CULTURA ORGANIZACIONAL

CULTURA ORGANIZACIONAL - definição

“Se refere a um sistema de valores,

compartilhado pelos membros de uma

organização, e que a difere de uma para

outra”. ROBBINS (2002, p.498)

CULTURA ORGANIZACIONAL - definição

“É o sistema de ações, valores e crenças

compartilhado que se desenvolve numa

organização e orienta o comportamento dos

seus membros”. SCHEIN (1990, p. 109-110)

Cultura organizacional

AS ORGANIZAÇÕES POSSUEM CULTURAS UNIFORMES?

Cultura organizacional – características

Inovação e capacidade de assumir riscos. Atenção aos detalhes.

Ex: Embraer (desafio ao modelo de terceirização), Petrobrás (Líder

mundial exploração petróleo em águas profundas), Natura (império verde

com flora brasileira), Azul (levar passageiros dos ônibus para aviões),

Zinga (“cachorro alfa” dos jogos sociais), Groupon (impulsionou a venda

de cupons desconto), Google (+ 100 melhorias de qualidade no sistema

de busca/trimestre).

Cultura organizacional – características:

Orientação para os resultados.

Exemplo: Wal Mart; AmBev.

Orientação para as pessoas.

Exemplo: Motorola; Microsoft; Apple

Computers.

Cultura organizacional – características:

Orientação para a equipe.Exemplo: AmBev; IBM.

Agressividade.Exemplo: AmBev; Microsoft.

Estabilidade.Exemplo: Serviço Público.

Cultura organizacional - classificação

Cultura aberta estimula os

riscos,apoiadora, humanística, orientada

para a equipe, de fácil convivência e voltada

para o crescimento.

Cultura organizacional - classificação

Cultura fechada Estruturada,

orientada para a tarefa, individualista, tensa

e voltada para a estabilidade.

Cultura organizacional – aspectos mais favoráveis

Define fronteiras, ou seja, cria distinções entre uma organização e outras.

Proporciona senso de identidade aos membros da organização.

Cultura organizacional – aspectos mais favoráveis

Facilita o comprometimento com algo maior

do que os interesses individuais de cada um.

Cultura organizacional – aspectos menos favoráveis

Barreira a mudanças

Exemplo: General Motors; Eastman - Kodak;

Varig.

Cultura organizacional – aspectos menos favoráveis

Barreira a diversidade.

Exemplo: Contratação de pessoas “diferentes”:

raça; credo; opções sexuais; deficiências etc.

Cultura organizacional – aspectos menos favoráveis

Barreiras às aquisições e fusões.

CULTURA ORGANIZACIONAL

“A cultura é a argamassa social que ajuda a manter a organização coesa”. ROBBINS

(2002, p. 503)

Processo de criação da cultura

Fundadores tendem a contratar pessoas que pensem como eles.

Doutrinam e socializam funcionários de acordo com que eles (fundadores) pensam e sentem.

Processo de criação da cultura

Comportamento dos fundadores serve como modelo.

Processo de criação da cultura

Filosofia dos fundadores

Critérios de seleção

Dirigentes

Socialização

Culturaorganização

PROCESSO DE MANUTENÇÃO DA CULTURA

Práticas de seleção de pessoal.

Ações dos dirigentes.

Métodos de socialização.

COMO OS FUNCIONÁRIOS APRENDEM A CULTURA

Histórias:

Henry Ford II.(“Lembre-se que o nome gravado no edifício é o meu”). Banco Bradesco.(Amador Aguiar)

COMO OS FUNCIONÁRIOS APRENDEM A CULTURA

Rituais:

Wal Mart AmBev.

COMO OS FUNCIONÁRIOS APRENDEM A CULTURA

Símbolos materiais

Linguagem

CULTURA - tipos

Cultura de trabalho em rede

Características: Elevada sociabilidade; baixa solidariedade.

Implicações: Muitas amizades/camaradagens/ “panelas”. Muita tolerância aos fracos desempenhos.

CULTURA - tipos

Cultura mercenáriaCaracterísticas: Baixa sociabilidade; elevada solidariedade.

Implicações: Focadas em objetivos/metas; pretende “destruir a

concorrência”. Tratamento quase desumano para desempenhos

considerados fracos.

CULTURA - tipos

Cultura fragmentadaCaracterísticas: Baixa sociabilidade e baixa solidariedade.

Implicações: Empresa constituída de individualistas. Identificação com a tarefa/pouco com a organização. Excessivamente crítica com as pessoas. Não existe coleguismo.

CULTURA - tipos

Cultura de comunidadeCaracterísticas: Alta sociabilidade e alta solidariedade.

Implicações: Valoriza a camaradagem e o desempenho. Grande visão de futuro. Lideres criam discípulos e não seguidores. Clima de trabalho quase religioso.

CULTURA - tipos

TIPOLOGIA DE QUATRO CULTURAS

TRABALHO EM REDE

SOCIABILIDE

SOLIDARIEDADE

BAIXA

ALTA

BAIXA

COMUNIDADE

MERCENÁRIA

ALTA

FRAGMENTADA

MUDANÇAS NA CULTURA - estratégias

Aprendizado organizacional:

Pensar na organização como um “sistema”. Construir e facilitar comunidades de aprendizado e prática. Concentrar-se em questões de desenvolvimento pessoal. Criar estruturas organizacionais menos hierarquizadas e mais

auto-organizadoras. Planejar com o uso de “cenários”.

MUDANÇAS NA CULTURA - estratégias

Aprendizado organizacional:

Noção de TQM (Total Quality Management).

Aperfeiçoamento contínuo (Kaizen).

Aprendizado vitalício (experiências no dia-a-dia de trabalho; conversas com colegas e amigos; seminários; wokshops; coaching; modelos de sucesso).