conselho nacional de … · contribuição das principais entidades da publicidade bra- sileira e...

Abril2015•N.206

www.conar.org.br

BOLETIM DO

CONARCONSELHO NACIONAL DE AUTORREGULAMENTAÇÃO PUBLICITÁRIA

ÉTICA NA PRÁTICA

308processoséticosabertosem2014

VEJACAlENDÁriODErEUNiÕESDOCONSElHODEÉTiCAPArAOANOÚltimapágina

Vocêencontraestaseoutrasestatísticasnositewww.conar.org.br,emDecisões/Estatísticas/2014 Continua na página 3 >

•PercentagemdedenúnciasdeconsumidoresérecordenahistóriadoConar:consumidoresforamresponsáveispelaaberturade175processoséticos

•ConselhodeÉticapromoveu108sessõesdejulgamentoaolongodoano,tendojulgado344processoséticos

•59%dosjulgamentosresultaramemalgumtipodepenalizaçãoparaanuncianteseagências

•44reuniõesdeconciliaçãoforampromovidasem2014

•Conarabriu8.670representaçõesatédezembrode2014

Os resultados das decisões em 2014

Arquivamentos–41%

Sustações–13%

Advertências–9,5%

Alterações–36,5%

Total de processos analisados: 344

Cadarepresentaçãopodeserjulgadaemmaisdeumainstância

1998

227 292 229 264 288 368 309 361 303 330 448 343 376 325 357 340 308

1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014

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CONSElHONACiONAlDEAUTOrrEGUlAMENTAÇÃOPUbliCiTÁriAMembrocorrespondentedaEASA–EuropeanAdvertisingStandardsAllianceMembrofundadordaConared–AutorregulaciónPublicitarialatinoamericana

DirETOriA

Presidente GilbertoC.leifert

1º Vice-Presidente GeraldoAlonsoFilho

2º Vice-PresidenteEduardobernstein

3º Vice-Presidente AntonioCarlosdeMoura

Diretor de Assuntos Legais JoãoluizFariaNetto

Diretores FernandoPortelaDorianTaterka

Vice-Presidente Executivo EdneyG.Narchi

CONSElHODEÉTiCAbiênio2012/2014

PresidenteCons.ºGilbertoC.leifert

SecretárioCons.ºEduardobernstein

Presidentes das Câmaras:

1ª Câmara–Cons.ºCydAlvarez2ª Câmara –Cons.ºricardoPacknessdeAlmeida3ª Câmara –Cons.ºArmandoStrozenberg4ª Câmara –Cons.ºDanielPimentelSlaviero5ª Câmara –Cons.ºMarceloAntoniorech6ª Câmara –Cons.ºrodrigolacerda7ª Câmara –Cons.ºluizrobertoValenteFilho8ª Câmara –Cons.ºCléoNicéas

bOlETiMDOCONArUmapublicaçãotrimestraldoConselhoNacionaldeAutorregulamentaçãoPublicitáriadirigidaaosseusassociados.Endereço:Av.Paulista,2073EdifícioHorsaii,18ºandarCep01311-940–SãoPaulo,SPTelefax:(0XX11)3284-8880www.conar.org.br

e-mail:[email protected]éproduzidopelaPortoPalavraEditoresAssociados.redação:EduardoCorreaProjetográfico:SérgiobritoEditoração:Conexãobrasil

©ConarAreproduçãototalouparcialdostextosaquipublicadosépermitidadesdequecitadaafonte.

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impedirqueapublicidadeenganosaouabusivacauseconstrangimentoouprejuízoaconsumidoreseempresas.

■Fundadoem1980ecompostoporpublicitáriosecidadãosdeoutrasprofissões,oConaréumaorganizaçãonãogovernamentalqueatendeadenúnciasdeconsumidores,autoridades,asso-ciadosouformuladaspelaprópriadiretoria.AsdenúnciassãojulgadaspeloConselhodeÉtica,garantindo-seamplodireitoàdefesaeaocontra-ditórioàspartes.Seadenúnciativerprocedência,oConarrecomendaalterarousustaraveiculaçãodoanúncio.OConarnãoexercecensurapréviasobrepeçasdepublicidade;ocupa-seapenasdoquejáfoiveiculado.OConarémantidopelacon-tribuiçãodasprincipaisentidadesdapublicidadebrasileiraeseusfiliados–anunciantes,agênciaseveículos.OsmembrosdosConselhosSuperioredeÉticatrabalhamvoluntariamenteparaoConar.

Nossamissão EntidadesfundadorasdoConar•AbA–AssociaçãobrasileiradeAnunciantes•AbAP–AssociaçãobrasileiradeAgênciasdePublicidade•AbErT–AssociaçãobrasileiradeEmissoras

derádioeTelevisão•ANEr–AssociaçãoNacionaldeEditoresderevistas•ANJ–AssociaçãoNacionaldeJornais•CENTrAlDEOUTDOOr

Entidadesaderentes•AbTA–AssociaçãobrasileiradeTelevisãoporAssinatura•FENEEC–FederaçãoNacionaldasEmpresas

ExibidorasCinematográficas•iAbbrasil–interactiveAdvertisingbureau(mídiainterativa)

impedirqueapublicidadeenganosaouabusivacauseconstrangimentoouprejuízoaconsumidoreseempresas.

■Fundadoem1980ecompostoporpublicitáriosecida-dãosdeoutrasprofissões,oConaréumaorganizaçãonãogovernamentalqueatendeadenúnciasdeconsumidores,autoridades, associados ou formuladas pela própria dire-toria.As denúncias são julgadas pelo Conselho de Ética,garantindo-seamplodireitoàdefesaeaocontraditórioàspartes.Seadenúnciativerprocedência,oConarrecomen-daalterarousustaraveiculaçãodoanúncio.OConarnãoexercecensurapréviasobrepeçasdepublicidade;ocupa-seapenas do que já foi veiculado.OConar émantido pelacontribuição das principais entidades da publicidade bra-sileira e seus filiados – anunciantes, agências e veículos.OsmembrosdosConselhosSuperioredeÉticatrabalhamvoluntariamenteparaoConar.

Nossamissão

NúmerosdoConarem2015(até31/03)Processosabertos 55Processosjulgados 66

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Continuaçãodacapa

Os processos abertos em 2014, segundo...

Sessões de Julgamento 2014

...aorigemdadenúncia

Consumidores–56,8%Associados–29,2%ConardeOfício–9,1%ConselhoSuperior–4,9%

Total de processos instaurados: 308

...ossetoresanunciantes

Medicamentos,OutrosProdutoseServiçosparaSaúde–20,5%

Moda,lojaseVarejo–8,1%OutrosSetores–15,3%Prêmios,Sorteioseloterias–0,3%Produtosdelimpeza–1,9%Telecom–13,0%Veículos,PeçaseAcessórios–9,4%Alimentos,Sucoserefrigerantes–12%bebidasAlcoólicas–9,4%brinquedos–1,6%Cursos,EducaçãoeEnsino–0,6%indústriaEletroeletrônica–4,2%investimentos,bancos,CartõesdeCrédito–3,6%


respeitabilidade–14,2%responsabilidadeSocial–6,3%Sustentabilidade–1,4%Adequaçãoàsleis–7,4%ApresentaçãoVerdadeira–36,4%CuidadoscomoPúblicoinfantil–6,5%DireitosAutorais–1,9%Discriminação–2,1%Diversos*–10,4%PadrõesdeDecência–2,1%PropagandaComparativa–11,4%


...seuquestionamento

1ªCâmara(SP) 11

2ªCâmara(SP) 11

3ªCâmara(rJ) 09

4ªCâmara(DF) 08

5ªCâmara(rS) 08

6ªCâmara(SP) 12

7ªCâmara(SP) 12

8ªCâmara(PE) 07

CâmaraEspecialderecursos 27

PlenáriodoConselhodeÉtica 03

Total 108

Cada caso pode ter mais de um enquadramento

*Denegrimentodeimagem;estímuloaexcessos;excessoemmídia-exterior;identificaçãopublicitária;induçãoaatividadeilegal;induçãoaviolência;lealconcorrência;ofensaàdignidade;proteçãoeusodemarcasdeterceiros;proteçãoàintimidade;publicidadedeserviçosdesaúde;segurançaeacidentes

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VERACIDADE

�AnúncioemTVdaExataServiçosdeCobrançaerecupe-ração de Crédito faz promessas dirigidas a prestamistasinadimplentesemoperaçõesdecréditoparacompradeveícu-los,queseconsideramvítimasdejurosabusivos.AqueixaquemotivouestarepresentaçãofoienviadaaoConarporconsu-midordeArujá(SP).Elemencionaque,emsitesespecializa-dos,denuncia-sequeaExatanãocumprecomoprometidonarenegociaçãodedívidasequeoanúncionãoinformaqueosserviçosoferecidosenvolvemainterposiçãodeaçãojudicial.

Emsuadefesa,aanuncianteenviahistóricoeexplicaasuaformadeatuação.Emseuvoto,o relator citouanotíciadeque,emnovembro,haviacercade57milhõesdebrasileirosemsituaçãodeinadimplência,oquedáumaideiadagravi-dadedoproblemanopaís.“Desnecessárioenfatizarquesãoessesosbrasileirosqueserevelammaispropensosaacredi-tar queo inferno astral das suas contas pessoais possa serresolvidonumpassedemágica”,escreveuemseuvoto.

Paraorelator,nãohádúvidasdequeapeçaquestionada,“namedidaemquepropalasoluçãosimples, ilusóriae,porissomesmo,irreal,abusaeexploraanãomaispoder,dainge-nuidadedoconsumidor.Trata-se,ameusentir,detentarven-derumailusãoque,naprática,apresentaumlabirintodedifi-culdades,semasingelezaqueapropagandapretendefazercrer”.O relatoraindanotoudesrespeitodoanúncioà reco-mendaçãodaComissãodeÉticaeDisciplicadaCorporaçãodosAdvogadosequestionouaveracidadedainformaçãodequeaempresaestápresenteemtodoopaís.Elepropôsasus-tação,votoaceitoporunanimidade.

OSACÓrDÃOSDEFEVErEirO/2015VejaresumodosacórdãosdasrepresentaçõesjulgadaspeloConselhodeÉticaemfevereiro,emsessãoconjuntarealizadanodia12,nasededoConar,emSãoPaulo.

Participaramdareunião48conselheiros:GilbertoC.leifert(presidentedoConselhodeÉtica),

AdrianaPinheiroMachado,AlceuGandini,AlexandreGrynberg,AloísiolacerdaMedeiros,AnaCarolinaPescarmona,AndréCoutinhoNogueira,AndréPortoAlegre,AntonioCosenza,AriovaldoCarreiraDias,Arnaldorosa,ArthurAmorim,Caioramos,CarlosChiesa,Cristinadebonis,CydAlvarez,ÊnioVergeiro,FernandaTomasoni,JoséFranciscoQueiroz,JoséMaurícioPiresAlves,JoséTadeuGobbi,JulioAbramczyk,leandroConti,letícialindenberg,licínioMotta,luizCelsodePiratiningaJr.,luizFernandoConstantino,MariabernardeteCaldas,MariaTerezaSadek,MárcioSoave,MárcioQuartaroli,MarcosGomes,MilenaSeabra,OscarMattos,PauloChueiri,PedrorenatoEckersdorff,rafaelDavini,renatoPereira,ricardoramosQuirino,robertoNascimento,rodrigolacerda,ronaldoVitto,rubensdaCostaSantos,SeverinoQueirozFilho,Silvinobrasolotto,TacianaFazzolari,TaniaPavloskyeVitorMoraesAndrade.

“EXATA-liVEOFFiCE–JUrOSAbUSiVO”

• representaçãonº246/14• Autor:Conarmediantequeixadeconsumidor• Anunciante:Exata• relator:ConselheiroAloísiolacerdaMedeiros• PrimeiraeSegundaCâmaras• Decisão:Sustação• Fundamentos:Artigos1º,3º,6º,23,27e50,letra“c”

doCódigoeseusAnexosEel

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VERACIDADE

�Campanhacomotemaacima,veiculadaemváriosmeiospelaHeinz, atraiu reclamaçãodaUnilever, que consideraasalegaçõesdesuperioridadeapresentadasnaspeçaspublicitá-riasgenéricasesemquaisquercomprovações,resultandoempropaganda enganosa.A denunciante trouxe declaração deinstitutodepesquisasqueinformaseramaioneseproduzidapelaUnilevermaisbemavaliadapelosconsumidoresdoqueadaHeinz.

Em sua defesa, a anunciante informa que o objetivo dacampanhaéreafirmarseucompromissoecomprometimentocomosconsumidores.Nãoconsiderahaveralegaçãodesupe-rioridade; seu claim não é absoluto, admitindo que outrospodemfazerprodutostãobonsquantoosseus.Contestaasalegaçõesdoinstitutodepesquisas.

Orelator iniciouseuvoto lembrandoocontenciosoentreasduasempresanoConar,queacabouextravazandoparaostribunais.Noentanto,consideraqueopresentecasonãotemrelaçãocomaquele,deformaquepodetramitarnormalmen-tepeloambientedaautorregulamentação.

Ditoisso,votoupeloarquivamentodarepresentação,con-cordandoemlinhasgerais,comadefesaenviadapelaHeinz.Seuvotofoiaceitoporunanimidade.

�FilmeparaTVderefrescomostracriançaafirmando“afru-taqueeuamo”.AdireçãodoConarquestionasetalafirma-çãopodeinduziroconsumidoraengano,levando-oaacredi-tarqueosingredientesdoprodutosãofrutasinnatura.

Emsuadefesa,aanunciantechamaaatençãoparaaênfa-se do filme ao“sabor da fruta”, termo usado várias vezes.lembraqueoprodutotempolpadefrutaemsuafórmulaeéregularmenteregistradopelasautoridadessanitárias.

Orelatoraceitouesteseoutrosargumentoserecomendouoarquivamentodarepresentação.Seuvotofoiacolhidopormaioria.

“NiNGUÉMFAZMElHOrQUEHEiNZ” “EUAMOTANG”

• representaçãonº272/14• Autor:Conarporiniciativaprópria• Anuncianteeagência:MondelezbrasileOgilvy&Mather

brasil• relator:ConselheiroAlexandreGrynberg• Quinta,Sexta,SétimaeOitavaCâmaras• Decisão:Arquivamento• Fundamento:Artigo27,nº1,letra“a”dorice

• representaçãonº248/14• Autora:Unileverbrasil• Anunciante:Heinzbrasil• relator:ConselheiroArthurAmorim• PrimeiraeTerceiraCâmaras• Decisão:Arquivamento• Fundamento:Artigo27,nº1,letra“a”dorice

OSACÓrDÃOSDEFEVErEirO/2015

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VERACIDADE

�OProcondePousoAlegre(MG)repassouaoConarquei-xa de consumidor residente naquela cidade contra anúncioem internet, pedindo comprovação de duas afirmações desuperioridade,umaexpressaacima,aoutrasendo:“removeaté100%maisplacadoqueumaescovamanualcomum”.

A anunciante enviou defesa, dando informações a partirdasquaisbaseousuasafirmações.Estestermosforamaceitospeloautordovotovencedor,quepropôsoarquivamento,votoaceitopormaioria.

�Consumidorpaulistanocontesta informaçãosobre locali-zação de empreendimento imobiliário.Apesar da menção àChácaraSantoAntonionotítulodoanúncio,veiculadoemjor-naleinternet,oconsumidornotaque,segundoosCorreios,oendereçolocaliza-senoJardimDombosco,distantedobairromencionado.

Emsuadefesa,anuncianteeagênciaaludemaofatodeosbairrosdeSãoPaulonãopossuíremcontornosoficiaisestabe-lecidos,havendodiversossistemasdeclassificação,odosCor-reiossendoapenasumdeles.

Orelatorrecomendouaalteraçãodoanúncio.Elepesqui-souemumadezenadefonteseemnenhumcasoaruasededo empreendimento foi dada como localizada na ChácaraSantoAntonio.Seuvotofoiaceitoporunanimidade.

“P&G–AMArCAMAiSUSADAPElOSDENTiSTASDOMUNDO”

“ÉMiAMiOUCHÁCArASANTOANTONiO?ÉUMCYrElA”

• representaçãonº286/14• Autor:Conarmediantequeixadeconsumidor• Anuncianteeagência:CyrelaeEugenioPublicidade• relator:ConselheiroJoséMaurícioPiresAlves• Quinta,Sexta,SétimaeOitavaCâmaras• Decisão:Alteração• Fundamentos:Artigos1º,3º,27,parágrafos1º,2ºe3º,e

50,letra“b”doCódigoeseuAnexoD

• representaçãonº276/14• Autor:ConselhoSuperiordoConar• Anunciante:P&G• Votovencedor:ConselheiroAndréPortoAlegre• SegundaeQuartaCâmaras• Decisão:Arquivamento• Fundamento:Artigo27,nº1,letra“a”dorice



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VERACIDADE

�Consumidoraenvioue-mailaoConarcontraanúncioemTVdefrigideira,considerandoinverídicasaspromessasdequeelaé fácilde limparenãogrudanosalimentospreparados.Menciona que em site especializado de reclamações havia139queixasdeconsumidorescontraoproduto,comercializa-dopelaPolimport.

Emsuadefesa,aanunciantejuntoulaudosdofornecedordoprodutoedeseuprópriodepartamentodequalidade,ates-tandoobomdesempenhodafrigideira.Contestouonúmerodereclamaçõesregistradasnosite–elasseriam92.

Para a relatora, os argumentos da defesa não permitemumaconclusão lógica, tampoucoos laudosenviados.Notouaindaimportantecontradiçãoentreinformaçãodomanualdafrigideiraeofilmepublicitário.Estaseoutrasconstataçõesalevaramasugerirasustaçãodofilme,votoaprovadoporuna-nimidade.

�Para a Whirlpool, anúncio em internet da concorrenteSamsungnosegmentoderefrigeradoresincorreemengano-sidadeaoapresentardoismodelosdoeletrodoméstico,atri-buindoaelescaracterísticasdiferenciaissemodevidorespal-dotécnicooudadoscomprobatórios.Apeçapublicitáriades-tacacertascaracterísticasdosrefrigeradoresquepermitiriamaconservaçãodefrutaselegumespormaistempoemanu-seio facilitadoporcertosmecanismosque,noentendimentodadenunciante,nãoexistem.

Emsuadefesa,aanunciantedefendeosdiferenciaisapre-sentados, eliminando a possibilidade de enganosidade. Orelator,porém,nãoconcordoucomostermosdadefesa.Eleentendeuqueosargumentosapresentadospodemsimlevaroconsumidoraengano,tantonumcasoquantoemoutro.Porisso,propôsaalteração,votofoiaceitoporunanimidade.

“FriGiDEirAWHiTECErAMiCPAN–POliSHOP”

“SAMSUNGMOiSTFrESHZONEEEASYSliDE”

• representaçãonº305/14• Autora:Whirlpool• Anunciante:Samsung• relator:ConselheiroCaioramos• PrimeiraeTerceiraCâmaras• Decisão:Sustação• Fundamentos:Artigos1º,4º,23,27,parágrafos1ºe2º,

e50,letra“c”doCódigo

• representaçãonº299/14• Autor:Conarmediantequeixadeconsumidor• Anunciante:Polimport• relatora:ConselheiraFernandalaender• PrimeiraeTerceiraCâmaras• Decisão:Sustação• Fundamentos:Artigos1º,3º,27,parágrafos1º,2ºe3º,




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�CampanhaemTVemídiaimpressadaTiMatraiureclama-çãodaconcorrenteClaro,quediscordadasbases–omaiornúmerodeantenas-quelevaramàafirmaçãodesuperiorida-de,expressaacima.Adenunciantetrazaoprocessodadosdeuma entidade independente que comprovam ter a Clarocobertura4GemSãoPaulosuperioradaTiM.

Emsuadefesa,aanunciantenegaenganosidadeedefen-deametodologiaquealevouàafirmação,apartirdedadosdaAnateldedezembro.

O relator aceitou estes e outros argumentos e propôs oarquivamentodarepresentação,votoaceitoporunanimidade.

�Nosdiasseguintesaoacidentequevitimou,entreoutraspessoas, o candidato à presidência da república, EduardoCampos, noticiou-se na imprensa que a Mapfre Vera CruzSeguradora enviou mensagem SMS a vários consumidorescom o teor acima.A partir desta informação, a direção doConar propôs representação investigatória para verificar aconformidadedaaçãopublicitária.

Em sua defesa, a anunciante informou que desenvolvecampanharegularalertandoparaapossibilidadedeacidentesinusitados,quepoderiamseraomenosremediadossehouveumaapólicedeseguro.informouqueacampanha,veiculadaemváriosmeios,teveiníciomesesantesdoacidente–tendojuntadodocumentoscomtalcomprovação–equedetermi-nouaosresponsáveisqueelafossesuspensatãologosesou-bedoacidentecomopolítico.

Diante destas informações, o processo investigatório foitransformado em contencioso e trazido a julgamento peloConselhodeÉtica.Debatido,chegou-seà recomendaçãodearquivamento, acolhida por unanimidade, seguindo parecerdorelator.Eleconsiderouqueamensagemabordacontextomais extenso, ponderando que o fato, apesar de extremo,podeocorrer.

“TiM–MAiOrCObErTUrA4GDESÃOPAUlO”

“MAFrEVErACrUZSEGUrADOrA–ÉiNiMAGiNÁVElUMAViÃOCAirNASUACASA.MASSECAir?”

• representaçãonº227/14• Autor:Conarporiniciativaprópria• Anunciante:MapfreVeraCruzSeguradora• relator:ConselheiroAndréCoutinhoNogueira• SegundaeQuartaCâmaras• Decisão:Arquivamento• Fundamento:Artigo27,nº1,letra“a”dorice

• representaçãonº003/15• Autora:Claro• Anunciante:TiM• relator:ConselheiroJoséTadeuGobbi• SegundaeQuartaCâmaras• Decisão:Arquivamento• Fundamento:Artigo27,nº1,letra“a”dorice

VERACIDADE RESPONSABILIDADE SOCIAL



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�APlastivida, institutoSócio-AmbientaldosPlásticos,pro-testacontracartilha,veiculadaeminternetpeloWalmart,porconsiderarqueelacontrariaasnormaséticasenvolvendotan-toveracidadequantoapelosdesustentabilidade.

AlegaaPlastividaqueacartilhamenciona“sacolasdescar-táveis” quando deveriam ser referidas como“reutilizáveis”;contémincentivoaousodeoutrassacolas,emdesacordocomrecomendaçõesoficiais;omiteinformaçõesimportantes;ape-laaomedo;usapesquisadeformainadequada,induzindooconsumidor ao erro; faz referência à campanha publicitáriareprovadaem2012peloConar.

Oanuncianteenvioudefesa,considerandoqueacartilha,ain-daquepossaestardefasada,éútilaoconsumidor.Nãoconcor-dacomainterpretaçãodequeassacolaspossamserreferidascomo reutilizáveis.Considera errôneo, igualmente, afirmar queassacolassãosustentáveis.reuniãodeconciliaçãoentreaspar-tesnãosurtiubonsresultados.

Emseuvoto,orelatornotouqueotemasustentabilidadeédinâmico,sendo inaceitávelqueumacartilhacomoadoWal-mart não seja regularmente atualizada. Ele considera o temabastanterelevante,deformaquelevaroconsumidoradebatê-losemquelhesejamapresentadasasinformaçõesmaiscorre-taseatuaispode,defato,levaraenganosidade.

O relator propôs a alteração, com eliminação de claims járeprovados(verboletimnº198),odetalhamentodasfontescita-das,alémdefundamentarousodostermos“sacolasreutilizá-veis”,“descartáveis”e“recicláveis”,deacordocomalegislaçãoemvigor.Seuvotofoiaceitoporunanimidade.

“WAlMArTbrASil–SACOliNHA.EEUCOMiSSO?”

• representaçãonº228/14• Autora:Plastivida• Anunciante:Walmart• relator:ConselheirolicinioMottaNeto• Quinta,Sexta,SétimaeOitavaCâmaras• Decisão:Alteração• Fundamentos:Artigos23e50,letra“b”doCódigoe

seuAnexoU

APELOS DE SUSTENTABILIDADE MEDICAMENTOS E SERVIÇOS DE SAÚDE

�AdireçãodoConarquestionaaDivcomPharmasobreaveracidadedepeçapublicitáriaveiculadaemTVdeimecap–umanti-sinais -emrelaçãoaos resultadosapregoadoseseeles são compatíveis com a categoria na qual o produtoencontra-seregistradojuntoàsautoridadessanitárias.

Em sua defesa, a Divcom Pharma alega que estudosdemonstramqueoprodutoauxilianaprevençãodossinaisdeenvelhecimento,sendoregistradonacategoriade“NovosAlimentos”.

Orelator,antesdeproporseuvoto,dirigiuquestionamen-tos à Anvisa, responsável pelo registro de produtos destanatureza.Depossedas respostas,elepropôsasustaçãodoanúncio,porconsiderarqueaspromessasderejuvenescimen-toouretardaroenvelhecimentopresentesnapeçanãosãoverídicas,nãotendorespaldonoregistroobtidojuntoàAnvi-sa.Alémdisso,alimentosnãopodemterindicaçõesterapêuti-casoumedicamentosas,comosugeridopeladefesa.Seuvotofoiaceitoporunanimidade.

“DiVCOMPHArMA–iMECAPrEJUVENESCEDOr–CArOliNAFErrAZ”

• representaçãonº252/14• Autor:Conarporiniciativaprópria• Anunciante:DivcomPharma• relator:ConselheiroVitorMoraisAndrade• PrimeiraeTerceiraCâmaras• Decisão:Sustação• Fundamentos:Artigos1º,3º,6º,23,27,parágrafos1ºe

2º,e50,letra“c”doCódigoeseusAnexosieH



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�ConsumidoradeTaboãodaSerra(SP)reclamadeanúncioemTVquedivulgalinhadesuplementoscomocapazdesuprirnecessidadesdevitaminasesaisminerais,semqualquercom-provação.

OanuncianteenvioudefesaaoConarnaqualponderaque,“aindaquemarcadaporumpequenoeperceptívelexagero”,apeçapublicitárianãotemocondãodelevaroconsumidoraoengano.

OrelatoriniciouseuvotolembrandoostermosdaOrienta-çãodeServiçodaAnvisaparasuplementoseconsiderouqueelasnão foramrespeitadasnoanúncioemtela.Alémdisso,citoupublicaçãocientíficainternacionalqueafirmaquesuple-mentosdemultivitaminasemineraissãoinefetivosparapre-venirmortalidadeoumorbidadenamaioriadasdoençascrô-nicas.Seuvotofoiaceitoporunanimidade.

�Esta representação foi motivada por ofício enviado aoConarpelaDefensoriaPúblicadoEstadode SãoPaulo, pormeiodoseuNúcleoEspecializadodePromoçãoeDefesadosDireitosdaMulher,porconsiderardiscriminatórioàcondiçãofemininaanúncioeminternetdaagênciaderelacionamentosEclipselove.

Nãohouvedefesaporpartedoanunciante.

A relatora propôs o arquivamento. Ela não viu no vídeodivulgadonainternetdiscriminaçãoouabusividadecontraamulher.Seuvotofoiaceitoporunanimidade.

“UlTrAFArMA–CHEGOUAliNHADESUPlEMENTOS,ViTAMiNASEMiNErAiSSiDNEYOliVEirA”

“ECliPSElOVE–AGÊNCiADErElACiONAMENTOS”

• representaçãonº265/14• Autor:ConselhoSuperiordoConar• Anunciante:AgênciaEclipselove• relatora:ConselheiraMilenaSeabra• Quinta,Sexta,SétimaeOitavaCâmaras• Decisão:Arquivamento• Fundamento:Artigo27,nº1,letra“a”dorice

• representaçãonº277/14• Autor:Conarmediantequeixadeconsumidor• Anunciante:UltrafarmaSaúde• relator:ConselheiroJúlioAbramczyk• PrimeiraeTerceiraCâmaras• Decisão:Sustação• Fundamentos:Artigos1º,3º,27,parágrafos1ºe2º,e

50,letra“c”doCódigoeseusAnexoi

MEDICAMENTOS E SERVIÇOS DE SAÚDE RESPEITABILIDADE



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�ConsumidoresdeSãoleopoldo(rS),Frutal(MG),SãoPau-lo(SP)eFortaleza(CE)reclamamdeanúncioemTVdacerve-jaNovaSkin.Emcenaqueduranãomaisdoqueumsegun-do,apareceumamoçacomumacamisetacomainscrição“Eu(coração)PauGrande”,coincidindocomamençãoaonomedalocalidadefluminense.Umdosconsumidoresformuloucrí-ticasemelhantemencionandoacidadedeAntaGorda(rS).

Anuncianteeagênciaaludemaocaráterbemhumoradoecriativodofilme.

Arelatoraaceitoualinhaderaciocíniodadefesaepornãover dano ao Código no filme, recomendou o arquivamento,votoaceitoporunanimidade.

�AClaroconsiderahaveralusãodenegritóriaaosseusser-viçoemfilmeparaaTVdaconcorrenteSky,apartirdamen-çãoàpalavra“combo”,sendoconsiderados“bobos”aquelesqueaderemaoserviço.

ASkynegaadenúncia,considerandoquerespostasirôni-cassãoinerentesapalhaçosequeocunhohumorísticodofil-meedacampanhasãopatentes.refutaaindaquehajaqual-querpossibilidadedecomparaçãocontidanofilme.

A relatoraconcordouem linhasgerais comos termosdadefesa,negandoaocorrênciadeinfraçãoàsnormasdapubli-cidadecomparativa.recomendouoarquivamento,votoacei-toporunanimidade.

“ASCHiNHOMENAGEiAASCiDADESQUEASOUTrASCErVEJASESQUECEM”

“OESPETÁCUlO”

• representaçãonº291/14• Autora:Claro• Anunciante:Skybrasil• relatora:ConselheiraTacianaFazzolari• Quinta,Sexta,SétimaeOitavaCâmaras• Decisão:Arquivamento• Fundamento:Artigo27,nº1,letra“a”dorice

• representaçãonº297/14• Autor:Conarmediantequeixadeconsumidor• Anuncianteeagência:brasilKirineleoburnett• relatora:ConselheiraCristinadebonis• SegundaeQuartaCâmaras• Decisão:Arquivamento• Fundamento:Artigo27,nº1,letra“a”dorice

RESPEITABILIDADE PUBLICIDADE COMPARATIVA

AlÉMDESSAS,FOrAMJUlGADASEMFEVErEirOASSEGUiNTESrEPrESENTAÇÕES,QUESEENCONTrAMEMFASEDErECUrSO

representaçãoNº289/14,“Sky-Palhaço”.resultado:arquivamentoporunanimidade.

representaçãoNº308/14,"TiM-Maiorcobertura4GdeSãoPaulo".resultado:alteraçãoporunanimidade.

12 Abril2015•N.206 Abril2015•N.206 13

bOlETiMDOCONAr

VERACIDADE

�ANestlécontestasugestãodesuperioridadeemfilmeparaTVdalinhadeleitesempódaitambé.Segundoadenúncia,háexposiçãodesuperioridadenãojustificada,subjetividadeeinformaçõesinverídicasenvolvendovolumedevendas,sabore capacidade nutricional. Queixa-se também a denunciantequeo filmeexploraa faltadeconhecimentodoconsumidoraoproporleiteempódesnatadocomo“saudávelenutritivo”emelhorparamanteraforma,semqueoprodutotenhaqual-quercaracterísticanutricionaldiferenciada.

Emsuadefesa,aitambéesuaagênciaalegamqueofilmefoiveiculadoapenasnosestadosdoNorteeNordeste,quenãomencionaconcorrentesequedeveservistoemseuconjunto,enãoapenasemtrechosselecionados,deacordocomrecomen-daçãodoCódigo.ContestaminformaçõesdaNestléemrelaçãoao desempenho de vendas nas regiões mencionadas, defen-demasalegaçõesecitampesquisasqueasjustificam.

Paraorelator,oanúnciodaitambémereceseraprimoradoemdoispontos,deformaqueasafirmaçõesdeliderançaemvendas sejam devidamente embasadas e que, no diálogoreproduzido no filme, fique explicitado, de alguma maneira,quenãohá comparação comoutrasmarcasde leite e, sim,entre os diferentes tipos de leite da itambé. Seu voto pelaalteraçãofoiaprovadoporunanimidade.

OSACÓrDÃOSDEDEZEMbrO/2014VejaresumodosacórdãosdasrepresentaçõesjulgadaspeloConselhodeÉticadoConaremdezembro,emreuniõesrealizadasnosdias11e18,emSãoPaulo.

Participaramdasreuniões62conselheiros.SãoelesGilbertoC.leifert(presidentedoConselho

deÉtica)AdrianaPinheiroMachado,AlceuGandini,AnaCarolinaPescarmona,AndréPortoAlegre,Ângelarehem,AntonioJesusCosenza,AntonioToledano,AriovaldoCarreraDias,Arnaldorosa,ArthurAmorim,Caioramos,CarlosChiesa,Cristinadebonis,CydAlvarez,EduardoMartins,ÊnioVergeiro,FernandaTomazonilaender,FernandoCalia,FernandoJustusFischer,FredMüller,GrazielleParenti,JoséEduardoSantini,JoséFranciscoQueiroz,JoséMaurícioPiresAlves,JoséTadeuGobbi,JúlioAbramczyk,KleberdeAlmeida,leticialindenberg,licínioMotta,luizCelsodePiratiningaJúnior,luizFernandoConstantino,luizrobertoValenteFilho,ManoelZanzoti,Marcelobenez,MarceloPacheco,MárcioSoave,Marlenebregman,MilenaSeabra,NelcinaTropardi,OscarMattos,PauloAfonsodeOliveira,PauloChueiri,PedrorenatoEckersdorff,PercivalCaropreso,rafaelDavini,renataGarrido,renatoPereira,ricardoPackness,rinoFerrariFilho,robertoNascimento,rodrigolacerda,rogérioGabrielComprido,ronaldoVitto,rubensdaCostaSantos,SérgioPompílio,SeverinoQueirozFilho,SilvinobrasolottoJr.,TacianaCarvalho,TâniaPavlosky,VitorMoraisAndradeeZanderCamposdaSilvaJr.

“liNHADElEiTESEMPÓiTAMbÉ:OlEiTEPArASUAFAMÍliA”

• representaçãonº229/14• Autora:Nestlé• Anuncianteeagência:itambéePeralta• relator:ConselheiroFernandoJustusFischer• reuniãoextraordináriadoConselhodeÉtica• Decisão:Alteração• Fundamentos:Artigos1º,4º,23,32,37e50,letra“b”

doCódigo

12 Abril2015•N.206 Abril2015•N.206 13

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VERACIDADE

�Afirmações de superioridade em campanha emTV deDove atraíram reclamação da P&G. De acordo com adenúncia,apeçapublicitáriaassociaoclaim“tratamentoinsuperávelnoreparoaodano”àlinhacompletadeprodu-tosparacabelodeDove.Ocorre,argumentaaP&G,queodisclaimer deixa claro que a afirmação vale apenas paracremedetratamento.

A reclamante informa considerar indevida a comparaçãotecidapelaUnilever:osprodutos levadosemcontanãosãoconcorrentesdiretos,poisestãoemdiferentespatamaresdepreçoequalidade.Setaisparâmetrosfossemhomogeneiza-dos pela comparação realizada, o produto não poderia serdefinido como mais eficiente, isoladamente. Além disso, aP&Gcontestaapromessa“reconstruirocabeloem7dias”,dramatizadapelasimagensexibidas.

Emsuadefesa,aUnileveraludeàausênciadeprovatécni-cadospontosdevistadaconcorrenteeconfirmaarobustezdasprópriascomprovaçõesdedesempenhodeDove (junta-dasaoprocesso)eavalidadedaapresentaçãodoclaimedis-claimer.Consideraque,aoproporqueseuprodutoéinsupe-rável,fazumaafirmaçãodeparidade,nãodesuperioridade.

Emprimeirainstância,pormaioriadevotos,oConselhodeÉticaseguiuparecerdarelatora,pelaalteração.Segundoela,oclaiminduzaoentendimentodesereleválidoparatodaalinhaDoveeque“insuperável”denotasuperioridade.Arela-toraconsideraválidaaafirmaçãoeadramatizaçãodobene-fíciode“reconstrução”.

AUnilever recorreudadecisão, trazendonovos testesaoprocesso,reafirmandosuainterpretaçãoparaaafirmaçãodeinsuperabilidadeeargumentandoqueofilmetratasódocre-medetratamento,comalinhacompletadeDoveaparecendoapenasnopackshot.Esteseoutrosargumentosconvenceramorelatordorecurso,queosaceitouepropôsoarquivamentodarepresentação,votoaprovadopormaioria.

FoiavezdaP&Grecorrer,remetendoadecisãoàPlenáriadoConselhodeÉticadoConar, repisandoseusargumentosiniciais.Paraa relatorado recursoextraordinário,“insuperá-vel”expressamáximaperformance,enãoperformancesupe-rior.Porcontadisso,concordoucomoparecerdorelatordorecursoordinário.

Quanto aos testes de desempenho, ela ponderou queforam feitospor institutos idôneos.Noentanto, levandoemcontaaimportânciadodisclaimerparaacompreensãoade-quadadoslimitesdobenefícioapregoado,arelatoraconside-rou fundamentalqueapareça comdestaque suficienteparapermitirasualeiturapelosconsumidores.Porisso,sugeriuaalteração.

Elatambémrecomendouretocaropackshot,deformaadesvincularoclaimdalinhacompletadeDove,comainclu-são, por exemplo, de uma frase do tipo“conheça a linhacompleta”

Seuvotofoiaceitopelamaioriadosconselheirospresentes.

“DOVE–rECONSTrUÇÃOCOMPlETA”

• representaçãonº032/14,emrecursoextraordinário• Autora:P&G• Anunciante:Unilever• relatores:ConselheirosPriscilaCruz,CésarMassaiolie

AdrianaMachado• SétimaCâmara,CâmaraEspecialderecursosePlenária

doConselhodeÉtica• Decisão:Alteração• Fundamentos:Artigos1º,4º,14,32e50,letra“b”do

Código

OSACÓrDÃOSDEDEZEMbrO/2014


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VERACIDADE

�Areckittbenckiserbrasil,fabricantedalinhadeprodutosVanish,pararemoçãodemanchasemtecidos,representanoConar contra a concorrente Unilever, fabricante de Omo. Oobjetodaqueixaécampanhadelançamentoemmídiaexte-rioreinternetdalinhaOmoTiraManchas,emespecialaafir-mação de desempenho “100% de remoção das manchas,diretodamáquina”,acompanhadadedisclaimer,mencionan-doalgunstiposdemanchas.

Segundoadenunciante, talafirmaçãonãose sustenta:aexpressão“100%”édemasiadoforteepassaaimpressãodeque todas as manchas existentes, sem exceção, podem serremovidas,enãosomenteaquelascitadasnodisclaimer.Alémdisso,areckittbenckiserjuntatestedelaboratórioindepen-dente,demonstrandoqueoprodutodaUnilevernãoconse-gue remover100%dealgumasdasmanchasmencionadas.reuniãodeconciliaçãoentreaspartespromovidapeloConarnãosurtiuefeito.

Emsuadefesa,aanunciantechamaaatençãoparaacons-truçãodafrasequestionada:“100%dasmanchas”.Ouseja,seu produto elimina por completo uma mancha de café,molhodecarneetc.Assim,otermo“100%”estariarelacio-nado à quantidade de remoção de uma mancha, e não àquantidadedemanchasexistentes.Juntaparecerdeprofessorque corrobora, do ponto de vista gramatical, linguístico esemiótico,estepontodevista.

Adefesa contrapôs aos testes apresentados pela denun-cianteoutros,tambémdelaboratórioindependente,compro-vando a eficácia de OmoTira Manchas em uso combinadocomOmoMultiação.Jácomoprocessoéticoemandamento,foiassociadaaelecampanhaemTVdeOmoTiraManchas,comalegaçõessemelhantesàdacampanhaoriginal.

Emseuvoto,orelatorapontouinconsistênciasdadefesaeprocurouseconcentrarnoexamedaspeçaspublicitáriasàluzdoCódigoecomooconsumidorpodeserafetadoporelas.Ele não vê como o consumidor possa diferenciar as frases“100%dasmanchas”e“100%demanchas”.Consideraque,aindaqueeficiente,oprodutoanunciadonãotira“100%dasmanchas”nem“100%demanchas”.Paraele,pormaisqueOmoTira Manchas possa apresentar um alto desempenho,essa não é uma verdade absoluta. Por isso, recomendou aalteração do claim, tornando-o compatível com o benefícioqueoprodutooferece.Seuvotofoiaceitoporunanimidade.

AUnileverrecorreudadecisão,maselaprevaleceu.Arela-toradorecursolembrouquecabeaoConselhodeÉticaenten-deroimpactodapropagandanosconsumidorese,sedealgu-maforma,acampanhaferepreceitosdoCódigo.Paraela,oexcessodelaudostécnicos–delinguística,qualidadeoutêx-teis–nãoajudae,sim,atrapalhao julgamento.“Osconse-lheirosnãoestãoemitindoumparecertécnicosobreosanún-ciose,sim,entendendooimpactonosconsumidores”,escre-veuela,concordandocomovotodeprimeirainstância,pelaalteração,aprovadoporunanimidade.

“OMO–100%DErEMOÇÃODASMANCHAS,DirETONAMÁQUiNA”

• representaçãonº132/14,emrecursoordinário• Autora:reckittbenckiserbrasil• Anunciante:Unilever• relatores:ConselheirosricardoramoseGrazielleParenti• PrimeiraCâmaraeCâmaraEspecialderecursos• Decisão:Alteração• Fundamentos:Artigos1º,3º,4º,17,23,27,parágrafos

1ºe2º,e50,letra“b”doCódigo



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VERACIDADE

�AOiacusadissonânciaentreopreçoanunciadoeaqueleefetivamentepraticadoemanúncioemTVdoserviçodeaces-soàTVporassinaturadaconcorrenteSky.Pelopreçodivulga-do,opacotecorrespondentenãoincluidiferenciais,comoastransmissõesdofutebol.AOiaindaapontaoqueentendeserumdescumprimentode recomendação formuladapeloCon-selho de Ética quando do julgamento da representação337/13(verresumodosacórdãosdefevereiro/2014),deteorsemelhanteaesta,queoraseexamina.reuniãodeconcilia-çãoentreaspartesnãoresultouemacordo.

ASky,emsuadefesa,questionouavalidadedarepresen-tação, por considerar que o anúncio já havia sido discutidopeloConselhodeÉtica,quandodojulgamentodarepresenta-ção 145/14, que terminou com recomendação de arquiva-mento(verboletimdoConarnº203).Aanunciantemantémasopiniõestrazidasàquelejulgamento,considerandoqueasinformaçõespresentesnoanúnciosãosuficientesparaacor-retainformaçãodosconsumidores.

Arelatoradeprimeirainstânciainiciouoseuvotoesclare-cendoquenãohávinculaçãoentreasdiferentesrepresenta-ções,deformaqueojulgamentodocasodeveprosseguir.Nomérito,considerouquenenhumdosatributosdestacadosnocomercialcorrespondemaopreçopropalado,oquepodelevarfacilmenteoconsumidoraerro.Porisso,votoupelaalteração,acolhidaporunanimidade.

ASky recorreudadecisãoepediuasuasuspensão.Estepedidofoiaceitopelopresidenteda1ªCâmaradoConselhodeÉtica,levandoemcontaasegurançajurídica,masfrisandoquenãoháirregularidadepelofatodeanúncioserexamina-dopeloConselhodeÉtica,nascircunstânciaspresentes,pormaisdeumavez.

O relator do recurso concordou, em linhas gerais, com adecisãoinicial.“Aosugerirmosaalteraçãodapeçapublicitá-ria,destacamosmaisumavezoartigo27doCódigo,noquetocaaValor,PreçoeCondições,ondeéexplicitadaanecessi-dadedeclareza‘quantoaovaloroupreço totala serpagopeloproduto,evitandocomparaçõesirrealistasouexageradascomoutrosprodutosououtrospreços’”.Suarecomendaçãopelaalteraçãofoiaprovadaporunanimidade.

“FUTEbOlEMHDPElASKY”

• representaçãonº193/14,emrecursoordinário• Autora:Oi• Anunciante:Skybrasil• relatores:ConselheirosTacianaFazzolarieluizCelsode

PiratiningaJr.• SétimaCâmaraeCâmaraEspecialderecursos• Decisão:Alteração• Fundamentos:Artigos1º,4º,23,27,parágrafos1ºe2º,

32,letra“f”e50,letra“b”doCódigo



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VERACIDADE

�A direção do Conar questionou anúncio emTV doAutoShoppingCristalquepropõevendaemparcelassemmençãoaovalortotaleeventuaistaxasincidentessobreaoperaçãodefinanciamento,comorecomendadopeloCódigobrasileirodeAutorregulamentaçãoPublicitária.Valelembrarqueaspropos-tasdoCódigoparavendaaprazoestãoresumidasnaSúmulan.7deJurisprudência,aprovadaemdezembrode2002.

OConselhodeÉticarecebeudefesadaagênciaresponsá-velpelapeçapublicitária.Nela,aArt&Manhareconheceafalha,sedesculpaeinformaqueoanúnciojáfoisubstituído.

Emseuvoto,orelatormencionaaboafédaagência,maslembraque,emsuaversãooriginal,oanúnciotambémdes-respeitava legislação em vigor.Votou pela alteração, aceitoporunanimidade.

�Campanha emTV deVanish é contestada pela Unilever,fabricantedeOmo.Segundoadenunciante,háenganosidadenas peças publicitárias, ao afirmar que certas manchas emtecidos não são removidas pelos sabões em pó. Considerahaverumareferência indiretaaOmonoanúncio.Paracom-provarseuspontosdevista,aUnilevertrazlaudosdelabora-tórios,atestandoqueoprodutoremovemanchas.

Aanunciantenegaasdenúnciaseconsideraqueoresulta-doderemoçãodemanchasésuperiorquandoVanishéasso-ciadoaosabãoempó.Contestaostestesapresentadospelaconcorrente.Houvemedidaliminardesustaçãoconcedidaatéojulgamentodarepresentação.

Apósdebater o caso, oConselhodeÉticadeliberou, pormaioriadevotos,pelarecomendaçãodealteração,seguindopropostadaautoradovotovencedor,pelaexclusãodosanún-cios das expressões“mais caro” e“caro”em referência aosabãoempóempregadonoscomerciais.

“AUTOSHOPPiNGCriSTAl” “VANiSH–PArATODAMANCHATEMUMADiCA”

• representaçãonº260/14• Autora:Unilever• Anunciante:reckittbenckiserbrasil• Votovencedor:ConselheiraCristinadebonis• SegundaeSextaCâmaras• Decisão:Alteração• Fundamentos:Artigos1º,4º,27,parágrafo9º,letra“b”,

32,letras“c”e“f”,e50,letra“b”doCódigo

• representaçãoNº251/14• Autor:Conarmediantequeixadeconsumidor• Anuncianteeagência:AutoShoppingCristaleArt&

Manha• relator:ConselheiroVitorMoraisAndrade• reuniãoextraordináriadoConselhodeÉtica• Decisão:Alteração• Fundamentos:Artigos1º,3º,6º,23,27,parágrafos1º,

2ºe3º,e50,letra“b”doCódigoeSúmulan.7deJurisprudência



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VERACIDADE

�UmaconsumidorapaulistanadenunciouaoConaroqueconsideraserpublicidadeenganosapresenteemembalagemesitedosorveteDiletto.lá,partindodeelementosdochama-dostorytelling,conta-sequeosorveteseguereceitaformula-daporVittorio,avôdofundadordaempresaequeseguiunaprofissãodepoisdeemigrardaitáliaparaobrasil.Naemba-lagemeemoutraspropriedadesdaDiletto,háfotosdeVitto-rioedocaminhãousadoporele,bemcomooanoemquechegouaobrasil,alémdedetalhesdaproduçãodosorveteedasmatériasprimasempregadas.

Ocorre que o fundador da Diletto concedeu entrevista àrevistaExame,informandoqueseuavô,aindaquefosseumimigrante italiano, chamava-se Antonio, chegou ao brasildepoisdoqueafirmavaaembalagemdosorveteeque,poraqui,exerceuaprofissãodejardineiro.

Emsuadefesa,aDilettodemorou-seemmencionarasliga-çõesdaempresacomatradiçãoitalianadeproduçãodesor-vetes,inclusivepelousodematériasprimasvindasdoexterior.Nomérito,considerouqueutilizou-sederecursoslúdicos.

Orelatornãoaceitouestesargumentosepropôsaaltera-ção.“Grandes marcas carregam grandes histórias. Históriasverdadeirasdeseus fundadores”,escreveueleemseuvoto,citandoaFord,aGE,aDisney,aSonyeaApple.“Todaempre-saquerterumaboaimagem,querserlembradae,claro,pre-cisa vender para continuar existindo.As marcas buscam sedestacar criando uma conexão emocional cada vez maisintensacomoconsumidoratravésdehistórias”.Paraorela-tor,atécnicadostorytellingnãoéapenasumaferramenta.“Estamosfalandodeumconceitoqueabrangegrandepartedasatividadeshumanas.Otempotodoestamoscercadosdenarrativaseéimpossívelfugirdisso”.

Noentanto,argumentao relator,háumaquestão impor-tanteaserdiscutida:oníveldedetalhesaquedesceacons-trução da Diletto em torno da figura do“avôVittorio”.“Aquestãomaissensíveléomercadocairnoerrodeconfundirser lúdico com ludibriante”, escreveu. “O encantamento eenvolvimentoemocionalpormeiodaludicidadenãotrazemsiaprerrogativadetentar,comisso,ludibriaraspessoas”.

Porisso,orelatorvotoupelaalteraçãodahistóriapresen-tenaembalageme sitedaDiletto, retirandoas citaçõesao“avôVittorio”esuarelaçãocomafabricaçãodosorvete,bemcomoafotodocaminhãodosanos20.Seuvotofoiaprovadopormaioria.

“DilETTO–GElATOiTAliANO”

• representaçãoNº263/14• Autor:Conarmediantequeixadeconsumidor• Anunciante:Diletto• relator:ConselheiroEduardoMartins• Quinta,Sexta,SétimaeOitavaCâmaras• Decisão:Alteração• Fundamentos:Artigos1º,3º,27,parágrafos1ºe3º,e

50,letra“b”doCódigo



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VERACIDADE

�Afirmaçõesdesuperioridade(“...simplesmenteomelhor”e“omaiscompleto...”), tendocomotrilhasonoraacançãoSimply thebest, presentes emcampanhaem rádio eTVdoCombo Multi da Net, foram contestadas pela concorrenteGVT,segundoaqualnãohánaspeçaspublicitáriasqualquerfonteouexplicaçãoquejustifiqueasafirmações.reuniãodeconciliação entre as partes, promovida pelo Conar, resultouinfrutífera.

Emsuadefesa,aNetbuscoujustificarasafirmações,masasalegaçõesdaanunciantenãoconvenceramorelator,quepropôsaalteração,maisdetalhadamentedefinidapelovotocomplementar, para inclusão de lettering no anúncio deTV,quejustifiqueasalegaçõesdesuperioridade.Quantoaousodamúsica,elenãofezreparos,considerando-asecundáriaeinserindo humor nos anúncios. Seu voto foi acolhido pormaioria.

�AJ&JquestionaduasafirmaçõespresentesemanúnciodegelrejuvenescedorfacialdaconcorrenteHypermarcas,veicu-ladoemrevista:“liberaçãogradualdoácidolascórbicolivrenaderme”e“açãoantioxidantepotente”.Segundoadenún-cia,ivyCnãocontémemsuafórmulaoácidomencionadoetambémnãopode assegurar, comos ingredientes que con-tém,aaçãoprometida.

AHypermarcasenvioudefesaaoConarconsiderandofrá-geisosargumentosdadenúncia,porsebasearememlitera-turacientíficademaisdedezanosenãolevarememconside-raçãoestudostécnicosquefundamentamasafirmações.lem-braadefesaqueoanúnciofoiveiculadoempublicaçãodes-tinadaadermatologistas.Mencionaalgunsestudoscientíficosquecomprovamaaçãoprometida.

Estes e outros argumentos convenceram a relatora, quevotoupeloarquivamento.Suarecomendaçãofoiacolhidaporunanimidade.

“COMbOMUlTiÉSiMPlESMENTEOMElHOrEOMAiSCOMPlETOCOMbO”

“HYPErMArCAS–iVYC”

• representaçãonº269/14• Autora:J&J• Anunciante:Hypermarcas• relatora:ConselheiraTacianaCarvalho• PrimeiraeTerceiraCâmaras• Decisão:Arquivamento• Fundamentos:Artigo27,nº1,letra“a”dorice

• representaçãonº262/14• Autora:GVT• Anunciante:Net• relatores:ConselheirosPauloAfonsodeOliveiraeArthur

Amorim(votocomplementar)• SegundaeQuartaCâmaras• Decisão:Alteração• Fundamentos:Artigos1º,23,27,32,41e50,letra“b”

doCódigo



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VERACIDADE

�Queixadeconsumidorapaulistanamotivouaaberturades-tarepresentação,contrapráticadatécnicapublicitáriadeno-minadastorytelling,presentenositeenaembalagemdosucodelaranjaDobem.Naspeçaspublicitárias,oanuncianterela-ta,entreoutrasinformaçõessobreaqualidadedamatéria-pri-madosuco,queelavemdeum“esconderijosecreto”,ondeas laranjas são “colhidas fresquinhas todos os dias”, na“fazendadosenhorFranciscodointeriordeSãoPaulo”.

Aqueixaoriginou-seemreportagempublicadapelarevis-taExame,naqualérelatadoqueosucoéfabricadoporesma-gadora que o fornece também a outras empresas, que ocomercializamcommarcasdiferentes.

A anunciante enviou defesa ao Conar apontando umimportanteequívoconareportagem:odeconfundiramaté-ria-primafornecidapelaDobemcomosucoprocessadopelaesmagadora. Juntou à defesa notas fiscais de aquisição delaranjasjuntoaumprodutordeSantaCruzdorioPardo(SP)cujo primeiro nome é Francisco e demonstrou, por meio deoutrasnotasecontratos,arelaçãocomercialcomaesmaga-doraeaenvasadoradosuco.Discordouaanunciantequeseutilizedestorytelling;considerou,antes,quedivulgainforma-çõesreaisecomprováveis.reafirmouasinformaçõesdepure-zadosuco,devidamenterespaldadaspeloregistrodoprodu-tojuntoaoMinistériodaAgricultura.

OConselhodeÉticadeliberou,pormaioriadevotos,pelarecomendação de arquivamento, atendendo a sugestão doautordovotovencedor.ElecitouDavidOgilvy:“nãosejacha-to.Digaaverdade,mastorneaverdadefascinante”.Segun-dooconselheiro,nuncafoitarefadaboapropagandaapenasretratararealidadedosfatos,pois,seassimfosse,muitospro-dutos seriam commodities e os diferenciais do mercado sereduziriam a preço e distribuição.“A boa propaganda, queajudanaconstruçãodemarcas,criaemtornodoprodutoumaauraquepassaafazerparteintegrantedele”,escreveuocon-selheiroemseuvoto.

Para ele, a defesa comprova a confusão da reportagem:cabeàDobemselecionareadquiriralaranjaqueéesmaga-daeenvasada.logo,ossucosfabricadospelasesmagadorasnãosãonecessariamenteiguais.Consideraqueainformaçãoda procedência da laranja do“Seu Francisco” situa-se em“terrenoumpoucomaisnebuloso”.Noentanto,oconselhei-roovê“comoumpersonagemqueilustraofazendeiroquecuidabemdaproduçãodelaranja”,aoladodeoutrosperso-nagens citados nas peças publicitárias, inclusive “laranjas-pêras que aguardam sorridentes na fila para se tornaremsuco Do bem”.“Me parece”, escreve o conselheiro,“que,nestecontexto,oconsumidormédioécapazdedistinguiroqueéinformaçãorealeimportantedoquesãoadereçosuti-lizadosparaaconstruçãodeumaimagemparaoprodutoeparaamarca”.

“DObEM–SUCODElArANJAiNTEGrAlCOMGOMiNHOS”

• representaçãonº264/14• Autor:Conarmediantequeixadeconsumidor• Anunciante:Dobem• Votovencedor:ConselheiroMarcelodeSallesGomes• Quinta,Sexta,SétimaeOitavaCâmaras• Decisão:Arquivamento• Fundamentos:Artigo27,nº1,letra“a”dorice



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VERACIDADE CRIANÇAS E ADOLESCENTES

�ParaaCVC,háriscodeconfusãoparaoconsumidorquan-toàapresentaçãodepreçodepacotedeviagemconstanteemcampanhanainternetdaconcorrenteHotelUrbano.Paraadenunciante,nãoforammencionadastaxasdeembarqueedeemissão.

Emsuadefesa,aanuncianteinformaseguirospadrõesdomercado de turismo, citando inclusive os anúncios da CVC.lembraquehámençãonoanúncioàstaxascitadas.

Estas e outras ponderações convenceram o relator, querecomendouoarquivamento,votoaceitoporunanimidade.

�Uma consumidora protestou contra comercial veiculadoemcanaldeTVporassinaturamostrandoumacaixaregistra-doradebrinquedo,devidamenteacompanhadaporcartãodecrédito, cédulasemoedas.Aconsumidora temequeobrin-quedopossaestimularprecocementeoconsumismo.

Adefesaenviadaporanuncianteeagêncianegaa inter-pretação da denunciante, considerando ter sido confundidonapublicidadeoatolúdicocomaordemprática.

Arelatoravotoupeloarquivamento.Paraela,ocomercialofereceumbrinquedoparaqueascriançaspossamexercitara sua fantasia. “Criança cresce e aprende pelo exemplo”,escreveuelaemseuvoto.“Criançaéexpostadiariamenteadinheiro,cartões,caixasdepadaria,supermercadoselojaseseu aprendizadodeve ser feito nomundo real e nãonumabolhaparadisíacaimaginária,ondeesseselementosnãoexis-temetudoéresolvidoemumpassedemágica.Acreditoqueospais,aoinvésdetentaremprotegerseusfilhos,alienando-osdarealidade,devem,aocontrário,sepreparareprepará-losparaum futuroque já chegou,ondeosmeiosdepaga-mentotambémestãosendotransformadospelatecnologia”.Seuvotofoiaceitoporunanimidade.

“HOTElUrbANO–rOMA” “iNTEK–CAiXArEGiSTrADOrADAbArbiE”

• representaçãonº237/14• Autor:Conarmediantequeixadeconsumidor• Anuncianteeagência:intekbrinquedoseFrevo• relatora:ConselheiraMarlenebregman• PrimeiraeTerceiraCâmaras• Decisão:Arquivamento• Fundamentos:Artigo27,nº1,letra“a”dorice

• representaçãonº271/14• Autora:CVCbrasil• Anunciante:HotelUrbano• relator:ConselheiroAndréPortoAlegre• SegundaeQuartaCâmaras• Decisão:Arquivamento• Fundamentos:Artigo27,nº1,letra“a”dorice



bOlETiMDOCONAr

CRIANÇAS E ADOLESCENTES PROPAGANDA COMPARATIVA

�AdireçãodoConarquestionaanúncioemTVeinternetdevarejodebrinquedos,considerandoqueneleocorreapelodeconsumo vocalizado por menor de idade, que tanto podeimpactarnegativamentecriançasquantoestimulá-lasaimpin-girconsumoaospais,emdesacordocomasrecomendaçõesdoCódigo.

Emsuadefesa,ariHappycomprovaquealocuçãodofil-mefoifeitapormaiordeidadeeafirmaconsiderarqueapeçapublicitáriaémeramenteinformativadeumapromoção,sen-dodirecionadaaopúblicoadulto.

Orelatoraceitouestesargumentoserecomendouoarqui-vamentodarepresentação,votoaceitoporunanimidade.

�ASkyqueixa-sedepropagandacomparativairregularemsitedaconcorrenteionnosegmentodeacessoàprograma-çãodeTVviasatélite.Napáginadeperguntaserespostasdoreferido site, a Sky é citada nominalmente em resposta àquestãosobrepresençadecanaisabertosnopacoteofereci-do.ASkyqueixa-se tambémdealegaçõesdesuperioridade,presentesnositeda ion,semqualquer justificativapara tal.Houve medida liminar de sustação concedida pelo relatorenquantoaguardavapeladefesadoanunciante.

Nesta,aUnotelinformaqueretiroudoaroconteúdocon-testado,aindaqueentendaqueelenãofereosprincípiosdoCódigo.informa,também,queapáginareferidanãoeradiri-gida ao grande público e, sim, a parceiros comerciais daempresa,mediantesenha.Adicionaexplicaçõessobreasale-gaçõesdesuperioridade.

Emseuvoto,orelatorcontaqueconseguiuacessarapági-nadeperguntaserespostassemquelhetenhasidopedidoqualquertipodesenha.Nomérito,considerainadequadasasabordagensdaanunciante,mencionandoconcorrentedefor-madireta,emcontextodenegritório,equehánecessidadedecitarfontesquejustifiquemasalegaçõesdesuperioridade.Porcontadisso,recomendouaalteraçãodositensquestionados.Seuvotofoiaceitoporunanimidade.

“DiADASCriANÇASNAriHAPPY–UAAAU” “iON–OMUNDOiN,VOCÊON”

• representaçãonº254/14• Autora:Skybrasil• Anunciante:Unotel• relator:ConselheiroJoséTadeuGobbi• SegundaeQuartaCâmaras• Decisão:Alteração• Fundamentos:Artigos1º,4º,23,27,32e50,letra“b”

doCódigo

• representaçãonº249/14• Autor:Conarporiniciativaprópria• Anunciante:riHappy• relator:ConselheiroJoséEduardoSantini• reuniãoextraordináriadoConselhodeÉtica• Decisão:Arquivamento• Fundamentos:Artigo27,nº1,letra“a”dorice



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�A Masterfoods representa no Conar contra a iFood, porconsiderarqueelacopiou,emsetembrode2014,ideiacriati-vadecomercialparaabarradechocolateSnickers,veiculadoapartirdejunhode2013eestreladopelaatrizbettyFaria.AMasterfoodslembraqueaiFoodatuanomesmosegmentodemercado e que em sua peça publicitária utilizou-se deambientação,personagenseslogansemelhantesaosutiliza-dosanteriormenteporela.

Emsuadefesa,aanunciantenegaqualquer relaçãocon-correncialcomadenunciante-estaproduzecomercializaali-mentos,enquantoaiFoodéumserviçodedelivery–,oquetornaria improvável confusão por parte dos consumidores.Consideraaindasuficientementedistintososconceitoscriati-vos empregados, o que é reforçado pela presença de umaatrizfamosanofilmedaMasterfoods.

Estes eoutros argumentosnão convenceramoConselhodeÉticaque,seguindorecomendaçãodoautordovotoven-cedor,deliberoupormaioriapelasustação,concordandoqueofatodenãoconcorreremdiretamentenãomudaofatodeterhavidoviolaçãodedireitoautoral.

�Consumidor residente em Jandaia do Sul (Pr) envioue-mailaoConarprotestandocontraoutdoordabasfque,con-sidera, fere legislação que regulamenta a publicidade dedefensivosagrícolas,permitidaapenasquandodirigidaapro-fissionaisdosetoragropecuário.

Emsuadefesa,aanuncianteargumentouqueadistribui-çãodosoutdoorsdeu-seemregiãodeintensaatividadeagrí-cola.Chamouaatençãoparaoconteúdodapeçapublicitáriaepresençademensagemlegal.

Esteseoutrosargumentosforamaceitospelarelatoradoprocessoético,querecomendouseuarquivamento.Seuvotofoiaceitoporunanimidade.

“iFOOD–OSMElHOrESDEliVEriESNASUAMÃO”

“CHEGOUOrKESTrASC–bASF”

• representaçãonº261/14• Autor:Conarmediantequeixadeconsumidor• Anunciante:basf• relatora:Conselheiraletícialindenberg• reuniãoextraordináriadoConselhodeÉtica• Decisão:Arquivamento• Fundamentos:Artigo27,nº1,letra“a”dorice

• representaçãonº259/14• Autora:Masterfoodsbrasil• Anunciante:iFood• Votovencedor:ConselheiroArthurAmorim• PrimeiraeTerceiraCâmaras• Decisão:Sustação• Fundamentos:Artigos4º,38,41,42e50,letra“c”do

Código

DIREITOS AUTORAIS RESPONSABILIDADE SOCIAL

AlÉMDESSAS,FOiJUlGADAEMDEZEMbrOASEGUiNTErEPrESENTAÇÃO,QUESEENCONTrAEMFASEDErECUrSO

representaçãonº270/14,“Nextel-CampanhaComparação”.resultado:arquivamentopormaioriadevotos.



RESPEITABILIDADE

�Consumidores do recife (PE), São Paulo (SP), Dourados(MS)eJoãoPessoa(Pb),emumtotaldecincoqueixas,consi-deraramdesrespeitosoousodo termo“abestalhado”asso-ciadoaumhomemquequerpresentearsuanamorada.

Anunciante e sua agência, em defesa enviada ao Conar,discordamdainterpretaçãodosqueixosos,considerandoqueotermoéusadosemsentidodepreciativo.Arelatoraconcor-doucomesteeoutrosargumentosepropôsoarquivamento,votoaceitoporunanimidade.

“MAriSA”

• representaçãonº157/14• Autor:Conarmediantequeixadeconsumidor• Anuncianteeagência:MarisaeAlmapbbDO• relator:ConselheiroArnaldodarosa• SextaCâmara• Decisão:Arquivamento• Fundamento:Artigo27,nº1,letra“a”dorice

OSACÓrDÃOSDENOVEMbrO/2014VejaresumodosacórdãosdasrepresentaçõesjulgadaspeloConselhodeÉticadoConaremnovembro,emreuniõesrealizadasdias6,12,13,25e26emSãoPauloebrasília.

Participaramdasreuniões55conselheiros:AdrianaPinheiroMachado,AlceuGandini,

AlexandreC.Grynberg,AloísiolacerdaMedeiros,AndréCoutinhoNogueira,Angelarehem,AntônioJesusdebrittoCosenza,AntônioToledano,Arnaldorosa,ArthurAmorim,Caioramos,CarlosChiesa,CésarAugustoMassaioli,CidAlvarez,CristianoreislobatoFlores,DanielPimentelSlaviero,Fábiobarone,FernandoCalia,GrazielleParenti,JoséEduardoSantini,JoséMaurícioPiresAlves,JoséTadeuGobbi,JúlioAbramczyk,Karlabrandão,lenizedeFátimabaseggio,luizCelsodePiratiningaJr.,luizFernandoConstantino,luizrobertoValente,ManoelZanzoti,Marcelobenez,MarcelodeSallesGomes,MarceloPacheco,MárcioSoave,Marlenebregman,MaurícioJacob,MilenaSeabra,OscarMattos,PauloCelsolui,PauloCésarOliveiraMarques,PauloChueiri,PedrorenatoEckersdorff,PriscilaCruz,rafaelDavini,renataGarrido,renatoPereira,rinoFerrariFilho,robertoSevero,rogérioGabrielComprido,rubensdaCostaSantos,Sérgior.S.Pompílio,SilvinobrasolottoJr.,TacianaCarvalho,TâniaFerreiraPavlovsky,VitorMoraisAndradeeZanderCamposdaSilvaJúnior.

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OSACÓrDÃOSDENOVEMbrO/2014


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RESPEITABILIDADE

�Consumidoresresidentesembrasília(DF),rio(rJ)ebarraVelha(SC)escreveramaoConarreprovandoanúncioemTVdaAdidas, considerando que ele externa atitude desrespeitosa:uma criança mandando uma “banana” a leonel Messi. OanúnciofoiveiculadodurantearealizaçãodaCopadoMundo.

Pormaioriadevotos,oConselhodeÉticadeliberoupelarecomendaçãodearquivamentoda representação, seguindoparecerdo relator.Eleaceitouosargumentosdadefesa,dequeogestoestádentrodocontextodatradicionalrivalidadefutebolísticaenãodeveserentendidonecessariamentecomoofensivo.

�Anúncioeminternetpromovendovendaonlinedelingeriepromete-ecumpre:namedidaemqueaspeçassãoadquiri-das,amodeloasvaidespindo,atérestarcompletamentenua.ParaconsumidorasdeCuritiba(Pr)ebeloHorizonte(MG),oanúncioabusadasensualidadeeexploraocorpodamulher.Anunciante e agência defenderam-se, informando que oanúnciovisavaaopúblicomasculino,estimulando-oapresen-tearesposasenamoradas,efoiveiculadoemsitesderevistasmasculinas, só acessíveis a assinantes que comprovam seradultos.

Arelatoraaceitouestesargumentosepropôsoarquiva-mento,votoaceitoporunanimidade.“Entendoqueogran-dedesafiodoanúncioemquestãofoiequacionaracriativi-dade,alinguagemeaeficiênciadesuamensagemjuntoaopúblicoalvo”,escreveuelaemseuvoto.“Aassociaçãodamensagempublicitáriaaoconteúdodasrevistasmasculinassóéestratégiaválidaeaceitávelquandoobjetivacomunicaralgoapúblicoadulto,quepossuidiscernimentopara inter-pretaroqueéconteúdodoveículoeoqueécomunicaçãomercadológica”.

“ADiDAS–TUDOOUNADA” “MAriSA–STriPCOMMErCE”

• representaçãonº201/14• Autor:Conarmediantequeixadeconsumidor• Anuncianteeagência:MarisaeAlmapbbDO• relatora:ConselheiraKarlabrandão• PrimeiraCâmara• Decisão:Arquivamento• Fundamento:Artigo27,nº1,letra“a”dorice

• representaçãonº186/14• Autor:Conarmediantequeixadeconsumidor• Anuncianteeagência:AdidaseTbWAbrasil• relator:ConselheirorafaelDavini• SextaCâmara• Decisão:Arquivamento• Fundamento:Artigo27,nº1,letra“a”dorice



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RESPEITABILIDADE

�AnúncionoFacebookcomotextoacimaatraiureclama-çõesdeduasconsumidoras,residentesemSãoPauloeArara-quara(SP),considerando-oofensivoemachista.

OConselhodeÉticarebarbouasexplicaçõesenviadaspeloanunciante,dequesetratadepeçabemhumorada,emlinhacomprogramasdeTVefilmes,equepoderiasertambémusa-daparaoshomens.Pormaioriadevotos,deliberoupelasus-taçãoeadvertênciaàCasaDiConti,atendendoasugestãodoautordovotovencedor.

�Estarepresentaçãofoiabertaapartirdorecebimento,peloConar,dedenúnciadecercade15consumidores,quejulga-ramofilmeumaapologiadomachismo,alémdeexternarpre-conceitoedesrespeito.

Anunciante e sua agência defenderam-se, negando talinterpretaçãoeremetendoàdecisãodoConarparaarepre-sentação73/14(verboletimdoConarnº204),querecomen-douoarquivamentoderepresentaçãoabrangendofilmecomlinhacriativasemelhante.Nomérito,considerouqueofilmeexternaevidentescenasdehumor,exageradasecaricaturais,paracomprovaroslogan“Parahomem-homem”.

Orelator,depoisdeanalisarospilaresdeposicionamentodamarcaOldSpice,argumentouquenãohánapeçapublici-táriadepreciaçãoaohomossexualismo,muitomenosestímu-loaatitudesviolentasouilegais.Porisso,elerecomendouoarquivamento,votoaceitoporunanimidade.

“CErVEJACONTi–TENHOMEDODEirNObArPEDirUMArODADAEOGArÇOMTrAZErMiNHAEX”

“OlDSPiCE–DANGErZONE”

• representaçãonº236/14• Autor:Grupodeconsumidores• Anuncianteeagência:P&GeGrey141• relator:ConselheiroluizCelsodePiratiningaJr.• PrimeiraCâmara• Decisão:Arquivamento• Fundamento:Artigo27,nº1,letra“a”dorice

• representaçãonº220/14• Autor:Conarmediantequeixadeconsumidor• Anunciante:CasaDiConti• Votovencedor:ConselheiroJoséMaurícioPiresAlves• SétimaCâmaras• Decisão:SustaçãoeAdvertência• Fundamentos:Artigos1º,3º,6º,19,20e50,letras“a”

e“c”doCódigo



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CRIANÇAS E ADOLESCENTES

�Consumidores do rio e São Gonçalo (rJ), Curitiba (Pr),SãoPaulo,Santaisabel,ribeirãoPreto,Campinas,ValinhoseGuarulhos(SP)ebrasília(DF),emumtotaldedozequeixas,criticaramanúncioparaTVdomodelolancerdaMitsubishi.Todosconsideraramquecenaquemostracriançapedindoaopaiqueestacioneocarronaportadaescola,ostentandoaposse do carro para os colegas, estimula comportamentoreprovável.

Anuncianteeagência,emdefesaenviadaaoConar,nega-ram tal interpretação, considerando que o filme destaca asqualidadesdomodelo,nãodifundecomportamentodesedu-cativo, já que a presença da criança na peça publicitária éacessória,equeoplanejamentodemídiadacampanhavisouàprogramaçãomajoritariamenteassistidaporadultos.

Orelatornãoaceitouestesargumentos.Paraele,o filmecontrariarecomendaçõesdoCódigobrasileirodeAutorregu-lamentação Publicitária, reforçada pela assinatura do filme“umcarroparaseorgulhar”.Seuvotopelasustaçãofoiacei-toporunanimidade.

�Queixa de consumidora da cidade de imperatriz (MA)motivouestarepresentação.ElaconsideraqueofilmeparaTVtransmite mau exemplo: um irmão estimula outro a mentirparaquepossamirbrincar.

Anunciante e sua agência negaram tal interpretação emdefesaenviadaaoConar.Consideraramqueofilmenãotema capacidade de influenciar crianças e que retrata situaçãocorriqueira e inofensiva. O relator concordou com estes eoutrosargumentosdadefesa,considerandoofilmeadequa-do,mesmoporqueoirmãomenornãocedeàpressãoecon-taaverdadeàmãe.Seuvoto,peloarquivamento,foiaprova-doporunanimidade.

“MiTSUbiSHilANCEr–COlÉGiOSAVOY” “bOlOSrOllbAUDUCCO”

• representaçãonº226/14• Autor:Conarmediantequeixadeconsumidor• Anuncianteeagência:PandurataeAlmapbbDO• relator:ConselheiroFabiobarone• PrimeiraCâmara• Decisão:Arquivamento• Fundamento:Artigo27,nº1,letra“a”dorice

• representaçãonº218/14• Autor:Conarmediantequeixadeconsumidor• Anuncianteeagência:MitsubishieAfrica• relator:ConselheiroAntonioToledano• SextaCâmara• Decisão:Sustação• Fundamentos:Artigos1º,3º,6º,37e50,letra“c”do

Código



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�UmofícioenviadoaoConarpelaPromotoriadeJustiçadainfânciaeda JuventudedebarradoPirai (rJ)motivouestarepresentação, abrangendo publicidade em mídia social deshakedaHerbalife.Aautoridadeconsiderouqueapeçapubli-citáriaferiuasrecomendaçõesdoCódigobrasileirodeAutor-regulamentaçãoPublicitáriaaomostrarváriasfotosdecrian-çasingerindooproduto,propostocomocapazdereduzirpesocorporal, com eventual demonstração inadequada de uso eausênciade informaçõesnutricionais.SegundooregistrodoprodutojuntoàAnvisa,eleédestinadoaadultos.

Emsuadefesa,aHerbalifeinformouqueosúnicosrespon-sáveis pelo anúncio são pessoas físicas, distribuidoras dosprodutosdaempresa.AdireçãodoConaracolheuainforma-ção e oficiou as pessoas físicas, mas manteve a Herbalifecomo terceira interessadanoprocessoético.ValenotarquetambémoMinistérioPúblicodoriode Janeiroadotouestaconfiguraçãoeminquéritocivilinstauradocontraoanúncio.

AHerbalifeinformou,também,queaotomarconhecimen-to do anúncio pelo Conar instaurou procedimento interno,concluídocomaplicaçãodemultaaosseusdistribuidores,quesuspenderamprontamenteaveiculaçãodapeçapublicitária.

Osdistribuidoresdoproduto,MagdaDiasCerqueiraeAle-xandreMoreira,emdefesaenviadaaoConar,assumiramtotalresponsabilidadepeloanúncio,informandoqueasfotosdivul-gadassãodeusuáriosdoproduto,dobrasiledoexteriore,entreeles,criançaseadolescentes.Aludiramosdistribuidoresàpresençanoanúnciodefrasesesclarecendosobreaslimita-çõesdoshakeeseusefeitos.

Arelatorainiciouoseuvotochamandoaatençãoparaorápidocrescimentodainternetedasmídiassociaisnobrasile a importância do meio como ferramenta de comunicaçãopublicitária.Elarecomendouasustaçãodoanúnciopelofatodeinserirfotosdecriançaseadolescentes,paraquemopro-dutonãoédestinado,eaadvertênciaaosdistribuidorespelanãoconformidadedadivulgação.ComosugestãoàHerbalife,arelatorafalouemcontrataçãooudesenvolvimentodeumaferramentacapazdemonitorareventuaisanúnciosdosseusmilharesdedistribuidores.Ovotofoiaceitoporunanimidade.

“HErbAliFE–GENTEQUEPENSAPOSiTiVO”

• representaçãonº223/14• Autor:ConselhoSuperiordoConar• Anunciante:MagdaDiasCerqueiraeAlexandreMoreira• relatora:ConselheiraMarlenebregman• PrimeiraCâmara• Decisão:SustaçãoeAdvertência• Fundamentos:Artigos1º,3º,6º,27,37e50,letras“a”

e“c”doCódigoeseuAnexoH



bOlETiMDOCONAr


�A direção do Conar pede manifestação do Conselho deÉtica:estariaocomercialdosTênisKidy,exibidoemTV,enqua-dradonasrecomendaçõesdoCódigobrasileirodeAutorregu-lamentaçãoPublicitária?O filmemostra criançasbrincando,tendo ao fundo um jingle e a oferta: na compra do tênis,ganha-seumcarrinho.

Emsuadefesa,aanuncianteconcordaquesãonecessárioscuidados especiais na comunicaçãopublicitáriadeprodutosdirigidos a crianças e adolescentes, mas considera que oanúncioemtelanãodesmereceasrecomendaçõesdoConarparaapropagandadogênero.

Orelatornãoconcordoucomostermosdadefesa,consi-derandohavernojingleapeloimperativodeconsumodirigi-doamenoresdeidade.Porisso,votoupelaalteração,propos-taaceitaporunanimidade.

�AdireçãodoConarquestionaseháapelo imperativodeconsumodirigidoamenoresde idadeemanúncio emTVeinternetdaslojasriachuelo,quedivulgapremiaçãonacom-pradetrêsoumaispeçasdevestuárioinfantil.

EmdefesaenviadaaoConar,aanuncianteargumentaqueseusanúnciosnãocontêmapelosdirigidosacriançase,sim,apaiseavós.Esteseoutrosargumentosforamaceitospelorelator,querecomendouoarquivamento.Autilizaçãodeani-mação,porsisó,nãocaracterizadirecionamentoaopúblicoinfantil,consideraele.Seuvotofoiaceitoporunanimidade.

“TÊNiSKiDY–QUErOKiDY” “DiADASCriANÇASriACHUElO2014”

• representaçãonº247/14• Autor:Conarporiniciativaprópria• Anunciante:lojasriachuelo• relator:ConselheiroJoséMaurícioPiresAlves• SétimaCâmara• Decisão:Arquivamento• Fundamento:Artigo27,nº1,letra“a”dorice

• representaçãonº240/14• Autor:Conarporiniciativaprópria• Anunciante:KidybiriguiCalçados• relatora:ConselheiraTâniaPavlovsky• SegundaCâmara• Decisão:Alteração• Fundamentos:Artigos1º,3º,6º,37e50,letra“b”do

Código



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�Consumidor carioca escreveu ao Conar, reclamando depublicidadeemTVdaGrendene,porconsiderarqueelacon-témapelodeconsumovocalizadoporcriançaedirecionadoaopúblicoinfantil,práticareprovadapeloCódigo.

Anuncianteeagêncianegaram tal interpretação,esclare-cendoqueojinglemencionadopeloconsumidorfoigravadoporumadulto,tendoavozmodificadapormeioseletrônicos.A relatora aceitou este e outros argumentos, considerandoqueofilmerespeitaoslimitesrecomendados.Porisso,propôsoarquivamento,votoaceitoporunanimidade.

�OsbrinquedosUgglys,espéciedemarionete,quandopres-sionados, arrotam e soltam puns, características largamentedemonstradasemfilmeparaaTV,oqueatraiureclamaçãodeconsumidordeMogidasCruzes(SP).Paraele,alémdomaugosto,apeçapublicitáriaconstrangepaiscomopropósitodeimpingirconsumo,édeseducativaetransmitemauexemploamenoresdeidade.

OanuncianteenvioudefesaaoConar,negando tal inter-pretação. Para ele, o caráter lúdico do brinquedo é devida-mentedestacadonoanúncio,semferiroslimitesparaapubli-cidadeinfantildoCódigo.

Orelatorconcordouqueoanúncionãocontémapelodeconsumodirigidoamenoresdeidade,masjulgouqueeleferenormadoCódigo, segundoaqual a publicidade é tambémresponsávelpelaformaçãodecidadãosresponsáveiseconsu-midoresconscientes,aolançarmãodesituaçõessocialmentecondenáveis.Por isso,propôsasustação,votoaprovadoporunanimidade.

“GrENDENE–SANDÁliADAMiNNiE” “DiCTOYS–UGGlYS”

• representaçãonº255/14• Autor:Conarmediantequeixadeconsumidor• Anunciante:DTCToys• relator:ConselheiroMarceloPacheco• SétimaCâmara• Decisão:Sustação• Fundamentos:Artigos1º,3º,6º,24,37e50,letra“c”

doCódigo

• representaçãonº250/14• Autor:Conarmediantequeixadeconsumidor• Anuncianteeagência:GrendeneeEscala• relatora:ConselheiraMilenaSeabraFerreira• SextaCâmara• Decisão:Arquivamento• Fundamento:Artigo27,nº1,letra“a”dorice



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�ConsumidoresdeSãoPauloeGuarulhos (SP),rio (rJ)ePiraídoSul(Pr),numtotaldeseisqueixas,acusamfilmeparaTVdaClaro,produzidoemanimaçãoecriadoparadivulgarserviçodeTVporassinatura,de serestruturadode formaaconstrangerpaiscomopropósitodeimpingirconsumo,práti-ca vedada pelo Código brasileiro de AutorregulamentaçãoPublicitária. O filme, reclamam os consumidores, é tambémdeseducativo,namedidaemquepropõesermelhor“ficarnosofá”doquebrincar.Maisqueixaschegaramdepoisdaaber-turadoprocessoético.

AClaroesuaagênciaconsideramasdenúnciasexagera-das.Apelamparaobomhumordoanúncio,queretratasitua-çãocotidiana.Negamqueofilmeproponhaserruimbrincar.

Orelator,aindaquetenhaaceitadoesteúltimoargumen-to,votoupelasustação.Paraele,astravessurasmostradasnaanimação, concluídas coma frase“papai afinal entendeuorecado”,conduzemaoentendimentoqueumcomportamen-toinadequadoporpartedecriançaseadolescentespodeserum meio eficaz para convencer os pais a adquirir o pacotetelevisivo.Orelatordefendeu,emconsonânciacomoCódigo,“umcuidadoespecialqueumanúnciocomestascaracterísti-cas precisa considerar, principalmente quando aborda com-portamentos, valores sociais positivos e boas maneiras emgeral, em que as chamadas ‘chantagens sociais’, principal-mente envolvendo crianças, não devem ser incentivadas”,escreveuemseuvoto,aprovadoporunanimidade.

�ConsumidordeMandaguari(Pr)denunciaaoConaranún-cioeminternetdefarmácia,divulgandoprodutoapresentan-docomoestimulantesexual.

Emsuadefesa,aFarmáciaTupãdeS.CaetanodoSulinfor-maqueoprodutonãoéummedicamento.Orelatorpropôsasustação,umavezquenãofoiapresentadoregistrodoprodu-tojuntoàsautoridadessanitárias,tampoucoforamdemons-tradassuaspropriedades.Ovotofoiaceitoporunanimidade.

“ClArO–SOFANÁTiCOS” “FArMÁCiATUPÃDES.CAETANODOSUl”

• representaçãonº195/14• Autor:Conarmediantequeixadeconsumidor• Anunciante:FarmáciaTupãdeS.CaetanodoSul• relator:ConselheiroOscarMattos• QuartaCâmara• Decisão:Sustação• Fundamentos:Artigos1º,3º,6º,23,27,parágrafos1ºe

2º,e50,letra“c”doCódigo

• representaçãonº256/14• Autor:Conarmediantequeixadeconsumidor• Anuncianteeagência:ClaroeF/NazcaS&S• relatora:ConselheiraAngelarehem• SegundaCâmara• Decisão:Sustação• Fundamentos:Artigos1º,3º,6º,37e50,letra“c”do

Código

CRIANÇAS E ADOLESCENTES MEDICAMENTOS E SERVIÇOS DE SAÚDE



bOlETiMDOCONAr

�Consumidorpaulistanoqueixou-seaoConardemaladire-ta recebida por ele, divulgando os serviços prestados peloterapeuta Marcos Francoti. No envelope constam as inscri-ções:“SecretariadaSaúdeebemEstar”e“Sópodeseraber-topelomoradorreferenteriscodeepidemia”(sic).Acorres-pondênciapropriamenteditadácontadequeosserviçosofe-recidossãoparaemagrecimento.

O terapeuta enviou defesa ao Conar, informando que amaladiretafoientregueindevidamenteaoreclamante.Quan-toàsinscriçõesnoenvelope,consideraqueficaclarosetratardeumasecretariadoseuconsultório.Dáinformaçõessobrearegularidadedasuaatividadecomoterapeuta.

O relator iniciou seu votoafirmandoqueMarcos Francotinãotemoregistrolegalparaexercerafunçãodeterapeuta–porsinal,nãoregulamentadanopaísatéomomento.Onúme-roqueapôsàmaladiretaéumsimplescadastrodeatividadeeconômicajuntoàPrefeitura.“Apresentar-secomoterapeutaéprovocardeliberadamenteconfusão”,escreveuorelatoremseuvoto.Eleconsiderouqueamaladiretatambémapelaaomedo,recursovedadopeloCódigobrasileirodeAutorregula-mentaçãoPublicitária,alémdeapontaroutrasirregularidadesnas informações, inclusivenosite.Encerrourecomendandoasustação da ação de publicidade e a advertência a MarcosFrancoti.Seuvotofoiaceitoporunanimidade.

�ParaaVivo, campanhadaconcorrenteNetnosegmentodeacessoembanda largaà internetcontémenganosidade,aomencionarpreçodoserviçoparavelocidadede30megas,conquanto destaque no anúncio veiculado em TV e mídiaimpressa ser uma característica do serviço a velocidade de120megas.

Emsuadefesa,aNetargumentaquetaldistinçãoéapre-sentadadeformaconveniente,nãocomportandoconfusão.Emprimeirainstância,oConselhodeÉticanãoaceitouostermosdadefesae,pormaioriadevotos,deliberoupelarecomenda-çãodealteração,agravadaporadvertênciaàanunciante.

ANet recorreudadecisão,mas a viu confirmadanoquetocaàpropostadealteraçãodofilmeparaTV.“Porsetrataremdeprodutosmuitodistintos em relaçãoapreçoea enormecompetição existente no mercado, acredito que será muitomaisadequadoanunciarumprodutoquetenhaexatamenteascaracterísticasdaofertaanunciada”,escreveuorelatoremseuvoto,aprovadoporunanimidadepelacâmararevisora.

“TErAPEUTADr.MArCOSFrANCOTi” “NET–NAVEGAriNSTANTÂNEOÉNOVO”

• representaçãonº136/14,emrecursoordinário• Autora:Vivo• Anunciante:Net• relatores:ConselheirosrenataGarrido(votovencedor)e

CésarAugustoMassaioli• Quinta,Sexta,SétimaeOitavaCâmaraseCâmara

Especialderecursos• Decisão:Alteração• Fundamentos:Artigos1º,4º,23,27,parágrafos1ºe2º,

32e50,letra“b”doCódigo

• representaçãonº239/14• Autor:Conarmediantequeixadeconsumidor• Anunciante:MarcosFrancoti• relator:ConselheiroJúlioAbramczyk• PrimeiraCâmara• Decisão:SustaçãoeAdvertência• Fundamentos:Artigos1º,3º,23,24,27,parágrafos1º,

2ºe3º,e50,letras“a”e“c”doCódigo

MEDICAMENTOS E SERVIÇOS DE SAÚDE VERACIDADE



bOlETiMDOCONAr

VERACIDADE

�EstarepresentaçãofoiabertaapartirdedenúnciadoUOlcontraseuconcorrente,r7,tendoporobjetoinformaçãocon-tidaemanúncioemmídiaimpressa:“r7–Amaiordiferençajáregistradasobreaconcorrência.OibopeNielsenregistroumaisde1milhãodeusuáriosúnicosmensaissobreaconcor-rência(abril/14)”.

Segundoadenúncia,aafirmaçãotransmiteaimpressãodequeor7lideraorankingdeaudiênciadainternetnopaís,oquenãoéverdade,cabendoaoUOltalposição.reuniãodeconciliaçãoentreaspartesresultouinfrutífera.

Emsuadefesa,or7argumentaqueainformaçãodizres-peitoaoseuconcorrentemaispróximonoranking.Consideraquenadaemsuacomunicaçãosugereliderançaabsoluta.

Emprimeirainstância,adecisãofoipelasustação,dadoofatodeaspartesdisputaremomesmopúblicoeofereceremserviços idênticos,alémdefaltaremaoanúncio informaçõesdefonteedecortedosdados.

Or7recorreudadecisão,maselafoiconfirmadaporuna-nimidade,seguindopropostadarelatoradorecurso.

�ConsumidoradeSãoPaulo (SP)negaveracidadedaafir-maçãonaembalagemdecookieToddy,dequeoprodutocon-tém“muitomaisgotas”dechocolate.Paraadenunciante,ainformaçãonãocorrespondeàrealidade.

Emsuadefesa,aPepsico,fabricantedocookie,defendeaveracidadedainformação,referendadaporpesquisadevida-menteanexadaaoprocesso,tendocomobasedecomparaçãoprodutoconcorrentelíderdemercadonacategoria“cookiesindulgentes”.

Orelatorpropôsaalteração,considerandohaverexageronaafirmação“muitomaisgotas”.Seuvotofoiaceitoporuna-nimidade.

“r7–AMAiOrDiFErENÇAJÁrEGiSTrADASObrEACONCOrrÊNCiA”

“TODDYCOOKiE–MUiTOMAiSGOTAS”

• representaçãonº179/14• Autor:Conarmediantequeixadeconsumidor• Anunciante:Pepsicodobrasil• relator:ConselheiroJoséMaurícioPiresAlves• SétimaCâmara• Decisão:Alteração• Fundamentos:Artigos1º,3º,27,parágrafos1º,2ºe3º,

e50,letra“b”doCódigo

• representaçãonº164/14,emrecursoordinário• Autor:UOl• Anunciante:r7• relatores:ConselheirosJoséTadeuGobbieAdriana

PinheiroMachado• SegundaeQuartaCâmaraseCâmaraEspecialde

recursos• Decisão:Sustação• Fundamentos:Artigos1º,23,27,32e50,letra“c”do

Código



bOlETiMDOCONAr

VERACIDADE

�OConarrecebeuemtornode30reclamaçõesdeconsumi-dorescontraanúncioemTVdivulgandoprojetoderevitaliza-çãodobairrodeSãoJosé,nacidadedorecife(PE).Alegaramosdenunciantesquehádecisãojudicialcontraasobras,queoprojetonãoestáaprovado,quehádivergênciasdeinforma-çõesesequerficaclaroquemseráoresponsável:aPrefeituraouumaempresaprivada.

Emsuadefesa,anuncianteeagênciaalegaramqueapeçapublicitárianãoéumanúnciodevenda,tendoafinalidadedeesclarecerapopulaçãosobreumprojetodevidamenteaprova-dopelaprefeituradorecife.Negaramaexistênciademedidajudicialcontraasobrasederaminformaçõessobreoprojeto.

O relator propôs a alteração, de forma a que conste doanúnciooendereçoeletrônicoondeoconsumidorpodeobtermaisinformaçõessobreoprojetoeadvertênciaàNovoreci-feEmpreendimentoseArcosPropagandaparaqueemfutu-raspeçaspublicitárias forneçamoplenoacessoa todasasinformações relevantes do projeto. Seu voto foi aceito porunanimidade.

�ConsumidoradeMaringá(Pr)denunciaaoConaranúncioeminternetdepromoçãodecalçados,porconsiderá-loenga-nosoemrelaçãoaopercentualdedescontoprometido.

Emsuadefesa,aPaquetáCalçadosexplicaqueapromo-çãofoirealizadanumúnicodiaequehouve“umadivergên-ciadeinterpretação”porpartedosconsumidores,queenten-deramqueapromoçãoenvolviatodososprodutosdamarcaCapodarteenãoapenasaquelesexpostosnodiadetermina-dodapromoção.

Arelatorainiciouseuvotomencionandoaposturatranspa-rentedoanunciante,reconhecendoprontamenteaconfusãosuscitadapelostermosempregadosnacampanha.Noentan-to,elarecomendouasustação,levandoemcontaadivergên-cia flagranteentreoque foiprometidoeoqueeraefetiva-mente oferecido aos consumidores. Seu voto foi aceito porunanimidade.

“ACiDADEMErECEOPrOJETONOVOrECiFE” “50%OFFEMTODOSOSPrODUTOSNASlOJASEXClUSiVASCAPODArTE”

• representaçãonº199/14• Autor:Conarmediantequeixadeconsumidor• Anunciante:PaquetáCalçados• relatora:ConselheiraKarlabrandão• SextaCâmara• Decisão:Sustação• Fundamentos:Artigos1º,3º,27,parágrafos1º,2ºe3º,


• representaçãonº182/14• Autor:Grupodeconsumidores• Anuncianteeagência:NovorecifeEmpreendimentose

ArcosPropaganda• relator:ConselheiroCristianoFlores• QuartaCâmara• Decisão:AlteraçãoeAdvertência• Fundamentos:Artigos1º,3º,6º,19,21,23,27e50,

letras“a”e“b”doCódigo



bOlETiMDOCONAr

VERACIDADE

�ConsumidoraresidenteemCuritiba(Pr)envioue-mailaoConarprotestandocontraostermosdorótulodecera,ondesealegaqueoprodutopodeserusadoemtodosospisos.Noentanto,asteriscoremeteàinformaçãodequenãodeveserutilizado sobre pisos laminados de madeira. A anunciantenega que tenha abusado da confiança dos consumidores,dadoquealimitaçãodeusoédevidamenteinformada.

Pormaioriadevotos,oConselhodeÉticadeliberoupelarecomendaçãodealteraçãodorótulo.Aautoradovotoven-cedor defendeu que informação de tal forma taxativa nãopodeserobjetodecontestaçãoapartirdeasterisco.Seuvotofoiaprovadopormaioria.

�Consumidor carioca sentiu-se enganado por anúncio deresponsabilidade da Sony veiculado no site de venda dosjogos digitais da empresa, o Playstation Store.Atraído pelachamada acima, ele entendeu que todos os jogos estavamdisponíveispelovalordestacado:“Tudoporr$33,99somen-teestefinaldesemana”

Emsuadefesa,aanuncianteinformouqueoanúnciodire-cionavaparaumapáginaonde todosos itens, selecionadosentreosváriosjogosoferecidospelosite,custavamapenasovalorofertado.OrelatorpropôsadvertênciaàSony,deformaquetenhamaiscuidadoemfuturaspromoçõesdogênero.

“SCJOHNSON–brAVOClASSiCCErAiNCOlOr”

“SONY–PrOMOÇÃOFlASH”

• representaçãonº213/14• Autor:Conarmediantequeixadeconsumidor• Anunciante:Sony• relator:ConselheiroMárcioSoave• SegundaCâmara• Decisão:Advertência• Fundamentos:Artigos1º,3º,6º,23e50,letra“a”do

Código

• representaçãonº208/14• Autor:Conarmediantequeixadeconsumidor• Anunciante:SCJohnson• Votovencedor:ConselheiraPriscilaCruz• SextaCâmara• Decisão:Alteração• Fundamentos:Artigos1º,3º,6º,23,27e50,letra“b”

doCódigo



bOlETiMDOCONAr

VERACIDADE

�Consumidor paulistano questiona a forma como foramexpostasascondiçõesparadescontona franquiadeseguroautomotivodaMapfreemanúnciosemTVeinternet.Emsuadefesa,aanunciante refutouasacusações, considerandoasinformaçõesessenciaisclaramenteexpostas.Orelatorconcor-dou com estas explicações e propôs o arquivamento, votoaceitoporunanimidade.

�AWhirlpoolcontestaafirmaçõesdedesempenhoesusten-tabilidadeemcampanhaeminternetdemodelode lavadoraderoupasdaSamsung.Atecnologiadivulgada,denominada“Ecobubble”,proporcionariaeficiênciaeeconomiadeenergiaapoiando-seemtestesquenãosãoutilizadosnopaís.informaaindaadenuncianteque,segundodadosdoinmetro,utilizan-dometodologianormalmenteempregadanobrasil,odesem-penhodalavadoradaSamsungébastantesemelhanteaosdamarca brastemp, de propriedade da Whirlpool. reunião deconciliaçãoentreaspartesnãoresultouemacordo.

Em sua defesa, a anunciante protesta pela veracidade econformidade das informações, baseadas em resultados detestesefetuadosporinstitutoalemão.Alémdisso,aSamsungconsidera que as comparações não envolvem concorrentes,masapenaslavadorasdaprópriamarca,quenãousamatec-nologiaanunciada.

Orelatorpropôsaalteraçãodosanúncios.Paraele,asvan-tagensapregoadasnaspeçaspublicitáriassãoverdadeirasemcomparação a outras lavadoras da Samsung.“Entretanto, éimperativoqueoconsumidorsejadevidamenteesclarecidoaesse respeito, de forma clara enítida”escreveuele em seuvoto,aprovadoporunanimidade.

“SEGUrOMAPFrEAUTO” “SAMSUNG–lAVADOrASDErOUPA–TECNOlOGiAECObUbblE”

• representaçãonº224/14• Autora:Whirlpool• Anunciante:Samsung• relator:ConselheiroPauloChueiri• SétimaCâmara• Decisão:Alteração• Fundamentos:Artigos1º,4º,23,27,parágrafos1ºe2º,

32e50,letra“b”doCódigo

• representaçãonº214/14• Autor:Conarmediantequeixadeconsumidor• Anunciante:Mapfrebrasil• relatora:ConselheiraGrazielleParenti• SegundaCâmara• Decisão:Arquivamento• Fundamento:Artigo27,nº1,letra“a”dorice



bOlETiMDOCONAr

VERACIDADE

�Consumidor de SãobernardodoCampo (SP) denunciouaoConaranúncioemTVdorenaultSandero,entendendoqueteriasidoprometidacâmeraderé.Oconsumidoradquiriuoveículo,maselenãoestavaequipadocomoitem.

AnuncianteeagênciaenviaramdefesaaoConar,informan-do que a versão mostrada no anúncio era superior àquelaadquirida.Negaramabusodaconfiançadoconsumidor.

Orelatorrecomendouoarquivamento,porentenderqueoanúncionãodestacoucaracterísticasespecificasdecadaver-são, seguindo esquema comumente usado pela indústriaautomobilísticaemsuascampanhaspublicitárias.Considerouquenaspeçaspublicitáriasháinformaçõessuficientessobreadisponibilidadedeacessóriosemcadaversãodoveículo.Seuvotofoiaceitoporunanimidade.

�SpotderádiodaÁguaMineralingáatraiureclamaçãodeconsumidor de ibirité (MG). Ele considerou que a alegação“ricaemmineraisimportantesparaasaúde,combaixoteordesódio”demandacomprovaçãoepodeinduziraoentendi-mentodequeoutraságuasmineraistêmmaiorteordesódio.

Emsuadefesa,aanunciantejuntacertificaçãointernacio-nal e reportagemdo jornal EstadodeMinas, ranqueandoaquantidadedesódioemnovemarcasdeáguamineral;ingáéaqueapresentamenorpresençadomineral.

Orelatoraceitouestesargumentoserecomendouoarqui-vamentodarepresentação,votoaceitoporunanimidade.

“NOVOrENAUlTSANDErO” “ÁGUAMiNErAliNGÁ”

• representaçãonº231/14• Autor:Conarmediantequeixadeconsumidor• Anunciante:HidrobrasÁguasMinerais• relator:ConselheiroAntônioJesusCosenza• QuartaCâmara• Decisão:Arquivamento• Fundamento:Artigo27,nº1,letra“a”dorice

• representaçãonº225/14• Autor:Conarmediantequeixadeconsumidor• Anuncianteeagência:renaulteNeogamabbH• relator:ConselheiroMaurícioJacob• SextaCâmara• Decisão:Arquivamento• Fundamento:Artigo27,nº1,letra“a”dorice



bOlETiMDOCONAr

VERACIDADE

�ConsumidordeFortaleza(CE)consideroutersidolevadoaenganoporanúncioeminternetdaCaoacomachamadaaci-ma.Naconcessionária,soubequeomodeloSantaFénãoeraabrangidopelaoferta.

Emsuadefesa,aanuncianteinformouqueomodelomen-cionado constava, sim,dapromoção. Semmaiores informa-çõessobreaconcessionáriavisitadapelodenunciante,porém,não teve como explicar a informação divergente. Estranhouquea reclamação tenha sido formuladaaoConarpor voltadas8h30damanhãdodiaemqueapromoçãofoianuncia-da.lembrouquenãohouveoutraqueixasemelhante.

Orelatoraceitouestesargumentosepropôsoarquivamen-todarepresentação,votoaceitoporunanimidade.

�O Conar recebeu queixas de consumidores de Goiânia(GO),Uberlândia(MG),Salvador(bA),SãoPaulo(SP),Niterói,Nilópolis e Campos dos Goytacazes (rJ), Santa Maria (rS),Campodobrito(SE),Castanhal(PA),Morrinhos(CE),limoei-ro(PE)eJoãoPessoa(Pb),numtotalde18e-mails,denun-ciandodiferençaentrepreçoanunciadoeaqueleefetivamen-tecobradopelavendadecamisasviainternet.Questionada,aanuncianteDafiti informouaosconsumidoresqueaofertaeraválidasomenteparaalgunsmodeloseatéaduraçãodoestoque.

EmdefesaenviadaaoConar,aempresaanunciantereafir-mouesteargumento,considerandooanúncioidôneo.

Orelatornãoconsiderousuficientesestasexplicações.Paraele,épequenoodestaquedadoàsinformaçõesderestriçãoda oferta. Por isso, votou pela alteração, de forma que emfuturascampanhassejaexplicitadoqueaofertaéparaospro-dutos participantes, inclusive definindo áreas específicas dositeparatantoenãomisturandonamesmapáginaeapartirdomesmolinkprodutospromocionaisounão.Suarecomen-daçãofoiacolhidaporunanimidade.

“CAOA–TAXA0%PArATODAAliNHAHYUNDAi”

“DAFiTi–CAMiSASPOlO”

• representaçãonº241/14• Autor:Conarmediantequeixadeconsumidor• Anunciante:Dafiti• relator:ConselheiroSilvinobrasolottoJúnior• PrimeiraCâmara• Decisão:Alteração• Fundamentos:Artigos1º,3º,27,parágrafos1º,2ºe3º,

e50,letra“b”doCódigo

• representaçãonº234/14• Autor:Conarmediantequeixadeconsumidor• Anunciante:Caoa• relator:ConselheiroAlexandreGrynberg• SétimaCâmara• Decisão:Arquivamento• Fundamento:Artigo27,nº1,letra“a”dorice



bOlETiMDOCONAr

VERACIDADE

�Dois consumidores de Salvador (bA) denunciam aoConaranúncioseminternetdoExtra,prometendolaptopsapreçospromocionaisque,umaveznositedaempresa,nãoseconfirmam.

Emsuadefesa,aanuncianteinformaquearesponsabilida-de pelo anúncio é da empresa CNova, integrante, como oExtra,doGrupoPãodeAçúcar.Nomérito,consideraqueumadas peças publicitárias questionada menciona os produtosoferecidosde“modogenérico”,sendoasfotosapresentadasapenasilustrativas.Admiteadefesa,noentanto,erronadia-gramaçãodosegundoanúncio.

Paraorelator,asexplicaçõesdaCnovanãoaeximemderesponsabilidade e lembra que fotos ilustrativas devem serusadascommençãoexpressaaestefato.levandoemcontaquejáhouveacorreçãodoserrosmencionados,elepropôsaadvertênciaàanunciante,votoaceitoporunanimidade.

�OfíciosdoConselhoFederaldeNutricionistasedoConse-lhoregionaldeNutricionistasda3ªregião(SPeMS)motiva-ramestarepresentação.AsentidadesreclamamqueoanúnciodorefrigeradorElectroluxpodeinduzirosconsumidoresaerro,sugerindoqueoprogramadereceitasoferecidopodeequiva-ler à orientação profissional de nutricionistas. Consideram,também,queapeçapublicitária,veiculadaeminternet,podeinduziraentendimentoerradosobreocombateàobesidade.

Emsuadefesa,aanunciantenegaestas interpretaçõesedánotíciassobreoaplicativodisponívelnorefrigeradorque,por meio de uma tela, permite acesso a livro de receitas erecomendaçõesdevidasaudável.Oaplicativofoidesenvolvi-doemparceriacomumanutricionista.

Paraorelatorarepresentaçãoéemblemática.“Arevoluçãotecnológicaestabelecenovosparadigmasemodelosderela-cionamento dos indivíduos com o consumo, cultura, meiosocial,políticoeeconômico”,escreveuemseuvoto.ElenãoviunoanúnciodaElectroluxqualquerdesrespeitoaosmanda-mentosdoCódigoedestacouosalertaspresentesnoaplica-tivo.Paraele,oclaimtrabalhou“deformalegítima”alingua-gemfigurada.recomendouoarquivamento,votoaceitoporunanimidade.

“CNOVA–OFErTASiMPErDÍVEiS” “ElECTrOlUX–OPriMEirOrEFriGErADOrFOrMADOEMGASTrONOMiACOMPHDEMNUTriÇÃO”

• representaçãonº243/14• Autor:ConselhoSuperiordoConar• Anunciante:Electrolux• relator:ConselheiroJoséTadeuGobbi• SegundaCâmara• Decisão:Arquivamento• Fundamento:Artigo27,nº1,letra“a”dorice

• representaçãonº242/14• Autor:Conarmediantequeixadeconsumidor• Anunciante:CnovaComércioEletrônico• relator:ConselheiroAntonioToledano• SextaCâmara• Decisão:Advertência• Fundamentos:Artigos1º,3º,27,parágrafos1º,2ºe3º,

e50,letra“a”doCódigo



bOlETiMDOCONAr

RESPONSABILIDADE SOCIAL

�ParaconsumidordeCruzeiro(DF)anúncioemTVdemode-lodaAudipodeestimularoexcessodevelocidade,aomostraroveículotrafegandoemmeioaturbinaseólicas.

Anunciante e sua agência não aceitam tal interpretação,negandoexistirnofilmequalquercenaquepossademonstrarusodoveículoemvelocidadeexcessiva.

O relator concordou com estes argumentos e propôs oarquivamento.Seuvotofoiaceitoporunanimidade.

�Foie-maildeumconsumidorpaulistanoquedeuinícioaestarepresentação,contrafilmeparaTVdobancodobrasil,promovendolinhadecréditoaoconsumidor.Apontaadenún-ciaqueofilmenãotrazinformaçõesreferentesàscondições,custosetc.paraaconcessãodocrédito.

O anunciante enviou defesa ao Conar em que rebate asqueixas,alegandoqueháletteringnofilme,informando,entreoutrascoisas,queocréditoésujeitoàaprovaçãodecadastro.

A relatora entendeu que a peça publicitária não tem ocondãodeestimularoendividamentodoconsumidor.Propôs,noentanto, a alteração, de formaa tornarmais facilmentelegíveloletteringpresentenofilme.Seuvotofoiaceitoporunanimidade.

“AUDiA3SEDAN” “bANCODObrASil–CrÉDiTOAPrOVADO”

• representaçãonº212/14• Autor:Conarmediantequeixadeconsumidor• Anuncianteeagência:bancodobrasilelew’lara\TbWA• relatora:ConselheiraAngelarehem• QuartaCâmara• Decisão:Alteração• Fundamentos:Artigos1º,3º,6º,23,27e50,letra“b”

doCódigoeseuAnexoE

• representaçãonº205/14• Autor:Conarmediantequeixadeconsumidor• Anuncianteeagência:AudieAlmapbbDO• relator:ConselheiroMaurícioJacob• SextaCâmara• Decisão:Arquivamento• Fundamento:Artigo27,nº1,letra“a”dorice



bOlETiMDOCONAr


�ConsumidordeSãoPaulo(SP)queixa-sedeanúncioemTVdoSeguroDPVATpormostrarmotoristaaovolanteutilizando-sedetelefonecelular,oquecontrariaalegislaçãoemvigor.

AMasterenvioudefesaaoConar,ondenegaintençãodeestimularcomportamentoperigosoaovolanteesimesclare-cersobreascaracterísticasdoseguro.

O relator propôs a alteração da peça publicitária. “Nãoobstanteacriatividadeequalidadeartísticadapeça,verdadeéquepodelevarocondutoraerro,estimularaimprudênciaeatémesmoapráticadecondutailegal”,escreveueleemseuvoto,aceitoporunanimidade.

�A seccional de São José dos Campos (SP) do Conselhoregional de Odontologia encaminhou denúncia ao Conarcontra campanha de emissora de rádio que cobre a regiãooferecendotratamentodentáriocomoprêmiodeumapromo-ção.TalpráticaéproibidapeloCódigodeÉticadaentidadeedesaconselhada também pelo Código ético-publicitário. Orelatorconcedeumedidaliminardesustaçãotãologoabertaarepresentação.

NãohouvedefesaporpartedarádioCristalFM.Pormaio-riadevotos,foiaceitaapropostadorelator,desustaçãodadivulgaçãodacampanhaeadvertênciaaoanunciante.

“SEGUrODPVAT” “CriSTAlFM–PrOMOÇÃOSOrriSONOViNHO”

• representaçãonº221/14• Autor:ConselhoSuperiordoConar• Anunciante:rádioCristalFM• relator:ConselheirorubensdaCostaSantos• QuartaCâmara• Decisão:SustaçãoeAdvertência• Fundamentos:Artigos1º,3º,23,24,27,parágrafos1º,

2ºe3º,e50,letras“a”e“c”doCódigo

• representaçãonº217/14• Autor:Conarmediantequeixadeconsumidor• Anuncianteeagência:SeguradoralíderdoConsórcio

DPVATeMaster• relator:ConselheiroPauloCelsolui• SegundaCâmara• Decisão:Alteração• Fundamentos:Artigos1º,3º,6º,33e50,letra“b”do

CódigoeseuAnexoO



bOlETiMDOCONAr

Orelatoriniciaseuvotomencionandoadifícilsituaçãode57milhõesdebrasileiros–40%dapopulaçãoadultadopaís- que se encontram em alguma forma de inadimplência.Apartirdagravidadedoproblema,consideraqueosanúncios,namedidaemquepropõemsoluçãosimples,rápidae irrealpara a questão do crédito pessoal,“abusam e exploram, anãomaispoder,da fragilidadedaspessoas”.Parao relator,trata-sede“tentarvenderumailusãoque,naprática,apre-sentaumlabirintodedificuldades,semasingelezaqueapro-pagandapretendecriar”.

Orelatorconsideraqueosanúncios,damaneiracomqueforam formulados, violam dispositivo do Código de Ética eDisciplinadaOAb,bemcomodoEstatutodaAdvocacia.Porisso, propôs a sustação das duas peças publicitárias, votoaceitoporunanimidade.


�ConsumidordeArujá(SP)consideraqueanúnciosemTVeinternetdaExataConsultoriaedaModaConsultoriasãoirre-gularesaoprometeremreduçãodetaxadejurosemcontra-tosdefinanciamentojácelebrados.Ademais,informaocon-sumidor,acessandoossitesdasempresas,entende-sequeoefeitoprometidodemandaaçãojudicial,oquenãoficaclaronosanúnciosemTV.Pelasimilitudeentreosanúncioseofatodeteremdefesaúnica,asrepresentaçõesforamdistribuídasejulgadasemconjunto.

Emsuadefesa,aExataeaModainformamqueintegramummesmogrupo.Demoram-seemexplicaçõessobreosser-viçosqueoferecemedefendemqueaspeçaspublicitáriassãoclaraseobjetivas.

“EXATACONSUlTOriA–JUrOSAbUSiVOS”

“MODACONSUlTOriA–JUrOSAbUSiVOS”

• representaçãonº244/14• Anunciante:ExataConsultoria

• representaçãoNº245/14• Anunciante:ModaConsultoria• Autor:Conarmediantequeixadeconsumidor• relator:ConselheiroAloísiolacerdaMedeiros• PrimeiraCâmara• Decisão:Alteração• Fundamentos:Artigos1º,3º,6º,23,27e50,letra“c”

doCódigoeseusAnexos“E”e“l”



bOlETiMDOCONAr


�Campanha institucional veiculada em jornal pelaAmbevnão traz cláusula de advertência, como recomendado peloCódigobrasileirodeAutorregulamentaçãoPublicitária,aindaque no anúncio apareçam tanto a marca quanto foto daembalagemdacervejaAntarctica.

Emsuadefesa,anuncianteeagênciareafirmamocaráterinstitucionaldapeçapublicitária,masinformamquenovaver-sãoestásendoproduzida,comadevidainclusãodacláusuladeadvertência,recomendandomoderaçãonoconsumo.

Porunanimidade,acompanhandovotodorelator,oConse-lhodeÉticadoConarrecomendouaalteraçãodoanúncioeadvertênciaàAmbeveloducca.

“AMbEV–JUNTOSPOrUMMUNDOMElHOr”

• representaçãonº238/14• Autor:Conarporiniciativaprópria• Anuncianteeagência:Ambeveloducca• relator:ConselheiroMárcioSoave• SegundaCâmara• Decisão:AlteraçãoeAdvertência• Fundamentos:Artigos1º,3º,6ºe50,letras“a”e“b”

doCódigoeseuAnexoP

AlÉMDESSAS,FOrAMJUlGADASEMNOVEMbrOASSEGUiNTESrEPrESENTAÇÕES,QUESEEMFASEDErECUrSO:

representaçãoNº200/14,“Alenovooferecemaisumavantagemexclusivaparaseusclientes”.resultado:alteraçãopormaioriadevotos.

representaçãoNº267/14,“Unileverbrasil-10Xmaiseficaznaproteçãocontragermesqueosaboneteantibacterianomaisvendido”.resultado:alteraçãoporunanimidade.



VERACIDADE

�Consumidorapaulistanaenvioue-mailaoConarafirman-doqueoprodutoCicatricureGelnãoapresentouosresulta-dosapregoadosemanúncioemTV:reduçãodasrugasemtor-nodosolhosedasolheiras.

Em sua defesa, o Genomma laboratories questionou adenúncia,informandoquevendeumaisde460milunidadesdoproduto,tendorecebidoumnúmeromínimodequeixascontra ele. Trouxe documentação ao Conar, comprovandoregularidade no registro do produto junto às autoridadessanitárias.

A relatoraaceitouesseseoutrosargumentosepropôsoarquivamentodarepresentação.Seuvotofoiaceitoporuna-nimidade.

“CiCATriCUrE–CONTOrNODOSOlHOS”

• representaçãonº147/14• Autor:Conar,mediantequeixadeconsumidor• Anunciante:Genommalaboratories• relatora:ConselheiraTâniaPavlovsky• PrimeiraeSegundaCâmaras• Decisão:Arquivamento• Fundamento:Artigo27,nº1,letra“a”dorice

OSACÓrDÃOSDEOUTUbrO/2014VejaresumodosacórdãosdasrepresentaçõesjulgadaspeloConselhodeÉticadoConaremoutubro,emreuniãoconjuntarealizadadia16,nasededaentidade,emSãoPaulo.

Cinquentaconselheirosparticiparamdareunião.Sãoeles:AdrianaPinheiroMachado,Alceu

Gandini,AloísiolacerdaMedeiros,AndréCoutinhoNogueira,AndréPortoAlegre,Ângelarehem,AntônioJesusCosenza,AriovaldoCarreraDias,Arnaldorosa,ArthurAmorim,brunoThys,Caioramos,CarlosChiesa,CésarMassaioli,ÊnioVergeiro,GeraldoAlonsoFilho,JoséFranciscoQueiroz,JoséMaurícioPiresAlves,JoséTadeuGobbi,JúlioAbramczyk,letícialindenberg,licínioMotta,luizCelsodePiratiningaJr.,luizFernandoConstantino,MarceloPacheco,MárcioMaffei,MárcioSoave,MariabernadeteCaldas,MaurícioJacob,NelcinaTropardi,OscarMattos,PauloChueiri,PedrorenatoEckersdorff,PriscilaCruz,rafaelDavini,renatoPereira,renatoTourinho,ricardoramosQuirino,rinoFerrariFilho,robertoNascimento,rodrigolacerda,ronaldoVitto,rubensdaCostaSantos,SérgioPompílio,SeverinoQueirozFilho,SilvinobrasolottoJr.,TacianaCarvalho,TâniaPavlosky,VítorMoraisAndradeeZanderCamposdaSilvaJr.

bOlETiMDOCONAr

OSACÓrDÃOSDEOUTUbrO/2014


bOlETiMDOCONAr

VERACIDADE

�Esta representação foi aberta a partir de reclamação daNet contra campanha em vários meios de comunicação daconcorrente GVT, que destacou alegações de superioridade(“aoperadoracomosclientesmais satisfeitosdobrasil”)einformaçõestécnicasquearepresentanteconsiderouinverídi-cas.SegundoaNet,asafirmaçõesnãosãodevidamentesus-tentadaspelaspesquisascitadas.Vejamaisdetalhesnosresu-mosdosacórdãosdefevereiroemaiode2014.

AGVTdefendeu-se,considerandoverazesasafirmaçõesefacilmenteacessíveispeloconsumidorasfontesqueembasa-ramasinformaçõesoracontestadas.

Em primeira instância, o Conselho de Ética deliberou, porunanimidade,pelarecomendaçãodealteraçãodafrase“maisde6milhõesdeclientesfelizes”,inseridaemfilmeparaaTVquedivulgaachegadadosserviçosdaGVTàcidadederibei-rãoPreto(SP).Asdemaisafirmaçõesforamconsideradaséticas.

ANetrecorreudadecisão,provocandonovojulgamentodarepresentaçãopelaCâmaraEspecial derecursos, centrandoseus argumentos nas afirmações de nível de satisfação dosclientesdaGVT,considerando,inclusive,desatualizadaafon-tedeinformaçãodapesquisa.Esteseoutrosargumentoscon-venceram os membros do Conselho de Ética, que votarampela alteração das afirmações questionadas no recurso.Segundo a autora do voto vencedor, a pesquisa em que sebaseouaafirmação foi realizadaemumnúmero restritodepraças,nasquaishámaiorconcentraçãodeclientesdaGVT.

Foiavezdeaanuncianterecorrerdadecisão,que,portersidotomadapormaioriadevotos,permitiurecursoaoplená-rio do Conselho de Ética do Conar. Em sua defesa, a GVTdemorou-se em explicações sobre o método da pesquisa,entre outros argumentos, que convenceram a relatora dorecursoextraordinário.Elapropôsoarquivamento,votoacei-topormaioria.

“GVT–AOPErADOrACOMOSCliENTESMAiSSATiSFEiTOSDObrASil”

• representaçãonº305/13,emrecursoextraordinário• Autora:Net• Anunciante:GVT• relatores:ConselheirosJoséTadeuGobbi,PriscilaCruz

(votovencedor)eNelcinaTropardi• SegundaeQuartaCâmaras,CâmaraEspecialderecursos

ePlenáriadoConselhodeÉtica• Decisão:Arquivamento• Fundamento:Artigo27,nº1,letra“a”dorice



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VERACIDADE

�ParaaVivo,informaçõesessenciaisàdecisãodoconsumi-dorsãoapresentadaspelaNetemletteringsdifíceisdeseremlidos.Entreessasinformações,figuramosmercadosnosquaisascondiçõespromocionaissãoválidas,anecessidadedecon-trataçãodedeterminadospacotesdeserviços,adisponibilida-decondicionadaaoendereçodointeressadoetc.

EmdefesaenviadaaoConar,aNetnegoumotivaçãoparaadenúnciadaconcorrente, considerandooanúnciopreciso,inclusive na menção ao preço, que corresponde ao pacotemaiseconômicodisponívelnapromoção.

Em primeira instância, o Conselho de Ética atendeu asugestãodorelatorevotoupelaalteração,deformaatornarapeçapublicitáriamaisclaraemrelaçãoaovalorquedeveserpagopeloconsumidor.

ANetrecorreudadecisão,repisandoseusargumentosini-ciais.Orelatordorecursoosacolheuparcialmente,recomen-dandoaalteraçãodaformadeapresentaçãodoletteringnoterço final do filme, aumentando o tamanho das letras e otempodeexposição.Seuvotofoiaceitoporunanimidade.

�Doisconsumidores, residentesemCampinaseSãoPaulo(SP),escreveramaoConarporconsiderarinverídicasugestãocontidaemfilmeparaTVdeaparelhocelular,dequeeleéàprovad´àgua.Ambosinformaramqueosaparelhosapresen-taramdefeitosapósteremsidoexpostosàágua.

Em suadefesa, a anunciante informouque, ao examinartais aparelhos celulares, constatou mal uso, o que levou àexclusãodegarantia.Juntoulaudotécnicodemonstrandoseupontodevista.

O relator aceitouesses termosepropôsoarquivamento,votoaceitoporunanimidade.

“ASSiNENETCOMbOHDESÓPAGUEATVEMAGOSTO”

“SONYXPEriAZ2”

• representaçãonº203/14• Autor:Conar,mediantequeixadeconsumidor• Anunciante:SonyEricsson• relator:ConselheiroSilvinobrasolotto• Quarta,SextaeSétimaCâmaras• Decisão:Arquivamento• Fundamento:Artigo27,nº1,letra“a”dorice

• representaçãonº158/14,emrecursoordinário• Autora:Vivo• Anunciante:Net• relatores:ConselheirosOlavoFerreiraeJoséTadeuGobbi• Primeira,TerceiraeSétimaCâmaraseCâmaraEspecial

derecursos• Decisão:Alteração• Fundamentos:Artigos1º,23,27,parágrafo3º,e50,

letra“b”doCódigo



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VERACIDADE

�ConsumidordeMarechalDeodoro(Al)escreveuaoConarincomodadocomaformadeapresentaçãodepreçoecondi-ções de financiamento de automóveis da marca Chery emanúncionainternet.Segundoele,apromessadetaxade0%nãocorrespondeàverdade,havendocustosparaaberturadecrédito.

O anunciante defendeu-se, demonstrando que as condi-çõesestãopresentesnapeçapublicitária.

Após verificar a veracidade das informações do anun-ciante, o relator propôs o arquivamento, voto aceito porunanimidade.

�Campanha da Danone para o composto lácteo Milnutri,veiculadaemTVe internet, foi contestadapela concorrenteNestlé.Segundoela,aspeçaspublicitáriasforamconcebidasdeformaatransmitiraimpressãodequeoconsumodopro-dutoénecessárioparaqueacriançacresçaesedesenvolva.A denunciante questionou ainda algumas comparações(“maiorquantidadedeômega3edevitaminasAeD”)semindicarbasedecomparaçãoecontrariandonormasdasauto-ridadessanitárias.

ANestléaludiutambémàletteringdedifícilleituraeinfor-mação inverídica sobreanãoadiçãodeaçúcarna fórmula.reuniãodeconciliaçãoentreaspartespromovidapeloConarnãosurtiuresultados.

ADanonerefutouosargumentosdadenúncia.Contestouainterpretaçãodaspeçaspublicitárias,lembrandoinclusiveestru-turascriativassemelhantesemanúnciosdeprodutosdaNestlé.ConsiderouqueascomparaçõesestãodevidamenteelucidadasemletteringsquejulgaadequadamentelegíveiseaindaqueéverazaafirmaçãoreferenteànãoadiçãodeaçúcaremMilnutri.

Emseuvoto,orelatorconsiderouéticasasalegaçõespubli-citárias,objetodoquestionamentoinicialdaNestlé,dames-maformaqueasalegaçõesfuncionaisdoproduto.Noentan-to, propôs a alteração do lettering em que se baseiam asinformações de cunho comparativo, de forma a melhorar acondiçãodelegibilidade,bemcomoaexclusãodosanúnciosquealudema“zeroadiçãodeaçúcar”,umavezaMilnutricontémlactose.Ovotofoiaceitoporunanimidade.

“OFErTASESPECiAiSCHErY” “MilNUTri–POrQUEAMOrDEMÃEÉCOMPlETO”

• representaçãonº216/14• Autora:Nestlébrasil• Anunciante:Danone• relator:ConselheiroronaldobosellideVitto• SegundaeQuartaCâmaras• Decisão:Alteração• Fundamentos:Artigos1º,23,27,parágrafo2º,letras“a”

e“c”,e8º,32,letras“a”e“c”,37,item“d”,e50,letra“b”doCódigoeseuAnexoH

• representaçãonº204/14• Autor:Conar,mediantequeixadeconsumidor• Anunciante:Cherybrasil• relator:ConselheiroMarceloPacheco• Quarta,SextaeSétimaCâmaras• Decisão:Arquivamento• Fundamento:Artigo27,nº1,letra“a”dorice



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RESPEITABILIDADE

�FilmeparaaTVdositebomNegócioatraiucercade50reclamaçõesdeconsumidores.Elesconsideraramdesrespeito-saàfigurafemininamençãodoatorCompadreWashington,definindoumamulhercomo“ordiná...”,quandooáudiodofilmeéinterrompido(verboletimdoConarnº204).

Emprimeirainstância,porunanimidade,deliberou-sepelaalteraçãodafrasealvodareclamação.Arelatoraconcordou,emlinhasgerais,comopontodevistadosdenunciantes.

Contudo,tãologoadecisãofoidivulgada,oConarpassouarecebere-mailsdeconsumidoresconsiderandoarecomen-daçãoexcessiva,ofilmebem-humoradoerepresentativodosbordões já usados pelo ator, entre outros argumentos. Empoucosdias, e-mailsdesse tipopassaramdacentena,moti-vandoaposiçãodadireçãodoConaremproporrecursocon-traadecisãoinicial.

levadaàCâmaraEspecialderecursos,adecisãofoirevista.Orelatordorecursocitouoartigo17doCódigobrasileirodeAutorregulamentaçãoPublicitária,quediz:“Aoaferiraconfor-midadedeumacampanhaouanúncioaostermosdesteCódi-go,otesteprimordialdeveseroimpactoprováveldoanúncio,comoumtodo,sobreaquelesqueirãovê-loououvi-lo.Apar-tir dessa análise global é que se examinará detalhadamentecadapartedoconteúdovisual,verbalouoraldoanúncio,bemcomoanaturezadomeioutilizadoparasuaveiculação”.

Orelatorescreveuemseuvotoconsiderarquetalartigoseaplica perfeitamente ao caso em questão. “Embora possaparecerdesrespeitosoemumacenaououtra,emumapala-vraououtraouemumaregiãoououtradopaís,ocomercialestá correto em sua mensagem global. Sem perder o bomhumoremrelaçãoàscaracterísticasdopersonagemescolhi-do,folclóricocomotodososoutrosqueintegramacampanha,oresultadofinaléumareprovaçãoaocomportamentogros-so,mal-educado,dopersonagem”.

Prosseguiuorelator:“Seporumladoháumamultidãodepessoas,especialmentemulheres,contraocomercial,hátam-bémumaavalanchedeconsumidores,homensemulheres,afavor.Não cabeaoConar resolver se é umaboa estratégiapublicitáriadivulgarum serviçouniversal comumcomercialquedealgumaformadesagradeumamultidãodeconsumi-dores.Estaanálisecabeaoanuncianteesuaagência.Ofatoéque,dopontodevistaético,nãoencontramosinfraçãonocomercial”.Seuvotofoiaceitoporunanimidade.

“bOMNEGÓCiO–COMPADrEWASHiNGTON”

• representaçãonº049/14,emrecursoordinário• Autor:Conar,mediantequeixadeconsumidor• Anunciante:bomNegócio• relatores:ConselheirosMilenaSeabraeArthurAmorim• SextaCâmaraeCâmaraEspecialderecursos• Decisão:Arquivamento• Fundamento:Artigo27,nº1,letra“a”dorice



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MEDICAMENTOS E SERVIÇOS DE SAÚDE PROPAGANDA COMPARATIVA

�AGaldermarepresentounoConarcontrapublicidadeemTVda concorrente rioquímica, divulgando o medicamento Unha-plus,apresentadocomo“rápido,seguroeeficaz”emsuaaçãocontralesõesnasunhasdospés.Segundoadenunciante,essaseoutrasalegaçõescarecemdecomprovação.

Considerou ainda a Galderma que a exibição de unhaslesionadaspodeassustaroconsumidorequestionouaapari-çãodojogadorronaldinhocomogaroto-propaganda,apre-sençadeatorsugerindoserfarmacêutico,bemcomoestímu-loaousoindiscriminadodemedicamento.

Emsuadefesa,arioquímicainformouqueocomercialalvodesta representação já não é mais utilizado e que refez seusmateriaispublicitáriosapóso julgamentoda representaçãon.137/14,emjulho.Negourecursoaomedo,aoapeloimperativodeconsumoejulgoucabívelapresençadoesportistanofilme.

O relator considerouqueo filme carecede comprovaçãoparaavelocidadedosefeitosdomedicamento,sugerindoquesejaalteradoparaeliminarqualquersugestãodeaçãoimedia-tadoprodutoeparaquesejaindicadoaomenosumestudoquesustenteaeficáciadoproduto.Casoinexistatalestudo,ocomercialdeveabster-sedeusodoclaimcorrespondente.Orelatorconsiderouéticoofilmequantoaosdemaisquestiona-mentos.Seuvotofoiaceitoporunanimidade.

�AKimberly-ClarkconsiderouqueseuprodutofraldasHug-giesTurmadaMônicaSupremeCarefoialvodedenegrimen-toporcontadepublicidadeparaTVdasfraldasPampers,pro-duzida pela P&G. Entendeu a denunciante que o filme nãoestabeleceuosparâmetrosobjetivosdecomparaçãoentreosprodutos,nãosustentouafirmaçõessuperlativas,tampoucootestedeabsorção.

Aanunciantedefendeu-se,explicandoasbasesquejustifi-camos claims“fraldamais seca” e“mais suave”.Tambémdeu informações sobre as“exclusivas orelhinhas elásticas”,sistemaprotegidoporpatentedepositada.Negouqueafor-madeapresentaçãodeoutrasfraldasmostradasnofilmeper-mitaaidentificaçãodoprodutodaKimberly-Clark.

Esteseoutrosargumentosforamconsideradossatisfatóriospelorelatordoprocesso,quevotoupeloarquivamento,acei-toporunanimidade.

“UNHAPlUS–rONAlDiNHO” “PAMPErSPrEMiUMCArE”

• representaçãonº219/14• Autora:Kimberly-Clark• Anunciante:P&G• relator:ConselheiroAndréPortoAlegre• PrimeiraeSegundaCâmaras• Decisão:Arquivamento• Fundamento:Artigo27,nº1,letra“a”dorice

• representaçãonº215/14• Autora:Galdermabrasil• Anunciante:rioquímica• relator:ConselheiroCaioramos• PrimeiraeTerceiraCâmaras• Decisão:Alteração• Fundamentos:Artigos1º,4ºe50,letra“b”doCódigo

eseuAnexoG

AlÉMDESSAS,FOrAMJUlGADASEMOUTUbrOASSEGUiNTESrEPrESENTAÇÕES,QUESEENCONTrAMEMFASEDErECUrSO:

representaçãonº180/14,”TresemméblindagemPlatinum–resultadosuperioràmarcalíderdesalão”.resultado:alteraçãoporunanimidade.

representaçãonº235/14,”Net–Fibraótica”.resultado:arquivamentopormaioriadevotos.



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ÍndicedoresumodosacórdãospublicadospeloboletimdoConarem2014

rO:recursoOrdinário/rE:recursoExtraordinário

VERACIDADETítulo do anúncio Processo

ético nºBoletim do Conar nº

15megagrátisnocomboilimitadoGVT 068/14 204

50%offemtodososprodutosnaslojasexclusivasCapodarte 199/14 206

AcidademereceoprojetoNovorecife 182/14 206

Alenovooferecemaisumavantagemexclusivaparaseusclientes 200/14 206

ATAMvaitrazernossoscraquesparajogaremcasa 078/14-rO 204/205

Absorveemumsegundo.Eliminaodoresporhoras.AlwaysPlatinum 208/13-rO 204

AcademiaSmartFitapartirder$49,90mensais 108/14 205

ÁguaMineralingá 231/14 206

Asepxia 041/13 204

AssineNetComboHDesópagueaTVemagosto 158/14-rO 205/206

AutoShoppingCristal 251/14 206

AvonEncanto 226/13-rO 204

bomNegócio–Acadaumminuto,4coisasvendem 052/14-rO 204/205

brahma–GranjaComary 178/14 205

brahma–GranjaComary 093/14-rO 204/205

CacauShowPáscoa2014 098/14 205

CampanhabateriasMoura2013 154/14 205

CampanhaliveTim 316/13-rO 204/205

CampanhaMedicasp 271/13-rO 204

Caoa–Taxa0%paratodaalinhaHyundai 234/14 206

Cicatricure–Contornodosolhos 147/14 206

CitroënC4lounge–OmelhorsedandaQuatrorodas 106/14 204

Claro–Amelhorinternetmóveldobrasil 051/14 204

Claro–Facebook 249/13-rO 204

Claro–Melhorinternetmóvel 016/14-rO 204/205

Claro–O4GmaisrápidodobrasileClaro–Amelhor–ComprovadopelaAnatel 070/14-rO 204/205

ClaroHDTV 035/14 204

CNova–Ofertasimperdíveis 242/14 206

Colgate-Palmolive–ProtexÔmega3 114/14 205

ComboMultiésimplesmenteomelhoreomaiscompletocombo 262/14 206

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Abril2015•N.206 50 50 Abril2015•N.206 Abril2015•N.206 51





Dafiti–CamisasPolo 241/14 206

Dafiti–Nósamamossapatilhas 103/14 205

Decolar–ComprefácilseuhotelnomundoeComprefácilevoepelomundo 242/13 204

Decolar–Melhorpreçogarantido 256/13 204

DescontodefuncionárioChevrolet 143/14 205

Diletto–Gelatoitaliano 263/14 206

DivcomPharma–Ômega3 129/14 205

D-ModereCápsulaauxilianareduçãodaabsorçãodegordura 295/13-rO 205

Dobem–Sucodelaranjaintegralcomgominhos 264/14 206

Dove–reconstruçãocompleta 032/14-rE 206

Electrolux–OprimeirorefrigeradorformadoemgastronomiacomPHDemNutrição 243/14 206

Embratel–QuerDDDilimitadomesmo? 175/13-rO 204

EscoladeNataçãoeGinásticabioswim–AcademiaSmartFitapartirder$49,90mensais 108/14 204

FaculdadeDomPedroii–OmelhorcursodeCiênciasContábeisdabahia 042/14 205

FrangoSadia–Faustão 063/14 204

FriboierobertoCarlos–Euvoltei 061/14 205

FutebolemHDpelaSky 193/14-rO 206

Genomma–Goicoechea–Especialistaempernas 309/13 203

GoecoecheacomDiabetTX 121/14 205

GVT–Aoperadoracomosclientesmaissatisfeitosdobrasil 305/13-rE203/204/

206

GVT–CoreiaeJapão 301/13 205

Herbalife–Ganhesaúdeeconomizandodinheiro 219/13-rO 204

HospitalMemorialFuadChidid–Querficarbomdetudo?VáparaoMemorial 187/14 205

HotelUrbano–roma 271/14 206

Hypermarcas–ivyC 269/14 206

HyundaiiX35–Agoramaisbrasileirodoquenunca 040/14-rO 204

J.Macedo–PromoçãoGaleraSol 083/14 204

Kaiser–ChegouDesperados 055/14 205

laFamigliaFutebol–SkyTV 145/14 205

lâmpadasFlC 111/14 205

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linhadeleitesempóitambé:Oleiteparasuafamília 229/14 206

MaisVantagensComérciodePresenteseProdutosdeUsoPessoal–D-ModereCápsula,auxilianareduçãonaabsorçãodegordura

295/13 204/205

MenteUrbana–50%off 102/14 205

Milnutri–Porqueamordemãeécompleto 216/14 206

Natue–Perderosquilinhosextrassemperderasaúde! 027/14 204

NetCombo 020/14 204

Net–Fibraótica 235/14 206

Net–Navegarinstantâneoénovo 136/14-rO 205/206

Nextel–CampanhaComparação 270/14 206

Nobrasilumrenaultécompradoacada3minutoseAcadadoisminutosumcarrodarenaultévendidonobrasil

134/14 205

NovoHyundaii301.8 056/14 205

NovorenaultSandero 225/14 206

Nutriimport–Antesdabarrigatanquinho... 181/14 205

ObrasilinteiroprefereVeja 299/13-rO 205

OmelhorNataldomundoénaricardoEletro 328/13 204

OfertasespeciaisChery 204/14 206

Oi–bandalargaaté10mega+wifiilimitado 069/14-rO 204/205

Oi–Tudopordia 294/13-rO 204

Oi,eutônaCopa! 168/14 205

Omo–100%deremoçãodasmanchas,diretonamáquina 132/14-rO 206

OralbComplete–rodrigoFaro 135/13-rO 204

P&G–Head&Shoulders–Omelhorcontraacaspa 222/13 204

P&G–Umalinhacompletaparabranqueamentodosdentes 013/14 204

PalioFire–Ocarromaisbaratodobrasil 053/14 205

Pampers–CamisaoficialdaSeleção 075/14 204

PanteneExpertCollectionAgeDefy 141/14-rO 205

PerguntaseéFriboi–riodeJaneiro 317/13 205

PromoçãoCoca-ColajuntosemtodasasCopas 189/14 205

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PurificadoresEuropa 004/14 204

QuantocarinhocabeemumYakult 092/14 204

r7–Amaiordiferençajáregistradasobreaconcorrência 164/14-rO 205/206

redux-San–resultadoscomprovadoscientificamente 188/14 205

ricardoEletro–CopadoMundo–Épreçonaraça 080/14-rO 205

SaibacomoparardefumarcigarrocomNicoFresh 120/14 205

Samsung–lavadorasderoupa–TecnologiaEcobubble 224/14 206

SCJohnson–bravoClassicceraincolor 208/14 206

SeguroMapfreAuto 214/14 206

Skybrasil–FutebolemHDpelaSky 193/14 205

Skybrasil–Nãoépromoção,épreçoeDoispontosdigitaisporumanor$79,90 303/13 203

Skybrasil–TVnovapedeSky 337/13 203

SmartMotorolaMotoXProcessadorDualCore 152/14 205

Sony–PromoçãoFlash 213/14 206

SonyXperiaZ2 203/14 206

StudaWeb 001/13 204

TiM–Embarquenoplanorealmenteilimitado 288/13-rO 204

TiM–Patrocinadoraoficialdapaixãonacional 017/14-rO 204/205

TiMinfinityWeb+Torpedo 313/13 203

TiMliberty–Embarquenoplanorealmenteilimitado 314/13 203

TiMlibertyEmpresa–Suaempresapodefalarilimitado… 315/13 204

ToddyCookie–Muitomaisgotas 179/14 206

TresemméblindagemPlatinum–resultadosuperioràmarcalíderdesalão 180/14 206

Umalinhacompletaparabranqueamentodosdentes 013/14-rO 205

Unilever–100%deremoçãodasmanchas,diretonamáquina 132/14 205

Unileverbrasil–10Xmaiseficaznaproteçãocontragermesqueosaboneteantibacterianomaisvendido

267/14 206

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Unileverbrasil–CifCremoso–Põeumpouquinho,esfregaumpouquinhoepronto! 148/13 204

Unileverbrasil–Doveédiferente 091/14 205

UnipbrilhanoexamedaOAb 326/13 204

Vanish–Paratodamanchatemumadica 260/14 206

VantagensdeinvestirnoTownhousesHotelCopa5… 311/13 204

ViagemMágica–ViagemparaOrlando 173/14 205

VigorGregoeVigorGregoZero 327/13-rO 204/205

Vivo–Pegabem 019/14 204

Vivo4G–#pegabem 021/14-rO 204/205

Vivo4G–#pegabem 037/14-rO 204/205

VivointernetFibra 338/13-rO 204/205

VivoTudo 038/14-rO 204

VivoTudo–Podeusaràvontade 202/14 205

Yin'sbrasil–FrigobarEterny 285/13 204


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RESPONSABILIDADE SOCIALTítulo do anúncio Processo


Abduzindoamulheradaem3,2,1… 112/14 205

Ambev–Juntosporummundomelhor 238/14 206

Atacadistaroldão–baratomesmoéaqui 116/14 205

AudiA3Sedan 205/14 206

bancodobrasil–Créditoaprovado 212/14 206

batataFritalay's 088/14 204

blowjet–HigiCalcinha 076/14 205

brasilKirin–Sebeber,fiquenatorcida.Seficarnatorcida,beba 176/14 205

Cardápiodohappyhouraté50% 113/14 205

CervejaColorado–Sabornaturalmentebrasileiro 105/14 205

CervejaCrystal–Caixa-d’água 023/14 204

CervejaDraft–luxúria 332/13 204

ChegouOrkestraSC–basf 261/14 206

ChevroletCruze.Precisão 340/13 204

CitroënC4lounge 025/14 204

Claro–Trote 233/13-rO 204

ComOrloff,aténovinhatemquesermaiordeidade 142/14 205

Condifor,imidacloprid… 048/14 204

ConfienoConar 081/14 205

ContrateseusegurocomaSmarthia 062/14 204

CrEF-MG–Fazemostudoparaummundomenosredondo 306/13 204

CristalFM–PromoçãoSorrisoNovinho 221/14 206

Daqui5anos–JohnnieWalker 277/13 204

Dettolacreditaquepequenosgestosfazemgrandediferença 086/14 205

DoveMenCare–ManualdoHomem 290/13 204

Esebisfosseremédioparagripe 199/13-rO 204

Ecobeer 039/14 204

Editorarickdan–ValedosAmantes.Ovinhoqueaproximacorações 183/14 205

EmpórioQuitanda–bem-vindo,queremosinspirarvocêacomprar,comerevivermelhor 094/14 204rO:recursoOrdinário/rE:recursoExtraordinário

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RESPONSABILIDADE SOCIALTítulo do anúncio Processo


ExataConsultoria–Jurosabusivos 244/14 206

Fiat–KarinaVacilona 115/14 205

FiatPuntoblackmotion–Voltinha 010/14 204

FluenceGT.Terumfaztodaadiferença 287/13 204

Ford–OúltimoNewFiestadomundo 097/14 204

Golden7–77%debônusemtodosdepósitos 003/14 204

HondaFit2015 153/14 205

KingStarColchões–bombeiro 047/14 204

linhaMorteinPro 165/14 205

locusOstentação 096/14 205

MaisonduVin 324/13 204

ModaConsultoria–Jurosabusivos 245/14 206

Motorola–MotoXsmartphonepreguiçoso 296/13 204

NovorexonaFanatics 071/14 204

OlXMarcianos 119/14 205

Openbaréaqui 279/13 205

Peugeot–Quadra 067/13 204

Pitú 252/13 204

Poluiçãooubúzios–Vocêdecide 015/14 204

Postonãosediscute.TemqueserShell 172/14 205

PrefeituradeSãoPaulo–Ciclista 253/13 204

PromoçãopediuNovaSchin 293/13 204

redbull–Chegartardedabaladanãosignificachegaratrasadonotrabalho 024/14 204

SeguroDPVAT 217/14 206

Skol–Festacomlobos 110/14 205

Skol–Franceses,italianos,ingleseseArgentinos 184/14 205

SkolPirigueteebrahma 059/14 204

Synlemonice 066/13 205

VinhosGirola 323/13 204rO:recursoOrdinário/rE:recursoExtraordinário

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MEDICAMENTOS E SERVIÇOS DE SAÚDETítulo do anúncio Processo


Apracur–Tomou,apracurou 207/13-rO 204

CicatricurePomada–renovesuapele 079/14 205

ClaritásCirurgiaPlásticaeEstética 181/13 204

ComSerenusaansiedadechegouaofim 126/14 205

FarmáciaTupãdeSãoCaetanodoSul 195/14 206

Goicoechea–Especialistaempernas 309/13-rO 204

HynibTabs 030/14 204

laKesia–rápido,seguroeeficaz 135/14 205

Naldecon–Temporadadecaçaàgripe 259/13 204

Nipomed–Cirurgiaplástica 082/14 204

NovaNiveaSunProtectFresh–Curtaoefeitoahhh 026/14 204

NovoDermageSlimdetox 318/13 204

Nutop–ÓleodeCártamoToptherm 130/14 205

ProviMax 307/13 204

Queremagrecer?TomaNutrilipo 128/14 205

ShopExpress–Dimiron 133/14 205

ShopExpress–DrenaCorpus 124/14 205

TerapeutaDr.MarcosFrancoti 239/14 206

UnhaPlus–Oespecialistaqueresolve 137/14 205

Unhaplus–ronaldinho 215/14 206

VigorForce–Oestimulantesexualmaisvendidoem2012! 284/13 204


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CRIANÇAS E ADOLESCENTESTítulo do anúncio Processo


bob´sHerói 321/13 204

bolosrollbauducco 226/14 206

Cheetos–Agoraécomvocê 262/13-rO 204

Claro–Sofanáticos 256/14 206

Danone–MaterialpromocionaldoprodutoMilnutri 320/13 204

DelValleKapoapresenta–Uvaemapuros 011/14 205

DiadasCriançasnariHappy–Uaaau 249/14 206

DiadasCriançasriachuelo2014 247/14 206

Dictoys–Ugglys 255/14 206

FestivaldeGamesPernambucanas 283/13 204

FilmedePáscoaMarsil2014 099/14 204

Grendene–SandáliadaMinnie 250/14 206

Herbalife–Gentequepensapositivo 223/14 206

intek–Caixaregistradoradabarbie 237/14 206

itaú–issomudaojogo 125/14 205

Mitsubishilancer–ColégioSavoy 218/14 206

Oboticário–Casal 335/13 204

Protegido 329/13 204

SbP–Protegido 329/13-rO 204

TênisKidy–QueroKidy 240/14 206

UOl–Agentejátemidadesuficientepraentendertudosobrediversão 109/14 205

Vedacit–TurmadaMônica 054/14 204

VigorGregoKids 012/14-rO 204/205

Visa–Chucky 263/13 204



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RESPEITABILIDADETítulo do anúncio Processo


Adidas–Tudoounada 186/14 206

Antarctica–Umbrindeàsmulheres 072/14 204

Axe–roubodebeleza 333/13 204

belvitaMaçãeCanela 156/14 205

bob’sPassarinhos 146/14 205

bomNegócio–CompadreWashington 049/14-rO 204/206

brockton–Namorederedley 160/14 205

bundadecigarroélixo–rioeuamoeucuido 033/14 204

Caminhãocheiodeitaipava 029/14 204

CervejaConti–Tenhomedodeirnobarpedirumarodadaeogarçomtrazerminhaex 220/14 206

Coca-Cola–bem-vindosàCopadetodomundo 008/14 204

Eumeamo.Duloren 161/14 205

Evoluxe–Cabeloscrespostêmsolução 159/14 205

Festivaldemolhosdobob´s 196/13-rO 204

FuneráriaOssel 322/13 204

GeladeiraConsulbem-Estar 289/13 204

GuaranáAntarcticaapresenta–Papelzinho 044/14 204

H2OH–limoneto 018/14 204

HambúrguerGiraffas–Saiadamesmice 331/13 204

imperadorStara 339/13 204

itaipava–Comparações 304/13 204

itaipava–Palavrões 175/14 205

lacta–bisdeOuro 104/14 205

lava-louçabrastemp 241/13 204

Marisa 157/14 206

Marisa–StripCommerce 201/14 206

Mitsubishil200Triton2015 085/14 205

MúsicaPostoipiranga 057/14 205

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RESPEITABILIDADETítulo do anúncio Processo


Nãosejaumturistão–HotelUrbano 022/14 204

Nãotemchester,nãotemamagiadoNatal 001/14 204

Nissan–Amigoimaginário 107/14 205

OPopular–75anos 336/13 204

OldSpice–DangerZone 236/14 206

OldSpice–Ochamado 073/14 204

Olla–Anitta 319/13 204

OlX–FabioPorchat–Desapega 234/13 204

OpenEnglish–likeabrazil?likeafavela? 177/14 205

PromoçãoCondor.40anos.40carros 155/14 205

riachuelo–CampanhaDiadaMulherbrasileira 064/14 204

Skylivreapresenta–Vitorlivre 297/13 204

SulAméricaAuto 031/14 205

TixanYpê–OpoderdamulherdemultiplicaçãoeOpoderdamulherdepersuasão 191/14 205

TSEconvocamulheresparaapolítica 089/14 204

Vanelizbox 067/14 205

VivointernetFixa–SeubolhaeSeubolha2 117/14 205


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PROPAGANDA COMPARATIVATítulo do anúncio Processo


AirfryerPhillipsWalita 036/14 204

brasilit–Semamianto 218/13-rO 204

CiaUltragaz–Nãosedeixeenganar 148/14-rO 205

Dove–Tratamentoinsuperávelnareparaçãododano 101/14-rO 204/205

Dovereconstruçãocompleta 032/14 204/206

Eurofarma–Trimeb–CompletoeacessívelcomonenhumoutronocontroledaSíndromedointestinoirritável

194/14 205

ion–Omundoin,vocêon 254/14 206

lápispretoWopex–Escreve2Xmais 084/14-rO 204/205

Minuano–Melhordeverdade 060/14-rO 204/205

Nettácom10megapelopreçode1… 144/12-rO 203

NovoHyundaiElantraXCorolla 162/14 205

Oi–Tudopordia 294/13-rO 204

P&G.Amelhorseleçãodeprodutos 005/14-rO 204

PampersPremiumCare 219/14 206

Sky–Mulherimitações–ClaraCópia 095/14-rO 204/205

Unileverbrasil–CifCremoso(pontodevenda),CifCremoso(tabloide)eCifCremoso(TV) 102/13 204

VanishCrystalWhite 211/13-rO 204


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DIREITOS AUTORAISTítulo do anúncio Processo


Chevroletparaquemquermais 206/14 205

Consigaz–Dáumgásnobrasil 144/14 205

Herbalife–Játomouseushakehoje? 276/13-rO 204

iFood–Osmelhoresdeliveriesnasuamão 259/14 206

NovoketchupHellmann´s–Muitomaissaboreconsistência 100/14 204

PontoFrio–#Saidebaixoe#Saidebaixochatice 216/13 203

Praváriostiposdedordecabeça,DoralginaeesqueçaeDordecabeça?Doralginaeesqueça 170/14 205

VivoEmpresas 296/12-rE 203


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Abril2015•N.206 62 62 Abril2015•N.206



DENEGRIMENTO DE IMAGEMTítulo do anúncio Processo


Experimenteo4GcomoplusdaVivo 334/13-rO 203/204

Sky–Triolambança 139/14 205

APELOS DE SUSTENTABILIDADETítulo do anúncio Processo


AnjorCopacabana:Aoportunidadedeinvestiremseusnegóciosenomeioambiente 163/14 205

bombril–Eco 077/13-rO 204

inseticidaFortePolibrilPolidordeMetais 082/13-rO 205

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Abril2015•N.206 62 62 Abril2015•N.206

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64 Abril2015•N.206

ConfiraocalendáriodeConselhodeÉticaparaesteano

Comoemanosanteriores,oConselhose reuniráemsessõesconjuntasnosmesespares(oqueaconteceu

inclusive em fevereiro), sempre na sede da entidade, emSãoPaulo,asprimeirashorasdareuniãosendoreservadas

àsessãoPlenária,ondesãovotadososrecursoextraordi-nários.

Jánosmesesimpares,asoitocâmarassereunirãoemdiasdiferentesemsuasrespectivassedes.Confiranatabela.

AreuniãoplenáriadoConselhodeÉticadoConarrealizadaem12defevereiroaprovouocalendáriodereuniõespara2015

ABRIL 09 09 09 09 09 09 09 09 09

MAIO 07 14 20 12 22 19 27 29 –

JUNHO 11 11 11 11 11 11 11 11 11

JULHO 02 16 08 14 17 21 29 24 –

AGOSTO 13 13 13 13 13 13 13 13 13

SETEMBRO 03 10 16 08 18 22 30 25 –

OUTUBRO 15 15 15 15 15 15 15 15 15

NOVEMBRO 05 12 11 17 20 24 25 27 –

DEZEMBRO 10 10 10 10 10 10 10 10 10

1ª 2ª 3ª 4ª 5ª 6ª 7ª 8ª CÂMARA CÂMARA CÂMARA CÂMARA CÂMARA CÂMARA CÂMARA CÂMARA CÂMARA PLENÁRIA

CONAR – CALENDÁRIO 2015

MESES PARES: reuniãoconjuntadetodasasCâmaras–SãoPaulo,às9h(Plenária)eàs11h(Câmaras).

MESES ÍMPARES:1ª,2ª,6ªe7ªCâmaras–SãoPaulo,às9h3ªCâmara–riodeJaneiro,às9h304ªCâmara–brasília,às15h5ªe8ªCâmaras–PortoAlegreerecife,respectivamente,às10h

conselho nacional de … · contribuição das principais entidades da publicidade bra- sileira e...

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