carta de serviços · carta de serviços o crq-xi agora oferece o protocolo on-line através da...

15
12 11 10 1 1 Carta de serviços O CRQ-XI agora oferece o protocolo on-line através da Rede Participar. Pronto! você já pode realizar solicitações on-line ao CRQ XI IMPORTANTE: A sua senha é pessoal e intransferível, Confira seus dados com atenção. Contatos: [email protected] (98) 3246- 2651 (98) 98529-1572 Como criar meu cadastro 2 Registro profissional 3 Registro de empresas 4 Certidão de regularidade 5 Acervo Técnico 6 Baixa CAFT 7 2ª via de carteira 8 Mudança de categoria 9 Transferência de Regional Exercício Simultâneo CAFT CAFT - por projeto ou serviço 13 Cadastro de curso 14 Ouvidoria Certidão de regularidade Certidão de acervo técnico

Upload: others

Post on 26-Jun-2020

0 views

Category:

Documents


0 download

TRANSCRIPT

Page 1: Carta de serviços · Carta de serviços O CRQ-XI agora oferece o protocolo on-line através da Rede Participar. Pronto! você já pode realizar solicitações on-line ao CRQ XI IMPORTANTE:

12

11

10

1

1

Carta de serviços

O CRQ-XI agora oferece o protocolo on-line através da Rede

Participar.

Pronto! você já pode realizar solicitações on-line ao CRQ XI

IMPORTANTE: A sua senha é pessoal e intransferível,

Confira seus dados com atenção.

Contatos:

[email protected]

(98) 3246- 2651

(98) 98529-1572

Como criar meu cadastro

2Registro profissional

3Registro de empresas

4

Certidão de regularidade

5

Acervo Técnico

6Baixa CAFT

72ª via de carteira

8

Mudança de categoria

9

Transferência de Regional

Exercício Simultâneo

CAFT

CAFT - por projeto ou serviço

13Cadastro de curso

14Ouvidoria

Certidão de regularidade

Certidão de acervo técnico

Page 2: Carta de serviços · Carta de serviços O CRQ-XI agora oferece o protocolo on-line através da Rede Participar. Pronto! você já pode realizar solicitações on-line ao CRQ XI IMPORTANTE:

1

1

1

2

3

Serviços on-line

O CRQ-XI agora oferece o protocolo on-line através da Rede

Participar.

Pronto! você já pode realizar solicitações on-line ao CRQ XI

Na tela do Participar clique em cadastrar e Preencha seus dados pessoais, ao clicar em

salvar você receberá um email de confirmação. Acesse-o e confirme.

IMPORTANTE: A sua senha é pessoal e intransferível,

Confira seus dados com atenção.

Contatos:

[email protected]

(98) 3246- 2651

(98) 98529-1572

Acesse o site , navegue no Menu serviços - portal de serviços para www.crq11.org

realizar o seu cadastro.

Page 3: Carta de serviços · Carta de serviços O CRQ-XI agora oferece o protocolo on-line através da Rede Participar. Pronto! você já pode realizar solicitações on-line ao CRQ XI IMPORTANTE:

1

1

1

2

3

4

Registro Profissional

Concedido ao profissional portador de Diploma devidamente

registrado no MEC e curso cadastrado no sistema CFQ com

atribuições definidas conforme RN nº 36/74-CFQ.

Fique atento:

Anexar

Documentos em PDF:

O CRQ fará a análise de seu requerimento e lhe enviará o boleto com as taxas

correspondentes

Após o pagamento das taxas o CRQ XI agendará a data para apresentação dos

documentos originais para autenticação, realizar a biometria e entregar sua carteira

de químico.

O prazo para emissão da carteira nas delegacias de Caxias-MA e Imperatriz-MA é de até 30 dias após

o pagamento das taxas e realização da biometria.

Ficha de inscrição preenchida e assinada; atestado ou

certificado de conclusão do curso (Recente), diploma,

histórico do curso, RG, CPF, CTPS, título de eleitor, e

comprovante de residência;

Taxas:

Inscrição de pessoa física: R$ 53,00

Expedição de carteira: R$ 122,00

Anuidades:

Nível Médio: R$ 266,00

Nível Superior: R$ 540,00

Após Login, inicie seu protocolo marcando a opção (solicitação) , Direcionamento

(Profissionais), Manifestação (Registro Profissional);

Formulário disponível em: https://www.crq11.org/formularios-profissional/

Page 4: Carta de serviços · Carta de serviços O CRQ-XI agora oferece o protocolo on-line através da Rede Participar. Pronto! você já pode realizar solicitações on-line ao CRQ XI IMPORTANTE:

1

1

1

2

3

4

Registro de EmpresasO registro de pessoas jurídicas é obrigatório no CRQ-XI em razão da atividade

básica do estabelecimento ou pelos serviços prestados a terceiros, conforme

estabelecem os artigos 27 e 28 da Lei nº 2.800 de 18/06/1956 e a Lei nº 6.839 de

30/10/1980. As empresas cujas atividades básicas obrigam seus registros nos

CRQs estão relacionadas nas Resoluções Normativas nº 122/90 e 254/13.36/74-

CFQ

Fique atento:

Anexar

Documentos em PDF:

O CRQ-XI fará a análise de seu requerimento, emissão das taxas e emitirá os

certificados no prazo de até 05 dias úteis após o pagamento.

O protocolo será encerrado.

Os Certificados de registro e Anotação de Função Técnica - CAFT, após emitidos pelo

CRQ 11ª, estarão disponíveis para Download em https://www.crq11.org/arquivos/

você receberá uma cópia e a chave de acesso via e-mail.

Para que o pedido seja deferido o Responsável técnico indicado deve ter, em cada caso, atribuições

compatíveis com sua habilitação/curso registrado no CRQ-XI, assim como carga horária disponível

e autonomia para exercer a função.

1 -Formulár io d e requerimento de registro

2 - Solicitação CAFT

3 - C N P J ;

4 - C o n t r a t o S o c i a l ;

5 -Cópia do comprovante de vínculo empregatício do químico

responsável (Carteira de trabalho, contrato, portaria, etc.) ;

Taxas: Inscrição de pessoa jurídica, Anotação de Função Técnica e Anuidade.

Consulte os valores atualizados em nosso site:www.crq11.org

Formulário disponível em: https://www.crq11.org/formularios-empresa/

Após Login, inicie seu protocolo marcando a opção (solicitação) , Direcionamento

(Financeiro / Emissão de documentos), Manifestação (Registro de empresas);

Page 5: Carta de serviços · Carta de serviços O CRQ-XI agora oferece o protocolo on-line através da Rede Participar. Pronto! você já pode realizar solicitações on-line ao CRQ XI IMPORTANTE:

1

1

1

2

3

4

CAFT

O responsável técnico (RT) é o profissional que tem como função precípua

garantir ao consumidor a qualidade do produto final ou do serviço prestado.

Também é importante registrar que ele responde por suas ações e omissões no

exercício da responsabilidade técnica nos termos da legislação vigente, que é

de ordem pública. O CAFT é o documento que registra esta responsabilidade.

Fique atento:

Anexar

Documentos em PDF:

O CRQ-XI fará a análise de seu requerimento, emissão das taxas e emitirá o

certificado no prazo de até 05 dias úteis após o pagamento.

O protocolo será concluído.

O Certificado de Anotação de Função Técnica - CAFT, após emitido pelo CRQ 11ª,

estará disponível para Download em https://www.crq11.org/arquivos/

você receberá uma cópia e a chave de acesso via e-mail.

Somente o químico pode solicitar o Certificado de Anotação de Função Técnica e é responsável por todos os dados

informados.

A INEXISTÊNCIA DE DÉBITOS E PROCESSOS ÉTICOS do profissional e da empresa são condições indispensáveis para

emissão do documento.

Para que o pedido seja deferido o profissional deve ter, em cada caso, atribuições compatíveis com sua habilitação/curso

registrado no CRQ-XI, assim como carga horária disponível e autonomia para exercer a função pretendida.

1 -Formulário de Solicitação de AFT preenchido e

assinado;

2 -cópia do comprovante de vínculo empregatício com a

empresa ou entidade (Carteira de trabalho, contrato,

portaria, etc.)

Após Login, inicie seu protocolo marcando a opção (solicitação) , Direcionamento

(Financeiro / emissão de documentos), Manifestação (CAFT - Renovação);

Formulário disponível em: https://www.crq11.org/solicitacao-caft/

Page 6: Carta de serviços · Carta de serviços O CRQ-XI agora oferece o protocolo on-line através da Rede Participar. Pronto! você já pode realizar solicitações on-line ao CRQ XI IMPORTANTE:

1

1

1

2

3

4

CAFT por Projeto/Serviço

Fique atento:

Anexar

Documentos em PDF:

O CRQ-XI fará a análise de seu requerimento, emissão das taxas, e emitirá o

certificado no prazo de até 05 dias úteis após o pagamento.

O protocolo será concluído.

O Certificado de Anotação de Função Técnica - CAFT, após emitido pelo CRQ 11ª,

estará disponível para Download em https://www.crq11.org/arquivos/

você receberá uma cópia e a chave de acesso via e-mail.

Somente o químico pode solicitar o Certificado de Anotação de Função Técnica e é responsável por todos os dados

informados.

A INEXISTÊNCIA DE DÉBITOS E PROCESSOS ÉTICOS do profissional e da empresa são condições indispensáveis para

emissão do documento.

Para que o pedido seja deferido o profissional deve ter, em cada caso, atribuições compatíveis com sua habilitação/curso

registrado no CRQ-XI, assim como carga horária disponível e autonomia para exercer a função pretendida.

1 - F o r m u l á r i o d e S o l i c i t a ç ã o d e A F T p o r

Projeto/serviçopreenchido e assinado;

2 -em caso de serviços: anexar cópia do contrato, nota

fiscal, empenho ou ordem de serviço.

3 -em caso de Projetos: anexar cópia do projeto.

O responsável técnico (RT) é o profissional que tem como função precípua

garantir ao consumidor a qualidade do produto final ou do serviço prestado.

Também é importante registrar que ele responde por suas ações e omissões no

exercício da responsabilidade técnica nos termos da legislação vigente, que é

de ordem pública. O CAFT é o documento que registra esta responsbilidade.

Após Login, inicie seu protocolo marcando a opção (solicitação) , Direcionamento

(Financeiro / emissão de documentos), Manifestação (CAFT - Projeto / Serviço);

Formulário disponível em: https://www.crq11.org/caft-projeto-servico/

Page 7: Carta de serviços · Carta de serviços O CRQ-XI agora oferece o protocolo on-line através da Rede Participar. Pronto! você já pode realizar solicitações on-line ao CRQ XI IMPORTANTE:

1

1

1

2

3

4

Baixa do CAFT

É obrigação do profissional comunicar ao CRQ sua saída ou a

eventual troca de cargo ou função que o impeça de continuar

respondendo tecnicamente pela empresa. no prazo de 24 horas,

conforme exige o artigo 350 do Decreto-Lei nº 5.452/43 - CLT.

Fique atento:

Anexar

Documentos em PDF:

O CRQ fará a análise de seu requerimento.

Será realizada a baixa do CAFT e você receberá o comprovante com a data de

demissão informada.

A falta da informação poderá ensejar ao Profissional aplicação de multa e processo ético. Também

poderá ser multada a empresa que não providenciar a substituição imediata do profissional.

1 - Formulário preenchido e assinado;

2- Carteira de Trabalho (cópia simples das páginas:

foto, nº e série, qualificação civil, último contrato de

trabalho e a página seguinte em branco)

Após Login, inicie seu protocolo marcando a opção (solicitação) , Direcionamento

(Profissionais), Manifestação (Baixa CAFT);

Formulário disponível em: https://www.crq11.org/formularios-empresa/

Page 8: Carta de serviços · Carta de serviços O CRQ-XI agora oferece o protocolo on-line através da Rede Participar. Pronto! você já pode realizar solicitações on-line ao CRQ XI IMPORTANTE:

1

1

1

2

3

4

2ª via de carteira

Quando houver alterações nos dados do profissional, a carteira

original for extraviada, roubada ou estiver danificada. Poderá

ser solicitada a 2ª via.

Fique atento:

Anexar

Documentos em PDF:

O CRQ fará a análise de seu requerimento e lhe enviará o boleto com as taxas

correspondentes

Após o pagamento das taxas o CRQ XI agendará a data para apresentação dos

documentos originais para autenticação, realizar a biometria e entregar sua carteira

de químico.

O prazo para emissão da carteira nas delegacias de Caxias-MA e Imperatriz-MA é de até 30 dias após

o pagamento das taxas e realização da biometria.

Carteira de Identidade Profissional de Químico

(devolução p/ substituição); Certidão de Casamento e

RG onde conste o novo nome; Boletim de Ocorrência

Policial (em caso de roubo ou extravio); Cópia do

Diploma; Cópia do comprovante de endereço

completo “atual”.

Taxas:

expedição de carteira 2ªvia: R$ 122,00

Formulário disponível em: https://www.crq11.org/formularios-profissional/

Após Login, inicie seu protocolo marcando a opção (solicitação) , Direcionamento

(Profissionais), Manifestação (2ª via de carteira);

Page 9: Carta de serviços · Carta de serviços O CRQ-XI agora oferece o protocolo on-line através da Rede Participar. Pronto! você já pode realizar solicitações on-line ao CRQ XI IMPORTANTE:

1

1

1

2

3

4

Transferência de Regional

O profissional registrado em outro regional deve requerer a sua

transferência para o CRQ da região na qual pretende exercer

suas atividades. Art. 4º da RN n º 287/2019-CFQ

Fique atento:

Anexar

Documentos em PDF:

O CRQ fará a análise de seu requerimento e lhe enviará o boleto com as taxas

correspondentes, logo após solicitará por ofício a sua transferência ao CRQ de

origem;

Após o deferimento do pedido será agendado a data da sua visita ao CRQ XI para

apresentação do livrete de químico e registro das anotações.

Se o profissional não possuir a sua carteira e livrete de químico, ou se sua carteira tiver sido emitida antes de 2006 ele

deverá solicitar a expedição de uma nova carteira no CRQ XI.

O profissional que desejar transferir-se para o CRQ-XI e que ainda possua carteira "modelo antigo" (sem selo de

segurança), caso queira manter o número de registro fornecido pelo CRQ de origem, deverá primeiro solicitar ao CRQ de

origem a emissão da Carteira de Identidade Profissional "modelo novo" (com selo de segurança) e posteriormente

requerer a transferência para o CRQ-XI onde as atividades profissionais serão desempenhadas.

Ficha de inscrição preenchida e assinada; Carteira do

CRQ, Diploma, histórico do curso, RG, CPF, CTPS,

título de eleitor, Certificado reservista e comprovante

de residência;

Taxas: Transferência de profissional: R$ 122,00

Após Login, inicie seu protocolo marcando a opção (solicitação) , Direcionamento

(Profissionais), Manifestação (Transferência);

Formulário disponível em: https://www.crq11.org/formularios-profissional/

Page 10: Carta de serviços · Carta de serviços O CRQ-XI agora oferece o protocolo on-line através da Rede Participar. Pronto! você já pode realizar solicitações on-line ao CRQ XI IMPORTANTE:

1

1

1

2

3

4

Exercício SimultâneoCaso o Profissional necessite exercer atividade temporária em jurisdição de

CRQ distinta daquela onde se encontre registrado, poderá solicitar a

autorização ao Conselho Regional onde exercerá a pretendida atividade.

Será realizada anotação de autorização em seu livrete, ficando obrigado ao

pagamento de anuidade aos dois CRQs. §2º do Art. 5 da RN 287/2019-CFQ.

Fique atento:

Anexar

Documentos em PDF:

O CRQ fará a análise de seu requerimento e lhe enviará o boleto com as taxas

correspondentes, logo após solicitará por ofício a sua transferência ao CRQ de

origem;

Após o deferimento do pedido será agendado a data da sua visita ao CRQ XI para

apresentação do livrete de químico e registro das anotações.

Se o profissional não possuir a sua carteira e livrete de químico, ou se sua carteira tiver sido emitida antes de 2006 ele

deverá solicitar a expedição de uma nova carteira no CRQ XI.

O profissional que solicitar o exercício simultâneo e que ainda possua carteira "modelo antigo" (sem selo de segurança),

caso queira manter o número de registro fornecido pelo CRQ de origem, deverá primeiro solicitar ao CRQ de origem a

emissão da Carteira de Identidade Profissional "modelo novo" (com selo de segurança) e posteriormente requerer o

exercício no CRQ-XI onde as atividades profissionais serão desempenhadas.

Ficha de inscrição preenchida e assinada; Carteira do

CRQ, Diploma, histórico do curso, RG, CPF, CTPS,

título de eleitor, Certificado reservista e comprovante

de residência;

Taxas: Autorização para exercício simultâneo: R$ 122,00 + Anuidade

Formulário disponível em: https://www.crq11.org/formularios-profissional/

Após Login, inicie seu protocolo marcando a opção (solicitação) , Direcionamento

(Profissionais), Manifestação (Exercício Simultâneo);

Page 11: Carta de serviços · Carta de serviços O CRQ-XI agora oferece o protocolo on-line através da Rede Participar. Pronto! você já pode realizar solicitações on-line ao CRQ XI IMPORTANTE:

1

1

1

2

3

4

Mudança de categoriaA mudança de categoria profissional deve ser feita quando o

segundo diploma apresentado conferir mais atribuições que

aquele que possibilitou o registro inicial no CRQ-XI. É o caso

típico do profissional portador da carteira de técnico que

concluiu posteriormente um curso de nível superior.

Fique atento:

Anexar

Documentos em PDF:

O CRQ fará a análise de seu requerimento e lhe enviará o boleto com as taxas

correspondentes

Após o pagamento das taxas o CRQ XI agendará a data para apresentação dos

documentos originais para autenticação, realizar a biometria e entregar sua carteira

de químico.

O prazo para emissão da carteira nas delegacias de Caxias-MA e Imperatriz-MA é de até 30 dias após

o pagamento das taxas e realização da biometria.

Ficha de inscrição preenchida e assinada; atestado ou

certificado de conclusão do curso (Recente), diploma,

histórico do curso, RG, CPF, CTPS, título de eleitor, e

comprovante de residência;

Taxas:

Será cobrada a taxa de expedição de carteira e se for o caso, também a diferença do valor da anuidade

médio/superior.

Formulário disponível em: https://www.crq11.org/formularios-profissional/

Após Login, inicie seu protocolo marcando a opção (solicitação) , Direcionamento

(Profissionais), Manifestação (Mudança de categoria);

Page 12: Carta de serviços · Carta de serviços O CRQ-XI agora oferece o protocolo on-line através da Rede Participar. Pronto! você já pode realizar solicitações on-line ao CRQ XI IMPORTANTE:

1

1

1

2

3

4

Certidão de Regularidade

A certidão de regularidade é um documento emitido pelo CRQ que

comprova a regularidade do profissional no que se refere à

inexistência de processos éticos, regularidade financeira e

atribuições de seu curso/habilitação.

Fique atento:

Anexar

Documentos em PDF:

O CRQ-XI fará a análise de seu requerimento, emissão das taxas e emitirá os

certificados no prazo de até 05 dias úteis após o pagamento.

O protocolo será encerrado.

Os Certificados, após emitidos pelo CRQ 11ª, estarão disponíveis para Download em

https://www.crq11.org/arquivos/

você receberá uma cópia e a chave de acesso via e-mail.

A INEXISTÊNCIA DE DÉBITOS E PROCESSOS ÉTICOS do profissional ou da empresa são

condições indispensáveis para sua emissão.

1 -Formulário de solicitação devidamente preenchido e

assinado.

Taxas: R$ 76,00

Formulário disponível em: https://www.crq11.org/formularios-profissional/

Após Login, inicie seu protocolo marcando a opção (solicitação) , Direcionamento

(Profissionais), Manifestação (Certidões de Regularidade);

Page 13: Carta de serviços · Carta de serviços O CRQ-XI agora oferece o protocolo on-line através da Rede Participar. Pronto! você já pode realizar solicitações on-line ao CRQ XI IMPORTANTE:

1

1

1

2

3

4

Acervo Técnico

A certidão de acervo técnico é um documento emitido pelo CRQ

que comprova a experiência do profissional. Reúne e atesta o rol de

atividades já desempenhadas pelo profissional e averbadas no

CRQ-XI, como: responsabilidades técnicas, projetos e serviços.

Fique atento:

Anexar

Documentos em PDF:

O CRQ-XI fará a análise de seu requerimento, emissão das taxas, por email e emitirá

os certificados no prazo de até 05 dias úteis após o pagamento.

O protocolo será encerrado.

Os Certificados, após emitidos pelo CRQ 11ª, estarão disponíveis para Download em

https://www.crq11.org/arquivos/

você receberá uma cópia e a chave de acesso via e-mail.

A INEXISTÊNCIA DE DÉBITOS E PROCESSOS ÉTICOS do profissional ou da empresa são

condições indispensáveis para sua emissão.

1 -Formulário de solicitação devidamente preenchido e assinado.

2 - CAPACIDADE TÉCNICA - Cópia com firma reconhecida do

contratante da certidão de capacidade técnica; ou

3 - ACERVO TÉCNICO - Cópia das certidões de Anotação de Função

Técnica por projeto/serviço já emitidas pelo CRQ XI que deseja

constar em seu acervo técnico. (caso deseje direcionar por natureza

da atividade ou área/ramo de atuação).

Taxas: R$ 76,00

Formulário disponível em: https://www.crq11.org/formularios-profissional/

Após Login, inicie seu protocolo marcando a opção (solicitação) , Direcionamento

(Financeiro / Emissão de documentos), Manifestação (Certidão de Acervo Técnico);

Page 14: Carta de serviços · Carta de serviços O CRQ-XI agora oferece o protocolo on-line através da Rede Participar. Pronto! você já pode realizar solicitações on-line ao CRQ XI IMPORTANTE:

1

1

1

2

3

3

Acervo TécnicoÉ necessário o cadastro de qualquer curso da área da Química junto ao Conselho

Federal de Química, a fim de que se cumpra a Resolução Ordinária nº 1.511 de 12

de Dezembro de 1975, a qual estabelece os créditos mínimos para formação dos

currículos da área da Química. O CFQ irá avaliar o conteúdo programático dos

cursos oferecidos, e definir as atribuições profissionais de todos os que

formarem no curso em questão.

Fique atento:

Anexar

Documentos em PDF:

O CRQ-XI fará a análise prévia de seu requerimento e encaminhará o processo ao

Conselho Federal de Química.

O protocolo será concluído no CRQ XI e a Instituição será informada ao fim da análise pelo CFQ.

A partir da data de solicitação de Cadastro do Curso, com a documentação completa, os alunos

formandos já podem solicitar o seu registro provisório no CRQ XI enquanto o processo estiver em

tramitação no CFQ.

O prazo para análise e definição das atribuições do curso pelo CFQ é de até 06 (seis) meses, podendo

ser renovado por igual período.

Formulário disponível em: https://www.crq11.org/formularios-profissional/

1.Formulário de CADASTRO DE INSTITUIÇÃO DE ENSINO

2.Carta direcionada ao CRQ 11ª remetida pelo Diretor (a) Responsável pela

Instituição, solicitando o cadastro do curso da Instituição interessada

3.Cartão CNPJ;

4.Nome e qualificação do diretor e seu substituto legal credenciado para

autenticar os documentos expedidos pelo Estabelecimento

5.Projeto pedagógico integral do Curso oferecido, com a grade curricular e

conteúdo programático de todas as disciplinas constantes do Curso a ser

registrado, evidenciando carga horária total de cada disciplina, sendo em

separado aulas práticas e teóricas.

6.Cópia da Portaria de Reconhecimento do Curso emitido pelo Órgão de

Educação competente, devidamente publicada no Diário Oficial.

7.Ato regulatório da Instituição de Ensino Superior IES

8.Ato Regulatório do curso. Obs.: Estes documentos podem ser consultados no

portal http://emec.emec.gov.br

Após Login, inicie seu protocolo marcando a opção (solicitação) , Direcionamento

(Profissionais, Manifestação (Cadastro de Instituição de Ensino);

Page 15: Carta de serviços · Carta de serviços O CRQ-XI agora oferece o protocolo on-line através da Rede Participar. Pronto! você já pode realizar solicitações on-line ao CRQ XI IMPORTANTE:

1

1

1

2

4

Ouvidoria

Fique atento:

Descreva sua

manifestação;

A ouvidoria do CRQ XI fará a análise de seu requerimento e lhe manterá informado

da apuração.

O prazo para resposta às solicitações é de 30 dias podendo ser prorrogado por igual período.

Em caso de denúncias, estas deverão ser encaminhadas ao órgão apuratório competente, sendo informado ao cidadão o

seu encaminhamento e os procedimentos a serem adotados.

Caso a manifestação não reúna os elementos mínimos que possibilitem a ação investigativa da administração, a denúncia

não será conhecida e deverá ser arquivada.

Esta unidade de ouvidoria deve, então, ao receber uma denúncia, analisá-la e, caso a considere apta, encaminhá-la-á para

os órgãos competentes para conduzir a apuração dos fatos.

Tipos de manifestações recepcionadas:

Reclamação: demonstração de insatisfação relativa à prestação de

serviço público e à conduta de agentes públicos na prestação e na

fiscalização desse serviço;

Denúncia: ato que indica a prática de irregularidade ou de ilícito cuja

solução dependa da atuação dos órgãos apuratórios competentes;

·Sugestão: sapresentação de ideia ou formulação de proposta de

aprimoramento de serviços públicos prestados por órgãos e entidades da

administração pública federal;

·Elogio: demonstração de reconhecimento ou de satisfação sobre o

serviço público oferecido ou o atendimento recebido;

E-sic: pedido para adoção de providências por parte dos órgãos e das

entidades administração pública federal;

Telefone:(098) 3246 2651 / 5194 Whatsapp:(098) 98529 1572

Email: [email protected]

Atendimento presencial: Av. Jerônimo de Albuquerque,s/n-Sala 01-Casa do Trabalhador Bairro:Calhau- CEP 65074-220- São Luís-MA.

3Anexar

Documentos em PDF ou

fotos, se houver:

Após Login, inicie seu protocolo marcando uma das opções:

SUGESTÃO - ELOGIO - RECLAMAÇÃO - DENÚNCIA - E-SIC

escolha o Direcionamento e tipo de manifestação;