Disciplina: Comportamento Organizacional

Tema 04: Formação de Grupos: o Espírito de Equipe e a Atuação

Excelente

CADERNO DE ATIVIDADES

seções

Tema 04Formação de Grupos: o Espírito de Equipe e a Atuação Excelente

Como citar este material:SILVA, Juliana Cristina. Comportamento Orga-nizacional: Formação de Grupos: o Espírito de Equipe e a Atuação Excelente. Valinhos: Anhan-guera Educacional, 2014.

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Tema 04Formação de Grupos: o Espírito de Equipe e a Atuação Excelente

Introdução ao Estudo da Disciplina

Caro(a) aluno(a).

Este Caderno de Atividades foi elaborado com base no livro Comunicação e Comportamento Organizacional, dos autores Geraldo Caravantes, Cláudia Caravantes e Mônica Kloeckner, editora AGE, 2008, Livro-Texto 111.

Roteiro de Estudo:

Juliana Cristina e SilvaComportamento Organizacional

CONTEÚDOSEHABILIDADES

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Conteúdo

Nessa aula você estudará:

• A importância do grupo na sociedade.

• A necessidade de se manter o espírito de equipe para garantir os resultados esperados.

• A importância da identidade da equipe.

• As diferenças conceituais de grupo, grupo psicológico e equipe.

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Habilidades

Ao final, você deverá ser capaz de responder as seguintes questões:

• Quais as vantagens de se trabalhar em equipe para o sucesso de uma empresa?

• Por que se torna tão importante manter o espírito de equipe sempre vivo?

• Qual a diferença entre grupos formais e grupos informais?

• Quais são os fatores específicos para a formação de equipes?

LEITURAOBRIGATÓRIA

Formação de Grupos: o Espírito de Equipe e a Atuação Excelente

Nos temas anteriores, você estudou a estrutura de uma organização e o perfil do indivíduo que faz parte da organização. Neste tema, você estudará conceitos relacionados a grupos e equipes.

Você saberia conceituar equipe e grupo? Poderia destacar a diferença entre um e outro? Por que eles são tão necessários para a organização? Pois bem, se o indivíduo é um recurso tão importante para uma empresa porque possui o conhecimento de que ela precisa, imagine um grupo de pessoas pensando e trabalhando junto em prol de um objetivo comum?

Formação de Grupos

Grupo é caracterizado simplesmente pela concentração de pessoas. Por exemplo, em uma viagem de navio, em uma sala de cinema ou, ainda, em um parque. São pessoas reunidas, mas que não possuem objetivos conjuntos.

CONTEÚDOSEHABILIDADES

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Grupo psicológico, como o nome já antecipa, é a união de pessoas que reconhecem o objetivo do grupo e a importância de sua presença nele. Os indivíduos que formam o grupo psicológico sabem identificar a importância do outro no grupo e reconhecem sua necessidade para o alcance dos objetivos estabelecidos. O grupo psicológico também pode ser chamado de “equipe”.

De qualquer forma, não se descarta a possibilidade de um grupo tornar-se uma equipe ou um grupo psicológico, afinal, estes são formados pela união de pessoas que interagem e trabalham com o mesmo objetivo. Por isso, em uma situação, por exemplo, de tensão (um naufrágio), um grupo de viajantes em alto-mar pode, por necessidade, trabalhar em conjunto, formando uma equipe, destacando inclusive nesse processo um líder natural.

Existem fatores específicos para a formação de equipes, são eles:

• Mínimo de duas pessoas e máximo de 30 para a comunicação acontecer facilmente.

• Rede de comunicação efetiva para contato e transmissão de informações diretas e transparentes.

• Identidade coletiva, que faz com que o indivíduo se sinta realmente integrante da equipe.

• Objetivos comuns individuais que se complementam no grupo psicológico.

• Estrutura de grupo com atividades, papéis e funções designadas para cada membro.

Desta maneira, os grupos psicológicos são necessários e trazem benefícios para as organizações, conforme descrito no Tema 2, em virtude da gestão do conhecimento. Um grupo de pessoas com objetivos comuns, planejando e operacionalizando atividades, traz muitas vantagens competitivas às empresas.

Por isso, a gestão do conhecimento passa a ser necessária para as empresas, pois integração entre pessoas e equipes, troca de ideias, propostas e sugestões por parte dos funcionários podem garantir serviços de qualidade e no prazo que o cliente almeja. Isso faz com que suas necessidades sejam atendidas e, consequentemente, que a empresa ganhe visibilidade e lucro. Os grupos psicológicos são, portanto, a base do conhecimento da empresa, o que garante processos efetivos.

LEITURAOBRIGATÓRIA

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A gestão de grupos, por sua vez, pode ser mais simples de conduzir do que a gestão de

pessoas, pois os grupos podem lidar melhor com o montante de dados e informações que

são transmitidos e exigidos.

Em épocas anteriores, o conhecimento dos funcionários não era considerado fator de

importância para as organizações, enquanto atualmente esse fator se tornou o diferencial.

Os autores Geraldo Caravantes, Cláudia Caravantes e Mônica Kloeckner (2008) citam as

ideias de Warren Bennis, um autor atual que defende que a moeda de troca de maior valor

são as informações, em que a colaboração passa a ser a ferramenta necessária para o

sucesso da equipe.

Com as propostas de Bennis, citadas por Caravantes, Caravantes e Kloeckner (2008), você

pode conhecer os grandes grupos e pessoas que tiveram sucesso, como Walt Disney e

Steve Jobs. Além disso, Bennis destaca duas lições determinantes para a conquista do

reconhecimento das organizações, são elas:

• Ter na empresa pessoas extraordinárias que sabem trabalhar em grupo e que sabem

fazer parte de uma missão.

• Contratar líderes que se fazem e, ao mesmo tempo, fazem suas equipes. Esses são

líderes vigorosos que reconhecem os talentos e os trabalhos.

Desta forma, se os recursos humanos são tão importantes para as empresas, os grupos

formados por indivíduos são ainda mais importantes. Os grupos podem ser identificados

como grupos formais, que possuem interação semiprogramada, e como grupos informais,

que são formados inicialmente por relações emocionais nas atividades diárias, por exemplo,

um grupo de amigos com interesses e necessidades sociais.

No entanto, a formação de grupos nem sempre leva a equipes eficazes, certo? Por isso,

as empresas devem absorver grupos psicológicos, ou seja, equipes eficazes, pois são

capazes de compartilhar objetivos e desenvolver uma comunicação clara sem ruído. Seus

integrantes apoiam as regras, ajudam uns aos outros e sabem lidar com conflitos, bem

como identificar qualidades individuais, o que agrega valor ao grupo. Por fim, geram um

espírito comum positivo, que é chamado de efeito sinergia.

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Existem alguns tipos básicos de equipes, são eles:

1. Equipes funcionais: pessoas que trabalham juntas em atividades interdependentes. Por exemplo: departamento de marketing. Dentro desse departamento há a equipe de criação, a equipe de pesquisa, entre outras.

2. Equipes resolutas de problemas: são formadas para resolver problemas específicos, por exemplo, redução de custos.

3. Equipes cross-funcionais: são criadas para resolver problemas abrangentes, por exemplo, projeto específico de um cliente. Essa equipe geralmente é formada por pessoas de áreas distintas.

4. Equipes autogerenciadas: colaboradores que trabalham juntos diariamente em função de dado produto ou serviço.

5. Equipe virtual: que desenvolve atividades de lugares diferentes, por meio das tecnologias; é uma referência nos dias atuais. Até porque as equipes funcionais, resolutas de problemas, cross-funcionais e autogerenciadas podem ser dirigidas como equipes virtuais, desde que se tenha um objetivo bem-definido e pessoas para trabalhar com a utilização das conexões.

Para finalizar, você verá a seguir algumas dicas do estudioso Paulo R. Motta (apud CARAVANTES; CARAVANTES; KLOECKNER, 2008) de como se desenvolver um espírito de equipe.

1. Os grupos, antes de qualquer coisa, devem ser coesos.

2. Devem ser pequenos para não serem confundidos com grandes departamentos organizacionais.

3. Devem estimular fortemente a reflexão estratégica.

4. Devem propor e realizar atividades coletivas permanentes.

5. Manter à frente os incentivos grupais, e não os individuais.

6. Levar em consideração os estudos de outras empresas e concorrentes para aperfeiçoamento de sua própria (Benchmarking).

7. Manter o grupo sempre heterogêneo no que diz respeito a talentos e habilidades.

8. Destacar as habilidades e os conhecimentos por meio de incentivos.

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LINKSIMPORTANTES

Quer saber mais sobre o assunto? Então:

Sites

Leia o texto: BISPO, Patrícia. Conflitos na equipe.

Disponível em: <http://www.rh.com.br/Portal/Grupo_Equipe/Dicas/7414/conflitos-na-equipe-como-resolve-los.html>. Acesso em: 7 out. 2013.

Neste texto, a autora apresenta pequenas dicas de como administrar equipes em crise.

Leia o texto: LICO, Luís Sérgio. O espírito de equipe.

Disponível em: <http://www.rh.com.br/Portal/Grupo_Equipe/Artigo/7368/o-espirito-de-equipe.html>. Acesso em: 7 out. 2013.

Esse texto aborda a incoerência de se utilizar o conceito de espírito de equipe e explica como é possível trazer esse conceito a favor das organizações.

Leia o livro: BERGAMINI, Cecília W. Motivação nas organizações. 5. ed. São Paulo: Atlas, 2008.

Disponível em: <http://br.librosintinta.in/bergamini-motiva%C3%A7%C3%A3o-pdf.html>. Acesso em: 7 out. 2013.

Este livro traz a você a oportunidade de conhecer mais sobre o que é motivação e de que forma é possível incentivar a motivação no ser humano.

Leia o artigo: MOURA, Afonso Moraes. Como formar equipes bem-sucedidas.

Disponível em: <http://www.administradores.com.br/informe-se/artigos/como-formar-equipes-bem-sucedidas/25124/>. Acesso em: 7 out. 2013.

Este artigo traz algumas dicas sobre como formar equipes de sucesso.

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Vídeos

Acesse o vídeo Trabalho em Equipe Duelo de Titãs, da Walt Disney Home Vídeo.

Disponível em: <http://www.youtube.com/watch?v=CKgpyeU3ckc>. Acesso em: 7 out. 2013.

Nele, você verá um trecho do filme que retrata a importância do trabalho em equipe.

LINKSIMPORTANTES

AGORAÉASUAVEZ

Instruções: Chegou a hora de você exercitar seu aprendizado por meio das resoluções das questões deste Caderno de Atividades. Essas atividades auxiliarão você no preparo para a avaliação desta disciplina. Leia cuidadosamente os enunciados e atente-se para o que está sendo pedido e para o modo de resolução de cada questão. Lembre-se: você pode consultar o Livro-Texto e fazer outras pesquisas relacionadas ao tema.

Questão 1:

Assista ao vídeo: Formação de grupos.

Disponível em: <http://www.youtube.com/watch?v=p8FPo_XopUo>. Acesso em: 7 out. 2013.

Em seguida, faça uma reflexão sobre a re-lação da formação de grupos nas escolas com a formação de grupos nas empresas. E então responda:

O processo de formação de grupos nas escolas pelos professores segue o mesmo tipo de formação de grupos pelos gestores nas empresas? Explique.

Questão 2:

O que caracteriza um grupo psicológico?

a) União de pessoas com características similares.

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b) Aglomerado de indivíduos em situações psicológicas parecidas.

c) União de pessoas que têm por objetivo selecionar indivíduos para a formação de grupos.

d) União de pessoas com o mesmo objetivo.

e) Nenhuma das respostas anteriores.

Questão 3:

É correto afirmar que:

I - Grupo corresponde apenas ao aglome-rado de pessoas.

II- Grupo psicológico corresponde ao aglo-merado de pessoas com perfis psicológi-cos idênticos.

III - Equipe corresponde à união de pesso-as com objetivos comuns.

IV - Grupo psicológico é o mesmo que equipe.

a) As alternativas I, III e IV estão corretas.

b) As alternativas II e III estão incorretas.

c) As alternativas I, II e III estão incorretas.

d) As alternativas II e IV estão corretas.

e) Todas as alternativas estão corretas.

Questão 4:

Assinale a alternativa que melhor descreve os fatores que caracterizam uma equipe:

a) Mínino de dez pessoas e máximo de 50 pessoas, rede de comunicação direta, identidade visual delimitada, objetivos distintos, papéis e funções designadas para cada membro.

b) Mínimo de duas pessoas e máximo de 50 pessoas, rede de comunicação extensa, identidade coletiva, objetivos comuns individuais e atividades, papéis e funções designadas para cada membro.

c) Mínimo de duas pessoas e máximo de 30 pessoas, rede de comunicação efetiva, identidade coletiva, objetivos comuns individuais e atividades, papéis e funções designadas para cada membro.

d) Mínimo de duas pessoas e sem limite de máximo, rede de comunicação efetiva, identidade pessoal, objetivos que coincidem com os da empresa, papéis e funções designadas para cada membro.

e) Nenhuma das alternativas está correta.

Questão 5:Leia a situação a seguir:

Uma pequena loja de doces assumiu o compromisso de entregar para uma grande festa da cidade 100 mil doces. Próximo da

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data de entrega, a dona da doceria perce-beu que não daria conta de entregar tudo na data solicitada com a produção normal da loja. Um dos funcionários, porém, no-tando o desespero da chefe, sugeriu algu-mas mudanças de estrutura na empresa, tais como horário de funcionamento, con-tratação temporária, oferecimento de hora extra, ente outras coisas, o que garantiu a entrega da quantidade prevista na data.

A atitude do funcionário mostra que:

I- Ele tinha interesse em ser promovido, por isso agiu com presteza.

II - A integração da equipe fortalece a troca de ideias.

III - Possivelmente a comunicação na em-presa não era efetiva, e ele foi o único que soube do ocorrido.

IV - Certamente, vendo o desespero da chefe, agiu por impulso, como qualquer ou-tro funcionário faria.

a) As alternativas I e II estão corretas.

b) As alternativas III e IV estão incorretas.

c) As alternativas I e IV estão corretas.

d) Apenas a alternativa II está correta.

e) Todas as alternativas estão corretas.

Questão 6:Em se tratando de grupos, indique a prin-cipal diferença entre um time de basquete feminino e um grupo de pessoas formado para uma entrevista de emprego.

Questão 7:

No estudo em comportamento organizacio-nal, pode-se afirmar que os grupos psicoló-gicos não trazem vantagens para as orga-nizações? Por quê?

Questão 8:

Indique as diferenças existentes entre gru-pos formais e grupos informais.

Questão 9:

Em meio à era da tecnologia, é possível afirmar que a gestão do conhecimento é uma das principais formas de garantir a ex-celência em uma empresa? Por quê?

Questão 10:

Qual é o papel das equipes funcionais? Dê um exemplo.

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FINALIZANDO

Neste tema, você pôde observar que existe uma diferença conceitual entre grupo e grupo psicológico/equipe. Você entendeu as características essenciais de uma equipe e as principais vantagens de se trabalhar em grupo, além de ter visto as situações propícias para as atividades grupais.

Você também soube identificar a diferença entre equipe eficaz e equipe efetiva, além das vantagens que uma equipe traz em relação ao desempenho individual. Afinal, conhecer tanto a personalidade dos indivíduos quanto seu comportamento de forma individual é uma das bases necessárias para a formação de equipes que poderão ser referência de sucesso na organização.

Você aprofundou seus conhecimentos sobre equipes funcionais, equipes resolutas de problemas, equipes cross-funcionais, equipes autogerenciadas e, a mais recente denominação, equipe virtual. Neste sentido, foi possível compreender como se desenvolve o espírito de equipe e a coesão grupal.

Este tema também levou você a refletir sobre a importância que o grupo tem na sociedade, pois, ao absorver características dela, torna-se forte influência, motivação e inspiração para os indivíduos que o compõem.

Caro aluno, agora que o conteúdo dessa aula foi concluído, não se esqueça de acessar sua ATPS e verificar a etapa que deverá ser realizada. Bons estudos!

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GLOSSÁRIO

Grupo psicológico: o mesmo que equipe. Concentração de pessoas cujo objetivo comum é interiorizado por todos os participantes do grupo.

Identidade coletiva: provação das características grupais e seu perfil de forma geral. É o reconhecimento social do grupo perante todos os indivíduos.

Input/Output: entrada de insumos na empresa, ou seja, matéria-prima para produção e saída dos produtos acabados para venda ao mercado, respectivamente.

Interatividade: troca e influências entre grupos e pessoas. Relação de coletividade para experiências mútuas.

Papéis organizacionais: atividades e/ou função organizacional. Justamente as ações de trabalho de uma pessoa ou de um grupo psicológico.

Sinergia: conceito de trabalho em grupo. De troca para alcance de objetivo comum.

Questão 01:

Resposta: Sim. É possível fazer uma comparação muito rica entre os dois as casos, pois, apesar de serem situações e momentos diferentes na vida de cada indivíduo, a formação dos grupos segue o mesmo objetivo: fazer com que se alcance êxito nas atividades. Para tanto, o gestor ou o professor precisa conhecer as habilidades e o perfil de cada integrante. Por isso, é possível fazer uma comparação com as organizações, pois, quando os objetivos

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são os mesmos e juntos produzem para um bem comum, estes grupos tornam-se equipes. Vale ressaltar que reconhecer as habilidades é tão importante quanto a formação em si do grupo, pois há situações em que a formação de grupos consiste apenas na aglomeração de pessoas, não promovendo a interação, e as pessoas não possuem objetivos comuns.

Questão 2:

Resposta: Alternativa D.

Questão 3:

Resposta: Alternativa A.

Questão 4:

Resposta: Alternativa C.

Questão 5:

Resposta: Alternativa D.

Questão 6:

Resposta: O time de basquete consiste em um grupo psicológico, pois os integrantes possuem objetivos comuns. Enquanto o grupo aglomerado na entrevista mostra que cada integrante do grupo tem objetivos únicos.

Questão 7:

Resposta: Não, pois os grupos psicológicos são essenciais para as empresas, pois eles garantem processos efetivos com serviços e produtos de maior qualidade e ainda entregues em menor tempo, revertendo, portanto, mais lucro à empresa.

Questão 8:

Resposta: Grupos formais possuem interação semiprogramada; grupos informais: que se inicia com as atividades diárias, envolvendo sentimento.

Questão 9:

Resposta: A tecnologia é sem dúvida fundamental para a organização, mas não se pode esquecer que a gestão do conhecimento passa a ser essencial, pois a base de uma empresa

GLOSSÁRIO

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são os recursos humanos, ou seja, os indivíduos detentores de conhecimento e que promovem a integração entre eles, fortalece a troca de ideias e garante o desenvolvimento estratégico do processo na empresa.

Questão 10:

Resposta: As equipes funcionais são caracterizadas por um grupo de pessoas que trabalham juntas, em atividades interdependentes. Seu papel é desenvolver um trabalho complementar, em que a união dos processos individuais forma o todo. Exemplo: departamento de marketing. Dentro deste departamento há a equipe de criação, a equipe de pesquisa, entre outras.

GABARITO

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