CONTROLE

Prof.: Juliana Negrini Tarnoschi de AlcntaraJuliananegrini.t.a@gmail.comCONTROLEO QUE CONTROLE?

CONCEITOS DE CONTROLE a funo administrativa que consiste em medir e corrigir o desempenho para assegurar que os objetivos organizacionais e os planos estabelecidos para alcan-los sejam realizados. o processo de fazer algo acontecer da maneira como foi planejado para acontecer. o processo de medir o desempenho e tomar a ao para assegurar os resultados desejados o processo de assegurar que as atividades atuais se conformam com as atividades planejadas.FINALIDADEA finalidade do controle assegurar que os resultados do que foi planejado, organizado e dirigido se ajustem tanto quanto possvel aos objetivos previamente estabelecidos.

CONTROLES ORGANIZACIONAISPadronizar o desempenho, por meio de inspees, pesquisas, superviso, procedimentos escritos ou programas de produo.Padronizar a qualidade dos produtos ou servios oferecidos pela organizao, mediante treinamento de pessoal, inspees, verificaes, recompensas e incentivos.Proteger os bens organizacionais de abusos, desperdcios ou roubos, por meio de exigncias de registros escritos, inspees, levantamentos, procedimentos de auditoria e diviso de responsabilidades.

CONTROLES ORGANIZACIONAISLimitar a quantidade de autoridade exercida pelas vrias posies ou nveis organizacionais, mediante descries de cargos, diretrizes e polticas, regras e regulamentos e sistemas de auditoria.Avaliar e dirigir o desempeno das pessoas, por meio de sistemas de avaliao do desempenho do pessoal, superviso direta, vigilncia e registros, incluindo informao sobre ndices como produo por empregado ou perdas com refugo por empregado etc.Meios preventivos para o alcance dos objetivos em um planejamento, uma vez que ajudam a definir o escopo apropriado e a direo do comportamento das pessoas para o alcance dos resultados desejados.

ETAPAS OU FASES DO PROCESSO DE CONTROLEEstabelecimento de objetivos ou padres de desempenho.Avaliao ou mensurao do desempenho atual.Comparao do desempenho atual com os objetivos ou padres estabelecidos.Tomada de ao corretiva para corrigir possveis desvios ou anormalidades.Existem vrios tipos de padres utilizados para avaliar e controlar os diferentes recursos da organizao, como:

Padres de quantidadePadres de qualidadePadres de tempoPadres de custo

Padres de quantidadeNmero de empregadosVolume de produoTotal de vendasPercentagem de rotao de estoquendice de acidentesEtc.Padres de qualidadeDe produondice de manuteno de mquinas e equipamentosDos produtosDos servios oferecidosAssistncia tcnicaAtendimento ao cliente.Etc.

Padres de tempoPermanncia mdia do empregado na organizaoTempos padres de produoTempo de processamento dos pedidos de clientesCiclo operacional financeiroEtc.

Padres de custoDe estocagemDe matrias-primasDe processamento dos pedidos dos clientesCiclo operacional financeiroEtc.

AVALIAO DO DESEMPENHOO propsito da avaliao de desempenho verificar se os resultados esto sendo conseguidos e quais as correes necessrias a serem feitas. Quando focalizada nas falhas e nos erros, a mensurao impede de ver o sucesso.COMPARAO DE DESEMPENHO COM O PADROA COMPARAO PODE LEVAR EM CONTA DUAS SITUAES:Resultados: Quando a comparao entre o padro e a varivel feita quando termina a operao. o controle sobre os fins.Desempenho: Quando a comparao feita paralelamente operao, ou seja, quando a comparao acompanha e monitora a execuo da operao. Corresponde a uma espcie de monitorao do desempenho. o controle sobre os meios.A comparao do desempenho ou resultado em relao ao objetivo ou padro de funcionar como um sensor que localiza trs possibilidades:Conformidade ou aceitao: o resultado ou desempenho est plenamente de acordo com o padro e, portanto, aceito.Regio de aceitao: O resultado ou desempenho apresenta leve desvio quanto ao padro, mas dentro da regio de aceitao, portanto aceito, embora a conformidade no seja total.Rejeio ou no aceitao: o resultado ou desempenho apresenta desvio, afastamento ou discrepncia para mais ou para menos em relao ao padro, alm da tolerncia permitida e, portanto, rejeitado e sujeito ao corretiva.

AO CORRETIVA a ao administrativa que visa manter o desempenho dentro do nvel dos padres estabelecidos. O objetivo do controle exatamente indicar quando, quanto, onde e como se deve executar a correo necessria. O controle visa alcanar duas finalidades principais que so a correo de falhas ou erros existentes. E preveno de novas falhas ou erros.

A partir dos resultados ou do desempenho, os passos seguintes so:Determinar as variaes que ocorrem, isto , quais os resultados que esto muito acima ou muito abaixo dos padres esperados.Comunicar a informao s pessoas que produzem os resultados.Utilizar a informao para reforar o bom desempenho e corrigir o desempenho precrio.CARACTERSTICAS DO CONTROLEO administrador deve compreender que um sistema eficaz de controle precisa reunir os seguintes aspectos:Orientao estratgica para resultadosCompreensoOrientao rpida para as exceesFlexibilidadeAutocontroleNatureza positivaClareza e objetividade

TIPOS DE CONTROLESCada organizao requer um sistema bsico de controles para aplicar seus recursos financeiros, desenvolver pessoas, analisar o desempenho financeiro. O desafio saber como utilizar tais controles e aprimor-los para, com isso, melhorar gradativa e incessantemente o desempenho de toda a organizaoTIPOS DE CONTROLESCONTROLES ESTRATGICOS

CONTROLES TTICOS

CONTROLES OPERACIONAIS

CONTROLES ESTRATGICOSBalano e relatrio financeiros

Controle dos lucros e perdas

Anlise do retorno sobre o investimento(RSI)

CONTROLES TTICOSControle oramentrio

Contabilidade de custos:Custos fixosCustos variveis

CONTROLES OPERACIONAISDisciplina *

Controle de estoques

Planejamento de requisitos de materiais

Controle de qualidade