como fazer uma pesquisa de mercado

7/25/2019 Como Fazer Uma Pesquisa de Mercado

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Como fazer uma pesquisa

de mercadoPor Rodrigo Lima

Veja como fazer uma pesquisa de mercado para sua empresa e conhecer

melhor seu ambiente negocial

Como fazer uma pesquisa de mercado

Saber como fazer uma pesquisa de mercado essencial para quem

est pensando em montar um negcio prprio.

Umapesquisa de mercadobem feita pode dar a qualquer empresa, um

retrato fiel de que tipos de novos produtos ou servios podem lhe trazer

lucro.

!ara produtos e servios que j est"o sendo comercializados,

uma pesquisa de mercadopode dizer claramente se as empresas est"o

no caminho certo, indo de encontro #s necessidades e e$pectativas dos

seus clientes.

%o pesquisar as respostas para quest&es espec'ficas, proprietrios de

pequenas empresas podem descobrir com precis"o se eles precisam

mudar o design da sua embalagem ou ajustar os seus mtodos de
http://www.empreendedoresweb.com.br/author/rodrigo-lima/http://www.empreendedoresweb.com.br/author/rodrigo-lima/


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entrega, e at mesmo se eles devem considerar a oferta de servios

adicionais.

Deixar de fazer pesquisa de mercado antes de iniciar umempreendimento comercial ou durante o seu funcionamento como

dirigir um carro do Texas a Nova York sem um mapa ou sinais de rua,

diz (illiam )ill do *(ealth +esign roup --/ em 0ouston. Voc tem

que saer em que dire!"o via#ar e qu"o r$pido dever$ ir% &m plano de

pesquisa de mercado indica onde est"o e quem s"o seus clientes% 'le

tamm ir$ l(e dizer quando eles est"o mais propensos a comprar seus

produtos ou usar seus servi!os.

1uando voc2 realizar uma pesquisa de mercado, voc2 pode usar os

resultados tanto para criar um plano de negcios3 ou de mar4eting 3

quanto para medir o sucesso de seu planejamento atual.

5 por isso que importante fazer as perguntas certas, no momento

certo, com as pessoas certas. Uma pesquisa mal feita pode guiar um

negcio na dire"o errada e justamente isso o que voc2 n"o quer,

estou certo6

% seguir, fiz uma rela"o de conceitos bsicos sobrepesquisa de

mercadoque podem ajudar voc2 a comear a sua prpria pesquisa e

tambm mostro alguns erros que voc2 sempre dever evitar.

Tipos de Pesquisa de Mercado

Veja como fazer uma pesquisa de

mercado
http://www.empreendedoresweb.com.br/erros-em-planos-de-negocios/http://www.empreendedoresweb.com.br/erros-em-planos-de-negocios/


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Vamos ent"o a parte prtica sobre como fazer uma pesquisa de

mercado. Vejamos quais s"o o modelos bsicos de uma pesquisa de

mercado7

Pesquisa Primria

8 objetivo principal dessa primeira pesquisa o de coletar informa&es

sobre seus resultados de vendas e do qu"o eficaz est"o sendo suas

a&es de mar4eting. % pesquisa primria tambm avalia o plano de seus

concorrentes, buscando lhe dar mais informa&es sobre suas a&es e

movimentos no mercado.

8s mtodos de coleta de informa&es da pesquisa primria podem

incluir7

9. :ntrevistas feitas ;por telefone ou ent"o pessoalmente


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8 objetivo da pesquisa secundria analisar os dados que j foram

publicados por grandes institui&es de pesquisa, como o ?): e o ?)8!:,

por e$emplo. om esses dados poss'vel identificar concorrentes,

estabelecer refer2ncias e localizar alvos @targetA mais segmentados ondevoc2 possa atuar.

:stes segmentos s"o aquela parcela da popula"o que se enquadra em

seutargetdemogrfico 3 pessoas que vivem certo estilo de vida, que

e$ibem padr&es de comportamento especiais ou que se enquadram em

uma determinada fai$a etria.

O processo de coleta das informaes

Se uma grande empresa j n"o pode se dar ao lu$o de n"o conhecer seu

mercado, uma empresa de pequeno porte n"o pode ter sucesso sem

uma grande compreens"o de seus clientes, de seus produtos e servios

e do seu mercado de atua"o.

% competi"o na maioria das vezes cruel e feroz, e operar sem os

parBmetros de uma pesquisa de mercado pode dar aos seus

concorrentes uma grande vantagem sobre voc2. :$istem duas categorias

distintas de coleta de informa&es7 a quantitativa e a qualitativa.

Mtodos quantitativos

:mpregam anlise matemtica e e$igem uma grande amostragem de

dados. 8s resultados destas informa&es jogam luz sobre diferenas

estatisticamente significativas. 1uer um e$emplo6 Se voc2 tem um site e

acompanha seus resultados, o Google Analytics timo lugar para

e$trair dados quantitativos.

%s informa&es que ele traz todos os dias, podem ajudClo a determinar

como seus visitantes est"o chegando ao seu site, quais palavrasCchave

pesquisadas nas buscas est"o trazendo mais visitas, quanto tempo os

visitantes est"o permanecendo em seu site, de que pginas est"o saindoe at de que tipo de smartp(oneseles est"o acessando seu site.
http://www.cursodeecommerce.com.br/blog/o-que-e-google-analytics/http://www.cursodeecommerce.com.br/blog/o-que-e-google-analytics/


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Mtodos qualitativos

8s mtodos qualitativos ir"o ajudClo a desenvolver e aperfeioar sua

pesquisa quantitativa, como se voc2 fosse fazer uma sintonia fina sobre

os dados coletados anteriormente e aperfeioar sua interpreta"o.

:les podem ajudar os empreendedores a compreender os problemas que

enfrentam e em muitos casos, podem usar mtodos de entrevista para

aprender com as opini&es dos clientes e conhecer seus valores e suas

crenas. eralmente, o tamanho da amostra na pesquisa qualitativa

pequena.

Erros de marketin mais comuns

Duitos empreendedores iniciantes 3 com falta de tempo e dinheiro 3

podem tomar certos atalhos que mais tarde se tornar"o uma dor de

cabea e o tiro fatalmente poder sair pela culatra. %qui est"o tr2s

armadilhas que voc2 dever evitar a todo custo.

!sar apenas a pesquisa secundria

Se basear apenas no trabalho e nas informa&es publicadas por

terceiros, mesmo sendo de institutos de pesquisa competentes, n"o v"o

lhe dar a imagem completa do problema.

!ode ser um timo ponto de partida, mas as informa&es que voc2

receber de uma pesquisa secundria @?)8!:, Eielsen etcA podem estar

ultrapassadas. :m plena era da informa"o, pesquisas do ano passado j

podem n"o refletir o momento social.

Voc2 pode perder detalhes importantes para o seu negcio se confiar

apenas nessa categoria de pesquisa.

!sar apenas os recursos da "nternet


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1uando voc2 usa os motores de busca para coletar informa&es, voc2

recebe apenas o que est dispon'vel para todos e nem sempre as

informa&es podem estar totalmente precisas.

: se voc2 n"o for um especialista e conhecer muito bem a sua rea @a

maioria das vezes o empreendedor est justamente pesquisando para

conhecer mais sobre seu mercadoA, voc2 ser facilmente levado a dar

valor a tudo o que vier nas primeiras pginas.

Fazer pesquisas usando o oogle, o )ing ou qualquer outro mecanismo

de busca muito importante e deve ser feito sempre, mas para realizar

pesquisas mais profundas 3 e se manter dentro do seu oramento 3voc2 deve consultar outras fontes para comparar informa&es.

%lgumas bibliotecas municipais, as Universidades, centros de negcios

como o ?:S! e a F?:S!, e em institui&es como o Sebrae e a :ndeavor

s"o e$celentes refer2ncias. :stes centros de negcios t2m um vasto

acervo, mesmo em seus sites e podem ser consultados praticamente a

qualquer hora do dia.

#azer pesquisas apenas com quem voc$ con%ece

!roprietrios de pequenas empresas @e at de algumas bem grandesA,

#s vezes at por comodismo, entrevistam apenas os membros da fam'lia

e os colegas mais pr$imos, quando est"o realizando uma *pesquisa de

mercado/. Saibam, no entanto, que os amigos e a fam'lia na maioria dos

casos, n"o s"o as melhores op&es de *target/, pois seu feedackn"oser totalmente isento e desvinculado a voc2.

!ara obter informa&es mais Gteis e precisas para sua pesquisa de

mercado, voc2 precisa falar com seus clientes @ou futuros clientesA sobre

suas necessidades, desejos e e$pectativas.

E"o estou dizendo que voc2 n"o deve conversar com seus amigos e sua

fam'lia, apenas esteja ciente de que o retorno deles dever ser
http://www.google.com.br/http://www.google.com.br/


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considerado apenas como uma *opini"o/ e n"o como uma pesquisa de

mercado verdadeira.

)em, agora que voc2 j tem uma ideia de como fazer uma pesquisa demercado, basta elaborar a sua e colocar a m"o na massa. DantenhaCse

informado assinando nosso )oletim ?nformativo. %t breveH

http://www.empreendedoresweb.com.br/como-fazer-uma-pesquisa-de-mercado/

passo a passo - como fazer a anlise demercado

Empresas S/A Dicas, ar!etin", #asso-a-passo, #lane$amento Estrat%"ico

& anlise de mercado um ponto importante para o seu ne'cio(

)este assunto n's temos * t'picos a serem analisados+ o cliente ou p,-lico.alvo/

os concorrentes e os fornecedores(
http://feedburner.google.com/fb/a/mailverify?uri=EmpreendedoresWebBr&loc=pt_BRhttps://www.blogger.com/profile/18233539934249448411http://www.empresassa.com.br/search/label/Dicas?&max-results=7http://www.empresassa.com.br/search/label/Marketing?&max-results=7http://www.empresassa.com.br/search/label/Passo-a-passo?&max-results=7http://www.empresassa.com.br/search/label/Planejamento%20Estrat%C3%A9gico?&max-results=7http://feedburner.google.com/fb/a/mailverify?uri=EmpreendedoresWebBr&loc=pt_BRhttps://www.blogger.com/profile/18233539934249448411http://www.empresassa.com.br/search/label/Dicas?&max-results=7http://www.empresassa.com.br/search/label/Marketing?&max-results=7http://www.empresassa.com.br/search/label/Passo-a-passo?&max-results=7http://www.empresassa.com.br/search/label/Planejamento%20Estrat%C3%A9gico?&max-results=7


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CLIENTES OU PBLICO-ALO

Ent0o vamos para o primeiro item+ es!udo do p"#$ico-a$%o(

Esse um ponto fundamental nos ne'cios/ pois sem clientes/ n0o e1iste

empresa(

2oc$ precisa con%ecer muito -em para quem vai oferecer seu produto ou servio(

Em muitos casos/ e1iste mais de um semento de p,-lico.alvo( 3em-re.se de

elencar aqueles que considera mais importantes( Certamente/ quanto mais sou-er

so-re seus clientes potenciais/ em mel%or situa0o voc$ estar(

Para con%ecer seu p,-lico.alvo/ voc$ pode contratar uma empresa especializadaem pesquisa ou fazer voc$ mesmo/ aplicando questionrios estruturados/ fazendo

entrevistas ou mesmo o-servando atentamente seus concorrentes(

Para compreender mel%or seus clientes/ sia os passos a seuir e tente responder

as peruntas(

Primeiramente voc$ tem que identificar as caracter4sticas erais do cliente+

5 Se o seu cliente pessoa f4sica sai-a qual a fai1a etria e o se1o dele6

5 7ual a renda familiar6

5 7ual o tipo de tra-al%o do cliente6

5 7ual o taman%o da sua fam4lia6

5 Onde moram e qual sua escolaridade6

5 Se o seu cliente pessoa 8ur4dica/ ou se8a/ seu p,-lico.alvo s0o empresas/

importante sa-er em que ramo atuam e que tipo de servios e produtos oferecem(

5 7uanto tempo est no mercado e quantos empreados tem6

5 Possui filiais ou franquia6

5 7ual a sua capacidade de paamento6

5 Como sua imaem no mercado6

9espondidas essas peruntas/ o pr'1imo passo a identifica0o dos interesses e

comportamentos do cliente/ como+

5 7ual a freq:$ncia e a quantidade que o seu p,-lico.alvo compra o tipo de

produto ou servio que voc$ est oferecendo6


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5 Onde costuma adquirir e qual o preo que paa6

)a seq:$ncia/ tente identificar o que os leva a comprar+

5 O preo6

5 & qualidade dos produtos e;ou servios6

5 & marca6

5 Os prazos de entrea e paamento6 Ou o atendimento6

Por ,ltimo/ identifique onde est0o seus clientes(


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Mas quem s0o os concorrentes6 Os concorrentes s0o aquelas empresas que

atuam no mesmo ramo de atividade que voc$(

!m mtodo interessante para se avaliar a concorr$ncia fazendo um quadro

avaliativo comparando o seu pr'prio ne'cio com a concorr$ncia/ enumerando os

pontos fortes e fracos relacionados/ por e1emplo/ a+

&p's fazer as comparaes/ %ora de tirar alumas concluses+

5 2oc$ ser capaz de competir com os concorrentes65 7ual ser seu diferencial6

5 O mercado comporta outra empresa do seu ramo ou 8 est saturado6

)ORNECE*ORES

O terceiro item da anlise de mercado o es!udo dos for&ecedores(

2oc$ deve iniciar essa anlise/ identificando quem ser0o seus fornecedores/ onde

se localizam/ tempo para o produto c%ear/ frete/ custos em eral e condies de

paamento(

Essas informaes s0o importantes para determinar o investimento inicial

necessrio e alumas das despesas do ne'cio(

Para cada item/ escol%a tr$s potenciais fornecedores e manten%a sempre contato

com todos/ independente de escol%er apenas um para te a-astecer(

#azer pesquisa de preo facilita a coleta de informaes so-re o que se dese8a

adquirir e aumenta as c%ances de tomar decises mais acertadas(

= importante lem-rar que aluns fornecedores e1iem quantidade m4nima de

compra(

#ique liado aqui no Empresas S;& para con%ecer outras dicas para o seune'cio+>>>(empresassa(com(-r(
http://www.empresassa.com.br/http://www.empresassa.com.br/


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E se ficou com aluma d,vida/ mande um email ?contato@empresassa(com(-rA

que teremos prazer em a8udar(

Autora: Tati Klebis Jornalista, especialista em Administrao e Marketing e consultora

empresarial. Editora do blog Empresas SA !!!.empresassa.com.br

http://www.empresassa.com.br/&'(&/'&/passo-passo-como-fazer-analise-de.html

Leia mais:5 motivos para realizar uma pesquisa de mercado antes de abrir um negcio | Blog InstitutoPHD

B motivos para realizar uma pesquisa de mercado antes de a-rir um ne'cio

Pu-licado em maro D/ FFpor Glo PHsF

Salvar not4ciaStock(c%ane

Priscila Nuini/ deE&ME(comSia.me

So Paulo Mais da metade dos empreendedoresfechamseus negcios por falta de clientes e diculdade nanceira,segundo dados do Sebrae. Dois problemas que poderiam

ser resolvidos se houvesse um planeamento pr!vio e umam"nimapesquisa de mercado. #$ a partir das informa%&esda pesquisa que ele vai saber sobre a realidade do

mercado, entender os clientes, os concorrentes efornecedores e ter mais embasamento para come%ar',
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indica ()nthia Serva, coordenadora do (entro de*mpreendedorismo do +nsper.

Muitos empresrios, no entanto, desistem quandoesbarram nos pre%os. -oe, uma pesquisa bsica pode

custar mais de / mil reais, recursos que muitos nopretendem investir antes mesmo de abrir o negcio. Para

ameni0ar este problema, e1istem ferramentas online,gratuitas, que podem au1iliar o empreendedor a mapear

seu mercado antes de arriscar.

2 primeiro passo ! avaliar que tipo de resposta a pequena

empresaprocura. S depois, ela saber o que perguntar.#$ importante entender o que se desea levantar, quais

informa%&es quer busca, tanto de potencial de mercado,perl do consumidor quanto dos melhores produtos',

e1plica ()nthia.

3 pesquisa mais informal, feita pelo prprio

empreendedor, ! um ponto de partida. Mas, dependendodo mercado, no substitui um estudo mais aprofundado

para a elabora%o do plano de negcios. #*stasferramentas so todas desenhadas a partir de

instrumentos quantitativos. 4o processo de pesquisa de

mercado haver momentos em que ! preciso estudar oconsumidor atrav!s de m!todos qualitativos, tra0endo oconte1to de vida dos entrevistados para o processo de

anlise e discusso', indica 5hiago 3lmeida, professor do+bmec678.

Para garantir resultados satisfatrios com essasferramentas, procure pessoas que tenham a ver com o
http://www.exame.com.br/topicos/pequenas-empresashttp://www.exame.com.br/topicos/pequenas-empresashttp://www.exame.com.br/topicos/pequenas-empresashttp://www.exame.com.br/topicos/pequenas-empresas


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perl do seu negcio para responder as perguntas. 9mapesquisa com um p:blico;alvo diferente do pretendido

pode tra0er resultados confusos e levar a erros. #


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C. Sua Pesquisa

2 site Sua Pesquisa ! uma verso brasileira do Surve)

Mon>e). $ poss"vel fa0er questionrios, espalhar apesquisa e coletar os dados para decis&es. - uma verso

gratuita que permite enviar um formulrio e ter at! B/respostas e ! poss"vel cru0ar os dados.

. 7edes sociais

9sar as suas redes sociais para coletar dados pode ser

uma boa op%o. 2 principal cuidado ! ao escolher quemser o p:blico. Para um negcio de cosm!ticos, por

e1emplo, um caminho seria participar de grupos sobre otema e interagir, com autori0a%o, fa0endo perguntas

pontuais.

E. Fi0Stats

*ste site re:ne informa%&es e estat"sticas nanceiras devrios setores, tudo de gra%a. $ poss"vel encontrar

relatrios nanceiros, anlises de risco e lucratividade, eferramentas :teis de nan%as. 3 dica ! buscar empresas

que so refer=ncias na rea do seu negcio e encontrarvalores de faturamento e investimento.

G. (runchFase

Para startups, o site 5ech(runch e sua base de dados de

empresas ! o ponto de partida. 3li, ! poss"vel encontrarquais negcios receberam investimento, quais fundos

de interessam pelo seu setor e outras informa%&es sobre

startups de todo o mundo.


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H. Aoogle 5rends

Para quem ainda s tem uma ideia ou precisa denir um

setor de atua%o, a ferramenta Aoogle 5rends podeaudar. $ poss"vel saber o que as pessoas mais esto

pesquisando na internet, inclusive denindo um territriopara a busca e comparando dois ou mais termos.

@. +peaData

(onhecer melhor os "ndices sociais e econImicos da

regio em que se pretende atuar ! uma das premissas doplano de negcios. -oe, o +nstituto de Pesquisa

*conImica 3plicada J+P*3K re:ne diversos dados do pa"sem seu site, como indicadores macroeconImicos,

regionais e sociais.

/. Pini2n

*ste aplicativo funciona como uma ferramenta de coletade dados para empresas. $ :til para negcios que esto

em opera%o e tem algum capital para investir. 2empresrio cria uma misso e os usurios recebem

recompensas em dinheiro para dar opini&es e ideias sobreos produtos. 2 servi%o custa a partir de ? mil reais.

5picosL *mpreendedores, Pequenas empresas, Pesquisasde mercado, Pesquisas,Planos de negcio, Startups

Pesquisa de mercado+ o

que e para que serve
http://exame.abril.com.br/topicos/empreendedoreshttp://exame.abril.com.br/topicos/pequenas-empresashttp://exame.abril.com.br/topicos/pesquisas-de-mercadohttp://exame.abril.com.br/topicos/pesquisas-de-mercadohttp://exame.abril.com.br/topicos/pesquisashttp://exame.abril.com.br/topicos/planos-de-negociohttp://exame.abril.com.br/topicos/startupshttp://exame.abril.com.br/topicos/empreendedoreshttp://exame.abril.com.br/topicos/pequenas-empresashttp://exame.abril.com.br/topicos/pesquisas-de-mercadohttp://exame.abril.com.br/topicos/pesquisas-de-mercadohttp://exame.abril.com.br/topicos/pesquisashttp://exame.abril.com.br/topicos/planos-de-negociohttp://exame.abril.com.br/topicos/startups


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O que +

*efi&a seu p"#$ico-a$%o

A&'$ise de mercado

O conte,do foi ,til para voc$6

o Simo )0o

Compar!i$,enas redes sociais

&dicionar aos)a%ori!os

"on#ea a de$inio e aplicao da pes%uisa, como de$inir

seu p&blico'al(o e analisar o mercado em %ue se (ai atuar.

O que

Todas as decises relacionadas a novos empreendimentoscont$m certo rau de incerteza/ tanto no que diz respeito informa0o na qual as decises est0o -aseadas como no quediz respeito s suas consequ$ncias(

&ssim/ o sucesso de uma pesquisa mercadol'ica umaferramenta de orienta0o para as decises( "sso sinifica que apesquisa deve ser aplicada somente quando os seusresultados contri-u4rem para diminuir a incerteza ou influenciardecises(

& informa0o/ por si s'/ n0o leva decis0o nem ao sucesso+ preciso escol%er um curso de a0o que a8ude a identificar

pro-lemas e oportunidades e que indique camin%os quereduzam as incertezas( )0o % qualquer raz0o para se fazeruma pesquisa mercadol'ica se o tomador de decis0o ?oempreendedorA n0o pretende alterar sua posi0o inicial/ n0oacredita ou n0o compreende os seus verdadeiros resultados(


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municipais/ secretarias de estado/ 'r0os do Joverno #ederal/entidades de classe/ universidades/ entre outras fontes/ como+

"GJE ?"nstituto Grasileiro de Jeorafia e Estat4sticaA

Se-rae ?Servio Grasileiro de &poio s Micro e PequenasEmpresasA

&ssociaes comerciais/ industriais e sindicatos Centros de pesquisa/ cooperativas e a$ncias de

desenvolvimento Centros tecnol'icos Qornais/ revistas e pu-licaes especializadas(

Somente nas circunstRncias e %ip'teses de esotamento dasfontes secundrias e se as necessidades de informa0opersistirem/ deve.se pensar na consulta direta s fontesoriinais/ ou se8a/ na o-ten0o de dados primrios(

Para que serve a pesquisa mercadolgica

Para a a-ertura ou e1pans0o de um novo ne'cio/ a primeiraprovid$ncia que um empreendedor deve tomar desenvolver

uma anlise mercadol'ica( & pesquisa um recurso vital queserve para+

Con%ecer o perfil do cliente/ ela fornece a caracteriza0odos clientes nos aspectos quantitativos ?potencial do mercado/participa0o da empresa no mercado etc(A e qualitativos ?estilode vida/ caracter4sticas comportamentais/ %-itos de consumo/escolaridade/ renda etc(A

Perce-er a estratia dos concorrentes e o-servar seuspontos fortes e fracos

&nalisar os fornecedores e as empresas que fornecemprodutos e servios+ sistema de vendas e distri-ui0o/ pol4ticasde preos e co-rana qualidade dos produtos e servios

O o-8etivo possi-ilitar ao empreendedor a avalia0ocomparativa de seus potenciais fornecedores e/ a partir decertos critrios/ definir a classifica0o deles para orientar o

processo de compras/ ou/ se for ocaso/ de terceiriza0o dasatividades(


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Serve tam-m/ para dimensionar o mercado/ identificar osemento de mercado mais lucrativo/ detectar novastend$ncias/ avaliar a performance de seus produtos e servios/identificar a quantidade ou volume que o mercado capaz de

a-sorver e a que preos esses produtos poder0o ser vendidos(


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. passo. Esta-elecer claramente qual o produto que sepretende lanar/ definindo as caracter4sticas -sicas/ comotaman%o/ qualidade/ forma etc(

/. passo. Guscar desenvolver um prot'tipo do produto/

utilizando profissionais de desin de em-alaens 0. passo. Classificar os poss4veis futuros consumidores

e suas poss4veis caracter4sticas/ tais como idade/ se1o e poderaquisitivo/ entre outras

1. passo.


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desin de novos produtos( !tilize.os/ pois eles podem au1iliarno sucesso dos produtos(

&nlise de mercado

= poss4vel identificar diversas caracter4sticas dos clientes comofai1a etria/ ocupa0o e renda(

O processo de decis0o de compra feito pelos consumidoresde acordo com a percep0o que eles possuem de umpro-lema( & partir disso/ eles se movem em dire0o

resolu0o(

Essa avalia0o vem de um modelo enrico de decis0o/ que se-aseia em cinco passos dados pelo consumidor no ato dacompra(

S0o eles+

recon%ecimento do pro-lema ?necessidadeA

-usca pela resolu0o avalia0o da alternativa op0o avalia0o p's.aquisi0o(

Anlise de mercado

)a anlise de mercado s0o identificadas as caracter4sticas dosclientes/ de acordo com os critrios que seuem( !sar essas

cateorias para descrever o padr0o da clientela e determinarseu perfil/ por meio do arupamento dos indiv4duos descritos("sso a8udar o empresrio a incrementar seus esforos demarketin(

Dados demogrficos: #ai1a de idade Se1o 9enda Ocupa0o


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9elii0o 9aa ; rupo tnico Jrau de instru0o Classe social


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%prender como fazer umapesquisa de mercado fundamental no

sucesso do seu negcio, impedindo de vir # fal2ncia e at mesmo

aumentando as chances de sucesso. Veja como fazer uma pesquisa

de mercadoagora mesmoH

Voc2 j deve ter ouvido falar em fazer uma pesquisa de mercado

diversas vezes, mas a quest"o 7 realmente sabe como fazer uma

pesquisa de mercado6 Iovens empreendedores costumam cometer

erros grotescos ao montar um negcio, e o principal deles a falta de

uma pesquisa de mercado.

!erceba que, de nada adianta lanar um novo negciose n"o tiver

demanda para ele, oferecer de forma errJnea ou a concorr2ncia ser

t"o esmagadora que acabar com suas chances de sucesso nos

primeiros < a = meses.

Iuntamente com a pesquisa de mercado, ou at mesmo podendo ser

considerada parte, voc2 deve e$ecutar um plano de negcios.

Sobre o assunto, temos alguns posts relacionados7

O que um plano de negciosB

Como elaborar um plano de negciosB
http://www.novonegocio.com.br/plano-de-negocio/http://www.novonegocio.com.br/plano-de-negocios/o-que-e-um-plano-de-negocios/http://www.novonegocio.com.br/plano-de-negocios/como-elaborar-um-plano-de-negocio/http://www.novonegocio.com.br/plano-de-negocio/http://www.novonegocio.com.br/plano-de-negocios/o-que-e-um-plano-de-negocios/http://www.novonegocio.com.br/plano-de-negocios/como-elaborar-um-plano-de-negocio/


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Sua Ideia de Negcio Lucrativa?

Saiba quais s"o as 5 Perguntas Poderosasque podem salvar seu

negcio antes mesmo dele ser criado. :vite cometer os :KK8S8DUES dos empreendedores de primeira viagem. Saiba mais...

)*+ No final eu apresento uma ferramenta que pode triplicar suas

c(ances de sucesso com um neg,cio pr,prio% -lique aqui..

:st pronto para comear a estudar o seu mercado de atua"o e

fazer uma e$celentepesquisa de mercado6 %proveiteH

Estrutura e Passo a Passo para

Fazer uma Pesquisa de

Mercado

!ara aprender como fazer uma pesquisa de mercado precisocompreender a sua estrutura. % partir dela voc2 ter uma espcie de

*passo a passo da pesquisa de mercado/, o que ir facilitar

bastante.

1. Dena o P!blico"#l$o eOb%eti$os da Pesquisa de

Mercado

Sempre quando voc2 for criar um planejamento estratgico@A ou

uma pesquisa de mercado, necessrio @leiaCse7 obrigatoriamenteA

ter definido quem o seu pGblico alvo e o porqu2 de se fazer aquele

documento.
http://www.novonegocio.com.br/lp/seu-negocio-lucrativo/?utm_source=NN&utm_medium=banner&utm_content=1&utm_campaign=meiotextohttp://www.novonegocio.com.br/lp/seu-negocio-lucrativo/?utm_source=NN&utm_medium=banner&utm_content=2&utm_campaign=meiotextohttp://www.novonegocio.com.br/plano-de-negocios/como-fazer-um-planejamento/http://www.novonegocio.com.br/lp/seu-negocio-lucrativo/?utm_source=NN&utm_medium=banner&utm_content=1&utm_campaign=meiotextohttp://www.novonegocio.com.br/lp/seu-negocio-lucrativo/?utm_source=NN&utm_medium=banner&utm_content=2&utm_campaign=meiotextohttp://www.novonegocio.com.br/plano-de-negocios/como-fazer-um-planejamento/


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!ara descobrir o pGblicoCalvo crie a u/er persona0a qual

corresponde ao tipo de cliente *perfeito/, #quele que adquire seus

produtosLservios. !ara descobrir, faa perguntas do tipo7M

7ual % a idade do p;blico que consome meu produto3

*ai9a etria3

Cenda mensal3

bitosB

eios comunicatios que utilizamB

:ntre outros fatores.

-embreCse de ter o objetivo da sua pesquisa de mercado bem

estabelecido, por e$emplo7 colher informa&es sobre o perfil do

consumidor, informa&es para uma futura propaganda ou at mesmopara o lanamento de um produto no mercado.

&. Forma de Coleta de Dados

Eeste momento voc2 dever estabelecer a forma que ir obter os

dados, podendo ser secundria ou primria.

Dados 'ecund(rios)os dados secundrios s0o aqueles que

podem ser reunidos ou no sistema interno da empresa ou em

fontes e9ternas de fcil acesso, como % o caso do 4EFtimoG,

#1AD, #EA, entre outros r"0os com informa+@es cr%dulas.
http://www.ibge.gov.br/home/http://www.ibge.gov.br/home/


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Dados Prim(rios)s0o dados que n0o est0o dispon8eis, % preciso

colet-los. )omo e9emplo pode ser citada a

entreista/enquete/questionrio nas ruas.

*. Mtodo de Pesquisa de

Mercado

1ual ser o tipo de pesquisa de mercado que ir fazer6 1ualitativa ou

quantitativa6 Vamos conhecer cada uma7

esquisa de ercado Qualitativa

% pesquisa de mercado qualitativa tem carter e$ploratrio,

elaborando conceitos e formas de fazer com que o entrevistado

e$ponha suas considera&es livremente e, com base no que for

informado, o condutor ir tirar as devidas conclus&es.


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8 preceito bsico da pesquisa qualitativa que n"o se podemensurar, levado em considera"o cada informa"o. Eormalmente

s"o pesquisas que se tratam de fatores subjetivos, como o caso,

por e$emplo, de uma pesquisa de mercado qualitativa para descobrir

os principais motivos dos consumidores apresentar obje&es quanto a

um servioLproduto. %s causas ser"o distintas, preciso que o

especialista observe e faa um acompanhamento de perto.

Voc2 pode ver mais sobre pesquisa de mercado qualitativa.

esquisa Quantitativa

I a pesquisa quantitativa facilmente quantificada. 1uer um

e$emplo clssico6 % propor"o entre homem $ mulher que compra

determinado produto ou utiliza o servio. :stes dados s"o obtidosatravs de pesquisa de mercado quantitativa, n"o se leva em
https://pt.wikipedia.org/wiki/Pesquisa_de_mercado_qualitativahttps://pt.wikipedia.org/wiki/Pesquisa_de_mercado_qualitativa


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quest&es os fatores subjetivos, t"o somente a compra e quem

comprou.

+. Deni,-o da #mostra ueFar( Parte da Pesquisa de

Mercado

1uem ser entrevistado6 :sta a quest"o do ponto >. Voc2 deve

decidir quais ser"o as pessoasLgrupos que ir"o compor a amostra.

Eesta etapa da pesquisa de mercado voc2 deve observar qual o

mtodo escolhido @qualitativo ou quantitativoA.

1uando for realizar uma pesquisa de mercado qualitativa, voc2

ir *escolher/ a parcela de amostra conforme identifica"o de perfil.

!or e$emplo, pessoas de N a N idade, se$o tal, com renda

apro$imada de O, hbitos P e etc. Desmo que sejam apenas


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pesquisa de mercado, mas n0o lee isto como Kre"raL, pois

depende do tipo de produto/ne"cio escolhido.

Distribui+0o de #essoas: Dependendo da pesquisa de mercado,

oc2 poder optar por uma parcela maior ou menor de distribui+0o

de pessoas. 7uanto mais se"mentada for a pesquisa de mercado,

menor ser a necessidade de atin"ir um n;mero maior de

pessoas/amostra"em. 6u se$a, quanto mais pr9imas de

Kcaracter8sticaL forem as pessoas, menor ser a amostra"em. #or

e9emplo, uma pesquisa de mercado com um p;blico de M' a N?

anos e que morem com os lhos ainda, e9i"ir menos amostra"em

Fquantidade de pessoasG, contrrio se for uma pesquisa para saber

quanto as mulheres "astam com produtos de beleza, que ir

atin"ir, talez, uma cidade inteira.

18el de )onan+a: 6 n8el de conan+a dentro de uma pesquisa

de mercado % a probabilidade de repeti+0o do mesmo resultado

caso se$am realizados noas pesquisas de mercado Fleia-se: muito

pr9imo O id2ntico % quase imposs8elG

Veja a tabela abai$o para compreender melhor o :rro %mostral7


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DICA: SE VOC TIVERDVIDAS !ANTO AO "RA! DE#O$O"ENEIDADE DAA$OSTRA"E$%&ESSOAS'&O&!LA()O*!TILI+E O S&LIT ,-',- %TA.ELAACI$A*/ ISSO RE&ERC!TIR0 E$!$ N1VEL $AIOR DECON2IAN(A34


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/. Como Elaborar o

0nstrumento de Pesquisa de

Mercado

8 instrumento de pesquisa nada mais do que o

questionrioLroteiroLformulrio que ser utilizado para obter as

informa&es necessrias e conduzir a pesquisa de mercado.

Eormalmente, os instrumentos de pesquisa de mercado mais comum

s"o os Koteiros de :ntrevista, 1uestionrios e Formulrios de%valia"o.

Vejamos agora como fazer uma pesquisa de mercado elaborando os

instrumentos de pesquisa de mercado.

. Cria,-o do 0nstrumento de

Pesquisa

8 erro mais comum a se fazer

uma pesquisa de mercado est na prpria elabora"o do instrumento

de pesquisa e na defini"o do pGblicoCalvo @j tratamosA. 8 erro na

elabora"o do instrumento consiste em iniciar fazendo as perguntas,

o que errado, voc2 precisa pensar primeiro nas informa&es que

deseja.


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%ntes de fazer perguntas, descubra as informa&es que deseja.

Faa uma lista das informa&es relevantes para a sua pesquisa de

mercado, por e$emplo7 obje&es quanto ao produto, percentual que apessoa est disposta a gastar com N segmento.

Elaborando o Questionrio

%gora que j sabe e$atamente as informa&es que busca o

momento de desenvolver o questionrio.

8 ideal que voc2 desenvolva um questionrio com op&es de

respostas de marcar, pois respostas descritivas e$igir"o que os

entrevistados tenham muito tempo e boa *vontade/, alm disso,

respostas descritivas costumam ser bem vindas apenas em

avalia&es qualitativas.

"icas para Elaborar as erguntas da esquisa de ercado

!ara que voc2 consiga criar perguntas realmente eficientes, criamos

algumas dicas, confira7

Se$a ob$etio e claroB

6fere+a apenas op+@es que ir0o ser releantes para a pesquisa de

mercadoB

=imite as per"untas a um passado pr9imoB

#er"untas embara+osas fa+a em pessoaB

*orne+a instru+@es antes de iniciar o questionrioB

Eite questionrios lon"osB


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#ara ter uma resposta mais el, atribua numera+0o/notas F( a ('G

#er"untas que captam o interesse deem ser realizadas primeiroB

*oque sempre as per"untas nas informa+@es que oc2 decidiu

serem releantesB

#a$a um r%&este no Questionrio de esquisa de

ercado

+ificilmente voc2 conseguir desenvolver um questionrio *perfeito/

j nas primeiras entrevistas, por isso, importante que se faa um

prCteste. !ense da seguinte forma, o seu questionrio ser um teste,

por isso, aborde apenas algumas pessoas para adaptClo. %o final da

entrevista, faa um prCteste @n"o ir contarA, avalie as respostas e

perceba se e$istem pontos a serem aperfeioados.

2. #plicando a Pesquisa deMercado

+epois de realizadas todas as etapas e a sua pesquisa de mercado

estiver praticamente pronta, o momento de pJCla em prtica, e sim,

e$istem mais alguns aspectos que devem ser levados em

considera"o.

Eestes pontos est"o, a forma de abordar as pessoas, horrio e data

mais prop'cio, locais que se encontram, forma de obter um maior

nGmero de pessoas dispostas a contribuir, qual ser"o as orienta&es

para que o entrevistado consiga responder corretamente o

questionrio e at mesmo o treinamento para quem ir entrevistaClo.


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Se voc5 e6t7 8e96a9do e a;rir 6eu 8r8rio

9egcio/ voc5 9er o6 ateriai6

a;ai=o

ideias de ne"ocios

como montar seu prprio ne"cio

como montar uma pastelaria

#gora que %( aprendeu como

3azer uma pesquisa de

mercado4 o que ac5a de por

em pr(tica? Comente6

#ique &tualizadoRece#a Sacadas de Neg3cios *ire!ame&!e &o Seu E-

mai$4

7PEC6 CE)E4ECQ

/.77a". ratin" F87J scoreG - 1ote

D0C# 0MPO9:#;:E6

?ndependente do tipo de negcio que voc2 deseja montar muito

importante fazer um planejamento. ontrate uma consultoria, estude

em livros, use o 4it omo %brir Um Eegcio, enfim, escolha a op"o

que mais lhe agrada, apenas no arrisque suas economias emum chuteH
http://www.novonegocio.com.br/ideias-de-negocios/http://www.novonegocio.com.br/montar-negocio/proprio-negocio/http://www.novonegocio.com.br/ideias-de-negocios/como-montar-uma-pastelaria/http://www.novonegocio.com.br/out/como-montar/http://www.novonegocio.com.br/ideias-de-negocios/http://www.novonegocio.com.br/montar-negocio/proprio-negocio/http://www.novonegocio.com.br/ideias-de-negocios/como-montar-uma-pastelaria/http://www.novonegocio.com.br/out/como-montar/


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5Nitter

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#r9imo arti"o)omo contratar o funcionrio ideal para sua empresa

ARTI"OS RELACIONADOS$AIS DO A!TOR

H%cnicas de


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Dicas E9clusias de )omo


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&. carlos& de $aneiro de &'( at '&:

ostaria de ser mais esclarecido,quais ferramentas poderia ter sucesso auma boa pesquisa de demanda

Cesposta

. Fernando Milhomem&( de feereiro de &'( at (R:&>

:stou pretendendo montar uma %uto :ltrica e estou procurando conhermais sobre o assunto e quais as ferramentas utilizadas numa loja desseramo e quanto custa esse equipamento.

!almasLR8,


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by CLICOTwitterFacebook0 COMMET!

" #est$o de uma peque%a empresa & uma e'peri(%cia desafiadora e muito i%teressa%te)que %os faz pe%sar em *+rias possibi,idades e %os abre oportu%idades que %u%ca-a*amos co#itado a%tes. !$o i%/meros os cami%-os que podem ser se#uidos *oc(

pode ,a%ar um produto %o*o) abrir uma fi,ia,) ser um fra%queado etc.

Mas) a%tes de co,ocar tudo isso em pr+tica) & importa%teor#a%izar as ideias) co,ocartudo em seu ,u#ar para que *oc( possa fazer um traba,-o objeti*o e com mais c-a%cesde prosperar. 2ara que tudo saia %os co%formes) *oc( pode fazer uma pesquisa demercado para dar passos precisos e i%*estir com a certeza do retor%o fi%a%ceiro3 !eparei

para *oc( 4timas dicas que *$o te ajudar %essa etapa) acompa%-e

Afinal, o que pesquisa de mercado?

Esse tipo de pesquisa tem como objeti*o a tomada de decis5es estraticas. 6mapesquisa de mercado te ajudar+ a co%-ecer e) dessa ma%eira) e%te%der seus pote%ciaisc,ie%tes) assim como seus co%corre%tes) e a%a,isar as pessoas rea,me%te querem pa#ar

pe,os ser*ios ou produtos que *oc( oferece.
http://www.guiaempreendedor.com/author/clicoadmin/http://www.guiaempreendedor.com/entenda-a-importanca-da-analise-de-mercado-antes-de-abrir-seu-negocio/#respondhttp://www.guiaempreendedor.com/entenda-a-importanca-da-analise-de-mercado-antes-de-abrir-seu-negocio/#respondhttp://www.guiaempreendedor.com/discurso-de-vendas/http://www.guiaempreendedor.com/discurso-de-vendas/http://www.guiaempreendedor.com/author/clicoadmin/http://www.guiaempreendedor.com/entenda-a-importanca-da-analise-de-mercado-antes-de-abrir-seu-negocio/#respondhttp://www.guiaempreendedor.com/discurso-de-vendas/


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2rimeiro) & importa%te que se defi%a o prob,ema) quais s$o os objeti*os da pesquisa ecomo seu p,a%o ser+ dese%*o,*ido. "tra*&s da co,eta e a%+,ise de i%forma5es) & maisf+ci, ide%tificar o que as pessoas precisam e pe,o que e,as est$o dispostas a pa#ar.

Duas possveis formas de fazer a pesquisa

7+) basicame%te) duas poss*eis formas de fazer a pesquisa de mercado. a pesquisaprim+ria) os dados s$o co,etados e'c,usi*ame%te para sua empresa) o que pode te daruma boa ideia sobre qua, & o perfi, do seu c,ie%te) e%tre outras i%forma5es importa%tes.Essa pesquisa pode ser qua,itati*a ou qua%titati*a.

!e optar pe,a pesquisa qua,itati*a) *oc( aprese%ta uma amostra do seu traba,-o ouproduto para poss*eis co%sumidores e e,es a*a,iar$o imediatame%te ap4s o uso. 8+ %aqua%titati*a) traba,-a9se com i%dicadores %um&ricos que se#uem crit&rios estatsticos.

:e%tre a,#umas das *a%ta#e%s da uti,iza$o desse m&todo est$o a co,eta e medida deopi%i5es) prefer(%cias e atitudes.

" pesquisa secu%d+ria diz respeito ; uti,iza$o de dados que j+ est$o dispo%*eis) que j+foram co,etados com outros objeti*os) mas que poder$o ser /teis para *oc(. Essasi%forma5es podem ser e%co%tradas em di*ersas fo%tes) como em jor%ais) re*istas)i%ter%et) sites do #o*er%o) especia,izados e de associa5es. < fu%dame%ta, que se a%a,iseos dados co,etados. "te%te9se aos re,at4rios que %$o citam fo%tes) pois e,es s$o muitosuspeitos3 Fique de o,-o %a data de pub,ica$o para %$o pesquisar fo%tes u,trapassadas eopte por sites oficiais) com reputa$o e com i%forma5es co%siste%tes.

O que voc procura?

"%tes de i%iciar a pesquisa) defi%a seus objeti*os) quais respostas *oc( est+ procura%do.Esco,-a o me,-or m&todo e pe%se %o que *oc( precisar+ para fazer a pesquisa =qua%tode di%-eiro prete%de #astar) de qua%tas pessoas *ai precisar etc.>. Caso esco,-a a

pesquisa prim+ria) como as pessoas ser$o abordadas e quais ser$o as per#u%tas9c-a*e.Formu,e tamb&m uma ma%eira de di*u,#ar a pesquisa.

"o defi%ir um p/b,ico9a,*o) pe%se %as pessoas para as quais *oc( prete%de oferecer seu

produto. ?ua%to mais i%forma5es ti*er sobre e,as) me,-or ser+ sua situa$o. @de%tifiquesuas caractersticas #erais) como idade) se'o e re%daA depois ide%tifique os i%teresses ecomportame%tos) como a frequ(%cia que o p/b,ico9a,*o uti,iza seus ser*ios e o%decostumam adquiri9,o. O pr4'imo passo & saber o que os ,e*a a co%sumir seria o preoB" marcaB " forma de pa#ame%toB

!aiba tamb&m quem s$o seus co%corre%tes) pois assim *oc( co%se#uir+ ide%tificar asdefici(%cias e *a%ta#e%s que e,es oferecem e) a partir da) defi%ir seus pr4prios po%tosfracos e fortes. Voc( tamb&m e*itar+ cometer os mesmos erros que e,es. @sso pode serfeito) por e'emp,o) faze%do um quadro comparati*o da sua empresa com outras queatuam %o mesmo ramo que *oc(.


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2esquise sobre poss*eis for%ecedores) o%de est$o) qua%to tempo demora para o produtoser tra%sportado e custos em #era,. @sso te d+ uma ideia de qua%to ter+ de #astari%icia,me%te.

!e#ui%do essas etapas e faze%do uma boa pesquisa de mercado) sua empresa ser+ um

sucesso3 2ara saber mais dicas de p,a%ejame%to para o seu %e#4cio) co%fira o %ossoarti#o sobre como fazer o p,a%ejame%to fi%a%ceiro para 01D.

TAGS:"%+,ise :e MercadoEmpresase#4cio2esquisa :e Mercado

ByClico

Apesar da cara de mang, do corte de cabelo e de sua cor ser RGB 254 217

179, Clico garante que real, como qualquer outro empreendedor brasileiro.

Do mundo da imaginao, em sua opinio, quem consegue gerir a prpria

empresa sem conhecimento e ferramentas certas.

Todas as sextas-feiras, responde a uma questo enviada por leitores, na seo

#ClicoResponde

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?ua, & o custo de co%tratar um fu%cio%+rioBComo defi%ir o %ome da empresaB

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Quando a hora de contratar os primeiros funcionrios da sua

empresa?-07/10/2015

# import


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:e ja%eiro a setembro de 01) 1.GH.1 %o*as empresas foram criadas %o Irasi, deacordo com o @%dicar !erasa E'peria% de ascime%to de Empresas. :e,as) cerca deGJ %$o ir$o sobre*i*er aos primeiros dois a%os de*ido a fatores eco%Kmicos) fa,ta de

p,a%ejame%to ou i%adimp,(%cia. O desco%-ecime%to sobre o mercado em que atuamtamb&m co,abora para um resu,tado %e#ati*o mas) para esse prob,ema) os empres+rios

podem recorrer a uma ferrame%ta estratica as pesquisas demercado.

O especia,ista e diretor e'ecuti*o da @dea,is 2esquisa L Comu%ica$o) ",e'a%der uiz)

a,erta que as pesquisas de mercado s$o de suma importN%cia %esse processo i%icia, deabertura de uma empresa. !e#u%do e,e) e,as permitem ide%tificar fatores que ir$oimpactar diretame%te %o %e#4cio) como co%corr(%cia) ,oca,iza$o) perfis deco%sumidores) dema%da) teste de preo) teste de produto) teste de emba,a#em e

proje5es de *e%da) e%tre outros.

Os estudos ,e*a%tam dados reais e co%fi+*eis que mu%iciam os empres+rios comi%forma5es decisi*as para a tomada de decis5es. !eu pri%cipa, objeti*o & dar subsdiosque *iabi,izem os %e#4ciosP) e'p,ica. 2ara e,e) e%te%der bem o se#me%to o%de se est+i%serido de*e ser co%siderado como parte i%te#ra%te do processo de estrutura$o dasempresas e um dos primeiros passos a%tes de se i%iciar uma ati*idade comercia,. < a

partir da que se dese%*o,*em p,a%os e estratias que permitam a co%ti%uidade dasati*idades a m&dio e ,o%#o prazo.

Os resu,tados das pesquisas de mercado podem orie%tar o profissio%a, a i%*estir ema,#uma a$o especfica) modificar sua proposta ori#i%a, ou at& mesmo desistir dai%iciati*a. @sso porque os estudos aprese%tam) com a,to #rau de c,areza) o ce%+rio emque a empresa ir+ atuarP) refora ",e'a%der.

2ara se c-e#ar a esse ce%+rio) i%stitutos como a @dea,is rea,izam e%tre*istas com op/b,ico9a,*o da or#a%iza$o) co,etam dados estatsticos em 4r#$os oficiais =como2refeituras e @IQE> e) qua%do poss*e,) at& fazem proje$o de mar#em de ,ucro. Tudoisso co%sidera%do tamb&m os muitos fatores que afetam um %e#4cio) como a +rea o%deest+ ,oca,izado) qua%tidade de pessoas que circu,am) sazo%a,idade) se a mo*ime%ta$o

pode #erar *o,ume de *e%da) os co%corre%tes diretos e i%diretos.

Cada caso e%*o,*e uma s&rie de crit&rios especficos que *ariam de se#me%to parase#me%to e i%f,ue%ciam tamb&m a ma%eira como a pesquisa *ai ser feita R pore'emp,o) se o p/b,ico *ai ser e%tre*istado %a rua) por te,efo%e) e9mai, ou umacombi%a$o de m&todos. :e posse dos resu,tados das pesquisas de mercado) oempres+rio co%se#ue ter uma *is$o mais amp,a sobre o%de estar+ pisa%do) quais

cami%-os pode percorrer.


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@sso certame%te co%tribui para aume%tar as estimati*as de sucesso de sua empresaP)afirma ",e'a%der uiz. @%forma$o para #erar difere%cia, competiti*o

!e o que se deseja & co%-ecer i%forma5es estraticas de empresas que j+ est$o %omercado) -+ difere%tes tipos de estudo. 2ara comparar a percep$o que os ,deres t(m de

sua or#a%iza$o com a *is$o do c,ie%te) procede9se ; pesquisa de posicio%ame%to. "pesquisa de satisfa$o permite *erificar como os p/b,icos de re,acio%ame%to a*a,iam osprodutos) ser*ios e ate%dime%to. Tamb&m & poss*e, e%te%der como os c,ie%tespercebem a marca da empresa) comparar o %e#4cio com a co%corr(%cia) e me%surarquais s$o os deta,-es subjeti*os que moti*am o co%sumo =pesquisa et%o#r+fica>) a,&mde outros quesitos.

O empres+rio ai%da acresce%ta que) embora as pesquisas de mercado possam serap,icadas a qua,quer tipo de empresa e se#me%to) ai%da s$o poucos os que a uti,izamcomo ferrame%ta perma%e%te de me%sura$o. Qera,me%te) o mercado tem uma *is$o

de que as pesquisas s$o restritas ;s #ra%des empresas) mas esse mito tem que acabar.2eque%os e m&dios empree%dedores t(m percebido a importN%cia da ferrame%ta) masacreditam que o custo de um projeto de pesquisa & basta%te o%eroso para seu %e#4cio eisso & um mito. Tudo depe%de %o %*e, de i%forma$o que se quer obter e & poss*e,fazer uma pesquisa de mercado que se adeque ;s %ecessidades de quem quer abrir ouma%ter um empree%dime%toP) esc,arece.

"ssim)as pesquisas podem dar %o*os direcio%ame%tos para o p,a%ejame%to e tamb&mpara as a5es porque fu%cio%am como um termKmetro que i%dica comoest+ o mercado.2ode9se defi%ir como um produto ou ser*io est+ se%do a*a,iado) o que poderiaaco%tecer se se ti*esse adotado outras medidas e como se pode reso,*er um prob,ema

amparado por dados empricos. $o e'iste uma -ora especfica para se uti,izar aspesquisas de mercado pois e,as s$o /teis a todos os mome%tos e ajudam as empresas aestarem me,-or posicio%adas em seu se#me%toP) afirma uiz.

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como fazer uma pesquisa de mercado

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