UNIVERSIDADE ANHANGUERA- UNIDERP

CENTRO DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA

CURSO: CIÊNCIAS CONTÁBEIS

DISCIPLINA: COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

PROFESSORA: YAEKO OSAKI

TUTORA A DISTÂNCIA: LAURA PATRÍCIA.

ADILON PONTES DA SILVA - RA: 427132

JANAÍNA GUIMARÃES DA SILVA- RA: 409261

JARDEL CAVALCANTE CASSIMIRO – RA: 418063

JOEL CLEITON MACIEL BEZERRA-RA: 411932

KARINIANA DOS SANTOS FACUNDO – RA: 411958

ATIVIDADE PRÁTICA SUPERVISIONADA

BARRA DO CORDA/MA

ABRIL/2013

Sumário

Introdução..................................................................................................................... 3

Capítulo 1

Conceito de comportamento organizacional.................................................................. 4

Teoria dos Sistemas gerais............................................................................................. 5

Capítulo 2

Pesquisa sobre o conceito de inovação.......................................................................... 6

Pesquisa sobre o conceito de inovação.......................................................................... 7

Inovação tecnológica..................................................................................................... 8

Capítulo 3

Trabalho em equipe....................................................................................................... 9

Capítulo 4

Percepção e comunicação............................................................................................ 10

Conclusão................................................................................................................... 11

Referências bibliográficas........................................................................................ 12

Introdução

A princípio vamos entender o que vem a ser comportamento organizacional. Podemos

definir como sendo uma área que irá estudar e explicar o comportamento das pessoas dentro

das organizações, e como estes comportamentos irão influenciar o desempenho da

organização. Esse estudo é realizado em dois níveis, no individual e coletivo. E o

entendimento sobre essa ciência comportamental ajuda a identificar o que precisa ser

melhorado em alguns profissionais, aumentando a produtividade da empresa.

Dentro dessas organizações existem vários processos um deles é a inovação um

processo muito importante não só dentro das organizações mais sim para o desenvolvimento

do país. Cabe ao líder saber influenciar os colaboradores para que estes desenvolvam sua

criatividade contribuindo para o desenvolvimento não só da equipe mais como também da

organização.

E uma boa equipe de trabalho faz muita diferença dentro de uma empresa. Equipe é

diferente de um simples grupo, pois no grupo os indivíduos podem até ter os mesmos

objetivos mais eles não se relacionam da mesma forma que uma equipe.

Para uma equipe funcionar de forma eficiente é preciso que tenham uma comunicação

aberta, aceitem as diferenças de cada um, e que os seus conhecimentos se complementem.

Não adianta ter uma equipe talentosa e motivada se esta não estiver bem informada e se seus

integrantes não se comunicarem de forma adequada. Para a comunicação se tornar eficaz é

necessário que ela ocorra de forma contínua, clara, curta, rápida e completa.

Duas palavras que irão ser muito utilizadas no decorrer deste relatório: eficiência e

eficácia muitas pessoas consideram que ambas as palavras signifiquem a mesma coisa, só que

estas apresentam significados diferentes. Eficiência por exemplo é a capacidade de produzir

algo da melhor maneira possível, quando se fala em eficiência estamos nos referindo à

produtividade em fazer mais com o mínimo de recursos possíveis, sem desperdício de

insumos.

Eficácia está relacionada aquilo que é preciso ser feito para que se alcance um

objetivo. Exemplificando podemos dizer que a eficiência é cavar com perfeição técnica, um

poço artesiano e a eficácia seria encontrar a água. O entendimento desses dois conceitos é

importante para que possamos saber se uma organização esta se desenvolvendo com sucesso e

se está conseguindo alcançar seus objetivos. 3

Comportamento organizacional

O estudo do C.O é importante, pois irá explicar prever e controlar o comportamento

humano possibilitando assim um gerenciamento eficaz.

O C.O irá estudar além do indivíduo os diversos grupos, e a organização como um

todo. Sendo o CO uma disciplina interdisciplinar, esta área do conhecimento interage com

outras ciências comportamentais como a psicologia, sociologia, antropologia entre outras.

Então podemos definir comportamento organizacional como sendo o estudo do

comportamento das pessoas e grupos dentro das organizações. Focando nas atitudes dos

indivíduos, com o propósito de aumentar a produtividade. É importante esse estudo para

poder entender como funciona as organizações.

Temos em seguida duas definições de Comportamento Organizacional:

Segundo Chiavenato comportamento organizacional refere-se ao estudo de

indivíduos e grupos atuando em organizações. Há influência das pessoas e grupos sobre as

organizações, e vice-versa coma influência das organizações sobre as pessoas e grupos.

Segundo Robbins, comportamento organizacional é um campo de estudos que

investiga o impacto que indivíduos, grupos e a estrutura têm sobre o comportamento dentro

das organizações com o propósito de utilizar este conhecimento para melhorar a eficácia

organizacional.

Chiavenato afirma que o CO, estuda o indivíduo, grupos e sua atuação em meio à

organização, sociedade. Já Robbins, afirma que o CO, é o campo de investigação entre o

impacto causado pelo individuo na organização.

Robbins especifica a idéia de que o conhecimento sobre o comportamento do

individuo pode melhorar os resultados da organização. Já Chiavenato faz uma referência mais

abrangente afirmando sobre a influência das pessoas, grupos sobre as organizações como uma

ação recíproca.

Teoria dos Sistemas Gerais.

Essa teoria surgiu devida á necessidade de sintetizar alguns princípios comuns a

diversas áreas do conhecimento, pois até então essas áreas eram analisadas de forma

especializada. É importante seu estudo, pois a partir dela vamos entender uma organização

como um todo. 4

Um sistema pode ser entendido como uma entidade composta por grupos em que

esses grupos dependem um do outro, se inter-relacionam e tem um objetivo. Para que um

sistema funcione é necessário que ele tenha: Insumos são os elementos necessários para o

funcionamento do sistema, exemplo: Mão de obra, capital de giro, tecnologia. Posteriormente

vem o processamento desses insumos que dependerá da estruturação, é no processamento que

os insumos vão ser transformados em produtos. Estes podem ser chamados também de

exsumos (output).

Há uma grande variedade de sistemas, quanto à natureza nós temos os sistemas

abertos e fechados.

No quadro abaixo temos uma comparação entre sistemas abertos e fechados:

Sistema aberto Sistema fechado

Interage com o ambiente, recebendo

influência deste.

Tem a capacidade de se adaptar ao

ambiente.

Troca informações, energia, matéria

com o meio ambiente.

Não apresentam uma relação com

ambiente.

Não recebem nenhuma influência do

ambiente e por outro lado não

influenciam.

Tem a tendência de deteriorar-se e

deixar de funcionar justamente por

não receber e trocar informações com

o ambiente.

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Capítulo 2

Pesquisa sobre o conceito de inovação:

Milrane Mota, 20 anos é estudante de pedagogia:

-E definiu inovação como o uso da criatividade para fazer coisas novas e não repetir as

coisas já criadas ou pensadas por algum inventor.

Luan Salatiel Santos estudante de direito tem 23 anos:

- Em minha opinião de forma sucinta inovar seria trazer algo novo ao seio da

sociedade em questão, que até então a sociedade ainda não tenha experimentado, pode ser

também um método revolucionário que nos possibilite novos rumos, ate então não

trafegáveis.

Eric Milhomem, 19 anos estudante de engenharia civil:

-Acho que a inovação é a arte de mudança, é a maneira de idealizar novas

perspectivas, criar novos hábitos, ou simplesmente surpreender.

Rita de Cássia, 18 anos estudante:

- Implantação de um novo modelo, ou sistema em determinado lugar ou empresa.

João Antônio Facundes, 34 anos empresário

–Inovar é sempre estar na frente do seu concorrente, deixando seu ambiente de

trabalho mais moderno melhorando seu atendimento, e se mantendo sempre à frente.

Diógenes Lopes Santos, 40 anos auxiliar de engenharia civil.

– É buscar métodos mais práticos para resolver uma determinada situação ou

problema.

Gedson Rodrigues, 25 anos gestor de qualidade na empresa COMTEX.

-É tudo aquilo que supera o que é atual, trazendo uma concepção do novo.

Cláudio José de Souza, 39 anos professor de filosofia.

- Inovação é tentar fazer de forma diferente alguma coisa que a maioria faz igual.

Luciana Almeida, estudante de medicina 24 anos.

- É revirar idéias modificar as existentes e criar novas. Adicionar, retirar, corrigi-las e

refletir sobre elas.

Kaison Alves- estudante de enfermagem, 23 anos.

- Inovação é você criar algo diferente é trazer novas adaptações as que já estão

prontas, novos meios, novas formas, novas dinâmicas.

Aldair Campo- 35 anos professor de português.

- Inovação é criar e se modernizar, sair do antigo, porém seguindo a mesma idéia ou o

mesmo pensamento.

Celso Santiago, 47 anos professor de matemática.

- Modificar sem que se toque na essência.

Weklayson Lobão, 35 anos Diretor da empresa Invista Comunicação.

-Inovação se enquadra em vários aspectos, produto novo, reestruturação da empresa,

nova logomarca.

Ernani Pereira, 39 anos Diretor de marketing na empresa Anhanguera Uniderp/Ícaro.

- Inovação seria agregar valores, quando se ouvi falar nessa palavra penso em algo

visto de forma diferente que faz o individuo consumir, que estimula as pessoas a gastar.

Wekarison Sales, 18 anos Web designer na empresa Agito BDC.

- Inovar é pegar o que se já tem para torná-lo novo, melhor.

Arlisson Barbieri, 50 anos motorista.

- Inovação é a melhoria de uma coisa que já exista, tipo a caixa de direção de um carro

antes era mecânica hoje é hidráulica.

Silas Barros, 22 anos estudante.

- Seria trazer algo que não tenha no ambiente, que possa despertar algum interesse na

sociedade, buscando garantir um desenvolvimento e também contribuindo com o meio

ambiente.

Iara Costa, 14 anos estudante.

-Inovação é tomar aquilo que existia em algo novo e atrativo. Claro que depende

muito do que está a se inovar.

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Alex Araújo, 23 anos atendente de caixa do Bradesco.

- Pegar algo velho, modificar para uma coisa nova, sem que se perca o principio básico.

Rony Santos, 30 anos revendedor.

- Inovação é, no entanto fazer uma coisa nova em que não seja comum, ir além do que

já foi feito e que surpreenda a quem veja.

Inovação tecnológica

Acredita-se que se houvesse um incentivo para a inovação dentro das escolas tanto

públicas como privadas o Brasil teria um cenário com maior número de pessoas criativas e

inovadoras. Mais esses e outros fatores dificultam o processo inovador como, por exemplo, a

carga tributária que ainda é muito alta.

O Brasil tem pessoas inovadoras, o que esta faltando é um estimulo, se a inovação

fosse vista como uma alternativa para o desenvolvimento não só das empresas mais do país

como um todo, consequentemente iria se investir mais, tanto na inovação tecnológica como

em todos os tipos que se pode pensar de inovação.

As empresas precisam ser preparadas não só para o mercado nacional, mais sim para

o mercado mundial e para isso devem ser levadas em conta as transformações organizacionais

e tecnológicas. E por isso é importante o processo inovador, para que essas empresas se

adéquem a essas transformações de modo a manter a sua competitividade.

E o Brasil vem se mostrando mais preocupado com essa questão de inovação, é tanto

que temos instituições que financiam e apóia o desenvolvimento de pesquisas e projetos o

FINEP, por exemplo. Foi criada também a Empresa Brasileira de Pesquisa e Inovação

Industrial.

A inovação tecnológica dentro deste cenário em que estamos inseridos está

funcionando como uma forma de gestão estratégica e uma vantagem competitiva, só que

ainda existem regras do passado que impedem que as pessoas tomem decisões desafiadoras, e

pelo simples fato de não desafiar essas convenções é que faz com que certas empresas deixem

de inovar. Essa hierarquização ainda existente nas empresas brasileiras se torna um grande

empecilho para a inovação.

Se o governo continuar a apoiar grandes projetos tecnológicos, estimular as empresas

a desenvolver esse processo inovador, aumentando a criação de instituições de financiamento,

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revendo questões como juros, taxa de câmbio, consequentemente o Brasil irá alavancar em

questões de inovação vindo a se consolidar posteriormente no cenário internacional.

Capítulo 3

O trabalho em equipe.

Ao analisar a figura 1 trabalho em equipe e ao ler o texto sobre o Trabalho em Equipe:

Uma vantagem competitiva foi possível fazer uma relação que os trabalhadores da figura

estão tendo certa dificuldade em montar os trilhos, justamente pela falta de trabalho em

equipe, pois ambos não estão chegando a um consenso em comum para poder resolver o

problema de uma forma mais rápida.

Se eles somassem seus conhecimentos, experiências e habilidades individuais

facilitariam o alcance do objetivo em comum a todos, no caso da imagem montar os trilhos.

Pode se dizer que eles não estão trabalhando em equipe mais sim de forma individualizada

onde cada um tem uma opinião diferente e quer fazer da sua maneira, e nesse caso requer que

os indivíduos se concentrem nesse problema especifico para desenvolver soluções potenciais.

Para se desenvolver melhor o espírito de equipe é necessário que o líder incentive os

colaboradores, fazer com que os incentivos grupais prevaleçam sobre os individuais,

desenvolver a interação entre as pessoas, é importante também o desenvolvimento de

atividades coletivas constantemente. Outro ponto importante é que equipes formada por

pessoas detentoras de conhecimentos diferentes tem um melhor desempenho, pois estes irão

ter uma visão mais abrangente.

Uma equipe é um grupo de pessoas com conhecimentos complementares atuando no

cumprimento de metas especificas nas equipes a uma interdependência entre os membros para

poder se atingir os resultados.

Para se desenvolver uma equipe eficaz é preciso que o líder estabeleça os papéis, cada

membro deve estar ciente sobre o seu dever dentro da empresa. É preciso saber lidar com os

conflitos, pois dentro de equipes é inevitável que as pessoas não entrem em choque, pois cada

uma tem seu ponto de vista, o que deve ser feito é saber utilizar essas percepções diferentes

para se chegar a um resultado satisfatório.

A comunicação é um fator fundamental para o sucesso de qualquer organização, no

caso da imagem o que está faltando nos indivíduos para que se possam alcançar suas metas é

justamente a complementação dos seus conhecimentos como uma forma de resolver o

problema, e uma comunicação objetiva e direta. O trabalho em equipe é uma estratégia para

aumentar o grau de efetividade do trabalho.

Capítulo 4

Percepção e comunicação.

A percepção nada mais é do que a forma de como cada indivíduo interpreta o mundo.

Sendo que cada pessoa tem uma percepção diferente, ou seja, elas não percebem um

determinado acontecimento da mesma maneira. Dentro da psicologia têm-se as leis da

percepção que segundo a qual para se interpretar os estímulos captados pela visão, o homem

utiliza algumas estratégias.

Relacionando este conceito a arte de administrar pode dizer que administradores

também irão ter atitudes e comportamentos diferentes em relação a determinado

acontecimento dentro da organização.

Outro ponto importante é a comunicação: define-se como sendo o ato de estabelecer

um contato com outras pessoas transmitindo e colhendo informações, levando para o lado

organizacional e administrativo é um fator de extrema importância dentro das organizações

para que estas possam alcançar seus objetivos de uma maneira eficaz. Para que uma

comunicação seja executada de uma maneira eficiente é necessário que haja uma boa relação

entre o emissor e o receptor.

Hoje é necessário entender os processos comunicacionais, pois estes estão sendo

utilizados como uma estratégia dentro das organizações, pois através do desenvolvimento da

comunicação que a empresa pode desenvolver suas estratégias de negócio. Vamos agora

diferenciar a comunicação organizacional da empresarial. A comunicação organizacional é

mais voltada para a abordagem das missões e valores da empresa direcionando a comunicação

para a forma com que a empresa se posicione no mercado. Já a comunicação empresarial há

uma abordagem dos clientes, produtos, serviços suas vantagens competitivas e etc.

É preciso que a empresa crie meios para que a comunicação desempenhe suas funções

básicas fazer com que os indivíduos se relacionem troquem informações, pois a comunicação

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é uma ferramenta estratégica de gestão que precisa ser posta em prática. A comunicação não é

mais responsabilidade de apenas um departamento mais sim de toda a instituição.

Esse novo cenário econômico as empresas estão li dando não somente com demandas

de produtos mais também com demandas de diálogo. E esperasse que a comunicação fosse

muito além, e realmente sirva de base para um modelo de gestão envolvendo mais o emissor e

o receptor através de um diálogo aberto e objetivo.

Conclusão

Como foi visto comportamento organizacional é o estudo do comportamento dos

indivíduos e de seus impactos no ambiente de uma empresa. E o quão importante seu estudo

se torna para melhorar a gestão de pessoas. E observamos que a inovação vai muito além do

que uma simples mudança, ela pode atingir desde a inovação de um produto até uma

organização como um todo.

E nesse contexto cada vez mais competitivo é importante que as empresas planejem

processos inovadores constantemente para poder se manter no mercado, visando não somente

o presente mais sim um futuro.

Em um ambiente estático sem grandes transformações seria possível que essas

empresas pudessem sobreviver sem grandes modificações, mais com a globalização e as

novas tecnologias, e uma série de evoluções não somente na área tecnológica mais também

em outras áreas, exigi que essas empresas façam alterações constantemente no sistema

organizacional.

Só que alguns planos de mudança podem vim a fracassar devido a forma de como o

líder age dentro da empresa, um dos fatores que podem contribuir para que um plano de

mudança venha a fracassar é quando falamos da capacidade do líder de influenciar as pessoas.

Pois a liderança é um processo de influencia tanto de ações como idéias para os demais

colaboradores.

Outro erro que deve ser evitado pelo líder é querer evitar uma mudança, pois alguns

têm em mente que a mudança venha a ser algo ameaçador, não percebendo assim que uma

mudança pode trazer algo de bom para a organização. O líder tem que focar suas ações não

somente nas necessidades da organização, como também na necessidade de cada pessoa, pois

são estas que contribuirão para que a organização atinja seus objetivos.

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Um bom líder tem que ter uma boa percepção e uma comunicação pois são fatores

fundamentais para um bom desempenho e saber se adequar as mudanças, antecipar e planejar

situações que possam vim a ocorrer, não temendo da inovação, pois este é o fator que

impulsiona uma organização a se manter competitiva, e cabe ao líder ter essa iniciativa

servindo de modelo para os demais colaboradores, e somente assim se poderá ter sucesso nos

planos de mudança.

Referências bibliográficas

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Comunicação empresarial versus comunicação organizacional: novos desafios

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CARAVANTES, Geraldo R; CARAVANTES, Claúdia B; KLOECKNER, Mônica C.

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