PLANEACION ESTRATEGICA

DE LA CAPACIDAD

OBJETIVO DE LA PLANEACION ESTRATEGICA

DE LA CAPACIDAD

Es un enfoque para determinar el nivel de capacidad general de los recursos con utilización intensiva de :

• capital- instalaciones .•Equipos y tamaño global de la fuerza laboral .Que mejor respalden la estrategia de competitividad de la compañía .

Si la capacidad es excesiva la compañía puede tener que reducir los precios para estimular la demanda, o de lo contrario subutilizar su fuerza laboral, llevar un inventario excesivo o buscar otros productos menos rentables con el fin de poder permanecer en el negocio.

PLANEACION DE LA CAPACIDAD

LARGO PLAZO: mas de un año, son los recursos productivos que requieren un tiempo largo para adquirirse o disponer de ellos.

MEDIANO PLAZO: planes mensuales, son los que pueden variar debido a las alternativas

de nuevas herramientas.

CORTO PLAZO: menos de un mes, tiene que ver con el proceso de programación

semanal o diaria .

CAPACIDAD Es la habilidad para mantener, recibir, almacenar o acomodar .

• Cuando consideran la capacidad, los gerentes de operaciones deben tener en cuenta tanto la entrada de recursos como la salida de productos .

• la razón es que, para efectos de la planeación, la capacidad real o efectiva depende de lo que va a producir.

La planeación de la capacidad tiene diferente significados para los individuos que se encuentran en distintos niveles dentro de la jerarquía de la gerencia de operaciones.

1. EL VICEPRECIDENTE DE MANOFACTURA: es el interesado en la capacidad global de toda la fabrica dentro de la firma .

2. EL GERENTE DE PLANTA: se preocupa por la capacidad de la planta individual.

3. SUPERVISOR DE PRIMER NIVEL : le interesa la capacidad del equipo y la mezcla de personal del departamento.

4. GERENTE DE CAPACIDAD: es la cantidad de recursos que entran y que están disponibles con relación a los requisitos de producción durante un periodo de tiempo determinado .

PLANEACION DE LA CAPACIDAD

Cuando se quiere aumentar la capacidad es preciso tener en cuenta muchos aspectos. Tres de los más importantes son:

CONSIDERACIONES PARA AUMENTAR LA CAPACIDAD

•Mantenimiento del equilibrio del sistema•Frecuencia de los aumentos de capacidad•Fuentes externas de capacidad

DETERMINAR LOS REQUEREMIENTOS DE CAPACIDAD

1. Utilizar técnicas de proyección para predecir las ventas de cada producto dentro de cada línea .

2. Calcular los requerimientos de equipo y mano de obra para cumplir con las proyecciones en las líneas de productos .

3. Proyectar las disponibilidad del equipo y de la mano de obra en el horizonte de planeación.

AMORTIGUADOR DE CAPACIDAD

Es una cantidad superior a la demanda esperada.Cuando la capacidad diseñada de una compañía es menor que la capacidad requerida para satisfacer la demanda, se dice que tiene un amortiguador de capacidad negativo.

UTILIZACION DE ARBOLES DE DECISION PARA EVALUAR

ALTERNATIVAS DE CAPACIDAD

Un árbol de decisión es un modelo esquemático de la secuencia de los pasos de un problema y de las condiciones y consecuencias de cada paso

http:/ /www.auladeeconomia.com

Árboles de decisión: Componentes y estructura: ejemplo

Alternativa 1

Alternativa 2

Evento 1P(Evento 1)

Evento 2P(Evento 2)

Evento 3P(Evento 3)

Pago 1

Pago 2

Pago 3

Pago 4

Punto dedecisión

PLANEACION DE LA CAPACIDAD DE SERVICIO

La capacidad del servicio depende más del tiempo y de la ubicación, esta sujeta a unas fluctuaciones de la demanda más volubles y su utilización tiene un impacto directo en la cantidad de servicio.

Tiempo: a diferencia de los bienes, los servicios no pueden almacenarse para un uso posterior. La capacidad tiene que estar disponible para producir un servicio un servicio en el momento que se requiere.

Ubicación: La capacidad de servicio debe estar ubicada cerca al cliente. La capacidad para entregar el servicio primero tiene que ser distribuida al cliente (ya sea físicamente o a través de algún medio de comunicación como el teléfono)

PLANEACION DE LA CAPACIDAD EN SERVICIO V/S MANUFACTURA

Volubilidad de la demanda: Es un sistema de entrega de servicio, es mucho mayor que aquella de un sistema de producción de bienes, por tres razones :

1. Los servicios no pueden ser almacenados, por esto el inventario no se puede utilizar para atender la demanda

2. Es que los clientes de un servicio interactúan directamente con el sistema de producción del mismo.

3. Que explica la mayor volubilidad en la demanda de servicios es que esta se ve directamente afectada por el comportamiento del cliente. Las influencias sobre su comportamiento, que van desde el estado del tiempo hasta un suceso importante, pueden afectar directamente la demanda de los diferentes servicios.

utilización de la capacidad y calidad del servicio

La planeación de los niveles de capacidad para los servicios debe tener en cuenta la relación daría entre la utilización del servicio y la calidad del mismo.

Zona de Servicio

Tasa

Media

de

Llegadas

(Y)

Tasa Media De Servicios (u)

P= 100%

P= 70%

Aumento de la capacidad a través del

crecimiento del servicio de multilocales

Muchos servicios, en particular las franquicias, comienzan con una unidad y crecen mediante la adición de unidades similares en ubicaciones diferentes. Según las investigaciones de Sasser, Olsen y Wyckoff, este crecimiento atraviesa por cuatro etapas:

• Etapa Empresarial: Por lo general, el sector de servicios solo ofrece un único servicio en una única ubicación. La expansión de la capacidad consiste en la adición de equipo y personal en el sitio actual para satisfacer una demanda creciente de servicios.

Los temas de planeación giran alrededor de1. El Costo del equipo2. Como la adición de equipo y de personal en las instalaciones

normalmente ya estrechas afectara la entrega del servicio.

• Etapa de racionalización de multilocales. La empresa puede ofrecer un servicio existente en ubicaciones adicionales, puede añadirle nuevos servicios a la ubicación actual o puede tratar de hacer ambas cosas. Las empresas de servicio que escogen tener locales múltiples tienen una opción adicional para manejar la volubilidad de la demanda: intercambiar recursos entre diversos locales para cubrir los picos de la demanda..

• Etapa de CrecimientoCuando la compañía de servicios entra en una etapa de crecimiento rápido, su volumen de ventas por lo general se incrementa de manera exponencial.

• Etapa de madurezEn la etapa de madurez, la compañía de servicios ya ha aprobado la mayor parte de su mercado potencial y puede haber perdido gran parte de su singularidad. En esta etapa, las eficiencias operacionales se vuelven particularmente importantes en la medida en que la competencia se basa en gran parte en los precios. Dada la edad de las instalaciones, los temas relativos a la capacidad se enfocan por lo general en la remodelación y el remplazo.

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