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COMUNICANDO, SE RELACIONANDO E EDUCANDO EM TEMPOS DIFÍCEIS NA
Contada por Cristiano Verardo aqui em Brasília, em 11/05/2016
O cenário difícil
Odebrecht Delações
CPI Fundos
de Pensão Lava Jato
Multas Acordos de
Leniência
Crise
É o que todos nós sabemos, acompanhamos, vivemos, lemos sobre, assistimos, pitacamos...
Nem preciso explicar muito!
Crise
Desemprego
Se não estamos fumando direto dessas fontes, somos no mínimo fumantes passivos!
Fato é...
Crise de Confiança
Medo
Insegurança
Odebrecht, demissões, Lava-Jato, os Fundos de Pensão, a CPI, o prejuízo, a
multa, vai dar problema, quero ‘o meu’ na minha conta...
No dia a dia...
...é assim mesmo!
Meu Deus... qual o site da Odeprev mesmo? Cadê minha senha?
E la na firma...
• Até janeiro, desconfiança ‘velada’ ou ‘sem coragem de explicitar’.
• Operação Acarajé (22/02/2016)
• Operação Xêpa (22/03/2016)
• Daí para a frente, uma onda explícita de desconfiança
• E impacto forte na ‘Prev’
Cheiro de fumaça
• Visitas de ‘importantes’ procurando pelo Sérgio*.
• Aumento das interações sobre ‘Institutos e Benefícios’ no CRM.
• Solicitações explícitas de saque, até de ‘Participantes Ativos’!
• Solicitações de pareceres jurídicos sobre o plano.
• Grupos de Whats App ‘bombando’.
• Convites para ‘almoço’ daqueles ‘colega de longe‘.
• Mais interação cos Líderes de RH para se educarem sobre o tema.
• Qual é o portal mesmo? Como consigo minha senha?
* O Sérgio Brinckmann é o Diretor Presidente da Odebrecht Previdência.
O que fazer?
1) Provocação no CD: ‘Temos um problema’
O cenário é esse... (números, evidências, percepções)
Temos um dever fiduciário... (Entidade e Participantes)
Confiem, precisamos agir! (Plano de Comunicação para Crise)
“Esse é o cenário, CD!”
O que fazer?
2) ‘Temos um plano’
Perguntas e Respostas (diretas e ‘na veia’)
Parecer Jurídico (Independente)
Alinhamento Interno Pessoas de RH e Comunicação
Sair da Toca da Prev Plantões nos Ambientes
“Está aqui um plano!”
Ah, um destaque...
O plano foi montado pela SWAT, pelo BOPE da Entidade!
Teve ajuda de todo mundo da ‘prev’!
Um destaque...
Da Seguridade... ...o Parecer que deixou todos ainda mais confiantes
e informações-chave sobre o plano
De Investimentos... ...O Relatório de Investimento de cada perfil
Do Relacionamento... ...as principais perguntas do CRM e gente para se dedicar aos plantões
Da Comunicação... ...a consolidação das respostas e a provocação para
sermos mais diretos e ousados
Da Diretoria Executiva... ...o trabalho de influenciar nossos stakeholder
(CD, Líderes de RH, pessoas-chave...)
De alguns Participantes e grupos de What’s App...
...o que assombrava corações, mentes e ainda colaborava para ‘tirar o sono’
Da Educação... ...a provocação para não ficar só nisso, mas
aproveitar o ensejo e educar
O que fazer?
3) “Vamos nos alinhar com alguns stakeholders”
Líder de Pessoas Líder de Comunicação
4) “Como falaremos com cada público?”
Ativos BPDs (dinheiro ‘líquido’) Assistidos RHs
O que fazer?
Agora, é só começar!!!
Minha grana está segura? Mesmo?
Vocês investem na empresa?
Tem dinheiro para todo mundo? Quem são vocês?
Onde está a grana?
O que aconteceu?
• Saímos da toca
• Conseguimos adesões
• Convites para ações de promoção do plano
• Convites para visita nos ambientes
• Tiramos dúvidas de todas as naturezas
• Apoiamos as pessoas
• Os BPD’s não sacaram o dinheiro
• Identificamos várias oportunidades de melhoria
• Tivemos ideias
• Educamos o povo!
Resultado...
CRISE?
Que nada...
• Famílias se afastam ou se separam por picuinhas
• É só ter um problema mais sério que todo mundo se junta para
Baita Oportunidade...
• Famílias se afastam ou se separam por picuinhas
• É só ter um problema mais sério que todo mundo se junta para
Principalmente para...
Rejane Diekmann (Relacionamento) [email protected]
(11) 3096 8287
Mayara Bassoli (Comunicação) [email protected]
(11) 3096 8858
Cristiano Verardo [email protected]
(11) 3096 6123