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orientador. Um ponto de mira.

Um ponto de interrogação e de

BARREIRAS NA IMPLEMENTAÇÃO DAESTRATÉGIA – COMO ULTRAPASSÁ-LASCOM O BALANCED SCORECARDDezembro 11, 2013  ·  por  pontotga  ·  in  BSC,  Estratégia  ·  Deixe  o  seu  comentário  

Uma visita a importantes estatísticas sobre o tema do alinhamento de

colaboradores com a estratégia organizacional revela os seguintes dados:

95% dos colaboradores não tem conhecimento, ou não compreende, a

estratégia da sua organização;

75% dos colaboradores não têm os seus incentivos alinhados com a

estratégia da organização;

60% das organizações não alinham os seus orçamentos com a sua

estratégia de negócio;

90% das organizações falham na execução da sua estratégia;

86% das equipas de gestão usam menos do que uma hora por mês na

discussão da estratégia.

O desafio passa por convidar os leitores a compararem estas estatísticas, de

nível mundial, com a sua própria organização.

A organização já tem uma estratégia definida? É eficaz e eficiente na sua

implementação? Com que periodicidade analisa e discute a sua estratégia?

Quantos são os colaboradores que têm conhecimento da estratégia da sua

organização? E quantos colaboradores têm as suas ações alinhadas com

essa mesma estratégia?

Independentemente do grau de maturidade do planeamento, da

implementação e da monitorização da estratégia no seio das organizações,

verifica-se muitas vezes que, mesmo existindo uma estratégia definida, há,

por parte dos vários níveis hierárquicos, dificuldade em aceitar uma única

verdade, muitas vezes porque a estratégia e os seus resultados não são

comunicados ou carecem da informação necessária, contribuindo para que

a estratégia não seja compreendida por quem tem de a implementar.

Adicionalmente, no dia a dia das organizações, os sistemas utilizados

1 e 2

2

2

1

1

TGA | Con…1 m gostos

Gostar da Página

QUEM ESCREVE NO PONTO PONTO DE CONTACTO

exclamação, dois pontos... Um

ponto de fusão e interseção de

ideias. Aqui vamos pôr os

pontos nos "iis", partilhar

pontos de vista, dar pontos

sem nó. Encontramo-nos no

ponto, de quarta a quarta!

tendem a não facilitar a implementação da estratégia e a grande

preocupação das equipas de gestão e dos colaboradores prende-se com

questões urgentes, a resolver no momento, deixando os temas importantes

para depois: ênfase nas questões operacionais relegando a estratégia para

segundo plano.

Como ultrapassar o desafio lançado?

A metodologia Balanced Scorecard (BSC) vem eliminar as barreiras acima

identificadas, permitindo a todos os colaboradores uma visão integrada da

organização, a par com o controlo em tempo real que gera uma maior

confiança nos resultados, por todos os níveis envolvidos. A utilização do

Balanced Scorecard vem otimizar a comunicação da estratégia na estrutura

da organização, alinhada com a visão estratégica da mesma.

Principais funções do Balanced Scorecard:

Comunicar a estratégia a toda a organização;

Alinhar as ações com os objetivos estratégicos;

Medir o desempenho organizacional.

Com o Balanced Scorecard, a estratégia da organização é representada

graficamente num mapa estratégico. Esse mapa contempla várias

perspetivas, e áreas de atuação, para as quais se definem objetivos com

fortes relações de causa-efeito entre si. Para cada objetivo são definidos

indicadores chave de desempenho. A cada momento, o desempenho da

organização face às metas lançadas para cada indicador é monitorizado

através de scorecards que permitem a rápida e intuitiva visualização do

desempenho global da organização e facilitam a identificação de ações

corretivas a implementar.

Porque não utilizar desde já um modelo coerente que integra estratégia da

organização, como um todo, numa estrutura simples e flexível que é

aplicável a todos os setores e tipos de organização?

Se o leitor reconheceu alguma das estatísticas apresentadas na sua

organização ou se já se deparou com alguma das barreiras identificadas,

então está na hora de implementar o Balanced Scorecard na sua

organização e preparar-se para o desafio desta mudança!

por Joana Santos

Balanced Scorecard Collaborative / Society for Human Resource

Management. (2002). Aligning HR with organizational strategy.

Research Study 67-17052.

Kaplan, R. S., & Norton, D. P. (2007). A Competency that creates

Competitive Advantage. Palladium Group, Inc.

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