como atuar de maneira pró-ativa na obtenção de novos clientes?
TRANSCRIPT
COMOatuar de maneira pró-ativana obtenção de novos
clientes?
CRISE
COMOa crise afeta o nosso
negócio?
GESTÃO
Produção
VendasAdministração
• novos segmentos; • novos nichos; • novos mercados/praças; • novos clientes (segmento atual);
• novos produtos (para clientes atuais).
O que émarketing?
“O objetivo do Marketing é fazer com que a venda se torne algo supérfluo.” Peter Drucker
O que émarketing?
“Criar e manter clientes” - LevittClientes: aqueles que depositam em nós
suas expectativas (geração de valor)
Criar: iniciar, desenvolver algo que não existia antes
Manter: fidelizar, sustentar, permanecer
Suspect
Avaliação da Carteiradefine a vocação da empresa
Avaliação do Mercadoqual o potencial do mercado a ser explorado
Estratégia das Açõessegmentadas ou generalistas
Identificar clientes em potencial
Avaliação da Carteira
82% dos clientes em 4 grupos
Avaliação da Carteira
90% do faturamento em 4 grupos
Avaliação do Mercado
Qual estratégiaseguir?Atuação genérica
Volume
Atuação segmentada Foco
Oceano Vermelho
Oceano Azul
Prospect
Marketing de Digitalmarketing de conteúdo e
prospecção
Parcerias Estratégicasdefinir alvo e políticas de
parceria
Campanhas Comerciaiscampanhas direcionadas,
feiras e eventos
Estratégias de Prospecção
Foco no e do Cliente
Mercados-alvo & segmentação Não é possível satisfazer à todos, é importante identificar onde se quer atuar
Necessidade & Desejos
• Compreender as vontades do mercado-alvo
• Posicionamento• Ouvir o Cliente
Mercados são heterogêneos
Mercados mudam
Clientes não compram produtos!
Valor = benefício-
custo
DiferenciaçãoFocoSingularidade
Mensagem Consistente
Como?ConveniênciaDisponibilidadeFuncionalidadeRelação
CategoriasBásicoEsperadoDesejadoInesperado
FerramentasComo se comunicar?
Marketing de Conteúdo
Valor da MarcaRetençãoLeadsAtratividade
Retenção20% do que lêem e ouvem40% do eles observam90% do que eles experimentam
Feiras e Eventos
Mídias SociaisFacebookLinkedinGoogle +TwitterYoutube
Website e Blog WordpressMedium
Outros
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