COMO OUVIR AS PESSOAS

• PARTE INTRODUTÓRIA

• OUVIR É IMPORTANTE

• POR QUE OUVIMOS?

• UMA HABILIDADE NEGLIGENCIADA

• POR QUE NÃO OUVIMOS?

• RITMO DA FALA E PENSAMENTO

• FALTA DE INTERESSE

• CRENÇAS E IDEOLOGIAS

• REAÇÕES POSSÍVEIS A PESSOA QUE FALA

• PRECONCEITOS

• DINÂMICA

• PALAVRAS QUE OUVIMOS

• DISTRAÇÕES FÍSICAS

• COMO DEMONSTRAMOS NÃO ESTAR OUVINDO

• DESENVOLVA SUAS HABILIDADES COMO OUVINTE

• AJUDANDO-SE A OUVIR

• ATENÇÃO FÍSICA

• ATENÇÃO PSICOLÓGICA

• ATENÇÃO VERBAL

• MANEIRAS ATIVAS DE OUVIR – FAZENDO PERGUNTAS

• ESTIMULANDO AQUELE QUE FALA

• DECLARAÇÕES DE APOIO

• REPETIÇÃO DE PALAVRAS-CHAVE

• DECLARAÇÕES PONDERADAS

• DINÂMICA