CRM NA SOMOS EDUCAÇÃOGere mais negócios através da prática de CRM.

A SOMOS Educação é o maior grupo de educação básica do Brasil e um dos maiores grupos de educação do mundo.

A Taking conduziu o projeto de revisão e documentação de processos das áreas comercial e marketing da SOMOS Educação, com vistas a implementação do CRM Oracle Sales Cloud.

Este projeto que durou 6 semanas, resultou no projeto de implementação do CRM, abrangendo: marketing, vendas e pós-vendas (assessoria pedagógica).

A primeira release, que durou 3 meses, foi entregue no final de fevereiro e refere-se ao pós venda (assessoria pedagógica).

Segundo o sponsor do projeto senhor Thiago Brentano “a sistematização de controles nas atividades de assessoria pedagógica possibilitou um maior entendimento das necessidades do cliente e estão melhorando a gestão da qualidade dos serviços prestados pela SOMOS Educação, além da racionalização dos processos que nos trouxe ganhos em eficiência”.