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INVESTIGAÇÃOAr condicionado

Fomos para o terreno com uma pergunta muito simples: “Que aparelho de ar condicionado sugere para a minha sala?” Mas 17 das 50 lojas visitadas não conseguiram indicar uma resposta sequer aceitável

“Tenho uma sala para climatizar”

EM DESTAQUE Visitas anónimas a 50 lojas

e instaladores que vendem aparelhos de ar condicionado

Dicas da técnica para poupar eletricidade

U m guião com perguntas, respostas e comportamentos para diversas si-tuações, que 11 inquiridores experi-entes e treinados decoraram como

atores profissionais, e uma investigação anó-nima que pretendia avaliar a informação e as soluções propostas por lojas e instaladores de aparelhos de ar condicionado: eis o retra-to rápido do nosso estudo, que em fevereiro de 2016 nos levou a 50 estabelecimentos de 8 distritos. Os resultados transmitem uma

imagem do momento em que as visitas fo-ram realizadas e não se destinam a classifi-car o desempenho dos aparelhos propostos, mas a adequação da respetiva potência ao cenário que apresentámos: 14 000 a 18 000 BTU por hora era a resposta que esperáva-mos. Para a dimensão e as características da nossa sala fictícia, um valor inferior a 14 000 BTU por hora iria comprometer o conforto.

Mas, afinal, o que previmos para a nossa sala? Tinha uma área de cerca de 40 metros

quadrados e, entre outros, uma grande pa-rede exterior dupla virada a Sul, dotada de um amplo vidro, num apartamento situado a meio do prédio. “Quero comprar um ar condicionado para a sala, que dê para arre-fecer e aquecer, mas não sei como escolher”: os nossos inquiridores estavam instruídos para dizerem o menos possível de início, esperando que os vendedores fizessem as perguntas certas. Dezassete dos 50 locais não nos conduziram a uma boa resposta global.

18 000BTU

Potência correta do aparelho

11 Inquiridores

anónimos no terreno

50Lojas e instaladores

avaliados em 8 distritos

Lojas e instaladores de ar condicionado

RESULTADOS

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BRAGA

FRITEMPO Zona Industrial de Sequeira, Rua do Pinhal, 24/26 D B A C BGUIMATÉCNICA Rua de Timor, 411, Mascotelos, Guimarães D B A B BMC FRIO Rua do Pinheiro, 114, Creixomil, Guimarães D C A B BSOREVCO Rua Dr. José Vilaça, 58 D C A C CMB 4 Av. Frei Bartolomeu dos Mártires (Variante Sul), 78 D C E C ECASTELO BRANCO

FRIRUI Av. D. Dinis, Lote C, Lojas 5/6 D A A A BELECTROALBI Zona Industrial, Lote J2/J3 D A A E CAKI EN18, Cruz de Montalvão E E E E ECOIMBRA

BOX Rua D. João III, Centro Comercial Dolce Vita D C A B BCENTROTORNEIRAS Rua Adriano Lucas D C A B BLEROY MERLIN Rua Luís António Duarte Santos D D A B CELECTROCLIMA Ponte de Eiras, Adémia D C E C ERADIO POPULAR Parque Mondego, Taveiro D C E B EFARO

PENGUIN Av. 5 de Outubro, 18, Estrada Vale de Éguas, Almancil, Loulé B D A B BPRAXIS Alto do Quintão, Loja 2, Portimão B C A C BRC CLIMA Rua António Henrique Cabrita, 60, Olhão B B A E BNUNO CLIMA EN125, Quatrim do Norte, Olhão C B A E COLÍVIO PINTO DE SOUSA Av. Sá Carneiro, Edifício Raminha, Portimão C B A E CBOX Sítio da Bemposta, Lagoa D B E E ETRITÉCNICA Estrada de São Luís, 66 D D E B ELEIRIA

AQUECILIZ Rua das Flores, 17, Caranguejeira A D A E CCANALCENTRO Rua do Bailadouro, Pousos D E A E DECLICONTROL Rua da Capela, 111, Bairro das Almoinhas D D E E EHIPERCLIMA Rua Cova do Homem, 77, Pousos D E E E ESIMOCLIMA Rua Hirondino Guerra Domingues, 70, Carvide D D E E ESETÚBAL

AIRCONFORT Av. da Liberdade, Lote 2046 B, Quinta do Conde, Sesimbra D A A C BMONTI HOTEL Av. Corregedor Rodrigo Dias, 22, Montijo D C A B BHIDROFASE Rua Capitão Leitão, 82, Lj. 1, Almada B C E B EMAXMAT Quinta Nova do Judeu, EN10, Fogueteiro, Seixal D D E C E

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Alguns truques simples permitem reduzir as necessidades de climatização artificial e poupar na conta da eletricidade. Tire proveito dos elementos de construção da casa. Por exemplo, no verão, baixe os estores na altura de maior calor, para o sol não incidir nos vidros e, no inverno, deixe-os levantados, para que a habitação seja aquecida durante o dia.Regule o termóstato para 22ºC no inverno e 25ºC no verão. Evite aquecer ou arrefecer excessivamente a divisão. Quanto maior for a diferença entre as temperaturas interior e exterior, maior será o consumo. Com o ar condicionado ligado, feche portas

e janelas, para evitar a entrada de ar quente ou frio, o que obriga o equipamento a trabalhar mais para compensar o aumento ou a descida da temperatura. Areje a casa nas horas de menor calor ou frio.Ligue o ar condicionado apenas nas divisões que usar e pelo tempo necessário. Se possível, desligue um pouco antes de deixar a divisão. Outra medida que poupa na fatura da eletricidade é ligar e desligar em momentos específicos (por exemplo, programar para ligar um pouco antes de chegar a casa). Controlar o equipamento através de apps móveis é uma boa solução, se o modelo o permitir.

DICAS DA TÉCNICAFátima Martins Responsável pelo estudo

O segredo é dimensionar corretamente o aparelho para a área a climatizar e usá-lo só em caso de necessidade

Diagnóstico por adivinhação Expositores repletos de aparelhos ou ca-tálogos com múltiplas opções, pouco nos importava. Mais do que a apresentação de uma vasta oferta, estava em causa a capa-cidade de o vendedor identificar aparelhos adequados para as necessidades do cliente. E, para tal, deveria fazer o diagnóstico, colo-cando questões sobre a sala. Este foi o ponto em que os vendedores mais falharam: boa parte limitou-se a perguntar a área da divi-são. Poucos se interessaram pela orientação solar ou as características da construção e do isolamento da parede exterior, as jane-las ou sequer as paredes interiores, só para mencionar alguns aspetos que poderiam influenciar a solução.

Feito o diagnóstico, os vendedores propu-seram um ou mais modelos que considera-ram adequados. Nesta fase, era importante fornecerem informações sobre os equipa-mentos, como a potência de arrefecimento, as funções e os programas, a classe energéti-ca e o consumo. Porém, os dotes comerciais da maioria dos vendedores não borbulharam à superfície. Seria de esperar mais motivação a destacar as qualidades dos seus produtos.

A nossa sala exigia uma potência de ar-refecimento, no mínimo, de 14 000 BTU. Mas não existem muitos modelos com esta capacidade: algumas marcas possuem apa-relhos na ordem dos 12 000 BTU e a classe seguinte ronda os 18 000 BTU. Quem atende tem de saber que uma potência inferior à necessária prejudica o conforto e que um valor superior diminui a eficiência e aumen-ta o consumo. Os conselhos deveriam recair sobre aparelhos entre 14 000 BTU e cerca de 18 000 BTU. Em 35 casos, o vendedor indicou a potência certa (cinco estrelas no quadro). Mas 15 aconselharam valores insu-ficientes ou excessivos (uma estrela).

Limpar regularmente os filtros e a unidade exterior, e verificar o nível do refrigerante e os pontos de fixação da unidade exterior são cuidados essenciais. No final da visita, os nossos colaboradores pediram conselhos de manutenção. Mas 12 locais remeteram-se ao silêncio e 20 não foram além da limpeza dos filtros, que pode ser realizada pelo utilizador. A revisão periódica por um profissional foi indicada por menos de um terço e outras operações só esporadicamente surgiram na conversa. Muitas vezes, fomos informados de que estes conselhos seriam dados na altura de instalar.

Não se esqueça da instalaçãoDos 50 locais visitados, 33 têm serviços de instalação e quase todos os outros trabalham com instaladores associados ou podem indi-car uma opção, se o cliente o desejar. Se for escolhida a empresa indicada, cerca de me-tade das lojas diz assumir a responsabilidade

Descubra o melhor ar condicionadoO nosso estudo revela que nem sempre pode confiar nos vendedores para escolher o aparelho. Use o comparador e as dicas no nosso portal para descobrir a potência correta.

POTÊNCIA CERTA Para o nosso clima e a nossa construção típica, 9 000 BTU/h (2,5 kW) são suficientes para uma divisão de 18 a 20 metros quadrados. Se a casa tiver muitas janelas viradas a Sul ou Oeste, vários equipamentos elétricos ou ainda se o ambiente for húmido, poderão ser necessários 12 000 BTU/h (3,5 kW). Para áreas superiores a 30 m², opte por 18 000 BTU/h (5 kW) ou por duas unidades de 9 mil.

DICAS ÚTEIS Pesquise o aparelho com o nosso comparador. Procure um modelo com classe energética eficiente. Depois de instalar, cumpra as regras da manutenção, o que permite manter a eficiência durante mais tempo. Além disso, filtros limpos trazem benefícios na qualidade do ar.

Lojas e instaladores de ar condicionado

RESULTADOS

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LISBOA

ECOKLIVAC Rua do Carrascal, 21, Mem Martins, Sintra C B A D BLEZÍRIACLIMA Av. Dr. Carlos Leal, Castanheira do Ribatejo, Vila Franca de Xira D A A C BWORTEN Fórum Sintra, Alto do Forte, Rio de Mouro, Sintra D C A B BCLIMATIZAÇÃO TROPICAL Rua Angra do Heroísmo, 15 A, Queijas, Oeiras D D A B CLEROY MERLIN EN249, Km 4, Abrunheira, Sintra D D A C CMEDIA MARKT Estádio do Sport Lisboa e Benfica D D A C CMULTIAR Centro Empresarial de Talaíde, Edifício A8, Rio de Mouro, Sintra D C A C CTECNICLIMA Av. Duque de Loulé, 28, Linda-a-Velha, Oeiras D E A C CTELEFRIO Largo da Assunção, 1, Cascais D C A C CVENTIFOR Rua André Vidal Negreiros, Lote 30, Lisboa D C A C CARLEVE Rua João dos Santos, Lote 3, Lisboa D E A E DFONROD Rua das Camélias, 23, Póvoa de Santo Adrião, Odivelas D C E C EGRANJAIR Rua Alexandre Herculano, 35, Loja, Odivelas D A E C EPORTO

BRICO DEPÔT Rua Nova do Fojo, Vila Nova de Gaia D C A C CELÉCTRICA PEDRO HISPANO Rua Pedro Hispano D D A C CPROAVAC Rua General Humberto Delgado, 177, Maia D C A C CRADIO POPULAR C. Comercial Mar Shopping, Leça da Palmeira, Matosinhos D D A C CRIBEIRO & TAVARES Rua da Igreja, 30, Ermesinde, Valongo D D A E CWORTEN Centro Comercial Norte Shopping, Senhora da Hora, Matosinhos D D A C CAMF Rua das Areias, 454/462, Rio Tinto, Gondomar D B E C EVENTILNORTE Travessa da Ponte, 6, Rio Tinto, Gondomar D B E B E

pelo serviço. Assim, ao escolher o estabe-lecimento onde compra, considere ainda a instalação, pois tal interfere nos seus di-reitos relativos à garantia. Segundo a lei, a má instalação é equiparada a uma falta de conformidade do bem, desde que o serviço faça parte do contrato de compra e venda e tenha sido facultado pelo vendedor ou sob sua responsabilidade.

Dos 33 instaladores visitados, a maioria adiantou que os custos estão incluídos no preço do aparelho. Os restantes indicaram valores entre 140 e 340 euros. Mas ninguém se comprometeu com um preço definitivo sem ver o local. Na prática, estes encargos dependem da acessibilidade ao local onde é instalada a unidade exterior (se há ou não varanda, por exemplo). Mas também é relevante a distância entre as unidades interior e exterior. Por vezes, o preço in-dicado referia-se a uma distância padrão, quase sempre até 3 metros, a que seria somado um valor por cada metro extra. O preço da instalação é, pois, mais um aspeto a pesquisar antes de se comprometer. Pese todos os custos e utilize o nosso comparador para acertar no modelo.

Ao escolher o local de compra, considere também a instalação do aparelho e os eventuais custos do serviço, que deve ser feito por entidades certificadas

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