COMUNICAÇÃO DIGITAL E ENSINO

À DISTÂNCIA.

CRP-5215

Aula 11: planejamento estratégico.

COMUNICAÇÃO DIGITAL

CRP-0420

Aula 11: planejamento estratégico.

1. Contexto

2. Emergênciae redes

3. A coisa

4. Ideologias e

Tendências

5. Inteligência Artificial

6. Educação

7. Experiênciado usuário

8. Design de interação

9. Interfaces

10.Design de interfaces

11. Planejamento estratégico

12. Design thinking

13. Código

14.Games

PROGRAMA:

APRESENTAÇÃO:Por que eu investiria em você?

IDEIAS:Inspiração e confirmação.

IDEIA.Tudo começa com uma

IDEIA

1. O que é seu produto ou serviço?

2. O que ele tem de único? Melhor? Diferente?

3.Como explicá-lo em termos já conhecidos?

4.Por que serviço os consumidores pagariam?

REFERÊNCIASO produto já existe? É grande?

Dá para seguir mesmo assim?

PLANO.

O planejamento é mais importante do que o

BUSINESS PLANS.Planos de negócios ou

Ideia NegócioBusiness plan:

Visão Marca Prazo

Recursos

Estratégia Concorrência

Custos Promoção

VISÃO

• O que é seu projeto?

• Que problema ele - e só ele - resolve?

• Que benefícios gera?

• Como se integra às redes existentes?

MARCA

• Qual é história e mensagem?

• Qual é a personalidade, tom e voz?

• Como isso se manifesta na marca?

PRAZO

• Quando as coisas ficarão prontas?

• Como será a empresa em 1, 3 e 5 anos?

• Nos próximos 3, 6 e 9 meses, que objetivos

específicos você pretende atingir?

• Quais os passos necessários para atingir o

primeiro?

RECURSOS

• Que recursos estão disponíveis?

• Como coletar feedback?

• Como arranjar consumidores?

• Como prover serviço de suporte e

atendimento?

• Como entregar o produto?

CUSTOS

• Quanto custa montar o projeto?

• Quais são as despesas e custos?

• Que lucro / remuneração pretendo obter?

• Qual é o orçamento e o que pode acontecer

se estourá-lo?

BLOQUEIO PLANEJADOR

Se você não sabe respostas, tem um

pule-as, mas peça ajuda.

BUSINESS PLAN,Simplificando o

Responda a 4 perguntas:

1. O QUE Éseu produto ou serviço?(10 palavras ou menos)

PAGARIAM?2. Por que serviço os consumidores

Quem são eles?

Como encontrá-los?

Quantos existem em potencial?

Quem é a concorrência?

NEGÓCIO?3. Qual é a estrutura do

Qual é o mercado,

como ficam receitas e despesas, e

Quais são as formas de faturamento?

MÁRQUETCHIM? 4. Como funciona o

Como promover e popularizar o produto

para além de suas redes?

NEGÓCIO:

1. SWOT

2. Análise da concorrência

3. Estrutura: conceito, mercado, finanças

4. Estilo de vida

5. Preço e orçamento

6. Marketing e promoção

Para um plano mais realista: SWOT

• Pontos fortes (Strengths)

• Pontos fracos (Weaknesses)

• Oportunidades

• Ameaças (Threats)

ESTRUTURA:

• Conceito: segmento, estrutura de negócios,

produto e estratégia.

• Mercado: consumidores potenciais: personas,

cenários, redes, motivos, concorrência.

• Financeira: renda, saldos, clientes, EBITDA,

break-even, fluxo de caixa.

DETALHAMENTO:

• Descrição

• Estratégia de mercado

• Análise da concorrência

• Plano de desenvolvimento

• Plano de operações e administração

• Planejamento financeiro

QUANTO TEMPO?Planejamento para

FINANCEIRO• Investimento inicial?

• Qual o controle dos investidores?

• Quando se imagina que o negócio dará lucro?

• Quando esperar o retorno sobre o investimento?

• Quais são os lucros projetados?

• Você poderá se dedicar integralmente ao negócio?

Como se sustentará?

• Que salário ou distribuição de lucros você espera ter?

• Quais as possibilidades do negócio falir?

• O que acontecerá se falir?

PREÇO

• Todos os preços precisam cobrir custos.

• Precisam refletir as dinâmicas de custo,

demanda, mercado e concorrência.

• Precisam garantir vendas e sobrevivência.

• Utilidade, longevidade, manutenção e tipo

de uso precisam ser levados em conta.

• Não pode variar demais.

MÉTODOS DE PREÇO: TODOS TÊM VANTAGENS E DESVANTAGENS.

• Custo: usado por indústrias, cobre custos

fixos e variáveis, busca percentual de lucro.

• Demanda: varia conforme o mercado.

• Concorrência: entra em um mercado de

pouca diferenciação e preço estabelecido.

• Markup: busca lucro específico.

ESTILO DE VIDA• Onde você vai viver?

• Que tipo de trabalho você pretende fazer na emrpesa?

• Quantas horas você pretende trabalhar?(dia/semana/ano)

• Você poderá tirar férias? O que acontecerá?

• O que ocorrerá se você ficar doente?

• Você ganhará o suficiente para manter seu estilo de

vida atual?

• Sua família entende e concorda com os sacrifícios da

empreitada?

INVESTIMENTOUma empresa é um

Precisa se comportar como tal.

CONCORRÊNCIA:Análise da

só se mede por comparação.

FATOR EU FORÇA FRAQUEZA EMPRESA A EMPRESA B EMPRESA C

Produtos

Preço

Qualidade

Opções

Serviço

Confiabilidade

Estabilidade

Expertise

Reputação

Localzação

Aparência

Método de vendas

Opções de pagamento

Publicidade

Imagem

*Valor percebido para o consumidor.

CONCORRÊNCIA

DISTRIBUIÇÃO Depende de preço, recursos e concorrência.

• Venda direta.

• Pacote OEM (original equipment manufacturer).

• Representantes.

• Atacadistas.

• Agentes e intermediários.

• Lojas.

• Mala direta.

PROMOÇÃO

• Embalagem e design: patentes e requisitos.

• Propaganda: criação e mídia.

• RP: meios e eventos.

• Promoções: material, eventos, condições.

• Website / Landing page: métricas e estrutura.

ORÇAMENTO

• Material e equipamento.

• Custos trabalhistas.

• Despesas complementares (overhead).

• Custos de freelancers e profissionais de apoio.

• Marketing e promoção.

• Serviços profissionais de terceiros (contadores,

desenvolvedores, advogados, consultores).

• Outros custos.

USUÁRIO E NEGÓCIOQuais são os objetivos do

e como conciliá-los?

PESQUISAS

• Como você realizará pesquisas entre seus

possíveis usuários? Qual será seu conteúdo?

• Como pretende fazer Buzz Intelligence?

Quais as variáveis a medir?

• Como pretende fazer a divulgação?

• Pretende usar SEO e Links Patrocinados?

Qual a sua estratégia?

PERSONAS

• Definir três tipos de usuários, seu ambiente,

interações e contexto

• Definir objetivos e demandas de todos

• Determinar estrutura e fluxo de informação

• Refinar atitudes, formatos e conteúdos

CENÁRIOS

• Contextual explora, em nível conceitual, as

melhores formas de satisfazer as

necessidades e desejos dos usuários.

• Funcional analisa as possibilidades da

relação em cada interação relevante.

• Validação testa uma solução em uma ampla

gama de situações.

REQUISITOS do que o produto precisa?

• Dados informações que circularão pelo

sistema. Inputs e outputs.

• Funcionalidades operações e ações.

• Mercado cronograma, legislação etc.

• Experiência valores da organização.

• Aprendizado curva e pré-requisitos.

• Técnica plataformas e tecnologias.

MÉTRICASo que você pretende medir?

WIREFRAMES

• Funcionais, não bonitos

• Definidos com base na experiência

pretendida para o usuário

• O mínimo de elementos possível

• Conteúdos fixos vs. variáveis

• Desenhe todas as páginas

• Teste hierarquias e sentido

CONTEÚDO E PROMO

• Qual será o conteúdo de sua Landing Page?

• Qual será seu perfil nas redes sociais? Que

conteúdo terá, como será sua personalidade?

• Como será sua relação com o consumidor? Que

tópicos focará seu CRM?

• Como pretende dar suporte e atendimento?

• Qual sua estratégia de publicidade e RP?

• Você terá um Blog ou para o produto? Qual

será seu conteúdo?

CONTEÚDO E PROMO Defina como você pretende fazer:

• Buzz Intelligence

• Pesquisas

• SEO

• Publicidade online

• e-mail marketing

• Landing Page

• Perfil da marca e RP mídias sociais

• Blogs e/ou Microblogs

• SAC e CRM, fóruns

• Transações

PONTUAIS.Não existem mais ações

CULTIVADAS. Produtos são relações

FIM

TRABALHO FINAL:Equipamento de Internet das coisas,

acompanhado de painel de controle para

iPad + resposta ao questionário.

QUESTIONÁRIO:1. Descrição do produto

• Em que rede ele se encaixa? Que necessidade supre?Descreva o modelo mental de seu usuário.

2. Qual é sua função didática? Como se adaptaria ao sistema atual?

3. Descreva um mínimo de 3 Personas, com jornadas de usuário.

4. Como é a curva de aprendizado (iniciante a expert) por persona?

5. Que interface(s) o produto usa? Quando e como?

6. Como se comunica com outras máquinas sem intervenção humana?

7. Wireframe do painel de controle, descritivo.

8. Mood Board do painel de controle

9. Descrição do objeto + foto de algo parecido

10. Planejamento estratégico simplificado: 4 perguntas + SWOT

QUESTIONÁRIO:1. Descrição do produto

• Em que rede ele se encaixa? Que necessidade supre?Descreva o modelo mental de seu usuário.

2. Ele usa recursos de Inteligência Artificial? Como e quando?

3. Descreva um mínimo de 3 Personas, com jornadas de usuário.

4. Como é a curva de aprendizado (iniciante a expert) por persona?

5. Que interface(s) o produto usa? Quando e como?

6. Como se comunica com outras máquinas sem intervenção humana?

7. Wireframe do painel de controle, descritivo.

8. Mood Board do painel de controle

9. Descrição do objeto + foto de algo parecido

10. Planejamento estratégico simplificado: 4 perguntas + SWOT