CASO ESTUDIO FARMATODO

Araujo, Belkys C.I. 6.906.234Sanabria, Nilda C.I 4.349.524

AGENDA: Negocio familiarSistema tradicional de ventasFallecimiento del fundadorInexperiencia gerencial (herederos)Diversificación sin visión de largo

plazoEndeudamiento Asesoramiento externo

¿QUÉ ES FARMATODO?

Consolidarnos como la cadena número uno de farmacias autoservicio en Venezuela.

Visión:

Misión:

Ofrecer al cliente servicio de calidad bajo el concepto de farmacia autoservicio.

Introducción del concepto de autoservicio

(rompiendo con el paradigma del

mercado).

Nuevos servicios: horario extendido y tiendas abiertas 24

horas.

Medicinas y misceláneos

vendidos en la misma tienda.

Atención farmacéutica

personalizada.

Descuentos permanentes en medicamentos.

Promociones y descuentos publicados

semanalmente en hoja volante

encartada en 19 diarios en todo el

país.

Crecimiento sostenido en la participación de

mercado

Crecimiento sostenido de la

empresa en términos reales

FACTORES CLAVE DE ÉXITO

FA

CT

OR

ES

CL

AV

E D

E É

XIT

OPrecios

Competitivos

Comodidad y servicios

Orientación al Cliente

Diversidad de

productos

Cadena de suministro de Farmatodo

CADENA DE MEDICINAS: HOY

INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA

DESARROLLO TECNOLOGICO

COMPRAS

APROVISIONAMIENTO (LOGISTICA

DE ENTRADA)

OPERA-CIONES

LOGÍSTICA DE SALIDA

MERCADO-TECNIA Y VENTAS

SERVICIO

FINANZAS, GESTIÓN RH, SISTS. INFORMACIÓN

ACTIVIDADES PRIMARIAS

AC

TIV

IDA

DE

S D

E A

PO

YO

CADENA DE VALOR PLANTEADA POR PORTER

PROVEEDORES CENTRO DE DISTRIBUCIÓN

Red de Farmatodo

PR

OD

UCTO

SSER

VIC

IOS

CONSUMIDOR

CADENA DE VALOR PLANTEADA POR PORTER

ESTRATEGIAS DE

MERCADEO

DIFERENCIACIÓN

•Autoservicio Modelo de negocio Rentable Diferente Transformación

•Formación del personal

Calidad de Servicios

•Formas de despacho•Canales de distribución

Cambio

MODERNIZACIÓN Composición de la tienda

Automatización del centro de distribución

Introducción del drugstore

Promoción del Stand alone o free standing

Diversificación de productos y servicios

Expansión de sucursales (estandarizadas con ubicación estratégica)

FINANCIAMIENTO E INVENTARIO

Reducción de inventarioControl de cambioDisminución de disponibilidad

de productos en anaqueles Apertura de tiendas en áreas

residenciales (flujo de caja regular)

EFICIENCIA OPERATIVA EN EL PROCESO DE EXPANSIÓN

Transferencia de manejos de

inventarios de medicinas a

mayoristas nacionales

Crecimiento

empresarial

(nuevas sucursale

s: nacionale

s y extranjer

as)

Margen de Descuento Afectado

Aumento de

Ganancias

Generales

ANÁLISIS SOCIO TÉCNICOAnálisis de Sistemas

ANÁLISIS SOCIO TÉCNICOAnálisis de Sistemas

Modelode Auditoría del Sistema Humano (ASH)

Definición:• Instrumento para

el diagnóstico y evaluación de la gestión de recursos humanos en las pequeñas y medianas empresas.

Objetivo:• Evaluar para

la intervención, orientada a la efectividad organizativa

Menor área por unidad de comercialización

Reducción de Costo InicialAdaptación a los conglomeradosMayor número de Farmacias con

menor Inversión Inicial

Nuevo Modelo de Unidad de Comercialización Propuesto

CONSIDERACIONES FINALES