ciclo de palestras · 2020. 12. 2. · parte ainda está insegura, mas as viagens voltam ainda com...
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CICLO DE PALESTRAS GOVERNANÇA E DESENVOLVIMENTO TURÍSTICO
Richard Alves
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Para começo de conversa...
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O turista traz dinheiro e precisa levar felicidade...
Vamos lembrar o básico...
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Empresas turísticas...
são pessoas
atendendo a necessidades e desejos
de outras pessoas.
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Destinos turísticos...
são pessoas
atendendo a necessidades e desejos
de outras pessoas.
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Governança e Gestão de Des7nos...
são pessoas
planejamento, ar6culando e liderando ações
com outras pessoas.
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CONTEXTO DA DEMANDA TURÍSTICA
1) Diante do momento críDco, as empresas e os desDnos turísDcos devem, além detentar sobreviver, estar preparados para a retomada, que vem ocorrendo.
2) O brasileiro Dnha cada vez mais a viagem como prioridade de consumo. Umaparte ainda está insegura, mas as viagens voltam ainda com mais força em 2020.
3) O viajante, que já vinha priorizando desDnos de natureza, terá nesse perfil deviagem uma importante escolha na retomada do consumo.
4) O carro tem sido priorizado como meio de transporte para os deslocamentos delazer no segundo semestre de 2020, mesmo com as promoções das passagensaéreas, que também são um incenDvo para as viagens.
5) Aspectos de saúde, higiene e bem-estar são critérios de escolha das empresas edesDnos.
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1) O empresário tem que renovar as capacidades de gestão para superar a crise eparticipar da retomada do Turismo no Brasil.
2) Os empreendimentos devem lidar com a escassez dos recursos, muito exauridosna crise, para conseguir prestar serviços de qualidade.
3) A inovação nas experiências continua como elemento necessário paradiferenciação dos empreendimentos e dos destinos;
4) As empresas precisam que compreender e atender o nível de exigência dosconsumidores com os aspectos relacionados com saúde e limpeza;
5) Os serviços devem ser mais humanizados para lidar com um perfil de viajanteque estará mais disposto à interação social e viver mais plenamente.
CONTEXTO DA OFERTA TURÍSTICA
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Como o turismo pode contribuir com o desenvolvimento das regiões?
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Bene4cios do Turismo para uma localidade
Projeção da imagem do destino para o Brasil e o Mundo
Atração de novos inves8mentos
Diversificação da matriz econômica local
Investimentos públicos em infraestruturas
Possibilidade de melhor conservação do meio ambiente
Oportunidade para valorização da cultura local
Benefícios sociais: empregos, formação, autoestima
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Existem efeitos colaterais do
Turismo para uma localidade?
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Efeitos colaterais do Turismo para uma localidade
Repercussão nega8va dos problemas locais
Concentração econômica
Deterioração das infraestruturas
Destruição dos recursos naturais
Deterioração da cultura local
Problemas sociais: violência, prostituição, drogas
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VISÃO SISTÊMICA DO TURISMO
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Mercado: Oferta, Demanda, Concorrentes e Promoção
DEMANDA - Clientes
• Turistas mais informados• Conectados• Buscam personalização• Experiências que façam
diferença na sua vida.
OFERTA - Destinos
• Infraestrutura básica• Equipamentos• Atrativos• Serviços de apoio
MARKETING DO DESTINO
Concorrentes
Concorrentes
Concorrentes
Concorrentes
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Sistema Nacional de Turismo
Nacional
Regiões Nacionais
Estadual
Regional
Municipal / Local
Ministério do Turismo – Conselho Nacional de TurismoFornatur – Anseditur – Entidades Nacionais
CTI Nordeste – Brasil Central
Órgãos Estaduais de TurismoConselhos e Fóruns Estaduais - Entidades Estaduais
Fóruns e Instâncias Regionais / Câmaras
Órgão Municipal de TurismoConselho Municipal de TurismoEntidades Locais
Plano Municipal de TurismoDirecionamento Estratégico
Plano Regional de TurismoDirecionamento Estratégico
Plano Estadual de TurismoDirecionamento Estratégico
Plano Macro RegionalDirecionamento Estratégico
Plano Nacional de TurismoProgramas Nacionais
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Complexidade Versus Simplicidade
para a geração de resultados
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Tradição cartesiana, análise com a separação do todo em categorias, pressupondo que um campo de saber é
suficiente para analisar e organizar as partes cons;tuintes desse todo.
Versus
A interdisciplinaridade e a transdisciplinaridade, análise do turismo como fenômeno social, cultural, comunicacional,
econômico, possuidor de uma prá;ca social, com forte carga de subje;vidade.
Complexidade Versus Simplicidade
A teoria da complexidade e o ecossistema do turismo (Beni, Moesch)
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Quem já ouviu falar de Richard Butler?
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Richard Butler - Professor Emérito de Turismo naUniversidade de Strathclyde, Glasgow, e ProfessorVisitante na Universidade NHTV, Breda, Holanda. Ele égeógrafo, formado pelas universidades de Nottingham(BA) e Glasgow (PhD), e lecionou por trinta anos naUniversidade de Western Ontario, Canadá e depois naUniversidade de Surrey, onde foi vice-chefe (Pesquisa).Publicou dezesseis livros sobre turismo e é autor demais de cem artigos de revistas e capítulos de livros.Suas principais áreas de pesquisa são odesenvolvimento de destinos turísticos, o turismo emáreas remotas, a sazonalidade e a sustentabilidade doturismo. Membro fundador e ex-presidente da AcademiaInternacional para o Estudo do Turismo. Ele atuoucomo consultor de agências governamentais no ReinoUnido, Canadá e Austrália, e está no conselho editorialde várias revistas de turismo.
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1980
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Como construir des:nos turís:cos
bem sucedidos?
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Como construir des:nos turís:cos
bem sucedidos?
Conhecimento + Articulação + Ação
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Destino: um lugar para o qual uma pessoa
viaja.
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Processo contínuo em que líderes de turismo, empresas,
governo e comunidade planejam o futuro e gerenciam um
destino.A gestão de destinos orienta o crescimento sustentável e ajuda a garantir a viabilidade do setor de turismo, permitindo que ele se
torne resistente a choques externos e mudanças em um mercado dinâmico e competitivo.
Gestão de Destinos
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Um processo de liderança, influência e coordenação da gestão de
todos os aspectos de um destino que contribuem para a experiência
do visitante, levando em consideração as necessidades dos visitantes,
residentes locais, empresas e meio ambiente.
Gestão de Destinos
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Importância da Governança Municipal
• Gestão do produto e experiência turísGca completa.
• Construção de instrumentos norteadores da gestão deforma comparGlhada.
• Responsabilidades comparGlhadas para execução emonitoramento de ações.
• Todos os atores beneficiados com os resultados daaGvidade turísGca.
• AGvidade turísGca fortalecida no âmbito municipal.
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Importância da Governança Regional
• Integração regional.
• Agregação de valor ao produto turístico de cada municípiointegrante.
• Ampliação da força de mercado.
• Possibilidade de incremento dos resultados dos municípios.
• Atividade turística fortalecida no âmbito regional.
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BOAS PRÁTICAS DE COOPERAÇÃO
NO TURISMO
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• Localizado a uma distância de 132km da capital São Paulo.
• Integra a Região Turística Águas e Flores Paulista.
• É uma Estância Turística do Estado.
• O turismo é uma das principais atividades na economia.
• As características geográficas propiciam o Ecoturismo e Turismode Aventura.
• Destino referência em turismo para pessoas com deficiência.
• Conta com COMTUR e Fundo Municipal de Turismo consolidados.
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• COMTUR composto em sua maioria pela iniciativa privada (de 23integrantes somente cinco são do setor público).
• Conta com um Fundo de Turismo atualmente com R$3 00 mil.
• Todas as ações são validadas em reunião para investimento dosrecursos.
• O Conselho de Turismo é dividido em núcleos setoriais: Aventura,Rural, Gastronômico e Hospedagem.
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O que dinamiza o COMTUR?
1. Ser presidido por uma liderança empresarial rotativa.
2. Ser composto, em sua maioria, pela iniciativa privada.
3. Criação de uma Associação Turística que da autonomia pararealização de ações de divulgação para iniciativa privada.
4. Parceria entre COMTUR, Associação Turística e AssociaçãoComercial.
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Destino do MundoFoz do Iguaçu
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OFERTA TURÍSTICA
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Segmentação da oferta
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Promoção
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• Foz do Iguaçu está localizado na tríplice fronteira.
• Possui um dos principais atrativos naturais do mundo.• Recebe mais de 1,5 milhão de visitantes cada ano.• Tem o 4º parque hoteleiro do Brasil.• Conta com uma grande diversidade de produtos turísticos e
experiências de contato com a natureza e culturais.• Ganhador de prêmios nacionais e internacionais.
• Conta com COMTUR ativo e Fundo de Turismo.
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Cabo Frio, Teresópolis, Angra dos Reis, Paraty...
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AÇÕES PRÁTICAS
“FAZER ACONTECER”
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Objetivos
Visão de Futuro
Ações
MetasDire
cion
amen
toEs
trat
égic
oDo
Des
Gno
Conhecimento
Articulação Ação
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REDES EMPRESARIAIS
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CULTURA DA COOPERAÇÃO
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Ser individualista é pouco inteligente nos dias de hoje…
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Cooperação traduz a necessidade de alguém
trabalhar com alguém para que algo ocorra.
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Para o Sebrae, a cooperação é um processo social e
sistêmico, que possui três dimensões interdependentes:
a cooperação empresarial, a cooperação setorial e a
cooperação territorial.
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O termo cooperação expressa o trabalho conjunto,
numa perspectiva de aumentar a capacidade
competitiva como meio de gerar benefícios para
todos os envolvidos no processo.
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A dimensão da cooperação
territorial envolve as relações
entre os atores públicos e
privados, regional ou
territorial, em torno de objetivos da coletividade, em
prol do desenvolvimento
econômico sustentável
delimitado por um espaço
geográfico.
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A cooperação exige a convivência e o estabelecimento
de relações deconfiança, como base para empreender
os esforços coletivos em torno de objetivos comuns.
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A confiança é construída
nas relações, com o
conhecimento mútuo e
nas oportunidades em
que cada um pode ser testado no cumprimento
de compromissos
assumidos.
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Confiar pressupõe conviver e conviver possibilita confiar.
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Cooperar para competir.
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“Cultura de Cooperação é o conjunto de práticas e ações sociais,
alicerçadas em crenças e princípios positivos, aprendidas,
praticadas e partilhadas no grupo, onde cada indivíduo sente-se
parte de um mesmo todo, corresponsável pelo bem comum”
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Os princípios da cooperação são:
• objetivos comuns e coesos;• valores compartilhados;• articulação;• confiança;• interdependência;• autonomia;• ações comuns; • consenso; e integração.
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Desafio dos Líderes nos Destinos Turísticos
ü Visão Sistêmica (pensamento complexo).
ü Decodificação (simplificação-método analítico).
ü Definição de Prioridades.
ü Ação Estratégica.
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O desafio de fazer acontecer?
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ü Proatividade
ü Capacidade de envolver mais pessoas
ü Senso de urgência
ü Resiliência
ü Cultura de resultados
ü Persistência
O desafio de fazer acontecer
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O papel dos líderes
nos destinos turísticos?
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Líderes com Propósito
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Propósito de Vida
ü O que te faz levantar todos os dias?ü Por que você trabalha?
ü Como você tem impactado a sua família? O seu
companheiro / companheira? Filhos?
ü E para os seus amigos?
ü No bairro e na cidade que você mora?
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Ter um Propósito de Vida
ü Me faz acordar mais disposto!
ü Me ajuda a superar as dificuldades!ü Me motiva!ü Me gera entusiasmo com as pessoas e com a vida!
ü Me faz viver mais plenamente!
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