COMUNICAÇÃO EFETIVA e m t i m e s á g e i s

KARINA KOHL PRODUCT OWNER - GLOBO.COM

BSc e MSc em Ciência da Computação

Especialista em Jornalismo Digital CSPO, SAFe Agilist

15 anos na TI (Empresas como Grupo RBS, HP,

ADP, etc.) Fotógrafa e Viajante

MOTIVAÇÃO

Eu sou agora um Scrum Master/Agile Coach! Estou com um time muito difícil agora. Muito JRs.

meus desenvolvedores. Estamos tentando um Scrumban agora.

O PROBLEMAS DOS JRs É QUE ELES NÃO ENTENDEM O QUE EU ESTOU TENTANDO FAZER!

"O RESULTADO DA SUA COMUNICAÇÃO É A REAÇÃO QUE VOCÊ OBTÉM"

ESTRUTURA DA c o m u n i c a ç ã o

AS IDEIAS DEVEM SE TORNAR COMUNS TANTO PARA EMISSOR QUANTO PARA RECEPTOR

"O MAPA NÃO É O TERRITÓRIO" Alfred Korzybski (1879-1950)

VERBAL – 7%

NÃO VERBAL – 93%

Tom de voz - 38% Outras Formas - 55%

* Cultura pode influenciar linguagem corporal

PROCESSAMENTO d e i n f o r m a ç õ e s

OMISSÃO/DELEÇÃO

DISTORÇÃO

GENERALIZAÇÃO

METAMODELO

Ocorre quando omitimos parte da informação recebida.

OMISSÃO

DISTORÇÃO

GENERALIZAÇÃO

"PARA NOS COMUNICARMOS EFETIVAMENTE DEVEMOS OBSERVAR QUE SOMOS

DIFERENTES NA FORMA DE PERCEBER O MUNDO E USAR ESSA COMPREENSÃO NA

NOSSA COMUNICAÇÃO COM OS OUTROS“ Tony Robbins

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REFERÊNCIAS

O Corpo Fala: A linguagem silenciosa da comunicação não-verbal (Weil, Pierre / Tompakow, Roland)

Desvendando os Segredos da Linguagem Corporal (Pease, Allan / Pease, Barbara

A Estrutura da Magia - Um Livro Sobre Linguagem e Terapia Bandler,Richard

O Poder da Presença (Cuddy, Amy)

https://www.ted.com/talks/amy_cuddy_your_body_language_shapes_who_you_are?language=pt-br