cenário brasileiro de inclusão digital

35
Apresentação dos principais projetos de pesquisa do Cetic.br Produção de Estatísticas TIC no Brasil CGI.br Comitê Gestor da Internet no Brasil NIC.br Núcleo de Informação e Coordenação do Ponto BR CETIC.br Centro Regional de Estudos para o Desenvolvimento da Sociedade da Informação Reunião ABRADI São Paulo, 23 de setembro de 2014

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Apresentação dos principais projetos de pesquisa do Cetic.br Produção de Estatísticas TIC no Brasil.

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Page 1: Cenário brasileiro de Inclusão Digital

Apresentação dos principais projetos de

pesquisa do Cetic.br

Produção de Estatísticas TIC no Brasil

CGI.br – Comitê Gestor da Internet no Brasil

NIC.br – Núcleo de Informação e Coordenação do Ponto BR

CETIC.br – Centro Regional de Estudos para o Desenvolvimento da Sociedade da Informação

Reunião ABRADI

São Paulo, 23 de setembro de 2014

Page 2: Cenário brasileiro de Inclusão Digital

A evolução da Internet no Brasil

26 de março de 2009 – São Paulo

2005 1995

Comitê Gestor da

Internet no Brasil 9 representantes do setor governamental

1 representante de notório saber em assunto de internet

4 representantes do setor empresarial

4 representantes do terceiro setor

3 representantes da comunidade científica e tecnológica

Sobre o Cetic.br

Núcleo de Informação e

Coordenação do Ponto BR

Page 3: Cenário brasileiro de Inclusão Digital

A evolução da Internet no Brasil

26 de março de 2009 – São Paulo

Produção de indicadores e

estatísticas TIC.

Fomento do uso de estatísticas

TIC na elaboração de políticas

públicas e pesquisas acadêmicas.

Capacitação em metodologia de

pesquisas.

Publicação de estudos setoriais.

Monitoramento de impactos

socioeconômico das TIC.

Cooperação internacional para

padronização de indicadores.

Áreas de atuação do Cetic.br

Page 4: Cenário brasileiro de Inclusão Digital

A evolução da Internet no Brasil

26 de março de 2009 – São Paulo

Latin America and Portuguese speaking African countries

CETIC UNESCO (*)

Regional Center of Studies

for the Development of the

Information Society

Países da América

Latina e PALOPs

2012 1995 2005

“Contribuir para a construção de sociedades do

conhecimento inclusivas por meio das tecnologias

de informação e comunicação”

Sobre o Cetic.br

Page 5: Cenário brasileiro de Inclusão Digital

A evolução da Internet no Brasil

26 de março de 2009 – São Paulo

Escopo regional: América Latina e

países lusófonos da África

Linhas de ação

Missão: “Contribuir para a

construção de sociedades do

conhecimento inclusiva por meio das

Tecnologias de Informação e

Comunição”

Sobre o Cetic.br Missão e escopo de atuação

Page 6: Cenário brasileiro de Inclusão Digital

Pesquisas TIC Indicadores e Estatísticas

Estudos setoriais Panorama Setorial da

Internet & Estudos Comparativos

Capacitação em metodologia de pesquisas

Cooperação internacional (Unesco, UIS, ITU, Cepal,

Unctad e OECD)

Projeto de visualização de dados

Produção

Uso

Projetos do Cetic.br Produção, análise e disseminação de dados

Compartilhamento

Governo Políticas públicas

Academia Projetos de pesquisas acadêmicas / BRICS

Page 7: Cenário brasileiro de Inclusão Digital

A evolução da Internet no Brasil

26 de março de 2009 – São Paulo

Projetos de Pesquisa TIC &

Publicações

CENTRO DE

CONHECIMENTOS

AÇÕES

Linhas de ação Centro de conhecimentos

Pesquisas TIC do CGI.br – Medição do

acesso e uso das TIC em diversos

segmentos da sociedade brasileira.

Panorama Setorial da Internet – Análise

temática sobre a Internet e relatório de

nomes de domínios “.br”.

Estudos Setoriais – Monitoramento de

temas relevantes associados às TIC:

Cadernos NIC.br Internet & Sociedade.

Visualização de dados – Toolkit para

exploração dos dados existentes.

Page 8: Cenário brasileiro de Inclusão Digital

A evolução da Internet no Brasil

26 de março de 2009 – São Paulo

Debates, palestras e painéis de

discussão com especialistas para

explorar temas emergentes ligados

aos impactos sociais das TIC OBJECTI

VE

LABORARTÓRIO

DE IDEIAS

AÇÕES

Reuniões temáticas com especialistas (Pesquisas TIC do CGI.br;

ITU Expert Group on ICT Household Indicators – EGH; Working

Group CEA-CEPAL on ICT measurement in the health sector)

Linhas de ação Laboratório de ideias

Page 9: Cenário brasileiro de Inclusão Digital

A evolução da Internet no Brasil

26 de março de 2009 – São Paulo

Formação em metodologias de

pesquisa voltadas ao uso de

estatísticas na formulação e

avaliação de políticas públicas e

pesquisas acadêmicas.

OBJECTI

VE

CAPACITAÇÃO

EM

METODOLOGIA

DE PESAUISAS AÇÕES

NIC.br Annual Workshop on Survey Methodology:

o Brasil (São Paulo)

o América Latina

o África

Linhas de ação Capacitação em metodologias de pesquisa

Page 10: Cenário brasileiro de Inclusão Digital

A evolução da Internet no Brasil

26 de março de 2009 – São Paulo

http://www.oecd.org/els/health-

systems/measuring-icts-in-the-

health-sector.htm

http://www.itu.int/en/ITU-

D/Statistics/Documents/publication

s/wsisreview2014/WSIS2014_revi

ew.pdf

http://www.itu.int/dms_pub/itu-

d/opb/ind/D-IND-ITCMEAS-2014-

PDF-E.pdf

Manual da ITU

para medição das

TIC nos domicílios

Relatório de

avaliação WSIS

Manuais da OCDE e CEA-CEPAL

para medição das TIC no setor de

saúde

Reconhecimento internacional do Cetic.br Referência de melhores práticas

Page 11: Cenário brasileiro de Inclusão Digital

A evolução da Internet no Brasil

26 de março de 2009 – São Paulo

Coordena o grupo de especialistas internacional de indicadores TIC

Domicílios (EGH) / Chair: Alexandre Barbosa

Participa como especialista no CWG-COP (Child Online Protection).

Participa como especialista no grupo de indicadores GT-TIC da

CEA-CEPAL nas áreas de e-Saúde e Governo Eletrônico.

Participa como especialista no grupo de indicadores do e-Health

Task Force. Brasil foi o primeiro país a publicar indicadores baseado

no modelo OECD. Participação no WP-MADE – Measurement and

Analysis of the Digital Economy.

Participa como especialista no grupo de indicadores TIC para

pessoas com deficiência.

Participa como especialista no grupo acadêmico rede EU Kids

Online Network. Primeiro país fora da Europa a aplicar o modelo e

construção de série histórica.

Reconhecimento internacional do Cetic.br Referência de melhores práticas

Page 12: Cenário brasileiro de Inclusão Digital

A evolução da Internet no Brasil

26 de março de 2009 – São Paulo

Pesquisas TIC do CGI.br:

Medindo o acesso e uso

das TICs em diferentes

setores da sociedade

brasileira.

Referências

metodológicas

internacionais

Monitoramento

de metas

Pesquisas TIC no Brasil Monitorando a construção da sociedade da informação e do

conhecimento

Page 13: Cenário brasileiro de Inclusão Digital

DOMICÍLIOS

EMPRESAS

EDUCAÇÃO

SAÚDE

Publicações Referências metodológicas internacionais

Metodologia, definições, indicadores e questionários

Page 14: Cenário brasileiro de Inclusão Digital

GOVERNO ELETRÔNICO

KIDS ONLINE

OSFIL

PROVEDORES

CENTROS PÚBLICO DE ACESSO

Metodologias locais (dados não-comparáveis)

CONTEÚDOS CULTURAIS NA

INTERNET

Metodologias locais (Planejada)

Metodologia, definições, indicadores e questionários

Publicações Referências metodológicas internacionais

Page 15: Cenário brasileiro de Inclusão Digital

Periodicidade das pesquisas TIC

Ministério das Comunicações

Ministério do Planejamento

Anatel, IPEA, IBGE

ITU, UNCTAD

Ministério da Saúde / Datasus

ANS

CEPAL, OCDE

Ministério da Educação

IPEA

CONSED, UNDIME

UNESCO / UIS

Ministério da Justiça

UNESCO

UNICEF

Ministério do Planejamento

CGU, TCU

ITU (Partnership)

Anuais

CGI.br

Secretaria Geral da

Presidência da República

IPEA, IBGE

GIFE, ABONG

Bianuais Trimestrais

CGI.br

NIC.br

TIC Centro Público de Acesso (MC, IPEA)

TIC Provedores (cadastro)

TIC Microempresas

TIC Cultura (planejada)

Cadernos NIC.br Internet & Sociedade

Ad-hoc

Page 16: Cenário brasileiro de Inclusão Digital

Manual de procedimentos

Instrumentos de coleta de dados: questionários, roteiros entrevistas, etc.

Relatório metodológico

Dados coletados (tabelas e

transcrições) Dados brutos

Publicação (Análise e Indicadores TIC)

CETIC.br Website

Relatório preliminar de

análise de dados Livro

1 2 4 3 5

PLANEJAMENTO PESQUISAS TIC (Objetivos, escopo,

desenho da amostra, indicadores, questionário)

EXECUÇÃO DA PESQUISA EM

CAMPO (coleta de dados:

PAPI, CATI, eForm Web)

PROCESSAMENTO DE DADOS

(Consolidação, análise de dados e validação

dos resultados)

DISSEMINAÇÃO DE DADOS,

PUBLICAÇÃO DAS PESQUISAS (Série histórica de

Indicadores)

ANÁLISE E APRESENTAÇÃO

DE DADOS (Elaboração dos

relatórios finais de análise)

Expert Group:

q Academic researchers

q Government

Survey Procedures Manual

Data collection instruments: questionnaires, interview scripts, etc.

Methodological Report

Collected data (tables &

transcripts) Raw data tables

Publication (Analysis and ICT Indicators)

Website CETIC.br Preliminary Data Analysis Report

DATA ANALYSIS AND DATA

PRESENTATION

ICT SURVEY PLANNING

(Objectives, survey frame,

sample design, indicators, questionnaire design)

FIELD DATA COLLECTION (PAPI & CATI)

DATA PROCESSING (Data consolidation,

validation and coding)

DATA DISSEMINATION (ICT indicators and

historical data)

1 2 4 3 5

Book

q Non-gov’t organizations

q Research institutes

Field Control Report

Relatório de controle de

campo

o Governo e Org. Internacionais

o Academia

o Institutos de pesquisas

o Organizações não governamentais

Grupo de Especialistas

Abordagens quali & quanti

Processo de produção de estatísticas

Page 17: Cenário brasileiro de Inclusão Digital

A evolução da Internet no Brasil

26 de março de 2009 – São Paulo

1 2 4 3 5

Projetos de

Pesquisas TIC Base de microdados

Consultas dinâmicas

Características da base:

SPSS

Dicionário de metadados

Sintaxe de construção

Consulta dinâmica:

Construção de tabelas dinâmicas

Governo:

Subsídios para formulação e

avaliação de políticas públicas

Academia:

Projetos de pesquisa acadêmica

Público-alvo

PLANEJAMENTO PESQUISAS TIC (Objetivos, escopo,

desenho da amostra, indicadores, questionário)

EXECUÇÃO DA PESQUISA EM

CAMPO (coleta de dados:

PAPI, CATI, eForm Web)

DISSEMINAÇÃO DE DADOS,

PUBLICAÇÃO DAS PESQUISAS (Série histórica de

Indicadores)

ANÁLISE E APRESENTAÇÃO

DE DADOS (Elaboração dos

relatórios finais de análise)

TIC Domicílios

TIC Kids Online Brasil

TIC Empresas

TIC Provedores

TIC Saúde

TIC Educação

TIC Osfil

TIC Governo Eletrônico

TIC Telecentros

PROCESSAMENTO DE DADOS

(Consolidação, análise de dados e validação

dos resultados)

Periodicidade das pesquisas TIC

Page 18: Cenário brasileiro de Inclusão Digital

A evolução da Internet no Brasil

26 de março de 2009 – São Paulo

>200 especialistas participam voluntariamente no

processo de elaboração de

pesquisas

61 organizações

Instituições acadêmicas e de pesquisa

Governo e Organizações Internacionais

Organizações da sociedade

civil

Parceiros externos Grupo de Especialistas: participação de stakeholders

Page 19: Cenário brasileiro de Inclusão Digital

A evolução da Internet no Brasil

26 de março de 2009 – São Paulo

Organizações acadêmicas Governo e organismos

Internacionais Organizações sem fins

lucrativos

Ministério das Comunicações

Ministério da Educação

Ministério da Justiça

Ministério do Planejamento, Orçamento e

Gestão

Ministério de Relações Exteriores

Ministério da Saúde- DATASUS

Casa Civil

Controladoria Geral da União (CGU)

Tribunal de Contas da União (TCU)

ANATEL- Agência Nacional de

Telecomunicações

ANS- Agência Nacional de Saúde Suplementar

SGP/SP- Secretaria de Gestão Pública

IBGE- Instituto Brasileiro de Geografia e

Estatística

IBICT- Instituto Brasileiro de Informação em

Ciência e Tecnologia

IPEA - Instituto de Pesquisa Econômica

Aplicada

INEP - Instituto Nacional de Estudos e

Pesquisas Educacionais Anísio Teixeira

UNESCO / UIS

UNICEF

CEPAL

OECD

ENCE

FGV-EAESP

FGV-RJ

FJP

PUC-SP

PUC-PR

PUC-RJ

UFBA

UFC

UFMG

UFPR

UFRGS

UFRJ

UFSC

UFSM

Unicamp

Unifesp

USP

Argentina: FLACSO

Canadá: HEC Montreal

UK: LSE

Portugal: UNL/FCSH

Abcid

Abong

Abril Educação

ABNT

Cenpec

Fiesp

Fundação Padre Anchieta

Fundação Victor Civita

Gife

Instituto Ayrton Senna

Instituto Paulo Montenegro

Intercom

Laboratório Brasileiro de Cultura

Digital

Safernet Brasil

SBIS

Sebrae

Senac

Softex

Cooperação

internacional

Parceiros externos: Grupos de especialistas

Page 20: Cenário brasileiro de Inclusão Digital

A evolução da Internet no Brasil

26 de março de 2009 – São Paulo

Cenário brasileiro de inclusão digital

Page 21: Cenário brasileiro de Inclusão Digital

A evolução da Internet no Brasil

26 de março de 2009 – São Paulo

Cenário brasileiro de inclusão digital Acesso e uso das TIC (Domicílios e cidadãos)

População: 202,6 milhões

85% em áreas urbanas

5.565 municípios

5o. maior território no mundo Fonte: IBGE 2014

Fonte: IBGE 2012

PIB: USD 2,22 Trilhões

PIB/Capita: USD 10.965

Fonte: CGI.br, Pesquisa TIC Domicílios 2013

Domicílios com computador 53% 21%

Domicílios com acesso à Internet 48% 15%

População usuária de Internet 56% 21%

População usuária de celular 87% 73%

Acesso e uso das TIC (domicílios e população): Urbano Rural

Page 22: Cenário brasileiro de Inclusão Digital

A evolução da Internet no Brasil

26 de março de 2009 – São Paulo

39% PMGEs possuem perfil em redes sociais

54% PMGEs utilizam Internet em dispositivos móveis

72% PMGEs realizam transações online com governo Fonte: CGI.br, Pesquisa TIC Empresas 2013

95% Escolas públicas com acesso à Internet

71% Escolas públicas com acesso WiFi

6% Escolas públicas com computador na

sala de aula

80% Estabelecimentos públicos de saúde

com acesso à Internet Fonte: CGI.br, Pesquisas TIC Educação e TIC Saúde 2013

Cenário brasileiro de inclusão digital Acesso e uso das TIC (Empresas, Escolas, Estab. de Saúde)

Page 23: Cenário brasileiro de Inclusão Digital

A evolução da Internet no Brasil

26 de março de 2009 – São Paulo

Domicílios com acesso à Internet, por renda familiar - proporção e estimativa

(milhões)

Proporção (%) Estimativa (milhões)

Sim Não Sim Não

Até 1 SM 11 89 1,3 9,9

Mais de 1 SM até 2 SM 27 73 5,2 14,3

Mais de 2 SM até 3 SM 52 48 6,4 5,9

Mais de 3 SM até 5 SM 70 30 4,9 2,1

Mais de 5 SM até 10 SM 84 16 3,1 0,6

Mais de 10 SM 91 9 2,0 0,2

Domicílios com acesso à Internet, por região - proporção e estimativa (milhões)

Proporção (%) Estimativa (milhões)

Sim Não Sim Não

Sudeste 51 49 14,1 13,3

Nordeste 30 70 4,9 11,5

Sul 51 49 4,9 4,7

Norte 26 74 1,2 3,4

Centro-Oeste 44 56 2,1 2,7

Estimativas de domicílios sem acesso à Internet Totais populacionais conforme PNAD 2012 (IBGE)

Domicílios com acesso à Internet, por área - proporção e estimativa (milhões)

Proporção (%) Estimativa (milhões)

Sim Não Sim Não

Total 43 56 27,2 35,6

Urbana 48 52 25,9 28,1

Rural 15 85 1,3 7,5

24,2 milhões domicílios de renda até

2 salários mínimos não

têm acesso à Internet

7,5 milhões de

domicílios da área rural

não têm acesso à

Internet

13,3 milhões de

domicílios do Sudeste

não têm acesso à

Internet

Page 24: Cenário brasileiro de Inclusão Digital

A evolução da Internet no Brasil

26 de março de 2009 – São Paulo

Estimativas de pessoas não usuárias de Internet Totais populacionais conforme PNAD 2012 (IBGE)

49,9 milhões de

pessoas de renda

familiar até 2 salários

mínimos não são

usuárias de Internet

Usuários de Internet, por renda familiar - proporção e estimativa (milhões)

Proporção (%) Estimativa (milhões) Sim Não Sim Não

Até 1 SM 24 76 5,9 18,4

Mais de 1 SM até 2 SM 37 63 18,3 31,6

Mais de 2 SM até 3 SM 54 46 19,4 16,4

Mais de 3 SM até 5 SM 72 28 15,5 6,0

Mais de 5 SM até 10 SM 81 19 8,9 2,1

Mais de 10 SM 89 11 6,0 0,7

Usuários de Internet, por área - proporção e estimativa (milhões)

Proporção (%) Estimativa (milhões)

Sim Não Sim Não

Total 51 49 85,9 82,4

Urbana 56 44 80,8 62,8

Rural 21 79 5,2 19,6

19,6 milhões de

pessoas da área Rural

não são usuárias de

Internet

45,1 milhões de

pessoas de 45 anos ou

mais não são usuárias

de Internet

Usuários de Internet, por faixa etária - proporção e estimativa (milhões)

Proporção (%) Estimativa (milhões) Sim Não Sim Não

10 a 15 anos 75 25 15,0 5,1

16 a 24 anos 77 23 22,8 6,6

25 a 34 anos 66 34 21,2 10,9

35 a 44 anos 47 53 13,2 14,7

45 a 59 anos 33 67 11,1 22,9

60 anos e mais 11 89 2,6 22,2

Page 25: Cenário brasileiro de Inclusão Digital

A evolução da Internet no Brasil

26 de março de 2009 – São Paulo

Desafios para as políticas de universalização Avanços necessários para a inclusão digital

Uso

das T

IC

Ampliação da cobertura

para reduzir as diferenças

regionais e entre as áreas

urbanas e rurais.

Redução das barreira de

custo do acesso e de

cobertura.

Capacitação para o

realização de

atividades online.

Redução das

barreiras e

limitações de

habilidades e

competências no

uso avançado

das TIC.

)0,0,0(),,( zyx

)1,1,1(),,( zyx

Page 26: Cenário brasileiro de Inclusão Digital

Políticas

Públicas de TIC

Acesso, uso e

apropriação das TIC

Gap

Objetivos e metas

TIC Domicílios 2013 Políticas públicas de TIC: Acesso, uso e apropriação

Page 27: Cenário brasileiro de Inclusão Digital

USO

ACESSO

APROPRIAÇÃO

Acesso à Infraestrutura TIC (Computador, Internet e dispositivos

móveis)

Contexto de uso (Local e frequência de uso)

Habilidades TIC (Atividades Online aplicações)

TIC Domicílios 2013 Políticas públicas de TIC: Acesso, uso e apropriação

Page 28: Cenário brasileiro de Inclusão Digital

TIC Domicílios 2013 Políticas públicas de TIC: Acesso, uso e apropriação

Page 29: Cenário brasileiro de Inclusão Digital

Base: Total de domicílios 2013 (16887)

25 32 35

43 46 49

0

20

40

60

80

100

2008 2009 2010 2011 2012 2013

95 94 93 99 98 98

70 77 76

80 84 86

25 32 34

42 44 46

3 5 5 7 9 10

0

20

40

60

80

100

2008 2009 2010 2011 2012 2013

A

B

C

D/E

28 36 39

47 51 53

8 12 12 14 15

21

0

20

40

60

80

100

2008 2009 2010 2011 2012 2013

Urbana

Rural 30,6 milhões de domicílios

com computador

Classe

Social

Área

Total Brasil

Domicílios com computador Percentual sobre o total de domicílios

Fonte: CGI.br, Pesquisa TIC Domicílios 2013

Page 30: Cenário brasileiro de Inclusão Digital

Base: Total de domicílios 2013 (16887)

18 24 27

36 40 43

0

20

40

60

80

100

2008 2009 2010 2011 2012 2013

91 90 90 97 97 98

58 64 65

73 78 80

16 21 24

33 36 39

1 3 3 4 6 8

0

20

40

60

80

100

2008 2009 2010 2011 2012 2013

A

B

C

D/E

20 27

31 40

44 48

4 6 6 8 10 15

0

20

40

60

80

100

2008 2009 2010 2011 2012 2013

Urbana

Rural

27,2 milhões de

domicílios com acesso à

Internet

Classe

Social

Área

Total Brasil

Domicílios com acesso à Internet Percentual sobre o total de domicílios

Fonte: CGI.br, Pesquisa TIC Domicílios 2013

Page 31: Cenário brasileiro de Inclusão Digital

51

44

30

26

0

20

40

60

2008 2009 2010 2011 2012 2013

Sudeste

Sul

Centro-Oeste

Nordeste

Norte

Região geográfica

Domicílios com acesso à Internet Percentual sobre o total de domicílios

Fonte: CGI.br, Pesquisa TIC Domicílios 2013

Page 32: Cenário brasileiro de Inclusão Digital

Base: Total de pessoas 2013 (16887)

34 39 41

46 49 51

0

20

40

60

80

100

2008 2009 2010 2011 2012 2013

89 85 84

94 94 97

68 72 73 77 80 78

38 42 42 45 47 49

13 14 13 13 14 17

0

20

40

60

80

100

2008 2009 2010 2011 2012 2013

A

B

C

D/E

38 43 45

51 54 56

15 18 16 15 18 21

0

20

40

60

80

100

2008 2009 2010 2011 2012 2013

Urbana

Rural 85,9 milhões de usuários

de Internet

Classe

Social

Área

Total Brasil

Usuários de Internet Percentual sobre o total da população

Fonte: CGI.br, Pesquisa TIC Domicílios 2013

Page 33: Cenário brasileiro de Inclusão Digital

67 75

79 82 84 85

0

20

40

60

80

100

2008 2009 2010 2011 2012 2013

49 54

61 65 67 69

0

20

40

60

80

100

2008 2009 2010 2011 2012 2013

A

B

C

D/E

70 78 81

85 87 87

50 58

65 64 67 73

0

20

40

60

80

100

2008 2009 2010 2011 2012 2013

Urbana

Rural

Total Brasil

Base: Total de pessoas 2013 (16.887)

143 milhões de usuários

de telefone celular

Classe

Social

Área

Usuários de celular Percentual sobre o total da população

Fonte: CGI.br, Pesquisa TIC Domicílios 2013

Page 34: Cenário brasileiro de Inclusão Digital

4 4 4

15 20

31

0

20

40

60

80

100

2008 2009 2010 2011 2012 2013

Total Brasil

Base: Total de pessoas 2013 (16.887)

52,5 milhões de usuários

de Internet no celular 11

29

48

69

3

11

25

44

61

45

10

35

0 20 40 60 80 100

DE

C

B

A

60 anos ou mais

De 45 a 59 anos

De 35 a 44 anos

De 25 a 34 anos

De 16 a 24 anos

De 10 a 15 anos

Rural

Urbana

Cla

sse

so

cia

l F

aix

a e

tária

Á

rea

Usuários de Internet no telefone celular Percentual sobre o total da população

Page 35: Cenário brasileiro de Inclusão Digital

Obrigado !