como montar uma agência de publicidade

Como montaruma agência depublicidade

EMPREENDEDORISMO

Especialistas em pequenos negócios / 0800 570 0800 / sebrae.com.br

Expediente

Presidente do Conselho Deliberativo

Robson Braga de Andrade – Presidente do CDN

Diretor-Presidente

Guilherme Afif Domingos

Diretora Técnica

Heloísa Regina Guimarães de Menezes

Diretor de Administração e Finanças

Vinícius Lages

Unidade de Capacitação Empresarial e Cultura Empreendedora

Mirela Malvestiti

Coordenação

Luciana Rodrigues Macedo

Autor

Lauri Tadeu Corrêa Martins

Projeto Gráfico

Staff Art Marketing e Comunicação Ltda.www.staffart.com.br

Apresentação / A

presentação / Mercado / Localização / Exigências Legais e Específicas / Estrutura /

Pessoal / Equipamentos / M

atéria Prima/M

ercadoria / Organização do Processo Produtivo / A

utomação /

Canais de D

istribuição / Investimento / C

apital de Giro / C

ustos / Diversificação/A

gregação de Valor /D

ivulgação / Informações Fiscais e Tributárias / Eventos / Entidades em

Geral / N

ormas Técnicas /

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Sumário

11. Apresentação ........................................................................................................................................

22. Mercado ................................................................................................................................................

33. Localização ...........................................................................................................................................

64. Exigências Legais e Específicas ...........................................................................................................

95. Estrutura ...............................................................................................................................................

106. Pessoal .................................................................................................................................................

117. Equipamentos .......................................................................................................................................

138. Matéria Prima/Mercadoria .....................................................................................................................

149. Organização do Processo Produtivo ....................................................................................................

1610. Automação ..........................................................................................................................................

1711. Canais de Distribuição ........................................................................................................................

1712. Investimento ........................................................................................................................................

1913. Capital de Giro ....................................................................................................................................

2114. Custos .................................................................................................................................................

2315. Diversificação/Agregação de Valor .....................................................................................................

2416. Divulgação ..........................................................................................................................................

2517. Informações Fiscais e Tributárias .......................................................................................................

2918. Eventos ...............................................................................................................................................

3119. Entidades em Geral ............................................................................................................................

3720. Normas Técnicas ................................................................................................................................

3921. Glossário .............................................................................................................................................

4222. Dicas de Negócio ................................................................................................................................

4423. Características ....................................................................................................................................

4624. Bibliografia ..........................................................................................................................................

4825. Fonte ...................................................................................................................................................

4826. Planejamento Financeiro ....................................................................................................................

Apresentação / A



atéria Prima/M


utomação /

Canais de D


apital de Giro / C




Geral / N

ormas Técnicas /

Sumário

4827. Soluções Sebrae .................................................................................................................................

4828. Sites Úteis ...........................................................................................................................................

4929. URL .....................................................................................................................................................

Apresentação / A

presentação

1. Apresentação

Apesar de antiga, a publicidade é usada cada vez mais como arma de competiçãoentre empresas que desejam vender seus produtos e serviços para um público maior.

Aviso: Antes de conhecer este negócio, vale ressaltar que os tópicos a seguir nãofazem parte de um Plano de Negócio e sim do perfil do ambiente no qual oempreendedor irá vislumbrar uma oportunidade de negócio como a descrita a seguir. Oobjetivo de todos os tópicos a seguir é desmistificar e dar uma visão geral de como umnegócio se posiciona no mercado. Quais as variáveis que mais afetam este tipo denegócio? Como se comportam essas variáveis de mercado? Como levantar asinformações necessárias para se tomar a iniciativa de empreender?

As origens da publicidade comercial remontam aos primórdios da civilização, sendo tãoantiga quanto o desenvolvimento da troca de mercadorias como meio de suprir asnecessidades humanas por bens e serviços.

De maneira organizada, a Publicidade surgiu com a invenção da imprensa e sedesenvolveu na razão direta da difusão das práticas de livre comércio e da descobertade novos meios de comunicação, como o rádio, o cinema e a televisão e, nos últimostempos, a internet.

A Publicidade além de transmitir idéias tem o propósito de influenciar e modificaratitudes e comportamentos de um determinado público consumidor, utilizando osveículos de comunicação de massa.

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Apresentação / A

presentação / Mercado

A agência de publicidade é a empresa especializada na arte e técnica publicitária, queestuda, concebe, executa e distribui propaganda aos veículos de divulgação, porordem e conta de seus clientes, com o objetivo de promover a venda de seus produtose serviços, além de difundir idéias ou informar o público a respeito de organizações ouinstituições que a contratam para este fim.

O aumento do uso da tecnologia, representado pela internet e pelo advento das mídiassociais, fez crescer a demanda dos consumidores por informação. Este novo cenáriovem obrigando mais empresas a aumentarem os gastos na promoção de seusprodutos, confiantes na capacidade da publicidade de se adaptar aos novos espaços eatingir o público com o seu velho poder de persuasão.

2. Mercado

O mercado publicitário brasileiro cresceu 17,7% em 2010, com faturamento total de R$35,9 bilhões. Desse volume, R$ 29,1 bilhões correspondem ao montante faturado pelamídia brasileira. É o que revela uma pesquisa realizada pelo Grupo M&M em parceriacom a PriceWaterhouseCoopers. Importante registrar a marca recorde alcançada pelomeio TV desde o início do estudo em 1990: as emissoras abertas ficaram com 62,9%do total investido em mídia no ano passado, evolução de 21,6% sobre o ano anterior.As TVs por assinatura fecharam também positivamente, com 22,9% a mais do que em2010.

A pesquisa revelou que pelo menos dois motivos colaboraram para o desempenhobastante positivo do mercado publicitário em 2010, ocorrido principalmente no primeirosemestre. Um deles foi a Copa do Mundo de Futebol, evento que movimenta milhões


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presentação / Mercado / Localização

de reais e privilegia o meio TV dentro da estratégia de comunicação das empresas. Ooutro foi a realização das eleições majoritárias, que obrigou governo federal eestaduais a investir a verba de comunicação até a data-limite de 30 de junho. Osempresários participantes da pesquisa destacaram que o primeiro semestre de 2009foi fraco para os negócios do setor devido ao início da recessão mundial, movimentoeste compensado pela boa recuperação do mercado no terceiro trimestre do ano. Jáem 2010 foi observado movimento contrário: no primeiro semestre o mercado cresceu30% sobre o mesmo período anterior e na segunda metade do ano 8,5%. Projeçõespara 2011 prevêem crescimento de 10% sobre 2010.

Em ascensão vertiginosa está a internet, que liderou o estudo com crescimento de27,9% no faturamento. Sua participação no bolo publicitário, no entanto, ainda é de4,6%. O meio Revista cresceu 14,9%; Mídia Exterior 16,2%, Rádio 10,9%, Cinema12,9% e Jornal 3,4%. O único meio com desempenho negativo foi Guias e Listas, com-7,8%, segundo o estudo.

Estudiosos e profissionais da publicidade e da propaganda brasileiras vislumbram umaperspectiva positiva de crescimento do mercado. A propaganda tem sido cada vezmais importante como arma de competição entre marcas e haverá de se apropriar deoutras formas de comunicação para introduzir novos conceitos e idéias sobreconsumo. Acredita-se que haverá um domínio de grandes grupos internacionais nofuturo, mas, mesmo as agências se internacionalizando, haverá sempre a necessidadede agências e profissionais nacionais interagindo, culturalmente, com o consumidor.

3. Localização

Uma detalhada análise dos principais fatores de mercado que afetam o mercadopublicitário são determinantes na decisão de localização de uma agência depublicidade.


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Em relação a escolha da região de interesse, é importante definir primeiro qual será omercado alvo de sua agência de publicidade e sua localização geográfica. É precisoobter o maior número de informações possíveis para conhecer o perfil de seus futurosclientes: onde estão instalados, serviços demandados, projetos em andamento, verbadisponível para publicidade, se possui equipe própria de publicidade, etc. Vale lembrar,que estas informações devem ser analisadas à luz das competências (serviços aserem prestados) pela sua agência de publicidade, a fim de assegurar que a agênciapossa atender satisfatoriamente a demanda vislumbrada.

Em relação à concorrência deve ser analisado o número de agências já estabelecidase se competem pelos mesmos clientes no mercado / região / segmento alvo,oferecendo serviços similares. Além disso, é importante analisar se a relação preçospraticados versus qualidade dos serviços oferecidos pelos concorrentes locais, e seestes podem ser igualadas ou superadas por sua agência neste mercado / segmento.

A escolha da região de atuação de uma agência de publicidade deve levar em contaainda a disponibilidade de fornecedores. Neste contexto, o empreendedor deve dedicarespecial atenção a existência de profissionais especializados na região de interesse.Pois, de acordo com os serviços prestados, a agência irá precisar de profissionaiscompetentes em áreas tais como comportamento do consumidor, comunicaçãoempresarial, gerência de marcas e produtos, criatividade em propaganda, webmarketing, etc.


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Para a escolha do imóvel onde será instalada a agência de publicidade os seguintesdetalhes devem ser observados:

a) É importante que a relação receitas operacional (estimada) versus despesas(aquisição, manutenção etc., do imóvel) esteja compatível com os objetivos definidospelo empreendedor. Decidir qual caminho tomar é um misto de coragem, recursosdisponíveis e expectativa de retorno, além disso, outros cuidados na escolha do imóvelpassam por: custo do aluguel, prazo do contrato, reajustes e reformas a fazer.

b) Certifique-se de que o imóvel em questão atende as suas necessidadesoperacionais quanto à localização, capacidade de instalação, características davizinhança - se é atendido por serviços de água, luz, esgoto, telefone etc.

b) Se existem comodidades que possam tornar mais conveniente e menos onerosa aadaptação do imóvel para funcionamento da agência. Facilidades de acesso,estacionamento, proximidade de estações de transporte , etc.

c) Cuidado com imóveis situados em locais sujeitos a inundação ou próximos às zonasde risco. Consulte a vizinhança a respeito.

d) Confira a planta do imóvel aprovada pela Prefeitura, e veja se não houve nenhumaobra posterior, aumentando, modificando ou diminuindo a área primitiva, que deveráestar devidamente regularizada.

As atividades econômicas da maioria das cidades são regulamentadas pelo PlanoDiretor Urbano (PDU). É essa Lei que determina o tipo de atividade que pode funcionarem determinado endereço. A consulta de local junto à Prefeitura deve atentar para:

• se o imóvel está regularizado, ou seja, se possui HABITE-SE;


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presentação / Mercado / Localização / Exigências Legais e Específicas

• se as atividades a serem desenvolvidas no local, respeitam a Lei de Zoneamento doMunicípio, pois alguns tipos de negócios não são permitidos em qualquer bairro;

• se os pagamentos do IPTU referente o imóvel encontram-se em dia;

• no caso de serem instaladas placas de identificação do estabelecimento, letreiros eoutdoors será necessário verificar o que determina a legislação local sobre olicenciamento das mesmas; e principalmente,

• Exigências da legislação local, do Corpo de Bombeiros Militar.

4. Exigências Legais e Específicas

Teoricamente qualquer um pode ser dono de uma agência de publicidade. Diz-seteoricamente, pois há necessidade de envolvimento e conhecimento do negócio dapublicidade para que se possa trabalhar nele.

Para registrar a empresa, é recomendável a contratação de um contador ou umadvogado. Estes profissionais poderão lhe auxiliar na escolha do melhorenquadramento jurídico e tributário da empresa, na elaboração dos documentosconstitutivos exigidos e realizar o registro da empresa junto aos órgãos responsáveis:

- Junta Comercial;

- Secretaria da Receita Federal (CNPJ);


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- Secretaria Estadual da Fazenda;

- Prefeitura do Município para obter o alvará de funcionamento;

- Enquadramento na Entidade Sindical Patronal (a empresa ficará obrigada aorecolhimento anual da Contribuição Sindical Patronal);

- Cadastramento junto à Caixa Econômica Federal no sistema “Conectividade Social –INSS/FGTS”;

- Vistoria do Corpo de Bombeiros Militar;- Junta Comercial;

- Secretaria da Receita Federal (CNPJ);

- Secretaria Estadual de Fazenda;

- Prefeitura Municipal, para obter o alvará de funcionamento;

- Enquadramento na Entidade Sindical Patronal em que a empresa se enquadra (éobrigatório o recolhimento da Contribuição Sindical Patronal por ocasião daconstituição da empresa e até o dia 31 de janeiro de cada ano);

- Caixa Econômica Federal, para cadastramento no sistema “Conectividade Social –INSS/FGTS”;

- Corpo de Bombeiros Militar.


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Abaixo relacionamos as principais normas aplicáveis ao mercado publicitário nacional:

- Lei nº 4.680 – dispõe sobre o exercício da profissão de publicitário;

- Lei Nº. 9610, de 19 de fevereiro de 1998. Altera, atualiza e consolida a legislaçãosobre direitos autorais e dá outras providências.

- Lei nº 5.988 – regulamenta os direitos autorais e dá outras providências;

- Lei nº 8.078, de 11 de setembro de 1990 – código de defesa do consumidor;

- Decreto nº 57.690 – regulamento para execução da Lei nº 4.680;

- Código Brasileiro de Auto-Regulamentação Publicitária;

- Normas-Padrão para prestação de serviços pelas agências – Abre;

- Código de ética dos profissionais de propaganda.


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presentação / Mercado / Localização / Exigências Legais e Específicas / Estrutura

A FENAPRO – Federação Nacional das Agências de Propaganda disponibiliza paraconsulta em seu website a legislação completa aplicável ao setor. Disponível emhttp://www.fenapro.org.br/index.php?option=com_content&view=article&id=157&Itemid=101.

5. Estrutura

A estrutura de uma agência de publicidade deverá adequar-se aos serviços prestados,grau de terceirização, volume de negócios e pessoal envolvido no trabalho da agência.Uma estrutura convencional deve contar com instalações para abrigar áreas tais como:Gerência Administrativa, Atendimento a Cientes, Criação e Mídia.

A área de Criação requerer atenção especial em relação à instalação (layout) domobiliário, equipamentos e profissionais contratados. Algumas empresas do setorpossuem uma estrutura mista, onde parte dos empregados, em posições tais comoAtendimento, Planejamento e Gerência ficam instalados nas dependências da agência,para diminuir a chance de erros de comunicação e, uma vez definidos e aprovadospelos clientes os planos de ação para cada projeto, equipe(s) externa de criadores,desenvolvedores e consultores é (são) acionada(s).

Ainda em relação ao imóvel utilizado para sede da empresa, este deve possuir áreasdistintas para reuniões e depósito de equipamentos. Agências de maior porte achamconvenientes a instalação de um estúdio próprio de fotografia, cine-vídeo ou som,conforme suas necessidades. Vale lembrar, que as instalações de uma agência depublicidade devem possuir uma decoração adequada com sua imagem institucional.Além disso, a agência deve se preocupar com a segurança de suas instalações físicas,uma vez que irá desenvolver trabalhos únicos e acumular conhecimento (armazenadoem mídias digitais e equipamentos de informática) de grande valor.


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Pessoal

Em relação ao local de trabalho dos profissionais da agência, as seguintes normasregulamentadoras – NR do Ministério do Trabalho e Emprego devem ser observadas:

NR 8 - Edificações: Dispõe sobre os requisitos técnicos mínimos que devem serobservados nas edificações para garantir segurança e conforto aos que nelastrabalham. A fundamentação legal, ordinária e específica, que dá embasamentojurídico à existência desta NR, são os artigos 170 a 174 da CLT.

NR 24 - Condições Sanitárias e de Conforto nos Locais de Trabalho.

6. Pessoal

Uma agência de publicidade pode iniciar suas atividades com um quadro mínimo dequatro a cinco profissionais, com as seguintes principais atribuições (1):

- Gestor de Negócios: Encarregado da gestão de finanças, pessoas, almoxarifado,CPD, serviços gerais, comercial da agência;

- Atendimento: Responsável pela prospecção e atendimento aos clientes;

- Planejamento: Recebe as informações colhidas junto ao cliente (objetivos, verba,etc.), determinando “o que” deverá ser feito para se cumprir o que se deseja.

- Criação (Diretor de Arte): Responsável por criar as peças e campanhas determinadaspelo Planejamento. Geralmente composto no mínimo por Diretor de Arte e Redator,pode conter ainda o Webdesigner, Revisor, etc;


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Pessoal / Equipamentos- Mídia: Realiza as negociações e monta os mapas de mídia, conforme o que foi

planejado veicular (rádio, TV, jornal, revista, outdoor, etc.).

Para os anunciantes, a qualidade da equipe de profissionais é um dos critérios maisimportante na hora de escolher uma agência de publicidade. Para conseguir asmelhores campanhas de propaganda é essencial contar com uma boa equipe, que serelacione bem com a equipe de marketing do anunciante, alinhadas no mesmoobjetivo.

Nota: (1) O CENP – Conselho Executivo de Normas Padrão, órgão normatizador domercado publicitário estabelece que só as empresas certificadas pelo Conselho possareceber o comissionamento determinado (por lei uma agência tem direito a receber doveículo de comunicação 20% da verba investida). Para certificação pelo CENP, aagência deve possuir uma estrutura mínima de três pessoas.

7. Equipamentos

Os principais móveis e equipamentos utilizados por uma agência de publicidade são:

Mobiliário

- Mesas individuais ou estações de trabalho para a área de Criação;


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Pessoal / Equipamentos

- Mesas individuais para as áreas Administrativas e Mídia;

- Mesa de reunião;

- Cadeiras individuais com rodízio;

- Poltronas e/ou sofá para a recepção;

- Mesa de Centro para a recepção;

- Armários;

Máquinas e Equipamentos:

- Computadores completos (monitor, mouse, teclado, etc.) com configuraçãocompatível para o processamento de softwares de criação e edição de imagens;

- Licenças dos softwares - adobe ilustrator, indesigner, flash, photoshop, corel,dreamweaver, entre outros;

- Impressora colorida;

- Impressora multifuncional;


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atéria Prima/M

ercadoria

- Máquina fotográfica profissional;

- Aparelhos de telefone;

- Frigobar;

- Equipamentos e serviços para instalação de internet e rede interna de dados.

8. Matéria Prima/Mercadoria

A gestão de estoques no varejo é a procura do constante equilíbrio entre a oferta e ademanda. Este equilíbrio deve ser sistematicamente aferido através de, entre outros,os seguintes três importantes indicadores de desempenho:

Giro dos estoques: o giro dos estoques é um indicador do número de vezes em que ocapital investido em estoques é recuperado através das vendas. Usualmente é medidoem base anual e tem a característica de representar o que aconteceu no passado.Obs.: Quanto maior for a freqüência de entregas dos fornecedores, logicamente emmenores lotes, maior será o índice de giro dos estoques, também chamado de índicede rotação de estoques.

Cobertura dos estoques: o índice de cobertura dos estoques é a indicação do períodode tempo que o estoque, em determinado momento, consegue cobrir as vendasfuturas, sem que haja suprimento.

Nível de serviço ao cliente: o indicador de nível de serviço ao cliente para o ambientedo varejo de pronta entrega, isto é, aquele segmento de negócio em que o cliente querreceber a mercadoria, ou serviço, imediatamente após a escolha; demonstra o númerode oportunidades de venda que podem ter sido perdidas, pelo fato de não existir amercadoria em estoque ou não se poder executar o serviço com prontidão.


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atéria Prima/M

ercadoria / Organização do Processo Produtivo

Portanto, o estoque dos produtos deve ser mínimo, visando gerar o menor impacto naalocação de capital de giro. O estoque mínimo deve ser calculado levando-se em contao número de dias entre o pedido de compra e a entrega dos produtos na sede daempresa.

Não se aplica pois trata-se de uma empresa de prestação de serviços.

9. Organização do Processo Produtivo

Abaixo relacionamos de forma seqüencial os principais processos que fazem parte dotrabalho de uma agência de publicidade:

Prospecção de Clientes

Esta área encarrega-se da identificação de potenciais clientes e venda dos serviços(orçamento, negociação, agendamento das visitas, etc.) que irão compor a carteira deprojetos em andamento e que contribuirão para gerar fluxo de receitas para a agência.

Atendimento

Envolve as atividades de relacionamento com as empresas clientes e levantamento desuas necessidades. Os profissionais de atendimento da agência devem garantir que asinformações necessárias ao entendimento das necessidades do contratante e que


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ercadoria / Organização do Processo Produtivo

ajudarão a compor o trabalho publicitário estejam relatadas no briefing, não omitindoinformações que possam ser utilizadas no trabalho de criação e soluções a serempropostas.

Planejamento

Com base nas necessidades do cliente, o trabalho de criação consiste, primeiramente,em achar uma idéia que sirva de tema ou diretriz – o que dizer. Em seguida sabercomo apresentar o tema, como dizer – e determinar através de que gênero de veículosela pode ser levada, mais rápida e vantajosamente, ao conhecimento do grupoconsumidor visado. Enfim, é encontrar a proposição de compra.

Criação / Produção

Uma vez colhidas todas as informações e aprovado o projeto proposto, este deverá serrepassado para as áreas responsáveis, para dar início à produção das peçaspublicitárias e demais serviços para sua veiculação. Todas as etapas deverãoobedecer a um cronograma que será estipulado e de acordo com a logística de toda acampanha. Na publicidade é importante observar que os prazos são sempre apertadose que devem sempre ser atendidos.

Gestão Administrativa

Compreende as atividades de controle administrativo do negócio (controle dos


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utomação

recebimentos, pagamentos, rotinas bancárias e contábeis, compra de materiais,controle de pessoal, etc.). Envolve também, o controle individual de custos eorçamento de cada projeto em desenvolvimento pela agência.

10. Automação

Os trabalhos de criação de uma agência de publicidade são trabalhos únicos e sãosuportados pelo uso intenso de tecnologia da informação, através de programas dedesign, animação e tratamento de imagens. As agências que desenvolvem trabalhosde Webmarketing usam softwares próprios para este tipo de serviço, conforme a mídiaenvolvida (internet, celular, etc.)

Em relação ao gerenciamento da agência, a automação é utilizada através desoftwares específicos para controle de áreas como pessoal, compras, orçamento oupelo uso de soluções integradas que provêem funcionalidades tais como:

- Cadastro de clientes, fornecedores e veículos;

- Controle de Ordens de Serviço de criação para aprovação com o cliente;

- Controle de Tarefas por cliente, campanha, etc. Com descrição do briefing dastarefas que serão realizadas em cada campanha, o responsável por cada item, prazos,prioridades e tempo estimado para a realização das atividades. Além de incluirinformações que irão auxiliar o departamento de produção e mídia no processo deorçamentos e cotações;

- Controle de Orçamento e Cotações;


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utomação /

Canais de D

istribuição / Investimento

- Controle de Autorizações;

- Controle dos títulos a receber e títulos a pagar, com geração do fluxo de caixa eapresentação do resumo e saldo de cada mês;

- Geração de relatórios de gestão

Antes de se decidir pelo programa de gerenciamento a ser utilizado, o empreendedordeve avaliar o preço cobrado em relação ao seu orçamento disponível, o serviço demanutenção, a conformidade em relação à legislação fiscal municipal e estadual e àfacilidade de suporte e atualizações oferecidas pelo fornecedor.

11. Canais de Distribuição

Não se aplica pois trata-se de uma empresa de prestação de serviços.

12. Investimento

O valor necessário para investimento na instalação de uma agência de publicidade nãosão elevados se comparados as cifras divulgadas pelos grandes players do mercadopublicitário brasileiro. Isto porque o capital humano, representado pela equipe deprofissionais da agência, é o grande diferencial neste tipo de negócio, representando omaior investimento da agência. Contudo, sugerimos ao empreendedor a elaboração deum Plano de Negócio, onde os recursos materiais necessários a estruturação daempresa possam ser estimados em maiores detalhes, em função dos objetivos


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utomação /

Canais de D

istribuição / Investimento

estabelecidos de retorno e alcance de mercado.

Estimamos que para a montagem de uma agência de publicidade de pequeno porte,instalada em um imóvel de cerca de 100m², o empreendedor terá que dispor de cercaR$ 100.000,00, a ser alocado majoritariamente na aquisição dos seguintes itens:

- Abertura da empresa – R$ 3.500,00

- Mobiliário – R$ 11.100,00;

- Obras de adaptação, instalações e decoração do imóvel –R$ 35.000,00

- Capital de giro inicial - R$ 25.000,00

- Equipamentos diversos – R$ 9.000,00

- licenças de softwares aproximadamente - R$ 12.000,00; (necessário consulta dasversões disponíveis na ocasião da compra);

- Marketing de lançamento - R$ 10.000,00;


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utomação /

Canais de D


apital de Giro

13. Capital de Giro

Capital de giro é o montante de recursos financeiros que a empresa precisa manterpara garantir fluidez dos ciclos de caixa. O capital de giro funciona com uma quantiaimobilizada no caixa (inclusive banco) da empresa para suportar as oscilações decaixa.

O capital de giro é regulado pelos prazos praticados pela empresa, são eles: prazosmédios recebidos de fornecedores (PMF); prazos médios de estocagem (PME) eprazos médios concedidos a clientes (PMCC).

Quanto maior o prazo concedido aos clientes e quanto maior o prazo de estocagem,maior será sua necessidade de capital de giro. Portanto, manter estoques mínimosregulados e saber o limite de prazo a conceder ao cliente pode melhorar muito anecessidade de imobilização de dinheiro em caixa.

Se o prazo médio recebido dos fornecedores de matéria-prima, mão- de-obra, aluguel,impostos e outros forem maiores que os prazos médios de estocagem somada aoprazo médio concedido ao cliente para pagamento dos produtos, a necessidade decapital de giro será positiva, ou seja, é necessária a manutenção de dinheiro disponívelpara suportar as oscilações de caixa. Neste caso um aumento de vendas implicatambém em um aumento de encaixe em capital de giro. Para tanto, o lucro apurado daempresa deve ser ao menos parcialmente reservado para complementar estanecessidade do caixa.


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Canais de D


apital de Giro

Se ocorrer o contrário, ou seja, os prazos recebidos dos fornecedores forem maioresque os prazos médios de estocagem e os prazos concedidos aos clientes parapagamento, a necessidade de capital de giro é negativa. Neste caso, deve-se atentarpara quanto do dinheiro disponível em caixa é necessário para honrar compromissosde pagamentos futuros (fornecedores, impostos). Portanto, retiradas e imobilizaçõesexcessivas poderão fazer com que a empresa venha a ter problemas com seuspagamentos futuros.

Um fluxo de caixa, com previsão de saldos futuros de caixa deve ser implantado naempresa para a gestão competente da necessidade de capital de giro. Só assim asvariações nas vendas e nos prazos praticados no mercado poderão ser geridas comprecisão.

O capital de giro precisa de controle permanente, pois tem a função de minimizar oimpacto das mudanças no ambiente de negócios no qual a empresa atua.

O desafio da gestão do capital de giro está, principalmente, na ocorrência dos fatores aseguir:

- variação dos diversos custos absorvidos pela empresa;

- sazonalidade, com grande dependência das vendas em determinados meses do ano;


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atéria Prima/M


utomação /

Canais de D


apital de Giro / C

ustos

- variação da demanda do mercado publicitário;

- possíveis perdas ocasionadas por serviços entregues de forma inadequada.

O empreendedor deverá ter um controle orçamentário rígido, de forma a não consumirrecursos sem previsão.

O empresário deve evitar a retirada de valores além do pró- labore estipulado, pois noinício todo o recurso que entrar na empresa nela deverá permanecer; possibilitando ocrescimento e a expansão do negócio. Dessa forma a empresa poderá alcançar maisrapidamente sua auto-sustentação, reduzindo as necessidades de capital de giro eagregando maior valor ao novo negócio.

No caso de uma agência publicitária o empresário deve reservar em torno de 30% dototal do investimento inicial para o capital de giro.

14. Custos

São todos os gastos realizados na produção de um bem ou serviço e que serãoincorporados posteriormente ao preço dos produtos ou serviços prestados, como:aluguel, luz, salários, honorários profissionais, despesas de vendas, matéria-prima e


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atéria Prima/M


utomação /

Canais de D


apital de Giro / C

ustos

insumos consumidos no processo de produção / prestação do serviço.

Os custos típicos mensais de operação de uma agência de publicidade podem serestimados dentro de dois grupos principais, conforme o exemplo abaixo:

Custos Fixos

São os gastos que independem do volume de serviços prestados e são incorridosmesmo que nenhuma campanha seja produzida pela agência.

- água, luz, telefone e acesso à Internet - R$ 950,00;

- aluguel e taxas – R$ 1.800,00;

- assessoria contábil – R$ 550,00;

- produtos para higiene e limpeza da empresa e empregados – R$ 250,00;

- propaganda e publicidade da empresa – R$ 300,00;

- recursos para manutenções corretivas – R$ 200,00;


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atéria Prima/M


utomação /

Canais de D


apital de Giro / C


gregação de Valor

- salários, e encargos – R$ 17.000,00.

Variáveis

São os gastos que irão variar conforme o volume de serviço prestado. Isto é, quantomaior a venda de serviços maior são estes gastos e vice versa.

- Despesas de locomoção da equipe - R$ 1.300,00;

- Impostos diretos sobre as vendas – R$ 12.500,00;

- Contratação de mão-de-obra terceirizada / Horas-extras – R$ 3.000,00.

O controle de custos é uma tarefa crucial neste segmento, uma vez que, osanunciantes trabalham com orçamentos determinados e cobram da agência o controlede gastos em cada projeto.

15. Diversificação/Agregação de Valor


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atéria Prima/M


utomação /

Canais de D


apital de Giro / C



ivulgação

A agência de publicidade que pretende diferenciar-se agregando valor precisa, antesde tudo, conhecer seus clientes e suas necessidades, os atributos de seus produtos eserviços que de fato são determinantes no processo de compra. Isso só se consegueconhecendo profundamente o contratante da agência, suas vontades, seus hábitos eseus valores. Pode-se partir das necessidades básicas e bastante conhecidas, comorapidez e conveniência, porém dificilmente uma agência de publicidade consegueagregar valor sem interagir continuamente com os seus clientes, identificando seusverdadeiros anseios.

No campo da publicidade, no entanto, não basta conhecer as novas demandas domercado, se a empresa não possuir o conhecimento ou a tecnologia adequada parainovar. As novas tecnologias introduzidas pela massificação do uso da internet e arevolução das tecnologias de comunicação digital tem obrigado as agências a seadaptarem a esta nova realidade, contudo é importante que essa capacidade deadaptação e inovação seja percebida pelo cliente.

Neste ambiente de inovação constante, é fundamental estar conectado ao mercado ede olhos abertos para a concorrência para conhecer os novos serviços que estãosendo oferecidos e desenvolver opções específicas com o objetivo de proporcionar aocontratante um produto diferenciado. Além disso, conversar com os clientes atuaispara identificar suas expectativas é muito importante para o desenvolvimento de novosserviços ou produtos personalizados, o que amplia as possibilidades de fidelizar osatuais clientes e cativar novos anunciantes.

16. Divulgação

O empresário que inicia neste ramo terá que dedicar boas horas de seu dia nadivulgação de sua própria agência. Conhecimento do assunto não lhe faltará e suacriatividade, nesse caso, reverter-se-á, diretamente, em seu próprio benefício. O


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ivulgação / Informações Fiscais e Tributárias

orçamento disponível, contudo, será sempre um limitador.

A divulgação da agência pode ser feita através de visitas pessoais do empreendedoraos potenciais clientes, utilizando material de apoio previamente preparado para estepropósito, incluindo: portfólio digital e/ou impresso, cases de sucesso, background daequipe de profissionais, etc. Vale lembrar que divulgar a empresa, assim comoplanejar, controlar, produzir, re-investir, dentre outras, são atividades perenes dotrabalho do empreendedor. Neste sentido, manter contatos com atuais e potenciaisclientes aumentam as chances de realizar e expandir negócios.

As principais mídias podem ser utilizadas pelo empreendedor para divulgar a agência.Hoje a internet é uma poderosa ferramenta de divulgação, o que faz com que muitasagências mantenham na rede seu próprio blog e/ou um website institucional.

Os empregados da agência devem ser treinados e estimulados a identificaremoportunidades de divulgação para a agência e contribuir neste sentido. Neste caso, areferências de outros clientes que utilizaram seus serviços, ou mesmo, doconhecimento pessoal do empreendedor e de seus colaboradores são importante parase “encurtar o caminho” e aumentar a clientela.

17. Informações Fiscais e Tributárias

O negócio de Agência de Publicidade, assim entendido pela CNAE/IBGE(Classificação Nacional de Atividades Econômicas) 7311-4/00 como atividade deexploração de criação e a produção de campanhas de publicidade para qualquer


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finalidade, para veiculação em quaisquer tipos de veículos de comunicação, acolocação, em nome de clientes, de material publicitário em jornais, revistas, rádio,televisão, internet e em outros veículos de comunicação, os representantes dosveículos de comunicação para venda de tempo ou espaço de publicidade a clientes, aprestação de serviços para merchandising em rádio e televisão, poderá optar peloSIMPLES Nacional - Regime Especial Unificado de Arrecadação de Tributos eContribuições devidos pelo MEI (Micro Empreendedor Individual), pelas ME(Microempresas) e EPP (Empresas de Pequeno Porte), instituído pela LeiComplementar nº 123/2006, desde que a receita bruta anual de sua atividade nãoultrapasse a R$ 360.000,00 (trezentos e sessenta mil reais) para Micro Empresa, R$3.600.000,00 (três milhões e seiscentos mil reais) para Empresa de Pequeno Porte erespeitando os demais requisitos previstos na Lei.

Nesse regime, o empreendedor de ME e EPP poderá recolher os seguintes tributos econtribuições, por meio de apenas um documento fiscal – o DAS (Documento deArrecadação do Simples Nacional), que é gerado no Portal do SIMPLES Nacional(http://www8.receita.fazenda.gov.br/SimplesNacional/ ):

• IRPJ (imposto de renda da pessoa jurídica);

• CSLL (contribuição social sobre o lucro);

• PIS (programa de integração social);

• COFINS (contribuição para o financiamento da seguridade social);

• ICMS (imposto sobre circulação de mercadorias e serviços);


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• CPP (contribuição previdenciária patronal).

• ISS (imposto para serviços)

Conforme a Lei Complementar nº 123/2006, as alíquotas do SIMPLES Nacional, paraesse ramo de atividade, variam de acordo com as tabelas I a VI da Lei Complementarnº123/2006, dependendo da receita bruta auferida pelo negócio. No caso de início deatividade no próprio ano-calendário da opção pelo SIMPLES Nacional, para efeito dedeterminação da alíquota no primeiro mês de atividade, os valores de receita brutaacumulada devem ser proporcionais ao número de meses de atividade no período. Seo Estado em que o empreendedor estiver exercendo a atividade conceder benefíciostributários para o ICMS (desde que a atividade seja tributada por esse imposto), aalíquota poderá ser reduzida conforme o caso. Na esfera Federal poderá ocorrerredução quando se tratar de PIS e/ou COFINS.

Se a receita bruta anual não ultrapassar a R$ 60.000,00 (sessenta mil reais), oempreendedor, desde que não possua e não seja sócio de outra empresa, poderáoptar pelo regime denominado de MEI (Microempreendedor Individual). Para seenquadrar no MEI o CNAE de sua atividade deve constar e ser tributado conforme atabela da Resolução CGSN nº 94/2011 - Anexo XIII(http://normas.receita.fazenda.gov.br/sijut2consulta/link.action?visao=anotado&idAto=59066).

Neste caso, os recolhimentos dos tributos e contribuições serão efetuados em valoresfixos mensais conforme abaixo:


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I) Sem empregado

• 5% do salário mínimo vigente - a título de contribuição previdenciária

• R$ 1,00 mensais de ICMS – Imposto sobre Circulação de Mercadorias.

II) Com um empregado (o MEI poderá ter um empregado, desde que o salário seja deum salário mínimo ou piso da categoria)

O empreendedor recolherá mensalmente, além dos valores acima, os seguintespercentuais:

• Retém do empregado 8% de INSS sobre a remuneração;

• Desembolsa 3% de INSS patronal sobre a remuneração do empregado.

Havendo receita anual excedente ao limite permitido superior a 20% (R$72.000,00anual) o MEI terá seu empreendimento alterado para Micro Empresa no ano posterior.


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ivulgação / Informações Fiscais e Tributárias / Eventos

Para este segmento, tanto ME, EPP ou MEI, a opção pelo SIMPLES Nacional sempreserá muito vantajosa sob o aspecto tributário, bem como nas facilidades de abertura doestabelecimento e para cumprimento das obrigações acessórias.

Fundamentos Legais: Leis Complementares nº 123/2006 (com as alterações das LeisComplementares nºs 127/2007, 128/2008 e 139/2011), Lei Complementar nº 147/2014e Resolução CGSN - Comitê Gestor do Simples Nacional nº 94/2011.

18. Eventos

Maximídia

Evento anual

Local: São Paulo

http://www.maximidia.com.br


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ivulgação / Informações Fiscais e Tributárias / Eventos

Evento do Clube de criação de São Paulo

Evento anual

Local: São Paulo - SP

http://www.ccsp.com.br

Almanaque de Criação de Brasília

Evento anual

Local: Brasília - DF

http://omaioremelhoreventodepublicidadedebrasilia.wordpress.com

Festival Mundial de Publicidade de Gramado

Evento anual


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Geral

Local: Gramado - RS

http://www.festivalgramado.com.br

Festival Internacional de Publicidade do Rio de Janeiro

Evento anual

Local: Rio de Janeiro - RJ

http://www.abp.com.br/festival

19. Entidades em Geral

ABA - Associação Brasileira de Anunciantes - entidade que congrega a principaisempresas anunciantes do país.

Endereço: Av. Paulista, 352 - cj 61– São Paulo - SP

CEP. 01310-000

Telefone: (11) 3283-4588


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Geral

Fax: (11) 3283-1457

Website: http://www.aba.com.br

ABAP - Associação Brasileira de Agências de Publicidade - entidade que congrega asprincipais agências do país.

Endereço: Rua Pedroso Alvarenga, 1208, 8º andar, Itaim Bibi – São Paulo - SP

CEP: 04.531-004

Telefone: (11) 3079-6966 / (11) 3167-6503

Website: www.abap.com.br

ABERT - Associação Brasileira de Emissoras de Rádio e Televisão - entidade quecongrega as principais emissoras de rádio e televisão do país.

Endereço: SCN Q. 4 Bl. B n° 100, conjunto 501, Centro Empresarial Varig

Cep:70714-900, Brasília - DF


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Geral

Telefone: (61) 2104-4600 / Fax (61) 2104-4626

Website: http://www.abert.org.br

ABP - Associação Brasileira de Propaganda - entidade, com sede no Rio de Janeiro,que reúne empresas e profissionais da área de propaganda e é a mais antiga dasassociações brasileiras na área publicitária.

Endereço: Av. Rio Branco, 14 / 17º andar Centro – Rio de Janeiro - RJ

CEP 20090-000

Telefone: (21) 2518-4629

Website: http://www.abp.com.br

ADVB - Associação dos Dirigentes de Vendas e Marketing do Brasil - entidade quecongrega profissionais da área de marketing e propaganda.

Endereço: Rua 13 de maio, 1413 - Bela Vista, São Paulo - SP


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Geral

Telefone: (11) 3372-3800

Website: http://www.advbfbm.org.br

CENP – Conselho Executivo das Normas Padrão

- entidade criada pelo mercado publicitário para zelar pela observância das Normas-Padrão da Atividade Publicitária, documento básico que define as condutas e regrasdas melhores práticas éticas e comerciais entre os principais agentes da publicidadebrasileira.

Website: http://www.cenp.com.br

CLUBE DE CRIAÇÃO - Entidade que reúne profissionais de criação. O principal delesé o de São Paulo (CCSP), que edita um Anuário com o melhor da criação publicitáriade cada ano, sendo seguido em importância pelo Clube de Criação do Rio de Janeiro.

Endereço: Rua Deputado Lacerda Franco, 300, Pinheiros - São Paulo - SP

Telefone: (11) 3030-9322

Website: http://www.ccsp.com.br


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Geral

CONAR - Conselho Nacional de Auto-Regulamentação Publicitária - entidade formadapor anunciantes, veículos e agências que administra o cumprimento do CódigoBrasileiro de Auto-Regulamentação Publicitária.

Endereço: Avenida Paulista, 2073 - Edifício Horsa II - 18º andar

Conjunto Nacional - São Paulo – SP

CEP: 01311-940

Telefone: (11) 3284-8880

Website: http://www.conar.org.br

FENAPRO - Federação Nacional das Agências de Propaganda

Website: http://www.fenapro.org.br


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Geral

GRUPO DE MÍDIA - Entidade que reúne os profissionais de mídia das agências. Oprincipal é o de São Paulo.

Endereço: São Paulo - SP

Telefone: 3846-1203 / 3842-5219 / 3846-3189

Website: http://www.gm.org.br

IVC - Instituto Verificador de Circulação - entidade mantida por anunciantes, agênciase veículos ara auditar, de forma independente, a tiragem e circulação de jornais erevistas.

Endereço: Rio de Janeiro: Rua do Mercado, 34/5º andar - Telefone: (21) 2263-7791 /7400

São Paulo: Alameda Santos, 200/7º and. - Cj. 72 - Cerqueira Cesar

CEP: 01418-000

Telefone: (11) 3287-0028 (11) 3287-0028 / 0009

Website: http://www.circulacao.org.br


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ormas Técnicas

20. Normas Técnicas

Norma técnica é um documento, estabelecido por consenso e aprovado por umorganismo reconhecido que fornece para um uso comum e repetitivo regras, diretrizesou características para atividades ou seus resultados, visando a obtenção de um grauótimo de ordenação em um dado contexto. (ABNT NBR ISO/IEC Guia 2).

Participam da elaboração de uma norma técnica a sociedade, em geral, representadapor: fabricantes, consumidores e organismos neutros (governo, instituto de pesquisa,universidade e pessoa física).

Toda norma técnica é publicada exclusivamente pela ABNT – Associação Brasileira deNormas Técnicas, por ser o foro único de normalização do País.

1. Normas específicas para uma Agência de Publicidade:

Não existem normas específicas para este negócio.

2. Normas aplicáveis para uma Agência de Publicidade:

ABNT NBR 15842:2010 - Qualidade de serviço para pequeno comércio – Requisitosgerais

Esta Norma estabelece os requisitos de qualidade para as atividades de venda eserviços adicionais nos estabelecimentos de pequeno comércio, que permitamsatisfazer as expectativas do cliente.

ABNT NBR 12693:2013 – Sistemas de proteção por extintores de incêndioEsta Norma estabelece os requisitos exigíveis para projeto, seleção e instalação de


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ormas Técnicas

extintores de incêndio portáteis e sobre rodas, em edificações e áreas de risco, paracombate a princípio de incêndio.

ABNT NBR 5410:2004 Versão Corrigida: 2008 - Instalações elétricas de baixa tensão

Esta Norma estabelece as condições a que devem satisfazer as instalações elétricasde baixa tensão, a fim de garantir a segurança de pessoas e animais, o funcionamentoadequado da instalação e a conservação dos bens.

ABNT NBR ISO IEC 8995-1:2013 - Iluminação de ambientes de trabalho - Parte 1:Interior

Esta Norma especifica os requisitos de iluminação para locais de trabalho internos e osrequisitos para que as pessoas desempenhem tarefas visuais de maneira eficiente,com conforto e segurança durante todo o período de trabalho.

ABNT NBR 5419-1:2015 - Proteção contra descargas atmosféricas -Parte 1: Princípiosgerais

Esta Parte da ABNT NBR 5419 estabelece os requisitos para a determinação deproteção contra descargas atmosféricas.

ABNT NBR 5419-2:2015 - Proteção contra descargas atmosféricas - Parte 2:Gerenciamento de risco

Esta Parte da ABNT NBR 5419 estabelece os requisitos para análise de risco em umaestrutura devido às descargas atmosféricas para a terra.

ABNT NBR 5419-3:2015 - Proteção contra descargas atmosféricas - Parte 3: Danosfísicos a estruturas e perigos à vida

Esta Parte da ABNT NBR 5419 estabelece os requisitos para proteção de umaestrutura contra danos físicos por meio de um SPDA - Sistema de Proteção contraDescargas Atmosféricas - e para proteção de seres vivos contra lesões causadaspelas tensões de toque e passo nas vizinhanças de um SPDA.


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ormas Técnicas /

ABNT NBR 5419-4:2015 - Proteção contra descargas atmosféricas - Parte 4: Sistemaselétricos e eletrônicos internos na estrutura

Esta Parte da ABNT NBR 5419 fornece informações para o projeto, instalação,inspeção, manutenção e ensaio de sistemas de proteção elétricos e eletrônicos(Medidas de Proteção contra Surtos - MPS) para reduzir o risco de danos permanentesinternos à estrutura devido aos impulsos eletromagnéticos de descargas atmosféricas(LEMP).

ABNT NBR 9050:2015 - Acessibilidade a edificações, mobiliário, espaços eequipamentos urbanos

Esta Norma estabelece critérios e parâmetros técnicos a serem observados quanto aoprojeto, construção, instalação e adaptação do meio urbano e rural, e de edificações àscondições de acessibilidade.

21. Glossário

Brainstorm – Técnica de criação coletiva, que consiste em reunir pessoas de diferentesespecialidades, envolvidas na elaboração de uma campanha, para a discussão livre edescontraída, onde os participantes podem expor qualquer idéia, por mais absurda quepareça, sobre todos os aspectos relacionados à criação e ao desenvolvimento dacampanha.

Briefing - Conjunto de dados comerciais ou de marketing que servem de base paraestudos de promoção e merchandising, elaboração de campanhas e confecção depeças publicitárias em geral.


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Budget - É a tradução inglesa de orçamento, verba, dinheiro. "Isso está fora do meubudget" - Isso está fora do dinheiro que tenho para gastar.

Conta - Entidade ou pessoa que entrega a uma agência a responsabilidade de suapropaganda.

Contato - Profissional que representa a agência junto ao cliente, atuando comoelemento de ligação entre duas partes, no atendimento de uma conta de publicidade.

Criação - Atividade ou setor de uma agência de propaganda, relacionada com aeleição de mensagens publicitárias. Na maioria das agências, este serviço realizadopor duplas de criação (redatores e desenhistas). Após a criação, o anúncio ésubmetido à aprovação do cliente e passa, em seguida aos cuidados do pessoal dearte e de produção.

A dupla de criação - redator e diretor de arte trabalhando em conjunto é a célula dosdepartamentos de criação. Ao receber o briefing do atendimento, a criação inicia o seutrabalho. Muitas vezes o pessoal de dia, pesquisa e atendimento participa do processode brainstorming. Primeiro, relaciona-se toda e qualquer idéia sugerida, sem nenhumapreparação em avaliar a sua adequação. Em uma segunda etapa, faz-se a seleçãoescolhendo-se as opções que melhor se enquadram dentro do briefing. Esta avaliaçãode idéias, é importante verificar se elas podem ter vida longa, transformando-se emfilão de campanhas, ou se não permitem um desenvolvimento para continuidade,esgotando-se em si mesmas.


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Deadline - Último dia para qualquer serviço em qualquer fase de execução.

Layout - Esboço, mais elaborado que uma rafe, de um anúncio a ser apresentado aosclientes e posteriormente arte-finalizada e impresso. No layout estão apresentados -ainda não em forma definitiva, mas aproximada - todos os elementos visuais básicosde peça publicitária (títulos, mancha do texto, ilustração, etc...)

Posicionamento - Lugar que o produto ou serviço deve ocupar na mente doconsumidor.

Público Alvo - Termo que indica o grupo de pessoas que se deseja atingir com umaatividade de comunicação. São reunidas por alguma característica, seja ela região,idade, sexo, atividade, interesse, etc.

Rafe - Termo que designa, em P.P., os primeiros rascunhos feitos pelo desenhista oudiagramador na criação de um anúncio. Primeira fase da arte, antes do layout e daarte-final.


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Recall - Índice de lembrança dos comerciais, produtos ou conceitos.

Teaser - Chamada utilizada para despertar a curiosidade, antecedendo uma campanhade comunicação.

Tráfego - Atividade ou setor de uma agência de publicidade, responsável pelo controledo fluxo do trabalho dentro da agência. Com base nas solicitações das áreas deatendimento, o tráfego aciona, registra e coordena o desenvolvimento dos serviços decriação, arte e produção em geral. Controla o cumprimento de prazos, fixa ordens deurgência e prioridade e estabelece ligação operacional entre os diversos setores daagência.

22. Dicas de Negócio

Abaixo relacionamos algumas dicas importantes para o empreendedor que desejagerenciar uma agência de publicidade:

- Analise o potencial do mercado onde você vai trabalhar e suas carências na área decomunicação.

- Construa a reputação da sua empresa e a sua. Credibilidade é tudo neste mercado.


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- Trabalhe duro, todo o dia, respeitando prazos e orçamentos.

- Mantenha sua contabilidade em dia e não atrase pagamentos, principalmente deimpostos e salários.

- Mantenha os seus custos baixos. Não gaste mais do que ganha.

- Trate bem a todos. Fornecedores e profissionais de veículos podem ser excelentesparceiros de negócio.

- Selecione bem sua equipe. Construa uma equipe de trabalho unida e bemrelacionada, mantendo um ambiente criativo, livre e feliz na agência.

- Lidere pelo exemplo. Exigindo responsabilidade, ética e postura pessoal eprofissional adequada na sua equipe.

- Tome o remédio que receita: divulgue sua empresa.

- O maior potencial de crescimento pode estar nos seus próprios clientes, por isso,conheça-os a fundo e não os desaponte. Antecipe-se à necessidade deles, com novasidéias para vendas.

- Brigue por melhores negociações para os seus clientes. Pode parecer que você vaiperder dinheiro, mas não vai – se os teus clientes perceberem que podem confiar emvocê, você os terá por muitos e muitos anos.

- Trabalhe por resultados positivos para os seus clientes (isso renderá resultados


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positivos para a sua agência).

- Procure possuir equipamentos e softwares de atualizados tecnologicamente.

- Leia muito. Estude sempre. Aprenda mais.

- Mantenha-se atualizado, sobre tudo a respeito de publicidade, marketing, mercado,concorrentes dos seus clientes, novidades, novos instrumento etc.

- Inove. Estude as tendências e se antecipe aos seus concorrentes. Voe alto com ospés no chão.

- Faça Publicidade para o público-alvo de seus anunciantes. Lembre-se sempre disso,Você não faz publicidade para ser aplaudido por outros publicitários, nem para ganharprêmios. Faça Publicidade para gerar vendas.

23. Características

O empreendedor deste segmento deve possuir ou desenvolver habilidades paradifusão comercial de serviços e produtos. É relevante que o mesmo tenhaconhecimentos específicos sobre a veiculação em mídias publicitárias, além dehabilidades para gerenciar pessoas, planejar, produzir e criar peças publicitárias.Outras características pessoais e atitudes compõem o perfil ideal do empresário domercado de publicidade:

- Ter paixão pela atividade e conhecer bem o ramo de negócio;


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- Estar sempre atento as inovações tecnológicas;

- Manter-se bem informado sempre;

- Ter uma boa rede de relacionamentos;

- Pesquisar e observar permanentemente o mercado em que está inserido,promovendo ajuste e adaptações no negócio;

- Ter atitude e iniciativa para promover as mudanças necessárias;

- Acompanhar o desempenho dos concorrentes;

- Saber administrar todas as áreas internas da empresa;

- Saber negociar, vender benefícios e manter clientes satisfeitos;

- Ter visão clara de onde quer chegar;

- Planejar e acompanhar o desempenho da empresa;

- Ser persistente e não desistir dos seus objetivos;

- Manter o foco definido para a atividade empresarial;


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- Ter coragem para assumir riscos calculados;

- Estar sempre disposto a inovar e promover mudanças;

- Ter grande capacidade para perceber novas oportunidades e agir rapidamente paraaproveitá-las;

- Ter habilidade para liderar a equipe de profissionais da agência de publicidade;

- Ter bom relacionamento com o mercado e com os fornecedores.

24. Bibliografia

AIUB, George Wilson et al. Plano de negócios: serviços. 2. ed. Porto Alegre: Sebrae,2000.

BIGAL, Solange. O que é criação publicitária ou (o Estético na Publicidade). Nobel.1999.

CIGLIONI, Waldemar. Deu Branco - Criatividade e Redação Publicitária. Átomo e


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Alínea. São Paulo. 2009.

COSTA, Nelson Pereira. Marketing para empreendedores: um guia para montar emanter um negócio. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2003.

DAUD, Miguel; RABELLO, Walter. Marketing de varejo: como incrementar resultadoscom a prestação de serviços. São Paulo: Artmed Ed., 2006.

JONES, John Philip. A Publicidade Como Negócio. Nobel. São Paulo. 2003.

KOTLER, Philip. Administração de marketing: a edição do novo milênio. 10. ed. SãoPaulo: Prentice Hall, 2000.

SAMPAIO, Rafael. Propaganda de A a Z. 3. ed. São Paulo: Campus, 2003.


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ormas Técnicas /

SANT’ANNA. Armando. Propaganda: teoria, técnica e prática. 7. ed. São Paulo:Pioneira Thomson Learning, 2002.

SILVA, José Pereira. Análise financeira das empresas. 4. ed. São Paulo: Atlas, 2006.

25. Fonte

Não há informações disponíveis para este campo.

26. Planejamento Financeiro


27. Soluções Sebrae


28. Sites Úteis



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29. URL

http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/ideias/Como-montar-uma-ag%C3%AAncia-de-publicidade


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