cultura organizacional e inovação na era digital

Cultura organizacional e Inovação na era digital

Karina Rochakarinacomk.com

Wednesday, October 19, 2011

De um produto ou serviço:

Novo, diferente, surpreendente, inteligente, chama a atenção,

desafio às maneiras convencionais de se fazerem as coisas,

melhoramento....

Inovação


"Uma forma de pensar e de agir que gera e desenvolve valores instaurando atitudes que levem a aumentar produtividade e impelem mudanças e melhorias. Implica em ruptura com o convencional ou tradicional "(Morcillo, 1997).

É caracterizada pelo nível de adaptabilidade, flexibilidade e criatividade. Lidar com a incerteza e a ambigüidade da informação, ausência de poder centralizado e controle de cadeias muito bem estabelecida, a ênfase na individualidade, no risco e na antecipação "

Cultura da Inovação

(Cameron; Quinn, 1999)-.


Vodka VEEV Açaí


Convergência é popular. Implica em fundir uma série de produtos diferentes num único, permitindo assim que o produto roube aspectos de outros para compartilhar, não só de produtos da concorrência, mas também de outras categorias de produtos que podem até não parecerem relacionadas. iPhone: todos os aplicativos e tecnologia incorporados num só produto: câmera, despertador, bloco de notas, calculadora, mapa, álbum de fotos, e-reader... a lista é quase infinita.

Inovação e convergência


4 organizações que chegaram para definir tecnologia, informação e entretenimento no

século XXI

Apple cofounder Steve Jobs, Facebook CEO Mark Zuckerberg, Google CEO Larry Page, and Amazon CEO Jeff Bezos.


organizacões

!Colonização do mundo pelas corporações

!Das 100 maiores economias do mundo 51 são corporações

!Segundo a revista BUSINESS WEEK mais da metade dos Norte Americanos acham que as corporações ganharam poder demais sobre vários aspectos des suas vidas

Fonte: The Institute for Policy Studies


organizacões

!Nascemos em organizações e quase todos nós somos educados por organizações. Passamos muitas de nossas horas de lazer a pagar, a jogar e a rezar em organizações. Quase todos nós morreremos numa organização....

(Etzioni, 1960)


A Corporação (2004)


organizacões3 características

!Ter a função de produzir bens, prestar serviços à sociedade e atender necessidades de seus próprios participantes

!Possuir uma estrutura formada por pessoas que se relacionam colaborando e dividindo o trabalho para transformar insumos em bens de serviços

!Ser perene ao tempo

(Cyro Bernardes, 1988)


organizacões

!Algumas corporações se tornaram vítimas do seu próprio sucesso. Na última década elas criaram marcas globais cultivando conexões emocionais com seus consumidores elevando as expectativas desses consumidores com relação a marca. Multinationais como Nike (NKE), Microsoft (MSFT), e Starbucks (SBUX) se tornaram comunicadores- chave para o que é "bom" na nossa cultura: arte, esportes, comunidade, conexões, igualdade, (Naomi Klein, "No Logo: Taking Aim at the Brand Bullies")

!Amor e ódio dos consumidores/cidadãos corporativos (#odiabovestezara, Visa Walmart – #JuntospeloDesconto,KitKat, da Nestle - Greenpeace, Nike - Mudança da logo, Domino’s & YouTube Crisis (#disgustingdominos), Amazon Crisis (#amazonfails), United Airlines & Guitar – Song by Musician Dave Carroll).


http://stockmarket.businessweek.com/www/search.html?q=%20%20NKE

http://stockmarket.businessweek.com/www/search.html?q=%20%20NKE

http://stockmarket.businessweek.com/www/search.html?q=%20%20MSFT

http://stockmarket.businessweek.com/www/search.html?q=%20%20MSFT

http://stockmarket.businessweek.com/www/search.html?q=%20%20SBUX

http://stockmarket.businessweek.com/www/search.html?q=%20%20SBUX

http://www.youtube.com/watch?v=7l6AJ49xNSQ

http://www.youtube.com/watch?v=7l6AJ49xNSQ

http://www.youtube.com/watch?v=5YGc4zOqozo

http://www.youtube.com/watch?v=5YGc4zOqozo

cultura

!Dentro do contexto da Filosofia, a cultura é um conjunto de respostas para melhor satisfazer as necessidades e os desejos humanos. A cultura é informação, isto é, um conjunto de conhecimentos teóricos e práticos que se aprende e transmite aos contemporâneos e aos vindouros.!A cultura é o resultado dos modos como os diversos grupos humanos foram resolvendo os seus problemas ao longo da história.!A cultura é criação. O homem não só recebe a cultura dos seus antepassados como também cria elementos que a renovam. A cultura é um fator de humanização. O homem só se torna homem porque vive no seio de um grupo cultural. !A cultura é um sistema de símbolos compartilhados com que se interpreta a realidade e que conferem sentido à vida dos seres humanos.


cultura

!Mudança cultural

Como mecanismo adaptativo e cumulativo, a cultura sofre mudanças. Traços se perdem, outros se adicionam, em grandes velocidades variadas nas diferentes sociedades.Dois mecanismos básicos permitem a mudança cultural: a invenção ou introdução de novos conceitos e a difusão de conceitos a partir outras culturas (fala-se em aculturação quando é algo imposto, e transculturação quando é algo feito de comum acordo). Há também a descoberta, que é um tipo de mudança cultural originado pela revelação de algo desconhecido pela própria sociedade e que ela decide adotar.


http://pt.wikipedia.org/wiki/Inven%25C3%25A7%25C3%25A3o

http://pt.wikipedia.org/wiki/Inven%25C3%25A7%25C3%25A3o

http://pt.wikipedia.org/wiki/Difus%25C3%25A3o

http://pt.wikipedia.org/wiki/Difus%25C3%25A3o

http://pt.wikipedia.org/wiki/Acultura%25C3%25A7%25C3%25A3o

http://pt.wikipedia.org/wiki/Acultura%25C3%25A7%25C3%25A3o

http://pt.wikipedia.org/wiki/Transcultura%25C3%25A7%25C3%25A3o

http://pt.wikipedia.org/wiki/Transcultura%25C3%25A7%25C3%25A3o

http://pt.wikipedia.org/w/index.php?title=Descoberta&action=edit

http://pt.wikipedia.org/w/index.php?title=Descoberta&action=edit

Cultura organizacional

!A cultura de uma organização é o conjunto único de características que permite distingui-la de qualquer outra. Corresponde á personalidade no indivíduo e transmite a forma como as pessoas de uma organização se comportam, estabelecendo um sistema de valores que se exprime por meio de rituais, mitos, lendas e acções.

!O conceito envolve as formas de “pensar, sentir e agir” dos membros de uma organização.

!O conceito de cultura surgiu num contexto em que estavam em voga modelos culturais em competição: O Japonês, o Americano e o Europeu. Foi moda nos anos 80.


!Ao entrar para uma organização as pessoas trazem consigo seus traços culturais, influenciados por instituições diversas, como a família, a igreja, o sistema educacional,... E passarão a ser agentes ativos ou passivos da cultura organizacional.

!A cultura é viva e sofre desafios aos valores vigentes, normalmente de membros marginais da organização como os recém chegados que conseguem passar pelos filtros da admissão. A evolução cultural é fruto de uma luta constante entre conservadores e liberais.

Cultura organizacional


Macacos da Cultura


Reflexão...

!Seria a Cultura Organizacional um poderoso mecanismo que visa conformar condutas, homogeneizar maneiras de pensar e viver a organização, introjetar uma imagem positiva da mesma onde todos são iguais, escamoteando as diferenças e anulando a reflexão?


Aspectos históricos para surgimento da cultura organizacional

! Surgiu interesse na década 80

! Esta associada ao declínio da produtividade USA x competitividade Japão => Programas qualidade

! Surgiu devido à necessidade de explicar a diferença de desempenho verificada entre as organizações americanas e as de outros países, como o Japão.

! Cultura japonesa: mais homogênea, valores bem cultivados: obediência, trabalho em grupo, compartilhamento

!Velocidade das Mudanças gera abalo na liderança e no comprometimento gerando necessidade de enfatizar valores e construir uma “dimensão simbólica”

! Surgimento da visão holística ( organização humana também – subsistemas independentes não podem mais explicar as causas)


O Modelo de Schein permite uma melhor compreensão dos níveis de profundidade da cultura organizacional;

O Modelo de Sainsaulieu, pela sua abordagem de cultura única e modos de gestão da cultura da empresa;

A Perspectiva Etnográfica, pela componente qualitativa que apresenta na compreensão da cultura organizacional.

Conceitos

Há várias correntes da cultura organizacional:


Sainsaulieu detectou diferenças de culturas organizacionais em empresas de áreas de atividade diferentes e também em grupos

de profissionais muito distintos (ex. quadros e operários)

A CorporateCultureé para a maioria dos seus autores, um sistema de valores e normas partilhadas, de crenças, em interação direta

com a organização.

A Corporate Culture apresenta-nos a ideia que a Empresa tem uma cultura e quanto mais homogênea e forte for essa cultura, maior

será a eficácia da empresa.

Modelo de Sainsaulieue


É uma perspectiva que assenta essencialmente nos aspectos qualitativos.

Baseia-se no pressuposto de que é possível observar uma organização, e assim sendo, apercebemo-nos da “lógica”

cultural que rege a organização.

Perspectiva Etnográfica


Iceberg da Cultura Organizacional

Os elementos visíveis são alguns aspectos formais e abertos tais como os objetivos e

estratégias da organização, políticas de recursos humanos, a tecnologia empregue,

a estrutura adotada, as descrições das funções, políticas e procedimentos, etc..

Os aspectos ocultos são percepções, atitudes e os sentimentos (ódio, simpatia, medo, desespero, entre outros) sobre os

sistemas formais e informais da organização, e ainda os valores e

expectativas da organização, as interações informais que se estabelecem entre os

membros, os padrões de influência e de poder e as normas de grupo.


1. A regularidade de comportamentos quando as pessoas interagem envolve a linguagem, costumes, tradições e ritos

2. Normas de grupo–diz respeito aos padrões e valores implícitos em cada grupo

3. Valores explícitos–são os princípios e valores que o grupo tenta alcançar, tais como “qualidade do produto” 4. Filosofia formal – são políticas e princípios ideológicos que dão sentido às ações de uma organização em face dos diversos actores internos e externos

5. Regras do jogo–“A maneira como fazemos as coisas aqui”

Schein indica 10 sentidos para a palavra cultura


6. Clima –Sentimentos dos membros da organização, quando interagem entre si e com os atores externos

7. Competências impregnadas – competências desenvolvidas e passadas de geração em geração

8. Modelos de pensar, modelos mentais e/ou paradigmas linguísticos estruturas cognitivas partilhadas, que orientam percepções e racicionio e que são ensinadas aos novos membros da organização

9. Significados partilhados – entendimento que resulta da interação entre os membros de uma organização

10.Metáforas ou símbolos integradores – diz respeitos as ideias, sentimentos e imagens que os grupos desenvolvem para se caracterizarem a eles próprios e reflete as respostas emocionais dos membros do grupo

Schein indica 10 sentidos para a palavra cultura


A cultura identifica-se com a visão que os trabalhadores devem

ter acerca do futuro da organização (expectativas)


Johnson& Johnson “acreditamos que a nossa responsabilidade primeira é para com os médicos, enfermeiras e pacientes, as mães e todos os outros que

usam os nossos produtos e serviços”

AmericanExpress “Serviço heróico ao cliente; Confiança mundial nos serviços;

Encorajamento da iniciativa individual”

Ford A Ford preconiza “As pessoas como fonte da nossa força” (...)

“Honestidade e integridade básicas”

Motorola “Responsabilidade prioritária de cada um” e “Satisfação total do cliente” Cada um destes princípios, embora inspiradores, são

mutáveis ao longo do tempo, sobretudo quando a empresa passa por processos de fusão ou reestruturação.


27Wednesday, October 19, 2011

28Wednesday, October 19, 2011

Piratas do Vale do Silício

(1999)

“Nós temos Cultura”“A pergunta é: será que eles irão de apaixonar pela Apple?”

Steve Jobs


Exemplo da Apple

- Mac: O melhor computador pessoal do mundo.

- OS X, iLife, iWork e outros softwares. - Levou a uma revolução na música com

seus iPods e iTunes - loja online. - Reinventou o celular com o revolucionário

iPhone e a loja de aplicativos.- Agora o mágico iPad que está definindo a

nova cultura para mobilidade e equipamentos de informática.


Exemplo da AppleWe believe that we're on the face of the Earth to make great

products.We believe in the simple, not the complex.

We believe that we need to own and control the primarytechnologies behind the products we make.

We participate only in markets where we can make a significant contribution.

We believe in saying no to thousands of projects so that we can really focus on the few that are truly important and

meaningful to us.We believe in deep collaboration and cross-pollination of our

groups, which allow us to innovate in a way that others cannot.

We don't settle for anything less than excellence in every group in the company, and we have the self-honesty to admit when we're wrong and the courage to change.

Tim Cook (COO APPLE) quoted on devdaily.com: http://is.gd/fcCrL


A análise da cultura da organização deve está em sintonia com a cultura nacional do país em que se encontra.

Japão!O grupo é mais importante que o indivíduo ! Grande respeito pela hierarquia ! Chefe mediador e paternalista !Homogeneidade ideológica da sociedade

Brasil??????

Cultura da Organização e Macrocultura


Podem-se identificar quatro fontes de origem:

1. História da Empresa – conhecimento do passado da organização

2. Ambiente –estabilidade vs. mudança

3. Política de Pessoal –recrutamento, promoções

4. Socialização –processo de adaptação dos novos empregados à cultura da empresa

Origens da Cultura das Organizações


!Definições do tipo I - Cultura como artefato = Símbolos = documentos, arranjos espaços físicos, linguagem, estórias, celebrações, padrões de vestimenta

!Definições do tipo II - Cultura como conjunto de valores e crenças compartilhados

!Definições do tipo III - Cultura organizacional como pressuposto básico

Formação da cultura organizacionalSegundo Schein


Os 3 níveis culturaus de Schein

Artefatos,Criações

Valores

Pressupostos Básicos


Exemplo de discussão sobre o senso de propriedade na Petrobras


Como os funcionários aprendem a cultura?

!Socialização!Endomarketing!Ensinamento dos líderes


Consequências de uma cultura organizacional forte:

!Vantagem competitiva!Produtividade!Sucesso financeiro!Inovação!Direção da atividade de liderança


Como mudar uma cultura organizacional?


Gráfico do modelo curva de crescimento

Tentativa e erro Fase burocrática Fase da resistência à mudanças


As pessoas resistem à mudança

Medo de errarFalta de informação sobre o objetivo

favorece o medoPreguiça (acomodação)Sair da zona de conforto


Como conseguir apoio para a mudança na cultura organizacional?


Permitir negociação – (destacar benefícios)

Permitir a participação – (saber ouvir)

Manipulação e cooptação – (uso seletivo de informações)


O desenvolvimento organizacional é um método formal para tornar as empresas mais eficazesTenta modificar a cultura e torná-la

mais democrática e humanística

Desenvolvimento organizacional como estratégia de mudança


Modelo de processo de desenvolvimento organizacional:


Um importante fator no gerenciamento da mudança é saber como lidar com a sua própria mudança.


Voltamos para:inovação

a exploração de uma idéia criativa que soluciona um problema ou

tira proveito de uma oportunidade


Não é possível termos uma empresa inovadora sem pessoas

inovadoras. Hoje, o maior desafio de toda empresa

que deseja manter-se ou tornar-se competitiva passa pela

capacitação

de seus stakeholders em competências

para inovação...


Precisamos saber Lidar com a complexidade. Hoje, o maior desafio de toda empresa que deseja manter-se ou

tornar-se competitiva passa pela capacitação

de seus stakeholders em lidar com a MUDANÇA

CONSTANTE.


As empresas não acordaram para realidade e continuam se relacionando com seus colaboradores no modelo tradicional…


Redes Sociais


No Brasil: IBOPE


19% dos internautas falam sobre as organizações

para as quais trabalham nas redes sociais

61% dos que estão nas redes sociais corporativas sentem

orgulho do lugar onde trabalham


84% dos jovens querem ser ouvidos nas empresas! (fonte: Rádio CBN)

40% desejam que compartilhar e trocar experiências

(fonte: pesquisa RMA com 1.800 pessoas)

78% querem reconhecimento por seus méritos (fonte CBN)


@identificar o comportamento, interesses e preferências

@planejar e definir os propósitos (esta palavra é chave!) da RSC

@engajar e educar os líderes

com a cultura de “horizontalização”


Mobilidade

Acesso à notícias

diretamente via RSS Interagir diretamente com

amigos ou participar de

grupos de discussão

Participar de uma rede de

Twitter Corporativo

Comentar opiniões ou

ideias

Favoritar e Recomendar

Conteúdos Criar sua própria Social

Networkting


EU

EUEU

EUEU

EU

EU

!"

!"!"

!"

!"

!"

!"

!"

EU

EUEUEU

EUEU

EU

EU

EUEU

EUEU

EU

EU

EU

EUEU

EUEU

EU

!"

!"!"

!"

!"

!"

!"

!"

!"

!"!"

!"

!"

!"

!"

!"

EU SOU PROTAGONISTA

EU TENHO UMA IDÉIA!

PÕE NA REDE!

NÓS TEMOS UMA IDÉIADE COMO MELHORAR ESTA

IDÉA

É C O L A B O R AT I V O !É C O - C R I A Ç Ã O


Características das mídias sociais!Abertas

!Conversas & Diálogo

!Desenvolvimento de Relacionamentos

!Vozes múltiplas

!Mensagem para os stakeholders!Social media press release!Video news release! Internet!Social networking communities / influencers!Live steaming


Termos-chave sobre mídia social

!Engajamento

!Influenciadores

!Internet Memes!Edelman Tweetlevel Site

•


http://tweetlevel.edelman.com/

http://tweetlevel.edelman.com/

Baekel. T. (April 27, 2009). Where is everyone? Baekel Online Magazine. Retrieved from http://www.baekdal.com/articles/Management/market-of-information/.


http://www.baekdal.com/articles/Management/market-of-information/




TUDO É SOCIAL

!!!CONVERSASPRODUÇÃO DE

CONTEÚDOCOLABORAÇÃO INTELIGÊNCIA

COLETIVACOMUNIDADES

!!!!! !!!!

!!!!!!!! !!!!


!

!INSIGHT

AÇÃO

PRODUÇÃO DE CONTEÚDOSeu publico interno é produtor de conteúdo, são fotógrafos, videomakers tudo num só.

Trabalhe com a criatividade deles. Peça a eles para interpretar a organização.

!!!!!!!! !!!!


!

!INSIGHT

AÇÃO

ConversaçãoFacebook e Twitter são os novos barzinhos. Os clientes internos estão falando de você, em público.

Escute-os, alcance-os, engaje-os numa conversa e ajude-os a espalhar a mensagem. Evangelize.

!!!!!!!! !!!!


!

!INSIGHT

AÇÃO

ColaboraçãoPessoas trabalham melhor quando se conectam a outras. Processos acontecem melhor quando quando eles ajudam as pessoas no fluxo do seu trabalho.

Criar espaços de trabalho compartilhados com para conectar colaboradores e parceiros, ajude-os a compartilhar suas expertises e trabalhar juntos no processo.

!!!!!!!! !!!!


!

!INSIGHT

AÇÃO

ComunidadeÉ mágico quando pessoas numa comunidade compartilham um mesmo objetivo: estilo de vida, causa ou paixão.

Crie e alimente uma plataforma/comunidade para agregar seus talentos internos, empregados e evangelistas.

!!!!!!!! !!!!


!

!INSIGHT

AÇÃO

Inteligência ColetivaClientes, empregados e parceiros podem dar novas ideias. Você pode conseguir novos e mais insights observando seu comportamento.

Se ligue nas ideias deles e construa a partir delas através de uma plataforma. tente ressuscitar uma comunidade existente.

!!!!!!!! !!!!


?

"PROBLEMA

SOLUÇÃO

A pergunta

Como engajar talentos dentro de uma organização?

Pessoas diferentes tem necessidades diferentes – incentivar o engajamento com você e com os outros e começar a conversa.

!!!!!!!! !!!!


!

"DIGITAL

2020 SOCIAL

Defina seu objetivoCrie iniciativas digitais ao redor da sua marca, sua organização e necessidades de contratação.

Crie e fomente comunidade de talentos ao redor de grandes assuntos sociais, que se ligam a vida: uma vocação, causa ou paixão.

!!!!!!!! !!!!


!

!INSIGHT

AÇÃO

Comunidade de talento são sociais

É preciso de tempo e engajamento social para construir.

Encontre seus colaboradores mais apaixonados e comunicativos e ajude a se tornarem gerentes de comunidades de talento.

!!!!!!!! !!!!


Como isso funciona na prática?

Community Blogs

Wiki Enabled Resources

Support Forum

Reputation System

Tactical Programs

Organização


!

!INSIGHT

AÇÃO

Conversas são distribuídasAtravés de fóruns, redes sociais e plataformas diferentes.

Use ferramentas de escuta para entender o que colaboradores estão dizendo sobre sua cultura, natureza tipo de trabalho, e outros que competem pelos seus talentos.

!!!!!!!! !!!!


Resultados comprovados

37% de aumento na colaboração e produtividade30% mais satisfação e motivação dos colaboradores

32% de redução no tempo para encontrar as respostas27% de redução no uso do e-mail


Framework de implantação

ESTRATÉGIA TECNOLOGIA ATIVAÇÃO GESTÃO REGULAR

>03#,"?#45*676@#%30-%45*62-6

:*%0-A2*

:#/;#%<#'62-6>09#45*6761%$#.#/-%0*

B-'05*62-6F%2")#2*9-'

MONITORAMENTO

B-'05*62*6C--2D#)E676:*,#D*9#45*

123)#45*67689-"%#/-%0*

:#/;#%<#62-6=#%4#/-%0*

Setup da Plataforma

!"#$%&'()*

+,#%-.#/-%0*

Lançamento


ENGAJAMENTO PROPÓSITOSAUDIÊNCIA /

COMPORTAMENTOINFLUÊNCIA / RELEVÂNCIA

VISITAS

PERFIL (X,Y,Z)

PERFIL (GENÊRO)

PERFIL (ÁREAS/UN)PERFIL (GEOLOCALIZA)

SENTIMENTO

TIME ON SITE

PRATICAS DE USOCONTEÚDOS / CANAIS

MÉTRICAS E INDICADORES

COMENTÁRIOS

DISCUSSÕES

FÓRUNS

GRUPOSPARTICIPAÇÕES

HUBS

COMPARTILHAMENTOS

“LIKES” – “UNLIKES”

SUGESTÕES / CRÍTICAS

MULTIPLICADORES

TEMAS

ASSUNTOS

DISCUSSÕESCAMPANHAS


O tamanho da mudança: peça pelo número!

Mudança de 1a Ordem Mudança de 2a ordem

Uma extensão do passado Uma quebra com o passado

Com paradigmas existentes Fora de paradigmas existentes

Consistente com valores e normas vigentes

Conflitante com valores e normas existentes

Incremental Complexo

Incrementado com valores e ideias pre-existentes

Requer novos conhecimentos e habilidades para implementar

Implementado por experts Implementado pelos stakeholders


Cases


Dell tem um grupo de 40 funcionários dedicados à comunidades e conversas online.

Este grupo escuta e aprende antes de participar da conversa com consumidores.

Após 3 anos desta experiência, a empresa hoje usa a social media para conectar e comunicar sobre todos os aspectos do seu negócio.


A fórmula da Dell é simples:

1. Escute primeiro

Aprenda com o que seus clientes estão dizendo para estabelecer uma base.

2. Engaje funcionários internamente através das mídias sociais

Use blogs o redes sociais corporativas para acostumar e animar sobre o uso das novas plataformas.

3. Encoraje funcionários a engajar externamente

Mídias Sociais podem ser viciantes. Encoraje seus funcionários a criar contas em social media sites para construir uma voz na

comunidade.


Cases


Cases

Quando a IBM decidiu começar a usar blogs, ela não criou apenas um blog..criou uma enorme rede deles. IBM encorajou e ajudou seus funcionários a escrever sobre suas experiências, no

que eles estão trabalhando ou qualquer outro tópico.

IBM capta a inteligência dos empregados para dar aos consumidores insight sobre o que acontece atrás das cenas na organização com oportunidade de interagir diretamente com os

os funcionários por trás dos produtos.

IBM encoraja social networking entre os empregados com versões internas de ferramentas da web 2.0 como twitter e

facebook.

O maio sucesso é o Beehive que é baseado no Facebook. Já tem 30 mil usuários entre eles os top executivos da empresa.


Cases17,000 blogs internos

100,000 empregados usando blogs internos

53,000 membros no SocialBlue (tipo de facebook fechado)

Sem contar os “IBMers” no Twitter

e nos blogs externos,

Quase 200,000 no LinkedIn

500,000 participantes nos crowd-sourcing “jams” da organização

Resultados:

Crowd-sourcing identificou 10 opotunidades de negócios que a IBM financiou com $100 milhões

$100 bilhões em total de entradas com 44.1% margem de lucro

Alguns Números da IBM na Rede:


Cases

A intel tem sido vista como uma líder em inovação tecnológica, mas recentemente essa cultura de inovação tem

permeado também as redes sociais.


Cases

A organização tem uma estratégia: - Construir comunidades

- Interagir e engajar- Empoderar funcionários

- Expandir a conversa- Reforçar relacionamentos através da escuta

ativa- Serem líderes nas mídias sociais

- Promover Intel e sua marca

Confiar nos seus colaboradores para fazer o que é certo e agir com transparência.


#suavez


cultura organizacional e inovação na era digital

Education