Evaluación del desempeño de su personal

Nonbre del empleado: Elena lopez valencia Fecha: 30 /11 /2011Departamento/seccion: Produccion años em al empresa:8 Cargo: Jefe de taller

desempeño en la función: considere solo el desempeño actual en su función

Producción medio 50%

calidad medio 50%Conocimiento bajo 25%Cooperación mala 15%

Características individuales: considere solo las características individuales y su comportamiento funcional dentro y fuera de su cargo

Comprensión medio 60%Creatividad Ingenio.Capacidad de crear ideas y proyectos

medio 55%

Capacidad de realizacion

medio 54%

Inversiones y creaciones mashiel (como es su reclutamiento)

Ante la necesidad de una vacante para un puesto de trabajo se ve en la obligación de hacer un reclutamiento lo cual va a permitir que seleccione y elija personas idóneas y adecuadas para desempeñar el puesto que se está requiriendo para lo cual la señora Elizabeth hace el siguiente reclutamiento que no es como se debe hacer pero ella lo realiza de la siguiente manera

En primer lugar

Su reclutamiento es externo:

El reclutamiento es externo cuando al existir determinada vacante, una organización intenta llenarla con personas extrañas, vale decir, con candidatos externos atraídos por las técnicas de reclutamiento.

Segundo

Los medios en donde realizan los anuncios de las personas requeridas lo hace mediante:

Periódico

Radio

Tercero

-En este paso la señora mashiel entrevista a los candidatos que están postulando para esa vacante; los pone a prueba una semana y si su desempeño es eficiente se quedan y al término de la semana firman el contrato y si no son tan hábiles ella les paga la semana de prueba

-No les hace una solicitud de empleado

-la mayoría de casos los postulantes no le presentan currículos; basta con que tengan experiencia y habilidades en manejo de maquina industriales o a veces sin experiencia los contratan

-no hace ni análisis y descripción de puesto; ya que ella considera que demanda de mucho tiempo e incurre en costos ya que debe contratar a un especialista

-y los perfiles operacionales no los tiene muy bien establecidos por lo cual ella solo piden que sean hábiles y experiencias si la tuvieran en maquina industriales

Por eso y entre otras cosas consideramos que no hace todo un proceso de reclutamiento para no incurrir en costo ya que esto requeriría de un especialista y una demanda de tiempo mayor

Su selección del personal

La empresa Mashiel no cumple con todos los pasos para llevar a cabo su selección de personal pues después de hacer su reclutamiento, tanto el anuncio por los diferentes medios de comunicación, llegan las diferentes personas al lugar donde se les ha citado. Ella realiza la selección de personal en su casa, las preguntas que realiza en la entrevista de selección son improvisadas, ya que no las tiene elaboradas formalmente, las preguntas más frecuentes que realiza son sus datos personales, acerca de su familia, observa su currículo vital y si en caso no le llegasen a presentar el documento no le preocupa, les pregunta también si es que tienen experiencia y donde han laborado, si le dicen que han estudiado en un ceo o en un cenati, ella averigua. Los trata de forma amical para que tengan confianza y no estén tímidos

Inducción

No cuenta con un proceso de inducción

Propuesto

PASOS ASEGUIR PARA EL RECLUTAMIENTO

1. Solicitud de personal.

2. Descripción del puesto

Departamento ProducciónPuesto MaquinistaUbicación del puesto Taller o operaciones

3. Información del perfil del puesto

así como las habilidades, actitudes, formación, experiencia, etc. Que necesita tener la persona de nuevo ingreso para que cubra exitosamente una posición dentro de la empresa.

- Descripción general del puesto. - Principales tareas relacionadas con el puesto. - Nombre del cargo. - Número de personas a cargo. - Posición dentro del organigrama. - Cuál será su poder de decisión. - Responsabilidad del puesto. - Metas u objetivos generales del puesto. - Como se va a evaluar el desempeño del puesto. - Dentro de los planes de sucesión de la empresa, que proyección tendría el posible ocupante del puesto.

4. Análisis de la persona dentro de la organización

- A quien reporta (nombre y cargo).- Si es posición nueva o de reemplazo. Explicar.

5. Decisión en realizar búsqueda interior

Si va hacer un reclutamiento externo, interno o mixto

6. Definición fuentes de reclutamiento externas

Escuelas. (De educación superior, técnicas, comerciales) Bolsa de trabajo. (Otras empresas, archivo de personal) Sindicatos. (Provee todo el personal sindicalizado) Agencias de colocaciones. (Onerosas o gratuitas) Personal recomendado. (Por los propios trabajadores) La puerta de la calle. (Personal atraído por la fama de la

   empresa)

7. Recepción de candidatos postulados

Es cuando los candidatos se acercan a la empresa a presentar todo los papeles requeridos incluyendo el currículo

8. Revisión de antecedentes (currículo)

9. Entrevistas

10. Evaluaciones específicas y/o psicológicas

MEDIOS DE RECLUTAMIENTO

Boletín interno: Es un papel que se reparte dentro de la misma empresa en donde se da la información necesaria sobre algún puesto que se encuentre vacante.  

Medios masivos de comunicación: Es el método más común por medio del cual las organizaciones realizan la búsqueda del personal que necesitan. Aparte del uso de la prensa local y nacional y en menor grado la televisión y la radio, una fuente importante de reclutamiento por este medio son las revistas profesionales y especializadas.  

Cartel o manta: Anuncio o aviso impreso en algún tipo de papel o manta que se coloca tanto fuera como dentro de la empresa y en lugares públicos con el fin de atraer posibles candidatos.  

Periódicos y revistas: Estos, ofrecen otro método efectivo para la identificación de candidatos. Ya que los avisos pueden llegar a mayor número de personas, este es uno de los métodos más utilizados.  

CANALES PARA EL RECLUTAMIENTO EXTERNO

Compañías de ubicación profesional

Asociaciones profesionales

Organizaciones gremiales

Operativos militares

Programas gubernamentales

Agencias de empleos temporales

Empleados bajo contrato a corto plazo

Ferias de trabajo

Como debería ser la selección de personal en la empresa MASHIEL

En el proceso de selección de personal la empresa MASHIEL debe escoger los candidatos que tengan mayores probabilidades de adaptarse al cargo ofrecido, por esto implica una comparación y decisión respecto a la descripción y análisis de cargo que exista en el establecimiento.La selección de personal se lleva a cabo a través de diferentes técnicas, una de ellas es la entrevista personal.

La entrevista de selección de personal es una de las herramientas, por excelencia, más utilizadas, es un diálogo con un propósito definido, donde existe correspondencia mutua entre entrevistador y entrevistado ya que las palabras, inflexiones, gestos, posturas, etc. concurren al intercambio de antecedentes que constituye la entrevista.

Descripción herramienta

Es una pauta de preguntas básicas que permite conocer a los candidatos a un cargo. A través de ella el entrevistador en este caso la señora MASHIEL debe establecer un canal de comunicación en un marco acotado por el tiempo y objetivo, manteniendo la distancia adecuada dentro de un clima de calidez y confianza, explicitando su intención de tratar los temas en forma confidencial.

La entrevista permite recolectar información sobre los postulantes a un cargo, ya que el análisis y evaluación los recursos del candidato, se centra sobre hechos concretos proporcionados por éste y del saber escuchar del entrevistador. Su registro, permite hacer la comparación de los candidatos con los requisitos que presenta el perfil o descripción del cargo.

Antes de comenzar se recomienda requerir amabilidad, con preguntas informales (ejemplo ¿le costó mucho llegar? ¿Le sirvieron las indicaciones de mi Secretaria? ¡Qué hermoso está el día hoy! ¿No le parece?). Luego, el entrevistador en este caso la señora MASHIEL debe formular las preguntas de forma que puedan comprenderse fácilmente, y debe efectuar una sola vez la pregunta, evite que las preguntas condicionen las respuestas, hable menos y escuche más, tome notas relevantes y objetivas, no escriba algo que no quiere que el entrevistado vea, evite distracciones, utilice toda la información que su interlocutor le transmite. Relacione el historial del candidato con los requisitos del cargo, revise su curriculum.

CARACTERISTICAS DE UNA BUENA ENTREVISTA

1.1.- METAS A CONSEGUIR

Intercambiar la información necesaria para que se logre lo que esperan ambas partes. Sólo se consigue esto haciendo participar al candidato.

1.2.- PREJUICIOS A EVITAR

Hasta qué punto las dos partes influyen en la fiabilidad de la información intercambiada. Se deben estructurar las preguntas y expresiones, de manera que no se influya en la otra persona, pues esto perjudicaría la objetividad de las respuestas.

1.3.- CLIMA A CREAR

Establecer un clima de confianza mutua, de franqueza y buen trato. Tiene que reinar un respeto mutuo y nadie debe salir como vencedor de la entrevista.

Hay que crear una relación de igual a igual y favorecer una atmósfera que lleve al candidato a participar

 2.- ENTREVISTAS DE SELECCIÓN.

El propósito de la Entrevista Enfocada sobre Competencias es conocer qué candidatos son adecuados para llevar a cabo un trabajo determinado. El propósito de una Entrevista Inicial, cuando se requiera, es eliminar a los

que no están cualificados para el puesto requerido por no reunir las condiciones de elegibilidad. En este caso se ha de estar seguro de que el entrevistado es eliminado del proceso de selección, por criterios relacionados con el trabajo a llevar a cabo, es decir, porque no está capacitado para realizar dicho trabajo.

2.1.- ENTREVISTA INICIAL.

Algunas de las preguntas apropiadas para una entrevista inicial son:

¿Qué expectativas tiene referente al salario? Determinar si coinciden con las establecidas por la empresa para el

puesto a ocupar  ¿Cuándo puede empezar a trabajar? Determinar si coincide con las necesidades de la empresa  ¿Sería capaz de aceptar condiciones especiales dentro de su puesto Por ejemplo, horario inusual de trabajo, viajes, cambio de residencia.

PROPUESTA DE INDUCCION

La inducción realizada en empresa Mashiel es de manera general para todos los trabajadores, en donde es considerado como uno más y no diferente a los demás de manera personal. El proceso de inducción se realiza informalmente, por lo que el contacto es directo y no está establecido en documento el proceso de reclutamiento.

El responsable de dar a conocer al nuevo trabajador sobre su incorporamiento a la empresa, es la señora Elena López y quien se encarga de evaluar a la persona, es la jefa, Elizabeth Zúñiga.

La bienvenida del trabajador es parte del trabajo de Elizabeth, en donde les brinda la confianza necesaria, para también recibir lo mismo por parte del primero.

El trabajador recibe información de la empresa, de forma general, para que tenga una noción de cómo es mas o menos la empresa en donde va a laborar.Después de obtener datos que permitan saber mas sobre el nuevo trabajador son evaluados, donde se ve su formación y experiencia laboral que ha tenido antes, sirviéndole a la señora Elizabeth de base para aplicar acciones correctivas y correspondientes.

Se prepara y se adiestra al trabajador en las tareas que tiene que realizar durante dos semanas, estas actividades la realiza Elena, para obtener un resultado en donde se muestre si es factible, aceptable o innecesario para su trabajo y la empresa. Si es aceptable, es evaluado por dos semanas mas y observado por Elizabeth; si es factible, es por que es un trabajador muy bueno y sabe sobre su trabajo y su funciones, pero si es de bajo rendimiento no es aceptado por la empresa.

El trabajador idóneo y esperado es estimulado, motivado, orientado por Elizabeth brindándole aun más confianza de la que tuvo en un comienzo.

Actividades que debe conocer el nuevo integrante de la empresa invenciones y creaciones “Mashiel”:

Todo nuevo trabajador que llega a laborar a la empresa Mashiel, tiene derecho a conocer la historia de la empresa, dependiendo de su interés por saberlo

Todos deben saber sobre la visión, misión y objetivos de la empresa. Los horarios y días de pago que tiene que saber un trabajador son

importantes, ya que ellos siempre están al tanto de su trabajo. Todos deben conocer sobre los nuevos productos o artículos que se van a

vender o producir. Los trabajadores tienen que conocer sobre la estructura de la empresa.

CADENA DE VALOR

Primero hablaremos de lo que es la cadena valor y que actividades la constituyen y más adelante casi a lo último se mostrara la cadena de valor de la empresa Textil “MASHIEL”

Para diagnosticar la ventaja competitiva, es necesario definir la cadena de valor de una empresa para que compita en un sector industrial en particular. Iniciando con la cadena genérica, las actividades de valor individuales se identifican en la empresa particular.

El definir las actividades de valor relevantes requiere que las actividades con economía y tecnologías discretas se aíslen. Las funciones amplias como manufactura o mercadotecnia deben ser subdivididas en actividades. El flujo del producto, el flujo de pedidos o el flujo de papel pueden ser útiles para hacer esto. El subdividir actividades puede conducir al nivel de estrechar cada vez más las actividades que son hasta cierto punto discretas. Cada máquina en una fábrica, por ejemplo, podría ser tratada como una actividad separada. Así, el número de actividades potenciales es con frecuencia muy grande.

Identificación de las actividades de valor.

La identificación de las actividades de valor requiere el aislamiento de las actividades que son tecnológica y estratégicamente distintas. Las actividades de valor y las clasificaciones contables casi nunca son las mismas. Las clasificaciones contables (ejemplo, gastos generales, mano de obra directa) agrupan a las actividades con tecnologías dispares y separan costos que son parte de la misma actividad.

ACTIVIDADES PRIMARIAS

Hay cinco categorías genéricas de actividades primarias relacionadas con la competencia en cualquier industria, como se muestra en la Fig.. 2-2. Cada categoría es divisible en varias

actividades distintas que dependen del sector industrial en particular y de la estrategia de la empresa.

• Logística Interna. Las actividades asociadas con recibo, almacenamiento y diseminación de insumos del producto, como manejo de materiales, almacenamiento, control de inventarios, programación de vehículos y retorno a los proveedores.

• Operaciones. Actividades asociadas con la transformación de insumos en la forma final del producto, como maquinado, empaque, ensamble, mantenimiento del equipo,

pruebas, impresión u Operaciones de instalación.

• Logística Externa. Actividades asociadas con la recopilación, almacenamiento y distribución física del producto a los compradores, como almacenes de materias terminadas, manejo de materiales, operación de vehículos de entrega, procesamiento de pedidos y programación.

• Mercadotecnia y Ventas. Actividades asociadas con proporcionar un medio por el cual los compradores puedan comprar el producto e inducirlos a hacerlo, como publicidad, promoción, fuerza de ventas, cuotas, selecciones del canal, relaciones del canal y precio.

• Servicio.Actividades asociadas con la prestación de servicios para realzar o mantener el valor del producto, como la instalación, reparación, entrenamiento, repuestos y ajuste del producto.

Cada una de las categorías puede ser vital para la ventaja competitiva, dependiendo del sector industrial. Para un distribuidor, la logística interna y externa son lo mas crítico. Para una empresa que proporciona el servicio en sus instalaciones, como un restaurante o un minorista, la logística externa puede casi no existir y ser las operaciones, la categoría vital. Para un banco metido en préstamos empresariales, mercadotecnia y ventas son una clave para

la ventaja competitiva a través de la efectividad de llamar los funcionarios y la forma en que los préstamos se empaquetan y valoran. Para un fabricante de copiadoras de alta velocidad, el servicio representa una fuente clave de ventaja competitiva. Sin embargo, en cualquier empresa todas las categorías de las actividades primarias estarán presentes hasta cierto grado y jugarán algún papel en la ventaja competitiva.

ACTIVIDADES DE APOYO.

Abastecimiento.

El abastecimiento se refiere a la función de comprar insumos que serán

usados en la cadena de valor de la empresa, no a los insumos comprados en sí. Los insumos comprados incluyen materias primas, provisiones y otros artículos de consumo, así como los

activos como maquinaria, equipo de laboratorio, equipo de oficina y edificios. Aunque los insumos comprados se asocian comúnmente con las actividades primarias, están presentes en cada actividad de valor, incluyendo las actividades de apoyo. Por ejemplo, las provisiones de laboratorio y los servicios independientes de pruebas son insumos comúnmente comprados en el desarrollo de tecnología, mientras que la contabilidad de la empresa es un insumo comúnmente comprado con la infraestructura. Como todas las actividades de valor, el abastecimiento emplea una "tecnología", como los procedimientos para tratar con los vendedores, reglas de calificación, y sistemas de información.

El abastecimiento tiende a esparcirse en toda la empresa. Algunos artículos, como la

materia prima, se compran por el tradicional departamento de compras, mientras que otros artículos son comprados por los gerentes de planta (ej. máquinas). gerentes de oficina (ej. ayuda temporal), vendedores (ej. comidas y alojamiento) y aun por el jefe ejecutivo (ej. consultoría estratégica). Uso el término abastecimiento en lugar de compras porque la connotación usual de compra es demasiado estrecha entre los administradores. La dispersión de la función de abastecimiento con frecuencia oscurece la magnitud de las compras totales y significa que muchas compras reciben poco escrutinio. Una actividad de abastecimiento dada puede asociarse normalmente con una actividad de valor específica o con las actividades que apoya, aunque con frecuencia el departamento de compras sirve a muchas actividades de valor y las políticas de compras se aplican en toda la empresa. El costo de las actividades de abastecimiento por sí mismas representan con frecuencia una porción pequeña, si no insignificante, de los costos totales, pero con frecuencia tienen un gran impacto en el costo general de la empresa y en la diferenciación. Las prácticas de compra mejoradas pueden afectar fuertemente el costo y la calidad de los insumos comprados, así como a otras actividades asociadas con el recibo y uso de los insumos, y a la interacción con proveedores. En la fabricación de chocolate y servicios eléctricos, por ejemplo, el abastecimiento de los granos de cocoa y de combustible, respectivamente, es con mucho el determinante más importante de la posición de costos.

Desarrollo de Tecnología.

Cada actividad de valor representa tecnología, sea conocimientos (know-how), procedimientos, o la tecnología dentro del equipo de proceso. El conjunto de tecnologías empleadas por la mayoría de las empresas es muy amplio, yendo desde el uso de aquellas tecnologías para preparar documentos y transportar bienes a aquellas tecnologías representadas en el producto mismo. Además, la mayoría de las actividades de valor usan una tecnología que combina varias tecnologías diferentes que implican diversas disciplinas científicas. El maquinado, por ejemplo, implica metalurgia, electrónica y mecánica.

Administración de Recursos Humanos.

La administración de recursos humanos consiste de las actividades implicadas en la búsqueda, contratación, entrenamiento, desarrollo y compensaciones de todos los tipos del personal.

Infraestructura de la Empresa. La infraestructura de la empresa consiste de varias

actividades, incluyendo la administración general, planificación, finanzas, contabilidad,

asuntos legales gubernamentales y administración de calidad. La infraestructura, a diferencia de las otras actividades de apoyo, apoya normalmente a la cadena completa y no a actividades individuales. Dependiendo de si la empresa está diversificada o no, la infraestructura de la empresa puede ser auto contenida, o estar dividida entre una unidad de negocios y la corporación matriz. En las empresas diversificadas, las actividades de infraestructura se dividen clásicamente entre la unidad de negocio y los niveles de corporación (ejemplo, el financiamiento se hace con frecuencia a un nivel de corporación, mientras que la administración de calidad se hace al nivel de unidad de negocio).

El apalancamiento operativo se refiere a las herramientas que la empresa utiliza para producir y vender, esas herramientas son las maquinarias, las personas y la tecnología. Las maquinarias y las personas están relacionadas con las ventas, si hay esfuerzo de marketing y demanda entonces se contrata más personal y se compra mayor tecnología o maquinaria para producir y satisfacer las demandas del mercado.

La postventa es el última etapa del proceso de ventas, su objetivo es facilitar el seguimiento y la venta cruzada futura, mediante la correcta “alimentación” del sistema de información con los datos obtenidos de los clientes.

Consiste en todos aquellos esfuerzos después de la venta para satisfacer al cliente y, si es posible, asegurar una compra regular o repetida. Una venta no concluye nunca porque la meta es tener siempre al cliente completamente satisfecho.

Este es uno de los puntos diferenciales respecto a la competencia.

Un servicio postventa es el último proceso de la espiral de la calidad y garantiza el paso a un nivel superior en cuanto a la calidad al permitir:

Cadena de valor propuesta

Actividades de

Apoyo

Infraestructura de la empresa

Asesoría legal Administración

Administración de Recursos Humanos

Análisis de puesto (descripción del puesto y especificación del puesto). Proceso de reclutamiento.

Proceso de selección

Entrevista estructurada

Entrevista de estrés

Pruebas cognitivas(p. de inteligencia)

Pruebas de rendimiento)

Evaluación de personalidad.

Contratación del personal.

Capacitación del personal

Entrenamiento del personal

Adiestramiento del personal, motivación mediante recompensas.

Evaluación del desempeño laboral.

Desarrollo Tecnológico

*Elaboración del diseño del producto: Una de alta tecnología con un procesador mas avanzado que es para hacer el Proceso de digitalización( Diseño gráfico)

*Otra computadora de procesador menos avanzado para realizar actividades como: proformas, inventarios, contratos y pedidos

Transformación de insumos en productos finales mediante:

Maquinas industriales (12 de rectas)(una cortadora)(una de plancha) (una de estampado y una de bordado)

Conocimientos (know how)

Estandarización de los procedimientos para elaborar el producto, de modo que conlleve a un mejor uso de las maquinas.

Abastecimiento Compra de insumos(telas de diverso material) , provisiones (hilos,cierres,botones, entre otros.)

Compra de respuestos para las maquinas.

Compra de artículos de oficina(folders, cuadernos, lapiceros, hojas, calculadora, entre otros)

División de los almacenes:

Un almacén para las telas.

Un almacén para las provisiones

Un almacén para los repuestos

Un almacén para los productos terminados( que son los pedidos)

M

A

R

G

E

N

Actividades primarias

Logística interna

Operaciones Logística externa

Marketing y ventas Servicios

Coordinación previa con los proveedores, programación del transporte Manejo de un inventario de los insumos y otros materiales que llegan a la empresa. Evaluación y control de calidad de los insumos.

Actividades de transformación de los insumos en el producto:

Maquinado.

Proceso de digitalización

Bordado y estampado

Programación de entrega de pedidos.

Coordinación con lugar de entrega.

Operación de vehículos de entrega

Manejo de un almacén de los productos terminados, listos para entregarse.

Estudios de clientes insatisfechos(gustos y preferencias)

Publicidad a través de diarios locales (Tumbes 21 y canales de televisión (canal 43).

Vendedores externos

Innovación de los diseños del producto.

Post venta

Una campaña publicitaria

Exhibición de nueva línea de productos, por ejemplo ternos y vestidos mediante actividades de modelaje de las prendas en un hotel.Invitando a los comerciantes de privilegio a

En lo que es logística se utiliza el transporte para traer los insumos que vienen de lima: Empresa flores y Terra cargo. Y lo que es producción técnicos para el mantenimiento y reparación de las maquinas, en este caso el jefe de operaciones se tiene como actividad esto, ya que el sabe realizar este tipo de actividades.

MA

R

G

E

N

través de la Cámara de comercio de Aguas verdes, a funcionarios de las instituciones pública y privadas