CÓDIGO DE DEFESA DO CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDORCONSUMIDOR

LEI FEDERAL 8078/90LEI FEDERAL 8078/90

- O CÓDIGO DE DEFESA DO O CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR E OS DEMAIS RAMOS DO CONSUMIDOR E OS DEMAIS RAMOS DO DIREITODIREITO

- A RELEVÂNCIA DAS RELAÇÕES DE A RELEVÂNCIA DAS RELAÇÕES DE CONSUMO EM NOSSO DIA A DIA.CONSUMO EM NOSSO DIA A DIA.

- O CÓDIGO DE DEFESA DO O CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR À LUZ DA CONSTITUIÇÃO CONSUMIDOR À LUZ DA CONSTITUIÇÃO FEDERALFEDERAL

RELAÇÕES DE CONSUMORELAÇÕES DE CONSUMO

CONSUMIDOR (PF ou PJ)CONSUMIDOR (PF ou PJ) XX

FORNECEDOR (DE BENS OU FORNECEDOR (DE BENS OU SERVIÇOS)SERVIÇOS)

CONSUMIDORES POR EQUIPARAÇÃOCONSUMIDORES POR EQUIPARAÇÃO

- COLETIVOSCOLETIVOS

- VITIMAS DE ACIDENTESVITIMAS DE ACIDENTES

- EXPOSTAS À PRATICAS COMERCIAISEXPOSTAS À PRATICAS COMERCIAIS

CONSTITUIÇÃO

C. CIVIL C. P. C. C. PENAL ADM.

CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR

PRINCÍPIOS CONTIDOS NO CDCPRINCÍPIOS CONTIDOS NO CDC

1º. VULNERABILIDADE DO CONSUMIDOR1º. VULNERABILIDADE DO CONSUMIDOR

2º. HARMONIA NAS RELAÇÕES DE 2º. HARMONIA NAS RELAÇÕES DE CONSUMOCONSUMO

3º. PROTEÇÃO A VIDA, A SAÚDE E A 3º. PROTEÇÃO A VIDA, A SAÚDE E A SEGURANÇASEGURANÇA

4º. TRANSPARÊNCIA4º. TRANSPARÊNCIA

5º. BOA FÉ OBJETIVA5º. BOA FÉ OBJETIVA

6º. PREVENÇÃO E REPARAÇÃO DE DANOS6º. PREVENÇÃO E REPARAÇÃO DE DANOS

7º. EDUCAÇÃO E INFORMAÇÃO7º. EDUCAÇÃO E INFORMAÇÃO

8º. ACESSO JUSTIÇA 8º. ACESSO JUSTIÇA

9º. RESPONSABILIDADE SOLIDÁRIA9º. RESPONSABILIDADE SOLIDÁRIA

10º. ADEQUADA E EFICAZ PROTEÇÃO DE 10º. ADEQUADA E EFICAZ PROTEÇÃO DE SERVIÇOSSERVIÇOS

11º. PROIBIÇÃO DE PRÁTICAS ABUSIVAS11º. PROIBIÇÃO DE PRÁTICAS ABUSIVAS

12º. INVERSÃO DO ÔNUS DA PROVA12º. INVERSÃO DO ÔNUS DA PROVA

RESP. CIVIL NAS RELAÇÕES DE RESP. CIVIL NAS RELAÇÕES DE CONSUMOCONSUMO

- COMPROVAÇÃOCOMPROVAÇÃOFATO DANO

NEXODE

CAUSALIDADE

RESPONSABILIDADE OBJETIVA DO RESPONSABILIDADE OBJETIVA DO FORNECEDORFORNECEDOR

- É INERENTE A PRÓPRIA ATIVIDADE DO É INERENTE A PRÓPRIA ATIVIDADE DO FORNECEDORFORNECEDOR

CUSTO

RISCOLUCRO

- DIFERENÇA ENTRE CULPA E DOLODIFERENÇA ENTRE CULPA E DOLO

- SITUAÇÃO DO FORNECEDOR UMA VEZ SITUAÇÃO DO FORNECEDOR UMA VEZ IDENTIFICADA SUA AÇÃO CULPOSA OU IDENTIFICADA SUA AÇÃO CULPOSA OU DOLOSADOLOSA

- DIFERENÇA ENTRE FATO E VÍCIODIFERENÇA ENTRE FATO E VÍCIOFATO ou DEFEITO = VÍCIO + DANOFATO ou DEFEITO = VÍCIO + DANO

RESPONSABILIDADE SOLIDÁRIA E RESPONSABILIDADE SOLIDÁRIA E OBJETIVA NA CADEIA PRODUTIVAOBJETIVA NA CADEIA PRODUTIVA

FORNECEDOR(A)

FORNECEDOR(B)

FORNECEDOR(C)

FABRICANTE

CONSUMIDOR

COMERCIANTE

EXCLUDENTES DE EXCLUDENTES DE RESPONSABILIDADERESPONSABILIDADE

- CULPA CULPA EXCLUSIVAEXCLUSIVA DO CONSUMIDOR DO CONSUMIDOR

- CULPA CULPA EXCLUSIVAEXCLUSIVA DE TERCEIROS DE TERCEIROS

- DEFEITO INEXISTENTEDEFEITO INEXISTENTE

- PRODUTO NÃO COLOCADO NO PRODUTO NÃO COLOCADO NO MERCADOMERCADO

REPARAÇÃO AO CONSUMIDOR - REPARAÇÃO AO CONSUMIDOR - PRAZOSPRAZOS

- VÍCIO DE QUALIDADE: 30 DIASVÍCIO DE QUALIDADE: 30 DIAS

- NÃO CUMPRIMENTO:NÃO CUMPRIMENTO:. DEVOLUÇÃO DO VALOR PAGO. DEVOLUÇÃO DO VALOR PAGO. SUBSTITUIÇÃO DO BEM. SUBSTITUIÇÃO DO BEM. ABATIMENTO PROPORCIONAL. ABATIMENTO PROPORCIONAL

- VÍCIO DE QUANTIDADEVÍCIO DE QUANTIDADE

. PEDIR COMPLEMENTAÇÃO. PEDIR COMPLEMENTAÇÃO

. DESFAZER O NEGÓCIO. DESFAZER O NEGÓCIO

. ABATIMENTO DO VALOR PAGO. ABATIMENTO DO VALOR PAGO

- VÍCIO DE SERVIÇOVÍCIO DE SERVIÇO

. REEXECUÇÃO. REEXECUÇÃO

. DEVOLUÇÃO DO VALOR PAGO. DEVOLUÇÃO DO VALOR PAGO

. ABATIMENTO. ABATIMENTO

PRESCRIÇÃO E DECADÊNCIAPRESCRIÇÃO E DECADÊNCIA

- DECADÊNCIADECADÊNCIA: DIREITO NÃO EXERCIDO: DIREITO NÃO EXERCIDO. BENS NÃO DURÁVEIS: 30 DIAS. BENS NÃO DURÁVEIS: 30 DIAS. BENS DURÁVEIS: 90 DIAS. BENS DURÁVEIS: 90 DIAS

-PRESCRIÇÃOPRESCRIÇÃO: PERDA DA PRETENSÃO : PERDA DA PRETENSÃO DO DIREITO DE AÇÃODO DIREITO DE AÇÃO

. PRAZO: 5 ANOS. PRAZO: 5 ANOS

OFERTA E PUBLICIDADE OFERTA E PUBLICIDADE (VINCULAÇÃO)(VINCULAÇÃO)

- ANÚNCIOS EM VITRINE OU INTERIOR DO ANÚNCIOS EM VITRINE OU INTERIOR DO ESTABELECIMENTOESTABELECIMENTO

- PANFLETOS DE CONTRUTORAPANFLETOS DE CONTRUTORA

- FOTOSFOTOS

COBRANÇA DE DÍVIDASCOBRANÇA DE DÍVIDAS- EXPOSIÇÃO DO DEVEDOREXPOSIÇÃO DO DEVEDOR- COBRANÇA INDEVIDACOBRANÇA INDEVIDA

ARREPENDIMENTOARREPENDIMENTO- LOCAL DA COMPRALOCAL DA COMPRA- PRAZO: 7 DIASPRAZO: 7 DIAS

INTERPRETAÇÃO CONTRATUAL

RANKING PROCON-SPRANKING PROCON-SP

RECLAMAÇÕES NA MÍDIARECLAMAÇÕES NA MÍDIA

RECALL

MUITO OBRIGADOMUITO OBRIGADO