BRIEFINGSegunda Etapa

Bruno Grangeiro da Rocha

1 PP Noite

UNASP/EC

Cliente

• Resumo

Origem: Estados Unidos Fundação: 1806 Fundador: William Colgate Sede mundial: Nova IorqueProprietário da marca: Colgate-Palmolive Company Capital aberto: Sim (1930) Chairman, CE e Presidente: Ian Cook Faturamento: 15.3 bilhões Lucro: 2.26 bilhõesValor de mercado: US$ 36.4 bilhões  Valor da marca: US$ 6.919 bilhões Presença global: 222 países Presença no Brasil: Sim Funcionários: 38.100 Segmento: Higiene Principais produtos: Creme dental, escova dental e enxaguante Bucal Principal Concorrente: Oral B Slogan: World of care (Mundo do Cuidado)

Colgate-Palmolive

A COLGATE foi fundada em 1806 por William Colgate, um imigrante inglês que iniciou seu negócio de sabonetes, gomas e velas na Rua Dutch na Cidade de Nova Iorque. Os principais produtos fabricados na época eram sabonetes (Windsor Toilet Soaps) e gomas (Pearl Strach). No fim da década de 20 a empresa iniciou um período de expansão internacional e, em diversos países, surgiram filiais, desenvolvendo as principais atividades de comercialização e industrialização, na conquista dos mercados emergentes.

• No Brasil

A COLGATE se estabeleceu no Brasil no dia 1 de fevereiro de 1927, quando o então presidente da República, Washington Luiz Pereira de Souza, através do Decreto no. 17661, autorizou a instalação da Colgate e Company of Brazil Limited. Foi um ato histórico, porque conferiu à empresa a primazia e o pioneirismo na introdução de dentifrícios no país e sua comercialização em escala. Nos anos de implantação, as atividades da empresa se voltaram para o conhecimento do mercado, dos hábitos de higiene da população e do estudo de fórmulas de produtos que melhor atendessem às necessidades do consumidor, de acordo com o clima e as condições locais. Não há brasileiro que não conheça o famoso slogan da marca “Sorriso Saudável, Sorriso Colgate”.

Colgate: Cuidando de você. 12 horas de proteção vale a pena recomendar. O líder mundial em saúde bucal. A escova que funciona entre as escovações. Colgate ajuda a parar cavidades antes de começar. Colgate coloca o doce na boca. O lutador cavidade aroma refrescante. O anel Colgate de confiança. Ele limpa a respiração enquanto ele limpa os dentes.

• Slogans

Segundo a consultoria britânica Interbrand, somente a marca COLGATE está avaliada em US$ 6.919 bilhões, ocupando a posição de número 51 no ranking das marcas mais valiosas do mundo. A empresa também ocupa a posição de número 151 no ranking da revista FORTUNE 500 (empresas de maior faturamento no mercado americano) de 2010.

• O Valor

A Colgate-Palmolive segue três linhas principais de produtos; Higiene Bucal, Limpeza do lar e Nutrição Animal. Nessa as suas principais marca, movem o mercado são; Sorriso, Colgate, Tandy, Palmolive, Protex, Pinho Sol, Darling, Ajax, Ola e Hill’s. Esse já estão espalhados por todo o mundo.

• Produtos

Esses valores são a base da estratégia de negócios e se refletem em todos os aspectos do trabalho do Grupo Colgate-Palmolive. Respeito

A companhia preocupa-se com as pessoas: funcionários, consumidores, acionistas e parceiros de negócio. Está comprometida em agir com sensibilidade, integridade e honestidade em todas as situações, escutar o outro com respeito e valorizar as diferenças individuais. A Colgate também tem o compromisso de proteger o meio ambiente global e contribuir para o desenvolvimento das comunidades onde as pessoas vivem e trabalham.

Trabalho em Equipe

Todos os funcionários da Colgate fazem parte de uma equipe global e devem se comprometer a trabalhar junto com todos os países do mundo, compartilhando ideias, tecnologias e talentos para atingir melhor os resultados e manter o crescimento lucrativo.

Melhoria Contínua

A Colgate tem o compromisso de se aperfeiçoar a cada dia em todos os aspectos, individualmente e em equipe. O melhor entendimento das expectativas de nossos consumidores e clientes, e o trabalho contínuo em inovação, aperfeiçoamento de produto, serviços e processos levará a Colgate a atingir os mais altos níveis de excelência e tornar-se O Melhor Lugar Para Trabalhar.

• Valores

• Colgate Total 12 “Proteção eficaz por 12 horas”

A aceitação do creme dental Colgate Total 12 pelo Conselho de Assuntos Científicos da Associação Dental Americana (ADA) baseia-se na sua descoberta de que o produto é efetivo para ajudar a prevenir e reduzir os problemas de gengiva e a placa acima da linha da gengiva quando usado da forma recomendada. Essa foi aprovado pelo FDA (órgão regulador de medicamentos e alimentos nos EUA) como auxiliar na prevenção da placa e de problemas de gengiva. Pesquisas recentes mostram que há uma associação entre a periodontite e certas doenças sistêmicas.

Vantagens:O que faz o Colgate Total 12 diferente dos outros cremes dentais?Muitos cremes dentais não combatem a placa bacteriana após a escovação. Os cremes dentais Colgate Total 12 contêm um ingrediente antibacteriano e que aderem aos dentes, oferecendo 12 horas de proteção mesmo depois de comer ou beber. Colgate Total 12 é um creme dental que oferece 12 horas de proteção e previne contra a cárie, ajuda a reduzir os problemas de gengiva e a placa. É tudo o que você precisa para ter dentes mais brancos e uma boca mais saudável.

Problemas na Gengiva: A Colgate contém um ingrediente antibacteriano e uma fórmula exclusiva que adere aos dentes para ajudar a reduzir a placa.Manchas; Ajuda efetivamente a branquear os dentes, removendo as manchas na superfície.Placa Bacteriana; Também contém um ingrediente antibacteriano. Sua fórmula exclusiva adere aos dentes, ajudando a reduzir a placa bacteriana em até 98%.Cárie; oferece excelente proteção contra a formação da cárie.Tártaro; Previne a formação do tártaro ao combater a formação da placa.Esmalte Frágil; Contém flúor que ajuda a fortalecer o esmalte dental.Mau Hálito; Ajuda a matar as bactérias que vivem na boca e causam o mau hálito.

Mercado

• Principal Concorrente (Oral B)

1950 – A maior autoridade norte-americana na prevenção de doenças bucais, Dr. Robert Hudson, desenvolve uma revolucionária escova com cerdas de nylon que proporciona uma melhor limpeza dos dentes e massageamento das gengivas. O nome Oral-B foi escolhido porque ele acreditava que as escovas eram importantes para toda a boca. A letra "B" foi colocada por ser a inicial da palavra "Brush" (escova em inglês).Em 1971 a Cooper Laboratories, uma companhia farmacêutica, adquiriu a empresa fabricante, Oral-B. Nesse período uma agressiva expansão de marketing em vários países colocou as escovas Oral-B como a primeira marca do mundo. Em 1984 a Gillette Company adquire a divisão Oral-B da Cooper, constituindo uma empresa indepedente com o nome Oral-B Laboratories Inc. Desde 1º de Outubro de 2005, a Gillette orgulhosamente faz parte da Procter e Gamble Company.

• Público Alvo

São homens e mulheres da classe média, média-alta, com idade dos 20 aos 40, sendo o segmento-alvo as mulheres da classe média, média-alta, com idade dos 20 aos 40, que normalmente são as decisórias deste tipo de compras. Esses Homens e Mulheres, 20 a 40 anos, classes ABC. Estão mais preocupadas com saúde bucal do que a media da população. Vão ao dentista 3x ao ano pois sabem a importância de dentes saudáveis. Não se importam em pagar um pouco mais caro para ter o melhor produto disponível.

• Preço

Variam de R$ 3,89 a 10,49 (Unidade)

• Distribuição

Supermercados e Farmácias, possuem uma fabricação com mais de 100 mil produtos. Essa uma distribuição em mais de 200 países. • Sazonalidade

O ano inteiro, as pessoas estão ficando cada vez mais preocupadas com sua saúde bucal. Por isso procuram um produto que atendas várias necessidades em apenas um.

Problema de comunicação

• Preço X Qualidade

O preço pode ser considerado um pequeno problema, como o público-alvo é para classes A, B, C o preço não está sendo acessível para todas. Feita a pesquisa com alguns cliente, esses acreditam que mesmo sendo um preço considerável, sua qualidade é indiscutível, pois estão preocupados com sua saúde. Sendo assim, não abriremos mão desse produto, faremos promoções e poderemos até mudar um pouco a embalagem, mas será mantido a qualidade. Nesse caso, o que mais impulsiona as vendas da categoria é a recomendação do dentista. Portanto não só são necessárias ações para esse público mas é importante que o dentista esteja de alguma maneira na comunicação para que o publico identifique que esse produto tem “o aval do dentista”, dessa maneira saberá que produto tem uma certa confiança. Ao mesmo tempo o publico está cansado da guerra das empresas de cuidado bucal falando que elas são a “marca mais recomendada pelos dentistas. Apesar disso, é essa forma que movem esse mercado. Portanto será feito de tudo para manter o cliente, agiremos com promoções para garantir nosso público-alvo, mantendo a qualidade do produto. Ainda o concorrente oferece quase o mesmo preço do nosso produto, por isso deve-se preocupar em relação a isso, pois fará toda a diferença.

Desafio de Comunicação

Objetivos- Mostrar sempre os novos produtos da Colgate Tolta 12.- Quebrar o modo automático que as pessoas fazem compras de creme dental.- Mostrar que temos uma linha completa para o melhor cuidado bucal.- Revelar ao público-alvo que independente do preço, a qualidade é imprescindível. Público AlvoHomens e Mulheres, 20 a 40 anos, classes ABC. Estão mais preocupadas com saúde bucal do que a media da população. Vão ao dentista 3x ao ano pois sabem a importância de dentes saudáveis. Não se importam em pagar um pouco mais caro para ter o melhor produto disponível. Itens obrigatórios- Presença da Cor Vermelha e branco; Dentistas ; Logitipo Colgate Total 12 “Livre de 12

problemas bucais”- Uma boa embalagem- Algumas vantagens em destaque na própria embalagem- Mostrar alguém que norteie, ou seja que mostre o caminho certo para os clientes, nesse caso

a imagem de um dentista faz toda a diferença.

• Qualidade

A linha possui um produto que poucos outros cremes dentais possuem, esse se chama Triclosan é ele que dar veracidade ao nosso slogan, “12 horas de proteção” seu papel é proteger a gengiva, prevenindo a inflamação.

• Mudanças

Referências

http://www.docstoc.com/docs/15038926/PERFIL-DE-EMPRESA-COLGATE-PALMOLIVE-CO

http://www.portalsaofrancisco.com.br/alfa/historia-da-colgate/historia-da-colgate-8.php

http://www.colgate.com.br/app/Colgate/BR/HomePage.cvsp

http://www.foster.com.br/cases/colgate/colgate.aspx

http://www.colgatepalmolive.com.br/app/Colgate/BR/CompanyHomePage.cvsp

http://www.colgate.com.br/app/Colgate/BR/Corp/History/HistoryVideo.cvsp

http://www.colgate.com.br/app/ColgateTotal/BR/HomePage.cwsp

http://www.slideshare.net/AbrTrabuco/briefing-colgate-7405771

http://br.answers.yahoo.com/question/index?qid=20100202170831AAqWyjr

http://www.oralb.com/brazil/about/