, passar uma maior confiança aos seus
seguidores. Pode criá-los sozinho ou em equipa. Mas crie sempre um calendário com dias e
horas certas.
E acompanhe a evolução. Quanto maior for o acompanhamento, mais fácil se irá tornar.
Se pensa que ter um Blog e escrever nele chega, está muito enganado. É preciso trabalho
para chegar com esta ferramenta a algum lado (como tudo!). Publique estrategicamente.
Desta forma, as suas palavras-chave irão estar nos seus textos de forma natural, o que
farão impulsionar o seu blog nos resultados de pesquisa. Isto leva GARANTIDAMENTE ao
sucesso das suas estratégias.
1. Direcione os seus conteúdos
Ao escrever sobre o seu negócio irá utilizar palavras-chave que os seus seguidores
procuram. Isso irá aumentar o seu Ranking nas buscas.
2. Google Adwords
Utilize o Google Adwords, para aumentar o alcance das suas palavras-chave.
3. Associe-se a outros sites
Fazer referências a outros blogs é óptimo para o SEO. Associe o seu negócio a publicações
relacionadas com a sua indústria para poder desenvolver relações com outros bloggers,
novos clientes ou até mesmo parcerias.
4. Associe as publicações a publicações mais antigas
Este ponto já foi falado em cima. Se ao escrever uma publicação tiver de mencionar um
outro assunto já falado no blog, porque não associá-los? Quem estiver a ler irá ver que se
preocupa com o seu conhecimento e irá facilitar e evitar a pesquisa em sites concorrentes.
Está a dar-lhe tudo o que precisa saber num só local.
5. Utilização de texto alternativo
Textos alternativos geralmente são pouco aproveitados. Os textos alternativos permitem que
ferramentas de busca consigam ver a sua imagem. É uma ótima forma de otimizar o SEO
para o seu Blog.
AS MELHORES PUBLICAÇÕES
1. Dicas de Produtos e Tutoriais 2. Histórias Reais de Empresas 3. Concursos 4. Novidades
sobre a Indústria 5. Estilos de vida 6. Novidades sobre a Empresa 7. Listas de artigos
Relevantes 8. Casos de Sucesso 9. Entrevista com Líderes da Indústria 10. Entrevista com
o CEO e outros Membros da Equipa 11. Sorteios 12. Vídeos
AS MELHOR FORMAS DE CRIAR TÍTULOS
- Escrever um título e reescrevê-lo 5 vezes;
19
- Usar números;
- Título sempre curto;
- Título como uma pergunta; - “Como...”; “Conseguir...”.
ONDE DEVE PROMOVER O SEU BLOG?
1. Facebook;
2. Twitter;
3. Linkedin;
4. Pinterest;
5. E-mail;
6. Local;
COMO MEDIR OS RESULTADOS DO SEU BLOG?
1. Número de Seguidores do Blog;
2. Número de Partilhas;
3. Número de Comentários;
4. Aumento no Tráfego do Blog ou website;
5. Aumento do número de Clientes.
EXERCÍCIO
Acredito que a sua vontade já seja de colocar em prática o que está a aprender certo?
Vamos ao exercício do módulo. Vai ver como facilita o seu trabalho.
1. Nome do seu Blog:
2. Que tipo de publicações pode criar:
3. Do que fala a sua concorrência?
4. Palavras-chave:
5. Títulos de publicações:
6. Onde pode associar o seu Blog?
Módulo 7
A sua Empresa deve usar o Facebook?
O relacionamento com o Facebook não é diferente dos relacionamentos chamados normais.
E como todos, tem os seus altos e baixos!
No Facebook encontramos muita coisa boa: novos seguidores todos os dias, descobertas
de novas empresas e fotografias e textos incríveis.
20
E também há coisas que nos tiram do sério como, os pedidos para jogar Candy Crush,
atualizações de pessoas que não têm interesse para mim.
Quem usa o Facebook de forma pessoal é a melhor forma de ficar conectado com todos.
Por exemplo, para quem vive longe, longe dos amigos e família, o Facebook ajuda imenso a
matar as saudades.
Mas, a história muda completamente de figura quando trabalhamos com o Facebook. Já não
está só a receber mas sim a distribuir conteúdo para os seus seguidores. E como se pode
destacar num ambiente cheio de empresas querendo exatamente o mesmo?
Neste artigo vamos mostrar exemplos de quem deixou o Facebook e quem tem sucesso.
Assim irá entender a estratégia de quem usa o Facebook e tem sucesso e quem acaba por
deixar por não ter resultados.
Empresas como a Groove, Copyblogger e Eat24 deixaram o Facebook.
Estas três empresas não têm muito em comum, a não ser o facto de terem desistido de
investir no Facebook. A Groove vende softwares de suporte, a Copyblogger vende
conteúdos e a Eat24 é um portal online sobre alimentação.
Estas três empresas bem-sucedidas decidiram que o Facebook não era uma boa opção
para elas.
EMPRESA GROOVE
Porque deixaram o Facebook?
- Baixo número de seguidores: Depois de criar a página, conseguiram um número de likes
muito baixo e estavam a ter uma taxa mínima de interação com o conteúdo que partilhavam.
- Falta de tempo para dedicar ao Facebook: Tinham apenas +/- 1 hora semanal para se
dedicarem ao Facebook.
O que decidiram fazer?
- Dedicam-se simplesmente ao Blog e conseguem Leads através do mesmo.
EMPRESA COPYBLOGGER
Porque deixaram o Facebook?
- A sua audiência não estava no Facebook.
O que decidiram fazer?
- Google+ e Twitter.
A Copyblogger consegue mais adesão e interação no Google+ e Twitter. Em vez de investir
em várias Redes Sociais resolveram investir apenas nas que dão resultado para a empresa.
EMPRESA EAT24
Porque deixaram o Facebook?
- Não tiveram um ROI positivo ao longo dos tempos.
O que decidiram fazer?
21
- Usar apenas o Email Marketing. Depois de fechar a sua conta no Facebook, a taxa de
abertura de e-mails aumentou. Quando tinham a página do Facebook a taxa de abertura de
e-mails era de 20%. Depois de cancelar a conta passou para 40%.
Agora vou mostrar o contrário. São 3 empresas que contam o seu sucesso pelo Facebook.
Vou partilhar as páginas do Facebook, podendo ver o seu sucesso.
EMPRESA SWEETHAUS BAKERY
O que conseguiram com o Facebook?
- Publicações com uma média de 20 likes.
- Sucesso garantido com vales de desconto, onde as pessoas podem ganhar apenas na
página e trocar na loja. Cerca de 1000 vales já foram entregues.
- Partilham ofertas com frequência e avisam sempre que foram um sucesso.
- Partilham fotografias dessas ofertas.
EMPRESA SHOPIFY
O que conseguiram com o Facebook?
- Alcance em mais de 150 países.
- Custo por lead baixou 50%.
- Conseguem medir as campanhas.
- Podem criar campanhas de sucesso personalizadas.
EMPRESA TILT
O que conseguiram com o Facebook?
- Aumento de 70% no seu Website levando as pessoas para uma Landing Page específica. -
Campanhas segmentadas aumentam 9% os cliques. - Mais tráfego na Landing Page (criada
e otimizada apenas para campanhas).
- Aumento de conversões.
CONCLUSÃO
O sucesso e o fiasco no Facebook pode acontecer a qualquer tipo de empresa e a qualquer
tipo de pessoa. Como qualquer relação bem-sucedida é preciso haver esforços para que
esse sucesso chegue.
Todos mudamos. E o mundo digital está cada vez mais patente.
Se estiver disposto e com tempo suficiente, invista no Facebook. É uma plataforma que
GARANTIDAMENTE irá conseguir atingir os seus objetivos.
Sempre que tiver com os seus objetivos na cabeça, tiver gosto pelo que faz e focado por
atingir os mesmos, então irá ter sucesso.
22
Se a sua publicação não está a ter o resultado esperado ou os cliques são pequenos, não
pense que a culpa é do Facebook. Tal como esta informação que lhe passo, existem
milhares. São úteis e disponíveis para o ajudar a colocar a sua empresa na posição e
resultados corretos.
Módulo 8
Os conteúdos ideais para o Facebook.
Quando um prémio é divulgado há sempre quem comente, partilhe ou simplesmente
coloque um like!
E isto é chamado de bom conteúdo.
O bom conteúdo vai ao encontro dos interesses e situações do dia-a-dia de cada mercado e
leva sempre a uma resposta. Pode ser qualquer tipo de conteúdo, uma história ou até
mesmo o pedido de uma opinião.
Neste módulo irei passar-lhe:
- O público-alvo e os temas-chave;
- Os melhores conteúdos;
- Opções do Facebook para aumentarem o alcance da sua mensagem;
- Analisar a sua mensagem – medir resultados.
1. Imagens
Imagens no Facebook geram 100% a mais de interação. As fotografias são de fácil
compreensão e tornam a ferramenta mais eficaz. Uma imagem vale mais que mil palavras.
Desafio a visitar o seu feed. Diga-me no que repara primeiro? Nas imagens ou no texto?
Obtenha a atenção do seu público com imagens simples, deixando espaço para o texto ou
link que é o que realmente importa na publicação. A imagem deve chamar a atenção. O
texto fará o resto.
E o melhor texto é a chamada de ação, como por exemplo, escrever uma legenda para uma
fotografia engraçada:
Peça para os seus seguidores votarem. Como? Veja o exemplo abaixo. A Walmart faz isso,
obtendo seguidores com “Like” para uma opção e “Partilhe” para a outra, aumentando o
alcance da inicial:
2. Álbuns
Publicações com um álbum de fotografias geram 100% mais do que apenas uma fotografia.
São uma ótima maneira de publicar Eventos ou linhas de Produtos pois, poderá publicar
várias partes do conteúdo de uma só vez, sem que se repitam publicações com o nome da
sua marca, no feed dos seus seguidores. Isso pode levar ao “não-like”!
3. Vídeos
Publicações com vídeos também geram 100% a mais do que as publicações “normais”.
Quando postar um vídeo, siga estas regras simples:
23
- Tenha uma boa qualidade de Imagem;
- Coloque um vídeo pequeno;
- Seja simples e objetivo.
4. Texto
- Texto curto;
- Textos com 100 a 250 caracteres – geram mais 60% de interação;
- Faça perguntas nas suas publicações – gera mais 90% de interação.
Quando postar links para conteúdo externo siga estas práticas:
- Seja breve;
- Faça uma chamada à ação de forma clara e dentro dos primeiros 90 caracteres; - Use
uma imagem para chamar a atenção para o seu texto.
O que publica é o mais acertado?
Já sabe qual é o seu público-alvo? Antes de determinar quais os temas a publicar deve
sempre saber para quem os vai publicar. E como pode determinar? Simples. Basta pensar
no estilo de vida do seu mercado-alvo.
Precisa de:
- Atualizar a sua página com notícias relevantes – Pesquise no Twitter; - Dar boas dicas de
como, por exemplo, usar os seus produtos/serviços; - Pontos de interesse.
Repetimos em alguns pontos deste curso e deve-se apenas a uma razão: tudo está ligado,
tudo tem de ser associado e nada esquecido.
O segredo de qualquer marca no Facebook deve ser a programação. Não troque o tipo de
comunicação, não publique a horas e dias diferentes: crie uma sintonia com os seus
seguidores, só assim irão lembrar-se do seu negócio.
1. Publique com regularidade
Uma publicação 5 vezes por semana é o ideal para ficar na mente dos seguidores. E
sempre com coerência. Por exemplo, publique novos produtos no mesmo dia de cada
semana. Passado uns tempos, os seus seguidores irão estar habituados e à espera.
2. Publique no momento certo
Comece por publicar em várias horas do dia. Estará a testar qual a melhor hora.
DICA: Experimente publicar das 19h às 00h. É o horário em que as pessoas estão a planear
o dia seguinte, a relaxar... Enfim, é o melhor horário para encontrar o target.
Faça um calendário semanal das publicações que irá fazer. Pode ser atualizado á medida
que vão saindo as publicações.
E a forma como irá escrever? Primeira pessoa, terceira pessoa, equipa, uma personagem?
Lembre-se apenas de uma coisa:
24
OS SEUS SEGUIDORES NÃO QUEREM SABER DE SI, SÓ DO BEM-ESTAR DELES
MESMOS.
Fale diretamente da sua empresa o mínimo possível. Por exemplo, veja este exemplo da
Red Bull. Ok, é um produto que as pessoas já conhecem mas os seus seguidores começam
a conhecer também a sua marca mais tarde ou mais cedo. Neste caso a Red Bull puxa
seguidores agradecendo lhes.
Sempre que quiser falar nos seus produtos, fale mas tenha em atenção uma atenção para
com os seus seguidores. Dê algo que eles necessitem. Primeiro leem a sua informação e
depois levam a “recompensa”.
As suas publicações precisam de um empurrãozinho? As campanhas do Facebook são o
ideal. Mas atenção, só porque estimula a sua publicação não quer dizer que esta seja viral.
É preciso muito mais para que uma publicação seja viral – o conteúdo tem de ser mesmo
bom e certeiro.
1. Publicações Promovidas
A Publicação Promovida permite um alcance maior pois não vai ser só vista pelos seus
seguidores mas sim pelos amigos dos seus seguidores. Saiba que só 16% dos seus
seguidores vêm as suas publicações “normais”. Então vamos lá promover uma publicação
E como irão aparecer as suas publicações?
- Se for seu seguidor, a publicação irá aparecer no Feed de notícias;
- Se for amigo de um seguidor, a publicação aparecerá mais abaixo, mostrando que um dos
seus amigos fez “Like” na Página.
2. Campanhas
Aparecem no Feed e/ou na barra lateral do Facebook. São menos eficazes, mas permitem
que se façam segmentos.
Pode criar Campanhas no “Criar Anúncios” do Facebook. Pode direcionar os seguidores
para uma vasta opção de dados demográficos, interesses, etc...
3. Publicações sugeridas
As “Publicações sugeridas” aparecem no Feed como “Publicações Promovidas”, mas podem
ser promovidas para seguidores que ainda não colocaram “Like” ou amigos de seguidores.
Irá poder atingir novos mercados mas atenção. Nem todos os mercados podem ser
indicados para si.
Agora vamos ás Medições!
É sempre importante saber quais os resultados das suas campanhas ou até das publicações
“normais”. Ao medir, consegue saber qual o target que está a interagir consigo, que tipo de
comunicação está a dar resultados, horários... Esteja sempre atento. Um post considerado
bom consegue 4% a 5% de interação!
Quais os fatores utilizados para medir o alcance dos seus seguidores:
25
- Quando coloca “Like” em várias sugestões, o Facebook começa a mostrar mais do que a
introdução dessas páginas;
- E quando coloca “Like” mas começa a ignorar a página, as publicações deixam de
aparecer;
- Quando comenta fotografias de determinadas páginas, as publicações dessas mesmas
páginas começam a aparecer;
- Quando uma página começa a receber reclamações, mesmo que não tenha a ver consigo
essas mesmas, as publicações dessa página começam a desaparecer.
O Facebook faz mudanças no EdgeRank. Ele muda a forma como ele pesa fatores que
tentam aumentar o envolvimento e a satisfação geral.
O que faz então o EdgeRank?
Monitoriza e analisa as publicações e resultados para indicar o nível de interação e dá lhe
conselhos para ajudar na otimização das suas publicações.
EXEMPLO - MAIOR EXPOSIÇÃO GRÁTIS
1. Peça aos seus seguidores para aderirem ao seu grupo de interesse
1. Peça para que os seus seguidores coloquem a opção “Get notifications”, relativamente á
sua página
FIM
E assim acaba este curso.
Daqui para a frente, espero que consiga tirar vantagens na gestão do Marketing Digital da
sua marca. Mas não se esqueça. Tudo muda. O que valia há uns anos atrás, agora já não o
é, e o que é tendência hoje, amanhã já esta ultrapassado!
Da minha parte, desejo muito boa sorte para o seu negócio. Aqui estarei para lhe trazer
mais dicas e ideias do que pode fazer diferente e da forma correta no que toca à gestão da
sua marca... Nos tempos que correm.
Consiga mais DICAS e EXEMPLOS reais para conseguir GERIR as suas Redes Sociais
com SUCESSO.