Banco do Brasil

Fonado

Procedimentos iniciais, andamento e finalização das propostas

• São linhas de credito pessoal, disponível para correntistas do Banco do Brasil. O nome se dá por ser uma venda efetivada através do call center. Não é necessário envio de nenhum documento(físico assinado, RG e etc...). A gravação da ligação será o documento de arquivo.

Passo 1 - O que é BB Fonado ?

• Linha de credito Salario (funcionário publico e de empresa privada)

• Linha de credito Beneficio ( aposentado e pensionista do INSS)

• Linha de credito Automático (inclui os clientes acima e pessoal física, que não é servidor publico)

• Linha de credito renovação (refinanciamento das linhas de credito acima)

• Antecipação de 13º salario

Obs: As demais linhas de credito disponível no simulador do BB, não se incluem no Fonado. Exemplo: linha de credito consignação.

Passo 2 - Linhas liberadas para BB Fonado

Passo 3- Benefícios do produto

• Prazos longos: único produto que oferece o parcelamento em até 96x com taxas baixas.

• Carência de até 6 meses: único produto com carência de até 6 meses. Demais produtos autorizam o pagamento da primeira parcela para no máximo dois meses após a contratação. Esta característica auxilia o cliente para se programar no primeiro pagamento.

• Comodidade e facilidade: por ser um credito pré-aprovado, não existe a necessidade de apresentar documentação pessoal e nem aguardar analise. O credito é liberado até no próximo dia útil depois da contratação no portal do BB, que será efetuada pelo operacional da Fontes, assim que concluir o cadastro da FF.

• O desconto das parcelas é feito através de debito em conta, não compromete a renda do cliente. Em comparação ao credito consignado, o credito pessoal do BB não esta relacionada a 30% da renda do funcionário e desta forma não aparecerá no holerite comprometendo o financiamento de outro bem como carro/imóvel.

Passo 4- Como vender

• Utilizar os benefícios e o script para negociar com o cliente. E no momento da venda, realizar de forma direta, passando para o cliente a confiança de que o valor já esta liberado. Basta o cliente confirmar para o dinheiro cair na conta onde recebe seus proventos. Diferente da característica que tomamos para vender consignado, este credito não passa por analise.

Credito Pré-aprovado

Pratico e Facil

Comodidade e credito liberado dentro de 24 horas uteis, só com o

BB Fonado.

Passo 5- Cadastro de FF

• Temos duas formas de cadastrar a FF. O parceiro que não possui sistema de gravação, que vai seguir o manual de cadastro da FF até a etapa 3, antes de salvar vai incluir a seguinte informação no campo de observação: “as gravações serão concluídas pelo operacional da Fontes e o nome do operador que negociou com o cliente”.

• Para o parceiro que possui o sistema de gravação, no passo 4 do manual de cadastro de FF, o corretor vai incluir o áudio da venda. Deixamos a liberdade para o corretor realizar além da venda, a auditoria que devera estar no padrão do script incluído no RO. Deixamos essa opção para o parceiro que já possui o sistema de gravação, para agilizar o andamento da proposta.

Passo 6- Operacional

• O operacional BB da Fontes, ficara responsável por contratar as propostas no portal do BB, assim que a FF for cadastrada, iremos analisar os áudios incluídos, e depois se estiver de acordo com o que o banco exige, faremos a contratação. Para as FF sem áudio, onde for informado a observação, iremos entrar em contato com o cliente para efetuar as gravações e contratar. O tempo entre o cadastro e a contratação no portal do BB é de 10 á25 minutos, dependendo do contato com o cliente. O sistema possui cronometro para cada etapa da proposta. O acompanhamento das propostas é através do sistema de empréstimo pessoal da Fontes, na opção acompanhar contratos.

Passo 7- Credito Liberado

• O banco faz pagamento em dois horários por dia. As 11:00 e as 16:00, vai depender do horário que a proposta foi contratada no portal. Esse produto passa por três etapas no sistema do banco. O primeiro status da proposta é solicitada(proposta digitada no portal do BB), depois o banco possui D+2 pra alterar o status da proposta para contratada(proposta paga ao cliente) ou cancelada(caso raro, de 200 propostas 2 poderão ser canceladas, por alguma particularidade do banco). Isso significa que o cliente irá receber antes de alterar o status no sistema.

Passo 8- Comissionamento

• O relatório será mensal, conforme o repasse do banco. A data corte funciona da seguinte maneira:

Do ultimo dia útil do mês

Até o penúltimo dia útil do mês subsequente

O repasse serão realizados até dia

10 do mês subsequente