como montar um salão de beleza

Como montar umsalo de beleza

EMPREENDEDORISMO

Especialistas em pequenos negcios / 0800 570 0800 / sebrae.com.br

Expediente

Presidente do Conselho Deliberativo

Robson Braga de Andrade Presidente do CDN

Diretor-Presidente

Luiz Eduardo Pereira Barreto Filho

Diretora Tcnica

Helosa Regina Guimares de Menezes

Diretor de Administrao e Finanas

Jos Claudio Silva dos Santos

Unidade de Capacitao Empresarial e Cultura Empreendedora

Mirela Malvestiti

Coordenao

Luciana Rodrigues Macedo

Autor

Dayane Rabelo

Projeto Grfico

Staff Art Marketing e Comunicao Ltda.www.staffart.com.br

Apresentao / A

presentao / Mercado / Localizao / Exigncias Legais e Especficas / Estrutura /

Pessoal / Equipamentos / M

atria Prima/M

ercadoria / Organizao do Processo Produtivo / A

utomao /

Canais de D

istribuio / Investimento / C

apital de Giro / C

ustos / Diversificao/A

gregao de Valor /D

ivulgao / Informaes Fiscais e Tributrias / Eventos / Entidades em

Geral / N

ormas Tcnicas /

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Sumrio

11. Apresentao ........................................................................................................................................

32. Mercado ................................................................................................................................................

83. Localizao ...........................................................................................................................................

104. Exigncias Legais e Especficas ...........................................................................................................

115. Estrutura ...............................................................................................................................................

136. Pessoal .................................................................................................................................................

167. Equipamentos .......................................................................................................................................

198. Matria Prima/Mercadoria .....................................................................................................................

219. Organizao do Processo Produtivo ....................................................................................................

2110. Automao ..........................................................................................................................................

2311. Canais de Distribuio ........................................................................................................................

2412. Investimento ........................................................................................................................................

2913. Capital de Giro ....................................................................................................................................

3014. Custos .................................................................................................................................................

3215. Diversificao/Agregao de Valor .....................................................................................................

3416. Divulgao ..........................................................................................................................................

3617. Informaes Fiscais e Tributrias .......................................................................................................

3818. Eventos ...............................................................................................................................................

4219. Entidades em Geral ............................................................................................................................

4320. Normas Tcnicas ................................................................................................................................

4521. Glossrio .............................................................................................................................................

5022. Dicas de Negcio ................................................................................................................................

5123. Caractersticas ....................................................................................................................................

5424. Bibliografia ..........................................................................................................................................

5725. Fonte ...................................................................................................................................................

5726. Planejamento Financeiro ....................................................................................................................

Apresentao / A



atria Prima/M


utomao /

Canais de D


apital de Giro / C


gregao de Valor /D


Geral / N

ormas Tcnicas /

Sumrio

5827. Solues Sebrae .................................................................................................................................

5828. Sites teis ...........................................................................................................................................

5829. URL .....................................................................................................................................................

Apresentao / A

presentao

1. Apresentao

O oferta de servios suplementares atende as necessidades de clientes que poderiamfrequentar estabelecimentos concorrentes. Um exemplo a depilao.

Aviso: Antes de conhecer este negcio, vale ressaltar que os tpicos a seguir nofazem parte de um Plano de Negcio e sim do perfil do ambiente no qual oempreendedor ir vislumbrar uma oportunidade de negcio como a descrita a seguir. Oobjetivo de todos os tpicos a seguir desmistificar e dar uma viso geral de como umnegcio se posiciona no mercado. Quais as variveis que mais afetam este tipo denegcio? Como se comportam essas variveis de mercado? Como levantar asinformaes necessrias para se tomar a iniciativa de empreender?

O negcio de salo de beleza oferece servios dirigidos esttica capilar, desobrancelhas e clios, higiene e embelezamento das mos e ps, depilao,maquiagem facial, podendo agregar outros servios da esttica facial.

Embora no seja um fenmeno recente, o culto beleza e juventude uma fortetendncia nos dias atuais. Tal fato tem se acentuado nos ltimos anos, fruto dacompetio e de mudanas do comportamento social, dentre elas uma participaocrescente da mulher no mercado de trabalho e o aumento da expectativa de vida daspessoas. O resultado de tudo isso tem sido o contnuo crescimento da indstriamundial de cosmticos e do mercado de embelezamento.

Um salo de beleza um lugar onde so desenvolvidos vrios servios relacionados beleza e ao bem estar. Dentre esses servios podemos listar: relacionados aoscabelos (cortes, alisamento, shampoo, tintura, hidratao, escova, etc.), manicure,

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Apresentao / A

presentao

pedicure, maquiagem, depilao, design de sobrancelhas, massagem, etc. Existemsales para os mais variados tipos de pblicos: masculino, feminino, unissex, infantil eoutros.

necessrio definir o estilo do salo que vai depender do pblico-alvo. Uma clientelamais selecionada (de alto poder aquisitivo), por exemplo, vai exigir um servio luxuoso,com um vasto leque de servios, espaos requintados e um exrcito de funcionriospara um atendimento perfeito. Um pblico com tempo escasso exige um conceito maissimples, contudo sempre optando pela qualidade dos servios.

Outra questo fundamental definir a cara do salo. Para criar uma identidadeprpria importante analisar as necessidades bsicas da clientela. A cliente, hoje emdia, uma mulher ativa, que trabalha, cuida da casa, estuda e tem pouco tempo paradedicar-se prpria beleza. Portanto, esse tempo deve ser o mais prazeroso possvel.Das expectativas do cliente que nasce a identidade do salo: espao limpo, aberto,amplo e funcional, que proporcione facilidade de locomoo dos funcionrios e dosclientes.

Um salo de beleza um negcio que exige desempenho profissional de alto nvel esintonizado com as tendncias definidas pelos padres mundiais, uma vez que afacilidade de comunicao quebrou definitivamente as barreiras regionais. Cursosprofissionalizantes, de nvel tcnico ou superior, surgem a cada dia criando novospadres de desempenho e especializando os servios. Informe-se e procure mantersua equipe capacitada e antenada com as novidades do mercado.


Apresentao / A

presentao / Mercado

Lembramos ainda que os servios que sero oferecidos iro variar de acordo com ofoco do negcio bem como do seu tamanho e dos profissionais dos quais disponibilizao empreendimento.

Este documento no substitui o Plano de Negcio. Para elaborao do plano consulteo SEBRAE mais prximo.

2. Mercado

O setor que abrange as reas de esttica e beleza est em expanso. O ltimo estudodivulgado pela Abihpec (Associao Brasileira da Indstria de Higiene Pessoal,Perfumaria e Cosmticos ), aponta que a venda dos produtos de beleza e higienecresceu 15,62% em 2012. Segundo a associao, este mercado mantm seucrescimento anual na faixa dos 10 % h alguns anos. E a tendncia aumentar estese outros nmeros.

De acordo com as informaes da Pyxis Consumo, ferramenta do Ibope Inteligncia, obrasileiro deve gastar, em 2013, R$ 36,24 bilhes com produtos e serviosrelacionados a beleza e bem estar. A classe C fica responsvel por 42,6% dos gastose a Regio Sudeste concentra 50% do consumo no Brasil. O Brasil representa oterceiro maior mercado do mundo, com participao de 7,6%, atrs apenas do Japo(10,5%) e dos Estados Unidos (17,6%).


Apresentao / A

presentao / Mercado

Ademais, o crescimento do nmero de mulheres com carteira assinada somado aoaumento do poder aquisitivo das classes C e D provocou uma sofisticao no mercadode beleza e esttica, no qual as ofertas de produtos foram ampliadas e a diferenciaodos produtos passou a ser elemento de valorizao pelas consumidoras.

Segundo dados de uma pesquisa realizada pela empresa Sophia Mind (citado pelareportagem publicada pelo Sebrae mercados), as mulheres esto passando porgrandes mudanas comportamentais, culturais e sociais e precisam sercompreendidas profundamente para que se estabelea com elas uma comunicaoefetiva e conveniente.

O objetivo da pesquisa foi avaliar a satisfao das mulheres com a aparncia eentender como ocorre o consumo de produtos e tratamentos de beleza, incluindo osservios realizados nos sales de beleza, como manicure e depilao.

Abaixo so apresentados os principais resultados da pesquisa que so importantespara entender tal mercado e para quem pretende abrir um salo de beleza :

56% das mulheres esto insatisfeitas com sua aparncia. O principal motivo estaracima do peso ideal e o segundo a insatisfao com o cabelo;

A opinio de outras pessoas importante para se sentirem bem;

79% das mulheres usam produtos de beleza. Entre eles, os mais usados soprodutos para o cabelo, cremes hidratantes e maquiagens. O uso de alguns produtosvaria de acordo com a idade. O aumento da renda familiar faz com que aumente oconsumo de produtos em todas as categorias investigadas;


Apresentao / A

presentao / Mercado

O gasto mdio de R$ 97,00 mensais com servios e tratamentos de beleza maiordo que o gasto mdio de R$ 80,00 unicamente com a compra de produtos de beleza;

Quando perguntadas sobre quais itens sofreriam corte de gastos em uma situao decrise financeira, frequentar o salo de beleza seria o segundo item a ser cortado dooramento das mulheres. A compra de produtos de beleza um dos ltimos itensindicados ao corte;

83% das mulheres se dizem satisfeitas com os produtos de beleza que esto nomercado atualmente, porm apenas 6% no os trocariam por nenhum outro;

Amigas e profissionais da rea de beleza so as principais fontes que apresentamnovidades de produtos e, ao mesmo tempo, indicam o uso de produtos especficos.

De acordo com estimativas da ANABEL- Associao Nacional do Comrcio de Artigosde Higiene Pessoal e Beleza, o Brasil contava com 616.033 sales de beleza em 2011dentre formais e informais. Em 2005 esse nmero era de 273.482, o que significa umavariao positiva da ordem de 125% nos ltimos 6 anos.

Grandes empreendimentos vm surgindo nessa rea, com competncia tcnica paraprestar servios de qualidade e com tratamento diferenciado ao cliente. J existemhoje sales de beleza que ocupam mais de 1.800 metros quadrados de rea nobre emespaos de grande circulao de pessoas.


Apresentao / A

presentao / Mercado

Porm, h muito espao para novos negcios, desde que, estejam comprometidoscom a inovao, prestem servios de qualidade, cobrem preos razoveis ecompatveis com a mdia da regio, ouam seus clientes e adaptem seus servios scaractersticas e expectativas da clientela e dos potencias clientes. Dessa forma, onovo empreendedor poder ter sucesso e fidelizar uma boa clientela para amanuteno do seu negcio.

Oportunidades: mercado masculino e infantil

A preocupao com a aparncia no uma exclusividade feminina. Os homens tmmostrado, cada dia mais, um interesse crescente em produtos e servios de beleza eesttica. Com isso, os gastos com artigos dessa natureza tm aumentado por partedesse pblico. Contudo, a oferta de servios customizados para o pblico masculinoainda parece ser insufiente. Tal fato mostra um nicho de mercado importante epromissor a ser explorado por empreendedores que pretendem abrir um salo debeleza.

Outro mercado que o empreendedor pode focar o infantil. Existem poucos salescom espaos destinados para crianas. Nessa perspectiva, o empreendedor podeoferecer um cantinho colorido e divertido no qual as crianas, alm de poderem cortaros cabelos, possam divertir-se deixando as mames livres para aproveitarem osdemais servios do salo (para tanto tambm necessrio oferecer o servio de babno salo). Este diferencial poder chamar a ateno de um pblico-alvo importante.


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presentao / Mercado

Ameaas: forte concorrncia, informalidade dos empreendimentos e necessidade deatualizao constante

Por ser um mercado em expanso, a criao de sales de beleza tem atrado cada vezmais novos empreendedores. Nesse sentido, os concorrentes tm apresentado umataxa de crescimento significativa. O grande problema que muitos dessesconcorrentes encontram-se no mercado informal e existe uma disparidade entre ospreos praticados por empresas formalizadas e por profissionais informais.

Nesse sentido, importante lembrar que, apesar da concorrncia cada vez maisacirrada no mercado de sales de beleza, a clientela geralmente fixa e s procura aconcorrncia caso os servios no sejam satisfatrios. Pode acontecer que o clienteprefira os servios de corte de cabelo em um salo, manicure e pedicure em outro edepilao em outro. O ideal que o empreendedor oferea no seu salo qualidade ebons preos em todos os servios disponveis. Dessa maneira, ele manter o clientefiel ao seu salo.

Alm disso, o setor da beleza e esttica apresenta novas tcnicas a cada dia o queexige a implantao constante de novas tecnologias e tratamentos para satisfazer osclientes efetivos e mais fiis a empresa. Portanto, o investidor deve se manterantenado s constantes inovaes do setor.

O empreendedor deve estar atento para especializao profissional que vemocorrendo nesse segmento devido ao aumento da oferta de cursos superiorestecnlogos em esttica, beleza e cosmetologia, com durao de at dois anos. Comisso, a qualidade dos servios vem apresentando avanos significativos e novosempreendedores com bom nvel de conhecimento esto entrando no mercado.


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presentao / Mercado / Localizao

3. Localizao

Uma boa localizao aquela que favorece o acesso das pessoas, com o menor graupossvel de dificuldade. Um salo de beleza dever estar instalado prximo ao local deresidncia do pblico-alvo ou em locais de grande freqncia de pblico (como emshoppings centers, por exemplo). importante que o local possua um grande fluxo depessoas e que favorea o estacionamento de veculos alm de possuir boas condiesambientais para uma permanncia agradvel da clientela.

Bairros populosos e proximidades de condomnios so locais bastante adequados paraa instalao de um salo de beleza.

Existem consumidores para servios relacionados beleza em todas as classessociais, havendo possibilidade de sucesso tanto em regies de classe mdia ou altacomo tambm em bairros de menor poder aquisitivo.

Especialistas afirmam que a definio do local de instalao de um negcio se d emduas esferas principais: identificao do territrio (regio) e localizao (endereo),considerando-se ainda algumas variveis como: a demanda (potencial), a oferta(concorrncia) e os custos (aluguel, reforma etc.).

Segundo a Associao Brasileira de Franchising (ABF), a definio da melhorlocalizao ponto um pouco mais complexa do que aparenta, pois envolve variveisantagnicas, como fluxo de pessoas e custos. O melhor ponto no necessariamenteaquele que proporcionar o maior faturamento, e sim, aquele que trar o melhorresultado. Para tanto, deve-se conhecer profundamente as particularidades do negcioem questo.

A seguir, so apresentados alguns aspectos que devem ser avaliados num processode seleo do local de instalao do salo de beleza:


Apresentao / A

presentao / Mercado / Localizao

- Fatores de demanda: A caracterstica populacional em torno do estabelecimento oprincipal fator a ser contemplado num estudo de localizao. No se deve restringir quantidade de pessoas residentes ou passantes que freqentam a regio. necessrio, alm de identificar o perfil socioeconmico dessa populao (faixa etria,renda, nvel educacional), identificar os hbitos de consumo dos freqentadores daregio.

- Fatores de oferta: Adicionado ao conhecimento do potencial da regio verificado naetapa anterior, preciso mensurar a influncia da concorrncia na regio. Se for bematendida, quem so os concorrentes, como eles atuam e que espao de mercado estdisponvel. A concorrncia na regio obrigatoriamente no um fator negativo; aocontrrio, muitas vezes verifica-se que a concentrao de sales de beleza de ummesmo segmento pode tornar a regio um plo relacionado ao setor.

- Fatores de custos: A anlise do melhor ponto deve envolver tambm as condies desua utilizao, inclusive aquelas que influenciam diretamente nos custos, seja noinvestimento inicial (luvas, obras, reformas, comunicao), seja no custo operacional(aluguel, impostos etc.).

Alm das consideraes acima, outros itens devem ser observados antes da definiopelo local:

- legislao local, uma vez que as atividades econmicas da maioria das cidades soregulamentadas pelo Plano Diretor Urbano (PDU), e essa Lei determina o tipo deatividade que pode funcionar em determinado endereo;

- A consulta de local junto Prefeitura o primeiro passo para avaliar a implantao dosalo.

Ainda importante ressaltar que o local deve ser bem servido de nibus e metr, quesero usados por clientes e empregados. Empresas, assim como faculdades, escolas,


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presentao / Mercado / Localizao / Exigncias Legais e Especficas

shoppings e at hospitais so os chamados geradores de trfego. Soestabelecimentos que atraem pblico, beneficiando o comrcio da regio. O acessofacilitado tambm importante para a carga e descarga de mercadorias.

4. Exigncias Legais e Especficas

necessrio contratar um contador profissional para legalizar a empresa nosseguintes rgos:- Junta Comercial;- Secretaria da Receita Federal (CNPJ);- Secretaria Estadual de Fazenda;- Prefeitura Municipal, para obter o alvar de funcionamento;- Enquadramento na Entidade Sindical Patronal em que a empresa se enquadra (obrigatrio o recolhimento da Contribuio Sindical Patronal por ocasio daconstituio da empresa e at o dia 31 de janeiro de cada ano);- Caixa Econmica Federal, para cadastramento no sistema Conectividade Social INSS/FGTS;- Corpo de Bombeiros Militar.

Deve-se observar cuidadosamente o limite de atuao de um salo de beleza, emrelao aos servios ofertados. necessrio ter clareza sobre os limites quecaracterizam um salo de beleza e um centro de esttica. Na prtica verifica-se certaconfuso entre os dois ramos de negcio. relativamente comum a expanso deservios de um salo de beleza transformando-o em centro de esttica, sem aobservao das exigncias legais especficas.

Antes das providncias de registro e legalizao da empresa aconselhvel consultarum bom contador e verificar todas as exigncias legais no mbito estadual, municipal,cdigo de defesa do consumidor e ANVISA.

A ANVISA, atravs dos Centros de Vigilncia Sanitria nos Estados e Municpiosfornece todas as informaes de ordem legal, a respeito do uso de cosmticos,esmaltes, produtos para tratamento capilar e outros que o empresrio desejar utilizarno seu salo de beleza.

Os sales de beleza so fiscalizados pelas secretarias municipais de sade, que emgeral so bastante rigorosas, pelo grande potencial de risco que essesestabelecimentos podem oferecer aos clientes. Os alvos principais das vigilnciasgiram em torno da esterilizao de utenslios e instrumentos, o uso de substncias queoferecem risco aos clientes (Ex: formol), higiene, limpeza e adequao do ambientefsico, correta utilizao de cera para depilao, uso de toalhas descartveis, etc.


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presentao / Mercado / Localizao / Exigncias Legais e Especficas / Estrutura

A LEI 6.360 de 23 de Setembro de 1976, publicada no DOU de 24/09/1 976,regulamentada pelo Decreto n. 79.094, de 05/01/1977, dispe sobre a vigilncia a queficam sujeitos os medicamentos, as drogas, os insumos farmacuticos e correlatos,cosmticos, saneantes e outros produtos e d outras providncias como por exemplo,requisitos para registro.

O SEBRAE local poder ser consultado para orientao.

5. Estrutura

Um salo de beleza necessita de uma rea mnima de 40m2. A estrutura bsica de umsalo de beleza deve contar com um conjunto de salas ou ambientes delimitados,preparados para cada tipo de atendimento ou servio. Sugere-se:

Recepo Deve ter um balco de atendimento com equipamentos de informtica quepossibilitem o cadastramento dos clientes e o controle dos servios realizados. Deveter telefone para atendimento e contatos diversos. preciso bastante cuidado com ovisual, localizao e funcionalidade, porque onde se d o primeiro contato com ocliente. O servio de recepo tem que ser gil e eficiente encaminhando o cliente parao local onde ser realizado o servio escolhido, sem criar locomoo desnecessria. Ocaixa pode estar na recepo, local de entrada do salo, onde ser o primeiro e ltimocontato do cliente no salo de beleza..

Sala de espera Deve oferecer comodidade aos clientes e preferencialmente, disporde gua, cafezinho, revistas atualizadas, jornais, televiso e msica ambiente. Deveficar localizada prxima recepo e com fcil acesso.

Salas de atendimento Devem ter tamanho suficiente para acomodar os mveis eequipamentos necessrios a cada tipo de servio. Pode-se utilizar biombos para dividirespaos maiores e criar reas privativas para o atendimento individual, dandoprivacidade e conforto aos clientes. A iluminao do ambiente deve ser serena eagradvel, proporcionando tranqilidade, porm atentar que em ambientes dedepilao e maquiagem, a luz deve ser forte, de modo que o profissional preste umservio de melhor qualidade. Da mesma forma, a cor das paredes e do piso deve serdiscreta. O ambiente deve ser arejado e a temperatura agradvel. Se necessrio, oempreendedor deve instalar aparelhos condicionadores de ar.


Apresentao / A

presentao / Mercado / Localizao / Exigncias Legais e Especficas / Estrutura

Banheiros Devem estar prximos das reas de atendimento e serem suficientes parao fluxo de pessoas que freqenta o salo de beleza.

Estacionamento - muito importante que haja espao para estacionamento, ouconvnio com estacionamentos prximos, o que pode traduzir-se em diferencialfavorvel ao negcio.

O layout do salo, alm de comunicar, necessita ser funcional, agradvel, vender osservios e reforar a imagem do salo.

O piso deve ser de material liso, resistente, impermevel, com alta resistncia edurabilidade, alm de fcil manuteno. Evitar pisos com frisos e relevo, pois a limpezadeve ser frequente, j que h resduos de cortes de cabelo a todo momento. Paredes eforros pintados com tinta acrlica lavvel facilitam a limpeza. Texturas e tintas especiaisna fachada externa personalizam e valorizam o ponto. Sempre que possvel, deve-seaproveitar a luz natural. No final do ms, a economia da conta de luz compensa oinvestimento. Quanto s artificiais, a preferncia pelas lmpadas fluorescentes.Devido ao trabalho realizado, a iluminao deve ser ampla e abundante.

Estrutura tendncia

A popularizao dos termos orgnico, conscincia ecolgica e sustentabilidade jse faz tambm presente nas estruturas dos sales de beleza mais modernos,principalmente no mercado internacional. Nesse sentido, uma opo de estrutura emconsonncia com estas tendncias alia espaos agradveis e ao mesmo tempoecologicamente corretos. Para tanto, a planta arquitetnica do empreendimento desenvolvida estrategicamente buscando minimizar o impacto ambiental, eespecialmente:


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Pessoal

a. Maximizar a utilizao da luz solar, reduzindo a necessidade de energia;

b. Promover adequado e fcil acesso s reas e processos de reciclagem de materiais;e

c. Facilitar uma possvel expanso fsica do espao quando do crescimento daoperao do salo de beleza, evitando obras desnecessrias e utilizao excessiva demateriais de construo.

Un PLUS na estrutura para atrair novos clientes

Nesse segmento, so poucos os sales de beleza que se preocupam com as pessoasportadoras de deficincias fsicas e pouca mobilidade. Nesse sentido, umempreendimento adaptado s necessidades desse pblico pode representar umagrande oportunidade de ngcio. Para tanto, devem ser instaladas rampas de acesso,elevadores especiais (no caso de sales com mais de um andar) e instalaesespecficas de apoio no banheiro e vestirio.

6. Pessoal

A quantidade de profissionais est relacionada ao porte do empreendimento e aosservios oferecidos. Para um salo de beleza de pequeno porte pode-se comear comcinco empregados, sendo:


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Pessoal

- um recepcionista;

- dois cabeleireiros profissionais;

- um profissional maquiador/esteticista para pequenos tratamentos de pele e depilao;

- um profissional em manicure e pedicure.

Os colaboradores devem ter as seguintes competncias, que devem ser focadasdurante o processo de seleo e contratao:

- esteticista: deve ter slidos conhecimentos em cosmetologia, sendo desejvel aformao tcnica em esttica e cosmetologia.

- recepcionista: alm de conhecer muito bem as necessidades e os hbitos dosclientes, o recepcionista deve ter uma postura consultiva oferecendo solues queatendam essas necessidades.

- cabeleireiro: deve ter experincia comprovada, ser criativo, atualizar-seconstantemente, gozar de boa reputao, ter habilidade de relacionamento e inspirarsegurana em relao ao seu trabalho.


Apresentao / A


Pessoal

- profissional em manicure e pedicure: deve apresentar experincia profissional, serdiscreto, ter capacidade de cativar e manter clientes satisfeitos.

Ademais, o proprietrio ficar responsvel pelas atividades administrativas, financeiras,de controle de estoque de materiais e da prestao dos servios. Deve terconhecimento da gesto do negcio, do processo produtivo e do mercado.

O atendimento (por todos os profissionais do empreendimento) um item que merecea maior preocupao do empresrio, j que nesse segmento de negcio h umatendncia ao relacionamento de longo prazo com o cliente e indicao de novosclientes.

O empreendedor dever participar de seminrios, congressos e cursos direcionadosao seu ramo de negcio, para manter-se atualizado e sintonizado com as tendnciasdo setor.

Deve-se estar atento para a Conveno Coletiva do Sindicato dos Cabeleireiros eEsteticistas, utilizando-a como balizadora dos salrios e orientadora das relaestrabalhistas, evitando, assim, conseqncias desagradveis.

O Sebrae da localidade poder ser consultado para aprofundar as orientaes sobre operfil do pessoal e o treinamento adequado.


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Pessoal / Equipamentos

7. Equipamentos

Para um Salo de Beleza de porte mdio so necessrios os seguintes mveis eequipamentos. O empresrio decidir o que dever comprar levando-se emconsiderao o porte do empreendimento a ser instalado:

Mveis e Equipamentos

- microcomputador completo;

- impressora;

- telefone;

- bancadas de apoio;

- cadeiras;

- armrio para o escritrio;

- mquina ECF;

- impressora matricial;

- alarmes;


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- espelhos;

- maca para esttica;

- balco para atendimento;

- balco para exposio;

- display promocional;

- cadeiras para corte;

- carrinhos de apoio para secador, escovas, etc;

- mesa de manicure;

- carrinho auxiliar para manicure;

- cadeira de manicure e pedicure;

- lavatrios para cabelos;

- poltronas de espera para dois lugares;


Apresentao / A



- poltronas de espera um lugar;

- cama de massagem;

- estufa;

- revisteiro;

- secador para cabelos com trip;

- aparelhos de Ar Condicionado Split 12.000 btus;

- sistema de som ambiente;

- aparelho de TV LCD ;

- utenslios descartveis diversos incluindo batas, jalecos, lenis, travesseiros,toucas, luvas, etc.;

- utenslios de trabalho: tesouras, escovas, pentes, alicates, bacias, toalhas,chapinhas, secadores de cabelo, escova modeladora, cortador de cabelos,depiladores;

- cadeiras para massagem anti-stress.


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atria Prima/M

ercadoria

Equipamentos e tecnologia no faltam para atender o mercado da beleza e da esttica.Nos dias atuais existem uma infinidade de tcnicas e processos que podem serrealizados facilmente com a utilizao dos aparelhos corretos diminuindo o esforo dosclientes e alcanando resultados em um curto espao de tempo.

Os equipamentos devem estar conservados, limpos e em bom funcionamento, paragarantir a produtividade do negcio e a segurana dos funcionrios.

importante lembrar que esta lista de aparelhos e equipamentos no exaustiva. Omercado da beleza e esttica apresenta uma inifinidade de solues que devem serutilizadas de acordo com o objetivo do negcio e dos servios que sero ofertados.

8. Matria Prima/Mercadoria

A gesto de estoques no varejo a procura do constante equilbrio entre a oferta e ademanda. Este equilbrio deve ser sistematicamente aferido atravs de, entre outros,os seguintes trs importantes indicadores de desempenho:Giro dos estoques: o giro dos estoques um indicador do nmero de vezes em que ocapital investido em estoques recuperado atravs das vendas. Usualmente medidoem base anual e tem a caracterstica de representar o que aconteceu no passado.Obs.: Quanto maior for a freqncia de entregas dos fornecedores, logicamente emmenores lotes, maior ser o ndice de giro dos estoques, tambm chamado de ndicede rotao de estoques.

Cobertura dos estoques: o ndice de cobertura dos estoques a indicao do perodode tempo que o estoque, em determinado momento, consegue cobrir as vendasfuturas, sem que haja suprimento.

Nvel de servio ao cliente: o indicador de nvel de servio ao cliente para o ambientedo varejo de pronta entrega, isto , aquele segmento de negcio em que o cliente querreceber a mercadoria, ou servio, imediatamente aps a escolha; demonstra o nmerode oportunidades de venda que podem ter sido perdidas, pelo fato de no existir amercadoria em estoque ou no se poder executar o servio com prontido.Portanto, o estoque dos produtos deve ser mnimo, visando gerar o menor impacto naalocao de capital de giro. O estoque mnimo deve ser calculado levando-se em contao nmero de dias entre o pedido de compra e a entrega dos produtos na sede daempresa.


Apresentao / A



atria Prima/M

ercadoria

A matria prima utilizada no salo de beleza representada, basicamente, porcosmticos, shampoos, tintura para cabelo, cremes, esmaltes para unhas, cera paradepilao e alguns produtos auxiliares aos servios oferecidos.

Para efeito de esclarecimento e orientao ao futuro empreendedor, ser fornecida aseguir, uma listagem de alguns produtos comumente usados nesse negcio:- Cera para depilao;- Papel para depilao;- Creme para depilao;- Creme para massagem;- Fludo para massagem;- Cremes - esfoliante, hidratante, limpeza;- Esmaltes;- Produtos para maquiagem;- Produtos para colorao de cabelo, descolorao e permanente;- Shampoos;- Condicionadores;- Cremes para cabelo.

As mercadorias que um salo de beleza poder comercializar, em geral, so: produtosde colorao e tratamento de cabelos, fixadores e modeladores, maquiagem, cremes ecosmticos para cabelo, esmaltes, escovas e pentes etc.

importante lembrar que, nesse setor, a qualidade da matria-prima fator de vitalimportncia para fidelizar os clientes. Existe uma infinidade de marcas de produtoscosmticos no mercado. importante que o empreendedor experimente algumasdelas antes de se decidir pela marca definitiva que a empresa adotar. Nessaperspectiva, fundamental fazer uma pesquisa junto aos clientes sobre a qualidadedos servios oferecidos para obter-se um termmetro das preferncias o quefacilitar a escolha dos melhores insumos e marcas no futuro.

Alguns servios tpicos dos sales de beleza:- Para os cabelos: alongamento, cauterizao, corte, escova, escova definitiva,hidratao, lavagem do cabelo, mechas, penteado, permanente, tintura, tonalizante,reflexo, relaxamento, etc.- Para os ps e mos: cutilao, aplicao de esmalte, tratamento de fungo, esfoliao,polimento, aplicao e manuteno de unhas de porcelana, etc.- Depilao esttica de sobrancelha e clios;- Maquiagem;- Pequenos tratamentos de pele.

Para a definio do mix dos produtos e servios a serem oferecidos, o empresriodever visitar concorrentes, ouvir permanentemente seus clientes e ir fazendoadaptaes ao longo do tempo.


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atria Prima/M


utomao

9. Organizao do Processo Produtivo

Os processos produtivos de um salo de beleza so divididos em:

Servios de Recepo e Atendimento ao Cliente responsvel pelo cadastramento,agendamento de horrios, recepo e registro dos servios personalizados a seremrealizados, acomodao enquanto o cliente espera o seu horrio, encaminhamentoaos profissionais atendentes, cobrana de valores, manuteno de registros quedefinem o perfil do cliente, aes de ps- venda e fidelizao.

Servio de Atendimento Qualificado responsvel pela prestao do servioespecfico a cada cliente. Deve ser representado por reas ou setores, de acordo coma caracterstica do servio. Assim, cada cliente ser encaminhado a um determinadosetor ou profissional atendente, conforme o servio ou conjunto de servios que irareceber. Determinados setores, como o caso da depilao, sero delimitados pordivisrias ou biombos e os demais so caracterizados por clulas de trabalho.

Compras realiza pesquisa de fornecedores que comercializam por atacado os itensque sero utilizados como insumo dos servios disponveis, como tambm dos itensque sero colocados venda. O empreendimento dever contar ainda com umcontrole quanto utilizao dos produtos, onde sero verificados prazos de validade,conservao e manipulao. Assim como na utilizao de materiais e conservao doespao no que se refere higiene.

Servio Administrativo responsvel pela organizao do processo produtivo,definio de diretrizes de trabalho, gesto da equipe de profissionais,acompanhamento e controle das atividades, compras, finanas, divulgao do negcio,contratao de pessoas e outros servios correlatos. Nos sales de beleza de pequenoporte essa atividade exercida pelo proprietrio.

10. Automao

A automao das atividades industriais, comerciais e de servios um dos principaisrequisitos para uma participao mais competitiva de uma empresa no mercado.


Apresentao / A



atria Prima/M


utomao

Nesse sentido, torna-se necessrio manter sob controle e deciso um nmerocrescente de aspectos relacionados com a produo e servios, inclusive aqueles queestejam vinculados com as reas: comercial, suprimento, estocagem, manuteno elogstica.

O mercado dispe de diversos sistemas de gerenciamento de Sales de Beleza. Parauma produtividade adequada, devem ser adquiridos sistemas que integrem ascompras, as vendas e o financeiro. Os softwares possibilitam o cadastro de clientes efornecedores, histrico de servios prestados a cada cliente, controle de estoque,servio de mala-direta para clientes e potenciais clientes, cadastro de mveis eequipamentos, gerenciamento de servios dos empregados, controle decomissionamento, controle de contas a pagar e a receber, fornecedores, folha depagamento, fluxo de caixa, fechamento de caixa etc.

Deve-se procurar softwares de custo acessvel e compatvel com uma pequenaempresa.

Antes de adquirir um software, procure conhec-lo bem:

utilize um demo, que uma verso mais simples do programa, mas que permite umaviso geral do sistema. O demo pode ser enviado pelo fornecedor ou obtido pordownload na internet;

visite empresas que j utilizem o aplicativo escolhido;

solicite uma apresentao do software, procurando visualizar a relao entre aentrada de dados do aplicativo e os processos operacionais da sua empresa.


Apresentao / A



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utomao /

Canais de D

istribuio

Verifique:

a apresentao clara e objetiva do contrato de servios;

a possibilidade de adequaes do aplicativo ao longo da utilizao;

a disponibilidade de consultorias e treinamentos;

a existncia de manuteno gratuita ou paga;

o prazo de validade do aplicativo.

11. Canais de Distribuio

Os canais de distribuio so os meios utilizados pelas empresas para escoar suaproduo e ofertar seus servios. A importncia dos canais de distribuio fundamental e seu custo pode representar uma parcela considervel do preo final doproduto vendido ao consumidor; os canais no s satisfazem a demanda atravs deprodutos e servios no local, em quantidade, qualidade e preo corretos, mas,tambm, tm papel fundamental no estmulo demanda, atravs das atividadespromocionais dos componentes ou equipamentos atacadistas, varejistas,representantes ou outros.


Apresentao / A



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utomao /

Canais de D

istribuio / Investimento

Os servios so prestados nas instalaes do salo de beleza. Em algumas situaesos clientes podero ser atendidos em outros locais, como: em domiclio e/ou nosintervalos de trabalho de outras empresas, desde que avaliado e negociadopreviamente. Um diferencial ser atender noivas em suas residncias e agendardisponibilidade para acompanhar em sesses de fotos externas.

12. Investimento

Investimento consiste na aplicao de algum tipo de recurso esperando, um retornosuperior aquele investido, em um determinado perodo de tempo. O investimento variamuito de acordo com o porte do empreendimento e com os servios prestados pelosalo de beleza.

O investimento pode ser caracterizado como:

investimento fixo compreende o capital empregado na compra de imveis,equipamentos, mveis, utenslios, instalaes, reformas etc.;

investimentos pr-operacionais so todos os gastos ou despesas realizadas comprojetos, pesquisas de mercado, registro da empresa, projeto de decorao,honorrios profissionais e outros;

capital de giro o capital necessrio para suportar todos os gastos e despesasiniciais, geradas pela atividade produtiva da empresa. Destina-se a viabilizar ascompras iniciais, pagamento de salrios nos primeiros meses de funcionamento,impostos, taxas, honorrios de contador, despesas de manuteno e outros.


Apresentao / A



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utomao /

Canais de D


Para um salo de beleza o empreendedor dever dispor de aproximadamente R$79.488,09 para fazer frente aos seguintes itens de investimento:

* Construo e reforma de instalaes: R$ 20.000,00

* Equipamentos: R$ 36.688,09

- microcomputador completo 1 R$ 1.500,00;

- impressora 1 R$ 400,00;

- telefone 1 R$ 60,00;

- mesas 1 R$ 230,00;

- cadeiras 2 R$ 204,00;

- armrio para o escritrio 1 R$ 380,00;

- mquina ECF 1- R$ 1.250,00;


Apresentao / A



atria Prima/M


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Canais de D


- impressora matricial 1 R$ 600,00;

- alarmes 1 R$ 150,00;

- espelhos 4 - R$ 1.200,00;

- maca para esttica 1 R$ 1.285,00;

- balco para atendimento 1 R$ 1.455,24;

- balco para exposio 3 R$ 1.350,00;

- display promocional 5 R$ 840,00;

- cadeiras para corte 2 R$ 3.180,60;

- carrinhos de apoio para secador, escovas, etc 2 R$ 998,00;

- mesa de manicure 1 R$ 729,00;

- carrinho auxiliar para manicure 1 R$ 147,80;

- cadeira de manicure e pedicure 1 R$ 790,00;


Apresentao / A



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utomao /

Canais de D


- lavatrios para cabelos 1 R$ 959,00;

- poltronas de espera para dois lugares 2 R$ 5.454,70;

- poltronas de espera um lugar 3 R$ 997,50;

- cama de massagem 1 R$ 765,00;

- estufa 1 R$ 318,00;

- revisteiro 1 R$ 131,25;

- secador para cabelos com trip 1 R$ 720,00;

- aparelhos de Ar Condicionado Split 12.000 btus 03 R$ 3.297,00;

- sistema de som ambiente 1 R$ 498,00;

- aparelho de TV LCD 1 R$ 2.598,00;

- utenslios descartveis diversos incluindo batas, jalecos, lenis, travesseiros,toucas, luvas, etc. 3 R$ 300,00;

- utenslios de trabalho: tesouras, escovas, pentes, alicates, bacias, toalhas,chapinhas, secadores de cabelo, escova modeladora, cortador de cabelos, depiladores


Apresentao / A



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Canais de D


3 R$ 1.200,00;

- cadeiras para massagem anti-stress 1 R$ 2.700,00.

* Despesas de registro da empresa, honorrios profissionais, taxas etc.: R$ 3.500,00

* Capital de giro para suportar o negcio nos primeiros meses de atividade: R$17.800,00

* Marketing inicial: R$ 1.500,00

Lembramos que os equipamentos e insumos de um salo de beleza possuem preosmuito diferentes dependendo do fornecedor e da qualidade do equipamento. Uma boadica para quem est comeando adquirir alguns equipamentos usados reduzindo oinvestimento inicial.

Os valores acima relacionados so apenas uma referncia para constituio de umempreendimento dessa natureza. Para dados mais detalhados necessrio saberexatamente quais servios sero oferecidos pelo salo de beleza. Nesse sentido,aconselhamos ao empreendedor interessado em constituir esse tipo negcio arealizao de levantamento mais detalhado sobre os potenciais investimentos depoisde elaborado seu plano de negcios (para elaborao do plano de negcio procure oSebrae do seu estado).


Apresentao / A



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Canais de D


apital de Giro

Alm disso, os valores acima iro variar conforme a regio geogrfica que o salo debeleza ir se instalar, da necessidade de reforma do imvel, do tipo de mobilirioescolhido, etc.

13. Capital de Giro

Capital de giro o montante de recursos financeiros que a empresa precisa manterpara garantir fluidez dos ciclos de caixa. O capital de giro funciona com uma quantiaimobilizada no caixa (inclusive banco) da empresa para suportar as oscilaes decaixa.O capital de giro regulado pelos prazos praticados pela empresa, so eles: prazosmdios recebidos de fornecedores (PMF); prazos mdios de estocagem (PME) eprazos mdios concedidos a clientes (PMCC).Quanto maior o prazo concedido aos clientes e quanto maior o prazo de estocagem,maior ser sua necessidade de capital de giro. Portanto, manter estoques mnimosregulados e saber o limite de prazo a conceder ao cliente pode melhorar muito anecessidade de imobilizao de dinheiro em caixa.Se o prazo mdio recebido dos fornecedores de matria-prima, mo- de-obra, aluguel,impostos e outros forem maiores que os prazos mdios de estocagem somada aoprazo mdio concedido ao cliente para pagamento dos produtos, a necessidade decapital de giro ser positiva, ou seja, necessria a manuteno de dinheiro disponvelpara suportar as oscilaes de caixa. Neste caso um aumento de vendas implicatambm em um aumento de encaixe em capital de giro. Para tanto, o lucro apurado daempresa deve ser ao menos parcialmente reservado para complementar estanecessidade do caixa.Se ocorrer o contrrio, ou seja, os prazos recebidos dos fornecedores forem maioresque os prazos mdios de estocagem e os prazos concedidos aos clientes parapagamento, a necessidade de capital de giro negativa. Neste caso, deve-se atentarpara quanto do dinheiro disponvel em caixa necessrio para honrar compromissosde pagamentos futuros (fornecedores, impostos). Portanto, retiradas e imobilizaesexcessivas podero fazer com que a empresa venha a ter problemas com seuspagamentos futuros.Um fluxo de caixa, com previso de saldos futuros de caixa deve ser implantado naempresa para a gesto competente da necessidade de capital de giro. S assim asvariaes nas vendas e nos prazos praticados no mercado podero ser geridas compreciso.


Apresentao / A



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Canais de D


apital de Giro / C

ustos

O desafio da gesto do capital de giro est, principalmente, na ocorrncia dos fatores aseguir:- variao dos diversos custos absorvidos pela empresa;- aumento de despesas financeiras, em decorrncia das instabilidades desse mercado;- baixo volume de servios;- aumento dos ndices de inadimplncia;- aumento do volume de vendas a prazo (prazos de recebimento maiores que osprazos de pagamento).

No caso de um salo de beleza, o empresrio deve reservar em torno de 30% do totaldo investimento inicial para o capital de giro.

14. Custos

So todos os gastos realizados na produo de um bem ou servio e que seroincorporados posteriormente ao preo dos produtos ou servios prestados, como:aluguel, gua, luz, salrios, honorrios profissionais, despesas de vendas e insumosconsumidos no processo de estoque e comercializao.

O cuidado na administrao e reduo de todos os custos envolvidos na compra,produo e venda de produtos ou servios que compem o negcio, indica que oempreendedor poder ter sucesso ou insucesso, na medida em que encarar comoponto fundamental a reduo de desperdcios, a compra pelo melhor preo e ocontrole de todas as despesas internas. Quanto menores os custos, maior a chance deganhar no resultado final do negcio.

Abaixo apresentamos uma estimativa de custos fixos mensais tpicos de um salo debeleza.

1. gua, luz, telefone, internet R$ 1.000,00;

2. salrios, comisses e encargos R$ 6.865,00;

3. taxas, contribuies e despesas afins R$ 240,00;


Apresentao / A



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Canais de D


apital de Giro / C

ustos

4. transporte R$ 1.080,00;

5. refeies R$ 1.170,00;

6. seguros R$ 360,00;

7. assessoria contbil R$ 550,00;

8. segurana R$ 400,00;

9. limpeza, higiene e manuteno R$ 420,00.

Seguem algumas dicas para manter os custos controlados:

Comprar pelo menor preo;

Negociar prazos mais extensos para pagamento de fornecedores;

Evitar gastos e despesas desnecessrias;

Manter equipe de pessoal enxuta;


Apresentao / A



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Canais de D


apital de Giro / C


gregao de Valor

Reduzir a inadimplncia, atravs da utilizao de cartes de crdito e dbito.

Lembramos que estes custos so baseados em estimativas para uma empresa depequeno porte. Aconselhamos ao empresrio que queira abrir um negcio dessanatureza a elaborao de um plano de negcio com a ajuda do Sebrae do seu estadono sentido de estimar os custos exatos do seu empreendimento conforme o porte e osservios oferecidos.

15. Diversificao/Agregao de Valor

O empreendedor deve ter em mente que agregar valor significa ampliar a satisfao docliente, seja por servios auxiliares que facilitam a vida das pessoas, ou pela qualidadedo atendimento, demonstrando valorizao de cada indivduo, pelo respeito, ateno,interesse, compromisso e responsabilidade que cada profissional dispensa nodesempenho das suas atividades.

Ouvir os clientes e detectar suas aspiraes e expectativas muito importante paraorientar a oferta de novos servios. Atendimentos personalizados, em horriosespeciais ou em locais alternativos, que facilitem a vida do cliente e ofereamcomodidade podem agregar valor e fazer diferena, ampliando as possibilidades decaptar novos clientes e fidelizar os atuais.

Ter profissionais que possam acompanhar sesses de fotos de noivas ou acompanha-las em suas festas de casamento tambm um diferencial.


Apresentao / A



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Canais de D


apital de Giro / C


gregao de Valor

Incluir servios de esttica (como massagens corporais, por exemplo), maquiagem emassagem facial pode proporcionar um diferencial importante para o salo.Inicialmente, o empreendedor pode oferecer um preo promocional para os novosservios para apresent-los e estimular as vendas.

O salo tambm pode construir um cadastro do cliente contendo todas as informaespessoais relativas ao tipo de cabelo, tipo de pele, preferncia por cores e determinadasmarcas. Dessa forma, o cliente se sente bem atendido e sabe que nesse salo osprofissionais conhecem todas as suas preferncias.

Outro diferencial importante para um salo de beleza seria a criao de um cantinhodestinado s crianas, com um ambiente seguro e animado, estimulando o raciocniodas crianas por meio de livros, desenhos para colorir, pecinhas de montar e tambmuma piscina de bolinhas. A finalidade desde espao consiste em proporcionartranquilidade e segurana aos pais na hora de seu atendimento no salo. Alm disso,um espao reservado para atendimento dos homens, que, s vezes, no se sentembem em serem atendidos junto com as mulheres tambm pode agregar valor ao seuempreendimento.

Outros servios diferenciados que podem ser oferecidos por um salo de beleza: SPAdos ps e das mos, alongamento de unhas, esmaltes magnticos, esmaltes em gel,francesinha inteligente (que dura aproximadamente 15 dias), etc.

O empreendedor deve manter-se sempre atualizado com as novas tendncias, novastcnicas, novos mtodos, atravs da leitura de colunas de jornais e revistas


Apresentao / A



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Canais de D


apital de Giro / C


gregao de Valor /D

ivulgao

especializadas, programas de televiso ou atravs da Internet.

Neste tpico foram apresentadas apenas algumas opes de diversificao/agregao de valor para um salo de beleza. Vale ressaltar que sempre possvelpropor melhorias e novidades, para isso indicado observar hbitos, ouvir as pessoase criar novos servios, com o objetivo de ampliar os nveis de satisfao dos clientes.

16. Divulgao

Os meios para divulgao variam de acordo com o porte e o pblico-alvo escolhido.Podem ser usados anncios em jornais de bairro, revistas locais e propaganda emrdio.

Um pequeno salo de beleza poder utilizar panfletos a serem distribudos de formadirigida, em locais de grande circulao de pessoas (prximos ao salo de beleza), ouno bairro onde est localizado.

A divulgao atravs de site na internet deve ser considerada, pois o acesso depessoas rede cresce permanentemente e em larga escala, atingido os mais diversospblicos, desde os que possuem maior poder aquisitivo at os que esto na outraponta. Ressalte-se que esse canal apresenta custo relativamente baixo e com forte ecrescente apelo popular.


Apresentao / A



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Canais de D


apital de Giro / C


gregao de Valor /D

ivulgao

Na medida do interesse e das possibilidades, podero ser utilizados anncios emjornais de grande circulao, revistas e outdoor.

A empresa pode utilizar como diferencial de divulgao promoes que serodivulgadas por meio de sites de compras coletivas. Alm disso, interessante notarque os empreendimentos esto aumentando as suas participaes em redes sociais,tais como: facebook, instagram, twitter, etc. Criar uma pgina nesses meios decomunicao um meio eficaz e barato de divulgao.

A mdia mais adequada aquela que tem linguagem adequada ao pblico- alvo, seenquadra no oramento do empresrio e tem maior penetrao e credibilidade junto aocliente. Se for de interesse do empreendedor, um profissional de marketing ecomunicao poder ser contratado para desenvolver campanha especfica.

Mas a melhor publicidade o boca-a-boca dos clientes satisfeitos. Nesse tipo denegcio primordial montar uma clientela fiel que divulgue o salo de beleza. Ofaturamento vai depender da freqncia de uma boa quantidade de pessoas alertandopara a adequao entre localizao e pblico-alvo. Uma pesquisa de mercado, porexemplo, feita antes de montar o negcio, seria uma boa estratgia para identificar seupblico-alvo.


Apresentao / A



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apital de Giro / C


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ivulgao / Informaes Fiscais e Tributrias

17. Informaes Fiscais e Tributrias

O segmento de SALO DE BELEZA, assim entendido pela CNAE/IBGE (ClassificaoNacional de Atividades Econmicas) 9602-5/01 e 9602-5/02, como a atividade deCabeleireiros, atividades de limpeza de pele, massagem facial, maquiagem, manicure,pedicure, depilao e outras atividades de tratamento de beleza, poder optar peloSIMPLES Nacional - Regime Especial Unificado de Arrecadao de Tributos eContribuies devidos pelas ME (Microempresas) e EPP (Empresas de PequenoPorte), institudo pela Lei Complementar n 123/2006, desde que a receita bruta anualde sua atividade no ultrapasse a R$ 360.000,00 (trezentos e sessenta mil reais) paramicro empresa R$ 3.600.000,00 (trs milhes e seiscentos mil reais) para empresa depequeno porte e respeitando os demais requisitos previstos na Lei.

Nesse regime, o empreendedor poder recolher os seguintes tributos e contribuies,por meio de apenas um documento fiscal o DAS (Documento de Arrecadao doSimples Nacional), que gerado no Portal do SIMPLES Nacional (http://www8.receita.fazenda.gov.br/SimplesNacional/):

IRPJ (imposto de renda da pessoa jurdica); CSLL (contribuio social sobre o lucro); PIS (programa de integrao social); COFINS (contribuio para o financiamento da seguridade social); ISSQN (imposto sobre servios de qualquer natureza); INSS (contribuio para a Seguridade Social relativa a parte patronal).

Conforme a Lei Complementar n 123/2006, as alquotas do SIMPLES Nacional, paraesse ramo de atividade, variam de 6% a 17,42%, dependendo da receita bruta auferidapelo negcio. No caso de incio de atividade no prprio ano-calendrio da opo peloSIMPLES Nacional, para efeito de determinao da alquota no primeiro ms deatividade, os valores de receita bruta acumulada devem ser proporcionais ao nmerode meses de atividade no perodo.

Se o Estado em que o empreendedor estiver exercendo a atividade concederbenefcios tributrios para o ICMS (desde que a atividade seja tributada por esseimposto), a alquota poder ser reduzida conforme o caso. Na esfera Federal poderocorrer reduo quando se tratar de PIS e/ou COFINS.


Apresentao / A



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Canais de D


apital de Giro / C


gregao de Valor /D

ivulgao / Informaes Fiscais e Tributrias

Se a receita bruta anual no ultrapassar a R$ 60.000,00 (sessenta mil reais), oempreendedor, desde que no possua e no seja scio de outra empresa, poderoptar pelo regime denominado de MEI (Microempreendedor Individual) . Para seenquadrar no MEI o CNAE de sua atividade deve constar e ser tributado conforme atabela da Resoluo CGSN n 94/2011 - Anexo XIII(http://www.receita.fazenda.gov.br/legislacao/resolucao/2011/CGSN/Resol94.htm ).Neste caso, os recolhimentos dos tributos e contribuies sero efetuados em valoresfixos mensais conforme abaixo:

I) Sem empregado 5% do salrio mnimo vigente - a ttulo de contribuio previdenciria doempreendedor; R$ 5,00 a ttulo de ISS - Imposto sobre servio de qualquer natureza.

II) Com um empregado: (o MEI poder ter um empregado, desde que o salrio seja deum salrio mnimo ou piso da categoria)

O empreendedor recolher mensalmente, alm dos valores acima, os seguintespercentuais: Retm do empregado 8% de INSS sobre a remunerao; Desembolsa 3% de INSS patronal sobre a remunerao do empregado.

Havendo receita excedente ao limite permitido superior a 20% o MEI ter seuempreendimento includo no sistema SIMPLES NACIONAL.

Para este segmento, tanto ME, EPP ou MEI, a opo pelo SIMPLES Nacional sempreser muito vantajosa sob o aspecto tributrio, bem como nas facilidades de abertura doestabelecimento e para cumprimento das obrigaes acessrias.

Fundamentos Legais: Leis Complementares 123/2006 (com as alteraes das LeisComplementares ns 127/2007, 128/2008 e 139/2011) e Resoluo CGSN - ComitGestor do Simples Nacional n 94/2011.


Apresentao / A



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gregao de Valor /D

ivulgao / Informaes Fiscais e Tributrias / Eventos

18. Eventos

HAIR BRASIL

Feira Internacional de Beleza, Cabelos e Esttica

Feira / Internacional / Anual

Linhas de Produtos e/ou Servios: produtos, equipamentos e servios para sales debeleza, clnicas de esttica, spas e demais estabelecimentos de beleza.

Com cerca de 900 expositores.

Local: Expo Center Norte - So Paulo - SP

http://www.hairbrasil.com

Contato: [email protected]

FCE COSMETIQUE

Exposio Internacional de Tecnologia para a Indstria Cosmtica

Exposio / Internacional / Anual


Apresentao / A



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Canais de D


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gregao de Valor /D


Linhas de Produtos e/ou Servios: embalagens, matria prima, qumica, rtulos,etiquetas, frascos, vidros, mquinas, equipamentos, servios, logstica, processos,controle de qualidade, terceirizao, analtico, laboratorial, equipamentos deprocessos, tecnologia e grfica.


Local: Transamrica Expo Center - So Paulo - SP http://www.fcecosmetique.com.br


HAIRNOR

Feira de Beleza do Nordeste

Feira / Regional / Anual

Linhas de Produtos e/ou Servios: produtos profissionais, produtos de varejo e deatacado, consultoria e aprimoramento tcnico, franquia, linhas de financiamento einstituies de ensino.



Apresentao / A



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Canais de D


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gregao de Valor /D


Local: Centro de Convenes de Pernambuco - Olinda - PE http://www.hairnor.com.br


PROFESSIONAL FAIR

Feira Profissional de Beleza


Linhas de Produtos e/ou Servios: cosmticos e servios de beleza.



ESTTIKA

Exposio Internacional da Beleza


Apresentao / A



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gregao de Valor /D


Feira / Nacional / Anual Linhas de Produtos e/ou Servios: matria prima e embalagempara cosmticos, produtos profissionais para tratamento e cuidado do corpo, face epele, manicure, podologia, depilao e maquiagem, equipamentos para clnicas deesttica, spas, cirurgia plstica, dermatologia e fisioterapia.


Local: Centro de Convenes do Anhembi - So Paulo - SPhttp://www.congressoestetica.com.br


BEAUTY FAIR

Feira Internacional de Cosmticos e Beleza


Linhas de Produtos e/ou Servios: produtos, equipamentos e acessrios de beleza,mobilirios e servios para sales, clnicas e spas.


Local: Expo Center Norte - So Paulo - SP


Apresentao / A



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Canais de D


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Geral

http://www.beautyfair.com.br


19. Entidades em Geral

Relao de entidades para eventuais consultas:

SBD - Sociedade Brasileira de DermatologiaAv. Rio Branco n 39, 18 andar - Caixa Postal 389Rio de Janeiro RJCEP: 20090-003www.sbd.org.br/

FEBRAPE Federao Brasileira de Profissionais Esteticistas:www.febrape.org.br/

Associao Brasileira de Cosmetologia - ABCRua Ana Catharina Randi, 25, Jardim Petrpolis - So Paulo - SPCEP: 04637-130(11) 5044-5466www.abc-cosmetologia.org.br

Associao Brasileira da Indstria de Higiene Pessoal, Perfumaria e Cosmticos ABIHPECAv. Paulista, 1313 10 andar Conj. 1.080, Bela Vista- So Paulo SPCEP: 01311-923(11) 3372-9899www.abiphpec.org.br

Agncia Nacional de Vigilncia Sanitria Anvisawww.anvisa.gov.br


Apresentao / A



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Geral / N

ormas Tcnicas

20. Normas Tcnicas

Norma tcnica um documento, estabelecido por consenso e aprovado por umorganismo reconhecido que fornece para um uso comum e repetitivo regras, diretrizesou caractersticas para atividades ou seus resultados, visando a obteno de um grautimo de ordenao em um dado contexto. (ABNT NBR ISO/IEC Guia 2).

Participam da elaborao de uma norma tcnica a sociedade, em geral, representadapor: fabricantes, consumidores e organismos neutros (governo, instituto de pesquisa,universidade e pessoa fsica).

Toda norma tcnica publicada exclusivamente pela ABNT Associao Brasileira deNormas Tcnicas, por ser o foro nico de normalizao do Pas.

1.Normas especficas para um Salo de Beleza:

ABNT NBR 13910-2-2:1998 - Diretrizes de ensaios para a determinao de rudoacstico de aparelhos eletrodomsticos e similares Parte 2: Requisitos particularespara secadores de cabelo

Esta Norma aplicvel a secadores de cabelo do tipo manual para uso domstico ousimilar, com e sem acessrio, tais como difusores e concentradores, com aquecimentoou no.

ABNT NBR NM IEC 60335-2-8:2004 - Segurana de aparelhos eletrodomsticos esimilares Parte 2: Requisitos particulares para barbeadores eltricos, cortadores decabelo e aparelhos similares.

Esta Norma trata da segurana de barbeadores eltricos, cortadores de cabelo eaparelhos similares para utilizao domstica e propsitos similares, cuja tensonominal no seja superior a 250 V.

ABNT NBR NM IEC 60335-2-23:2002 - Segurana de aparelhos eletrodomsticos esimilares Parte 2-23: Requisitos particulares para aparelhos para cuidados da pele oucabelo.

Esta Norma trata da segurana de aparelhos para cuidados da pele ou cabelo depessoas ou animais e destinados para utilizao domstica e propsitos similares, cujatenso nominal no seja superior a 250 V.

ABNT NBR 11817:2001 - Esterilizao - Esterilizador a vapor - Esterilizadores


Apresentao / A



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utomao /

Canais de D


apital de Giro / C


gregao de Valor /D


Geral / N

ormas Tcnicas

pequenos Requisitos.

Esta Norma fixa os requisitos para esterilizadores a vapor com capacidade volumtricamenor ou igual a duas unidades de esterilizao (UE), especialmente os usados nocampo da medicina-odontologia-veterinria. Inclui tambm os campos industrial ecomercial, em que, por motivos mdicos, os materiais devem ser esterilizados.

2.Normas aplicveis na execuo de um Salo de Beleza:

ABNT NBR 15842:2010 - Qualidade de servio para pequeno comrcio Requisitosgerais.

Esta Norma estabelece os requisitos de qualidade para as atividades de venda eservios adicionais nos estabelecimentos de pequeno comrcio, que permitamsatisfazer as expectativas do cliente.

ABNT NBR 12693:2010 Sistemas de proteo por extintores de incndio.

Esta Norma estabelece os requisitos exigveis para projeto, seleo e instalao deextintores de incndio portteis e sobre rodas, em edificaes e reas de risco, paracombate a princpio de incndio.

ABNT NBR 5410:2004 Verso Corrigida: 2008 - Instalaes eltricas de baixa tenso.

Esta Norma estabelece as condies a que devem satisfazer as instalaes eltricasde baixa tenso, a fim de garantir a segurana de pessoas e animais, o funcionamentoadequado da instalao e a conservao dos bens.

ABNT NBR ISO/CIE 8995-1:2013 - Iluminao de ambientes de trabalho - Parte 1:Interior.

Esta Norma especifica os requisitos de iluminao para locais de trabalho internos e osrequisitos para que as pessoas desempenhem tarefas visuais de maneira eficiente,com conforto e segurana durante todo o perodo de trabalho.

ABNT NBR 5419:2005 - Proteo de estruturas contra descargas atmosfricas.

Esta Norma fixa as condies de projeto, instalao e manuteno de sistemas deproteo contra descargas atmosfricas (SPDA), para proteger as edificaes eestruturas definidas em 1.2 contra a incidncia direta dos raios. A proteo se aplicatambm contra a incidncia direta dos raios sobre os equipamentos e pessoas que seencontrem no interior destas edificaes e estruturas ou no interior da proteo


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impostas pelo SPDA instalado.

ABNT NBR IEC 60839-1-1:2010 - Sistemas de alarme - Parte 1: Requisitos gerais -Seo 1: Geral.

Esta Norma especifica os requisitos gerais para o projeto, instalao, comissionamento(controle aps instalao), operao, ensaio de manuteno e registros de sistemas dealarme manual e automtico empregados para a proteo de pessoas, de propriedadee do ambiente.

ABNT NBR 9050:2004 Verso Corrigida: 2005 - Acessibilidade a edificaes,mobilirio, espaos e equipamentos urbanos.

Esta Norma estabelece critrios e parmetros tcnicos a serem observados quando doprojeto, construo, instalao e adaptao de edificaes, mobilirio, espaos eequipamentos urbanos s condies de acessibilidade.

21. Glossrio

Acetinado: efeito obtido por produtos que criam na pele um acabamento suave e liso,feito cetim.

Balaiagem: so mechas grossas que normalmente as pessoas utilizam no alto dacabea, podendo intercalar 2 ou 3 cores.

Banho de lua: tambm conhecido como banho dourado, um tratamento muito usadono vero porque clareia pelos e penugens dos braos, costas, barriga e bumbum.

Brilho: uma variao para gloss. Pode ser lquido, cremoso ou do tipo cera, quegeralmente ajuda a hidratar os lbios.

Cabelo afro: os cabelos de afrodescendentes, ou apenas cabelos afro, so finos e comtendncia a serem ressecados, por isso, por muito tempo foram considerados "cabeloruim", mas a partir da dcada de 70, quando o movimento black extrapolou os EstadosUnidos e ganhou o mundo, as cabeleiras black power viraram moda e sinnimo deestilo.

Cabelo desfiado: corte de cabelo no qual algumas mechas so desfiadas com anavalha ou com a prpria tesoura, sendo feito sempre por um profissional, esse corte moderno e pode ajudar a reduzir o volume das madeixas, deix-las mais despojadas emais assentadas ao formato do rosto da pessoa.


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Cabelo repicado: corte de cabelo feito em camadas e diferente do corte desfiadoporque o profissional no precisa necessariamente deslizar a navalha ou a tesoura emalgumas mechas, pode deixar o rosto mais anguloso, disfarar o queixo proeminente,por exemplo, dar a sensao de volume e considerado um corte mais modernodevido ao caimento nada certinho dos fios.

Caneta de contorno: tem a ponta mais espessa que o lpis. um delineadorautomtico perfeito para fazer traos largos.

Cauterizao capilar: um tratamento que cicatriza a cutcula do cabelo para que asprotenas depositadas, atravs de uma hidratao, permaneam por mais tempo nosfios.

Chapa trmica: carinhosamente chamada de chapinha, causou uma verdadeirarevoluo na cabea das mulheres, ou melhor, nos cabelos, ajudando a alisar os fiosde forma rpida e simples, sendo a chapinha de cermica uma das mais vendidas nomercado brasileiro.

Cintilante: brilho suave, semelhante ao da prola. Batons, sombras, blushes eesmaltes so encontrados sob essa nomenclatura.

Colorao lavvel: com ela possvel mudar a cor dos cabelos s durante um final desemana, por exemplo, uma vez que a tintura temporria, est disponvel na forma demousse ou creme, e tambm muito usada como tratamento hidratante.

Colorao permanente: esse tipo de colorao capaz hidratar o fio de cabelo aomesmo tempo em que d cor a ele, sendo que voc pode ficar com os cabelos maisclaros ou escuros, mudando completamente o tom natural das madeixas.

Colorao semi-permanente: prtica e dura cerca de 12 lavagens, sendo que vocpode chegar a uma cor mais escura ou mais quente do que a cor natural dos seuscabelos.

Contorno: reforo que se faz com o lpis nos olhos quanto na boca para destac-los oualterar o formato original.

Curvex: um dos itens preferido dos maquiadores. Como o prprio nome sugere,ajuda a curvar bem os clios basta pressionar o aparelho na base deles algunssegundos. Os modelos de plstico e os cromados duram mais.

Delineador: d efeito poderoso ao olhar e recomendado para a noite. Se voc morena, prefira a cor preta. Se tiver a pele ou os olhos claros, escolha o cinza ou omarrom-escuro.

Demaquiante: retira a maquiagem, as impurezas e o excesso de oleosidade da pele.Use um produto para o rosto e outro prprio para a regio dos olhos (costumam sermais suaves e dificilmente causam irritao).


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Escova inteligente: tcnica de alisamento dos fios feita no salo, no qual possvellavar os cabelos no mesmo dia em que o procedimento foi realizado, sendo quetambm ajuda a reduzir o volume sem deix- los chapados, sem movimento e comefeito artificial, apresentando durabilidade aproximada de dois a trs meses e demorade uma a trs horas para ser feita.

Escova progressiva: semelhante a escova inteligente, mas no possvel lavar oscabelos no mesmo dia, precisando esperar dois ou trs dias e alm disso, algumasprogressivas (as mais antigas) no possuem o poder de hidratar os fios, e importantelembrar que existem dezenas de variaes dessa escova (de chocolate, marroquina,francesa, de morango, de luz, alisamento japons, etc.), porm, todas so muitoparecidas e possuem os mesmos objetivos, mudando apenas alguns detalhes em suaformulao.

Esfoliao: remoo das clulas mortas que se formam diariamente - limpeza de pele.

Escovinha de sobrancelha: ideal para pentear aqueles fios rebeldes da sobrancelha,que vivem fora do lugar. Tambm uma ferramenta bsica na hora de limpar a reacom pina.

Esfumar: efeito que se d nas sombras ou no lpis de olho j aplicados. Para ganharesse visual sombreado passe o dedo ou um aplicador de espuma vrias vezes nolocal.

Fixao: o tempo que a maquiagem permanece na pele sem derreter, borrar oudesaparecer. Para garantir uma maquiagem firme, escolha produtos com alto poder defixao. Mas lembre-se: eles tambm so mais difceis de remover.

FPS: sigla que significa fator de proteo solar. Cosmticos modernos (bases, pfaciais, blushes e at batons) costumam ter filtro solar na composio. Os ndices maiscomuns so os de nmero 8 e 15.Esse tipo de produto perfeito para as peles oleosas, que no se adaptam aos filtrostradicionais, e tambm para pessoas que no costumam passar um creme com filtrosolar antes da maquiagem.

Gel: incolor, passado nas sobrancelhas com um aplicador (igual ao usado em rmeis)para domar os fios rebeldes. Tambm serve para destacar os clios.

Glitter: espcie de gloss com purpurina. Cria um efeito futurista. O glitter costuma seracrescentado s formulas de batons, esmaltes e at em gis que podem serespalhados no rosto ou no corpo. Convm no exagerar na dose do produto, para noparecer constantemente em clima de carnaval.

Gloss: uma moderna variao do brilho. Geralmente um produto cremoso, de efeitomolhado. O mais comum o labial, mas algumas empresas criaram o gloss quefunciona como sombra. H opes transparentes, coloridas e at com glitter. Escolhade acordo com a ocasio.


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Hipoalergnico: quem tem pele sensvel deve procurar produtos de maquiagem comessa nomenclatura. Eles so livres de perfumes, corantes, substncias muitogordurosas e ingredientes que costumam causar alergias, como os derivados depetrleo.

Iluminador: esse tipo de produto cria ponto de luz em algumas regies do rosto (centroda testa, nariz e queixo), deixando a maquiagem mais refinada. H verses em p,creme ou lquido. O p aplicado com o mesmo pincel de blush e tem boa fixao. Ocreme e o lquido podem ser espalhados com os dedos, mas devem ser evitados emdias muito quentes, pois derretem.

Iridescente: efeito camaleo, que muda de cor conforme o ngulo de incidncia da luz,presente em sombras, batons, ps e bases.

Jambo: tipo de tom relacionado a peles morenas. Vale destacar a cor natural comblush marrom ou terracota, investir no look tropical com bases e ps bronzeadores,valorizar os lbios com batons escuros. Nos olhos, sombras cobre, bege ou douradaso excelentes pedidas.

Japonesa (ou Oriental): para que o tom de pele amarelada ganhe um efeito perolado,opte por base, corretivo e p bem claros. Falhas na sobrancelhas podem serpreenchidas com um lpis ou com uma sombra. Se voc tem o nariz grosso demais ouas maas saltadas, aplique os truques da maquiagem corretiva.

Kajal: lpis de origem indiana usada para fazer um trao largo sobre os olhos. Ddramaticidade ao olhar. Mas, por ser cremoso demais, derrete facilmente.

Luzes: tcnica indicada para quem quer iluminar o visual, sendo que voc pode optarpor um efeito forte e dramtico ou por uma aparncia mais suave e delicada - quandoso feitas microluzes o que d um aspecto mais natural, constituindo-se em ummtodo permanente, porque precisa descolorir alguns fios - para deix-los mais claros- e, por isso, necessrio retoc-los sempre que o cabelo crescer.

Luzes invertidas: a tcnica semelhante a das luzes que iluminam, mas neste casoelas servem para escurecer alguns fios com tintura permanente, apresentando-secomo um bom mtodo para quem se arrependeu de clarear demais as madeixas epara quem quer dar profundidade ao cabelo.

Luzes marcadas: normalmente so feitas desde topo da cabea e principalmente aoredor da face, sendo uma tcnica que faz luzes grossas e bem contrastantes com a cornatural dos cabelos, para deix-las bem marcadas e destacadas.

Maquiagem diurna: muitas mulheres usam apenas batom e rmel. Outras incluemtambm base ou p facial. Para um resultado elegante, a pele deve ser coberta deforma suave e discreta, como se no estivesse maquiada. Opte por batons neutros.

Maquiagem noturna: chance de dar um leve ar de dramaticidade ao look, ou seja,olhos marcados com sombra, lpis, delineador e bastante rmel; base, corretivo e blush


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e batons de cores mais intensas.

Metlico(ou Metalizado): imita o brilho do metal. Esse efeito futurista encontradoespecialmente em esmaltes, mas pode ser visto em produtos para o rosto, comosombras e batons. Use com cautela para no ressaltar as linhas de expresso.

No-comedognicos: cosmticos que prometem no obstruir os poros, evitando aocorrncia de cravos e espinhas. Geralmente so formulados com substncias queapresentam baixo potencial de obstruo.

Nude: look bem natural, quando a maquiagem passa despercebida. Exemplos: batonscor da pele, sombras e esmaltes clarinhos. Volta e meia essa tendncia reaparece.

Pancake: base gordurosa, dissolvida em gua. Oferece uma cobertura opaca epesada, boa para peles jovens. contra-indicada para as mais velhas, pois ressaltarugas e linhas de expresso.

Pinta com volume: Cindy Crawford tem uma no rosto e orgulha-se dela. Se a sua motivo de vergonha, aplique uma camada de base ou corretivo por cima. E conversecom seu dermatologista sobre a possibilidade de retir-la.

P compacto: mais pesado que o p facial solto e, por isso, deve ser usado comcautela. Escolha uma cor prxima da base e use apenas o suficiente para retocar omake-up. O estojo vem com uma esponja prpria para aplicar o produto. Espalhe docentro para as laterais do rosto. Se voc tem pele oleosa, prefira as formulaes oil-free.

P facial: seus grnulos soltos tm a funo de retirar o brilho excessivo da pele eprolongar o efeito da base e do corretivo. A verso translcida a mais comum eeficaz. Aplique com pincel grande. Depois, passe uma esponja triangular nas reasonde o pincel no alcana em volta dos olhos, por exemplo.

Reflexo: tcnica de descolorao dos fios na qual so feitas muitas mechas claras,mudando significativamente a cor do todo dos cabelos.

Retoque: no h maquiagem que dure o dia todo. O p facial, blush e a sombracostumam derreter sempre que transpiramos; o batom vai desbotando aos poucos.Tenha sempre um espelho por perto e reaplique os produtos quando sentirnecessidade.

Sombre

como montar um salão de beleza

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