COMUNICAÇÃO DIGITAL

CRP-0420: Aula 02CRP-0422:

Aula 07

PARA CASA:plano de negócios simplificado.

Ideia NegócioBusiness plan:

Visão

Marca

Prazo

Recursos

Estratégia

Concorrência

Custos

Promoção

projeto

Forma:designgráfico,

fotografia

Conteúdo:Texto, somanimação,

mídia

Compor-tamento:design de interação

Negócio Comporta-

mento

Design de interação

Estratégia

Concorrência

Custos

Promoção

Objetivos

Personas

Cenários

Linguagem

INTERAÇÃODesign de

e suas etapas:

POR INTEIRO, As coisas são percebidas

não em partes.

Todos os componentes

interagem entre si.

Design orientado a

OBJETIVOS:

São os objetivos atingidos,

não as características técnicas, que

respondem pelo sucesso.

É preciso saber para que serve,

não como funciona.

Design orientado a

OBJETIVOS:- Fazer os usuários encontrem o que

precisam de forma simples.

- Facilitar a realização de tarefas.

- Satisfação, eficiência e proatividade.

- Os usuários estão cada vez mais exigentes.

Decepcioná-los não é opção.

Problemas de muitos

PRODUTOS DIGITAIS:- Mais focados em tecnologia do que em

desejos e necessidades do usuário.

- Espartanos, rudes e mal-criados.

- Demandam pensar como computador.

- Demandam tarefas repetitivas e inúteis.

Por que são tão

RUINS?- Algumas suspeitas:

- Ignorância sobre o real perfil de seus

usuários, seus hábitos e preferências.

- Demandas de terceiros e conflitos de

interesses entre produção e mercado.

Por que são tão

RUINS?- Falta de processo que envolva o usuário:

- Analítico

- Replicável

- Previsível

Os objetivos do usuário

NUNCAsão levados em conta.

- Isso faz com que se sintam estúpidos.

- Maus processos os fazem cometer erros.

- Demandam muito esforço para eficiência.

- Não proporcionam uma experiência

envolvente ou mesmo agradável.

Características de

INTERFACES elegantes e prestativas

- Dão importância a quem conversam e se

interessam pelo que dizem e fazem.

- Usam o bom senso.

- Não fazem perguntas estúpidas.

- Se antecipam às necessidades e desejos

daqueles com quem convivem.

Características de

INTERFACES elegantes e prestativas

- Têm uma perspectiva maior do que sua

tarefa braçal e imediata.

- Não aporrinham os clientes com seus

problemas particulares.

- Compreendem os motivos dos outros, não

insistem no que faz sentido para elas.

Características de

INTERFACES elegantes e prestativas

- Não fazem muitas perguntas e

sabem quando é preciso quebrar regras.

- São autoconfiantes e assumem a

responsabilidade por seus atos.

OBJETIVOS DO USUÁRIO

OBJETIVOS DO

NEGÓCIO

vs.

PERSONAS:

arquétipos de usuários

- Determinam o que o produto deve fazer.

- Comunicam suas necessidades

para todos os participantes.

- Atribuem consenso às funcionalidades.

- Mensuram a efetividade do design.

- Contribuem para divulgação e expansão.

TIPOS DE PERSONA1. Primária principais usuários do produto.

2. Secundária tem desejos e necessidades adicionais,

que podem ser acomodados.

3. Suplementar mescla das duas anteriores.

4. Consumidor tomam decisões financeiras.

5. Cliente são diretamente afetados.

6. Negativa para quem o produto não serve.

Iniciantes, experts e

INTERMEDIÁRIOS:1. Iniciantes aprendem rápido

2. Intermediários se satisfazem

com o que sabem

3. Poucos se transformam em experts.

4. É preciso desenhar produtos para quem

não quer deixar de ser intermediário.

Intermediários

PERPÉTUOSO que isto faz?

Como imprimir?

Pra que serve?

Onde começo?

Esqueci como importar

Onde acho aquilo mesmo?

Me lembre pra que serve isto?

Opa! Dá para desfazer?

Pra que serve este controle?

Que vantagens tem a nova versão?

Como

automatizar?

Tem atalhos?

Posso mudar?

O que é perigoso

fazer?

iniciante intermediário expert

IDIOTAS.Iniciantes, não

Pense em pessoas

inteligentes e ocupadas.

CENÁRIOS:design por narrativas.

- Histórias que definem a sequência de

interações do usuário com o produto.

- Servem para definir necessidades, atitudes

e curvas de aprendizado.

- O design é inspirado em suas histórias:

toda ação acontece em um cenário.

CENÁRIOS:design por narrativas.

- Descrevem as tarefas realizadas. Seus

componentes são ambiente (telas,

elementos), atores (usuários) e ações.

- São narrativas concisas com uma ou mais

personas usando o produto para atingir o

objetivo desejado.

Três tipos de

CENÁRIOS- Contextual explora, em nível conceitual, as

melhores formas de satisfazer as

necessidades e desejos dos usuários.

- Funcional analisa as possibilidades da

relação em cada interação relevante.

- Validação testa uma solução em uma

ampla gama de situações.

ACESSIBILIDADE é tão importante

quanto segurança.

WIREFRAMES1. Funcionais, não bonitos

2. Definidos com base na experiência

pretendida para o usuário

3. O mínimo de elementos possível

4. Conteúdos fixos vs. variáveis

5. Desenhe todas as páginas

6. Teste hierarquias e sentido

Design de

INTERAÇÃOe suas etapas:

1. Pesquisar usuários e seu ambiente

2. Modelar interações e seu contexto

3. Definir objetivos e demandas de todos

4. Determinar estrutura e fluxo de informação

5. Refinar atitudes, formatos e conteúdos

6. Dar suporte a demandas e necessidades.

FIM.

PARA CASA:wireframe simplificado.

http://bit.ly/cC1idJ