caminhos para o sucesso na gestão de rh na américa...

2

A gestão de Recursos Humanos é extremamente complexa, uma vez que combina várias gerações de pessoas com a necessidade de demonstrar o retorno sobre o investimento (ROI).

Com o objetivo de descobrir quais são os desafios atuais enfrentados pelas gerências e profissionais dessa área, realizamos entre fevereiro e março de 2014 o estudo “Desafios e Tendências para a área de RH na América Latina”.

A distribuição por cargos foi a seguinte:

Participaram empresas participantes com as seguintes distribuições:

34%Analista ou

generalistasde RH

29%Gerentes de RH ou

superiores

30%Subgerentes

de RH

7%Jefes de

RRHH

15%

35%31%

15%

2%menos de 100

pessoasentre 100

e 500entre 500

e 2.500entre 2.500

e 10.000mais de 10.000

pessoas

INTRODUÇÃO

O estudo envolveu mais de 500 profissionais de RH que residem na :

- Argentina- Brasil - Chile - Colômbia - México - Perú - Uruguai

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O estudo buscou compreender os desafios da gestão de RH na América Latina, e os resultados mostram que melhorar o comprometimento dos funcionários e reter os melhores talentos são os principais desafios atuais.

Do ponto de vista da gestão pessoal dos profissionais de RH, agregar valor aos objetivos estratégicos da organização e implementar soluções inovadoras para melhorar a eficiência da gestão emergem claramente como desafios prioritários.

PRINCIPAIS DESAFIOS DA GESTÃO DE ÁREAS DE RH

Quais são os principais desafios na gestão da área de RH em 2014?

Quais são os principais desafios na gestão dos profissionais de RH em 2014?

53,0%

52,2%

39,2%

37,7%

36,4%

28,2%

27,6%

25,7%

Melhorar o comprometimento dos funcionários

Reter os melhores talentos

Melhorar a produtividade dos funcionários

Dificuldade no recrutamento de talentos qualificados

Capacidade de executar a estratégia e iniciativas de RH

Facilitar o equilíbrio entre trabalho e vida pessoal

Adaptar-se às exigências das novas gerações

Capacidade de identificar os melhores talentos dentro da organização

76.08% 63.58% 46.55% 38.15% 32.97% 27.59%

Identificar formas para que RH agregue valor

aos objetivos estratégicos da

organização.

Implementar solucões

inovadoraspara tornar

mais eficiente a sua

gestão diária.

Melhorar o nível de

serviço que a área entrega à

organização.

Incorporar novas

tecnologias à gestão

de RH.

Lidar com aexcessiva

cargaadministrativapara apoiar os processos de

RH.

Humanizar a

administração da área com

foco na pessoa.

4

Neste contexto, as gerências de RH procuram melhorar o comprometimento dos seus funcionários com uma série de iniciativas as quais, sendo estudadas mais detalhadamente, permitiu identificar cinco tendências que nós chamamos “5 caminhos para o sucesso na gestão de RH na América Latina”.

Ações implementadas nas empresas para motivar aos colaboradores

INVESTIMENTO

ALINHAMENTO

INOVAÇÃO

MEDIÇÃO

ASSESSORIA

“5 CAMINHOS PARA O SUCESSONA GESTÃO DE RH NA AMÉRICA LATINA”.

Programas de convênios ou descontos em lojasBenefícios com apoio financeiro da empresaProgramas de reconhecimento e incentivosSalário acima do nivel de mercadoOportunidades de desenvolvimento de carreiraHorários flexíveisVestuário formal ou semiformalTeletrabalhoBenefícios flexíveis

16%

11%

20%

8%

17%

11%

8%3%6%

1

2

3

4

5

5

Mais de 50% dos profissionais de RH concordam sobre a importância de fornecer à empresa um alto valor de engajamento dos funcionários e recrutar os melhores talentos; porém há diferenças claras de opinião entre os profissionais da área à respeito da importância de outros desafios que enfrentam. Por exemplo, gerentes e analistas identificam como uma das situações mais desafiantes o ter que alcançar um melhor equilíbrio entre vida pessoal e trabalho, bem como ser capaz de executar a estratégia de RH. Em vez disso, os gerentes e subgerentes dizem que seus desafios prioritários são aqueles relacionados à produtividade e recrutamento de talentos.

CAMINHO 1: ALINHAMENTO

Para que a gestão de RH seja bem sucedida, as primeiras que devem estar alinhadas com ela são as pessoas que compõem a equipe da área.

Neste sentido, é necessário verificar se existem diferenças de opinião, determinar sua origem e, em seguida, tomar medidas específicas para alinhar a equipe com a estratégia da área.

Capacidade de executar a estratégia e iniciativas

de RH

Dificuldade no recrutamento

de talentos qualificados

Melhorar a produtividade

dos funcionários

Facilitar o equilíbrio entre trabalho e vida

pessoal

34%

43%

32%

25%

44%

35%32%

40%

Gerente de RH ou Superior Analista ou generalista de RH

ALINHAMENTO1

Quais são os principais desafios para 2014, de acordo com os diferentes cargos que compõem a área de RH?

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As empresas com menos de 500 empregados lideram a implementação de iniciativas de engajamento mais inovadoras, enquanto as de maior tamanho (com mais de 1.000 funcionários) utilizam alternativas mais tradicionais. No entanto, ambos os segmentos concordam na procura ativa de opções de fidelização. De modo geral, 41,4% das pequenas empresas procuram ativamente alternativas para inovar a sua gestão de engajamento, e 39,3% das grandes empresas fazem o mesmo.

CAMINHO 2: INOVAÇÃO

Alternativas para a gestão do comprometimento

Iniciativas innovadorasFlexibilidade horária

Vestimenta semi-formal

Oportunidades de desenvolvimento de carreira

Programas de convênios e des-contos em lojas

37%

Empresas pequeñas

23%

31%

29%

22%

Empresas Grandes

17%

54%

50%

Iniciativas tradicionais

A inovação é um elemento claro de competitividade do qual as grandes empresas não estão tirando o maior proveito possível.

As empresas com menos de 500 empregados estão inovando com sucesso através de novas ferramentas e políticas de gestão do engajamento facilmente implementáveis.

É importante incentivar as práticas inovadoras de tentativa e erro para criar vantagens competitivas e promover uma cultura corporativa de inovação e melhoria contínua.

INOVAÇÃO2 Empresas com menos de 500 empregados

Empresas com mais de 1000 empregados

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Vestuário formal ou semiformal


Horários flexíveisSalário acima do nível de mercado

Benefícios com apoio financeiro da empresa

Programas de reconhecimento e incentivosProgramas de convênios ou descontos em lojas

Benefícios flexíveis

Teletrabalho

10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

5,2%

5,8%

7,1%

2,1%

2,9%

2,3%

1,8%

3,4%

3,4%

57%74%59%

44,5% 27,4%

19,5%

16%

11,3%

14,5%

15,8%

8,1%

8,4%

6,6%

35,3%

34,3%

39%

31,7%

30.34%

35,4%

23,2%

19,8%

Analisando em detalhe os níveis de satisfação com iniciativas de engajamento existentes no negócio, vê-se que há também um amplo espaço para melhorias neste sentido. A grande maioria das iniciativas não foi avaliada com um nível alto de satisfação, considerando que não mais de 25% indicaram que estavam muito satisfeitos ou extremamente satisfeitos com elas.

Além disso, é claramente visto que, para algumas iniciativas, os índices de satisfação variaram significativamente.

Benefícios com o apoio financeiro da empresa: Oportunidades de desenvolvimento de carreira:

Programas de reconhecimentos e incentivos:

Um bom entendimento, quantitativo, dos resultados das diversas iniciativas, permitem desenvolver modelos de gestão e ação flexíveis, para abordar adequadamente as rápidas mudanças que estão sendo experimentadas pela gestão de RH.

CAMINHO 3: MEDIÇÃO

Satisfeito Muito Satisfeito Extremamente Satisfeito

MEDIÇÃO3

Gerentes Analistas

41%51%39%

Qual é o nível de satisfação com as ações que implementam as empresas para motivar e engajar os seus funcionários?

Qual é o nível de satisfação com a gestão dessas ações de acordo com os diferentes cargos que compõem a área de RH?

(Satisfeito, muito satisfeito e extremamente satisfeito)

8

Programas de convênios ou descontos em lojas

Benefícios com apoio financeiro da empresa

Programas de reconhecimento e incentivos

Salário acima do nível de mercado


Horários Flexíveis

Vestuário formal ou semiformal

Teletrabalho

Benefícios Flexíveis

Não temos um consultor externo ou soluções tecnológicas.Temos um consultor externo ou soluções tecnológicas.

36%56%

15%62%

41%62%

50%64%

57%69%

52%62%

77%79%

25%40%

30%43%

CAMINHO 4: ASSESSORIADe acordo com os resultados da nossa pesquisa, apenas 31% das empresas têm o apoio de especialistas para gerir as suas iniciativas de engajamento; e não mais de 20% delas utiliza soluções tecnológicas para tal finalidade.

As empresas que têm contado com especialistas e tecnologias apropriadas veem resultados significativamente melhores. Como podemos ver nos gráficos, o nível de satisfação com a gestão das iniciativas de engajamento em empresas com soluções de tecnologia ou apoiadas por um provedor externo excede o nível de satisfação com a gestão destas mesmas iniciativas em empresas que não possuem esses serviços.

Apesar disso, muitas empresas ainda gerenciam esses programas com ferramentas de desenvolvimento próprio ou mesmo planilhas de Excel, o que torna pouco eficiente a gestão.

Além de aliviar a carga operacional e liberar tempo, contar com especialistas para obter resultados mais satisfatórios nos esforços de engajamento ajuda a monitorar de melhor forma os resultados destes programas, centrar-se sobre aspectos da gestão que mais repercutem na experiência dos funcionários e melhorar finalmente o serviço oferecido.

ASSESSORIA4

38%53%

48%59%

48%60%

48%60%

58%65%

51%66%

74%83%

31%34%

30%45%

Consultoría x Sem consultoria Tecnologia de terceiros XSem tecnologia de terceiros

Qual é nível de satisfação com a gestão de iniciativas de engajamento?

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Estamos diante de um ambiente competitivo caracterizado por um aumento esperado do investimento em serviços de especialistas e novas tecnologias para gerenciar seus programas de engajamento. As empresas que já investem nesses pontos, vão ver fortalecido o seu investimento e já muitos mais pensam que esta prática está provando produzir melhores resultados.

40% das empresas consideradas no estudo planejam aumentar seu investimento para implementar iniciativas de engajamento.

Das organizações que já terceirizam esses serviços, a porcentagem sobe para 53%.

Das empresas que terceirizam suas soluções de tecnologia, a porcentagem sobe para 42%.

Além disso, 33% das empresas pesquisadas aumentaram seu investimento em soluções de tecnologia para gerenciar suas iniciativas de engajamento.

CAMINHO 5: INVESTIMENTO

Este é o melhor momento para introduzir um diferencial na gestão de RH: a indústria está crescendo, criando oportunidades para obter vantagens competitivas e não inovar significa ficar para trás.Nos mercados desenvolvidos, os níveis de penetração das iniciativas de engajamento são muito mais elevados.O relatório “The State of Employee Recognition 2012”, Bersin by Deloitte indica que 75% das organizações americanas já implementou um programa para reconhecer os seus trabalhadores* O potencial é enorme e na América Latina não estamos longe de atingir esta realidade. * https://www.bersin.com/News/Content.aspx?id=15543

40% 33%53% 42%

INVESTIMENTO5

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GoIntegro é uma plataforma social de fidelização ou engajamento para Recursos Humanos, que integra soluções de Benefícios Corporativos, Comunicação Interna, Programas de Reconhecimentos e Prêmios, Benefícios Flexíveis e uma Rede Social Corporativa. Nossas soluções são utilizadas por mais de 300 empresas de todos os tamanhos e áreas na Argentina, Brasil, Chile, Colômbia, México, Peru e Uruguai. A cada dia temos mais de um milhão de usuários na região.

Sobre GoIntegro

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Nossos escritórios ARGENTINA Tel.: +54 11 5353 6400 Alvarez Thomas 198, Piso 6 Ciudad de Buenos Aires BRASIL Tel.: +55 11 2373 7367 Rua Funchal, 411 - Conjunto 73 Vila Olimpia - CEP 04551 060, São Paulo SP CHILE Tel.: +56 2 951 9671 Apoquindo 6410, oficina 1302 Las Condes, Santiago E-mail: [email protected]

COLÔMBIA Tel.: +57 1 691 5791 Carrera 12A #83 75, Oficina 302 Edificio Gran Avenida Bogotá MÉXICO Tel: (55) 6387 5091Calle Oliver Goldsmith 40col. Polanco ReformaDel. Miguel HidalgoC.P. 11550México DF

PERU Tel.: +51 1 652 5800 Calle Boulevard 162, Oficina 902 Santiago de Surco, Lima URUGUAI Tel.: +59 8 2712 0660 Benito Blanco 780 Montevideo, Uruguay

caminhos para o sucesso na gestão de rh na américa...

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